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一、企业概况
主要经营范围:面食,各种炒菜、拌菜炖菜及各种酒品。
企业类型:服务业。
二、创业计划者的个人情况
1988年经济类大专毕业,1990年下岗开始经商,开过饭店、卖过化妆品、经营过超市、批发过烟酒和小食品及国际贸易,曾在广告公司和保健食品公司及企业策划公司打过工。1994年自学工商管理,20xx年在广州学做企业策划和电脑知识,20xx年学习SYB。
三、市场评估
本企业目标顾客是以中低收入人员为主要服务对象,他们个人月收入在八百元以下,本企业大多数消费者不会住在城市闹市区,他们选择在外面吃饭,主要以便宜的食品和酒类为主,还有一部分是家住在本企业周围五公里范围内随意而来的消费者。
本企业的方针是:快捷、卫生、方便、便宜。在方圆五公里内的市场占有率,要在三个月内达到百分之二十,这是基本目标。
针对上述城市(每个城市的百分之八十是低收入者)众多的人群,潜在的市场容量不会随社会的经济条件转好而步入高档市场,因为,社会经济好转的同时,本企业也会相对的提高档次,反而会随社会的经济好转,会有更多的低收入者和附近地区的人群加入到消费当中。
1.住宅社区:开面馆最好的选择,住宅社区的人口组成均匀,都以家庭为单位,出门用餐机率高,每一个家庭2-6人,座位应具有能足够容纳的环境,菜色
选择也要丰富,装修必须花较多成本,才能满足大人与小孩的需求,消费以午餐、晚餐与假日为主,不会出现明显淡季与旺季之分。
2.工商业区:上班族群聚的地方,活动时间以白天为主,因此消费时机在于午餐,由于午餐时间并不长,而用餐都在11-13点之间,对供应速度要求较高,工商业区用餐环境要求不高,讲求卫生清洁,服务态度要好,座位可以较密集,以容纳更多顾客,晚餐只有加班人用餐,如讲究你的特色面食,对晚餐营业有所帮助,每星期一至星期五是消费者集中时间,周六日则相对清淡。
3.学校园区:每年扣除休假只做九个月,以面馆只适合大学、专科学校,这类学校学生消费水平并不高,但是消费能力较高,学生消费族群容易受流行趋势改变,因此对菜色变化要求不断,对餐饮环境卫生要求较高,这是他们选择用餐地点的重要依据;午餐、晚餐、夜宵皆可做,都有生意上门;寒假暑假可能主要是周边人群消费,会相对冷清些,但利润绝对仍然能得到很好保证。
4.市场夜市:夜市人,各样各色人聚集之地,它综和娱乐、购物、餐饮等五花八门的行业,人流量较大,同时竞争也相对直接而且激烈,所以面馆要强力讲求特色,别人能做我能做,我做别人做不了!营业食间都以晚上为主,下午是准备材料:晚上从下午5点开始至零晨2点。逛夜市普通都想吃吃看,所以供应面的份量可以比一般少些,种类多些。
针对人群:时尚的年轻人、小孩、学生,以及喜欢吃面的家庭
【成本预算】
彩面投资成本小,市场广阔,基本上能够保证稳赚不赔,假定一家50平米的面馆,主要投资为:
彩面制作设备:2~4000;厨房设备:6000;店内装修及配备:10000;人员工资:4000;流动资金:1800;水电气:1000;开业宣传:1000;房租:3000-5000;转让费:0-60000(铺面转租后仍能回收);总投资约为:30000~80000
【收益分析】
早餐50碗,午餐120碗,晚餐90碗。一天营业额约为1300,一个月利润约为22600元。
【经营模式】
主营营养彩面,可以结合彩色饺子、包子、馒头、馄饨等销售!
尊敬的各位来宾、各位亲朋好友:
大家好!
今天是xx饭店开业的日子,非常感谢大家今天能看在我的薄面上前来捧场,今天开业第一天,我能看到现在这么一个座无虚席的场面真的很开心,希望大家以后也能多来照顾下我的生意,我先在这里对你们的到来表示热烈的欢迎。
我想在座的各位大部分人应该都清楚,我的这家饭店开起来是有多么的不容易,我从前年就开始筹划了,因为各种原因,耽搁了无数次,要么是因为找不到店面,要么就是价格谈不拢,要么就是我缺钱等等原因,有句话说的好,有志者事竟成,开一家饭店一直都是我的一个心愿,现在终于开业了,这其中少不了大家的帮忙,我在此先敬大家一杯!感谢大家对我的关照,我一定会把这家店经营的红红火火的,这也能对的起大家的重视。
随着时代的发展,现在的餐饮行业是越来越鱼龙混杂了,为什么现在越来越多的人选择自己在家做饭,再怎么样都不在外面吃呢,打了药的食材、地沟油、菜从来都不洗等等,大家慢慢的会开始担心食材的新鲜程度,担心油是不是好油,担心食物的卫生问题,但是还是有不少的人不得不在外面吃的,比如出门在外不会做饭的人,我开这家饭店的有一个初衷就是因为这个,为了能让大家迟到味美价廉、并且可以清楚的看到厨师制作饭菜过程的饭店,我们的厨房跟外面的就餐区就隔着一层玻璃,从切菜、煮菜、装盘的过程都是可以看的一清二楚的,这样大家就可以放心的用餐。多少人想找一家能经常去的饭店找不到啊,为什么会一直换着地方吃?就是因为那里的味道还不至于让自己流连忘返,明明自己就是想吃一口正宗的家乡菜的味道,但就是得不到满足,不过大家可以放心了,这一点我们饭店也是可以满足的,大家可以打开我们饭店的菜单,仔细的看一看,我敢说我酒店的菜品数量是我们这里方圆十里的饭店当中最多的,为什么?就是为了让大家想吃什么有什么!你们想吃正宗的味道,也没问题,给大家介绍一下我们的厨师xx,他可是跟我有五六年交情的好兄弟,你知道我们这两年没事都在干嘛吗?我们到处去找美食,就拿红烧肉来说,谁都会做,但是味道却是天差地别,还是老一辈的人做出来的好吃,我们就到处去打听,谁做的最好吃,我们的厨师就去学,绝大多数都是跟老一辈的人学的,为此我们费了好大的精力,就是为了给大家最好的饮食体验。
好了,我就不多数了,大家的面前都已经呈上了我们饭店的招牌菜,大家吃起来,喝起来,欢迎日后大家再次光临。
一、营业部的工作任务:
餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,营业部门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中,营业部员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到知识面广;因此,加强营业部管理,对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义;营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作,满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求:
营业部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括:
(一)确定营业部的管辖区域及责任范围:
营业部经理一般要提前2个月到岗。
到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况,确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,营业部管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。
营业部管理范围较大,为综合利用所有设施,发挥最大的效能,员工餐厅由营业部统一管理。
(二)确定营业部各区域主要功能及布局:
根据酒店总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位;在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路、服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场
(三)设计营业部组织结构:
要科学、合理地设计组织机构,营业部经理要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(四)制定物品采购清单:
酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是营业部,在制定营业部部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:
1.酒店的建筑特点:采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系;例如,楼层通常需配置工作车,某些清洁设备的配置数量、收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等等。
2.行业标准:最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据。
3.酒店的设计标准及目标市场定位:餐饮管理人员应从本酒店的实际出发,根据设计的星级标准,同时还应根据本酒店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要;婚宴市场的产品。
4.行业发展趋势:餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于传统和保守;例如,餐饮部减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况:在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:餐饮上座率、酒店的资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。
(五)协助采购:
营业部经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对营业部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,营业部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。营业部经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。
(六)参与制服的设计与制作:
营业部的岗位较多,不同等级的服装要突出明显,特别是直接服务于客人的员工的服装更要体现人性化,给人以亲切感(七)编写部门运转手册《管理实务》:
运转手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(八)参与员工的招聘与筛选:
通常,营业部的员工招聘与培训,需由人力资源部和营业部共同负责。在员工招聘过程中,人力资源部根据酒店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而营业部经理则负责把好录取关。
(九)抓好开业前培训工作:
开业前培训是营业部开业前的一项主要任务,营业部经理需从酒店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员工,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训工作达到预期的效果,工作计划《[工作总结]餐饮酒店的开业筹备工作计划》。
一般培训计划以倒计时的方式编定。员工一般要求两个月前到位,经过酒店整体的半个月军训后,由部门安排培训,餐饮培训的主要内容有:餐饮的基础理论知识;基本功练习;餐饮服务规范流程的训练;酒店主菜单培训;为培训团队的凝聚力,可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。培训结束,可组织一次大型的培训成果汇报会,也可从中发现一些优秀服务人员。
(十)建立餐饮档案:
开业前,即开始建立餐饮档案,对日后的餐饮管理具有特别重要的意义。很多酒店的营业部就因在此期间忽视该项工作,而失去了收集大量第一手资料的机会。最好能与最初确定餐饮定位和功能划分的人进行一次沟通,领会他们对餐饮设计的意图。
(十一)跟进酒店装饰工程进度并参与营业部各部门验收:
酒店各部门的验收,一般由基建部、工程部、营业部等部门共同参加。营业部参与验收,能在很大程度上确保餐饮装潢的质量达到酒店所要求的标准。营业部在参与验收前,应根据酒店的情况设计一份餐饮验收检查表,并对参与的部门人员进行相应的培训;验收后,部门要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查。
(十二)负责开业前基建清洁工作:
开业前恳荒卫生工作的成功与否,直接影响着对酒店成品的保护。在全店的基建清洁工作中,酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外,还负责大堂等相关公共区域的清洁。营业部应在开业前与酒店最高管理层及相关负责部门,全面的清洁工作,共同确定各部门的基建清洁计划,然后由后勤部对各部门员工进行清洁知识和技能的培训,为各部门配备所需的器具及清洁剂,并对清洁过程进行检查和指导。
(十三)部门的模拟运转:
营业部在各项准备工作基本到位后,即可进行部门模拟运转;这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。
三、开业准备计划:
制定营业部开业筹备计划,是保证部门开业前丁作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式,酒店通常采用倒计时法,来保证开业准备工作的正常进行。
(一)开业前第10周:
营业部负责人到位后,与工程承包商联系,这是工程协调者或酒店经理的职责,但营业部经理必须建立这种沟通渠道,以便日后的联络。
(二)开业前第10周至第9周:
1、参与选择制服的用料和式样。
2、了解餐饮的营业项目、餐位数等。
3、了解酒店等其它配套设施的配置。
4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
5、了解有关的订单与现有财产的清单。
6、了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。
7、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。
8、检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。
9、确定组织结构、人员定编、运作模式。
10、确定餐饮经营的主菜系。
11、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。
12、落实员工招聘事宜。
(三)开业前第9周至第8周:
1、按照酒店的设计要求,确定餐饮各区域的布置标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3、制订部门工作钥匙的使用和管理计划。
4、制定营业部的卫生、安全管理制度。
5、制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6、制定餐饮设施、设备的检查、报修程
关家具、设备的数量和质量,做出确认和修改。
7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序,以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。
8、继续实施员工培训计划,安排员工到长阳店实习。
(七)开业前第3周至第2周:
1、与工程部经理一起全面核实厨房设备安装到位情况。
2、正式确定营业部的组织机构。
3、确定各区域的营业时间。
4、对所有餐位进行全面的统计。
5、根据工作和其它规格要求,制定出人员分配方案。
6、按清单与工程负责人一起验收,验收重点:装修、设备用品的采购、人员的配置、卫生工作。
7、拟订餐饮消费的相关规定。
8、编制营业部基本情况表(应知应会)
9、着手准备餐饮的第一次清洁工作(招收专业人员或临时工)。10、空调系统安装与调试。
11、电器.通信系统安装与调试。
(八)开业前第1周:
1、全面清理餐饮区域,进入模拟营业状态。
2、厨房设备调试。
3、主菜单样品菜的标准化工作。
4、准备模拟开业的筹备工作:确定模拟开业的时间,明确模拟开业的目的,召开部门会议,强调模拟开业的重要性。取得全员统一。5、制订宴请名单与计划、制订开业典礼方案。(正式开业)
四、开业前的试运行
尊敬的各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们:
大家好!
今日是xx商务酒店隆重开业的喜庆日子,首先请允许我代表xx商务酒店全体股东和酒店全体员工,对在酒店筹备工作期间给予我们关心、帮忙与支持的社会各界朋友,表示衷心地感激!同时,对在百忙之中参加我们酒店开业仪式的各级领导和嘉宾表示崇高的敬意!
今日正式开业迎宾的xx商务酒店坐落在风景优美的丹顶鹤故乡——齐齐哈尔巿。它由xx商务酒店集团管理公司投资1000万元兴建和经营,占地面积为1万平方米,是一家设备先进、服务项目齐全、风格独特的高级豪华酒店。酒店位于齐齐哈尔市中心地段,地理位置极其优越。
汇中华美食,交天下朋友!xx商务酒店将经过规范化的管理,以“卫生环境一流、服务设施一流、菜品质量一流、待宾服务一流”为经营理念,尽快在齐齐哈尔及其周边的旅游行业树立知名品牌,真正成为我市的经济增长点。同时,xx商务酒店全体员工将不辜负鹤城人民对我们的热切期望,为提升全巿酒店业的整体水平,为宾客供给健康,舒适,绿色的全新消费新概念。努力打造出“xx”的特色品牌。
喜庆的音乐,欢乐的歌声,缤纷的礼花,烘托出了一个喜气洋洋的热闹气氛,这是xx商务酒店的盛事,这是酒店界的盛典!让我们共同庆祝这一盛事,让我们共享这一完美的时刻!让我们共同祝愿并期待xx商务酒店创造辉煌事业,拥有灿烂的明天!最终,祝xx商务酒店开业庆典圆满成功!
祝各位领导、各位来宾,身体健康、工作愉快、万事如意!
各位领导、各位嘉宾、各位朋友:
今日是保定市xxxx有限公司开业庆典,出席今日庆典的有保定市各家xx公司的老总们,有保定市xx行业协会的领导,有工商、税务等政府有关部门的领导,有长期以来对我司的筹备和发展给予大力帮忙和支持的社会各界朋友,有保定电视台、保定日报、保定晚报等新闻媒体的朋友们,首先我代表xxxxxx公司向各位领导和各位朋友的光临表示热烈的欢迎和衷心的感激!
xxxxxx公司由中国xx监督管理委员会于xxxx年8月18日批准开业,由保定市工商局于xxxx年9月8日进行注册登记,成为保定市第一家专业xxxx机构,其业务经营区域为河北省行政辖区。xxxxxx公司将理解河北省辖区内尤其是保定辖区内各家xx公司的委托,xx销售xx公司的xx产品,xx收取xx费,xx相关业务的损失勘查和理赔。xxxxxx公司将以一流的管理、一流的服务、一流的品牌、一流的信誉服务于各家xx公司,服务于河北尤其是保定的广大客户,为发展保定的xx事业作出自我的贡献,让每一个家庭、每一个企业、每一个社会组织在xx的充分保障下安定地生活、稳健地发展。
xxxxxx公司作为保定市第一家专业xxxx公司,其生存和发展离不开各家xx公司的扶持,离不开政府各部门的帮忙,更离不开社会各界朋友的支持,期望在座的各位领导及各位朋友在以后的日子能更加关注我们,更加支持我们,你们的每一分支持都将激励我们更加努力地工作,努力打造保定xx业的专业服务品牌,为各家xx公司服好务,为广大客户服好务,真正成为沟通xx公司与客户的桥梁,让xx公司的产品经过我们的服务惠及广大客户,让xx公司的服务经过我们的传递得到充实和延伸,在此我代表xxxxxx公司的全体员工对给予我们支持和帮忙的各位领导及各位朋友再次表示衷心的感激!
最终,祝各位领导及各位朋友身体健康,工作顺利,家庭幸福,万事如意!