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老师们、同学们:
大家好!
今天我要讲的是:调整心态,备战期中考。
第6周的月考仿佛刚刚过去,随之而来的又是一场期中考。本学期期中考将于下周周三开考,初中部是片区统考,高一、高二是年段交换命题,高三是全县统考。提起期中考,不知“几家欢喜几家愁”,“喜”是因为马上就有一次证明自己实力的机会,“忧”是因为不知道这次是不是要“大红灯笼高高挂”……这就是心态。心态是对做任何事情都很重要的,战场上它能决定全局的成败,在考场上也是同理。所以我认为,临近考试,具备良好的心态至关重要。
首先,我们应该正确认识期中考。期中考不是为了把所有人都考倒、“烤熟”;而是对半学期所学知识的检测。你掌握了多少,欠缺在哪里,等等,这一切都能通过期中考得到一个较为全面、客观的反映。期中考,更是一个难得的练兵机会――不妨插指一算:高中三年或初中三年也不过6次期中考,考一次少一次,正是要“且考且珍惜”。所以,面对即将到来的这场考试,我们要摆正心态,认真对待,把它视作一次全面检验自我、查缺补漏的好机会。
在对考试有了正确的认识后,我觉得我们还应该有一个正确的态度。我不信任半天踢足球,半天上课,晚自习还睡觉的学生,会考上985、211的学校;我不信任平时交白卷的学生,高考或中考时能忽然灵光乍现,考了满分;我不信任左手吉他,右手美眉的人,能考过专心致志的学生;我不信任翻围墙去上网的,学功课最灵光;我不信任家长从不过问的学生,心理最健康;我不信任今天经某位名师点穴,明天就点石成金;我不信任高考或中考会提供作弊的空间;我不信任高考、中考会给予超常发挥的机会;我不信任脑白金脑黄金……所以梅花香自苦寒来,好成绩属于对学习努力认真的人。
有了正确的学习态度后,我觉得我们还应该秉持平常心来面对接下来的学习生活。
复习阶段,一颗平常心不可缺少。进入复习周,其实没必要如临大敌,一反常态地打破原有作息规律,“挑灯读到两三点,通宵刷题无睡眠”;也没有必要四处打听其他同学的复习套路,然后照搬不误。相信这学期来一直认真听课努力学习的同学们,只需延续平日的做法:课堂上认真听讲,课后完成老师的复习任务,作息有度、饮食有序,即可游刃有余,心中有数,何须加班加点?平常有所积累,这时就不用“抱佛脚”了。另外,盲目套用别人的复习方法也未必有效;适合自己的,才是最好的。长期的训练和积累,大家一定都有了自己的套路,那么此刻又何必邯郸学步呢?
其次,考试时也需要一颗平常心。入考场,既来之,则安之,心平气和地坐下等待吧。接过试卷,别去想它有多难,都只管要从头做下来――切记不要突发奇想,从最后一题往前做。按常理来答题:先做会做的,再去挑战难题;会做的题目要确保全对,其余题目全力以赴,可以无憾矣。一科下来,合理安排解题时间,记得检查,别忘记写号数班级姓名,等等细节,可见与平常的单元考阶段考也没什么大区别。出了考场,明智地忘记这一科;纠结于刚才的是非对错只会徒增懊恼,不如全心全意去准备下一门科目的考试,争取再接再厉。所以带一颗平常心出入考场,谓之必要。
期中考并不可怕,相反,它像一面镜子,能映出一个真实的你。然而,若要影像不失真,你就要调整好自己的心态,端正学习态度,携平常心上考场,争取展现出自己的最佳状态。所以在这里,希望同学们正确看待期中考与复习,调节心态,相信自己。
最后预祝同学们发挥水平,考出理想的成绩!
尊敬的各位领导,同事们:
大家下午好!
我是酒店前厅部李朝燕,能在站这个舞台上,我感到无比光荣。这光荣是来自各级领导的深切关怀,来自各位同事的充分信任,我在这里真诚的说一句:谢谢你们!我参加工作才一年之久,也是第一次经历酒店的星级评定,关于酒店评星我的了解还不多。但是,我通过近期的学习也有了一定的认识。我认为酒店星级评定,是一份至高无上的荣誉,是作为一名酒店人证明自己,也证明酒店的最好方式。可能有些同事还不太了解酒店评星的意义,那我就来简单说一说我的认识:
第一,可以提升酒店的档次和服务水平,可以吸引更多的顾客。
第二,可以提高酒店的知名度和信誉度,提高市场营销效率。
第三,可以提高我们员工个人素质,提升我们的工作能力。
此外,我们大家都应该明白酒店评星的重要性,为了迎接星评接下来我们做哪些准备。
首先,应当积极参加酒店和部门的各项培训,通过认真学习,来提高我们的服务质量,提升服务品质。
其次,服从领导安排,不带情绪工作,以积极向上的心态为客人提供优质服务。 然后,我们需要爱护酒店的设施设备,维护我们工作区域环境整洁、形象美观,这是作为酒店人的基本素质。
最后,也是我们的最终目标,那就是为酒店客人提供热情、周到、耐心、细致的服务。使每位到店客人不管是在酒店的硬件设施还是软件服务,都有宾至如归的感觉。
我希望我们全体同事们,让我们在汤总的正确领导下,在各部门经理的带领下,在全体员工的共同努力下,我们团结一致、积极进取,认真完成酒店星评工作中的各项指标任务,为将军大酒店创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗!
一、提高思想认识,切实加强春运工作领导
今年的春运从1月24日开始到3月3日结束,共计40天,是当前的一项重要工作,任务更重,要求更高,意义更加重要。我市春运期间旅客出行集中、客流量大。今年还增加了航班和车次数,往返客流将大幅增多,为客运站、公交站点等旅客集聚区的客流秩序维护和安全运输引导管理提出了更高要求;反恐防暴形势也更加严峻;当前交通运输供需矛盾仍然突出,道路安全形势不容乐观,气候也存在不确定因素,为运输组织、安全监管和应急保障都提出了更高的要求。春运关乎群众切身利益,是交通运输工作的重要内容和开年的核心工作,也关系到广元的对外形象。因此市级各有关部门、各县区和运输企业要切实提高认识,高度重视,围绕“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求,统筹做好春运工作。一要落实组织领导机构;二要及时制订春运工作计划,完善运力组织、交通安全、秩序维护、春运服务、油料供应、重点运输站电力供应和运输行业稳定等应急保障预案;三要落实领导干部值班制度,坐镇指挥,春运期间手机要24小时开通,确保联络畅通;四是市级各部门、城市县区要统筹联动;五要落实贯彻执行重大事项报告制度,明确专人负责,准确及时报告出现的恶劣天气、汽渡停(开)航、高速公路封闭(开通)、火车及飞机航班的停(复)开等重大事项。
二、坚持以人为本,确保抓好各项工作落实
(一)精心组织运力配置。
要制订切实可行的春运运力组织方案,确保春运工作有力有序进行。
一要制定完善运力应急预案。针对“学生流”、“探亲流”、“民工流”、“旅游流”、“购物流”等客流高峰,以及可能会碰到的雾霾、冰雪封冻等恶劣天气情况,提前制定好各种应急预案,并预留适当运力,以应对各种突发情况。在运输通道紧张时,要优先放行客车。发生运力突发事件,要适时启动相应运力应急预案,以确保春运顺利进行。
二要加强重点区域、重要时点的运力安排。针对各类旅客流,有关运输企业要提前到建筑企业、大专院校等民工、学生或旅客相对集中的单位联系,组织人员上门签订运输合同,实行包车运输,提供门到门服务。公交部门要努力搞好重点港站的运输衔接,加强对重点港站进出客流量的监测,妥善安排好清晨和夜间的运输服务。特别是节后,民工外出和学生返校时间比较集中,交通运输部门要提前做好组织和疏导工作,适时调整增加班次,引导旅客有序流动。
三要加强运力调度指挥。在确保旅客运输的同时,要统筹安排好节日期间的货物运输,努力保证油品、煤炭、粮食、化肥等工农业生产急需物资和节日市场供应物资的运输,保障国民经济和人民生活正常有序。
(二)切实抓好安全检查、整治和应急准备。
各有关部门要把保障春运安全作为头等大事来抓,认真贯彻落实好安全管理的各项规定,切实抓好安全检查、整治和应急准备。
一是开展安全大检查。公安、交通运输和安监部门在春运前要进行一次以安全为主要内容的大检查,对查出的隐患要立即整改排除,确保车船等运输设备处于良好的技术状态,严禁技术性能不合格、安全无保障的运输工具参加春运。对重点航段、路段、桥梁、船闸要搞好检查和维护,改善通车通航条件,确保运输干线的畅通。
二是开展重点领域专项检查。公安、交通运输等管理部门要把制止客车超载作为春运安全的重点,开展运输超载和非运输车辆载客整治行动,严厉查处违章违法行为。对检查中发现的超载旅客和非运输车辆所运旅客,要实施驳载或将旅客驳运到车站乘车。任何单位尤其是旅游、建筑及大专院校等单位不得组织或租用未取得营运许可、未经安全检查合格的运输工具运送旅客或学生,一经发现要严肃处理。公安部门要加强对交通主干道车流、人流的指挥和疏导工作,对事故多发地段、易堵路段要勤巡逻,确保道路安全畅通。要进一步整顿好交通治安秩序。火车站和各重点汽车运输站要加强站前广场秩序管理,组织开展专项整治活动,打击各种违规、违法行为。
三要加强安全教育管理。各运输企业要切实加强对春运从业人员的安全教育,严格执行安全规章制度,对列入春运“黑名单”的车主和驾驶员要严肃处理。要切实加强对铁路沿线群众的安全教育,努力提高安全防范意识。各危险品运输企业要加强对危险品货物运输的管理,加强对驾驶员和押运员的安全教育,防止事故发生。各汽车客运站要加大对旅客的宣传教育力度,严禁旅客携带易燃、易爆和危险品。
四要制定安全应急预案。切实做好恶劣气候条件下以及其他安全突发情况下的车辆通行及事故应急处理预案,特别要提前落实好防冻、防滑、防雾、防火、防爆等安全措施,并组织开展相应的演练活动,提高应急反应能力。一旦发生突发安全事件,要启动相应级别的应急预案,做到反应快速、应对准确、处置果断,合理有效地控制事态,尽快恢复交通秩序。
(三)进一步提高服务质量。
要坚持“礼貌待客、优质服务”的宗旨,交通运输部门要切实加强对职工的职业道德教育,大力倡导文明服务、礼貌待客。要提升工作人员的服务技能和服务质量,确保安全无重大责任事故、服务无重大投诉,春运文明服务水平明显提升。要继续保持并发扬历年春运中形成的一些好的做法,如及时发布运输信息、增设售票窗口、延长服务时间、上门送票、联网售票、电话订票、网上售票、包车到户、行李接送等服务,尽力方便旅客。要做好各站点的环境卫生和茶水供应等基础性工作,努力为旅客提供优良的出行环境。对因各种原因滞留的旅客,要提供必要的服务。除遭遇恶劣天气等特殊情况,运输车辆要确保正班正点发出,减少旅客途中滞留时间。认真执行春运价格政策,不得乱收费或随意提价、涨价。相关部门要加强对运输经营行为的督查和管理,严禁甩客、卖客、粗暴待客等不良行为发生,特别要严厉打击无证经营、串线经营、异地经营、哄抬运价、私设票点和“倒票倒客”等违法违规行为,各部门各单位要切实按照春运期间火车站综合治理方案,认真履职,做到人员到位、工作到位、责任到位。
三、加强舆论宣传,形成春运工作良好氛围
新闻媒体要制订春运宣传工作方案,加强春运工作的宣传报导,及时发布春运动态,发布天气预报、火车、汽车开(停)运、公路封闭(开通)、航班、安全注意事项以及劳动力市场等信息,为旅客出行提供参考和帮助,并及时提供和反映春运的信息,表扬好人好事,营造良好的春运服务环境。要充分发挥新闻媒体对春运工作的监督作用,及时纠正春运中出现的违规、违纪现象。
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