千文网小编为你整理了多篇相关的《新员工入职领导讲话稿》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《新员工入职领导讲话稿》。
第一篇：新员工入职公司发言稿
时光荏苒，白驹过隙!―转眼，你们结束了近20年的求学生涯，踏入社会的汪洋。不管你们是否做好了准备，迎接或是告别，一场新的人生旅程开始了，来到公司，你们将遇到一个有别于象牙塔的世界。如果说昨天是种子萌芽，破土而出的时刻，那么今天，你们将在公司的沃土上迅速成长为直耸云霄的栋梁。
成长经验的获得不都是快意的，你们需要感恩往昔。感恩陪伴你、呵护你的父母，他们用―顿顿的菜肴表达对你的爱意，他们用偷偷抹去的泪水表达对你远游的思念，你是他们眼中最好的孩子;感恩陪伴你的良师益友，他们给你知识和友情，给你青春时光的各种滋味，你是他们心中最好的记忆;感恩静穆庄严的校园，它不仅用丰厚的文化积淀玉汝于成，更承载了你最宝贵的人生历程，使你回首致青春的时候免于空洞。感想课堂，感恩考试，感恩食堂，感恩体育场，感思一次又一次成长的悸动……
成长路途的过往不都是平坦的，你们需要厚积薄发。当你对往昔干杯告别后，背上行囊，或北上，或南下，踏上列车赶到公司的时候，可曾在意过自己行囊里都装着什么?面对工作的考验，面对生活的琐碎，面对环境的改变，自己是否带足了应对的勇气和工具。成为名符其实的社会人，需要解决各种问题的发生，而自己的行囊里又是否备有良方?莫慌，多年的学习需要你梳理出自己的成果，你的知识，你曾经应对生活的每一个经验都足以派上用场，自信写在腔上，谦逊刻在骨头里，学习的劲头装满内心，如此你会体会到社会并不是那么面目狰狞的，相反你会感觉游刃有余。
成长蜕变的时刻不都是轻松的，他们需要勇敢。当你用然崭亮的笑容亮出你自已的时候，你会发现，同事会报以更灿烂的微笑。当你用心感受公司的时候，你会看到，郑飞的每一棵树，每一颗草，都在用纯粹的绿欢迎着你的到来。盛情难却，投桃报李。
故此，你需要逐渐放下不羁的个性，找准自己与公司的契合点，既要充分展示自己，又要注意火候，低调行事;既要有高远的理想和目标，又不能过于功利，你既需要与同事竟争，更需要与他们协作。你要慢慢的改变你同学少年的冲动，逐渐学会冷静理智分析问题。你需要慢慢的学会承担责任，承担压力。你的所学所见不再单单是为了考试，更多的是学以致用，解决实际问题，你将会发现在实际中发现问题，用理论去解决问题的乐趣，你将会发现你的知识远比选对A、B、C的价值大的多。你也会困惑，困惑于工作生活中更多的问题好像无解，你也会惊讶，惊讶于身边同事解决棘手问题时四两拨千斤的睿智。无论是乐趣，抑或是困惑和惊讶，都是你成长的瞬间，无数的瞬间组成你化茧成蝶的蜕变，请勇敢面对这一切。
当你推开公司的大门时，你便成为了公司大家庭的一员，希望你们在公司这个美好的家园里，能够不断提升自我，用奋斗和敬业的青春为公司的发展建功立业!我们期望：您因公司而自豪，公司因您更精彩!
第二篇：新员工入职领导的讲话稿
各位新的同仁:
大家上午好!
我是金经理.黄金的金.爱钱的朋友想必不陌生.
非常欢迎各位加入到威赢公司来。昨天,大家通过人事部一天的的培训,对公司发展历程，企业文化，公司的管理组织框架的讲解，对厂区及生活区的参观,相信大家对威赢有了更深的认识和体会，一定能更快更好地融入到我们这个大家庭里来。
今天借这个机会我和大家更多的是分享一下我在威赢工作的感受和体会，借以给你们今后的工作提一些我的建议。
威赢是一家以人为主的公司,你们加入威赢不只是加入一个公司,而是加入一个目标.今天的威赢已经正在走向成熟，充满了活力和朝气，目前是世界上唯一一家充满活力的高尔夫用品有限公司，新产品不断开发并得到市场认可,在未来的3-5年有独占全球业界的计划。威赢正在积极拓展中国市场，在向一流的高尔夫公司而努力!为此我们需要一批优秀的人才去实现我们的目标。今天在座的你们尽管进威赢时间不长，可能还没有很好地体会到公司到底是个什么样的公司，不过没关系,我可用13年的成长经历并付责任的告诉大家，你们来对公司了，写信回去告诉你爸爸妈妈，我进了一家非常好的公司!
威赢是一个只要你想干，有能力干好，就会给平台，给机会的一家好企业，未来的3-5年你能不能有所建树关键在于你自己。
当然公司的责任和义务就是帮助大家一起成长，实现成人成己共创辉煌!
目前公司在积极外拓的过程中，人才是我们的核心竞争力。所以加大对人才的引进，培养和输送是公司目前的重要工作之一。对在座的各位来说，今天的培训你能感悟多少是非常重要的!
今天你们站在同一起跑线上，但试想一年二年后的今天你们中间必然有人脱颖而出，也必然会有人跟不上公司发展的步伐，大家应该了解公司有严格的管理制度，有绩效考核体系，所以大家要尽快学习，尽快适应，这对大家都是一视同仁的。
下面我对大家提一些建议：
一、主动融入，尽快适应。互相尊重,互相注重礼节,说声:早安,您好,谢谢
二、树立正确的人生观和价值观。
三、重视培训和学习
四、要有团队合作精神
五、要有一颗感恩的心。威赢五大信条,你们有时间可以多多去休会.
六，要有理想和行动
七、做人要诚信对企业要忠诚
八、人品和业绩
公司发展的空间很大，机会很多，所以大家一定要好好把握现在，我特别希望从你们中间能涌现出一批将才和帅才，让我们一起为我们的明天而努力!
第三篇：新员工入职公司发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
在这段时间以来的培训到现在已经结束了，我当然是清楚的意识到这些，我也感觉在这个过程当中一直都在认真的思考这方面的细节，培训的过程当中让我感觉有非常多的事情值得去学习，在培训的过程当中还是有非常多的好的东西，我作为一名新员工来到XX这里是非常充实，虽然是短暂的培训时间但是却让我明白了很多道理，在这样的环境下面我得到了很高的提升，培训当中积累了很多知识，在这个过程当中我一直都会让自己处在一个好的环境下面，在这一点上面毋庸置疑，培训让我一直都是非常坚定自己的心态，有些事情是应该主动一点，我在培训期间非常努力的在学习好。
在这一方面我能够清楚的感觉到这一点，我也希望在这方面，我可以得到足够多的提高，这次的培训让我感觉自己的进步非常的大，过去我从来都不会对自己有太多的要求，但是这一阶段我的真是感觉到这一点，我认为自己还是进步了很多，我一直都在一点点的提高自己各个方面的能力，培训老师也是非常用心的在讲这些，我真的是感觉非常的好，在这方面我认为我是成长进步了很多，让自己一点点积累经验，才可以在接下来正式工作当中做的更好，在这一点上面我一定会好好学习的，作为新员工真的是让我感觉在这一点上面我需要积累的事情，培训已经结束了，我特别感激这次的培训，真的让我明白了很多，开拓了一些视野。
培训了这么多我也非常感激，这让我对自己越来越有信心，我真的是能够非常用心的去做好的，在这一点上面我很是用心，培训让我在不知不觉当中体会到这些，在今后的工作当中我也会保持在培训当中的状态，以后还会有更多的事情等着我去做好，我作为一名新员工有些事情我是很有信心的，现在我更加是能够清楚的意识到这一点，无论是在什么阶段，都可以是认真一点去思考的，我开拓了自己的很多视野，我也希望自己用一个好的心态去做好这些细节，虽然培训当中有很多事情，但是我从来都不会觉得有什么麻烦，我当然是知道自己有什么需要努力的方向，培训当中让我觉得非常的有进步，我能够非常注意这些细节，通过这次的培训我对自己更加是有了进一步的了解，我也一定会努力的去做好接下来的工作。
第四篇：新员工培训领导讲话
新同事们：
大家好!
七月的长沙，麓山青翠，湘江波澜，又是一年盛景年光。此时的你们，少年风华，意气正茂，恰如“后浪”，奔涌而来。在这个最好的时代，在你们最好的年纪，选择了职场的首个起跑线——中建五局三公司，从此走上了经世报国的宽广舞台，也开启了个人乘风破浪、逐梦前行的全新征程。
前一秒，校长毕业致辞的嘱托还萦绕脑海，好友同窗的临别赠言仍回荡心头;下一刻，你就将释放激情，放飞梦想，跃跃欲试地想在人生的考卷上书写自己的新答案，在中国建筑的怀抱里，你将传承红色基因，积蓄蓝色力量，投身绿色发展。首先，我代表公司领导班子热忱欢迎你们，同时作为公司的老员工、你们的新队友，在这个“红日初升，其道大光”的时刻，我想与大家交流一下个人的感想，希望对你们有所裨益。
各位新同事，你们所处的，是一个日新月异的时代。二十一世纪即将走完五分之一，大国角逐风起云涌，“种花家”展现了对抗“白头鹰”的强大能量，全新的多极格局悄然形成;国家实力蒸蒸日上，“北斗”发射上天，巨舰成功入海，今年更是要决胜全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚最后一战;生活的方式天翻地覆，人工智能代替了手工操作，直播带货影响着购物的选择;民族精神愈发昂扬，面对汹涌而来的疫情，中华儿女万众一心，凭借火雷二山、方舱医院，凭借万众一心、守望相助，也凭借小小的口罩，守护了大大的中国。在这样瞬息万变的时代里，初出茅庐的你，除了感受到身处大国盛世的幸运和自豪，又是否还有时代潮涌下的焦虑和迷茫呢?
各位新同事，你们所选的，是一个守正创新的企业。中建集团站在“新基建”、“粤港澳大湾区”、“一带一路”的全新风口，朝着“一创五强”的新愿景全速前进，现在已经位列世界500强第21位，营业收入达到了1.42万亿元，致力于拓展幸福空间，建设美丽中国。我们所属的中建五局，经历了55年的风风雨雨，进入新世纪以来，高歌猛进、慷慨激昂，绘制了“85度发展曲线”，已经从单一的施工承包商，转型升级成为集投资商、建造商、运营商“三商一体”的大型企业集团，年经营规模超3000亿元，实现了湖南建企第一、中建各局前三，市场美誉响彻海内外。
我们所在的中建五局三公司，是集团号码公司排头标兵、五局高速发展的“定海神针”。我们用革新“建证”初心，走出四川渡口的大山，走到了星城之畔的大江，开始了湾区和海外的“星辰大海”全新征程;成立近半个世纪来，打造了“四纵一横一片”的宏大版图，构建了九大细分产品，在行业内外形成了独具匠心的管理文化。我们全力奔跑，在大江南北塑造了一个又一个的建筑精品，也坚定地履行着社会责任，在今年年初的新冠疫情中，星夜驰援雷神山、火神山，以全线最快的速度完成了医院机电安装工作，彰显了大国央企的拳拳赤子之情。2019年，公司以营业收入超350亿的优秀成绩再度跻身“中国500强”(对应472位)，综合实力稳居湖南省非集团类建筑企业第一，奠定了“中建一流号码公司、市场一流建筑品牌”的地位，“千亿强企”的目标将在今年全面实现，“万人团队”的架构也因你们的到来而得以完整。在这样气象万千的企业里，初入职场的你，除了豪情万丈，是否有一些本领恐慌?
各位新同事，你们所面对的，是一个焕然一新的角色。高考仿佛还在昨天，象牙塔的倒影渐行渐远，你把梦想装进行囊，探索诗和远方。校园的剧情已经杀青，职场的续集逐步开启，你的新角色是建设者，伴随你的不仅是双手构建广厦千间、大道如虹，更是脚下沉淀的泥土和心中的真情;你的新角色也是逐梦人，逐梦的道路上会有人与你“组队”，但更需要你个人不断“打怪升级”;你的新角色也会是丈夫妻子、师长父母，企业会给你不错的收入，更需要你肩负起家庭和社会的责任。在这个并无剧本的故事中，首次“出道”的你，除了感到兴奋，是否还有一丝紧张?
各位新同事，依我看，何须迷惘，更不必紧张。在日新月异的时代中，你选择了这样一个不断求新的企业，就已经选对了起跑线，只需要守住自己的梦想初心，就能绘制好追求人生精彩的主角剧本。
在这样的时代里，要想万里奔袭，唯有光速成长。要学会做时间的朋友，不负光阴，方能高歌猛进。我们的生命和热情，要用在有价值的事情上，多向师父讨教，多上现场学习，“青春虚度无所成，白首衔悲亦何及”，把握机遇，不驰于空想，不鹜于虚声，才能使自己的思想观念、思维视野、认知水平跟上时代发展。
在这样的企业中，想要中流击水，唯有潮头奋楫。公司以“守正创新的企业战略、正派诚信的文化传承、正道致远的干部队伍”为统领，坚持的是“敬畏规则、尊重贡献、崇尚简单、追求精彩”的十六字管理理念，发扬的是“三自”工作精神(自觉的工作习惯、自信的工作风格、自豪的工作激情)，倡导的是“三好三重三讲”(三好”：好工作业绩、好岗位履历、好教育背景;“三重”：重品德修养、重能力培养、重潜力素养;“三讲”：讲政治大局、讲担当风险、讲激情作为)的选人用人导向。面向“百年老店
基业长青”的宏伟目标，我们坚持“不长本事的钱少赚，没有未来的产品少做”，誓将“中建五局三公司”打造成为市场认可、客户信赖、社会满意、员工自豪的“金字招牌”。现在的你，也许稍显稚嫩，但总有一天也要接过三公司发展的接力棒，而到时候的你是否完全具备接力奔跑的能力?
在这样的角色上，想要大放异彩，唯有坚定初心。世界纷纷扰扰，跨界直播的挺多，转型电商的不少，但更多人始终初心不改，你看到30+的“姐姐”们尚能乘风破浪，凭借的是对舞台梦想的坚持;连续十三届全国人大代表申纪兰一生默默奉献，终换来我们的永世铭记，毕竟人生的成就不能以金钱定义，更不能用权力衡量。因此将来的你们不论身在何方，不论顺境逆境，守住心中的方寸天地，便能“宁移白首之心，不坠青云之志”，用自己的标准定义美满的人生。
看吧，后浪，只要你梦在前方，总会到星辰大海，要相信路在脚下，便足以扶摇直上!
最后，祝你们永远朝气蓬勃，意气风发!
愿你们始终心向远方，乘风破浪!
第五篇：新员工入职领导讲话稿
入行一年中，我切身体会到了我行员工的敬业精神与专业品质，感受到了他们的竞争意识和创新精神，一年中，在领导的关心和同事的帮助下，我圆满完成了各项工作任务，感受了很多，也学会了很多，我觉得自己正在成为一名真真正正的++银行人。
当前金融行业竞争激烈，改革创新势在必行，业务升级箭在弦上。作为一名新员工，我会用改革创新的精神指导和鼓励自己做好工作，以创新的面貌、创新的工作、新的成绩回报领导和同事的厚爱。
一是用自己的行动支持改革创新。创新是发展的动力，没有了创新，我行发展就会形同死水，就会被市场竞争的狂涛巨浪无情吞没。作为一名新员工，就是要真心真意拥护我行的一系列的改革创新举措，不折不扣地严格按照我行的相关规定执行到位，以实际行动支持改革，支持创新，促进发展。
二是用自己的学习促进改革创新。一年中，自己虽然学到了很多东西，但离我行改革创新的要求还有不小的差距，今后要进一步加强自己的学习，学习金融专业知识，学习实践操作技能，学习理解世界银行业新的服务理念和新的金融产品，开拓视野，增长才干，迅速提高专业素质，为促进改革创新打下坚实的基础。
三是用自己的工作实践改革创新。从大的方面讲，我们的发展需要改革创新，从小的方面说，我们每一个人都可以在本职工作中改革创新，一个小小的创意，就可以大大提高工作质量，一个小小的改进，就可以大大提高工作速度，工作的衔接，流程的优化，习惯的改进，这其中大有改革创新的文章可作。将来，无论在什么工作岗位上，我都会从不断了解客户需求中，从对工作的.总结思考中，不断改革创新，以自己的工作成效实践我行改革创新的要求。
入行一年是一个阶段的结束，更是一个全新的开始，我一定会不断总结一年来的经验教训，不断学习，迅速提高，努力工作，不辜负领导和同事们的期望，以创新的热情、创新的工作为我行的发展的做出更大的贡献。
第六篇：新入入职员工培训
酒店新员工入职培训方案
酒店规范形象和礼貌用语
第一节 酒店员工仪表 部 位 男员工 女员工
整 体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。
头发状况 勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不烫发、不留怪异发型。
发 型 前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。前面留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发。
发 饰 发饰颜色为黑色或与头发本色近似。
面 容 脸颈及耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆（淡雅自然），不浓妆艳抹，口齿无异味。身 体 上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。
装饰物 不能佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张的头饰），只允许佩戴手表、名牌、婚戒，特别是佩戴豪华昂贵的首饰显得比客人更富有，以免伤害客人自尊。着 装 着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要将衣袖、裤子卷起；衣袋里不能装任何物品，特别是上衣口袋领子、袖口要干净。内衣不能外露。手 部
指甲要修好，不留长指甲，保持干净、勤洗手。
女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。
鞋 袜 着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子 着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不滑丝。
整理场所 公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。
第二节 酒店基本礼仪
举止仪态礼仪
一、站立（基本要求：挺拔）
站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形（脚尖分开距离约为50度左右），双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽（脚跟分开距离限8厘米内），身体不可东倒西歪。双臂交叉在身后。站累时，脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚，另一脚可略放松或移动一下位置，但上体仍保持正直。
二、坐姿（姿态要端正）
入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下（女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理）。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲，男士双手掌心垂直向下，自然放在膝上，两膝距离以一拳左右为宜；女子可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，（男士坐时双腿可略分开）。双脚平落地上。可并拢也可交叠。女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二，脊背轻首。谈话时如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。
注意：
（1）、从座位左侧就座，毫不声息就座，减慢速度、放松动作、避免乱响；（2）、从座位左侧离开；离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避免弄响座椅；离座后先采用基本站姿，站好再走；
（3）、他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身；（4）、公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯；
（5）、以背部接近座椅 做法：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点以确认座椅，然后随势坐下，可以一手扶把手。
规范的坐姿：
（1）、双腿叉开过大或直伸出去（身前有桌子尽量不伸到外面去）；（2）、架腿方式欠妥，如一条小腿架在另一大腿上，留出大空隙；（3）、将腿放在桌椅上或腿部抖动摇晃；
（4）、脚跟接触地面，脚尖翘起或脚蹬踏他物，一般都要放在地上；（5）、以手触摸脚部，抚摸小腿或以脚自脱鞋袜；（6）、单手或双手放在身前桌下不允许；
（7）、手部支于桌上，用双肘支在面前的桌子上，对同座之人不够礼貌；（8）、双手抱在腿上、将手夹在腿间或放在臀下；
（9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，仅用于休息，在工作在不宜出现；（10）、头部靠于椅背或脚尖指向他人。（11）、在室内，以朝南或对门的座位为尊位。
上身体位：头部抬直，看上去同地面垂直，低头办公，回答他人问题时务必抬起头来，与人交谈是可面向正前方或面部侧向对方，不准后脑勺对着对方，工作不应上身完全倚靠座椅背部。
手臂位置：
1、放在两条大腿上，双手各自扶平
2、放在一条大腿上，侧身与人交谈，双手叠放或相握自己所侧身的那条腿上
3、放在身前桌子上，双手平扶，相握叠放于桌上，或放在身旁的扶手上，侧身应双手相握，叠放在侧身一侧的扶手上；
4、放在皮包文件上，短裙女士面对男士而坐，将皮包、文件放在并拢的大腿上，双手或扶、叠、握在其上；
三、走姿（给人的感觉：愉悦）
行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动（摆动幅度为35厘米）左右，双臂外开不要超过30度，走时步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。两脚行走线迹应是正对前方成直线，不要两脚尖向内形成“内八字”或是“外八字”，步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。不跑动，相对而行，应主道让道，尽量走右边；相向而行，不抢道；穿行时，宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时，不能从中间穿行，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方挪动后再从侧面或背面通过。如果无意中碰撞了宾客，应主动表示道歉，说声：“对不起”方可离开，行走时不要碰撞酒店陈设或花木，超越客人时，要礼貌致歉。说声对不起；引领客人时，让客人、上级走在自己的右侧； 3人同行时，中间为上宾；在人行道让女士走在内侧，以便使她们有安全感；与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意。
注意：
（1）、男服务生110步/分；女服务生120步/分，较好的步速反映也服务员积极的工作态度，是客人乐于看到。
（2）、最佳步幅应为本人的一脚之长，男子每步约40厘米，女子每步约为35厘米；
（3）、起步之时，身体须向前微倾，重心落在前脚掌上，并随脚步移动不断向前过渡；
（4）、不可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手；
（5）、后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，轻擦地面，转体时应身先头向。
（6）、两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊；
（7）、三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左；
（8）、以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主人、男士、晚辈较低随后。
四、微笑
微笑不仅是一种仪表，一种职业需要，而且是员工对客服务心理的外在体现，同时也是客人对饭店服务形象最直观的第一印象，笑意写在脸上，客人挂在心上，是一种服务品质。
要求：微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。
五、称呼礼仪
一般习惯性称呼 称男性为“先生”，女性为“女士”；年龄大些的女士可称为“夫人”；
姓氏职务称呼 如“张书记”，“刘经理”。
六、致意礼仪
点头礼
主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。路遇客人，一般可侧身止步让行，并点头微笑致意，这会使客人感觉到良好的服务态度和倍受尊重。
注目礼
自然凝视对方，并随他们的行走而转移。不单独使用，而是与介绍、握手点头、举手等礼节同时使用，双目凝视对方眼鼻之间部位预示良好的社交气氛；双目凝视对方额头至两眼之间出现严肃社交气氛；双目横过对方眼睛及下巴以下部位形成亲密气氛。
鞠躬礼
取立正姿势，双目注视受礼者，面带微笑，然后使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三种，角度越大，表示越谦恭，职位越低，年龄越轻，鞠躬时间越长，鞠躬次数越多，幅度越大。酒店服务中多有15度、45度为常用礼节。男服务员鞠躬时双手放在裤线的稍前方向；女服务员将两只手在身前轻轻搭在一起，面带微笑，动作不要太快，并自然说一些如“欢迎光临”、“再见”等。
握手礼
标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，握住手指部分，并用力要轻，略微上下摆动二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意，不可目光他顾，一般加适当的问候语“见到您真高兴！”“您好！”“再会”等。一般来说，握手的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先；而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与之握手，在上级、长辈面前不可先伸手。若一人与多人握手时，最有礼貌的顺序应该是：先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主人、后客人、先女士、后男士。若男女初次见面，女方可以不与男方伸手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男、女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对宾先伸手表示欢迎；若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，在餐旅行业中，应以客人先伸手为准，服务人员不得先伸手与客人握手。多人同时握手时，要注意别人握完再握手，不可交叉握手。握手时不能戴手套（女士是允许的）男士之间握得较紧较久，但不能用力太大，男士与女士握得不宜太紧太久。在双手右手握住后，一般左手再搭在对方伸过来的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。
合十礼
朋友相见，双手合十，稍稍低头，互相问好，晚辈向长辈行礼，双手合十举过前额，长辈要回礼以表示接受对方的行礼。年纪大的或地位高的人还礼时双手可不过胸。行礼时双手举得越高表示越尊敬对方。
七、应答礼节
是指和客人交谈，一问一答，解决客人问题时，首先必须按规范站立，不准依靠各种物体，双目注视对方，集中精神停止其它工作；其次要仔细耐心地倾听客人的谈话内容，必要时作好记录，以示尊重客人，没听清楚时，应说：“对不起，请您再说一遍。”简短的回答客人问题，讲话时，语气温和，音量适中，不要抢话，让对方把话说完，回答对方问话，一定要实事求是，知道多少说多少，当不清楚准确的答案或超越自己权限时，应道歉及时向同事打听清楚或者请示上级及有关部门，再答复客人。禁止说否定语，也不可凭想象，与客人交谈时，应保持一步半的距离。
注意：
（1）、态度诚恳，开诚布公，不能自以为是，高人一等；
（2）、言谈过程中，多用平视的目光语，注视对方的眼鼻之间，切忌东张西望、翻阅书报、似听非听，随意打呵欠，伸懒腰或不时看钟表，在与人交谈时，将头垂下是一种消极的人体信号，缺乏兴趣的行为；当双方缄默不语或别人失言时不应再看着对方 ；
（3）、尽量回避别人不愿谈及的事或容易引起悲伤的事，无意涉及某些话题刺伤对方应立即道歉；
（4）、不应随便议论长者、名人的私生活；
（5）、轻易打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳；
八、迎送礼仪
当宾客到达时，服务员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当宾客离开时，服务人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送，面带微笑，鼓掌致意。
九、递送物品规范
递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己，递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给对方，不方便双手也要采用右手，递送菜单一般站在客人座位的左侧点头微笑双手递上，右手在上，左手在下，打开菜单的第一页递给女宾或长者。递送尖物如刀应刃内向，十、操作礼节
（一）操作注意事项：
1、不准大声喧哗、聚堆闲聊 ；
2、进房后不准关门，离开时必须关门
3、不准翻阅客人书刊、杂志、信件；
4、不准动用客人物品；
5、不准吃客人的食品；
6、不讲有损酒店形象的语言；
7、不讲粗言恶语，使用蔑视污辱性语言
8、严禁与客人乱开玩笑、打闹或取外号；
9、在宾客面前应禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头搔痒、搓汗垢、修指、伸懒腰等，即是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避；
10、在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。在现场服务过程，绝对不能抽烟、喝酒和吃东西；
11、服务员在工作时，应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调。走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声。（这就是我们酒店行业在所说的“三轻”）；
12、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，更不许围观，听到宾客的方言土语认为好笑时，不能模仿讥笑。对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。
14、不轻易接受宾客赠送的礼品，如出现不收可能失礼时应表示深切谢意，礼品收下后及时交领导处理；
15、不要随意打听宾客的年龄、职务、家属、小孩、工资收入等其他私事，特别是不要随意询问女宾客的情况。也不要轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重用品的价格、产地、对宾客的物品不要表露喜爱或羡慕，以免产生误会。
（二）陪同引导
1、本人所处方位。若双方并排行进时，服务人员应处于左侧。若双方单行行进时，则服务人员应居于客人左前方约一米左右的位置。当顾客不熟悉进行方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。
2、协调行进速度。在陪同引导客人时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素，走得太快或太慢。
3、及时关照提醒。
4、采用正确的体态。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身，在行进中与对方交流或答复其提问时，头部和上身应转向对方。
（三）搀扶帮助
在工作时，服务人员往往需要对一些老、弱、病、残、孕等顾客主动搀扶，以示体贴与特殊照顾。在为客人提供搀扶帮助时须注意：选择对象、两相情愿、留意速度、略事休息。
与客人对面相遇
1、放慢步伐。离客人约2米处，目视客人，面带微笑，轻轻点头致意，并且说：“您好！”，“您早”
2、行鞠躬礼。应停步，躬身15度~30度，眼住下看，并致问候，切忌边走边看边躬身，这是十分不雅观的。
3、员工在工作中，可边工作边致礼，若能暂停手中的工作致礼，更会让客人感到满意。酒店礼貌礼仪核心——礼貌服务
十一、示意规范
要求：一般用右手，四指并拢，大指自然张开，手掌平伸，掌心向上，指示相应的人、物和方向。
十二、蹲姿
酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适当的蹲姿。
正确的蹲姿：以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，站在东西旁边，而不要低头、弯背，将腰慢慢直下拿取物品，由于女员工多穿裙子，所以两腿要靠紧。
注意：
（1）、不要突然下蹲，速度切勿过快；
（2）、不要毫无遮掩，尤其是着裙装服务员；
（3）、不要蹲着休息，对服务员来讲绝对不允许；
（4）、不要方位失当，在服务对象旁下蹲，最好与之侧身相向；
（5）、不要蹲在椅子上；
（6）、不能距人过近，保持一定距离；
十三、介绍礼节
在正式场合介绍两人互相认识的规则是：先把年轻人介绍给年长的人，先把男子介绍给女子（如果男子职务比女子高，则应先把女子介绍给男子），先把下级介绍给上级，先把客人介绍给主人，以便主人更好地接待客人。
在介绍过程中，先提某人的名字是对他的一种敬意，这是一条放之四海而皆准的通则。比如，要在宴会上把一姓王的男子介绍给一位姓李的女子。可以这样介绍：“李小姐，让我把王先生介绍给你，好吗？”然后就给双方作介绍：“李小姐，这们是荆都大酒店的王先生，王先生，这位是我的同事李丽小姐。”
十四、使用名片礼仪
1、递名片。
事先将名片准备好，放在上衣口袋里，一到时机就双手递上。递名片时应用诚挚的语调说得：“这是我的名片，以后多联系”、“这是我的名片，以后请多关照”。倘若一次同许多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换；向他人索要名片，不要直截了当，最好是含蓄的向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等，如果愿意的话，一定会送给你，“如果没有什么不便，能否请您留一张名片给我？”
2、接名片。
对方双手递过名片来时，立即放下手中的事，双手接过，仔细地阅读一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你，可感叹地说道：“哦，荆都大酒店的财务部经理+经理呀！”注意不要把人家的姓名和职务都读错了。接过名片后应该立即把自己的名片送给对方，如果自己没有带，那么跟人家解释：“对不起，我没带名片。”然后招呼对方，并把名片慎重地放入上衣口袋，名片放在桌上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。
本称名片为名刺，交换名片时一般是右手送自己的名片，左手接对方的名片。已接受对方名片，然后到处寻找自己的名片，被认为是失礼的。错把别人的名片送给对方则是严重失礼。另外，日本人交换名片时，忌讳从屁股后兜里掏或装入，这是对人不敬的严重失礼之举。
十五、乘车礼仪
吉普车 副驾驶座为上座，由尊而卑为后排右座，后排左座；
乘座四排或四排座以上的中型或大型轿车，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其它各排座位由前而依次递减，由尊至卑由前而后，自右而左；
双排座轿车
1、由专职司机驾驶 由尊至卑的顺序为后排右边、后排左边、后排中间、副驾驶座；
2、车主亲自驾驶 由尊至卑的顺序为副驾驶座；后排右边、后排左边、后排中间。
副驾驶座从理论上讲这一置安全系数最低，一般由陪同、秘书、翻译、警卫乘座；社交活动中妇女、儿童不合适。
主人亲自驾车，若一个人乘车必须坐在副驾驶座，多人必须推举一人就座副驾驶座；
尊者先上车，最后下车；卑者最后登车，最先下车。上车时，低位者应让尊者由右边上车，然后再从车后绕到左边上车。
临窗座位为上座，临通道为下座；与行驶方向相同为上座，与其相反为下座。
十六、敬烟礼仪
烟缸要及时递到执烟者手中，有
二、三个烟头就要及时调换。换烟缸即要礼貌又要有技巧，用一只清洁的烟缸盖住脏烟缸，把清洁的烟缸和脏烟缸都拿走，取掉脏烟缸，把清洁的烟缸放回桌上；
用火柴点烟的时候，将火柴点燃一会儿再及时递过去，一根火柴只限一人，为第三个点香烟时，一定要另划一根火柴，用打火机的时候，要斜递过去，火焰调节要适中，应熄灭后再重新打一次。
十七、着装礼仪（“男穿牌子、女穿样子”）穿着西装时要拆除左袖口商标、纯羊毛标志，坐着的时候，可解开衣扣（防走样），站起来之后，尤其面对他人之时，衣服要扣上； 扣法：
（1）单排两粒，只系上边那粒，双排扣一律都扣；
单排三粒，系上边两粒或单系中间；
单排穿西装背心最下边一般不系，双排式西装穿背心一律都扣。（3）穿西装最好不内穿羊毛衫，如穿只允许单色薄型“V”字领，不要同时穿多件；
（4）衬衫标准穿法：衬衫之内不穿棉纺、毛织背心内衣；
（5）直接穿长袖衬衫打领带参加正式活动不合乎礼仪规范，在办公室可以暂时脱下；
（6）最美观的做法是衬衫袖口露出西服1厘米；
（7）未打领带领扣通常不系，领带结大小与衣领大小形成正比，打好后领带尖盖住皮带扣，并不是非要用领带夹，位置在七粒扣从上向下数的第四至第五粒扣之间，不宜处于外人视野之内，而“一拉得”领带不适合正式商务活动切勿使领带多于三种颜色；
（8）牛皮鞋与西服最般配；
（9）全身上下应该保持三种色彩之内（三一律：公文包、鞋子、腰带色彩相同）；(10)标准西裤长度为裤长盖住皮鞋，忌西服配便鞋，无论如何不要在正式场合穿一双白色运动袜；（11）在正式场合中无论室内外女士均或戴帽，（室内的交际场合男士不能戴帽子和手套，向人致意时应把帽子取下以示对他人的尊重）但帽檐不能过宽，穿裙子时应配穿长统或连裤丝裤，袜口不得短于裙摆边，穿套裙时不能穿布鞋；（12）、穿短袖衫下摆不塞裤内，长裤不要卷起，任何情况下不穿短裤参加涉外活动。
十八、个人举止十忌
忌一在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。
忌二公共场所不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。
忌三公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。
忌四参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。
忌五在公共声所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人注意为宜。
忌六对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不可接近之。他人需要自已帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自已的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。
忌七在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为了维护自已的美好形象，一定要有所克制。
忌八感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。
忌九对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。
忌十在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。起路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。
这些不利自已又有妨他人的行为举止，除令人望而生厌外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此，在日常生活中我们不应等闲视之。
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