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2017年导游经典欢迎词
好的文章开头、主体、结尾可以用凤头猪肚豹尾来比喻,当然,写欢迎词不能太差。请各位考生持续关注yjbys网导游证栏目,我们将第一时间更新最新动态!
导游经典欢迎词
各位团友:
……(自我我介绍)……
从现在开始,车上的各位就是我们的朋友了,你们在四川遇到什么样的困难,或者有什么样的麻烦,可以告诉我们,我们回尽全力帮助大家解决的,同时也希望各位多多配合我们的工作。今天是200x年x月x日,这是一个值得大家记住的日子,因为从这个时候开始,各位就踏上了四川之旅的行程。四川简称蜀,三国时,属国被司马昭灭掉以后,后主刘婵被安置在了魏国的首都洛阳,过着豪华而奢侈的生活,有一天,司马昭问刘婵,还想不想蜀国。刘婵回答到:“此乐间,不思蜀也”。乐不思蜀这句典故后来泛指在新的环境中得到了乐趣,而不想回到就的环境中去了。各位来至xx省,xx省简称x,在四川这x天的时间里,我希望各位能发出“乐不思x”的感叹,当然这并不是贬义,只是希望各位能在四川玩的愉快,乘兴而来,满意而归嘛。
有句古话说到了“有鹏自远方来,不亦乐呼”,我正是怀着这样的心情向大家介绍我们即将开始的行程……
我们的车再走10多分钟就要到市区了。下面我问大家一个问题,又没有人知道中国的“四大城市”呢?这“四大城市”就是北京、上海、广州和我们现在到达的成都。和北京、上海、广州一样,成都的发展也一样凝聚了历史沉淀的势能和当前西部大开发的动力,其经济总量站了全川的30%以上,人均年收入已经达到了xx万元人民币。众所周知,成都是四川的省会,总面积在10000平方公里以上,人口已经达到了1000多万人,从这个数字上大家可以看出,成都面积不大,但是人口密度是相当高的。在中国乃至全世界,属成都人过的最另类,在北京,时间就是机遇;在上海,时间就是时尚;在广州,时间就是金钱;然而到了成都,时间就是生活。在全国各大城市中,成都人活的最潇洒,最没有压力感。有人曾经作过这样一个统计,在街上,属成都人步行最慢;早上,属成都人起床最晚;而在成都,茶馆的营业时间又是最长……那么对在座的各位来说,这个中国第四城真的有如此大的魅力吗?
李白来了,他说:“九天开出一成都,千户万户入画图”。像画一般的美丽;杜甫来了,他说:“晓看红湿处,花重锦官城”。这是一座花的城市;陆游来了,他说:“二十里路香不断,青羊宫到浣花溪”。花香四溢,二十里不断。怎么样?这就是答案。
成都是一座历史悠久的文明古城。据史料记载,古属国开明王朝是以陴县定都,到了九世时才牵制成都。那么这“成都”一名是怎样来得呢?北宋初年,乐史编撰了一部《太平寰宇记》对这个问题作出了解释,按照乐史的说法,成都的得名是根据西周定都的经过,也就是“以周太王从梁山止歧下,一年成邑,二年成集,三年成都,故之名曰成都”。成都一名沿用至今,XX多年都没有变更过,这在中国地名史上是很少见的。
导游经典欢迎词
非常欢迎在座的个位到哈尔滨观光旅游,我是xx旅行社的导游员我的名字是。。。。
为了方便起见大家可以叫我小x.坐在我们车前方的是司机。。师傅。。。
师傅有多年的驾驶经验,驾驶技术高超。所以大家在行车过程中可以完全放心。我们都说到了吉林是吉(急)开,到了蒙古是蒙(猛)开,到了上海是沪(胡)开,那到了哈尔滨就是黑白两道都能开。因为在夏天我们的马路是黑色的,到了冬天我们的马路是白色的,所以我们的师傅是黑白两道混得都熟的,大家尽可以放心。
那大家在哈尔滨的这几天将由我和。。师傅陪同大家一同渡过。哈尔滨是寒冷的,但哈尔滨人是热情的,大家有什么问题尽管和我说,我会尽我最大的努力让大家满意。
现在我们的车窗外是寒冷的,希望大家把过去的一年中不快乐的事和工作上的压力都抛在窗外,让我们的寒冷把它暂时冰冻起来,随着春天的来临悄悄地融化,流入我们的'松花江,那留下的只有开心和一年的好运气。那小。。先在这里预祝大家哈尔滨之行愉快,希望大家带着对哈尔滨市的期待和憧憬而来带着对哈尔滨的满意和流连而归!写了欢迎词,就也写个欢送词吧,希望大家多多指教。那到这里大家的哈尔滨之行就要结束了。
相信中央大街的古典,索菲亚教学的端庄,防洪纪念塔的挺拔,还有冰雪大世界的神奇一定还让您意犹未尽,里道斯红肠。
东方饺子王的饺子一定还在您的唇齿间留香。如果在此次旅行中您有什么不满意之处还请多多包涵。小。。也在这里感谢大家一路上对我工作的支持和理解。大家对我像朋友一样,大家的热情和友好让我深受感染,我会把大家的这种心态带给更多的人。也希望我们之间的友情像哈尔滨啤酒一样渊源流长。
这种友情不因时间和空间的距离而减少,只会越来越醇香和绵长。在离别之际小。。送大家一句话:我们常说因为生活我们不能失去工作,我们努力地工作是为了生活,那反过来我们也不能因为工作失去生活,在您忙碌的工作之余别忘了给自己留一份空间,出来旅行一下,有机会再到哈尔滨来,小。。和我所在的旅行社将为您提供用更好的服务。
最后祝大家归途一切顺利一路平安!
讲解员必须服从讲解所的统一管理,自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。
2、讲解员应规范保管和使用讲解证,严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。
3、讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排,遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项,自觉维护景区利益,积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排,随意挑团、甩客。
4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。
5、讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班,不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续,经主管领导批准方可请假(迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假,并视同旷工处理),病假三天以上需持医院证明和医院收费收据,如无医院收费收据视同事假处理。
6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时,必须经中心主要领导批准,禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。
7、讲解员在带团开展讲解活动前,应认真遵守和执行以下规定:
(1)、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的,讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。
(2)、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中,讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”,用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。
8、讲解员在带团开展讲解活动时,应认真遵守和执行以下规定:
(1)、讲解员应遵守职业道德,着装统一整洁,用语文明、礼貌待人、热情服务,自觉维护景区荣誉。
(2)、讲解员必须当佩戴贴有照片,载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。
(3)、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动,不得超越两大旅游景区景点范围服务。
(4)、讲解员应向游客发放胸卡,便于区别、寻找。10人以上团队,需持话筒向游客进行讲解,并持导游旗引领游客参观。
(5)、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰,民族风俗和生活习惯。
(6)、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明;不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。(7)、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者作出真实说明或明确警示。(8)、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务,不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的,讲解员应请旅游者以书面形式确认。
(9)、讲解员应充分照顾到每位游客,协调好游览速度,保证每位旅游者都能顺利进行游览,完整听到讲解。不得使游览速度过快,让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的,讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限,要求加快游览速度的,讲解员应请旅游者书面确认。
(10)、讲解员不得无故离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客,如团队中有部分人乘坐,讲解员应陪同未乘坐观光车或缆车的游客步行至前方汇合。
(11)、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品,不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。
(12)、讲解员讲解服务费由讲解所统一收取,定期结算,公务接待讲解费由游客中心据实向景区管理局申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理,严禁讲解员擅自违规收费。(13)、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定,严禁带客偷逃旅游门票。(14)、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求:侮辱其人格尊严的要求;违反其职业道德的要求;与我国民族风俗习惯不符的要求;违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。
9、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为,有权向市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所进行投诉。
景区管理局、游客中心、讲解所对讲解员违反本办法规定的行为,将进行及时调查和据实严肃处理。同时,将调查和处理的结果及时向市旅游行政主管部门通报。
讲解员服务质量巡查管理
1、讲解所应每天指派专人对讲解员带团的相关程序和手续是否规范执行进行检查,对讲解员的讲解服务活动进行综合检验,以此来分析、评价讲解员服务质量,及时改进和加强讲解员的管理。
2、讲解所检查人员应每天对巡查情况进行书面记录、分析、信息返馈。同时,讲解所将把讲解员服务质量巡查记录结果作为对讲解员进行奖惩考核的重要依据。
3、讲解所服务质量巡查人员应严格按照“不徇私情、实事求是、客观公平公正”的原则认真开展工作,并重点根据有关讲解员的管理规定和以下巡查内容要求,全面加强对讲解员带团行为的及时跟踪监督:
(1)、讲解员是否领到《服务质量跟踪表》,在带团结束后,是否请游客在质量跟踪表上签上意见、建议;(2)、讲解员是否佩带讲解证、统一着装、使用导游旗;(3)、讲解员是否甩点,是否按照规定的线路带客参观;(4)、讲解员是否详细对游客进行景点讲解。
(5)、讲解员在带团是否有下列违规行为:未按规定时间到岗;10人以上团队未持话筒进行讲解;仪表或着装不整洁;讲解中吸烟或吃东西;私自带人随团游览;无故不随团活动;损害国家利益和民族尊严言行;诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目;欺骗或胁迫旅游者消费;不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗;向旅游者兜售物品或购买旅游者物品;以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费;讲解质量差或不讲解;私自涂改、转借讲解证供他人使用;发生重大安全事故不积极配合有关部门救助;拒绝或逃避检查或者欺骗检查人员;擅自增加或者减少旅游项目;擅自中止导游活动;讲解中掺杂庸俗、下流或迷信内容;未经讲解所委派私自承揽或者以其他方式直接承揽讲解服务活动。
4、讲解队管理所应切实加强对讲解员带团行为的监督和管理,并将讲解员的工作情况按月向游客中心进行汇报。
讲解员奖惩管理
一、本办法规定的奖励,按照以下规定执行:
即对凡在开展讲解服务工作中具备以下条件之一者,游客中心将根据实际情况对讲解员给予100—500元奖励,具体奖励由游客中心据实审核、上报批准后执行。
1、对单位发展提出建设性意见被采纳,并使单位综合效益提升明显改观,成绩突出者;
2、顾全大局、自觉遵章守纪、服从统一管理,敬业爱岗,钻研业务,团结互助,认真负责,工作成绩突出者;
3、在事故预防,安全工作中,成绩突出者;
4、见义勇为,奋不顾身保护单位利益,抢救集体财产,表现突出者;
5、在一年内,收到旅游者表扬信三封或新闻单位表扬一次者。
二、本办法规定的处理或处罚,按照以下规定执行:
1、对讲解员未经批准,随意不假外出或无故连续缺勤(随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理)和旷工15天及无特殊原因连续事假30天以上的,将予以暂扣讲解证和除名处理,同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
2、对讲解员未经批准,擅自使用讲解证外出违规从事讲解活动的,将予以暂扣讲解证和除名处理,同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
3、对讲解员不服从工作安排,随意挑团、甩客的,将对第一次不服从安排者处罚100—300元,第二次不服从安排者将予以停团整顿、暂扣讲解证,直至除名处理,并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
4、对讲解员擅自离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客的,将处罚每次50元。同时对造成游客投诉或重大影响的,将责令停团整顿,暂扣讲解证和深刻检查,并经学习合格后方可重返讲解岗位。
5、对讲解员不遵守工作作息时间规定,无故迟到、早退、病假的,将按照迟到15分钟以内,每次扣5元;迟到15—30分钟,每次扣10元;迟到30分钟以上,每次扣20元时;早退一次扣20元;脱岗30分钟以上,每次扣20元;旷工一次扣50元的规定进行处罚。对事假每月累计超过四天以上的,将每天处罚20元。
6、对讲解员因麻痹大意,不按安全规则操作,造成游客发生安全事故的,将责令停职反省,暂扣讲解员证,并由当事讲解员个人承担单位赔偿游客总金额的20%—50%。
7、对讲解员违反本办法规定的下列行为之一的,将给予每次30元以上300元以下处罚,同时责令限期改正;逾期不改正或情节严重的,可根据情节责令停团整顿、暂扣讲解证,直至除名,并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证:
①讲解员进行讲解服务活动时,未佩戴讲解证和带10人以上团队未持话筒或带团时未向游客发放胸卡的(特殊情况除外);
②讲解员未经讲解服务单位委派,私自承揽讲解服务业务或进行讲解服务活动的;③讲解员擅自减少服务项目或终止讲解服务活动的;
④讲解员进行讲解服务活动时,有损害国家利益和民族团结言行的;
⑤讲解员进行讲解服务活动时,以任何方式向旅游者兜售物品或索要小费、礼品的;⑥讲解员拒不接受市旅游行政主管部门、景区管理局景区景点管理机构和游客中心、讲解所检查的;
⑦讲解员擅自无故更改游览路线或中途终止讲解业务的;⑧讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解的.
8、对讲解员违反本办法规定的下列行为之一的,将给予每次500元以上5000元以下处罚,同时将追缴违规所得;情节严重的,可根据情节责令停团整顿、暂扣讲解证,直至除名,并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证:
①违反本办法第十四条第七款规定,未尽真实说明或明确警示义务使旅游者遭受损害的;②欺骗、胁迫旅游者消费或串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费的;③无讲解证进行讲解活动或超越讲解证核定的服务区域提供讲解服务的;④讲解员违反讲解服务费定价限额管理规定擅自收费和私自带客偷逃旅游门票的。
9、对讲解员违反转借、涂改、伪造讲解证规定的,将责令限期改正,收缴违法转借、涂改、伪造讲解证,同时给予1000元以上5000元以下处罚及停团整顿、暂扣讲解证直至除名处理;情节严重构成犯罪的,将移交公安机关,依法追究法律责任,并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
10、如讲解员擅自违反以上规定并被处罚的,处罚金从讲解员当月工资内扣除。同时,景区管理局要将有关情况通报市旅游局,载入个人旅游从业资格档案。
11、游客中心和讲解所工作人员在对讲解员进行监督和管理的工作中玩忽职守,滥用职权,徇私舞弊的,由其所在主管部门或景区管理局给予行政处分。构成犯罪的,移交公安机关,依法追究法律责任。
讲解员聘用、培训和考试、考核管理
一、新招聘用讲解员必须是取得了市旅游局颁发讲解证,并参加讲解所统一组织的面试和景区景点知识、讲解技能培训,通过严格口试、笔试考核合格后的人员。
二、讲解员应积极、主动参加市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所组织的年度各类培训学习及考试考核,努力提高讲解业务水平。
三、讲解员每年应自觉遵守和认真参加由景区管理局、游客中心统一举办的下列主要培训:
亲爱的朋友们,时间过的很快,难忘的时光总会过去,我们的旅游车正缓缓的驶入XX市区,这也意味着我们这次愉快的行程即将结束了,在这依依不舍之际,我要感谢大家对我这次导游工作的支持和配合,更加要感谢我们的X师傅,正是他称职的工作让我们的行程顺利的进行,他是名副其实的幕后英雄,大家掌声送给XX师傅,希望能在下一次旅行大家依然选择我们XX旅行社,到时我会为大家服务得更好,有缘和大家相识我很开心。最后,我送上三颗心给大家:学习开心,工作顺心,生活舒心,谢谢!
导游词结束语有哪些
各位朋友:大家好!时间过得真快,我们的旅行车已经行驶在去火车站的路上了,这几天和你们的朝夕相处,我非常地愉快。几天里我们从相遇相识相知到现在成为朋友,你们真的就像我的弟弟妹妹,你们的活力正如你们的团名阳光少年一直感染着我,可以做你们的导游是我的幸运。
真的非常感谢一直以来你们对我工作的理解、支持和帮助,使得我们的旅程最终圆满结束。
这几天的长沙之旅,世界之窗的精彩,省博物馆的神秘,岳麓山的深邃等等,一幕幕是否好像都还在眼前,这一切一定都给大家留下了美好的回忆,当然由于我年纪轻,做导游时间不长,在旅途中有做的不好的,照顾不周到的,在这里和大家说声对不起了,还请大家原谅。也很欢迎大家多给我提宝贵的意见或建议,也以便我在以后的工作中加以改进。
中国有句古话叫两山不能相遇,两人总能相逢,我期盼着不久的将来与你们的`重逢。还有大家等会下车之前可别忘记和这几天一直为我们操劳的李司机道个别哦,最后呢?我想把最美好的祝福都送给你们,愿你们学习进步,生活快乐,前程似锦,什么都好,谢谢大家!
各位朋友:
一路颠簸,大家辛苦了。
马上就要回到自己温馨的家,就要见到自己的亲人了,哈,我看到大家的精神都回来了。
出门几天,各位朋友可能都有这个体会,离家越远,回家的愿望就越强烈,哪怕走到天涯海角,总有一个地方让我们魂牵梦绕,那就是我们的家!终于要到家了,看得出大家是多么高兴埃回家的感觉真好!
几天以来,我们朝夕相处,风雨兼程。吃在一起,住在一处,说心里话,现在一别,还真有点舍不得。但有人说过,今日的离别是为了明天更好地相聚。小曾相信,我们一定还会再见面的!今天小曾以一个导游的身份为大家提供服务,明天再见,小曾就是你们的朋友了。
我很庆幸,我遇到了你们。你们是那么包容,是那么善解人意。大家对我像朋友一样,你们的热情和友好让我深受感动。虽然说我是个导游员,但更多的时候,我感觉到是各位朋友在照顾着我。小曾在这里真诚地对大家说:谢谢了!如果游游在工作中有什么不足之处,请您知无不言,言无不荆游游有则改之,无则加勉。
明天各位就要重新回各自的岗位上了,临别之季,小曾要送大家一句话:我们常说因为生活我们不得不努力工作,那反过来说,我们也不能因为工作而失去多彩的生活。在您忙碌的工作之余,别忘了多出来走走,给心灵放个假,给自己留一份自由的空间。
就要说再见了,小曾没什么礼物送给大家,唯有心里诚挚的祝福送给各位:
祝朋友们工作顺利,多挣钞票!
祝我们的老人身体健康,幸福长寿!
祝我们的孩子快乐平安,学业有成!
各位朋友:一路颠簸,大家辛苦了。
马上就要回到自己温馨的家,就要见到自己的亲人了,哈,我看到大家的精神都回来了。
出门几天,各位朋友可能都有这个体会,离家越远,回家的愿望就越强烈,哪怕走到天涯海角,总有一个地方让我们魂牵梦绕,那就是我们的家!终于要到家了,看得出大家是多么高兴啊。回家的感觉真好!
几天以来,我们朝夕相处,风雨兼程。吃在一起,住在一处,说心里话,现在一别,还真有点舍不得。但有人说过,今日的离别是为了明天更好地相聚。小曾相信,我们一定还会再见面的!今天小曾以一个导游的身份为大家提供服务,明天再见,小曾就是你们的朋友了。
我很庆幸,我遇到了你们。你们是那么包容,是那么善解人意。大家对我像朋友一样,你们的热情和友好让我深受感动。虽然说我是个导游员,但更多的时候,我感觉到是各位朋友在照顾着我。小曾在这里真诚地对大家说:谢谢了!如果游游在工作中有什么不足之处,请您知无不言,言无不尽。游游有则改之,无则加勉。
明天各位就要重新回各自的岗位上了,临别之季,小曾要送大家一句话:我们常说因为生活我们不得不努力工作,那反过来说,我们也不能因为工作而失去多彩的生活。在您忙碌的工作之余,别忘了多出来走走,给心灵放个假,给自己留一份自由的空间。
就要说再见了,小曾没什么礼物送给大家,唯有心里诚挚的祝福送给各位:
祝朋友们工作顺利,多挣钞票!
祝我们的老人身体健康,幸福长寿!
祝我们的孩子快乐平安,学业有成!
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