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第一篇：总经理致欢迎词
新年新气象再创新辉煌
——“迎新春·贺新年”联谊会暨2015总结表彰大会致辞
公司总经理 刘政昌 2016年1月31日
同志们，朋友们：
“律回春晖渐，万象始更新”。今天，我们在这里隆重举行“迎新春〃贺新年”联谊会暨2015总结表彰大会，借此机会，我谨代表公司以及浙黔党支部向广大干部员工表示节日的问候和衷心的感谢！向付出艰辛劳动但今天依然坚守岗位，未能参与此次大会的一线员工致以亲切的问候！向一直以来关心、支持浙兴商贸城发展的社会各界朋友、各位商家以及用实际行动默默支持浙兴商贸城的员工家属们致以美好的祝福和崇高的敬意！
过去的一年，是公司稳中取胜、突破发展的一年；是管理走向正轨，不断转变的一年；是我们逆势而上，直面挑战的一年。一年来，广大干部员工克服工程建设周期紧、外围经济环境复杂、市场竞争激烈等诸多难以想象的困难，始终牢记建设浙兴、发展浙兴的光荣使命，始终牢记股东与商家的嘱托与重任，创造了黔西南州同行业率先实行战略经营的总目标，收获了团队之间最密切的融合与市场的经营发展！
回首往事，我们充满自豪、充满喜悦、充满骄傲、也充满感动。浙兴商贸城从无到有，从小到大，更证明了我们广大干部员工是一支招之即来、来之能战、战之能胜的卓越之师、英勇之师、胜利之师！让我们为自己喝彩、为自己骄傲！把掌声送给我们自己！
这一年，我们真的不容易，但我们善于挑战，勇于超越，敢于拼搏，甘于吃苦。在这一年中我要感谢三个团队，首先要感谢浙兴商贸城广大业主、商家团队；其次要感谢共同进退的公司领导团队；最后要感谢所有战斗在最基层和最前沿的员工团队。
展望未来，我们满怀信心、满怀激情、满怀豪怀，更满怀斗志。充满生机的浙兴商贸城正在历史机遇面前百舸争流、蓄势待发，充满活力的浙兴商贸城正在巨大变革中轻装上阵、迅猛发展。
今天的浙兴商贸城，正站在一个新的历史起点，面对社会各界的殷切期盼，面对股东及广大商家的重托，面对更加令人激动的二期战略开发重任，面对家居建材馆、五金机电馆的战略招商，面对商业营运重心的前移，面对市场管理的不断完善，只要我们以领跑者的姿态，在新团队的领导下时时充满正能量，团结一心，我们一定能够不辱使命、不负重托，在充满希望的新的一年创造出更加光辉灿烂的明天！
最后，祝福浙兴商贸城的经营发展蒸蒸日上！祝福获得“金牌”的员工在新的一年里再接再厉，再创佳绩！在新春佳节即将到来之际，提前给大家拜个早年，衷心祝愿大家猴年大吉、身体健康、万事如意、阖家幸福！
谢谢大家!
第二篇：酒店总经理欢迎词
尊敬的宾客：
您好！
衷心欢迎阁下光临重庆欧瑞锦江大酒店网站，我谨代表欧瑞锦江酒店对您的关注和支持表示诚挚的谢意。
本酒店由重庆欧瑞置业有限公司建造，于20xx年12月22日开业，并由锦江国际酒店管理有限公司管理的一座五星级酒店，酒店位于重庆市北部新区核心地段，酒店清新的空气、清幽的山林秀色与繁华的都市景致相得益彰，无论阁下是商务旅行还是休闲度假，这里都是您最佳的选择。
我和我的同仁立志追求并始终如一地为阁下提供优质的产品和服务，舒适整洁的休闲环境，并通过我们的努力，使每一位宾客对酒店留下“宾至如归”的美好印象，令阁下倍感尊崇之礼遇。
我们热忱的期盼着您的光R！最后，祝您和您的家人万事如意，心想事成。
第三篇：开业庆典
福 缘 大 酒 店 开 业 庆 典 方 案
福缘大酒店开业庆典策划方案 方案 发布时间: 2014-05-
一、酒店试营业主题：
“同样的享受，不同的是回味，倾情福缘大酒店。”
二、活动原则:创新、喜庆、经济、热烈、隆重、大气，场面控制得体
三、活动宗旨：加强本酒店的知名度、美誉度，提高其在社会上的影响力
四、活动时间：2014年 月 日
五、活动地点：福缘大酒店门口空地
六、活动整体议程: 1, 成立筹备小组 2, 发放邀请涵
3, 现场组织及典礼仪式议程 4, 安排嘉宾接待人员 5, 现场安全保卫人员 6, 活动现场布置 7, 仪式正式进行 8, 现场服务措施 9, 仪式全部结束 10, 撤场、清理
七、活动前期筹备及工作安排
1, 成立活动筹备小组,确认小组每个人的工作分工及责任,并且颁发通讯录,以便及时沟通。
2, 制订并发放现场人员工作证,以确保工作人员的顺利出入。 3, 确定参加活动人员的名单以便做好相应的重点安保工作。 4, 确认现场需用的具体文字及文字的书写体。
5, 准备专业摄像、摄影设备,由专业人士负责录制、照相,工作小组提供摄影、摄像提纲及后期制作内容。 6, 拟订活动议程,讲稿、程序安排。 7, 准备日程安排表格,确认活动内容无误。 8, 专人安排接送嘉宾的车辆并放置停车区域。 9, 安排电工准备电源,防止电源及备用电源。 10, 准备音响及备用音响,并安装调试。
11、明确责任现场的区域划分,工作人员的定岗定位并发放对讲机。
12、专人负责礼仪小姐及表演项目的落实。
13、安排专人负责现场的区域安全,安排专人负责现场重点区域的人员安全。
14、专人监督宣传条幅印刷及文字、图案校对。
15、专人监督气球升放及现场布置。
16、专人负责活动现场的督导疏通工作。
17、专人负责礼品的制作。
18、准备矿泉水若干件。
19、安排接收礼品人员。
八、活动现场布置
1,主门前:根据公司具体环境,故不搭设主席台,以主门前为基地,铺设全新地毯,作为嘉宾讲话及公司领导剪裁之用;前门玻璃主墙上铺盖红绸,作为开业揭牌仪式之用。
2, 拱门:以彩色气球交叉扎结而成的双层拱门,拱门上悬挂开业横幅。（横幅如何写）
3, 巨幅:在主楼大门两侧前悬挂两条楼体巨幅。 5, 司仪台:摆放在前门中间位置,仪式主持、致词之用。 6, 签到处:在大厅内设立签到处,由专业的礼仪小姐在此为来宾做签到服务。
7, 爆喜球:在前门上方悬挂2个爆喜球,作为剪彩烘托气氛之用。
8, 竖幅:在主楼主体墙外挂满条幅。
9、氢、氦气球:在主搂悬挂2个氢气球,球下挂有开业条幅。
10、音响用品:作为开业仪式致辞之用(话筒、音箱、卡座、调音台、功放)
九、仪式主要内容:开业揭牌、剪彩仪式;来宾现场观摩;
十、仪式议程与安排
1, 仪式前一天布置典礼现场(具体安排见八)
2, 仪式前一天工程人员进行典礼设施的准备与检测。 3, 仪式当日 (1) 7:30AM 仪式现场所需设备全部到位。(现场布置、典礼所需及现场其他保障) (2) 8:10AM 做最后的现场工作检查。调试音响、礼仪小姐、摄影师及现场所有工作人员到位,工程部电工确保电源稳定。 (3) 8:20AM 音响调试完毕。 (4) 8:40AM 现场音乐响起,聚揽人气。 (5) 8:50AM 礼仪小姐及现场接待、工作人员到岗,准备迎接领导和嘉宾的到来,并由礼仪小姐为来宾佩带胸花进行签到服务,后由接待人员引领至大厅入座。 (6) 9:18Am 酒店试营业当天的庆典流程：
◆在试营业前一天由酒店工程部及营销部做现场布置（店内、店外）；
◆试营业当天8：30——8：50，由专业锣鼓队、舞龙狮队（军乐队）表演，造势和聚集开业人气，营造开业氛围。
◆8:53-9:05：主持人亮相，向嘉宾介绍福缘大酒店概况，并逐一介绍到场的领导、嘉宾及祝贺单位，宣布庆典仪式开始，鸣炮奏乐。
◆9:05由主持人介绍酒店总经理致欢迎词。 ◆9:10主持人邀请嘉宾发言。
◆9:15主持人邀请董事长致辞，9:18宣布福缘大酒店试营业开始。
◆9:20：主持人邀请董事长和重要嘉宾剪裁；在剪裁瞬间燃放礼炮8响。
◆9:30：剪裁完毕，一瞬间时放飞五彩小气球，并且再次燃放鞭炮（喜炮）持续时间为若干分钟。
◆9;40：在喜炮声中主持人宣布庆典仪式结束。
◆9:45：由礼仪小姐领引嘉宾、领导入酒店参观。
同时在前门外现场工作人员进行简单的现场清理(撤离话筒等)并继续播放音乐,吸引周边人群。
10;00 嘉宾参观后由礼仪小姐和公司员工赠送精美礼品。 户外音乐停止,现场工作人员及庆典工作人员进行现场清理(横幅、
拱门、花篮保留),工程部协助音响撤离。保安人员保障嘉宾离场疏散。礼仪小姐撤回大厅等候,恭送嘉宾离场。
第四篇：酒店欢迎词
酒店 欢迎词
尊敬的xx-x副部长、xx-x区长，尊敬的各位来宾，女士们、先生们、朋友们：
大家上午好！值xx-x佳日酒店开业之际，我谨代表**xx-x公司，向今天出席的领导、嘉宾和所有朋友表示衷心的感谢和热烈的欢迎！我们xx公司自成立以来，一直受到部局领导、属地各级政府和社会各界朋友的关心和支持。正是有了这些关心和支持，xx才从无到有，不断发展壮大，逐渐形成产学研齐头并进、学术交流活跃的大好局面，在业务活动中不断取得良好的业绩。在此，我代表xx同仁向所有关心和支持我们的朋友表示最诚挚的谢意！我xx正处于跨越式发展阶段，显现出强劲的发展势头。近年来，我们实施人才战略、品牌战略和科技产业化战略，为促进业务发展方式和管理方式的根本性转变，孜孜以求，奋力拼搏，业务发展呈现崭新的局面，职能优势、结构优势、局部优势逐渐向技术优势、综合优势和体系优势转化，为事业创新进步构建了良好的发展舞台。在这个发展过程中，我们积极倡导“友谊、竞争、交流、合作”的共事理念，全力塑造团结奋进的知识团队，为人才的成长创造了富有活力而又宽容祥和的人文环境。xx佳日酒店，正是我们顺应时代要求，不断提高人才创业环境水平，适应国内外学术交流活动频繁的形势，以人文关怀为目的，以拓展服务水平为目标，竭诚为专家学者创造的一个交流场所。它的建立和开业，使xx的功能更加完善，使高新技术、人文关怀与环境生态更好地融为一体，它将与xx有机结合，成为**开发区的一个标志性建筑和开展对外交流活动的一个窗口，为青岛未来的海洋科研开发基地、沿海旅游休闲度假基地增添新的色彩。今天，我很高兴地看到xx佳日酒店能够顺利开业！在此，我真诚地感谢为它付出辛勤汗水的各级领导和各界朋友。也真诚地期盼，在未来的日子里，各级领导和社会各界朋友，特别是部局领导、属地各级领导和朋友，能一如既往地关心和支持我们，扶持和帮助xx佳日酒店不断发展壮大，共创**开发区的辉煌未来！最后，我预祝xx佳日酒店开业庆典圆满成功，也衷心地祝愿它能拥有一个灿烂的明天，为**开发区的繁荣昌盛竭尽所能，贡献自己的力量谢谢大家！
酒店总经理欢迎词2016-05-25 13:25 | #2楼
在这里，您将了解到株洲华天大酒店的发展历程和远大目标，了解我们的经营、管理和服务理念，体验我们优雅舒适的消费环境和优质产品，掌握我们最新推出的经营活动和优惠举措，同时反馈您对我们服务和产品的意见和建议。
株洲华天大酒店是株洲市唯一的一家五星级豪华型涉外旅游饭店。坐落在株洲市湘江大桥西头，长江北路一号，距火车站和京珠高速公路仅5分钟车程。酒店设有总统套房、豪华套房、高级房251间套及风格迥异的中、西餐厅、酒吧、国际会议中心、桑拿中心、健身中心、足浴中心、美容美发中心、棋牌娱乐中心、游泳池等，是您从事商务、政务接待和休闲娱乐的理想场所。
株洲华天大酒店2002年5月8日开业以来，以极具个性的优质服务，受到了社会各界的高度赞誉；以诚实守信的规范经营赢得了中外宾客的'广泛认可。几年来，酒店先后获得了"省文明窗口单位"、"省文明单位"、"省级模范职工之家"、"最佳旅游星级饭店"、"纳税先进单位"、"突出贡献集体奖"、"先进党总支"等殊荣。
我们真诚的期望更好的为您提供优质、快捷、精准、满意的服务。
酒店新员工入职欢迎词2016-05-25 8:43 | #3楼
尊敬的各位大学生、新员工们：
欢迎大家来到我们喜来登酒店工作！
首先，我谨代表酒店领导及全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。
你们选择了喜来登，为这个大家庭注入了新鲜的血液，增强了活力。从一名学生到新员工，从一名新员工到优秀员工要经过一个历练的过程，恳请大家尽快做好角色转换，将所学的专业知识充分发挥出来，为企业的发展注入新知识、新理念、新力量。我们要看到希望、看到未来，发挥个人的聪明才智，为酒店的发展出谋划策，努力成为企业的优秀人才。你们年轻好学，富有知识和朝气。你们将是喜来登集团创新发展的重要力量。希望同学们尽快适应酒店，融入团队。
第五篇：餐饮店长手册
餐饮店长手册
服务员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与服务员根本上的差异。
一、店长的职责 1五项基本职责
（1）达成业绩的职责：店长必须担负起店中业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“财”、“物”、“信息”等，店长都得充分管理、具体落实执行总部的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 2两项最基本的工作
对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉
（1）吸引消费者的产品方案
不管是什么地区，*****************的胜负是决定于其核心产品：菜肴的出品品质的好坏、齐全与否、上菜是否快捷。不仅要保证
##核心菜肴的品质，还要适应消费者的需求，提出能准确领导消费走向的菜肴新品。这是店长的第一要务。
（2）营造“服务好”“清洁”的营业场所
消费者所期待的除核心产品：菜肴外，还要“服务好”和“清洁”。达成这二项要求是店长的第二要务。 顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一服务人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
（3）营造独特的卖场----菜品展示区
菜品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往成为容易疏忽的问题。
在点菜时，必须有让人信服的菜肴知识和水准，这种专业知识和推销技巧的训练是店长的第三要务。店长应该具有这种能力。
（4）推销之道
了解所处的商圈、所针对的消费群体、潜在的消费群、本店的定位；以及指导推销的方案、宣传的方式以及投诉的处理是店长的第四要务。
如何拜访客户？如何全程跟踪？如何管理业务部？对于今天的餐饮行业显得尤为重要。 店长对内的工作（追求店内利润最大化）
（1）无论如何以达成高营业额为目标
这是店长的第五要务，创造营业额就是店长的首要工作。菜品方案、菜品的陈列、卖场环境、待客之道、推销之道等都是其手段。
（2）倡导“货真价实，诚信经营”
现在很多餐饮店弄虚作假、短斤缺两，消费者对餐饮企业越来越缺乏信任；######一直以来坚持“货真价实，诚信经营”的经营方针；维持及发扬此传统是店长的第六要务。
的四大经营宗旨：品质、微笑、清洁、物有所值。
（3）以降低费用为管理目标
在保障消费者利益的前提下，追求利润最大化是店长的首要工作，除提高营业额外，降低费用：如能源费用、人力费用、餐具损耗等各项费用，是店长的第七要务。
为了要达成目的必须 a、根据编制控制员工数量，b、提高员工的技术水准与工作效率，c、制订各项费用的控制制度，d、加强采购管理，控制原料成本，提高毛利率。
（4）掌握并运用
的管理模式
作为餐饮连锁企业，有其独特的文化及经营特色；承继与发扬
的文化与特色是店长的第八要务。同时
的管理原则及作风也是店长需要遵守及执行的。
二、店长的职能 1.必备的8项资质
（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
（2）积极：积极地面对所有事物，这是
发展时最需要的店长。
（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，
和谐气氛的店长。
（4）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交
易对方都必须具协调性。
（5）责任感：店长被委托了几百名员工及几百万元的财产，没有强烈的责任
感绝对不行。
（6）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有
坚强忍耐的毅力。
（7）归属感：热爱工作、团队、把店当成另一个家，这是作为店长的原点。
（8）行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。 2.应备的8项基础能力
（1）思考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。
（2）判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要
三、店长的工作流程
1.总纲
(1) 负责本店的全面日常管理工作 (2) 组织部门的例会（每周三次） (3)对整个店的关键点负责任 (4) 本店的成本、费用控制 (5) 本店的经营状况
(6) 部门经理的工作态度及管理能力的考核 (7) 根据部门的周工作计划进行监督落实 (8) 对本店的设备设施的完整负责 (9) 执行总部的指令
2.每日工作：1）8：30---9：00 到各岗位巡视并与一员工沟通了解部门近期的工作情况及
部门经理的工作方法是否得当；
2）9：00—-9：30查看餐厅值班领班的纪录并及时与部门经理反馈并责落实；
3）9：30---10：30查看每日的营业报表及采购单；
4）10：30—-11：00机动
5）11：00---13：00 检查餐厅与厨房的准备工作；巡视餐厅的服务及后厨的工
作流程，处理投诉情况。
6）1：30---2：00准备会前的发言（工作要求，上周的会议落实情况）；
7）2：00---3：00开会（例会）：了解部门经理、领班、员工的工作状态、上
周的存在的问题，员工对酒店、管理人员工作的建议并做记录；
8）3：30---4：00与相关部门落实整改及处理相关问题；
9）5：00---7：30检查餐厅与厨房的准备工作； 巡视餐厅的服务及后厨的工
作流程，处理投诉情况。
10）8：00---8：30每日工作记录及感悟。 3.不定期的工作安排： 每周有一天7：00与厨师长到菜场了解原料情况。
每周有一天7：00到餐厅检查食品验收情况。
每周有一天了解周边餐饮的营业情况，并作记录。
每周有两天22：00查看餐厅的收尾工作
每周有两天检查员工的考勤情况。
每2周与部门经理检查本店的设施设备、卫生、安全 4.关键点：
礼貌礼仪、纪律、服务质量、菜肴质量、成本费用、设备设施的维修保养。 5.管理责任：
﹠、对营业指标负责。
﹠、对服务质量负责。
﹠、对员工纪律、卫生负责。
﹠、对菜肴质量负责。
﹠、对管理秩序负责。
﹠、对各项成本、费用负责。
﹠、对员工精神面貌负责。
﹠、对责任事故负责。
﹠、对设施完好负责。
四、店长的日常工作 1.安排部门日常工作
要点：
准确安排工作。
明确任务，提出标准。
按时检查，按期汇报。 2.拟订工作计划，并逐级落实
要点：
组织召开部门工作会议，传达工作计划。
明确工作、任务要求。
审核各部门的工作计划。
汇编所管分店的工作计划，上报总部。 3.工作总结，考核评估
要点：
召开部门工作会议。
布置年度工作总结要求。
检查所管分店的工作是否符合总部的要求。
找出工作中的不足，提出改进措施。
做书面总结，按期上交。
总结应文字精练，概念清楚。
考核公正、全面。 4.制定经营计划并检查实施
要点：
及时请示总部确定下期经营目标（如营收指标、利润指标、费用指标、满意率、投诉率、事故率等）。
安排人员查录历史业绩资料。
收集预算上报的原始资料。
汇总、核实、讨论、定案。 5.监督，考核，检查，协调部门运转 要点
时常巡视餐厅及厨房的运转情况
制定详细的检查制度（餐前、餐中、餐后）
解决部门问题、协调部门关系
解决突发事件
根据营业运转情况，组织并主持临时性部门碰头会，解决问题 6.征询客人意见，处理客人投诉，妥善处理各种问题
要点：
时常巡视餐厅，了解客人用餐情况
对于熟客、常客、VIP客人要亲自到场征询意见
主动出面处理客人投诉
7.物品管理，减低损耗，降低费用。
要点：
制定物品流通程序
制定节能制度 制定餐具管理办法
督查、落实上述制度
制定人员编制，降低人力费用 8.督查菜肴质量及服务质量
要点：
巡查各区域
餐前要检查，餐中要督导，餐后要总结
每日菜肴质量与服务质量作为例会的首要内容
对每位客人负责，对每道菜负责 9.签批各种用款申请
要点：
申请单应填写清楚、完整。
签批手续完全符合程序的要求。
申请的用途明确。
申请内容属实。
认真签上您的名字、日期。 10.向总部汇报日常工作
要点：
按时参加总部的每周工作指令会、质量分析会及质检培训会
每月按时向总部汇报所管分店的经营及管理状况。
对于紧急、突发事项随时报告、请示.
五、店长必须知晓的基本的管理技巧 1.对待下属的方法
对待下属的工作
（4）使其理解公司的方针、目标、方向、希望下属如何去做等事项。
（5）分配每个人的工作种类和范围。
（6）给予每个人工作目标、达到何种程度、水准。
（7）激发工作动机
（8）指示、指导、建言、忠告。
（9）提供有关工作上的情报，如同业竞争、商品信息等情报。
（10）简化及评价工作。 （11）知识、技能的指导
（12）留意部属间的人际关系，加强团队精神，采用好的意见和提案，加强其参与意识。 （13）帮助解决部属所遇问题。
（14）率先工作才能领导全体。
提升下属3倍干劲的赞美方法
（1）奖励的效用
关爱是五分教育、三分赞美、二分叱责，使其成为有用之人。
做给他看、说给他听、如果再赞美他，就没有叫不动的人。
（2）高明的赞美方法
该赞美什么：好的成果、技术进步、努力工作。
如何赞美：对个人 （到底还是你行！）
理性 （110%的达成目标，的确厉害）
感情 （太好、太棒！）
（3）何时赞美
当场
当场赞美后，过几天再赞美一次。
（4）何处赞美
公共场合 （全体例会、会议时等）
本人不在时 （由别人传达）
提高效力的叱责法及步骤
逐渐严厉：△ 以“暗示”促使反省（如最近笑容不知藏到哪里去）
△ 以“劝告”促使反省（如各个角落应打扫整洁）
△ 以“警告”促使反省（如有声服务不亲切、不到位，应该马上调整）
△ 以“叱责”促使反省（库存已超出一定额度，须加强销售）
△ 以“制裁”促使下属猛醒（已连续4次迟到，年终奖金将评为D级） （13）帮助解决部属所遇问题。
（14）率先工作才能领导全体。
提升下属3倍干劲的赞美方法
（1）奖励的效用
关爱是五分教育、三分赞美、二分叱责，使其成为有用之人。
做给他看、说给他听、如果再赞美他，就没有叫不动的人。
（2）高明的赞美方法
该赞美什么：好的成果、技术进步、努力工作。
如何赞美：对个人 （到底还是你行！）
理性 （110%的达成目标，的确厉害）
感情 （太好、太棒！）
（3）何时赞美
当场
当场赞美后，过几天再赞美一次。
（4）何处赞美
公共场合 （全体例会、会议时等）
本人不在时 （由别人传达）
提高效力的叱责法及步骤
逐渐严厉：△ 以“暗示”促使反省（如最近笑容不知藏到哪里去）
△ 以“劝告”促使反省（如各个角落应打扫整洁）
△ 以“警告”促使反省（如有声服务不亲切、不到位，应该马上调整） △ 以“叱责”促使反省（库存已超出一定额度，须加强销售）
△ 以“制裁”促使下属猛醒（已连续4次迟到，年终奖金将评为D级） 有效叱责法的重点
（1）该叱责什么：违反工作纪律；
违反义务（不服从命令、指示）；
不够努力；业绩不佳
（2）为什么叱责：并非抱着敌意地纠正态度、
维持工作纪律、提升能力及业绩。
（3）以怎样的态度：不要有“你很恶劣”的先入观点；
不肯定的事应确实问清楚；
聆听对方的辩解、不要焦躁
不要失去控制而感情化。
（4）如何表达：注意措辞，应坦率。
表达方式和程度因人而异
具体地举例说明，有时略带幽默及微笑
（5）什么时候叱责：当场。以后就不要再说
尽可能缩短时间
（6）在何处叱责：叫到无第三者的地方
公开场合应只限于“警示全体人员”时，但也应考虑个人的性格。 2.计划、组织、指导、协调、控制
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能。
法约尔提出了一般管理的14项原则：
1．劳动分工； 2．权力与责任； 3．纪律；
4．统一指挥； 5．统一领导； 6．个人利益服从整体利益；
7．人员报酬； 8．集中； 9．等级制度；
10．秩序； 11．公平； 12．人员稳定；
13．首创精神； 14.团队精神。 法约尔：管理能力可以通过教育来获得
教条化的理解只能是教条化的结局——管理失效。 要使管理真正有效，还必须积累自己的经验，并适宜地掌握合理运用这些原则的尺度。
1 你敢对下属或员工说：这是我的错！ 2 你敢对社会或上司说：这是我的责任！ 3 你敢对关照人说：对不起，请原谅、请理解。
管理的基本概念
1 永远没有最好的管理，只有适用的管理。 2 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。
3 最重要的管理是人的管理。最危险的管理是战略管理。
4 管理的最高宗旨就是促使组织的所有成员的潜在能量得到最大阶段的发挥，并向一个共同的目标努力。 5 在管理时要假设任何情况都可能发生，任何人都有可能违规。 6 员工的潜能发挥和工作业绩取决于领导人的素质和技巧。
7管理者管理的对象主要有四个：自我管理、员工管理、客户管理、沟通管理。
基本思维原则
1外部出了问题，从内部找起； 2员工出了问题，从领导找起； 3工作出了问题，从自身找起； 4经营出了问题，从管理找起； 5今天出了问题，从昨天找起。
管理理念十五条
1 凡事预则立，不预则废——先计划，后行动。 2 小洞不补，大洞受苦——及时补救和纠错。
3 先挖渠，后放水——重要行动之前都要进行充分准备
4耳听为虚，眼见为实——现场管理最能发现问题，落实才能放心——跟踪到底。 5 身先足以示卒，律己足以服人——以身作则是最好的教育。
6 没有完美，只有完善——工作永远有缺点和不足，永远都有值得改进的地方。 7 天使在想像中，魔鬼在细节中——不断创新，重视细节。
8先管住人，后管活人——以标准和制度为基础，建立秩序，以文化和激励提升活力。
9智慧就是财富，团队就是力量——培养自己的思维力，并学会调动属下的工作积极性，开发其潜力。 10 培训就是效益——多培训，多指导，多示范，就能少犯错误，就能提升服务，就能开源节流。 11 耐心和细心是最好的朋友——要不厌其烦，耳提面命，反复强调，及时反馈。 12 学习是最好的老师——在工作中学习和提升
13 辛勤的双脚一定要走在正确的路上——既要苦干，还要巧干。 14 最宝贵的是时间——要学会时间管理，以提高工作效率。
15 沟通是最好的管理工具——以沟通消除误会，增进了解，加强协作，提高效率。
第六篇：开业庆典
南充市民发融资担保有限公司
开业庆典仪方案
一、活动概述：
主题：南充市民发融资担保有限公司---开业庆典仪式时间：待定
地点：待定
内容：1.嘉宾到达现场——嘉宾签到（公司根据情况开业派发礼品
及公司宣传册子）——安排人员陪同嘉宾参观了解公司
2.庆典仪式启动——也可以安排适当的节目表演或其它
3.公司领导致辞并点出主题
4.剪彩仪式——选择象征招财发财的节目表演
参加人数：待定
主办单位：南充市民发融资担保有限公司
二、活动的主要目的：让业界了解公司的形象、公司的理念，以及与各大银行的交流来往，同时得到政府的支持等。
三、庆典现场的布置：
1、此方案以公司所在地金洞路为现场，现场布置拱门，以及招财 进宝的充气像，门市的两边摆放花篮，办公室内部也要做简单的广 告以及摆放一些喜庆的东西。现场需要音响等设备。礼炮等等。
2、金泰大酒店布置以及就餐。需要礼仪小姐，指示牌等。
3、门市和酒店的广告策划由南部县素年锦时文化传播有限公司负责。
4、酒店及广告策划公司的选择只是建议，最终由公司的领导决定。
四、庆典活动的流程：
1、安排好具体的仪式流程时间。确定好嘉斌到达入场时间、确定开场音乐（或节目表演）、主持人发言时间、领导发言致辞等的时间、剪彩时间等等事项。
具体时间表：上午9：:0开始
方案一:以公司为第一现场的时间安排：
（1）9:00—10:00嘉宾抵达现场、由各负责人员安排停车、签
到、领取礼品并带领参观公司。
（2）10:00—10：25放音乐或节目表演等。同时嘉宾等入场。
（3）10:25—10:30主持人发言。
（4）10:30—10:45公司领导及嘉宾致辞。
（5）10:45—10:50最好选择好的吉利的节目表演。
（6）10:50—10:55剪彩仪式（在公司的门口进行）。
（7）10:55—11:05可以选择好的节目或台词结束仪式。
（8）11:05—11:30带嘉宾客人入金泰酒店。
（9）11:30—11：58安排宾客入桌。
（10）11:58宴席正式开始。 反感二:以酒店为第一现场时间安排：
（1）9:00—10:00嘉宾抵达现场、由各负责人员安排停车、签到、
领取礼品并带领参观公司。
（2）10:00—10：25放音乐或节目表演等。同时嘉宾等入场。
（3）10:25—10:30主持人发言。
（4）10:30—10:45公司领导及嘉宾致辞。
（5）10:45—10:50最好选择好的吉利的节目表演
（6）10:50—11:10到公司门口
（7）11:10—11:15剪彩仪式。并放礼炮。
(8)11:15—11:30回到酒店 （9）11:30—11：58安排宾客入桌。
（10）11:58宴席正式开始。
2、筹备现场设备（主要是现场的布置需要哪些设备）及人员的安排（礼仪小姐的安排等）人员的各自职责由南部县素年锦时文化传播有限公司负责安排。
3、各发言人的发言稿的准备
4、确定所邀请嘉宾的名单。
5、仪式结束后的撤离工作。
6、宴请宾客（时间地点待定）。