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尊敬的业主:
您好!
北京------------物业管理有限公司---------项目管理处欢迎您入驻------------,感谢----------- 全体业主给我司展现服务特色的机会,同时能够为打造-------------美好的明天做出贡献。我司全体员工倍感荣幸。在此,对您及您的家人致以诚挚的问候和感谢!
为满足业主综合物业管理服务需求,我司将提供全面的国际化、酒店化服务,我司将从客户服务、秩序维护、清洁、工程等基础项目全面开展服务工作,提供管家“一站式服务”。实现我司的管理目标:安全、高雅、快乐、便捷。同时确保项目未来的在租赁价格和升值前景!
在这里,我司将温馨提示您:入伙当日您所需要带的资料:
业主应提供资料
1、入伙通知书;
2、购房合同复印件;
3、业主本人身份证复印件1份、照片1张(1寸免冠);
4、如委托他人办理,应有委托书1份、委托人身份证复印件1份、业主本人身份证复印件1份、照片1张(1寸免冠);
5、房屋共同使用人或居住人身份证复印件1份、照片1张(1寸免冠)
6、物业管理费7.7元/月/平方米。入住当日按交楼单所示日期一次性支付一年(现金或人民币结算银联卡均可);
7、2012年度空调制冷季基础运行费(跃层:80.00元/季/平方米;平层:40.00元/季/平方米)
在20xx年,我开始了我在的酒店实习,作为初次接触工作的实习生,我们有的只是书本上的知识,没有任何社会经验的我们第一次面对社会多少显出一点青涩。当我们来到同一间酒店实习,分到不同的部门工作。部门的不同也决定了我们工作内容的不同,工作素质的不同,服务客人方式的不同。对于餐饮部的同学来说,服务方式是一种直接对客服务。所以餐饮部的同学要有具备一种热情且性格外向,这有利于推销菜式,达到最大的收入。而对于客房部的同学来说,最主要的是暗服务,很少会接触客人,但它的工作量是很大,并且需要很细心。
对于一个酒店,它的大部分的收入是来自客房,而开房率又间接带动其它部门的收入。倘若我们没有足够的责任感、没有足够的热情、没有足够的进取心。那么,我们的服务质量必将下降,从而影响酒店总体的服务质量。毕竟客人在酒店最长的地方是客房,客人很多时候会找到客房服务人员解决问题。因此,给客人留下印象最深的往往就是客房服务人员。在分配工作岗位时,很多同学们被分到客房部,这也印证了客房部的工作量是相当大。
但是,一些同学们认为这些工作很不体面,担忧今后的就业前景,开始怀疑这个专业,甚至想离开这个专业,态度比较消极。就在第二个星期,学院领导及系里的老师来到宿舍,探望我们,并且详细地把合约相关的内容给我们解释,鼓励我们要坚持下去。老师也我们一一解答在工作中出现的问题,同学们也把一个星期的工作经过和趣闻跟老师分享。在剩下的几十天中,我们以一种正式员工的心态对待自己,更可贵的是,没有一个同学出现缺席,餐饮部的全体同学还得到高层管理者的高度赞扬。这对我们学生来说是一个认可,对学校的教育来说是一个肯定
通过这次实习,我们发现了自己有很多的东西需要改善,例如自信心不足,遇到挫折容易发生情绪化,并把这一情绪放在工作上,影响了服务质量;喜欢跟其它部门作比较,其它部门工作量比较轻松,就产生不平衡的心理,埋怨分配不公平。的确那种分配方式有不科学、不合理的地方,但是我们现在是一个大学一年级的学生,一点经验都没有,我们真的没有任何资格挑选职位。善于思考,善于分辨是非也是我们需要改善的,我们总是受到别人思想的左右,容易发生跟风行为。我们并不是木偶人,我们要学会找到缘由,辩证客观地分析问题,找到最合理的方法来解决问题。
不要随便用极端的行为来发泄,也不要随便影响其他同学的思想。要保持一种不以物喜,不以己悲的心情对待每件事。当我们发现酒店出现管理问题,我们要积极主动地思考,提出合理的解决方案。因此,我们要提高个人的专业素质,服务技能,沟通能力,并树立坚定的意志,让自己成为一名优秀的酒店人做好基础。
当我们选择走酒店行业时,我们就意味着日夜颠倒的三班轮流制,面对这数自不清杂乱的客房,闻着厨房飘之不尽的油烟味,遇到毫不讲理的客人,站足几个小时的台班,每天不少于xx次的您好等等。每天的工作是如此的艰辛、繁琐、无趣。而这份工作是需要的忍耐、细心、责任心。面对即将到来职业生涯,我们要从容入世。当我们没有力量去改变现状时,我们要学会服从。
经过这次历练,我们要懂得:想得到一件东西,我们必须有所付出。努力读书是我们作为学生的职责,努力工作是我们作为实习生的职责。
经过磨练之后,人就会变得成熟,如今我们作为学生就要有鸿鹄的大志,用荆棘鸟的精神铸就事业。正处于豆蔻年华的我们,青春是我们的资本,我们不需过于妄自菲薄,能力的提升是需要时间的酝酿,时间会证明一切。
.酒店欢迎新员工的欢迎词
各位新员工,大家好!
xx酒店在这样一个多彩的世界中,把时代的脉搏,与时俱进,致力于健康领域的潜心探索,励志成为推进人类健康,创造财富人生的领航者,让文化、产业、健康和财富在xx酒店得到和谐的统一和完美的展现。这是 xx酒店人不懈追求的使命和社会责任,也是xx酒店人激越智慧的真实展现。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累士;千里之行,始于足下。成功是点点滴滴、日日月月积累起来的。奋发xx酒店。耿耿足下,xx酒店凭借着永恒的制胜法则———感恩、责任、回报、共赢、尊重、不断吸纳高素质人才,完善科学管理机制,开发高科技含量的产品,加强产品的品质监控,提供无微不至的星级服务,开创出xx酒店的事业领地。
文化是企业的灵魂,更是企业发展的基石和成功根本。xx酒店在全国广泛开设特许经营加盟机构的同时,保持企业文化的领先地位,借助教育培训带动企业成长,打造学习性组织和高绩效团队,提升企业竞争力、抗风险能力和综合素质。
“海阔凭鱼跃、天高任鸟飞”。xx酒店,是展现人生价值和实现目标的理想舞台,是链接财富的纽带,是联系你、我、他缔结友谊的桥梁。xx酒店将为你提供无缘无限的商机和广阔的发展空间,热忱欢迎你加盟合作?相信凭借其脚踏实地的工作,认认真真的学习和默默无闻的付出,xx酒店将创造健康时代不朽的传奇。让更多的人解xx酒店、选择xx酒店、得益于骑士,为人类健康事业贡献自已的力量。
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入住协议书3篇入住协议书
本文目录入住协议书入住公寓协议书员工宿舍入住协议书
编号:_________
甲方:__________________
乙方:__________________
__________________以建设公共技术服务平台为核心,构造eda设计、验证、mpw服务体系,提供设计咨询、设计服务、ip服务等技术支撑平台,建设多元化的专业孵化器和人才培训基地,引进风险投资,孵小扶强、多出产品、多出人才,以提高集成电路设计行业在高新技术产业发展中的技术支撑水平,实现对国民经济增长的实际贡献。
经双方友好协商,达成共识,特签订本服务协议。
第一条 甲方为乙方免费提供设计工作室一间。
第二条 甲方可以将乙方纳入行业统计的范围。
第三条 乙方有义务遵守中心的管理规定。
第四条 乙方可以优惠价格享受甲方提供的各种技术服务设施(包括eda平台、验证平台、公共实验室等),以及各项技术服务(mpw投片服务、ip服务、设计服务等)。
第五条 乙方可以优惠价格参加甲方举办的技术培训、技术交流和技术展览等活动。
第六条 本协议未经甲方和乙方的书面同意不得修改。
第七条 本协议的解释和履行接受中国法律管辖。双方应协商解决分歧,并且努力达成友好解决方案。任何因本协议引起或与本协议有关的未解决争议、权利请求、违约、协议终止和有效性等,如无法通过友好协商解决,可提交_________仲裁委员会仲裁。
第八条 本协议自双方盖章并授权代表签署之日起生效,有效期为_________年。
第九条 本协议一式两份,具有同等效力,协议双方各持一份。
甲方(盖章):_________
代表(签):_________
_________年____月____日
乙方(盖章):_________
代表(签):_________
_________年____月____日 【入住公寓协议书】入住协议书(2) | 返回目录
编
号:
甲方:xxxx职业技术学院公寓办
乙方:_______系________专业 姓名_________
一、本协议由甲方与乙方签署,签盖章后方能生效。
二、甲方提供学生公寓 区 栋 号寝室给乙方住宿。
三、甲方为住宿学生提供安全保卫、公共区域保洁等服务。
四、乙方在入住期间必须遵守本协议中的所有规定。
五、乙方凭有效证件出入公寓。
六、乙方在入住期间,承诺做到以下几点,否则甲方将视情节轻重给予处罚。
1、不私自留宿外人;
2、不留宿异性;
3、不变动和损坏公寓的消防与安全设备(造成事故的由安全和消防部门处理);
4、不违章使用大功率电器和明火器具(如有治安和刑事责任由公安机关处理);
5、不对公寓服务人员或其它入住人员使用暴力行为(如有治安和刑事责任的由公安机关处理);
6、不夜不归宿;
7、不在室内和公共场所私拉、私接电线;
8、不在室内存放易燃易爆、有毒有害等各类危险物品;
9、不在公寓内从事赌博、色情或其它违法活动;
10、不在公寓内进行经商活动;
11、正常使用家具、电器等设施,并加以必要的维护和爱护,发生自然损坏要及时报修。不恶意损坏,不把公寓内所配家具带出公寓。
12、不违反社会公共道德,注意他人的合理需求;
13、住宿人员有义务搞好入住寝室卫生,以及协助维护公寓内公共环境卫生。不随地吐痰、乱丢果皮、纸屑、烟头等杂物和乱倒不洁食物;
14、不在公寓内停放各种车辆;
15、自觉维护公寓内的正常秩序,不在公寓楼道及室内进行打球、踢球、溜冰等剧烈体育运动;
16、公寓严格实行一人一铺的住宿制度,入住人员必须在指定房间及床铺住宿,不擅自调换房间、床铺,严禁私换门锁及私配钥匙;
17、不浪费水电;
18、不在阳台上推搡打闹、不骑跨阳台、不翻越阳台;
19、晚上睡觉关好门窗,贵重物品不随意放置。
七、其它未尽事宜应本着合理、公平、诚实、守信的原则协商解决。
八、本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。
九、本合同的解释权属xxxx职业技术学院公寓办。
十、本合同一式二份,甲乙双方各执一份。
甲方(公章): 乙方(签):
经办人:公寓办 身份证号:
年 月 日 年 月 日
【员工宿舍入住协议书】入住协议书(3) | 返回目录
甲方:
乙方:
为保证公司住宿员工纪律,营造一个安全、良好的住宿环境,特签订本协议。协议条款如下:
一、凡经公司批准住宿的员工房租由公司承担,水、电、气及其他费用由住宿员工按人头平均摊销。
二、每个宿舍指定负责人(即室长),负责水、电、气等费用的缴纳及宿舍日常生活管理和寝室安全,于每月5号以前将上月单据交与行政办公室,逾期未交将延迟发放上月工资至交纳单据为止。
三、凡在公司住宿员工必须遵守公司宿舍管理制度,如违反以下规定者按《员工手册》进行处罚,情况严重者可予以开除。
1、不允许携带其他人住宿,若有公司将开除处理。
2、员工对所居住宿舍,不要随意改造或变更。
3、住宿员工有责任维护宿舍所有器具设备完好。如有疏于管理,由其承担修理费或赔偿费。若恶意破坏 者,将开除处理。
4、住宿员工应服从总经办管理、派遣与监督。
5、贵重物品不要放入宿舍,私自放入室内而致丢失者责任自负。
6、房间卫生由宿舍长安排住宿人轮流打扫,时刻保持宿舍清洁。
7、注意寝室安全,如因人为原因损害寝室财物及他人人生安全者,立即交送相关部门,按相关法律法规 执行。
8、有偷窃行为者,直接开除并移交司法机关处理。
四、迁出规定
1、员工离职(包括自动辞职、被免职、解职等),于离职之日24小时内搬离宿舍。不允许借故拖延或要求任何补偿费。
2、住宿者迁出宿舍时,应将床位、物品、抽屉等清理干净、带出物品由宿舍长负责检查。
五、本协议一式两份,甲乙双方各持一份。
甲方: 乙方:
时间: 时间:
通过这次实习,我对酒店的管理又有了更深层次的理解,并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序,在待人接物,与人交往方面学到了不少东西。
在这次实习中,我重新培训了服务技巧和服务规范,更加深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训,对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成,提高了员工的工作效率,减少了工作失误,能够向客人提供更周到便捷的服务,由于烟台是一个旅游城市,龙口更是每年夏天游客会聚的地方,因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识,和xx附近的旅游景点的路线等,以便为客人提供更加周到优秀的服务,当然,这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性,客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等,而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。酒店培训和实习经验的积累,对我毕业以后就业增加了机会,从业能力得到提高,在此过程中语言能力,交际能力,观察能力,记忆能力,应变能力得到了提高。
(1)语言能力 酒店业是一个以服务为主的行业,在服务过程中,驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具,它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力,就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速表达,任何时候都要心平气和,礼貌有加。注意交谈的对象,即可人的身份,及客人的心理,采用适当得体的语言,正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确,词性是不是被误用等,也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语,罗嗦不清,没有因果关系等,这很容易照成客人的误解,从而造成我们服务工作中的失误,和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势,有时候在服务过程中,过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人,因此就要用到肢体语言和手势或眼神等,这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。
(2)交际能力 因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人,有老顾客有新顾客,如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力,虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源,但作为一个餐厅的一员,尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源,因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力,为我们以后的工作做准备,第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的,给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美,真诚的微笑,无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人,客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的,而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的,这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往,获取客人的信任,向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务,让客人感觉到你是为他着想的,他自然会对你产生信任,从而为成为你的客户进了一步,人际关系的建立还应当有始有终,持之以恒,每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系,不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢,从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
(3)观察能力的提高 观察能力的实质就在于善于想客人之所想,将自己置身于客人的处境中,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在,又要使客人感到轻松自如,这样使客人既感到自由空间的被尊重,又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中,酒店员工在观察那些有声的语言的同时,还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。
(4)记忆能力 餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息,如菜品做法,样式,味道,价格,酒水的年份,度数,种类,价格等,还有酒店设施,酒店信息,酒店周边信息等,都需要服务员牢牢记住,这就需要员工有良好的记忆力,如此才能使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。另外如果能正确的记住客人的爱好品味,为客人提供优质的细致化的服务,客人将会感到有种受尊重、被重视感,从中感受到自己存在的意义与价值,这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。
(5)随机应变能力 在酒店中可以遇见形形色色的人,当然也会遇到各色的突发事件和矛盾,这就需要有良好的应变能力,当遇上突发事件,酒店员工应当做到:迅速了解矛盾产生的原因,客人的动机,并善意地加以疏疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决,这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决,使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围,在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的服务态度。
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