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尊敬的各位大学生、新员工们:
欢迎大家来到我们喜来登酒店工作!
首先,我谨代表酒店领导及全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。
你们选择了喜来登,为这个大家庭注入了新鲜的血液,增强了活力。从一名学生到新员工,从一名新员工到优秀员工要经过一个历练的过程,恳请大家尽快做好角色转换,将所学的专业知识充分发挥出来,为企业的发展注入新知识、新理念、新力量。我们要看到希望、看到未来,发挥个人的聪明才智,为酒店的发展出谋划策,努力成为企业的优秀人才。你们年轻好学,富有知识和朝气。你们将是喜来登集团创新发展的重要力量。希望同学们尽快适应酒店,融入团队。
管理人员培训课程系列之迎接新员工上岗
课程学习内容
一、 学习“迎接新员工上岗”课程目的
从正面与负面的行为态度,反映新员工将有的心态表现。
二、迎接新员工上岗应做到的要点
作为主管,我们应如何从行为、语言方面的表现迎接新员工。 (1)学习15种在行为上的表达方式 (2)学习7种从态度语言方面的表达方式
三、如何跟进新员工上岗情况
(1) 安排新员工入职的培训计划及评估
(2)工作指导 (3)生活上的关心
(4)加强同事之间的沟通认识
四、学员自己扮演“迎接新员工上岗”实习及讨论
从互相实习讨论的过程中学习表达的方式与感受,同时感受在新环境、新同事之间的接触。
五、总结:主管在迎接新员工上岗的重要性
(1)企业文化从我做起 (2) 稳定到发挥
(3) 拟订新员工入职安排
一、 学习“迎接新员工上岗”课程目的
首先我们应当从一名新员工入职的心态着想。来到新的工作环境会感到紧张、陌生、害羞、彷徨、不知所措的心态。(由学员回顾自己第一天上班的心情)主管是直接影响员工心态的主要因素,并对他/她会否留下来继续在我们公司发展的决定有很大的影响,而且还能缩短新员工适应的周期。
正面的方式:热情、主动、关心、重视、让同事之间互相关心
新入职员工反映:消除紧张的心态,感觉自己的加入得到重视,同事
及上司的关心能消除自我的陌生感,不再感到彷徨和不知所措。从而能发挥出自己的工作水平。
感受到企业好的文化气息,留下第一个好印象。
负面的方式:不重视、冷漠、随便、置之不理
新入职员工反映:感觉自己的工作不受到重视,可以随便应付;感到气氛紧张,不能发挥出正常的工作水平;主管的冷漠犹如一到厚厚的墙,不敢说出自己的意见。
企业冰冷的文化气息令人不舒服,缺少安稳的工作心态;没有提建议的空间,令企业不能及时认识到自身问题存在。
二、 从行为、语言方面的表现方式
(1)行为表现方式
1/ 微笑:第一次见面时应有亲切的笑容,令见面的气氛融洽。 2/ 主动握手:令新员工感到受尊重,友好的开始。 3/ 肯定点头:当新员工介绍自己的情况或以往工作经验时,要有肯定的表示。
4/ 书面入职通知:在当天早会要通知全部门同事有新员工加入,望大家能互相帮助,不要感到陌生。张贴欢迎新员工入职通知在部门的通告栏,使新员工感到自己受到重视和亲切。
5/亲自带新员工到工作岗位:让新员工感到上司对自己的重视,同时把新员工介绍给同事认识,减少紧张、陌生的心态。在新员工入职前把他/她的座位、宿舍等安排妥当。在办公桌上也放着一张欢迎卡。
6/亲自介绍员工生活的地方:带员工到工作及生活的地方,例如:洗手间、更衣室、饭堂、宿舍、工作岗位,并介绍使用情况,拉近与员工之间的距离。 7/走路步调要一致:新员工不熟悉工作环境,需要慢慢介绍及认识。
8/自己的着装要整洁:自己公衣要穿整齐,外表要整洁,给员工树立好卫生的榜样及企业精神。
9/ 亲自将新员工介绍给同事:让新员工感受到对自己的重视,及消除陌生的感觉。
10/主动将自己日常工作告诉新员工:让新员工更了解自己的工作习惯。
11/告诉新员工联系自己方式:让新员工可随时找到自己,解决问题,拉近与下属之间的距离。
12/对新员工的问题要耐心回答:对新员工提出的疑问(包括工作、生活、企业管理)要耐心回答,不要显得不耐烦或嘲笑所提出的问题;不要提出自己很主观的意见看法,这样会错误引导新员工对企业的认识。
13/进入生产车间做好安全措施:带新员工进入车间,首先要注意自己的安全措施,起到好榜样的作用,让新员工随时警惕安全的重要性。
14/ 做好工作安排:避免与新员工做工作指导时突然离开,或中断工作更改时间,令新员工不知所措。 15/ 桌面摆设:在新员工入职前把他/她的座位、宿舍等安排妥当。在办公桌上也放着一张欢迎卡。
(2)语言及态度表达方式
1/有礼貌:自我的素质体现,同时给新员工有亲切感。
2/说话语气温和:不要硬邦邦或严肃的语调。温和语调能消除新员工紧张的心态。 3/介绍工作语言专业性:以专业口语介绍工作情况,增加新员工对自己的认识。 4/态度要认真:不能随随便便,让新员工有自我尊重感。 5/态度不要烦躁:问题重重复复,也要有耐心解答。
6/主动提出反问:以主动反问的形式提醒新员工是否明白,消除害怕提问心态。
7/给对方留出提问的空间:看我们所做的离他/她的期望有哪些距离。
三、如何跟进新员工上岗情况
(1)安排新员工入职的培训计划及评估 (2)在工作上的指导 (3)从生活上关心
(4)加强同事之间的沟通认识
(1)安排新员工入职的培训计划及评估
1/ 拟订新员工入职培训计划
由培训部与新入职部门主管拟订好培训安排
通知有需要参加培训的人员安排好工作
定期跟进未能达标的项目
(见表格一)
(表格一)在职培训计划
(2)对新员工的培训作出评估
根据评估为新员工制定合适的职位
培训评估同时也作为日后职位调整或晋升的评估条件
(见表格二)
(表格二)入职日培训评估表
(3)拟订新员工培训期内的信息反馈表 1/从新员工的反馈意见,跟进培训计划及安排 2/反映主管对新员工入职的指导 3/同时也是主管人员的侧面评估
(见表格三) (表格三) 在
职
培
训
访
谈 记
录(新进员工)
(2) 在工作上的指导
1/新员工入职的一周内,应安排每天2段时间,亲自到工作岗位指导工作,每次指导不少于15分钟。减少新员工对新工作岗位的压力。
2/指导工作时要有耐心,不要显得不耐烦;时刻提醒新员工在不明白的时候要提问。提高新员工在新工作岗位的学习兴趣。并强调安全生产和品质控制和检查。 3/指导工作时要亲自示范,不要只作口令式指挥。令新员工对之更加尊敬。多加留意新员工的表现,如对新工作岗位不适应,应及时给予评估,调整工作岗位。
(3) 生活上的关心
1/ 新员工入职的3天,应安排与新员工一起到饭堂午餐。
2/ 入职当天,应亲自到新员工宿舍拜访,了解生活上情况。遇到需要帮助的时候应马上安排解决,不能置之不理。拉近与新员工之间的沟通距离。
(4) 加强同事之间的沟通认识
1/告诉其他同事,多留意新员工的工作,在不明白的时候,能及时给予帮助。 2/
公众场合例如:饭堂、车间、宿舍应尽量将新员工介绍给同事认识,让大家加强沟通,减少新员工的陌生感。
四、学员自己扮演“迎接新员工上岗”实习
(1)目的:让参加学习的主管在相互演绎的过程中,体会主管行为、语言、态度对新员工的影响。
(2) 演绎的要求:根据自己的实际工作情况,从新员工入职前准备、第一次见面、介绍公司情况、领到工作岗位、指导工作等等各方 面做出现场演绎。 (3) 演绎示范:每位学员演绎一次主管,同时也扮演一次新员工 (4)对演绎的实际情况进行讨论
1/由“新员工”说出“主管”给自己的感觉
2/由其他学员从准备工作、行为、语言、态度各方面评估主管扮演者的表现主管扮演者作出自我评估及更进的地方
3/主管扮演者作出自我评估及跟进的地方
4/由指导教师作出总结
5/由指导教师作出总结家分享对迎接新员工的好案例
五、总结:主管在迎接新员工上岗的重要性
(1)企业文化从我做起 1/新员工对企业的认识首先从主管的第一印象体现
2/主管要提高自己的水平,首先是如何管理及提高下属,做到“人尽其才,物尽其用”的功效。
(2)从稳定到发挥
1/新员工入职首先要稳定情绪,消除紧张的心态,对环境的陌生感。
2/主管是直接影响员工的因素,要从工作上、生活上以关心重视的态度面对新员工。 3/人员的稳定对整个企业的生产及管理非常重要。 从接触中了解新员工的问题所在,及时给予帮助解决。
从培训评估中了解新员工对技术的掌握,及时针对性的调整职位。
4/新员工在稳定情绪后,能对已掌握的技术有好的发挥表现:同时也能够提高对新技术的学习兴趣。
(3)拟定出迎接新员工计划
1/根据自己的实际工作情况拟订出迎接新员工的每项工作,包括时间、地点、负责人、内容。
2/每周跟进一次计划,是否完成,完成的效果如何。
3/给自己一个总结,作为下次新员工入职经验的积累。
(表格四)
新 员 工 上 岗 程 序 表
定西市位于甘肃省中部,现辖安定区和通渭、陇西、渭源、临洮、漳县、岷县6个县,有人口292万人,总面积2万余平方公里,耕地面积780万亩。区内以渭河为界,大致分为北部黄土丘陵沟壑区和南部高寒阴湿区两种自然类型,前者为中温带半干旱区,降水较少,但日照充足,温差较大。后者为南温带半湿润区,海拔高,气温低,但天然草场较大,草质优良
。历史上的定西曾是一块比较富庶的农牧区,《资治通鉴》中有“天下称富庶者莫如陇右”的记载,但由于各种原因,到近代时这里的发展落伍了。从1983年开始,在党中央、国务院的亲切关怀和支持下,全区以扶贫开发为主线,以解决群众温饱问题为首要目标,大力发展农业和农村经济,经过十八年的不懈努力,使全区的面貌发生了巨大的变化,农业生产基本条件和城市基础设施有了很大改观,广大群众的温饱问题得到解决,彻底告别了绝对贫困的历史,经济社会进入了一个新的发展阶段,人们的精神面貌、思想观念都发生了深刻变化。特别是国家实施“八七”扶贫攻坚计划以来,天津市的和平区、河西区、南开区、河东区、红桥区和静海县与我区的6个县结成对口帮扶协作县,在我区开展了卓有成效的帮扶工作。1999年,河西区又与我区定西县结为友好区县。据不完全统计,天津市的五区一县共为我区捐助扶持资金900多万元,兴建学校12所,捐赠衣物、教学仪器等290多万件,价值1100多万元。同时,在教育、卫生和经济领域内的交流与合作正日益深入开展,可以说,天津市对我们的帮扶力度是比较大的,成效也是比较显著的。在此,我们对天津市委、市政府对我区的关心和支持,对天津市五区一县在我区卓有成效的帮扶工作表示衷心的感谢。
国家西部大开发战略的实施,不仅为我区的发展提供了难得的机遇,而且也为我们与天津市开展全方位的经济技术合作创造了条件。尽管我区的经济发展与发达市相比还有较大的差距,但随着全区人民群众温饱问题的解决,我们的经济发展正在逐步进入一个快速发展的活跃期,我们具备许多得天独厚的发展条件:
历史悠久定西是黄河上游文明的重要发祥地,有新石器时代著名的马家窑文化、齐家文化、寺洼文化和辛甸文化;有西起临洮绵延本区300余公里的战国秦长城;有出土的汉代新莽权衡、唐明皇御笔“哥舒翰记功碑”、明代铜钟等一批国家重点保护文物;陇西又是世界李氏的发祥地,有海内外李氏同胞寻根敬祖的“陇西堂”。
区位优越定西地处中国版图的中心地带,自古就是“丝绸之路”的重镇,又是新欧亚大陆桥的必经之地,同时还是甘肃省会兰州市的东大门,距兰州市仅98公里。
交通便利东起连云港、西至霍尔果斯的陇海铁路大动脉和310等国道横穿境内,由大西北进入大西南的
212、316等国道穿境而过。国家正在建设的宝鸡至兰州铁路复线将横贯定西、陇西。定西到兰州的高速公路已经建成通车。兰州至临洮高速公路即将建成,兰州至成都的兰渝铁路有望在“十五”期间建设。同时,区内市到县、县到县、县与乡之间的公路正在抓紧改造,提高等级,三五年后,定西将会成为中国西部交通的一个重要交会点。
通讯便捷全市市话交换机总容量达到14万门,无线寻呼、移动电话用户达到
4、5万多户,城乡电话全部实现了交换程控化、传输数字化。
资源丰富全市矿产资源较多,已发现的煤炭、矿泉水、石灰石、大理石、红柱石、盐石、重晶石等具有较大的开采价值。漳县的红柱石、大理石,通渭的花岗岩,岷县的黄金矿等矿产资源储量较多,亟待开发,通渭的温泉水温高,含20多种微量元素,开发利用前景广阔。安定区是全国小杂粮的主产区,所产小杂粮品种繁多,莜麦、苦荞、燕麦、糜子、谷子等在市场上深受欢迎。洮河、渭河穿境而过,水能资源蕴藏量达87.84万千瓦以上,尤其是在洮河流以的岷县、临洮建设中小型发电站前景十分广阔,区内电力也十分充足。定西的旅游资源也比较丰富,漳县的贵清山、遮阳山,渭源的莲峰山、首阳山等地,在甘肃都是数一数二的旅游胜地。
产业崛起全市确立的洋芋(马铃薯)、药材、畜牧、食用菌和花卉等支柱产业发展迅速,市场前景广阔。定西是洋芋生长的天然沃土,所产洋芋以形整、质优、储存期长而著称,产品远销海内外,在市场上享有盛誉,目前全区洋芋种植面积已占全国洋芋主产区的十分之
一、甘肃省的近一半,总产量达到30多亿公斤。2001年定西县被中国特产之乡组委会审定批准为中国“马铃薯之乡”。同时,渭源县被命名为中国“马铃薯良种之乡”。我们计划再用三至五年左右的时间,把定西建成全国最大的洋芋基地、最大的商品洋芋生产基地和最大的洋芋加工、销售基地。区内盛产中药材,已查明有中药材资源300多种,其中药用植物289种,尤以当归、党参驰名中外。全区共种植药材近百万亩,岷县自古就有“千年药乡”之称,所产当归世称“岷归”,全区产量占到全国的70、甘肃省的90,被中国特产之乡组委会审定批准为中国“当归之乡”;党参
以参条肥大、皮肉坚实、质量优良而闻名,产量占甘肃省的70、全国40,因此,陇西被中国特产之乡组委会审定批准为“中国黄芪之乡”。红芪、黄芪、板兰根等药材的种植面积近几年迅速扩大。区内药材加工企业星罗棋布,发展前景十分诱人,亟待进一步向精深加工发展,。我们的目标是把定西建成西北最大的药材生产、加和销售基地。全区有天然草场600余万亩,
人工草地和改良草地近70万亩,非常适宜各类草食畜的生长。新兴的花卉、食用菌等特色产业出呈现出非常好的发展势头,临洮县花卉在昆明世界园艺博览会上一举夺得多项金奖和银奖,素有“陇上花圃”之称,被中国特产之乡组委会审定批准为中国“花卉之乡”。
国家关注党中央和国务院对定西市的经济发展和人民生活十分关注。江泽民、李鹏、朱镕基、胡锦涛、乔石、温家宝等许多党和国家领导人近年来都先后到定西视察,对定西市在过去十多年时间内取得的扶贫开发成绩给予了充分肯定。1995年12月24日,江泽民总书记视察定西后欣然题词“群策群力,定西大有希望”。朱镕基总理先后两次到定西视察。甘肃省委、省政府更是把定西的工作当作甘肃工作的一个窗口,大力支持和帮助。在国家和省上的关怀下,今天的定西人民正以饱满的热情和科学求实的态度建设自己的家园,我们决心在已经开创了扶贫开发范例的基础上,紧抓国家西部大开发的历史机遇,与天津市等发达市发展全面的经济合作关系。争取共创东西合作、共同发展、共同繁荣的新局面。
环境宽松今天的定西人民已真正理解了“发展是硬道理”的深刻内涵,全区人民盼望发展、求发展的愿望十分强烈,对地委、行署提出的开放带动战略在思想认识上高度统一,我们将以更加优惠的政策和更加宽松的环境,迎接海内外有识之士和大批实业家来定西投资办厂、开发产业,以促进共同发展。现在全市各级政府正在采取压任务带环境,定政策改环境,树形象促环境,抓稳定保环境的办法,全方位营造着一个“人人都是环境,处处都是环境,事事都是环境”的良好投资、建设、干事创业的对外开放氛围,决心走出一条以环境促进对外开放,以对外开放促进经济发展的新路子。与此同时,我们已经出台了《定西市实施西部大开发战略若干政策规定》,对区外投资者从税收、信贷、土地使用等诸多方面给予优惠和支持。我们的各级政府和各个部门都是区外客商投资的坚强后盾,我们的原则是让大家投资得放心,合作得真心,生活得舒心。
当前,定西市的发展正在经历着质的变化,经济领域的各个层面都将进入迅速扩张的阶段。按照国家实施西部大开发战略的总体要求,从定西的实际出发,我们确立当前和今后一个时期全区经济社会发展的总体思路是:“狠抓龙头企业,努力建好基地,创立名优品牌,强化基础建设,优化三个环境,增加两个收入”,狠抓龙头企业,就是要继续围绕洋芋、药材、畜牧和食用菌、花卉等支柱产业及新兴产业的开发,狠抓加工增值、商贸流通和研究推广等方面的龙头企业、龙头组织建设,力争取得突破性的进展。努力建好基地,就是要按照区域化专业化、规模化、集约化和绿色、环保、无污染的要求,加强生产基地建设,重点是名、优、特、新农产品基地建设,进一步提高农业生产的效益。创立名优品牌,就是要围绕产业开发,着力创立一批市场前景好、知名度高、带动力强的产品品德牌,推动特色经济的发展,全面提高我区的竞争能力。强化基础建设,就是要继续加强基础设施建设,包括农业、工业、交通、电力、通信、城镇和科技、教育、文化、广播电视等各方面的基础设施建设,进一步解决好制约发展的“瓶颈”问题。优化三个环境,就是要着力抓好投资环境,建设环境和干事创业环境,为经济社会发展营造良好的氛围。增加两个收入,就是要通过加快经济发展,努力增加城乡居民和财政收入,进一步提高群众的生活水平。
围绕上述发展思路和总体要求,在今年和今后一个时期的工作中,我们要始终“坚持一条主线。发挥两大优势,实现五个方面的突破”。坚持一条主线就是坚持扶贫开发这条主线。发挥两个优势就是区位优势和资源优势。五个方面的突破就是在项目建设上有所突破、在创立优势品牌上有所突破、在人才开发上有所突破、在开发地域文化资源上有所突破、在优化发展环境上有所突破。遵循三个规律,就是遵循自然规律、遵循经济规律、遵循科学规律。实施六大战略,就是实施基础设施先行战略、可持续发展战略、产业开发战略、城镇化战略、开放带动战略、科教兴区战略。力争到2010年,全区国内生产总值比2000年翻一番,三分之二以上的农户实现小康水平,并向现代化目标迈进。西部是一个广阔的市场,定西又处于这广阔市场的枢纽地带,我们真诚地希望能与国际国内有识之士和各界朋友携手合作,热忱欢迎和衷心期望各方面人士来定西观光,到定西投资发财,共谋发展。勤劳朴实、热情好客的定西人民诚恳邀请大家到定西去,与我们一道在西部大开发中共谱加快发展的新篇章。
各位新员工:
大家好!
我代表总经理范嘉桐女士热烈欢迎你门加入中天盛世房地产经纪公司,我们有幸共同参与中天盛世公司未来的发展,用一句现实最流行的说法是“缘分”,俗话说“百年修来同船渡,千年修来共枕眠”,在此衷心祝愿各位新员工工作顺利,生活愉快!
中天盛世过去的每一点成就,都有赖于中天盛世全体员工的共同努力。中天盛世的明天的每一个进步,从今天开始,都与各位新员工的努力密切相关。从现在起,你们就是北京中天盛世房地产经济有限公司中的一个成员,公司因为有各位的加盟而骄傲,大家也会因为在中天盛世工作的经历而自豪。
我们从事的是房地产中介服务,她是应市场经济发展的大环境而产生,更是因百姓的需求是而日益壮大,能够帮助别人是一项快乐的事情,常言说:送人玫瑰,手有余香!更何况我们的服务是有偿,大家在服务中为公司获得利益,同时也在赚取个人工资的组成部分。大家不要因为服务行业是第三产业而自卑,圣人孔夫子说过:“富而可求也,虽执鞭之士,吾亦为之,如不可求,则从吾所好。”
发挥你们的聪明才智,踏踏实实的工作,一份耕耘必然有一份收获,公司欢迎员工参加公司管理,员工提出合理化建议对公司发展有利只要建议被采纳,公司将会予以奖励!希望大家尽快融入公司的大家庭中,尽快适应工作需要,祝愿大家早日成功!
首先我代表xx公司的全体同仁对新同事的加入表示最热烈的欢迎!
第二。有付出才会有回报,有忠诚才会有信任。xx公司会为大家提供一个公平、公开的竞争环境,致力于为大家搭建一个没有天花板的舞台,只要你有能力,只要你能为xx公司的发展做出贡献,只要你为xx公司付出了长期的忠诚,那么,xx公司就一定会记住你,她一定会给你所希望的薪水及荣誉!
第三。我们向普天之下有志之士打开一扇永不关闭的成功之门,我们希望更多的优秀人才加盟xx公司,共建xx公司,向着“立团队志气,创销售楷模”这一宏伟目标迈进!第四。我希望每一位新同事能尽快地融入xx公司,成为xx公司密不可分的一分子,同时也希望您在xx公司的工作能够胜任、愉快及满意。最后,我也热切地期望:
您因xx公司而自豪,xx公司因您更精彩!谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位新员工们:
大家上午好!
首先我代表xx公司的全体同仁对新同事的加入表示最热烈的欢迎!
第二、有付出才会有回报,有忠诚才会有信任。xx公司会为大家提供一个公平、公开的竞争环境,致力于为大家搭建一个没有天花板的舞台,只要你有能力,只要你能为xx公司的发展做出贡献,只要你为xx公司付出了长期的忠诚,那么,xx公司就一定会记住你,她一定会给你所希望的薪水及荣誉!
第三、我们向普天之下有志之士打开一扇永不关闭的成功之门,我们希望更多的优秀人才加盟xx公司,共建xx公司,向着“立团队志气,创销售楷模”这一宏伟目标迈进!
第四、我希望每一位新同事能尽快地融入xx公司,成为xx公司密不可分的一分子,同时也希望您在xx公司的工作能够胜任、愉快及满意。
让我们一起共同努力吧!
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