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第一篇：旅游英语专业实习报告
旅游英语专业实习报告
前言
旅游英语专业是一个意在把学生培养成 德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好的职业素质和文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验（即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务），从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才。以及运用相关专业知识的文秘等职业。
一、 实习目的
为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的知识，适应工作岗位的需求，在实践中充分运用所学的知识，使自己的专业知识更具专业化。同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力。为以后自己更好的走上社会做好准备。
二、 实习时间
2010年11月至2011年6月
三、 实习地点
xx电机有限公司
四、 实习单位和部门
xx电机行政部门
实习单位基本情况：我公司是一家日本独资企业，位于美丽的xx市开发区xx工业园xx路xx号。公司总投资xxx万美元，主要生产新型电子元器件（频率控制与选择元件、混合集成电路）、计算机辅助设计（三维CAD）系统制造、软件产品开发、生产，销售自产产品。公司于2006年03月通过ISO 9001；2006年05月通过ISO 14001 ，公司以先进的企业经营理念，持续改进品质和管理，满足客户需求作为企业发展的源动力，立足于国际市场。我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。
福利设施：
1，设有员工餐厅/图书室室
2，恒温空调厂房
3，员工享有六项社会保险福利（养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金）
4，全新宿舍提供，6人/一间，干净卫生，有单独的卫生间和厨房间
5，员工生日发放礼物
6，年终奖金发放
7，节日礼品发放（工会组织）
8，年终尾牙、年中旅游等活动
五、 实习内容
一、工作内、容
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试。
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料
10、接待我公司最大的日本客户富士通，并在此期间担当翻译为客户介绍我们的公司的主要情况。
11、有时也负责为上级领导当英语翻译一起去接待我们的客户。
二、收获以及体会
一收获:
一是加强思想学习，主动与上级领导沟通，努力提高思想水平思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，工人导师是教授生产技术的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在此优势下，我主动与领导进行了沟通，在领导的尊尊教导下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。
二是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。
在实习中我发现大学中所学的专业知识并不是完全都能运用到实践中，我所学的是英语和旅游知识，而我所在的公司却是一家电机公司看起来两者相差很大。而我所学的几乎运用不到但其实不然。我可以翻译我们公司所生产的产品，为外国客户介绍我们的产品。同时也可以接待我们的客户。在此期间我必须重新学习关于电机方面的英语。这也让我的英语在另个方面有了更大的提高。
三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。
二体会：
只有爱岗才能敬业，热爱实习岗位才能完成好实习岗位的工作。在实习过程中我努力培养自己对本岗位工作的热情，珍惜在岗位上的每一分钟，积极承担岗位上的责任以及义务，努力做到能够独立完成顶岗任务。对岗位做到懂、会、做。
在实习的那段时间，让我体会到了生活的艰辛和社会环境的压力。我自己也开始明白社会的残忍适者生存，不适者则被淘汰。虽然很累可是我却仍要坚持下去，因为我不想做个生活的失败者，我不想永远都躲在舒适的环境里却从不知道人间的冷暖。宝剑只有被磨砺过才会更加锋利。而我只有在社会中磨练才会更加坚强，更加成熟。走出学校踏上社会一开始让我觉得恐慌，面对形形色色的人我觉得无所适从。但是时间让我开始平静下来，而我也开始慢慢的适应了这种环境，让我开始觉得其实学校外的生活也是蛮有味道的。
六、实习总结
此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。
结束了本次的实习让我总有些舍不得，虽然说只是短短的六个月却让我受益匪浅。实习生活极大的开阔了我视野，让我学到了很多学校以外的知识，让我懂得了作为一个办公室文员的不易。我相信此次的实习将会是我人生一个重要的转折点。而我会在以后的生活中更加努力的提升我自己。
08旅英陈凤茹
第二篇：欢迎扶贫工作组的欢迎词
欢迎扶贫工作组的欢迎词
尊敬的**市党政代表团的各位领导、各位朋友：
朗水扬波传喜讯，绥山点头迎佳宾。
在这秋阳含笑，丹桂飘香的时节，你们披一身风尘，怀满腔情义，亲临我县检查指导工作，给营山人民带来了莫大的欣喜和极大的鼓舞。我们以无比诚挚的心情道一声：你们好，你们辛苦了！
金华—营山远隔千山万水，是对口帮扶使我们血脉相连。过去几年，你们助教兴学、兴水解困、建桥修路、扶危济困，你们用真情和爱心——
唱响了金华人民一曲奉献歌。七年
来，你们不仅给营山人民送来了大量的资金、物资、技术和人才，而且送来了敢为人先的思想观念，求真务实的工作作风，心忧天下的博大情怀。这是一笔最为宝贵的精神财富，营山人民永远感激你们！
绘就了营山人民一幅奋进图。全县人民承关怀而奋起，化帮扶为力量，迎难而上，奋力拼搏，越温目标如期实现，社会经济快速发展。对口帮扶的几年，成为营山历史上发展最快最好的时期，营山人民永远铭记你们！
筑成了金华——营山人民一条合作路。()一批干部投师金华，智力扶贫卓有成效；一批企业落户营山，并成燎原之势；一批项目顺利实施，结出丰硕成果；合作领域不断拓展，合作实效不断增强，实现了优势互补，呈现出蓬勃生机，营山人民永远欢迎你们！
对口帮扶任重道远，经济合作前景无限。营山人民诚请金华人民一如既往，真情帮扶；诚请金华领导常来营山视察
指导，传经送宝；诚请金华企业家来营山投资办厂，经商置业。我们将以更加优惠的政策，更加宽松的环境，提供更加有力的保障，更加优质的服务，实现双赢互利，共写跨越篇章！
我们心仪已久，我们一见如故。我们热忱渴望你们光临指导，我们竭诚欢迎你们传经送宝。
祝身体健康，工作顺利，万事如意！首发公文范文
第三篇：旅游英语实习报告
On November 24, 2012,we went to Huiyuan to have an internship for our Practical English for Tourism course. Our class was divided into four groups,each group has 8 members. I was in group 4. This time we would be an English-speaking guide to introduce two sections in Huiyuan to our classmates. I chose Wuhu section and Chaohu section to introduce.
At first, I was very excited and a little nervous.Because both of them are my hometown. I come from Wuwei, it was a county of Chaohu at past, but now it became a part of Wuhu. Although I knew much about Wuhu and Chaohu, I prepared it for a long time and found more information about these two cities on Internet. At that day,we went to Huiyuan by bus. It was an unforgettable experience, because we didn't know the right way to Huiyuan, we took off the bus on a wrong place. Then we asked some native people to find the right way. We walked for a long time and crossed the road to the place. When we arrived there, most students had already been there! We felt very tired. After this thing, I thought we should make sure how to go a place, then we go there, not just ask people on the way.
As we met our teacher, we entered in Huiyuan. It was a beautiful theme park. From the first student's introduction, I knew that this park was initiated by Anhui Provincial Government and planned by Hefei Municipal Government, was a product of the joint effort of seventeen cities and collective wisdoms of sixty million people in Anhui province. And it was located in Hefei Economic and Technical Development Zone to the west of He'an Road and north of Fanhua Avenue, adjacented east to Mingzhu Plaza and Anhui International Exhibition Centre and west to Heifei College City, facing Hefei Children's Activity Centre across the street. The park was based on the folk anima and cultural elites, represents romantic charms of the typical scenery in Anhui Provinceall the beauties collected in one park.
After a while, it was my turn to introduce my sections. We moved to Chaohu section, I started to be an English-speaking guide. The first thing came to our eyes was a small lake, it was a symbol of Chaohu lake. The lake was clean and peaceful. Because Chaohu has many lakes and mountains, the city was rich in water and soil resources. It was one of the most important bases for aquatic products and vegetables in Anhui Province, and for producing staple agricultural products, such as rice, cotton and oil in China. Then we went to the Silver Screen Mountain, it was famous for the peony which was lived on the mountain. I told them that every year in my country many people came there to see the peony blossoming in late spring. At the foot of Silver Screen Mountain, there was a square pavilion near the water and pavilion is famous Shabby House Pavilion. It was built in the year of 824, by the famous poet of Tang Dynasty, Liu Yuxi, who wrote his classical essay Inscription of Shabby House, which made his name well-known to people from generations to generations. I asked the students if who can recite the poem, then they said it together. We walked along the lake to the next section. I talked a little about the Bantang Hotspring. Our teacher gave me a question about the Hotspring, she asked me how much we spend in that place one day. She said that a lot of people were interested in this. However, I
reallydidn't know it. I felt a little depressed, I should prepared more about this. After Chaohu section, I still had Wuhu section to introduce. We knew that this city was located in southeast of Anhui Province and the south bank of low reaches of the Yangzi River. I introduced many things about Fanta Wild Adventure, Wuhu Yangzi River and Jiuzi square. The city was a beautiful garden city, the natural scenery like Mirror Lake and Zheshan mountain were very fantastic. I welcomed them to visit these two beautiful cities in the future.
At last, we went back to our school by taxi. From this experience, I knew more about Huiyuan, especially Chaohu and Wuhu. I thought it was a good chance to practice our oral English and prepare to be an English-speaking guide. We met some difficulties in this internship, we learnt that we should study English hard, so we can improve our English and use English well. It was not easy to be a tour guide. I thought I could understand the job clearly. We should have the ability to turn our knowledge into working. And we should deal with something calmly.
第四篇：党政领导致辞欢迎来**投资的欢迎词
定西市位于甘肃省中部，现辖安定区和通渭、陇西、渭源、临洮、漳县、岷县6个县，有人口292万人，总面积2万余平方公里，耕地面积780万亩。区内以渭河为界，大致分为北部黄土丘陵沟壑区和南部高寒阴湿区两种自然类型，前者为中温带半干旱区，降水较少，但日照充足，温差较大。后者为南温带半湿润区，海拔高，气温低，但天然草场较大，草质优良
。历史上的定西曾是一块比较富庶的农牧区，《资治通鉴》中有“天下称富庶者莫如陇右”的记载，但由于各种原因，到近代时这里的发展落伍了。从1983年开始，在党中央、国务院的亲切关怀和支持下，全区以扶贫开发为主线，以解决群众温饱问题为首要目标，大力发展农业和农村经济，经过十八年的不懈努力，使全区的面貌发生了巨大的变化，农业生产基本条件和城市基础设施有了很大改观，广大群众的温饱问题得到解决，彻底告别了绝对贫困的历史，经济社会进入了一个新的发展阶段，人们的精神面貌、思想观念都发生了深刻变化。特别是国家实施“八七”扶贫攻坚计划以来，天津市的和平区、河西区、南开区、河东区、红桥区和静海县与我区的6个县结成对口帮扶协作县，在我区开展了卓有成效的帮扶工作。1999年，河西区又与我区定西县结为友好区县。据不完全统计，天津市的五区一县共为我区捐助扶持资金900多万元，兴建学校12所，捐赠衣物、教学仪器等290多万件，价值1100多万元。同时，在教育、卫生和经济领域内的交流与合作正日益深入开展，可以说，天津市对我们的帮扶力度是比较大的，成效也是比较显著的。在此，我们对天津市委、市政府对我区的关心和支持，对天津市五区一县在我区卓有成效的帮扶工作表示衷心的感谢。
国家西部大开发战略的实施，不仅为我区的发展提供了难得的机遇，而且也为我们与天津市开展全方位的经济技术合作创造了条件。尽管我区的经济发展与发达市相比还有较大的差距，但随着全区人民群众温饱问题的解决，我们的经济发展正在逐步进入一个快速发展的活跃期，我们具备许多得天独厚的发展条件：
历史悠久定西是黄河上游文明的重要发祥地，有新石器时代著名的马家窑文化、齐家文化、寺洼文化和辛甸文化；有西起临洮绵延本区300余公里的战国秦长城；有出土的汉代新莽权衡、唐明皇御笔“哥舒翰记功碑”、明代铜钟等一批国家重点保护文物；陇西又是世界李氏的发祥地，有海内外李氏同胞寻根敬祖的“陇西堂”。
区位优越定西地处中国版图的中心地带，自古就是“丝绸之路”的重镇，又是新欧亚大陆桥的必经之地，同时还是甘肃省会兰州市的东大门，距兰州市仅98公里。
交通便利东起连云港、西至霍尔果斯的陇海铁路大动脉和310等国道横穿境内，由大西北进入大西南的
212、316等国道穿境而过。国家正在建设的宝鸡至兰州铁路复线将横贯定西、陇西。定西到兰州的高速公路已经建成通车。兰州至临洮高速公路即将建成，兰州至成都的兰渝铁路有望在“十五”期间建设。同时，区内市到县、县到县、县与乡之间的公路正在抓紧改造，提高等级，三五年后，定西将会成为中国西部交通的一个重要交会点。
通讯便捷全市市话交换机总容量达到14万门,无线寻呼、移动电话用户达到
4、5万多户，城乡电话全部实现了交换程控化、传输数字化。
资源丰富全市矿产资源较多，已发现的煤炭、矿泉水、石灰石、大理石、红柱石、盐石、重晶石等具有较大的开采价值。漳县的红柱石、大理石，通渭的花岗岩，岷县的黄金矿等矿产资源储量较多，亟待开发，通渭的温泉水温高，含20多种微量元素，开发利用前景广阔。安定区是全国小杂粮的主产区，所产小杂粮品种繁多，莜麦、苦荞、燕麦、糜子、谷子等在市场上深受欢迎。洮河、渭河穿境而过，水能资源蕴藏量达87.84万千瓦以上,尤其是在洮河流以的岷县、临洮建设中小型发电站前景十分广阔，区内电力也十分充足。定西的旅游资源也比较丰富，漳县的贵清山、遮阳山，渭源的莲峰山、首阳山等地，在甘肃都是数一数二的旅游胜地。
产业崛起全市确立的洋芋（马铃薯）、药材、畜牧、食用菌和花卉等支柱产业发展迅速，市场前景广阔。定西是洋芋生长的天然沃土，所产洋芋以形整、质优、储存期长而著称，产品远销海内外，在市场上享有盛誉，目前全区洋芋种植面积已占全国洋芋主产区的十分之
一、甘肃省的近一半，总产量达到30多亿公斤。2001年定西县被中国特产之乡组委会审定批准为中国“马铃薯之乡”。同时，渭源县被命名为中国“马铃薯良种之乡”。我们计划再用三至五年左右的时间，把定西建成全国最大的洋芋基地、最大的商品洋芋生产基地和最大的洋芋加工、销售基地。区内盛产中药材，已查明有中药材资源300多种，其中药用植物289种，尤以当归、党参驰名中外。全区共种植药材近百万亩，岷县自古就有“千年药乡”之称，所产当归世称“岷归”，全区产量占到全国的70、甘肃省的90，被中国特产之乡组委会审定批准为中国“当归之乡”；党参
以参条肥大、皮肉坚实、质量优良而闻名，产量占甘肃省的70、全国40，因此，陇西被中国特产之乡组委会审定批准为“中国黄芪之乡”。红芪、黄芪、板兰根等药材的种植面积近几年迅速扩大。区内药材加工企业星罗棋布，发展前景十分诱人，亟待进一步向精深加工发展，。我们的目标是把定西建成西北最大的药材生产、加和销售基地。全区有天然草场600余万亩，
人工草地和改良草地近70万亩，非常适宜各类草食畜的生长。新兴的花卉、食用菌等特色产业出呈现出非常好的发展势头，临洮县花卉在昆明世界园艺博览会上一举夺得多项金奖和银奖，素有“陇上花圃”之称，被中国特产之乡组委会审定批准为中国“花卉之乡”。
国家关注党中央和国务院对定西市的经济发展和人民生活十分关注。江泽民、李鹏、朱镕基、胡锦涛、乔石、温家宝等许多党和国家领导人近年来都先后到定西视察，对定西市在过去十多年时间内取得的扶贫开发成绩给予了充分肯定。1995年12月24日，江泽民总书记视察定西后欣然题词“群策群力，定西大有希望”。朱镕基总理先后两次到定西视察。甘肃省委、省政府更是把定西的工作当作甘肃工作的一个窗口，大力支持和帮助。在国家和省上的关怀下，今天的定西人民正以饱满的热情和科学求实的态度建设自己的家园，我们决心在已经开创了扶贫开发范例的基础上，紧抓国家西部大开发的历史机遇，与天津市等发达市发展全面的经济合作关系。争取共创东西合作、共同发展、共同繁荣的新局面。
环境宽松今天的定西人民已真正理解了“发展是硬道理”的深刻内涵，全区人民盼望发展、求发展的愿望十分强烈，对地委、行署提出的开放带动战略在思想认识上高度统一，我们将以更加优惠的政策和更加宽松的环境，迎接海内外有识之士和大批实业家来定西投资办厂、开发产业，以促进共同发展。现在全市各级政府正在采取压任务带环境，定政策改环境，树形象促环境，抓稳定保环境的办法，全方位营造着一个“人人都是环境，处处都是环境，事事都是环境”的良好投资、建设、干事创业的对外开放氛围，决心走出一条以环境促进对外开放，以对外开放促进经济发展的新路子。与此同时，我们已经出台了《定西市实施西部大开发战略若干政策规定》，对区外投资者从税收、信贷、土地使用等诸多方面给予优惠和支持。我们的各级政府和各个部门都是区外客商投资的坚强后盾，我们的原则是让大家投资得放心，合作得真心，生活得舒心。
当前，定西市的发展正在经历着质的变化，经济领域的各个层面都将进入迅速扩张的阶段。按照国家实施西部大开发战略的总体要求，从定西的实际出发，我们确立当前和今后一个时期全区经济社会发展的总体思路是：“狠抓龙头企业，努力建好基地，创立名优品牌，强化基础建设，优化三个环境，增加两个收入”，狠抓龙头企业，就是要继续围绕洋芋、药材、畜牧和食用菌、花卉等支柱产业及新兴产业的开发，狠抓加工增值、商贸流通和研究推广等方面的龙头企业、龙头组织建设，力争取得突破性的进展。努力建好基地，就是要按照区域化专业化、规模化、集约化和绿色、环保、无污染的要求，加强生产基地建设，重点是名、优、特、新农产品基地建设，进一步提高农业生产的效益。创立名优品牌，就是要围绕产业开发，着力创立一批市场前景好、知名度高、带动力强的产品品德牌，推动特色经济的发展，全面提高我区的竞争能力。强化基础建设，就是要继续加强基础设施建设，包括农业、工业、交通、电力、通信、城镇和科技、教育、文化、广播电视等各方面的基础设施建设，进一步解决好制约发展的“瓶颈”问题。优化三个环境，就是要着力抓好投资环境，建设环境和干事创业环境，为经济社会发展营造良好的氛围。增加两个收入，就是要通过加快经济发展，努力增加城乡居民和财政收入，进一步提高群众的生活水平。
围绕上述发展思路和总体要求，在今年和今后一个时期的工作中，我们要始终“坚持一条主线。发挥两大优势，实现五个方面的突破”。坚持一条主线就是坚持扶贫开发这条主线。发挥两个优势就是区位优势和资源优势。五个方面的突破就是在项目建设上有所突破、在创立优势品牌上有所突破、在人才开发上有所突破、在开发地域文化资源上有所突破、在优化发展环境上有所突破。遵循三个规律，就是遵循自然规律、遵循经济规律、遵循科学规律。实施六大战略，就是实施基础设施先行战略、可持续发展战略、产业开发战略、城镇化战略、开放带动战略、科教兴区战略。力争到2010年，全区国内生产总值比2000年翻一番，三分之二以上的农户实现小康水平，并向现代化目标迈进。西部是一个广阔的市场，定西又处于这广阔市场的枢纽地带，我们真诚地希望能与国际国内有识之士和各界朋友携手合作，热忱欢迎和衷心期望各方面人士来定西观光，到定西投资发财，共谋发展。勤劳朴实、热情好客的定西人民诚恳邀请大家到定西去，与我们一道在西部大开发中共谱加快发展的新篇章。
第五篇：圣诞节策划方案
一、活动目的：
平安夜是圣诞节前夜，在这个意义非凡的'圣诞节前夕，我们欢聚一堂的时刻，在这里，中网管家的所有伙伴们一起欢度平安夜，喜迎圣诞节!
既然是平安夜，那么，我们肯定需要把平安抱回家了哦，因为中国人比较注重风俗,苹果的"苹"与平安的"平"同音,于是中国人寓以苹果"平安"的吉祥含义.于是就有了平安夜送苹果的习俗，那么今天中网管家也将准备好的习俗的种子在中网人的心中播下，平安夜送平安果，有请我们带着平平安安的祝福的贺总将我们的平安果送到我们每一位伙伴手中，祝愿你们在新的一年里平平安安!
通过本次活动，营造出一种团结向上，活力四射的美好气氛。这是一次新老员工的交流晚会。用这种极具亲和力的交流方式，给公司各部门员工提供交流平台，从而形成较强的凝聚力，同时为新员工提供了展现自己才华的美丽舞台。
二、活动时间
20xx年12月24日14:00-17:00
三、活动主题：喜迎平安夜，默契大考验
四、活动地点：
公司大厅
五、参与人员
公司所有成员
六、场景布置
1、公司门口：树立一棵1.5米高的挂满彩灯(或是圣诞挂饰)的圣诞树。大门的四周可缠绕绿色的藤环。
2、活动场地：主背景摆设一个挂满铃铛、雪花、贺卡、礼品盒、蝴蝶结等装饰品的圣诞树(最好带彩灯)。室顶斜拉装饰网，上悬挂彩条、丝带。其余地方填充迷你圣诞树、驯鹿雪撬、雪花、靴子等相关装饰物，墙壁柜子上可用透明胶布粘贴图片，另外再吹一些气球，营造出祥和、热烈和祝福之情，富有亲和力的氛围。
3、聚会人员：每人发放一顶圣诞帽子，(备若干瓶喷花、喷带)加强节日气氛。
4、其它物资准备：
(1)茶水供应、饮料
(2)水果、糖果、花生、瓜子及其他的小零食
(3)杂物：透明胶布、卷纸、剪刀、纸杯等
(4)各种游戏道具(详见具体游戏)
七、活动内容
1、亮灯仪式
(1)许愿：播放背景音乐《平安夜》，全场熄灯主持人宣布大家开始，许新年愿望，然后开灯。(把愿望写在纸条上，一起交给主持人，贴在许愿墙)
(2)送福：发放贺卡，请每一个人写满祝福词(收发人不写)，集中放在祝福盒里面。等晚会将要结束的时候，交换祝福，随机送福给每个人，享受缘分的乐趣。
第六篇：酒店英语：欢迎和问候语
©无忧考网为大家整理的《酒店英语：欢迎和问候语》的文章，供大家学习参考。
1、Good morning（afternoon ， evening）， sir（madam） 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 2、How do you do? 您好！（初次见面） Glad to meet you ． 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗？ Fine ， Thanks ． And you ? 很好，谢谢。您好吗？ 4、Welcome to our hotel （restaurant ， shop）． 欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。 5、Wish you a most pleasant stay in our hotel ． 愿您在我们宾馆过得愉快。 6、I hope you will enjoy your stay with us． 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us． 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us． 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时） 7、Have a good time！ 祝您过得愉快！ 电话用语： 8、hotel ， front desk ． Can I help you? 饭店，前厅。您找谁？ 9、Sorry ， I’ve dialed the wrong number ． 对不起，我拨错号了。 10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking． 我就是。 11、Sorry ， he is not in at the moment ． 对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ 12、Pardon． 对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon． 对不起，请再说一遍，好吗？ 祝贺语： 13、Congratulations！ 祝贺您！ 14、Happy birthday！ 生日快乐！ 15、Happy new year！ 新年快乐！ 16、Merry Christmas！ 圣诞快乐！ 17、Have a nice holiday！ 假日快乐！ 18、Wish you every success！ 祝您成功！ 答谢和答应语： 19、Thank you （very much）． 谢谢您（非常感谢）。 20、Thank you for your advice （information ， help） 感谢您的忠告（信息、帮助）。 21、It’s very kind of you ． 谢谢，您真客气。 22、You are welcome ． 不用谢。 23、Not at all． 不用谢。 Don’t mention it ． 不用谢。 24、It’s my pleasure ． 非常高兴为您服务。 （With pleasure．） （My pleasure．） 25、I am at your service ． 乐意为您效劳。 26、Thank you for staying in our hotel． 感谢您在我们酒店下榻。 27、I’m sorry ． 很抱歉。 28、Excuse me ． 对不起。 29、I’m sorry ，It’s my fault． 很抱歉。那是我的过错。 30、Sorry to have kept you waiting ． 对不起，让您久等了。 31、Sorry to interrupt you ． 对不起，打扰您了。 32、I’m sorry about this． 对此表示抱歉。 33、I apologize for this． 我为此道歉。 34、That’s all right． 没关系。 35、Let’s forget it． 算了吧。 征询语： 36、Can（May）I help you? 我能帮您什么吗？ Yes， please． 好的。 37、What can I do for you ． 我能为您干点什么？ 38、Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗？ 39、Just a moment ， please． 请稍等一下。 40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly． 当然可以。 Yes， of course ． 当然可以。 指路用语： 41、Go upstairs/downstairs． 上楼/下楼。 42、It’s on the second （third） floor ． 在二（三）楼。 43、Excuse me． 对不起。 Where is the washroom （restroom， elevator）? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ This way ，please． 请这边走 Turn left /right． 往左转/右转。 45、It’s in the lobby near the main entrance． 在大厅靠近大门。 46、It’s in the basement at the end of the corridor． 在地下室走廊尽头。 提醒用语： 47、Mind/（Watch）your step． 请走好。 48、Please be careful． 请当心。 49、Please don’t leave anything behind． 请别遗忘您的东西。 50、Don’t worry． 别担心。 51、Take it easy． 放心好了。 52、Please don’t smoke here． 请不要在这边抽烟。 告别语： 53、Goodbye． 再见。 54、See you late． 再见。 55、Good night ． 晚安。 56、See you tomorrow． 明天见。 57、Goodbye and thank you for coming． 再见，谢谢您的光临。 58、Goodbye and hope to see you again． 再见，希望再见到您。 59、Have a nice trip！ 一路平安！ 60、Wish you a pleasant journey！ Good luck！ 祝您旅途愉快！祝您好运！