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第一篇：旅游实习报告
金秋贺喜，实习亦丰收，半年时光飞逝而去，在本酒店的实习，我懂得了很多在学校无法体会到的人生哲理，在实习中经历了许多艰辛和挫折之后，让我越挫越勇。在实习中经历了许多成功和喜悦之后，让我越来越自信。半年的实习，使我们在课堂上的书本理论知识充分运用到实习工作中去，对社会具有了一定的了解，体会到了社会的残酷与现实的无奈，我学会了如何做人做事，尤其在即将毕业的时光里让我清楚了目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯，更坚定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念，也使我们重返校园后，更加珍惜学习的每一分钟，加倍努力学习，为以后适应工作打下坚实的基础。这半年实习经历将是我人生的一大笔财富！
一、实习目的
从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在xx度假酒店实习半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。
二、实习内容
（一）实习单位概括
度假酒店简介
位于xx县xx滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及xx标志性建筑――欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（最大可容300人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。
2.实习部门
酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。
（二）实习过程
1.岗前培训
在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实习岗位。
2.上岗实习
我实习的部门先后是沙滩娱乐部和客房部
沙滩娱乐部
一开始我被安排在沙滩娱乐部实习，由于酒店有淡旺季之分，实习结束后沙滩娱乐部（沐浴阁）就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。
我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。
客服部
最后的两次轮岗我被分到客服部实习，后四个月的实习时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。
客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对好心客人对你（服务员）的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。
三、实习效果、实习体会
在六个月的实习时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。
四、对实习的意见和建议
（一）对学院的建议
1.应该详细介绍实习前准备事宜
在这次的实习当中，实习前的实习动员大会院系只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实习单位后才真正发现海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实习的话容易着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严重影响了良好的实习状态。
2.实习班主任的效果不明显
实习班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实习，一个月会发生许多事，出现许多问题，老师一来累积了一个月的实习状况同学们或许会有许多都忘了，问题得不到及时解决，导致同学们情绪波动很大，做出一些极端行为。建议实习班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。
3.提高实习生的生活补贴
如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费确实偏低了，辛苦付出的回报才得到元（前三个月）或元（后三个月）一个钟，导致有些同学不愿意加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费。《1》《2》《3》
第二篇：旅游欢迎词英文
旅游欢迎词范文英文
篇一：
Ladies and gentlemen:
Welcome to ______!May I introduce my Chinese colleagues to you This is Mr ____ from (China International Travel Service). He will travel with you throughout the trip in China. This is Mr ____,our driver. His bus number is ***. My name is ______. I am from CITS.My job is to smooth your way,care for your welfare, try my best to answer your questions, and be your guide/interest during your stay in ______. If you have any special interest, please tell your tour leader and s/he will let us know. We`ll try our best to make your stay in ____ a pleasant one. We highly appreciate your understanding and co-operation.
篇二：
Good xxx, ladies and gentlemen.
Welcome to CHINA, Welcome to SHENZHEN
Please sit back and relax, Your luggage will be sent to the hotel by another bus,so you do not have to worry about it.
Let me introduce my team first. Mr x is our driver,He has 20years of driving underhis belt, so we are in very safe hands. I always call my English name is xxx,my Chinese name is xxxx,you may call me xxxx or Mrxx, which is my family name. we are from SHENZHEN OVERSEAS INTERNATIONAL TRAVE SERVICE,On behalf of xxxand my colleagues, I ’d like to extend a warm welcome to you all.
During your stay in our city, I will be you local guide, I will do everything possible to make your visit a pleasant experience.If you have any problems or requests,Pls do not hesitate to let me know.
you are going to stay at the Crown plaza hotel, a luxurious ,five star hotel, Althouth the hotel is not exactly in downtown SHENZHEN, it is strategically located with easy access to many tourist attractions. As you will be staying in our city for two days, you will do well to remember the number of our bus and my Phone NO., the bus NO. is xxx ,my phone NO.isxxxx. let me repeat....
There is one thing I must warn you against, You must not drink an tap water in the hotel, because un boiled water might make you ill.
I do hope you will enjoy your time in our city.
第三篇：英文导游欢迎词
Welcome everyone to come here, let me introduce for everybody! Hangzhou has a long history, as early as four years ago, in the Neolithic Age in Hangzhou area, our ancestors have multiplied, and has called the "dawn of civilization" Liangzhu culture. Hangzhou is one of the seven ancient capitals of China (Beijing, Nanjing, Xi'an, Luoyang, Kaifeng, Anyang and Hangzhou), and is also one of the birthplaces of Chinese civilization. Before the Xia Dynasty, according to legend, Dayu to Kuaiji (now Shaoxing county) to the princes of the general assembly, in the "homes hang (Hangzhou) landing", because "Yu Hang", after the "Yuhang myth". During the spring and Autumn period, the two countries contend for hegemony, Hangzhou first belonged to Wu, and after the destruction of Wu, Wu Yue belonged to vietnam. In the Warring States period, Hangzhou was placed in the territory of Chu state after the Chu Dynasty was destroyed. Qinwang Zheng twenty-five years (222 BC), Qin Miechu, today the Tangxian County Hangzhou regional money, also belong to the home Yuhang County, Kuaiji county.
Hangzhou since the Qin Dynasty set up county, has 2200 years of history. Sui kaihuang nine years (589 years) waste money Tang County, Hangzhou, Hangzhou for the first time in history. During the Tang Dynasty, Emperor Wude four years (AD 621 years), Yuhang County of Hangzhou, in order to avoid the taboo, instead of money for the Qian Tang County of Tangxian County. Hangzhou was the five generation of Wu Yue in the Southern Song Dynasty and the two generation of capital. The period of the Five Dynasties, Wu Yue in the Southeast (refers to the feudal dynasty had had lost the Central Plains and Gou only part of the territory), the capital of Hangzhou. At the time of Hangzhou said the West or west, state governance in Qian Tang. Gaozong Jianyan three years (AD 1129), in order to avoid the emperor from Yangzhou south to Hangzhou Jinbing, to the state government for the palace, Hangzhou Ling'an Prefecture, also known as the "line in the". Shaoxing eight years (1138), the official capital of Ling'an, which lasted more than 140 years.
第四篇：扬州旅游欢迎词
扬州旅游欢迎词范文一：游客朋友们，大家好！欢迎来扬州旅游，远道而来，一路辛苦了，我是你们的导游小张，大家也可以叫我张导，一位性格稳重的老大哥将为大家的安全出行保驾护航，那就是我身后正在开车的李师傅了，此次云台山风景区的旅行就由我们两位为大家全程服务了，有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，您的满意是我们的工作的最大肯定，在此，预祝本次旅途愉快顺利，也希望大家能够游的尽兴，玩的开心。扬州旅游欢迎词范文二：
大家好！大家辛苦了！首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来本地来观光旅游。我姓x，是××旅行社的一名导游，大家叫我“x导”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有12年的驾龄，从未出过任何事故；另一颗是“开心”，就交给x导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢！
扬州旅游欢迎词范文三：各位朋友，大家好，首先欢迎各位来到扬州参观游览。我是本次行程的导游员XX，坐在我身边的这位呢，是我们的司机王师傅。在未来的两天里，将由我和王师傅一起为大家服务。希望各位可以把安心交给王师傅，把放心交给XX，我们会一起努力把开心还给您。在此，预祝各位可以在扬州玩的开心，吃的顺心，行的放心，住的舒心，在我们扬州旅游集团全体员工的一片热心中开开心心，事事顺心。
扬州旅游欢迎词范文四：各位游客朋友们：大家好！首先我代表我们**旅行社对大家的到来表示热烈的欢迎！我是本次旅程的导游员**，大家可以叫我**，坐在我身旁的这位是咱们本次旅程的安全大使周师傅，周师傅具有多年的驾驶经验和娴熟的驾驶技术，安全问题大可放心。在车上，大家可以尽情的欣赏沿途的风景，我们很荣幸也很乐意为大家服务。
旅途中，如果大家有什么意见或者建议都可以向我们提出来，我们会虚心接受，并尽可能的满足大家的合理要求。俗话说呢是“有缘千里来相会，百年修得同船渡”，我想我们本次旅程也算是百年修得同车行了吧。相聚是一种缘分，我希望大家能够珍惜这份情意，在相聚的日子里，能够相互关心相互爱护，为咱们本次旅程留下一段圆满而美好的回忆！导游词
第五篇：长沙理工大学优质生源基地授牌仪式欢迎词
长沙理工大学“优质生源基地”学校授牌签约仪式欢迎辞 尊敬的长沙理工大学水利工程学院党委副书记田向阳先生，尊敬的长沙理工大学外国语学院党委副书记王任飞先生，尊敬的长沙理工大学王学成先生，成华先生，亲爱的同学们：
大家下午好！
今天，湖南省重点大学长沙理工大学与江华一中在这里举行‚长沙理工大学优质生源基地‛学校授牌签约仪式。首先让我代表全校师生员工对长沙理工大学的领导、老师表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
江华瑶族自治县第一民族中学始建于1956年秋，坐落在旧县城水口镇，1978年被确定为永州市重点中学。2000年8月，学校整体搬迁至新县城沱江镇，更名为‚江华瑶族自治县第一中学‛。 2005年8月成功地创建为‚湖南省示范性普通高级中学‛。学校占地320亩，建筑面积8.7万平方米。现有教学班46个，在校学生2500余人，少数民族学生2000余人，教职工230人。
建校56年来，我们积极探索教育规律，坚持以人为本，文化立校，走现代教育之路，确立了‚育人为本‛的办学理念，‚为师生服务，为社会服务‛的办学宗旨和‚文化立校、管理强校、质量兴校‛的办学思路，引领教职员工树立精品意识，实施精细化、规范化、科学化管理，以办人民满意的优质高中为办学目标，培养了万余名优秀毕业生。
我们将依托长沙理工大学的教育资源优势，加强中学和高校的有效衔接，为学生成才创设良好环境。我们将一如既往扎扎实实抓管理，一心一意抓教学，切实把‚长沙理工大学与‘优质生源基地’学校共建协议书‛中的具体内容落到实处，为经济建设和社会发展培养优秀人才，为高校输送优秀学生。只要我们两校本着一切为了学生成长成才的原则，我们的合作就一定能够成功。愿我们两校合作愉快，共创美好未来。谢谢大家！
第六篇：旅游规划评审欢迎词
旅游规划评审会欢迎词
（2012年7月24日）
各位领导、各位专家、同志们：
大家下午好!今天，我们十分高兴地迎来了参加《江华瑶族自治县旅游发展总体规划》修编以及《江华瑶族自治县涔天河旅游度假区总体规划》编制评审会议的各位领导和专家。大家在此聚集一堂，共同展望江华旅游的美好未来，为江华旅游产业的发展献计出力，首先，我谨代表中共江华县委、县人大、县政府、县政协向前来参加评审会的各位领导、各位专家、各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
江华地处湘、粤、桂三省区结合部，位于潇水源头、南岭腹地，湖南省的最南端，有“湘南门户”之称，是国家扶贫开发工作重点县、湘西地区开发县和革命老区县，也是全省唯一的瑶族自治县。全县总面积3248平方公里，人口50万，其中瑶族人口30万，是全国瑶族人口最多的瑶族自治县，被称为“神州瑶都”。境内自然风光秀美，瑶族风情浓郁，旅游开发潜力巨大，前景十分广阔。
这里有国家级文物保护单位阳华岩石刻，有世界瑶族同胞共同祭祀始祖的天下瑶族第一殿－盘王殿，其瑶族长鼓舞在中华大地上一枝独秀，被收入国家级非物质文化遗产名录。“九山半水半分田”的地形地貌，又孕育出了江华奇特的山水景观，大龙山、
1姑婆山和黄龙山在县域内成鼎足分布，成为700余座千米以上高峰的典型代表；东来的冯河与西至的沱水聚合了全县290余条大小河流的水量，在县城沱江汇成浩荡的潇水；典型的喀斯特地形地貌孕育出秦岩、古家岩等大小40余个地下溶洞，其千姿百态的景观造型，让游客惊叹于大自然的鬼斧神工；而76.7%的森林覆盖率以及最多处每立方厘米达9万个负氧离子含量的空气，让江华成为了名副其实的“华南之肺”；特别是江华古八景之一的“廻溪寿域”不老泉，更是人们追求健康长寿的理想栖居地。
江华瑶族风情浓郁醉人，极具地方特色，被称为“歌舞之乡”。《盘王大歌》收录瑶歌5600余首，《激流飞排》、《瑶家十二兄妹》、《赶鸟节情话》、《酒趣》、《天问》、《木龙歌》、《大瑶山放歌》、《瑶族响铃舞》、《瑶鼓魂》、《长鼓风韵》、《抠男仔》、《板凳龙》、《人龙》、《叠罗汉》、《羊角短鼓舞》等是具有浓郁地方特色瑶族歌舞的代表之作。此外还有“上刀山”、“下火海”、“口叼火犁头”等民间绝技绝活以及射弩、棒球等民间体育竞技活动。底蕴深厚的瑶俗文化，优美秀丽的自然景观给江华这块沃土增添了神奇的色彩。
近年来，江华紧紧抓住国家、省、市加快旅游产业发展的战略机遇，围绕县第十一次党代会提出的打造“神州瑶都”、“建设旅游度假休闲胜地”的目标，牢固树立旅游区理念，大力实施“旅游强县”战略，积极推动旅游产业的快速发展，坚持顶层规划的目标要求，加快推进全县旅游发展总体规划修编和涔天河旅游度假区总体规划以及重点景区控制性详细规划的编制工作，通过公开招标，聘请国家甲级规划单位北大博雅方略旅游景观规划设计
院承担规划编制任务，规划编制单位历经前期准备、调查、文本编写、意见征询、修改完善等几个阶段，组织了大规模的调查研究，进行了详细的考察评估和科学策划设计，力求使规划编制内容、方法、程序符合国家技术标准的要求，力求使规划与我县相关产业发展相适应。经过近半年的努力，终于拿出了两个总规的评审稿以及控规的论证稿。今天，我们邀请到的各位专家，有的来自省内，有的来自省外，你们治学严谨，知识渊博，见多识广，高屋建瓴，恳请大家对规划文本不吝赐教，我们一定虚心听取，督促规划单位认真修订，以期更加切合江华的实际。
各位专家、各位领导、朋友们，旅游规划为我县旅游发展描绘出了一幅美好的蓝图，预示了我县旅游发展的灿烂前程。相信通过本次评审，我县旅游规划一定会更加扎实、更加健全、更加科学、更加完善。
最后，祝大家工作顺利，身心愉快，万事如意!
谢谢大家!