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经销商大会欢迎晚宴欢迎词
尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:
晚上好!
秋冬季节,是让人充满期盼和愉悦的季节。古人云:有朋自远方来,不亦乐乎!今天,在这个美好的季节,在这个美好的时刻,华康企业上下500多名员工更是怀着激动的心情,迎来了来至全国各地的经销商朋友。面对在座的每位来宾,我们可以自豪的说,华康企业的经销商大会,是中国门类行业中的顶级盛会,是各位经销商的盛会!因为,在座的每一个经销商朋友,都是在当地门类市场中声名赫赫、影响巨大的主流力量,是领导当地门业走向的排头兵、领头羊!正是由于你们的推波助澜,才成就了中国门类行业的飞速发展与兴旺发达,同样,也正是由于你们的大力扶持,才成就了华康企业今天的行业领导者的地位。我们为有你们参加华康企业的经销商大会深感自豪,也为你们能够在百忙之中亲临华康企业经销商大会表示热烈的欢迎!
召开一次全国的经销商大会是我们这一两年来的强烈愿望,我们衷心的希望通过举办一次隆重的经销商大会来表达我们最真诚的感激之情,从而回报与我
们唇齿相依的朋友们!我们也非常乐意让你们见证华康在你们的支持下所取得的
成绩,毕竟成绩是我们在坐的每一个经销商朋友共同创造的!我们还热切的希望
创建一个友善、和谐的沟通交流平台,为华康企业在未来的市场表现中更加出色,
我们愿意听到你们的声音,改善我们的不足。最终,我们希望通过这次经销商大
会,加深我们相互的了解,增强我们的合作感情,从而使我们更加紧密的联合在
一起,携手同行,共赢未来!
各位来宾、朋友们,让我们举起杯,共同祝愿我们本次经销商大会圆满
成功!共同祝愿我们未来更加辉煌!
经销商大会致词
尊敬的各位来宾、华康企业的各位同仁们:中午好!在这 秋冬季节,大家远道而来参加我们{华康·金宇}生态门产品推广
发布大会。我代表华康企业董事会向到会的各行业领导、全国各地的经销商伙伴、
媒体的朋友,表示诚挚的问候和热烈的欢迎。同时向参与大会的成员们表示深深
地感谢,感谢她们为本次大会的付出。华康企业自2004年创建以来本着以人为本、和谐共赢、持续发展的经营理念,
已走过了五个风雨春秋,取得了丰硕的成果和荣誉,并获得了社会和行业的认可。
这一切都要归功于华康企业团队的所有员工的精诚合作和默契配合,让我们以热
烈的掌声向他们表示由衷的感谢!同时也感谢在这五年里关注和支持华康企业的在座的经销商朋友,感谢你们义无反顾的支持与陪伴。华康·金宇品牌在众多合作伙伴的共同努力下,已走过了五年持续发展、不断进取的辉煌历程。企业先后荣获了ISO9001体系认证、中国环境保护认证、国家免检产品、中国驰名品牌、中国抗菌产品标志认证、500强等荣誉。各位朋友,回顾华康在过去五年里所走过的路,我们用稳健的步伐跨过了一道道阻挡我们前进的坎坷,我们用锐意进取的精神突破了一个个制约我们发展的瓶颈,我们用务实、平和的态度使的我们改变的更加开放、更加公众。诚然,华康的未来还将面临着许多的挑战与艰辛,但,我们已经有了成熟的心灵与坚强的体魄去迎接每一个挑战,毕竟,沧海横流中,我们体现了华康的本色,应该自豪的说,经过5年的洗练,我们成长了!更重要的是,我们在成长的过程中结识了在座的每一个朋友!用一句话概括,那就是“四海之内皆得力,四海之内皆兄弟!”,有了你们一如既往的支持,我们有理由相信在未来的征程中,华康将走的更远,走的更稳,走的更好!2009年,呈现在所有华康人面前的,不仅仅是市场竞争的白热化,更是一个千载难逢的历史机会。企业所有员工都做好了振奋精神,以攻为守、逆风飞扬,迎接机遇和挑战的准备。今年是华康企业第二个五年计划实施的开始,将跨入一个新的里程。我们要重点把握机遇,整合资源,群策群力向第二个巅峰挺进!通过
这次大会,我们推出五个新:新政策、新形象、新产品、新方法、新工具。为更好地落实这五新,公司将强力打造客户服务平台,以精致的一流产品,完善的服务体系、提高品牌定位,统一经营模式,提升团队综合素质,强化其竞争能力,最终实现我们的战略目标。强者更强,后来者居上,勇士就要一展雄姿,在商海搏击中叱诧风云,行动从今天开始!九层之台,起于垒土,千里之行,始于足下。此次大会将吹响决胜2010年的号角!华康企业团队是五年铸就的商战利剑,剑锋所指,所向披靡!!!
各位嘉宾、各位朋友,最后,我想寄予八个字来展望我们的未来合作之路,那就是:合纵连横,共赢未来!筑毕生发展平台,取未来生存席位。市场与机会对任何人都是公平的,今天我们站在共同的平台上,面对当前恶劣的经济大环境,共同拥有{华康·金宇}品牌资源,让我们携手并肩,荣辱与共。座而言,不如起而行;事虽难,做则必成。
谢谢大家!
各位合作伙伴们,在这特别的历史时期,面对严酷的竞争环境,公司精心筹备了这次会议。聘请了清华大学客座教授、中国总裁培训金牌讲师、《品牌营销决胜终端》首席策划师郭汉尧老师为我们授课,郭老师将从终端专业化提升等诸多方面给我们做精彩的分享。多年发展的经历,让我们懂得了学习的重要性,同时深刻体会到“知识就是力量,知识就是财富”的真实含义。学习力决定了团队的核心竞争力,只有爱学习、重实践、勤总结,才能不断提升、发展、壮大。金融风暴再次提醒我们,世界是瞬息万变的,行业是经常洗牌的,市场竞争是残酷无情的。封闭自己,就是逃避现实;排斥学习,就是拒绝财富;没有学习,就没有未来。
商机不给任何人等待的机会,危机也不赐予任何人抱怨的权利。只有通过学习,去了解世事的变迁,只有通过学习,才能知己知彼,进而百战不殆。我真诚希望通过这几天的学习,让我们大家打开心门、放下自我,检讨自己的差距,找到提升的方法,明确前进的方向,点燃激情,创造非凡的业绩,成就美好的人生。
天行健,君子以自强不息。
某某同志:你好!
我代表公司所有的领导及员工热烈欢迎你们的到来,既然你们选择了本公司,那么希望在今后的生活中要做到不断的创新,推动公司的发展,创造一个属于我们的未来。
一个优秀的企业少不了一群优秀的员工,一群优秀的员工少不了一个优秀的管理者,希望我们大家在以后能够全心全意的融入工作中,上班时我们是领导及员工,下班时我们是兄弟姐妹,我们要互相团结互相帮助,为我们、为公司创造一个美好的明天,我们要共同努力,我们要相信自己、相信公司、相信我们大家一起的家。用我们的努力回报所有属于我们自己的一切。
从今天起,你们已经是公司合格员工的一员,我希望大家能热爱自己的工作,热爱自己的同事,热爱自己的家,你们的到来给公司带来新鲜的血液,公司给大家提供一个个人发展的平台,不会让任何有抱负、有理想的人埋没自己的才华,只要你们肯努力、肯吃苦,公司一定赏罚分明,不会埋没任何人才。
所谓一个筷子容易折断,我们就像筷子一样要学会有团队精神,作为一个团体,我们大家总不希望拖自己的后腿是吧,所以我们要努力上进,以团队为己任,做一名优秀的工作者。既然要做一名优秀的工作者我们首先要从点点滴滴做起,认认真真做事,老老实实做人,学习新的知识,多向身边的人学习,以他们的长处弥补我们自己的不足,久而久之自然会成为优秀的员工。
公司的大门永远为有志之士敞开着,如果你有思想、有抱负我们希望更多的人加入我们,和我们一起创造一个完美的家园,希望企业因你们的存在而自豪,企业因你们的存在而骄傲,企业的明天因你们的存在变的更加精彩。谢谢大家!
欢迎新员工的欢迎词二尊敬的先生/女士:
和我们中的每位一样,您选择***为您的前途奠定了坚实的基础。欢迎您加入我们这充满活力的团队和和睦的大家庭,也真诚祝贺您成为公司的一员。
***这个名字或许对您来说比较陌生,但当您逐渐了解她,您将会发现我们对员工的成长和发展有强烈使命,这是因为我们心中都有一种信念:您的发展是我们成功的重要因素。在您的职业生涯中,只要您认真工作,充分施展您的才华,勇于迎接新的挑战,晋升的机会将不断出现在您的眼前,或许您就是我们未来的领导者。
在***,我们有坚实、个性的企业文化,它给我们每个人一种共同的信念,让我们彼此相互支持,使工作更有激情,更有效率。这些文化和信念是我们工作的指导方针,我们在工作中会不断强化,落到实处。您在接受入职培训时将会得到更详细地了解,也真诚地希望您从自身做起,做一个我们文化和信念的强大的影响者。
当您融入新的环境,开始您的新的角色时,像我们所有人一样,您也会犯错误。当您犯错误时,您首先应该勇敢的承认,并从中吸取教训,我们也会全力协助,使大家共同进步。
***经过一年多的艰苦创业,已逐步得到**及社会的认可,我们的员工的团结勤奋和聪明智慧,正在打开并占领我们的市场,公司始终以她的微笑和热情伴随您,帮助您实现您的梦想。希望您在团队中工作愉快,人力资源部沟通的大门永远为您敞开,我们欢迎不同部门,不同岗位的员工不吝向部门主管或人力资源部提出您的需求或疑问,我们都会随时为大家效劳,不论何时,请让我们知道我们能为您做些什么。
尊重信任、共同发展!这是我们的口号,也是我们价值的体现。最后,再次欢迎您的加盟,并预祝您在***取得非凡的成就!
欢迎新员工的欢迎词三尊敬的各位领导,各位新员工们
大家上午好!
首先非常真诚地欢迎各位新员工加进***这个正在成长租房合同书房屋中的大团队。我是来自人力资源部的xx,非常荣幸,今天的培训由我来主持,希看能得到大家的支持与配合!谢谢大家!
从今天起,你们已成为***团体的重要成员,你们是注进公司的新鲜血液,你们也是公司的未来。希看你们能与这个大家庭的每位成员互相尊重,相互理解、相互学六一儿童节歌咏比赛闭幕串词习。在这里,公司各项培训也不断推进,无论是什么岗位,都享有同等的提升机会。***为优秀的员工提供良好的平台及发展空间,自豪交织着这份重任,***萦绕着这份事业,我们共同投身在本次新员工培训的学习中,让我们用空杯的心态、虚心的向每一位讲师学习,为未来的工作打下坚实的基础。
我们团体要求每一个人以高度认市场部营销员岗位职责市场部真负责的态度,高标准、高质量、创造性地完成自身的岗位职责。要在做精、做专、做优上多下功夫,积极主动,多想办法,设备动力科岗位职责设备丢掉速成的幻想,脚踏实地从每一个细节、每一个部份进手,耐下心来,持之以恒,积沙成塔,方成大器。
本公司永远追求客户满足,您在工作中的一言一行都代表了公司的形象,而不只是您自己!要以“积极、热情、主动、快捷、正确、安全”的行为准则往完成工作。小学教师个人校本研修总结
我们热切希看您有老实的品质、热情的态度、坚韧的意志、礼貌的言行、快捷的效率、创新的意念以及合作的团队精神,在公司的大舞台上扮演好您的角色!
我们相信,公司由于您的加进而会更出色、更美好!“***”将成为一个着名品牌,在社会上享有盛誉,与此同时,您也将会有所收获、有所提升!
让我们一起共同努力吧!
导语:新同事入职是一件值得开心的事情,那欢迎新同事需要准备什么呢?下面是小编为你准备的公司欢迎新员工的欢迎词,希望对你有帮助!【公司欢迎新员工的欢迎词一】
各位领导、同事,新同事:
大家好!
首先我代表xx公司的全体同仁对新同事的加入表示最热烈的欢迎!
第二,有付出才会有回报,有忠诚才会有信任。xx公司会为大家提供一个公平、公开的竞争环境,致力于为大家搭建一个没有天花板的舞台,只要你有能力,只要你能为xx公司的发展做出贡献,只要你为xx公司付出了长期的忠诚,那么,xx公司就一定会记住你,她一定会给你所希望的薪水及荣誉!
第三,我们向普天之下有志之士打开一扇永不关闭的成功之门,我们希望更多的优秀人才加盟xx公司,共建xx公司,向着“立团队志气,创销售楷模”这一宏伟目标迈进!
第四,我希望每一位新同事能尽快地融入xx公司,成为xx公司密不可分的一分子,同时也希望您在xx公司的工作能够胜任、愉快及满意。
最后,我也热切地期望:
您因xx公司而自豪,xx公司因您更精彩!
谢谢大家!
【公司欢迎新员工的欢迎词二】各位领导、各位同事、各位新战友:
大家好!
我是xx公司副经理兼xx,首先,我代表分公司全体员工,对各位新战友选择广州分公司、来到广州分公司表示热烈的欢迎!作为一名在公司工作十多年的老员工,借此机会,我想就责任、学习、成长三方面谈一些看法,与大家进行交流和分享。
首先关于责任。任何人做事都必须要担负责任。再过几天,在座各位将会奔赴不同的项目,从事不同的岗位。但我希望无论大家从事什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责!现阶段,公司现在处于快速上升时期,它的发展、壮大,需要有一批爱岗敬业、忠于职守、勇于担当责任的人!我希望你们就是这批有责任感、使命感的人!同时,有责任的人能得到他人的尊重和信赖,能得到更多发展的机会,也更能在自己的岗位上有所作为。
其次是关于学习。随着公司升级为xx二级单位,公司将进入发展的快车道,掌握与公司的跨越式发展相匹配的知识和技能,是我们在公司走向成功的必要条件之一。各位新员工入职之后,公司将会为大家打造良好的学习平台,为大家提供一系列的培训,让大家快速成长。但仅靠公司为大家提供的知识,是不够的。我希望在座各位能树立“活到老,学到老”的学习观念,保持高度的学习热情,在工作中能向施工现场学习、向前辈和老员工学习、向工作本身学习,从而快速完成自身角色转变和掌握基础工作技能;在工作之余能坚持自主学习、不懈学习,广泛学习各种知识,特别是前沿的管理和技术知识,使自己能够跟上公司发展的步伐,为今后的职业发展做好知识储备。
最后,关于成长。
“一万小时定律”指出:
“人们眼中的天才之所以卓越非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力。只要经过1万小时的锤炼(如果每天工作四个小时,一周工作五天,那么成为一个领域的专家至少需要十年),任何人都能从平凡变成超凡。”可见,真正决定一个人成就的,不是天分,也不是运气,而是严格的自律和高强度的付出。现阶段,你们已经站在职场的同一起跑线上,在这场历时几十年的比赛中,可能有人会一路顺风、有人挫折不断,但无论谁想取得最终的胜利,实现个人的成长和成功,都需要有坚忍不拔、持之以恒的毅力。在成长的道路上,不一定会有鲜花与美酒,但一定伴有寂寞与荆棘,关键是在于谁能坚持到峰回路转的那一刻——蜗牛同样能问鼎金字塔之巅!广州分公司的新战士们,你们满怀憧憬,来到这里,就是期望能在这片土地上施展自己的抱负、实现自己的理想;广州分公司敞开胸怀,张开双臂,欢迎你们的到来,并热切期待你们带来的新思维、新气象,我们殷切希望你们扬起理想的风帆,投身xx行业,经风沐雨,茁壮成长。相信你们能很快适应环境,融入团队,在现实中找准自己的位置,实现人生的价值,为中建钢构广州分公司品牌增光添彩!
最后祝愿大家能在广州分公司开心工作、用心成长、舒心生活!
【公司欢迎新员工的欢迎词三】尊敬的各位领导,各位新员工们:
大家上午好!
首先非常真诚地欢迎各位新员工加进xxx这个正在成长租房合同书房屋中的大团队。我是来自人力资源部的xx,非常荣幸,今天的培训由我来主持,希看能得到大家的支持与配合!谢谢大家!
从今天起,你们已成为xxx团体的重要成员,你们是注进公司的新鲜血液,你们也是公司的未来。希看你们能与这个大家庭的每位成员互相尊重,相互理解、相互学六一儿童节歌咏比赛闭幕串词习。在这里,公司各项培训也不断推进,无论是什么岗位,都享有同等的提升机会。xxx为优秀的员工提供良好的平台及发展空间,自豪交织着这份重任,xxx萦绕着这份事业,我们共同投身在本次新员工培训的学习中,让我们用空杯的心态、虚心的向每一位讲师学习,为未来的工作打下坚实的基础。
我们团体要求每一个人以高度认市场部营销员岗位职责市场部真负责的态度,高标准、高质量、创造性地完成自身的岗位职责。要在做精、做专、做优上多下功夫,积极主动,多想办法,设备动力科岗位职责设备丢掉速成的幻想,脚踏实地从每一个细节、每一个部份进手,耐下心来,持之以恒,积沙成塔,方成大器。
本公司永远追求客户满足,您在工作中的一言一行都代表了公司的形象,而不只是您自己!要以“积极、热情、主动、快捷、正确、安全”的行为准则往完成工作。
我们热切希看您有老实的品质、热情的态度、坚韧的意志、礼貌的言行、快捷的效率、创新的意念以及合作的团队精神,在公司的大舞台上扮演好您的角色!
我们相信,公司由于您的加进而会更出色、更美好!“xxx”将成为一个着名品牌,在社会上享有盛誉,与此同时,您也将会有所收获、有所提升!
让我们一起共同努力吧!
导游带团流程和准备工作
一、接待准备工作
1、熟悉接待计划
领取接团计划书并了解旅游团的基本情况:
⑴、组团社,联络人姓名电话,团队种类(全包,半包,自费),费用结算方法(现结还是汇款),团队等级(豪华,标准,经济),团名,代号,人数,住房,用车,餐饮标准等。
⑵、旅游团成员的基本情况:客源地,领队,旅游者概况,民族宗教信仰等
⑶、旅游线路和交通工具
⑷、交通票据情况
⑸、该团的特殊要求和禁忌
2、落实接待事宜及物质准备
在接团计划无疑义后,去财务处领取,派团单,门票结算单,住房及用餐签单,团队备用金,游客意见反馈单,导游旗及话筒。
3、在待接待团队情况及所有单据准备完毕后,应与对方团队全陪,领队或司机电话沟通,告知你为该团队地接导游,并落实该团队抵达大致时间,及接团地点与方式,以便双方能够及时准确的接头。
二、接站
1、导游在团队应抵达当天应密切与该团全陪沟通,以便及时掌握团队运行情况,并在该团抵达前30分钟到达约定接团地点等候;若该团为火车团,应及时与地接司机联系,在该团正点到站前30 分钟到达火车站约定集合地点等候。并与该团队下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间,避免团队抵达宾馆或餐厅后因客观原因而不能及时入住或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。
2、在团队顺利抵达后,应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队,以防错接。并落实所接团队实际情况与确认
(儿童)数量,及用餐与住宿人数。若有出入,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直接结算,并及时告知餐厅,宾馆及该团负责经理实到人数。以便于旅行社及时掌控该团情况。
3、待所有情况落实完毕后,致欢迎词,并通告团队的游览时间及行程安排和注意事项,让客人准确了解该团队的游览内容和时间安排,以免造成客人因不知情而造成的满意度下降。(若客人,全陪或领队对行程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时,应及时向旅行社该团队负责经理反映,对合理又可满足的项目应尽量安排;若其提出的要求与原日程不符且又涉及到地接规格时,应婉言向其说明费用的变更,并告知多出的费用需要自理,如果客人明确表示不愿增加费用,导游应该委婉拒绝,并适时转移话题;若客人或全陪手中的接待计划与地接接待计划有出入时,应安抚其情绪,并及时报告旅行社负责经理查明原因,分清责任,如果是本旅行社的责任,导游应实事求是的代表旅行社说明情况并道歉,如果是对方旅行社的责任,导游应积极协助全陪及旅行社向客人解释问题原因,以免为客户旅行社造成更大的损失。如果是客人原因,应由全陪出面解释,并积极协助全陪作好客人工作,使整个团队旅游活动顺利进行。)
4、赴宾馆途中,要向旅游者介绍所住宾馆的名称,地理位置等宾馆详细信息,以便于游客单独行动时可以方便的回到住地。
5、用好第一餐
三、入住酒店
协助办理入店手续:
到达宾馆后,嘱咐客人注意夜间住宿安全,贵重物品可以寄存到宾馆前台(以免发生丢失,影响旅游心情)。介绍宾馆周边环境,通告客人第二天的活动安排及起床与集合时间,地点等。协助领队或全陪办理入住登记手续,(客房押金是由全陪或领队来付,地接导游不要擅自垫付,)协助全陪或领队分配房卡,将自己的联系方式及房间号告知全陪或领队,以便团队发生事情尽快联系到你,并记下客人的房间号码。安排宾馆服务员叫早。
四、参观游览
1、出发前地接导游应提前10分钟到达集合地点,核实清点人数,问候早到的旅游者,准点集合登车出发。
2、途中要重申当日活动安排和注意事项,叮嘱大家一定要遵守时间,不要擅自行动,以免耽误全团计划。介绍途中风光和当日所要游览的景点(景点导游词之外的),组织适当的娱乐活动活跃气氛。
3、抵达景点后,下车前地接导游要讲清并提醒游客记住旅游车的标志(车牌,颜色等),和停车地点,开车时间,提醒大家关好车窗带好随身物品,景点内人比较多,看好自己的贵重物品等。进入景点后,在景点示意图前地接导游应讲明游览路线,所需时间及游览过程中应注意的事项等。(若行程紧凑,可让全陪跟在队伍的最后面,以免后面的游客走散,耽误时间。进景点检票口时,可让全陪先进,带领客人在门口等候你签单)
4、返回饭店途中应带领游客回顾当天活动,并尽量避免原路返回,作好沿途风光导游。(如果客人表示明显劳累,可适当放些轻音乐,让客人休息。)
5、快抵达宾馆时叫醒大家,宣布次日活动,提醒注意夜间安全,保管好贵重物品。
6、安排宾馆服务员叫早。
五、用餐
在适当时候暗示客人旅游团队餐的口味可能众口难调
地接导游应提前落实本团当日的用餐(尤其旺季中,在到达餐厅前1小时或30分钟要及时和餐厅沟通,确定好本团用餐时间,以免团队抵达后等待用餐时间过长),对午,晚餐的用餐地点,时间,人数,标准,特殊要求逐一核实并确认;用餐过程中要巡视旅游团的用餐情况一到二次(看餐厅是否按标准上菜,菜量是否够吃,及时提醒服务员添加主食)。在全陪之前结束用餐,以腾出时间与餐厅签结算单,结算单的签定及内容不能让全陪或客人看到。
六、送团
若所接待团队为火车团,则需要提前核实,确认交通票据情况。送团致火车站后,请客人填写意见反馈单并移交交通票据,致欢送词,待团队安全登车后再离开。
若为自带车,则需要与全陪领队及客人商定出发,叫早和早餐时间,协助宾馆结清与游客的有关帐目。
协助办理退房手续(中午12:00前)提醒游客检查行李,别落下东西。
一、发团前准备工作:
1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话,充分理解行程,了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;
2、与领队联系(核实**时间及地点,对天气、路况及乘机时间做充分估计,以免误机),并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本);
3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点),并叮嘱其准时到达;
4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。
二、出团当日的处理步骤:
1、使用闹钟,绝对不能迟到,尽量在**时间之前赶到**地点等候游客,所有必备物品绝对不能遗忘;
2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务); A:致简短辞、公司介绍、个人介绍;
B:检查游客的身份证件,并顺便将身份证收齐,核对姓名及身份证有效期; C:告诉游客作为全陪导游的职责与任务;
D:行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单,可以设置一些疑问,使游客提起游兴便已达到目的);
E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌,比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等); F:行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等); G:机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);
3、到机场后办理相关手续,替游客办理托运(既好又快);
4、将机票、身份证、登机牌交给游客,**后一起过安检,至登机口休息,将机票收回,登机时**或招呼游客登机,所有游客登机后自己再登机;
5、到达目的地机场后,**游客,查点人数,取回托运行李,接客厅内尽快与当地导游接上头。
三、游览过程中的全陪服务:
1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面,解决旅途中遇到的麻烦,与地陪互相合作,提供优质服务,务必使游客轻松旅游,心情舒畅,并尽最大努力,发挥监督职责,维护旅行社及游客的切身利益;
2、与地陪多沟通,多交流,每天的行程了然于胸,遇到问题及时解决;
3、及时了解领队和游客们的意愿,并协助地陪满足游客正当的愿望,满足不了的,要及时向游客说明原因,并请游客谅解;
4、按照行程安排严格执行,监督地陪和地接社,按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作,保障游客权益。与行程不相符时,要及时干预,并征询游客与地陪的意见,如果游客提出加点或与行程不符的要求,必要时可以请游客代表另外签字证明;
四、返程时的工作:
1、提前与接机司机联系,提醒对方接机时间和地点;
2、按照确认的传真件及行程单,将团款数目与地陪进行核实,双方签字;
3、最后一天如有行程安排,务必提醒地陪掌握送机时间,以免误机;
4、机场手续办理,托运行李,登机(与出发时相似);
5、安全返回,与接机司机一起为游客提供最后一段的服务,致欢送辞,请领队填写意见反馈单,送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报;
6、回公司后尽快结清账款,书写带团小结。
5、 带团过程中组织活动,调节气氛
团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观,但在整个游览过程中,车上时间一般要多于景点游览,在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候,做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类,导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西,很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为擅长,我们建议大家不要这样做,这样会降低你导游的身价,让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找,或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华,讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候,组织一些活动是非常明智的选择。
6、出色完成导游促销,创造收入
旅游是对当地经济的促进,在很多地方,游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。在这种市场经济的大潮中,导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣,从中赚取佣金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的,而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。但这些利润并不是生产商一家赚取的,中间还要有很多层批发商和销售商来分成,还有最大的支出是广告费用。据说,可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%,也就是说,我们在一听3元的可乐,有1.5元被广告商拿走了。导游的促销讲解,也就相当于宣传费用,商家省去了在电视报纸做广告的宣传费,还能够销售出产品,自然要给导游一部分佣金作为广告费了。 在促销讲解中,导游大可不必不好意思,但绝不能强硬或欺诈,不择手段地骗取游客的消费的导游,不但违背了导游的职业道德,同时也违反了有关的行业法规。导游要做的是,在知识方面不断充实自己,勤于收集各种相关资料,在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。另外,尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣,连你自己都不喜欢或根本不信的东西,你很难生动地加入感情地来介绍。
7、新导游如何选择旅行社,确保不上当,避免陷阱
目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多,所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了,做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社,其中难免鱼龙混杂,新导游由于刚刚考下导游证,社会经验不多,又有急切的求职心理,因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。旅行社的陷阱大多有类:所要高额保证金和恶意拖欠团款。前者是指旅行社同意把证调入该旅行社,但前提是要交纳高额的质量保证金,并不给予任何单据,这一点很好预防。只要提前问好保证金的数额,交纳的同时所要收据就可以了,一般旅行社的保证金维持在1000-2000元左右。后者则是非常可怕的陷阱,甚至很多老导游都经常上当,主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款,但在带团结束后(无投诉情况下)未按时归还团款,而将导游的钱用于其他方面的投资,这是一种类似于欺诈的行为,但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张,导致团款越欠越多,有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多,有些导游全年的血汗钱都在旅行社里,导致自己手中一堆白条,无处要钱。最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款,可见普遍性。预防被押款主要做到两点:第一,在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑,如果是口碑很差的那种,那就要注意了;第二,先给这个社带一两个团看看,如果社里按约定时间报帐,保守信用,可在该社继续带团,若社内工作人员以各种理由拖延时间,则立即停止为该社带团,专心追讨团款,在一定时间内还没有报帐的迹象,导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益,用实际行动维护导游的良好工作环境。
8、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 导游是一项前途光明的工作,但从统计数据上讲,导游工作的平均年限在3-4年,很多导游在入行一两年就转做其他了,可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因,就不一一赘述了。所以,行内开玩笑地讲,当你工作的第二年时,就已经是老导游了。那时候,你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入,也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚,变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力,进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛,就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍,不分场合地点,甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻,就说造成公众的社会影响有多恶劣,导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习,更不能放弃谦虚的态度,态度是决定一切的。导游也是人,但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人
金秋时节,丹桂飘香,辽阔的草原,鲜花盛开!伴随着高考成功的欣喜,怀揣着对未来的憧憬,学子们从祖国各地即将步入大学。以下是小编给大家带来的几篇大学欢迎新生的欢迎词5篇,供大家参考借鉴。
大学欢迎新生的欢迎词1
同学们:
今天,细雨霏霏,烟雾迷蒙,全体师生返校了;彩旗与绿叶共舞,鲜花与笑脸相映,我们开学啦!下梁中学欢迎你的到来!
新的学年,你们将在这里收获知识,养品砺德,学会做人。[)宽阔的运动场,会让你尽情挥洒汗水和激情;明亮的教室,会让你增长知识和才干;美丽的校园会让你身心愉悦;一流的电教设备、藏书上万的图书室,让你尽情徜徉在知识的海洋;名列全县前茅的教学质量将为你健康成长提供强有力的保证!
我们学校拥有一大批学识渊博、教学经验丰富的教师,他们用辛勤的汗水和深邃的思想、用博大的母爱和父爱、用他们坚实的臂膀,年复一年,把一批又一批优秀的少年儿童推向通往人生巅峰的第一级台阶!今天,他们同样会引领你从平凡走向优秀,从优秀走向卓越!
同学们,下梁中学深爱着你们!下中的风景因为你们的到来和停留而更加美丽,下中的未来也一定会因为你们而更加精彩,你们也一定会因为就读下梁中学而无悔和骄傲!
同学们,你们是父母的希望,是祖国的未来!我们衷心地希望人性光辉的照耀、英雄品质的渴求成为你们生活的背景!追求光明、追求进步的冲动永存于你们的血脉之中!你们永远都要想攀登险峰,你们永远都要想伸手揽月,你们永远都要想在最高的浪尖上起舞!
祝愿你们永远葆有一颗童心、拥有一份童真、生活充满童趣!在新的学期取得新的进步!
大学欢迎新生的欢迎词2
尊敬的各位老师、新生同学们:
大家好!
在金秋硕果累累的的美好时节,我们以无比喜悦的心情,迎来了广播影视学院XX级新生。首先,请允许我代表广播影视学院全体师生,对您们的到来表示热烈的欢迎和诚挚的问候。你们的到来,为学院输送了新鲜血液,带来了生机与活力,我们为有你们莘莘学子而感到骄傲和自豪。
辽宁大学是全省唯一一所国家“211工程”重点建设的综合性大学。
建校64年来,学校秉承“明德精学,笃行致强”的校训精神,取得了长足的发展,跻身全国百强院校。作为辽大的学生,要认同、践行、彰显校训精神。“明德”。就是要做一个有德行的人。优秀人才要德才兼备,德智体全面发展,德是首要的;“精学”。就是对知识的学习要精益求精,认认真真学深学透;“笃行”。就是要脚踏实地、一步一个脚印去实施我们的发展目标,做到“知行合一”;“致强”。跻身强校之列是我校发展的集中体现,学校强首先要教师强、专业强、学院强、最终目标是培养的人才强。青年强则国家强、青年强则民族强、青年强我们就能在世界挺直腰杆立于不败之地。同学们,你们承载着国家的希望、民族的希望、亲人的希望,上了大学不能有半点自满与陶醉。要有社会责任感、紧迫感、危机感。
对大家提出的三点希望。步入大学,要学的东西很多,最重要的是,第一,要学会做人;第二要学会做事;第三要学会做学问。要老老实实做人,踏踏实实做事,认认真真做学问。每个人出生的环境是无法选择的,但人生的轨迹是可以通过后天的努力而改变的。今天同学们处于同一起跑线,面对新的环境、新的生活,同学们要认真规划自己的人生,要主动适应新生活,努力调整自己,互相关心、互相帮助、互相谦让、互相包容。
大学是人生的黄金时期,大学是知识的殿堂,是通向社会的桥梁。在大学中,一切的机遇都可能成为未来幸福生活的起源,一切的努力都将化为美好生活的铺垫。在这里,你们可以尽情地发挥自己的想象力和创造力,尽情地汲取知识的营养,丰富自己,提高自己,努力拼搏,勤奋学习,掌握广博扎实的知识,为将来走向社会,奠定坚实的基础。
同学们属于你们的大学生活拉开了帷幕,希望你们以自强不息的追求和脚踏实地努力,创造自己灿烂辉煌的人生。
大学欢迎新生的欢迎词3
亲爱的新同学们:
你们好!
在这秋高气爽的金色时节,数年寒窗激发了你们对命运和前途的不懈追求。广西医科大学外国语学院热忱欢迎大家加入我们的大群众,是你们带来了一缕清新的凉风、一道亮丽的风景线。在这个充满着真情、充满着友爱、充满着对一切完美事物的追求的大家庭里,你们将度过人生中一段新意盎然、多姿多彩的完美生活。开始大学生活意味着开启人生的新篇章,同时,这也将会成为你们一生的完美回忆。在那里,你们将获得丰富的知识技能、宝贵的友谊,并用自己的所学服务社会。
外国语学院是一个充满朝气与活力的学院。依循“教书育人、管理育人、服务育人、关爱他人”的理念,我院构成了自己的教学特色:为学生带给丰富课程及培养学生的综合素质,以为学生带给高质的教学、先进的教学设备和创新的教学方法为奋斗目标。年轻蓬勃的外国语学院将与大家共同成长、共同进步。
许多大学生认为读书就是为了学习知识,其实不然。在那里,你们将明白一点:大学生活的成功并不仅仅仅在于收获知识,还在于如何学以致用,大学生应当尽力去争取学业上、实践上和人格素养上的进步,如何学习社会的知识,以至于更好的就业。
在这人生的新篇章里,在这日新月异的知识殿堂里,我们殷切期望各位同学珍惜机会,珍惜时刻,发奋学习,坚持不懈,开阔视野,持续用心乐观的精神面貌,让大学生活的每一天都多姿多彩!
大学欢迎新生的欢迎词4
各位老师,各位同学:
你们好!
首先,我谨代表全院教职员工,请97级的新朋友们——猜个谜语。谜底嘛,是一件大家十分熟悉、一辈子都离不开的东西。再穷的人家也至少”拥有一个它“,每一天少不得几十次上百次地同它打交道。但是,人们往往对它漠然置之,熟视无睹。请问:这是什么?很遗憾,大家都没有猜中,我只好由我自己亮谜底,这就是我这天演说的题目——门!不是吗,再穷的人家至少拥有一扇门。世界上最有名的门是法国的凯旋门,中国最有名的门是天安门。我们这天不讲凯旋门,不讲天安门,只说一说咱湘潭师范学院的大门。这幢门线条流畅,姿态优雅,造型别致新颖,号称湖南高校第一门。那么它的造型有何深刻的寓意?我院十个教学系的教授都有不一样的看法,请为诸位指点。
中文系:汉语教授——这个造型代表”湘潭师范学院“第一个字”湘“的汉语拼音第一个字”x“。它表示,当你踏进这座大门,你就成为湘潭师范学院的一员,成为一名光荣的大学生。在此,我代表全院1015名教职员工对97级1200名新同学表示最热烈的欢迎!文学教授——校门的上半部分是浪温主义的诗歌,下半部份是现实主义的散文,因此它是革命的浪漫主义与现实主义结合的产物!
数学系:代数教授——字母”x“。在数学王国里x代表未知数,昭示着我们要不断探索,对社会、对科学、对人生各种各样的方程式去求解求根,但永远不能生成。它告诉我们,科学与真理没有终点,因此要不断地攀登,不懈地追求!
物理系:力学教授——这是一条抛物线。它的寓意是:学如逆水行舟,不进则退。声学教授——声波震动示意图。它的寓意是:人生如波如潮,有起有落,胜不骄败不馁才算真英雄。
化学系:无机化学教授——这是最新合成的第109号化学元素的原子结构原型。有机化学教授——这是酒精灯的模型,正在做有机物的化合与分解反应实验。
外语系:英语教授——这是由两个英文字母”s“组成的图案,s是英文”科学“(赛因斯)的第一个字母,说明这是一座科学的大门。俄语教授——它是俄语单词”哈拉索“的第一个字母”x“,”哈拉索“是姨的意思,它告诉你湘潭师院天好地好环境好,山好水好人更好!
大学欢迎新生的欢迎词5
亲爱的新同学:
你们好!
金风送爽,丹桂飘香,在这个美丽宜人的季节里,我们即将迎来2012级新同学。你们将带着青春活力,带着对知识的不懈的追求,带着对大学生活的无限憧憬,迈进了我们的校园。你们将是新学年里我们学院一道亮丽的风景线。相逢是首歌,相聚是欢乐。学院全体师生对你们表示最诚挚和最热烈的欢迎——欢迎你们,新同学!
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。带着父母的嘱咐,带着期盼,带着新奇,你们踏入心中向往已久的大学校园,一切会是陌生的——新的环境、新的面孔、新的起点,这一切也许会令你感到新鲜和好奇。感慨之余,你会发现,拥有60多年办学历史的学院有着宽厚的文化底蕴、优良的学习环境;有着一支以教书育人、管理育人和“服务育人为宗旨的良师益友队伍;有着一群团结友爱、善于创造、朝气蓬勃的可爱的学哥学姐们。来到那里,我坚信你们会很快适应那里的学习生活。正因那里有领导和老师父母般的关怀与教导,也有同学们兄弟姐妹般的帮忙。
来到那里,你们将拥有更加广阔的舞台,团委、学生会、青年志愿者协会、各种学生社团都将为大家带给展现自我的平台,为你们的成长带给助力。大家的课余生活也将是丰富多彩:演讲比赛,现场书画大赛,卡拉OK大赛,舞蹈大赛等等,总之,只要你是优秀的,只要你有勇气,你总能有机会一显身手。“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。让我们揽万卷文采,汲百代精华,踏实的走好每一步,共同携手,用我们的激情、智慧和发奋在这片新的天地里谱写的属于你们自己绚丽多彩的青春之歌!最后祝大家在校期间快乐、快乐!
真诚期盼大家到来!
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