千文网小编为你整理了多篇相关的《导游工作总结(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《导游工作总结(合集)》。
第一篇：导游工作总结
20xx年就要过去了，下面我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。
在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的XX年，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了一定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾XX年，是不平凡的一年，是充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的详细情况，出差共计12次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力量。
旅游爱好者协会内部虽然分为很多的部门，如：导游部，外联部，组织部等等，但是工作起来各个部门都是互相合作，齐心协力地把协会的工作按时按质地完成。在我刚接手导游部这个部门时，我对这个部门的工作还不是很熟悉，不清楚导游部具体是做什么的，心里总是怕怕的，怕自己做不来，做不好。
但是，随着协会工作慢慢展开，我逐渐开始清楚自己部门要做的工作，就像要组织一次旅游活动，导游部首先就应该设计几条可行的旅游线路，然后再与其它部门进行讨论，选出一到两条比较好的路线，拿去宣传。等印好宣传单，然后就分派人道各大饭堂门口去宣传我们的旅游路线。如果到时候有足够的人报名，我们就组成一个旅游团，为他们订车，买保险，买门票，并为他们提供导游为他们服务等等，我印象最深刻的一次就是带团到南岭国家森林公园，虽然我当时还没有考导游证，但是因为在旅游爱好者协会，所以我有这个机会去带团。
但是那是我第一次带团，因为我从来都没有带过团，也没有跟团的经验，虽然我的专业是学旅游的，理论上的东西我学得挺多，但是说到实践方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一个人带团，让我感觉很有压力，怕遇到一些特殊的情况不会处理，但是到了出团的那一天，我的工作开展得都很顺利，一切都没有我想像中的那么复杂，最后，整个旅游活动在一片欢乐中结束。这一次的带团，让我学到了很多平常在课堂上都学不到的东西，让我对下次的带团更有信心。
在招了新的干事后，我们曾计划先带干事到韶关最有名的丹霞山去旅游，但是那时因为甲流传染得很厉害，学校和学院都不让学生单独组织旅游活动，所以，我们的活动被迫取消了。后来，有我们协会上一届的师兄师姐组织到我们学校的后山去爬山，当我们爬到山顶的时候，从山顶望下来，看到我们学校灯火通明，真的是一幅美丽的夜景。总的来说，上个学期我们协会的旅游活动还是组织得比较少，希望在这个学期里我们可以组织多一点的旅游活动，培养更多有经验的师弟师妹。
在当干部的一年里，我学到了很多的东西，我要感谢旅游爱好者协会，因为有旅游爱好者协会，我才认识到一些这么好的朋友，学到这么多有用的东西，发现旅游是这么有意义的活动。
一年的工作总结又到了，你是否准备好了。作为导游你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，
第二篇：景区导游员标准欢迎词定稿
景区导游员标准欢迎词、欢送词
定稿：
【中山陵欢迎词】
各位游客朋友/嘉宾，大家好，欢迎来到钟山风景区参观游览，我是此行的讲解员***，希望我的讲解能够让您对我们景区留下美好的印象。都说“一座中山陵，半部民国史”，接下来我们即将参观的就是推翻封建帝制创立中华民国的平民总统，孙中山先生的陵寝——中山陵。
【明孝陵欢迎词】
各位游客朋友/嘉宾，大家好，欢迎来到钟山风景区参观游览，我是此行的讲解员***，希望我的讲解能够让您对我们景区留下美好的印象。接下来我们即将参观的是被誉为明清第一陵，明朝开国皇帝朱元璋的陵寝——明孝陵。
【灵谷景区欢迎词】
各位游客朋友/嘉宾，大家好，欢迎来到钟山风景区参观游览，我是此行的讲解员***，希望我的讲解能够让您对我们景区留下美好的印象。接下来我们即将参观的是集明朝、民国两大文化为一体的综合性景区——灵谷景区。
【梅花山欢迎词】
各位游客朋友/嘉宾，大家好，又到了踏青赏梅的季节，欢迎来到“天下第一梅山”梅花山参观游览，我是此行的讲解员***，希望我的讲解能够让您对我们景区留下美好的印象。
【欢送词】
各位游客朋友/嘉宾，今天的讲解就到这里结束了，感谢您的支持与配合，期待您的再次到来，祝大家旅途愉快，（这里是我们讲解的导游服务跟踪卡，您游玩的感受或建议都可以写在这里），谢谢，再见。
第三篇：青岛旅游欢迎词
尊敬的省厅领导，代表们，朋友们：
青岛四月天：人气、花气、灵气，处处芬芳福气，生机盎然；青岛四月景：宜人、悦目、旖旎，风景迷人倾情，春意融融；我们荣幸地迎来了全省卫生系统档案管理培训班的召开，迎来了省厅领导和来自全省17个地市的代表和朋友们，我代表院长向这次会议表示热烈的祝贺，衷心欢迎省厅领导和兄弟单位的代表。
正是由于省厅领导对档案工作的高度重视，并给予我院在技术指导方面的大力帮助，才使我院的档案工作有了长足的发展和全面的提升。对此，我代表青疗，向省厅领导，特别是省厅办公室的各位领导和同志们表示诚挚的谢意。虽然我们的工作与兄弟单位相比还有很大的差距，但我们希望通过这次宝贵的学习机会，虚心向兄弟单位请教学习，加快我院档案管理工作再上一个新台阶，衷心希望各位领导和代表们，能给我院档案管理工作提出宝贵意见。
会议期间，我们将尽最大努力竭诚为会务和代表们做好服务工作。另外，现在正是我们青岛的旅游季节，会后，希望朋友们能通过游览参观青岛，让青岛、让疗养院与您结缘，成为您的朋友，让我们彼此建立起密切的工作和伙伴关系，我们随时欢迎并恭候兄弟单位朋友们的光临和指导。
我祝本次培训班圆满成功，并祝各位同仁身体健康，精神愉快！
谢谢各位！
第四篇：有关导游上半年工作总结范文
自20__年进入旅游局以来，从事导游工作已有三年时间，这三年也是我离开学校，进入社会，担负责任，接受历练的宝贵时光，从一个只有书本知识的初学者，通过实践，不断成长，逐渐成为一个称职的导游员，尤其是刚刚结束的20__年，让我在工作中又学习和感受到了很多。
一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作能力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。
一、加强学习培训，扎实服务基础
大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。因此，在工作之余，我注意各种知识的.积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。
二、加强实践锻炼，提升服务能力
带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，根据个人情况安排跟团学习，采取一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素质和服务能力。
三、加强团队管理，提高服务质量
作为导游组组长，我必须严于律己，以身作则，才能得到组员们的认可和信服，进而带领和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都积极主动地承担，并且尽心尽力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，根据导游组工作实际，制定了《凤县旅游局导游组管理办法》，明确了导游日常工作规范和各项工作制度，并在实际工作中加以贯彻落实，打造了一支政治觉悟高、服务意识强的导游服务团队。同时，在工作之余，不时地组织一些集体娱乐活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝聚了队伍，提高了团队的工作积极性。
四、加强交流沟通，保证工作效率
安排导游接团是我的工作职责之一，根据旅游团的特性和团队人员的实际情况，选择合适的导游跟团，能够大大提升服务质量和工作效率。因此，在平时工作中，我注意与各位导游姐妹多加交流，了解每个导游的知识储备、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团情况，对各种信息进行收集整理，合理调配各组员进行接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下，保证了优质高效的导游服务，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。
五、加强责任意识，服务发展大局
随着我县旅游文化产业的快速发展，旅游服务的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局出发，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游发展所尽的一份力。坚持每晚参加羌舞互动，积极引导游客参与;认真做好周末旅游服务点导游服务;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余，还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心咨询、担任导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，及时协调安排导游组的其他日常工作。
回顾一年来的工作，虽然有了一定的进步，取得了一些成绩，但在个别方面还存在着不足，如知识的积累还是不够，带团过程中对一些突发情况不能自如应对，对游客团的整体控制力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥情绪，对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游知识，努力提升业务技能，进一步提高服务和管理水平，为凤县旅游业发展作出应有的贡献。
第五篇：导游欢迎词
到２００１年，在三峡沿岸的山野中，还流传着这些古老的歌谣。土家的这些山歌就是被巴人传唱了千百年的巴歌。
瞿塘峡象一道门户，自古作为战事要塞。巴人在此设置关隘与楚军对峙。峡谷没能挡住楚军。古巴歌却在刀光剑影中被楚人唱到了他们的平原上。
唐末，一个诗人在这里系舟登岸，他是一名被朝廷贬职的官员。他把自己的足迹留在峡谷周围的山水之间，他学会了吟唱巴人传统的古老歌谣，并将当中的内容仔细记在纸上。多年以后，一种令后来的文人争相效仿的文体诞生在诗人的行囊中。诗人名叫刘禹锡，那种新兴的文体叫做"竹枝词".刘禹锡的塑像被后人立在了瞿塘峡边的庙宇中。
古史记载：楚人宋玉与楚王有这样一段关于竹枝词的对话："客有歌于郢中者，其始曰下里巴人。国中属而和者数千人。"可见当时的巴地歌舞对楚人的影响。
作为一种传统，或作为一种生活方式，竹枝词在楚地被长久地流传下来。时间过去了几千年，楚故地宜昌城中的竹枝词歌舞几乎完整地保留了古代巴人歌舞的原始状态，并被现在的歌舞家重新演绎。
公元前278年，楚国的诗人屈原在汨罗江投水自尽。事实上，这只是两千多年前一个诗人无声的死亡。在两千多年前战争迭起，楚宫危在旦夕的时刻，一个激越的灵魂消失在漠然的天地间，就像水滴消失在激流中。死于两千多年前的屈原被后人反复记起，并不断提及，实在是因为他那些充满魔力的咒语般的诗句和充满神秘感的生命本身。
屈原是最早解读巴歌的人，抑或他本身就是巴歌的创始者。他那充满巫韵氛围的话语王国，几乎就是古代峡江巴人习性和风物的生活写照。
湖北省姊归屈原庙。这位伟大的诗人被人们供奉在寺庙中。姊归县乐平里。这里是屈原生命的起点，至今民风儒雅，香火旺盛。但１９９７年的一次考古发掘，一把洛阳铲打破了人们延续了千百年的对屈原身世的认知。在屈原故里乐平里的考古发掘中，考古人员没有找到他们想象中的楚文化遗存。考古学家们几乎有些失望。考古学家林春把屈原戏称为外来户。屈原来自何方？出土在此地的巴文化遗存已使一切明朗起来。
作为人们想象中的巴国诗人，屈原曾在他的诗句中流露出许多迹象。屈原作为才华横溢的诗人。曾一度受到楚王器重，但最终仍处于受排斥的地位。这可能与他的出身有关。资料表明，屈原的祖上应为巴地庸国的巫官。这就无怪乎屈原的字里行间都充满了神巫色彩。死去两千多年的屈原的身世被留在了历史的烟云中，但古老的巴歌楚韵却仍然被后人广为传诵和品味。作为一种前驱文化，巴文化毫无疑问地影响了长江流域乃至中原地区的文明进程。
考古学和博物馆的意义正是为了人们真正地认识自己的过去、现在和将来。这是远古楚地编钟的演奏场面，从这种盛大的演奏场面中，我们可以想象出巴国礼乐当年的盛况。
涪陵城边的小田溪，谁也无法想象它当年的繁荣。出土的巴文化精品使我们对史籍中的巴王都城的存在深信不疑。从这里出土的器物以乐器为主。计有钟、钲、淳于等，尤其引人注目的是一组１４枚制的编钟。乐器在古时是权力和身份的象征，很显然，乐器的主人应归巴国君侯。１４枚制的编钟在出土武器中十分罕见，与楚式编钟相比，它们在形制和纹饰上风格各异。
在制作工艺上，巴人编钟已达到了登峰造极的水平。音乐家证实每件单钟可测出双音，具七声音阶。１４件编钟尺寸依次递减，从通高２１厘米到８。６厘米，精确度极高。音乐考古学家已把它作为古典音乐的独立类型来研究。
另一种造型奇特的巴人乐器，它们在战斗中被巴人武士用于作战。淳于是巴人最典型的乐器，至今只见于巴蜀地域，巴人在战斗时，敲击淳于肩部发声，淳于声大如雷，清响良久。作为巴人特有的青铜器，淳于一直未传到楚地和中原，作为技艺高超的青铜制品，淳于无疑是巴人崇虎的精神外化。淳于上的白虎造型有的极具现代艺术风格，繁者造型写实性强，虎的耳目清晰，张口露齿，能清楚地数出虎牙。编钟与淳于的形制，都在汉唐之际消失，他们在地底下漫长的沉寂着，到再次见到阳光时，它们恍若刚刚铸就。 巴人曾在长江和嘉陵江流域多次建都，大量的青铜制品和陶制品令我们惊叹，这确实是一个曾经光彩四射的王国，但我们却已找不到一座完整的巴人遗城。历史上辉煌的巴人城廓，同他们的历史一起沉入了地下。天性浪漫的古代巴人怎样修筑他们的城池呢？
出现在巴人的青铜器上，被考古学家考证为"干栏式"图语，在今天的渝东南、鄂西、湘西北和黔东南地区，我们看到了大片大片的干栏式建筑，今天的土家人就居住在这样的"干栏"式吊脚楼中。
古代巴人居住的地方多依山傍水，地形决定了他们的建筑样式。盛产林木的地域也为这种建筑物提供了条件。古代巴国的城市完全可能就是由这样的"干栏式"木楼构成的庞大建筑群，他们无需修筑坚固的城墙，周边险峻的峡谷和山地就已使他们城镇固若金汤。
很久以前的巴城中，人们在这里生儿育女，平凡交往，这不是一些封闭的城市，一条大江和无数的溪河使城市变得鲜活，商贸活动日趋频繁，他们用本地的盐换取来自峡谷外的货物，用他们的织布换取羡慕的目光。
灾难可能在一夜之间降临，汹涌的长江和难以计数的山体灾祸或许不只一次的摧毁过这些峡江居民的梦想，泥沙和浊流带走了他们的生活和城市。今天我们看到的这些峡江楼阁是否就是远古巴人城楼逼真的再现？这中间隔着神秘的时间黑洞。
在古巴人活动过的地区，这些被称作"天街"的建筑格局仍随处可见，它们依山就势、层层叠建，象高耸入云的祭台，居民们保持着淳厚的巴人遗风和生活习俗。很久以前，楚宫和秦城都已消失，电影制作者依据现存的古代宫厥和资料将它们复原，今天存留下来的宋城、明城在建筑结构上与秦汉文化一脉相承，而楚城是这一切的源头。从今天土家聚居的"干栏式"建筑中，我们尚能找到联结的语言链条。从考古发现看，黄河流域古代部族的建筑多用夯土建成，这可能是远古中原地区建筑的活化石，在我们能了解的古代建筑中，看到了夯土和复杂的木架梁架结构合一的样式，而木架梁结构后来无疑成了中国古建筑的主要内容。我们在当中看到的全是干栏式建筑的影子。
我们的目光再次回到神秘的巴蜀图语中，这个符号是否有着某种同样神秘的暗示呢？
第六篇：导游工作总结
不知不觉20xx年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到x旅这个大家庭已经一年多的时间。
导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。
1、 自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。
2、 熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。
3、 预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字x的房间，有的客人忌讳数字x等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。
4、 饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。
在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。
导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。
以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着许多的不足，在今后的工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客了解这个美丽的城市，让来过的游客永远不会忘记春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的xx长城，还有美丽的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的x桥，努力为旅游业贡献出自己微薄的力量。
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