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第一篇：当导游的实习报告
实习时间：20xx年12月―20xx年5月
实习目标：掌握导游业务，培养我们的协调能力与组织能力，能够真正的做到实践与理论相结合。
实习结果：通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的能力。在实际的操作过程中，能够独立的去完成工作。
时间不等人，的确!一眨眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获很多。在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物，使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作提供了宝贵的经验。
一、实习单位概况
实习单位：龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。景区自20xx年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客络绎不绝。先后承办了20xx年湖北省导游大赛等多次大型活动。同时拥有一支高素质的专业导游队伍。目前，中旅赤壁景区开发有限公司计划投资1.5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档。
二、实习内容
(一)旅游实习接待内容
前台接待是客人对公司的第一印象，所以也非常重要。怎么样才能给客人留下美好的第一印象呢?首先我们必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助。最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗情况等。其实在接待中最主要的是跟客人多交流;从他们的实际情况出发，认真耐心的解答客人所提出的问题。尽可能的满足他们的需求。
(二)跟团学习导游技能
由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。但是公司还是给了我很多机会，让我出去跟团。以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事。但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流。每次也都有新的感受。导游要和各行各业的人交流如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人。对自己的旅游线路、沿途风景民俗十分熟悉。还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。
(三)了解旅行社的性质，经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
三、实习体会
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。也发现了自己有很多得不足之处，比如在工作中缺乏自信与耐心，语言表达能力还需加强。
(一)要有强烈的责任感和广泛的基础常识
我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的。后来却在分房卡得时候出现了问题。本来就是散拼团，客人都不认识，男士又比较多，分到最后就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有意见了，觉得对他们不重视。后来在没办法的情况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。
第二篇：导游欢迎词
各位游客，大家好，欢迎大家来到有着“海滨花园城市”之称的魅力港城秦皇岛旅游，首先请允许我代表xx国际旅行社对大家的到来表示热烈的欢迎，我是大家此行的导游员小x，本人长得个子不高，体型微胖，干了导游多年皮肤没有保养好，人送外号“x黑导”，给开个玩笑，但是小x我虽然人长得黑了些，但是我接下来几天一定会工作周到，让您在秦皇岛吃好，喝好，游好，心情好;这位是我们的司机王师傅，王师傅对秦皇岛的交通状况非常熟悉，人称“秦皇岛的活地图”，王师傅接下来几天的辛勤工作将是我们愉快旅途的重要保证，现在，我提议大家把我们的双手伸出来，把我们的掌声献给我们的王师傅，好谢谢大家。
我们今天的行程是这样的，上午我们将会去孟姜女庙找寻爱情的真谛，去看看孟姜女千里寻夫哭倒八百里长城的故事;接着呢，我们将会去天下第一关，感受那“两京锁钥无双地，万里长城第一关”，感受那闯关东豪迈!下午呢，我们将会去老龙头，去体会那“长城连海水连天，人上高楼百尺巅”的别样心情!
基本的套路虽然如此，但是偶然会出现意外的情况，前两天接的一个唐山团，本来车应该8点到山海关，但是因为路上堵车，车12点的时候才到，我想现在游客的心情一定不是很好，我上车后是这样是致欢迎词的：
咱们各位唐山的哥，姐，大家中午好，大家是从早上6点坐车，现在已经做了近6个小时了吧?(先看看大家反映，还好，不是很坏，有几个人搭理了我)，大家一路周车劳顿，确实辛苦了，本来咱们车应该8点就到山海关了，我也是从7：30从外面开始等大家,外面尘土飞扬，我也是有些灰头土脸，但是我为大家服务的心却未曾有一点尘埃(先把自己和他们拉到一个水平线上来，征得同情，这事后情况基本好些了)，都说旅游看在山海关，咱们今天下午呢就会有一个景点参观孟姜女庙，佛说人世间有108种苦恼，我想我们下午在那里踏过那108阶台阶，定会扫除这些不愉快，我们也会在那里找寻爱情的真谛，也真诚的希望各位爱情之花常开，爱情的道路一番坦途!(表达祝福，情况很大有改观了)，导游小杜我也会竭尽我所知，竭尽我所能，为大家讲解山海关的历史，山海关的文化，让大家绝对是不虚此行!(表决心，情况基本没问题了)
第三篇：欢迎词欢送词
欢迎词
在座的各位大家早上好，非常高兴在这里见到大家。一上车，就看见大家用一双双充满好奇的眼睛看着我，真有点不好意思了！首先，还是要感谢大家对我们旅行社的支持和对我本人的信任，这次能够为大家服务，我真的是打心眼儿里高兴。再者，我要为大家介绍一个人，这个人就是我自己了。本人姓冯，大家可以叫我小冯或冯导游，个人还是觉得小冯亲切点，大家怎么叫都可以。前面开车的师傅姓余，余师傅将陪同我们一起度过五天的时光，拜托余师傅了! 当然为大家服务的不止小冯一个了，另外在我旁边这位，是我们的地陪，大家可以叫她小吴，她将带领我们游遍当地好玩的地方，也是非常的辛苦啊。我作为大家的全陪，职责在于照顾大家这几天的食、住、行，游、购、娱，解决旅途遇到的问题，尽我最的努力维护大家的利益，令大家玩得开心愉快，但同时我也非常需要在座各位的合作和支持。俗话说："百年修得同船渡"，我觉得也可以说"百年修得同车行"，现在我们大家一起坐在这里，一起度过这几天的旅程，我觉得是好有缘份的。
我们团队是由10位女士和13位先生组成，男女比例还是比较协调的。在这个旅游的过程中也希望大家能够不分年龄不分性别的团结在一起，都能够玩得愉快。在此期间，不管是我还是地陪小吴，哪里有做的不好的地方，不要客气，希望大家都能够提出来，这样我们旅途才会更舒适愉快嘛。那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合，预祝我们的行程圆满的结束，同时也预祝各位玩的开心，旅途愉快！谢谢！
欢送词
亲爱的朋友们:
虽然舍不得,但还是不得不说再见了,感谢大家几天来对我工作的配合和给予我的支持和帮助。这两天，我也深知自己做的太不够，有做的不好对不起大家的地方请大家多多包涵。也许我不是最好的导游,但是大家却是我见过的最好的客人,能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中的收获。作为一个导游,虽然走的都是一些自己已经熟的不能再熟的景点,不过每次带不同的客人却能让我有不同的感受,在和大家初次见面的时候,我曾说,相识既是缘,我们能同车而行既是修来的缘分；而现在我觉得不仅仅是所谓的缘分了,而是一种幸运,能为最好的游客做导游是我的幸运。
大家出来旅游,收获的开心和快乐；而我作为导游带团,收获的是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。也许大家登上飞机后,我们以后很难会有再见面的机会,不过,我希望大家回去后在回忆美好的风景外，还能记住，有一位美丽的导游，很努力地为大家服务过。最后，祝你们归途一路顺风，别忘记检查一下是否遗漏了什么东西。谢谢！
导游欢迎词和欢送词
欢迎辞和欢迎词区别
欢迎词和欢迎辞（共6篇）
欢迎欢送会主持词（共6篇）
欢迎同事欢迎词
第四篇：场控
❉︵温馨提示：欢迎来到595631玩世不恭，希望您玩的开心。玩的愉快。玩世不恭永远的欢迎各位游客的光临。 ❉︵温馨提示：我们一起走过最漫长的时间，忘记你身心的疲惫 放下你沉重的包袱 让玩世不恭带给你心灵休息的港湾
❉︵温馨提示：请使用文明用语，我们都是有素质的人不要攻击辱骂他人，。违反者将让你明白权限2字的含义 ❉︵温馨提示：玩世不恭全天24小时反黄反暴力，禁止说脏话，粗话以及不文明用语。
❉︵温馨提示：麦上的Ｍｍ很辛苦请不要纠结他们，谢谢合作。不要用你们的个性挑战场控的脾气。
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本公会大量招收场控，股东，接待，歌手，外宣，精英。需要应聘的私密小妖
YY马甲: ╰玩世不恭 ﹏★小 ゛妖❤【执行会长】 歪歪号：230468062 申请时间：2011-7-3 在线时间：晚上都在 性别：男 年龄：21 联系电话：13350058783 考核人：小妖
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1.大厅场控不允许在大厅里挂机，挂机一律挂机区，就是场控考核。 2.大厅场控的马甲后缀不得任意改掉,如有发现直接下马甲。
3.大厅场控要求必须在安排的值班时间内在岗，有两天缺岗不请假者就直接撤掉场控职务 4.大厅场控加入场控部要填写自己在线的时间表 方便我们安排看厅人员
5.大厅场控所有在线粉马,说话不得带有情绪.不得侵犯游客的发言权,不得乱用权限 6.大厅场控不得频繁上麦,如有上麦一律抱下给予警告。
7.管理在麦上发生争执或有过激言语造成不良影响一次性撤掉管理权限
8.场控人员都必须保证在岗期间必须是活跃的，上岗时间挂机管理 警告一次 第二次撤掉马甲 9.场控在上岗即日起，随机抽查考试，如果考试合格直接上粉，请大家多多学习，互相帮助。 10.场控管理们请把你们的字体改成11号红色加粗宋体。
❉︵温馨提示：请使用文明用语，我们都是有素质的人不要攻击辱骂他人，。违反者将让你明白权限2字的含义 ❉︵温馨提示：玩具军团全天24小时反黄反暴力，禁止说脏话，粗话以及不文明用语。 。
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❉︵温馨提示：各位帅哥美女.现在的快节奏生活让我们劳累 心灵疲惫 请注意合理的休息 不要让自己劳累哦 ❉︵友情提示： 请您注意把字体改到9-12号,禁止倒型字红黄白等浅色字,请您更正。谢谢配合我们的工作 ❉︵友情提示： 请您注意不要使用违规表情 谢谢合作
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第五篇：导游欢迎词
哈楼，各位游客朋友大家好，很高兴能和大家一起到xx旅游观光，首先自我介绍以下xxxxxx，（一定要把自己的名字说的生动有趣一些，特别一点）然后介绍司机，那么虽然我们的车厢不大，但是却能容纳五湖四海，既然我们从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟一句经典名言：缘分啊......虽然我长的不是很漂亮（谦虚点），但是我保证大家玩的开开心心，留下最温馨的一段回忆，有一个小小的愿望，希望在您的记忆里有一个小小的我哦，
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