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各位朋友大家好!
首先感谢各位朋友们给我们桂林旅行社此次接待大家的机会。欢迎大家来到桂林。做一下简单的自我介绍:我姓李,叫李茂成,是桂林旅行社的导游,也是我们这个旅游团的导游,大家在桂林的二晚三天由我来给大家做导游讲解。坐我右手边的是我们司机马师傅,马师傅已经有十年的驾驶经验,正所谓“老马识途”啊,咱们马师傅闭着眼都能把带着咱们在桂林游玩啊,你们不信?我也不信!不过马师傅的车技确实没的说,既安全又稳当。
此次次旅行将由我和马师傅为大家全程服务。维护各位游客朋友们的利益,提供优质服务是我们的责任。大家如有要求、建议尽管说,我们一定尽全力满足大家。我会在路途上细细为大家介绍有“山水甲天下”的桂林。
下面我给大家说一下注意事项:
1、安全。避免单独行动,遵守时间,掉队及时与我联系。手号大家记一 下:xxxx
2、卫生。车厢是我们的临时小家。请大家不要乱扔杂物,自觉爱护车厢内的设施。同时记下我们这量淡蓝色金龙的车牌号GB8868
3、切忌保管好你的贵重物品,谨防丢失。
4、购物时要慎重,防止上当。 好了我就先直说这么多了,好让大家带着满心好奇心去游玩。祝大家旅途愉快!谢谢!
如果谁有什么问题可以示意一下,我会走到你身边。
迎送词:
Ladies and乡亲们:
请允许我用这种独特的方式和大家打招呼,为我们的旅途平添一份笑声。首先我代表××旅行社感谢大家对本旅行社的支持。我的名字叫××,大家可以叫我小×,我们的司机是李师傅,所谓“严师出高途”,李师傅的驾驶水平肯定能为我们带来高质量的旅途。当然,请记住我们的车号是BJ12345。如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提,我会尽自己最大的努力帮助大家解决。另外有什么地方我讲得不清楚,欢迎你们提出来,我将努力讲清楚,请不要客气。现在我提几个建议:首先,我们的车已经行驶在高速公路上了,朋友们在座位上坐好就不要乱动了,以免车速过快发生危险。其次呢,大家都起来得很早,还没有来得及吃早餐,那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里,下车的时候师傅会为大家清扫,这部车将陪伴我们×天的时间,希望大家能保持一个好的环境。最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外,以免造成安全问题,家长们请记得提醒小朋友。“如果说世界像部书,在您没出外旅行,您可能只读了书中之一页,现在您在我们这里旅行,希望我们能共同读好这中国的一页。”接下来的几天我将我带领大家游览这页中国书的部分风光。相信我们将会度过一个轻松愉快的旅程!谢谢大家!
欢送词:
各位旅客朋友:
我们的旅程到这就基本上就结束了。在这段快乐的时光里,咱们游览了山清水秀的XXX景区,参观了雄伟壮观的XXX景区,浏览了中国页的部分风景,而大家的热情给我留下了深刻的印象,同时,也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆。虽然有点不舍,但是“天下没有不散的宴席”,相信下次我们一定能够再次相见。每次带不同的客人能让我有不同的感受,相识即是缘,我们能同车而行即是修来的缘份;而现在我觉得不仅仅是所谓的缘了,而是一种幸运,能为最好的游客做导游是我的幸运。我由衷地感谢大家对我的支持和配合。其实能和大家达成这种默契真的是很不容易,大家出来旅游,收获的是开心和快乐;而我作导游带团,收获的则是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的中国之行的时候除了描述景色如何美丽,人文历史是如何饱经沧桑之余不要忘了加上一句,在那有一个导游小蔡,那是我的朋友!谢谢!
新疆导游欢迎词
亲爱的朋友们:
欢迎你们来到美丽富饶的新疆。新疆地处亚欧腹心,地大物博,山川壮丽,瀚海无垠,古迹遍地,民族众多,风俗奇异,有许多值得大家参观游览的地方。您要是想游遍新疆的天山南北,至少得有半个月的时间。
今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠-天池。天池位居高大宏伟的天山怀抱之中。朋友们,您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水,这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。您觉得我的比喻贴切吗?当我置身于离海洋最远的地方,体会干旱地区的燥热时,脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意。我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。朋友们,您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。我想是的,从大家的表情上看得出,大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池,不用着急,今天我们就要揭开这层神秘的面纱,让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛。
实习时间:20xx年03月
实习地点:碴岈山风景区
实习目的:了解导游服务过程,掌握导游业务。
正文:转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了,学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想,在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。
在学校的时候,就了解到导游这个职业是个吃苦的工作,必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。
刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学,从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背,好了,导游词是搞定了,接下来就是讲解了,因为是死记硬背的导游词,所以讲起来就好像背书一样,这样当然是不行啦,根本没办法吸引游客的注意力,这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来,这样才能引起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走,才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件,及时处理好突发情况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。
刚开始公司让我们跟着老导游上山,看老导游是怎么讲的,老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词,好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样,完全是用她们自己的话讲的。
我第一次上山带的是散客,从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳,真的好紧张!见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才慢慢开始平静下来,一路上所有景点我都有给他们讲到,一路上也是有说有笑的,已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的,客人也没有说我哪里讲的不好,我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过第二次就没有那么幸运啦,我的游客老是说我小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好尴尬,可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢?唉?接下来的几天带的都还不错,积累了很多经验,带的也越来越好了。公司也开始让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。
时光飞逝,转眼几个月过去了,我们的实习工作也即将结束。我们也要从新回到校园继续学习。在这几个月里,我学到了好多在学校学不到的知识,开阔了我的视野,丰富了我的生活,提高了我的社会实践能力。
篇十:社会实践心得导游篇
社会实践心得(导游篇)
我们都知道,你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的,有些甚至完全不同。比如说,你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点,当然介绍词都是供你站在景点内用到的,而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上,这些车上讲解词,是书上无法找到的。
还有一点非常重要,就是要培养自己一个善于总结的习惯,在下了一个团之后,写一篇心得,记录下自己上团时经历的事情,遇到的困难,得到的收获等等,甚至可以详细到团队住宿饭店的评价,司机的信息,上团的收入等,坚持这个整理经验的习惯,你手上的这些资料,将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。
2、掌握带团细节,不出漏洞,避免损失
导游带团是一项工作,同时也是一门艺术。
有个需要注意的环节要重点强调:接送站、团队餐、购物和个人习惯。
3、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系
地陪、全陪和司机是一个服务集体,三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节,以及应付可能出现的问题,一个团队对于旅游好坏的感受,很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位,全陪和司机全力进行配合,但实际情况往往并不是这样,尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点,不愿配合地接导游的工作,而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚,甚至与游客或导游争执,这是需要地接导游从中协调,来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到,但只要向对方表现出足够的诚意和耐心,相信无理取闹的人还是非常少的。
对于游客,很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的,很少有想学习的,但北京的景点大多是历史景点,所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默,使游客容易理解而且对
导游大加敬佩。
旅行社是导游的工作开始点,导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理,他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜,计调与导游属于上下级关系,在带团过程中,要服从计调对旅游活动的安排,配合计调落实各项工作细节。当然,有些旅行社有些不成文的规定,例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包,俗称“打喜儿,在这里我们不鼓励这种行为,因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多,把毛病惯出来,想改都改不了了。
4、准备好欢迎词和欢送词,快速拉进与游客之间的关系,了解客源地的情况
欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等,前三项在书中已经有了比较详细的阐述,这里重点说说后三项,关于旅游行程介绍,主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店,因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程,所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处,如果只是时间上有些出入的话,向游客简单解释下就可以了,但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报,以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响,如果导游在事先有个铺垫,那么效果就会好很多,比如在用餐上,导游可以说,我们来北京旅游,由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐,就是正规的中餐,但它并不是北京菜,所以大家要谅解,另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤,请大家有个心理准备,这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面,随着你带团经验的增加,你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。
5、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员
导游是一项前途光明的工作,但从统计数据上讲,导游工作的平均年限在3-4年,很多导游在入行一两年就转做其他了,可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因,就不一一赘述了。所以,行内开玩笑地讲,当你工作的第二年时,就已经是老导游了。那时候,你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入,也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚,变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力,进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病--吹牛,就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍,不分场合地点,甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻,就说造成公众的社会影响有多恶劣,导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。
假定你是校学生会主席李华,你们学校和英国的一所中学建立了友好关系。下周他们学校的师生要到你校交流访问。请你用英语写一篇欢迎辞。 内容主要包括: 1.表示欢迎
2.简单介绍学校情况
3.简单说明访问活动的安排 4.预祝访问顺利
Dear friends, Welcome to our school ! As chairman of the Students’ Union , I feel it a great honor to have a chance to get together with you here .Please allow to give our warm welcome to all of you on behalf of our school .First of all , I would like to introduce our school to you .Our school is a famous one with a history of over 1000 years .It covers an area of 100 acres .There are nearly 4000 students and 300 teachers .It provides students with quality education , advanced teaching equipment as well as a good study environment .
On the first day of your arrival , you will be shown around our school and have a better understanding of our school .On the second day , you’ll be invited to sit in the claroom to experience what our cla is like . During the last day , some of our teachers and students will have a face-to -face talk with you , exchanging ideas about anything concerning education .I hope you will have a good time during your stay here .假定你是中学生李华,美国一个中学校长代表团即将访问你校并出席英语周的一项活动。请根据写作要点和要求写一篇欢迎辞。 写作要点:
1.表示对客人的欢迎
2.介绍此项活动(如活动目的,内容等) 3.表达对客人的祝愿
Dear American guests ,
On behalf of our school , I would like to expre our warm welcome to you .We are lucky to have you here in middle of our English Week activities .As scheduled , we have English Talent Show today .The purpose of this program is to develop our interest in English learning and practical abilities in listening and speaking .The program consists of the following activities : recitation , singing , story-telling and so on .The show will begin at two o’clock this afternoon at the Student Center .Dear guests , you are welcome to take part in some activities .I hope we students will benefit from your presence .I sincerely wish you a pleasant time with us .Thank you .
1 (2014年北京卷)
你给英国朋友Chris 写一封信, 内容包括: 1.你们原计划7月份一同去云南旅游 2.由于脚部受伤,你无法按原计划前往 3.表达你的歉意并建议将旅行推迟到8月份
假设你是晨光中学高二(1)班的班长李津,得知美国学生Chris作为交换生,下学期将来到你班学习。请根据以下提示,给他写封邮件。 1.表示欢迎
2.介绍与本地生活相关的信息(如气候,饮食等) 3.介绍本班情况
4.希望Chris做哪些事情,以增进中学学生间了解和友谊
Dear Chris,
How is everything going with you ? I haven’t heard from you for some time and I mi you much .
I’m afraid that I can’t go to Yunnan with you this July .I’m so sorry about this .I know that you’ve dreamed about the trip for a long time .But the injury of my foot makes it inconvenient for me to walk around freely .I hope that you can put off our plan and go to Yunnan in August .Will that be convenient for you ? Please tell me if you are available then .
I’m looking forward to your early reply .
Yours ,
LiHua
欢送词
假设你是晨光中学的学生会主席李津。一批来自英国的高中生与你校学生开展了为期两周的交流活动。现在,他们即将回国,你将在欢送会上致辞。请根据以下提示写一篇发言稿。 1.回顾双方的交流活动(如学习,生活,体育,文艺等方面) 2.谈谈收获或感想 3.表达祝愿与期望
Dear friends ,
How time flies !_____________________________________________________________________________________
2 Dear friends ,
How time flies ! On this special occasion , it is a great honor for me to make a farewell speech here .Looking back over the past two weeks , we can’t help thinking of the heated discuion we had in cla.Your creative and brilliant ideas left such a deep impreion on us that we were so delighted to have you here .In the science lab , we were amazed at your practical ability .What we appreciated most was that you had a strong teamwork spirit , which allowed us to complete our tasks very efficiently .We have learned so much from you during your stay here .
May our friendship last forever and I wish you a pleasant journey home !
Thank you ! 第一段:表达感谢之情并说明原因 常用句式
I am writing this letter to thank you for .......I am writing to expre my sincere thanks for........With my deepest gratitude I am writing this letter for .......I am obliged to you for ........I owe you a great deal for ........第二段:细述并赞赏对方给予的帮助 常用句式:
Thank you very much for your kind hospitality and the honor you showed me during my visit .......It was your kind help that .........(强调句式) If it hadn’t been your help / guidance/ aistance , I wouldn’t have ........(虚拟语气) But for / Without your ............第三段:再次阐述谢意并表达回报愿望 常用句式:
Thanks again for your generous help .I appreciate it more than I can say
My true gratitude is beyond the word’s description .Please accept my sincere thanks for your help, which I will never forget.Nothing could ever return the favor you gave me.Best wishes for your health and every happine.Please do not hesitate to let me know if there is anything I can do to pay you back.
表示感谢时
动词:thank , appreciate 名词:thanks , gratitude , appreciation 形容词:thankful , grateful
假如你是一名失学儿童,名叫李华,你有幸得到中国工作的Mr.Brown 的资助,可以重返校园,你给Mr Brown 写了一封信,内容如下:
1.收到钱和书后能重返校园,非常感激
2.在老师的帮助下,学习有了很大的进步,受到老师的表扬和鼓励
3.决心更加努力学习,取得更大的进步,并盼望见到Mr Brown , 希望他寄来一张照片。
3 Dear Mr Brown, I am writing to expre my deepest gratitude for the money and books you sent me .I couldn’t have returned to school without your help.Thank you so much .I have been working hard since I went back to school.I have made great progre in my studies with the help of my teachers .They often praise me and encourage me .But for your help , I might have left school and couldn’t have got such a good education .I have made up my mind to study harder and made greater progre .How are you getting on with your life and work ? I would like to meet you in person , but I have no opportunity to do so.Would you please send me a photo of yourself ? Thank you again for your generous help and best wishes .
Your sincerely
LiHua
写作练习
假如你是李华,计划和同学去敬老院(nursing home )陪老人们过重阳节(the Double Ninth Festival )。请你给外教露西写封邮件,邀请一同前往,内容包括: 1.出发及返回时间
2.活动:包饺子、表演节目等。
Dear Lucy ,
The Double Ninth Festival is around the corner , which is a tradition to show respect for the elderly in China .My clamates and I are going to visit the nursing home near our school.And I am writing to invite you to go with us .
Since the elderly are separated from their family and relatives , they need our attention and care .We plan to spend this special day with them to make them delighted .We are going there at 8:00 am and coming back at 4:00 pm on Sunday .We will make dumplings with them and then put on some performances for them , such as singing and dancing .If you want to join us , please let me know as soon as poible .
Looking forward to your reply.
Yours sincerely ,
LiHua 假设你是李华,你校外事处招募暑假“志愿家庭”接待来你市参观访问的美国中学生代表。请用英文写份承接申请,内容包括:
1.介绍家庭成员及居住、交通条件 2.说明英语交流沟通水平
3.安排美国朋友参加的家庭活动
Dear Sir,
I sincerely hope that my family can have the honor to be a host family .________________________________________
4 Dear Sir,
I sincerely hope that my family can have the honor to be a host family .
I live with my parents who are caring and friendly .Our home is next to the city center , where easy shopping acce and convenient transportation are available .We can offer one separate room for the student .My good command of English makes me free to communicate with foreigners in daily life .So I believe I will be a qualified host .If given the chance , I will invite our guests to join in my family get-together .Besides , we can see around the city , getting the student to know more about real life and culture in China .
In a word , I’m eager to provide an impreive trip for the foreign visitors .Hope you can take my application into consideration .
Yours, Li Hua 其他表达方式:
With the Double Ninth Festival approaching , I sincerely invite you to visit the nursing home with us on Saturday .
The Double Ninth Festival is around the corner , which marks a special occasion to honor the old in China .I am writing to tell you how we will spend this traditional festival .As planned , we will go to the nursing home located in the suburbs .…………Since some old people feel lonely in the nursing home , we have prepared some performances for them .
申请信
假设你是李华,你校拟选拔一些优秀学生,利用暑假到晨曦希望小学为学生辅导英语。你希望参加此活动。
Dear editor:
I am LiHua studying in No.1 high school now.Recently, I learn that the XX will be held in ChenXi school and your plan to recruit some volunteers with (excellent English capabilities) impreed me a lot.I am writing to apply for this job . Being a student with high responsibility and outstanding academic performance, I believe I can fulfill the task with flying colors.To begin with, XXX.Furthermore , XXXX.Last but not least, XXX.
I shall be more obliged if I’m offered the opportunity.I will greatly appreciate a respond from you at your earliest convenience.
Best wishes for your health and succe.
大家好!很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家,首先我代表我们公司美好时光旅行社(最好起一个既好听又好记的名称)为大家的到来表示衷心的欢迎!托大家的宏福,很幸运地成为了各位的导游,我姓X,大家叫我小X就可以了,千万不要叫X导,那就太见外了!我身边的这位,是我们此次旅途中最为劳苦功高的一位,我们的司机刘师傅,刘师傅已有26年的驾车经验,由他行车大家可以放心。
虽然我们的车厢不大,但却能容纳五湖四海,既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里,借用范伟的一句经典名言缘分啊,因为缘分我们坐到了一起,因为缘分我们成为了朋友,既然是朋友,如果我有什么做得不合适的地方大家要及时提出来,我会立即改正。就是不希望咱们大家在回程时对我说小X这个地方你做得不好,小X那个地方你做得不对。
那么我想你并没有给我改正的机会,我也只能对朋友们说抱歉,下次我会注意。同时也给大家提几个小建议:首先,我们的车已经行驶在高速公路上了,朋友们在座位上坐好就不要乱动了,以免车速过快发生危险。其次呢,大家都起来得很早,还没有来得及吃早餐,那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里,下车的时候师傅会为大家清扫,这部车将陪伴我们X天的时间,希望大家能保持一个好的环境。最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外,以免其它车辆刮伤。
朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车,车牌号是XXXX,车牌号的后两位是XX,也就是我们的团号,希望大家上下车时注意识别。有一首歌叫做《常回家看看》,有一种渴望叫做常出来转转,说的就是旅游,旅游固然重要,但平安最重要。都说世界像部书,如果你没有外出旅游,你可只读了书中之一页:现在我们一同出游,让我们共同读好这属于中国的一页。接下来我们来阅读第一章:这属于XX(省份名称)的一页,第一节便是XX(景点名称),也就是我们今天的第一站。(接下来讲述景点概况)
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