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尊敬的领导、同事:
大家好!
新年的大门即将敲响,阵阵的鞭炮声送来祝福,也就在此刻,年表彰总结大会也在进行,总觉得还没来得及品味,自己在这一年中所获及经历,可是20xx年已经离开,当我细细回顾、回首这一年走过的路,总能让自己陷入回忆和感叹中。20xx年是我人生旅程中转折的一年,在这一年中,我在自己的人生路途上,迎来更多的挑战和思考,意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而新迎来20XX,机遇和挑战也是并存,自己感到责任和担子更加重,回顾以往走过的艰难历程,成绩好坏已经成为过去,新的一年对我来说,也是一次全新的开始,空闲之余我常常在思考着要以何种心情来解释刚刚过去一年。回想起这一年,领导将这副重担压在我身上,我很感谢领导的信任,一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业,配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行自己的职责。辛劳和泪水并存,也是我看到自己的不足。同时我也转变很多,思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的,或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去那些工作的日子里,充满激情,也饱含着泪光,甚至也有过挣扎,在一次次推动自己前进的路上,我面对着从来没有面临过的境遇,在领导的指引下和同事的帮助下,学会如何做好本职的工作,懂得应该品味的人生滋味。在此,我向20xx年关心和帮助过我的各位领导和同事道一声:谢谢!现在,我向总结表彰大会的领导同事,作20XX年度总结报告。
作为茶艺部的经理。自己如履薄冰,工作学习丝毫没有怠慢,在利用有限的学习机会,自己多渠道刻苦学习,不耻下问。也是自己积累的更多,懂得如何抓住机遇,在领导的大力支持和引导下,今年7月份在宝鸡、西安等地的考察学习,利用一切部门运营管理计划的核心部分,并完成外出的学习的目的,我感觉像是经历一次漫长而又短暂难得的机遇和挑战,在工作的挑战中我认识到工作的意义和乐趣。
市场的竞争和挑战,充满艰辛和汗水,为完成公司的茶文化弘扬及传播工作,其实我们从不记个人得失,一切以大局为重,有些不太理解的客人对我们有过辱骂,甚至还有更过分的.行为,我们都冷静应对。在自己心灵受伤的情况下,我们在很冷静而面对微笑的服务下,有很多客人也理解我们,这一点我们很自信也很庆幸。同时也为公司的形象,奠定坚实的基础和好评。
可是我们也有很多很多的不足,我们应加强学习,注重素质和工作能力提高。坚持认真学习的思想,用茶文化知识和技艺武装自己的头脑,不断加强自身价值观、人生观的改造,提高自身的素质服务水平和工作能力。认真学习深刻领会上级领导的工作精神,在实际工作中认真加以贯彻,公司发展的路线执行。一年来,通过扎实的思想理论实践学习和考察,为自己开展茶艺部的工作,提供强大的武装体系,其实在新的20xx我们应该做到思想认识达到新高度、能力素质得到新提升、解决问题取得新成效、业绩的创新新突破、公司发展再上新水平;在日常工作中我们应注重学以致用,取得明显效果。在培训理论实践学习的同时,注重更新知识结构,做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作。
有时候觉得自己很幸运能从事――茶这个行业,期间也认识这个行业中不同领域的同行朋友,有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去,自己对这个行业不舍的原因之一就是结识许多老师、同行和真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说,我的工作重心将是继续做好茶文化的弘扬,公司品牌形象的更好树立,最后,最感谢所有帮助支持我的每一位同事,是他们身体力行的帮助和一如既往的支持,让我一步一步的走到今天。
过去的一年,让我体会最深的是真诚对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件小事,对待每一个同事,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说,都是一种上进激励和激情的火种,在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面去奋斗,才能找到自己人生价值的所在。谢谢,我的总结完毕!