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各位领导，各位同事：
大家好！今天，营业部在这里召开大学生座谈会，这是营业部领导对我们大学生的关心和重视，在这里，我要感谢领导为我们提供了一次难得的学习和交流的机会。
首先做下自我介绍，我叫xx，本科与研究生都就读于xx大学，目前在xx支行营业室担任柜员工作。
从去年八月正式进行工作至今已经一年零两个月。从一年前搬个椅子坐在师傅旁边打下手，到现在有徒弟坐在旁边跟我学，在这一年中，我完成了入职培训、业务培训、专题培训和业务自我培训。在此期间我在工作岗位上洒下过汗水，体会过成长，也有幸取得过一点小小的进步。回首我与农业银行的联姻，如果真的要说有什么经验，端正心态、主动学习、抓住机遇是我最大的体会。
每个新人离开学校走上工作岗位的时候总是满怀憧憬。入职培训时候省行党委副书记副行长韩桢介绍了农业银行改革发展的现状，强调了入职培训的重要性，对我们提出了要求与建议。监察部周总用鲜活的案例向我们讲授了银行从业人员的职业操守。法务部张总向我们阐述了与银行工作相关的法律法规。农金部黄经理、营业部雷经理、个金部乌经理等就各自相关业务向我们一一介绍。这些都使我们新人受益匪浅，也使我们对农业银行的前景充满信心。可是度过了前几个月的“密月期”，日复一日的工作会很快磨掉初时的热情和希翼。这个时候端正态度，摆好心态就相当重要了。国外有一句关于幸福婚姻的谚语说得好，结婚前选择你所爱的，结婚后爱你所选择的。工作也是一样，我既然选择了这份工作，就应该把工作当成自己的事来对待。不能因为自己是大学生，学历高，就对自己降低要求。
新员工在半年的实习期间，学习是很重要的任务。根据工作需要，我在长安路支行营业室工作。在此期间我按照培训时省行的要求，每天用最简洁的语言及时写下工作日志，每周温故而知新，每月工作总结，写下我的工作感受，并且对下个月的工作进行规划，还对日常遇到的问题进行汇总，每阶段写下岗位认识和阶段小结。刚开始觉得是为了完成任务，但是形成习惯之后发现这样对积累和融会贯通业务知识很有帮助。通过不断学习，我参加了农总行举行的柜员等级考试，并取得笔试92分，机试299分，点钞15分，综合得分96分的成绩。我两次分别参加了长安路支行的柜面知识、ABIS业务知识竞赛，并且都取得了全行第一名。在业务方面，我兢兢业业的履行一个银行柜员的职责，年年底获得了支行的“服务之星”，今年7月份，获得xx“营销之星”，且由支行营业室推荐参加了8月份xx“营销明星”评选活动。能够获得这些荣誉，既是对我工作的肯定，又是对我的激励，鼓励我在以后的工作中要再接再厉，取得更好的成绩。
但是我觉得比起这些荣誉，最让我感动的还仕客的称赞。我知道，临柜人员是农业银行与社会沟通的窗口，所以必须严格要求自己，在提高业务水平的同时更要爱岗敬业，做好优质文明服务。我也遇到过因为客户的不理解而产生误会，甚至让自己满腹委屈的时候；也有客户蛮不讲理，恶意指责我的时候，我都努力使自己平静下来，微笑着面对客户，耐心的跟他解释直到客户完全理解。更多的时候，是客户对我的仔细回答相当满意、大加赞赏，每当听到有顾客说：“小姑娘，你的态度真好，下次还找你办业务”之类的话时，我真的很感动，觉得为了这句话，我工作多么辛苦都是值得的。
刚进行那阵子，由于业务不熟，我也出现过一些小的问题，这让我充分认识到了自身的不足，认识到了学习的重要。知识它就像根魔杖，当你获得它时就会阔步前进。我开始学会了具体问题具体分析的道理，懂得了应该以一种坚韧的姿态走进事物的内部，而不只是停留在它的表面。通过平时的点点积累，空闲之余尽可能地充实自己的理论知识，工作上尽可能地掌握相关的最规范的业务操作，在努力中体验快乐，在谈泊中充实自我，想到就去做，不是说“行动就是财富嘛？”由于我不是经济专业出身，感觉自己对对金融业务的知识还很欠缺，所以我今年报名参加了银行从业考试和AFP考试，希望通过这些考试提高自身的业务能力，为以后的工作打好理论基础。
银行业多年来的传统是师傅带徒弟式的“传帮带”制度。我们青年员工取得的成绩还得归功于企业和同事对我们的支持和帮助。我们对专业知识和技能必须有一个广阔的汲取，对内学习业务，对外学习与客户沟通，关注行业的新动态，甚至向我们的竞争对手学习，这些都使我们大有收获。平时注意观察和积累，总有用到的时候。作为新人不但要鞭策自己不断学习，紧跟时代发展，打造自己的核心竞争力。而且要善于对工作进行总结，能够对工作中存在的问题提出合理的解决办法。作为一个工作了一年的柜员，我想对农行提一个小小建议，那就是我们的贵宾卡卡号可不可以不采用连号的方式编排，我们知道有些贵宾客户还是比较迷信的，不喜欢带4、7之类的数字，我们可以在制卡时避免这类数字，印制带有吉祥数字的卡号。我觉得如果因为一个小小的卡号问题，而错失一个具有潜力的贵宾客户，太可惜了。
在繁忙的日常工作中，许多人在磨掉棱角的同时也渐渐磨灭了自己的理想和抱负，许多人空有似水流年中的不甘，却没有奉陪到底的勇气。机会就这样一次次的溜走。踏上社会一年我深深体会到，这个世界从来不缺少有才能的人，缺的只是展现才能的机会。有的人害怕失败，害怕白费努力，有的人斤斤计较额外的工作占用了自己的私人时间，有的人对自己没有信心，最终将机会供手相让。我认为，新人就要有初生牛犊不怕虎的精神，逮着机会就充分表现智慧和才华，无论成功与否都不会白白浪费时间，就是失败又如何？
工作一年间，有得有失，但重要的是没有留下遗憾。人是没有十全十美的，工作中难免会有压力。但怎样把压力转变成动力那守键。把自己热爱的工作干好是种享受，把自己喜欢的工作干好，更需要使命感，需要敬业精神。我热爱银行工作，虽然它是艰辛的，但却相当充实。当自己的努力有了收获、自己的工作得到了肯定时，我心中都会涌起阵阵欣慰。我不断告诉自己，成绩只能反映过去，明天还需努力！我坚信：一份春雨、一分秋实、一份汗水、一份收成。在将来的日子里，我一定继续努力、勤奋工作，在平凡的岗位上不断为农行事业添砖加瓦，伴着农业银行一起走向辉煌！
我的发言到此结束，谢谢大家！
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