千文网小编为你整理了多篇相关的《物业管理员基础培训资料(优秀范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业管理员基础培训资料(优秀范文五篇)》。
第一篇：物业小区员工培训制度
1、目的
为加强大厦出入口管理，维护大厦良好的进出秩序，制定本制度。
2、范围
本制度适用于大厦首层出入口及大堂的公共秩序管理。
3、职责
3.1安保部经理负责组织制定并监督实施出入口保安制度。
3.2文员负责相关手续的办理。
4、规定
4.1基本制度
4.1.1大厦办公时间人员出入实行开放式管理，主出入口24小时开放，非主出入口7：00至23：00开放，相关人员应按指定的出入口进出。
4.2.2进出人员应自觉维护大厦出入口秩序及环境，不得阻碍出入口通行、在出入口及周边摆摊设点、堆放杂物，并谢绝下列情形的人员进入大厦：
a)携带宠物者；
b)携带危险品者；
c)赤背、光脚或着装不整者；
d)推销、游览、精神失常者；
e)其他情形。
4.3.3进出人员应遵守大厦自动门、电梯等设施的使用规定及操作说明。
4.2来访管理
大厦外来人员来访实行登记制度，来访人员应配合保安的询问、登记。来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在大厦公共区域逗留。
为大厦业户提供服务的送餐、收发快递、装修、施工人员及物资回收等外部人员应由非主出入口进出大厦，并遵守4.1相关管理制度。装修、施工人员应凭物业管理处提供的临时出入证件进出。
4.3加班管理
大厦业户非办公时间加班实行登记制度，业户须在指定的`区域进行登记，并配合保安的询问。
国家法定长期节假日加班实行申请制度，加班人员所属单位应提前1~3天向物业管理处提交加班申请。加班申请应注明单元号、公司名称、加班天数、加班时间、加班人员名单及公司负责人联系方法等内容，并应签字或签章。
4.4运送货物
业户运送家具、大型设备、大宗物料等，应提前1-3天告知物业管理处，以便做出统一安排，并应由货物进出口、电梯进出大厦。
禁止携带危险品进入大厦，运送装修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料应经过物业管理处审批。
运输货物的车辆应遵守《交通安全管理制度》。
4.5携物出门
凡由大厦携带出行的大件物品应由所有者单位出具书面的出门凭证，携物者将出门凭证交予出入口保安，并配合保安人员的核实。携物出门凭证应载明单元号、公司名称、所携带物品的名称、数量、日期等，并应由物品所有者单位签字或签章。
物业管理处人员（包括外包人员）及装修、施工人员携带物品出门，应到物业管理处办理携物出门手续。
5、相关文件
《交通安全管理制度》
6、相关记录
无
第二篇：物业小区员工培训制度
1、所有保安员必须全部参加军训和消防训练。
2、培训内容
（1）公安部及省市有关保安服务行业规定。
（2）保安手册及《治安处罚条例》。
（3）员工手册及管理制度。
（4）军训，消防训练。
（5）消防知识和消防器材的使用。
（6）军事化的内务管理。
（7）其他相关科目。
3、按计划有步骤、有重点的进行培训。
4、保安员必须在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位职责及规程，能够熟悉公司有关规定。
5、要求全体保安员认真参加培训，填写《培训记录》。考核成绩做为评优晋级的`成绩之一。
6、培训时间每周不得少于一次，每次不得少一小时，根据实际情况安排。
7、如有特殊原因不能参加需向队长请假，无故不参加或迟到15分以上者按矿工处理。
8、培训考试不合格按降职和辞退处理。
9、保安培训考核队长负责实施。
第三篇：物业小区员工培训制度
1、目的:
对保安岗位的配备进行有效管理，以便及时处置突发事件，保证所管理区域安全。
2、范围:
保安人员所用对讲机、手电或应急灯、巡更棒、橡胶棒的管理
3、职责:
3.1保安队长负责保安岗位配置的管理。
3.2保安人员负责正确使用岗位配置。
4、工作程序:
4.1对讲机的使用及管理:
4.1.1佩带:上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。
4.1.2管理:保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐，对每台对讲机进行统一编号。各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查，发现问题及时处理和报告。
4.1.3使用:使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率;严禁用对讲机谈与工作无关的事宜;严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话;对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络。严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。
4.1.4呼叫:保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需呼叫对方，一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练，有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫，拿腔拿调，装腔作势，萎靡不振。
4.1.5交接:上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲机的使用情况，发现问题及时报告队长，以便妥善处理。
4.1.6责任:持机者因使用不当，造成丢失、损坏(机头、电池、天线、功能键等)者，按价值给予赔偿。在交接中应认真检查，发现问题，立即报告，当场处理。
4.1.7在22:00时至次日07:00时每个岗位不少于每小时报更一次，对讲机的通话声应调小，尽量不影响业主正常休息。
4.3橡胶棒的使用规定:
4.3.1橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记;
4.3.2使用时要注意爱护，不得随意摆弄或转借他人使用。无特殊情况不准使用，防止损坏、丢失，如有丢失、损坏照价赔偿;
4.3.3当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒，橡胶棒使用后要详细登记上报备查;
4.3.4橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用时应避免敲击头部和要害部位。
4.4手电及应急灯的'使用规定:持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态，使用时应避免直射对方的眼睛，只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。
4.5巡更棒的使用及管理:
4.5.1巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据(到点时间和次数)的主要装备，由班长统一管理;
4.5.2巡更棒只能用于采集数据，禁作他用;
4.5.3巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行;
4.5.4巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。
第四篇：物业小区员工培训制度
面对激烈的市场竞争，房地产必须对市场做出迅速的反应，制定长远的培训发展计划。为了保持房地产的持续健康发展，培训工作必须在立足于现在的同时，更要着眼于未来发展。根据房地产的近期和长期发展计划，生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才；除了从公司外部选聘引进人才外，更重要的是对公司内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。培训有序的进行依赖于一个完整、规范、全面的培训计划，可见员工培训计划的重要性。
房地产员工培训计划主要包括销售部员工培训计划，策划部员工培训计划，财务部员工培训计划，工程部员工培训计划，前期开发部员工培训计划，人力资源部员工培训计划，设计部员工培训计划，总经理办公室员工培训计划，招商部员工培训计划，法务部员工培训计划，物业部员工培训计划，运营部员工培训计划，成本控制部员工培训计划等，是房地产业员工培训计划的必备资料。
一、目的
针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱、人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留的现象，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键。而人才的培养，除员工自身努力之外，更多地来源于员工培训。让员工通过不断地学习和培训，提升自身的职业素养和知识技能，为企业打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青。结合公司总体发展战略的需要，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展，特制订本计划。
二、原则与要求
1、坚持按需培训、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外聘培训为辅的原则。立足自主培训，搞好基础培训和常规培训，通过外聘专家搞好相关专业培训。
3、培训是以提高自身综合素质为目标，须有益于公司利益、提高员工综合素质、企业形象和促进公司的健康发展。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
三、培训范围
公司全体员工（包括各级中高层管理者、助理、各级主管）均享有培训和教育的权利和义务。是参加公司组织的培训学习主体。
四、员工培训内容与方式
（一）新员工培训
编制《新员工入职培训教程》，依据《教程》对新入职员工在报到后一周内集中进行培训，以公开讲授的形式进行，人数较少（3人以下）时以个别培训或自学形式进行。以便让新员工简捷、直观地快速了解企业、融入企业、认可企业，以达到稳定员工的目的，提高招聘成功率。具体培训内容：
1、公司的发展史、组织、职务简介，以及人事结构和劳动条件的说明。
2、员工守则。
3、企业文化。
4、规章制度中的重点和要点。
6、有关工作上的基本知识、技能以及在工作场所中的礼仪、态度等常识。
7、团队精神、人际关系。
8、熟悉做事的基本要领，办事风格。
9、业务单据的'解释及填写方法。
10、工作安全。
（二）在职员工培训
1、中高层管理人员培训
（1）管理实务培训。企业价值观及管理理念、生产组织与管理、新员工的使用与管理、人力资源管理、激励与沟通、领导方式与艺术、法律知识等。内培与外培相接合，以内培为主。每季度开展一次。
（2）学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中高层管理人员参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、工程项目管理、企业管理、财会专业管理人员参加执业资格考试，获取执业资格证书。
（3）开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。每年组织中高层管理人员分期分批到外地或本地的上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
2、专业技术人员培训
（1）由公司内部各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训。也可聘请外部专家学者进行上述培训。每半年一次。
（2）组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。不定期培训。
（3）加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报行政人事部，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、基础员工培训
（1）企业制度、企业文化、价值观、职业道德、职业心态、自我激励、员工从业观、员工行为规范、员工职业化素能、业务知识、职业心态、树立正确从业观等。
（2）每季度一次培训，培训时间约2.5小时的教育培训活动（也可视情况酌情调整）。
（3）体验教育（拓展训练）。不定期培训。
4、其它培训
公司鼓励员工自学成才，经批准符合岗位专业需求的业余学习，如各类学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校、资格证的学习培训，按公司相关管理制度执行。
五、培训要求与激励措施
（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，本着对企业负责的态度，树立长远观念和大局观念，积极支持员工培训工作，推动员工整体综合素质的提升。各基层单位及业务部门，全员年培训率达90％以上。
（二）具有专长和技能特长的管理者或员工，是公司内培工作的主要参与者和支持者，若有需要应积极配合培训管理部门做好培训工作。并组织编写适合企业特点的培训教材或讲义。
（三）鼓励具有专长和技能特长的管理者或员工积极参与公司的培训工作，让有特长的员工脱颖而出，对参与培训主讲课程的人员每次培训课给予300元的奖励补贴。外聘老师按市场价支付讲课费。
（四）为保证培训工作顺利开展，应确保培训设备和经费的投入。解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
（五）对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训部门给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评。
六、培训纪律
（一）有义务参加培训的员工（包括各级中高级管理人员、助理、各级主管），必须参加公司组织的各类培训。无故不参加的，员工每次给予100元经济处罚，中高级管理人员（含各级经理、助理、主管）每次给予200元经济处罚。
（二）因特殊情况不得不请假处理而缺习参加培训者，需报请培训组织部门审查，经总经理同意并附总经理已签字同意的请假报告交集团综合办公室备案。否则，视为缺课。
（三）员工培训课内应保持安静，不得喧哗、吵闹、瞌睡，尊重讲师。有需要提问时举手示意。室内不得吸烟，手机应设置在静音状态。喧哗、吵闹影响培训秩序者处罚50元，吸烟者处罚50元，手机响一次扣罚50元。
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