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第一篇：电梯应急演练方案
为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，避免因恐慌和非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全。我司以安全月为契机决定于20XX年6月16日开展电梯应急救援演习，现制定实施方案如下：
一、组织机构
成立电梯应急救援演练指挥小组
组长：
组员：
二、参观演习单位
xx建设有限公司
三、演习时间
20XX年6月16日14：00开始
四、演习地点
1号楼3层3号电梯
五、演练内容
20XX年6月16日14:00，1号楼3号在用电梯突然出现断电故障，电梯被迫停运，3名乘客（苏丽、吴军）被困电梯中。乘客立即按下了电梯内的报警按钮，与监控室人员（齐骥）取得联系。中控室立即通知工程部和安保部电梯困人相关情况，工程部和安保部3分钟内赶到现场进行救援。工程部用三角钥匙将电梯门打开将被困人员解救出来。在解救过程中，中控室人员通过电梯对讲持续安抚被困人员，并及时将被困人员情况告知现场救援人员。安保人员在一层3号电梯门放置伸缩带进行围挡。被困人员解救出来后，客服人员对被困人员进行询问安抚，工程人员在对电梯进行检查，确保无异常情况后，电梯重新运行。
六、演练步骤
1、20XX年6月16日14：00，组长宣布：“20XX年安全月电梯应急救援演习开始。”
2、工程部赵立群将停止在1号楼3层的.3号电梯进行断电。
3、被困人员苏丽按报警按钮，说：“电梯故障，请救援。”
4、中控室齐骥接报警电话并调取3号电梯监控。齐骥说：“您好，您是被困电梯了吗？” 苏丽说：“电梯不动了，我们两人被困。”齐骥说：“您不要进行任何操作，不要紧张，我通知工程部进行救援。”苏丽说：“好的。”
5、齐骥用对讲机通知工程部和安保部3号电梯困人，并通过监控观察电梯内相关人员情况，持续对轿厢人员进行询问安抚，并通知1号楼大堂安保人员对1号楼1层3号电梯门口用伸缩带进行围挡
6、工程部陈炎和纪华尧接到困人通知后，3分钟内到达现场，进行救援。到达现场后陈炎报齐骥：“工程部已经到达现场，开始解救被困人员，请用监控观察轿厢内人员情况。”齐骥持续将轿厢内情况报工程部。
7、工程部成功解救后，客服人员对被困人员进行询问安抚。陈炎报齐骥：“人员已经成功解救，被困人员无任何异常情况，我们正对电梯进行检查。”齐骥：“知道。”陈炎报齐骥：“我们已经对电梯进行检查，无异常情况，可以恢复使用。”齐骥：“知道，1号楼大堂安保人员将1层伸缩带撤回原位。”
第二篇：电梯困人应急预案
为确保医患人员安全乘坐电梯，为其提供优质的服务和应对突发意外事件有序进行，制定如下安排：
1、熟记电梯维修电话；
2、在发生意外时应首先上报及报修电梯维修工及工程部；
3、导乘人员在发生意外时要及时查勘没有人操作的电梯的运行及电梯内人员情况；
4、和侍卫部取得联系，利用他们人员及通信的便利条件，确定被困人所在楼层及内部情况，并及时作思想安慰工作；
5、工程部配合电梯维修人员及时解救被困人员及抢修电梯；
6、导乘人员除部分配合维修之外，其他人立即疏导乘客，避免大批人员拥挤在电梯大厅；
7、如有电梯运行，尽最大努力让给维修人员，尽力不让乘客乘坐；
8、侍卫部在此时应准备好有电梯机房楼层的'钥匙，以备随时使用，如有可能最好提前打开这些楼层门，让维修人员随时均可进入，维修完毕之后再锁楼门；
9、导乘组在电梯停电、故障修好后，不能确定再次发生故障的情况下，可开两至四部电梯（电梯内必须有导乘人员操作），并监视电梯运行情况，如再次困人直接到该楼层将人解救。
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