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本学期,教务处在校委会的领导下,与教研、办公、德育、总务、宿管等处室,年级部、教研组等职能部门密切配合,全体同仁团结一致、与时俱进、奋力拼博、勤奋工作,保证了教育教学工作的顺利开展,完成了学校布置的各项工作。现总结如下:
一、统筹安排教学工作
1、制定学期部门工作计划,并及时印发,以指导学期教学工作。
2、在校行政的领导下,努力完成教务处日常事务工作,根据教师人员结构情况和班级编制,加强与教师的沟通,征询、交换学科意见,落实安排好教师课务,为学校教学的正常运转做了大量的工作。
3、严格执行国家课程计划,努力开齐开足各类课程。同时,根据课程标准,安排课时,排好课表,以保证教学工作正常有序进行。
4、布置学期工作,安排学期活动,明确工作要求,并根据学科特点制定好各科的教学计划。
5、着力学校教改班级团队建设,内容涉及新生入学教育、起始年级小组建设展示、全校优秀合作小组展评活动等。
二、加强教学常规管理
1、强化领导责任意识、质量意识,以身作则,肯吃苦、肯学习、肯钻研,乐于奉献。围绕学校“导学案”教改继续重点抓课堂教学改革,以教学现场为载体,随堂听课,做到“及时看,课上听,随时查”,发现问题及时指正,对教学工作进行全程跟踪管理,全学期安排各类听课活动达120次之多。
2、进一步以新理念指导课堂教学改革实践,围绕年级部备课组、教研组、全校教师三个层面开展“有效教学”,结构化预习、自主学习、合作探究、展示评价诸环节使课改深入课堂,让课堂充满活力。
3、加强教学过程的检查,及时收阅教师的听课记录、导学案(课前备课教案)、集体备课笔记,抽查了学生作业,观察教师的随堂课,定期了解教学计划的实施情况并分析检查情况。
4、组织做好学科素养检测,精心安排拟题,周密实施过程,不断完善监考、巡视守则,使命题、监考、阅卷、成绩统计及质量分析等相关工作不断规范化;突出学科素养检测质量分析管理,并分不同层次不同人员不同要求召开质量分析会,交流情况,分析问题,确立目标,提出打算。
5、针对起始年级的实际情况,编印校本教材《赢在起点》,通过部组、学校多种渠道组织落实课程内容;协助德育处组织其他年级学生开展励志班会活动,疏导心理、鼓舞信心,明确目标,提出要求,增强干劲。
6、通过学情问卷调查,组织学生参与评教活动。
三、大力开展各类活动
1、学习以“导学案”为载体的教改活动要求,以探求符合我校实际的教学思路和教学方法,不断完善集体备课、课前备课、听课、评课制度。
2、围绕“导学案”课堂教学改革,扎实有序安排了推门课、跟踪课、优质课、汇报课活动。
3、开设教学开放活动,借赛课、能手课的契机,接待了旗市兄弟学校、教研机构领导、教研人员的听课指导。
4、组织新教师座谈会,敞开心扉交流感受,促进他们尽快成熟,以便不断增强我校教学发展的后劲。
5、开展全校各年级的“培优辅差”工作,做到了有计划,有成效。
6、重视学校各学科的知识竞赛,有活动安排,有过程材料,有获奖通报。
7、积极组织学生参加旗市区级各项竞赛活动,经典诵读团队、初中男女篮球队等多有收获。
8、坚持“午间课前快乐十分钟”活动不动摇,不仅丰富了学生的学习生活,而且塑造着学生良好的素养品格。
四、做好教学服务工作
1、认真做好了教材的征订、装运、分配、发放、调剂工作,确保了教学工作的正常开展。
2、全面实施“阳光分班”工程,做到了招生、编班的公正、公平、公开。
3、规范图书借阅制度,采用集体借阅与个人借阅相结合的方法,保证了学生借阅。
4、为学校和全校师生服务,做好了20_年报刊征订工作。
5、进一步加强监督管理,尽可能发挥信息技术组、实验室功能作用,力争做到了多媒体教学、实验教学全新开展,教育网络班班畅通、理化生仪器如期归整入架。
6、认真做好教学档案整理工作。根据办公室的要求,安排相关人员,落实相关责任,按时完成了教学档案的整理装订工作,确保了学校旗市两级督导评估的验收检查。
7、进一步规范做好学籍管理工作,学生复学、休学、转学都严格按照程序进行,并在学籍管理人员处备案。
8、与教研室、办公室、德育处、总务处积极配合,参与了学校考评创优、升级的组织工作。
五、今后努力探索的方向
1、扎实推进课程建设,加大业务培训,提高整体教师的业务素质。
2、完善各类功能教室,加强功能教室管理,发挥功能教室作用。
3、加强音体美科技制作辅导,建设多样学生团队,创办特色学校。
总之,教务处工作是一项很繁多的工作,只有认真、细心才能做好,所以在今后的工作中要继续坚持一贯作风,不断总结,不断完善,注重配合,争取能做得更好,为促进学校发展而努力奋斗!
通过近期对我所负责卖场的了解,发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货――售后――回款的工作方面。工作非常被动,不能主动的找出问题、优化环节,缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清,只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况,我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面,一方面督导要提高自身的素养,包括对于销售技巧和手段的认识,处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力,善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。
我作为一个市场督导人员,下面谈一谈本人的工作体会及经验总结:
(1)帮助销售
市场督导应该连同培训师一起,对于无促销员渠道的店面,进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到,我们不仅仅是机器上了柜,同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面,我们给他们进行帮助培训,让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象,并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样,他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面,这些都是保持良性发展的必要条件。
(2)惯性推销
在帮助销售的同时,认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训,店员如果能够按照教授的方法卖出机器,肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样,在再一次向客人推荐金立的机型时,在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功,很容易就会形成:某些店员专会推荐金立的机型,而且成功率非常高;以后有客人上门,都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销,这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。
(3)灵活促销
促销,无论在哪一行,都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响,其资源和方法往往有很多种,这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况,在不同场合,用不同方法对待不同的顾客,达成销售。
从分析顾客心理的角度,往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场,不外乎两种情况:
第一,确实是来买手机的。这个时候,往往要采取先势夺人,以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意,从而达成向他推荐手机的目的。
这里的“灵活促销”,体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断,或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍,清除他的一些心理干扰,拉近顾客与手机柜台的距离,进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述,就是“巧观顾客,当机立断”。
第二,可能是来买手机的。这里,又可分为两种,一种是想买,但没带钱的;另一种是带了钱,但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”,体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台,打开顾客情感的心扉,通过情感互动的方式,了解顾客的真实需求以及客观困难,促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之,即“情感互动,和谐营销”。
20xx年,县政府办公室机要室在县政府的领导和上级业务部门的指导及各业务部门的配合下,认真完成机要文件及传真电报的阅办,做好机要保密,严肃纪律,踏实工作,苦干实干,较好履行了各项职责,完成了领导所交办的各项任务,为县政府各项工作的顺利开展提供了有力的支持。主要表现在以下几个方面:
一、认真进行政治及业务学习,提高自身素质
机要工作需要随着新的形势的发展而不断改进,形成不断学习、不断创新、不断提高的良性循环,从而不断丰富机要工作的内涵。突出强化对政策理论、业务知识和先进经验的学习,以学习为牵动,强能力,干业绩,通过学习促进工作开展,通过做好工作检验学习效果。在学习上做到“五有”,即有完整的学习计划,有必读书目和选读书目,有一定数量的学习笔记,有通过学习要达到的近期目标和长远目标。通过以强化自身能力、提高工作质量为目标,以工作加压为动力,以周一集体学习、个人自学为形式的广泛而深入的学习,达到了更新知识、提高素质的目的',为机要保密工作的高质量开展奠定了坚实的基础。
二、严格要求,严于自律,形成踏实、高效的工作作风
严明的纪律和规范的程序是做好各项工作的保证。作为机要保密工作人员,在这些方面有着更高的要求。在工作中,一是严守政治纪律,在重大政治问题、原则问题上时刻保持清醒的头脑,同党组织保持高度一致;二是严守保密纪律,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,严格保守党和国家的机密,维护国家安全和利益;三是严格工作程序,严守工作纪律,按照文件流转程序进行各种文件和传真电报批阅,不瞒报、不漏报、不迟报;四是形成雷厉风行的工作作风,对领导所交办的各项工作,不推诿、不拖延,高效率、快节奏、高质量地完成。
三、尽职尽责、兢兢业业,切实履行各项工作职责要求
一是认真完成机要文件的阅办。对经机要投递的文件,严格按规定登记、附笺,经办公室主任签发后,需传阅的文件立即传达到位,并及时收回;需发放部门的文件,及时通知有关单位派专人取阅,阅办完毕的文件,及时分类、整理、入柜。二是严格传真电报办理。坚持机要室值班制度,对收、发的传真电报严格履行登记手续,对收到的传真电报,附笺并填写有关条目经办公室主任阅批后,按要求及时办理。三是严格印章管理制度。加强用印管理,严格审批手续,未经单位领导批准,不得擅自使用印章。四是认真做好文件归档工作。公文办理完毕后,按文种整理立卷,保证归档公文的齐全、完整,便于保管和利用。五是切实履行机要保密职责。严格工作程序,严守工作纪律,圆满完成了机要保密工作的各项要求。
四、20xx年工作安排
从机要室的职能和工作特点出发,20xx年要做好以下几个方面的工作:
(一)注重学习,提高综合素质。学习已经成为做好各项工作越来越重要的条件。一是要在理论知识上下功夫,扩充知识面,开掘知识深度。二是在实践上下功夫,注意工作积累,重视具体经验,提高办事、办文能力。
(二)甘于奉献,能够以小见大。机要室每天要处理大量的机要文件和传真电报,工作繁琐而枯燥,要以默默奉献、不计得失的精神做好每一件细小的工作,传递好每一份文件、传真,杜绝懈怠情绪,就象周总理生前所要求的“要戒慎恐惧地工作”,从而为整体工作的顺利开展提供保障和服务作用。
(三)严肃纪律,厉行各项决定。认真遵守各项工作纪律,落实执行领导决策,树立“服从要坚决”、“落实不走样”的工作态度。
(四)规范有序,工作井井有条。面对大量繁杂的事务,机要室要严格按照各项规章、制度的要求,认真履行工作职责,使工作在各个环节上都规范有序,做到按程序处理,按规定办事,使工作的科学性和工作能力有明显提高。
今年我中队的行政执法督察工作在区局领导和相关业务部门的指导下,充分发挥督察工作在城市管理行政执法工作中的重要作用,圆满地完成了督察工作的各项任务。现将有关工作总结如下:
一、领导重视,机构健全
为了有效推进嘉定xx*的城市管理依法行政工作,确保城市管理行政执法人员依法行使职权,防止执法违法的事件发生,最大限度保护行政执法相对人的合法权益,在区城管局的委任下我中队担任中队督察员,协同中队长一同做好中队督察工作,并制作日常台账。
二、建立制度落实责任
为保障行政执法督察工作有效地开展,行政执法督察根据区局督查科、办公室制定了《行政执法督察办公室工作职责》、《行政执法督察人员工作职责》等工作制度,并制定了嘉定xx城市管理《行政执法督察办法》,办法对督察的范围、督察方式,督察内容做了详尽的规定和布署,使工作有目标、有标准、有要求、有奖惩,在日常工作中有专人定期、不定期开展效能督察,并将督察结果及时通报,保证了规章制度落到实处。
三、加强宣传转变观念
为严格执法纪律,进一步提升城管形象,实现争创一流的城管执法队伍目标,我中队始终把执法督察工作看作是一项直接关系到是否依法执法、文明执法,能否提高城管形象的一项重要工作来抓。
1、今年以来,我中队结合我xx*创建全国文明社区工作,有针对性地开展了一系列“城管进“三进”(进社区、进学校、进企业)的法律法规宣传活动和执法工作,大力宣传城市管理法律法规和知识,精心构建社会参与城市管理的平台,广泛发动市民群众积极参与城市管理实践活动。
2、督察工作以培训、引导为主,中队集合年初制定的《嘉定xx*城管中队20XX年普法依法治理培训工作实施方案》。
一是就城市管理当前面临的形势、任务及对策;依法行政和城管执法的难点问题;行政执法、处罚过程中应注意的问题;行政执法责任制等进行了专题讲座。
二是定期开展专业法律、法规知识培训,进一步提升法律、法规和规章的内容熟悉度,掌握实施行政处罚的基本工作程序和基本业务技能、管理标准,提高应知应会能力。
三是通过执法文书使用制度培训,建立了案卷评查制度,对不符合要求的案卷及时进行纠正,保证办案质量和案卷归档水平。进一步提高执法人员对城管工作的正确认识和理解,端正心态,树立信心,完善工作方法,提高应变能力。四是多次组织全中队执法人员认真学习城市管理相关的行政法律法规,统一思想和认识,转变执法观念,认真履职到位,文明执法。
四、理清依据明确职能
重点抓了三项工作:
一是梳理执法依据,推行公开透明。按执法行为的种类,如行政检查、行政强制、行政许可、行政处罚等,分别将每项执法依据进行了筛选梳理,细化到具体条款和标准,理清职权,并通过“三进”活动向广大群众普及。
二是规范自由裁量权,推动执法标准化。对《上海市市容环境卫生管理条例》处罚标准进行分类量化,缩小了自由裁量权的行使幅度和标准,加强业务指导,规范执法行为,避免了同类案不同对待的情况,指导执法队员的执法行为,推动了执法工作的规范化。
五、严格程序确保质量
从八个方面明确规范执法内容和标准:即执法权限合法、执法程序合法、违法事实清楚、适用法律标准、执法言行规范、文书填写规范、执法监督有力和档案管理规范。按照《行政处罚法》的规定,进一步细化了一般程序、简易程序的执法流程和审批步骤,加强了案件办理的审核监督,促进了办案质量的提高。
六、严格督察,成效明显
1、在队伍自身建设方面,我们始终围绕“外树形象、内强素质”搞好行政执法队伍建设,严格队容风纪,要求执法人员持证上岗、着装整齐,切实达到仪容端正、风纪严谨、统一规范的管理要求,每日出勤前进行整队,提工作要求,使每个队员能够熟记业务技能和上岗要求,从源头上防止执法违法现象发生。经常在执法队伍内部开展警示教育活动,结合全国城管工作的典型案例,引以为鉴,防止和避免执法违法行为发生。
2、现场执法督察方面
一是每次重大活动或者整治行动,中队领导现场指挥,督察员监督到位,即时指出问题,对不按要求着装、不按“三步走”程序执法的个别人员进行严肃批评并记录在案,并下发督察建议书;
二是加强对中队的督察员考核。重点是督察员是否按要求着装、是否按程序执法、有无不作为现象、有无吃拿卡要现象等,对存在的问题以督察通报的形式要求其进行立即整改,并将结果纳入年度考核中。今年,我中队行政执法督察员共对5次重大综合整治行动进行了全程监督;日常监督检查共督促11人次。
今年城市管理行政执法督察工作,在规范城管行政执法行为,保障和监督城市管理行政执法人员依法行使职权、认真履行职责、保护行政执法相对人合法权益、防止和纠正不依法执法、不文明执法、不认真履行法定职责等方面收到了一定的成效,为实现认真履行职责、提升城管执法队伍形象、建立和谐城管的目标提供有力保障。
到公司已经有一年时间了,回顾x年,在激烈的市场竞争中开始慢慢找到了自己的一席之地,一路走来,得到了公司领导和各部门同事的'热心帮助和指导,在此表示衷心的感谢!一路的辛酸和快乐也只有经历才明白,努力了就一定有收获。
一、x年业绩情况
商户数85台,刷卡量大概400万左右,转入渠道一个半月,发展渠道数量12个
二、不足
发展客户的渠道主要是通过网络(qq、网站发帖)扫街和扫写字楼为主。接下来可以加强电话营销、网站建设、报纸广告、走出去和银行和实力商户合作等。
公司客户较少,客户总体质量不够高,刷卡量上10万占比不到20%,可以加强公司客户的售后服务和定期回访、拜访,以求增机和介绍。
三、x年的目标
个人装机数每月10台以上,走出去寻找有一定基础同行伙伴、银行伙伴、一些有实力本地和二级代理商等,前三个月渠道交机数量每月35台,后面每月尽可能交机做到50台到100台。
建议
1、希望公司服务上一个台阶,目前我们还停留在客户出了问题我们才关注,我们是否可以把客户是常遇到的问题做一个汇总、可以以一问一答的形式发给客户或标注在我们网站上,
客户参照我们的说明可以解决一大部分问题,建立定期回访和上门拜访机制,及时发现和解决问题,减少客户流失。
2、公司网路可以做一些改进,网速太慢、晚了还有登不上的情况
3、希望公司改善一下会议室环境,它使我们接待客户的重要窗口,以求给客户或代理兼职一个好印象,我们谈判底气也足些。
在x年里,把目标落实到每一个点上,跟随公司步伐,再创辉煌。
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