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今年以来,服务中心牢牢围绕,以岗位培训工作为重点,狠抓优质服务和创新发展,通过全体员工的共同努力,消防、保卫、安全等均做到无事故发生;校园绿化、环境卫生得到较大改观,后勤保障能力得到了全面提升,较好地完成了全年的工作任务。
针对服务中心的工作实际,我们主要做了以下几方面的工作。
一、完善各种规章制度
1.建立和健全各项规章制度和工作流程。各部分都充实完善了部分内各项规章制度和工作流程,并坚持每周检查和考核,保证各项制度和工作流程能真正落到实处;通过我们的不断努力,各项工作进一步标准化、规范化、流程化,治理与服务水平比以往有了较大的进步。
2.我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做,使很多岗位增加了新的工作任务,通过内部潜力的充分挖掘,较好地完成了定岗定编和职员精减的工作任务,达到了预期的目的。
二、岗位培训服
务保障工作向精细化、个性化发展。
我们牢牢围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针,严格执行规范化服务流程,注重每个服务细节,力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。
1.加强对培训质量治理体系的学习和培训,进步全体员工对其重要性的熟悉。对服务工作中的.各环节和细节,夸大质量意识,落实相关质量治理措施和手段。
2.办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求,不断进步服务职员的服务技能,并在各服务窗口设立学员意见调查表,及时把握学员的反馈意见,以便迅速加以落实和改进,对一时还不能满足的要求,主动与学员和培训部进行沟通,使我们的各项服务工作更具人性化、个性化。
在冬的脚步缓缓而来时,维修班又一年的工作已经接近尾声,回顾即将过去的一年,在领导的关心支持下,班组同事互帮互助中、工作开展的也比较顺利,作为工程部的一名维修工首先提高自身技能,才能更好的工作,为了使自己的技能更上一个阶梯,现总结个人一年来的工作以便更好的开展明年的工作。
一、跑现场多了解运行情况
作为一名维修工面临着库区维修面广、点多等特点,在了解各项设备维修、保养的同时,更要能够直接掌握设备现场运行的真实情况,随着设备的老化磨损,只有在运行中才能了解设备的健康状况,对将要发生的故障隐患提前清除、以达到防患以未然。通过对设备的运行情况了解开展针对性的维护保养工作,从而延长设备的使用寿命,降低生产维修成本,最终最大限度的提高企业效率。
二、在工作上善于作好记录
在日常工作中我提倡设备维护人员和生产操作人员的良好互动,力求设备缺陷早期发现、及时检修,充分摸透每台设备的脾气和病灶,以利于快速、有预见性的开展设备维护工作,并对易损易耗件重点跟踪及时向班组长反映备件库存。不仅如此,我对维修过程中更换下的轴承、皮带、水管管件、滤网虑棉、水泵密封等常用的东西型号参数做好记录,向班组汇报存档,以便在维修更换时更加及时、迅速。
三、认真做好设备维护保养
在这一年我对储罐、螺杆泵、离心泵、电动单梁起重机、搅拌器、输油臂、登船梯等各项主要设备进行了全面的二级保养,对自来水管线爆裂进行了及时抢修,对部门安排的各项维修事项进行了圆满的`处置,为公司设备全年低故障率运行尽了一份绵薄之力。
四、技能上需要改进的方面
通过自身维修水平的提高,努力在设备维修成本上节省开支,如对已损坏价格昂贵的部分进行分解修理使修理工作细致到元器件,缩小故障范围,用最低的维修成本修复设备,避免直接更换新的备件。
对于设备维修,通过变更保养频率保证设备的使用性能,减少故障停用影响。
五、重视工作
这一年积极准备好公司组织的各项考试的考前学习,时刻把安全记在心中,牢记油库工作的特殊性,消除安全隐患,杜绝习惯性违章。
总结,作为公司工程部的维修工,自己有责任、也有信心不断加强学习,提升自身维修技能,围绕公司制定的年度目标,求真务实积极工作,全力配合班组和部门的工作,同时,加强同事间的配合,提高相互协作能力,使班组部门更加团结、更富有战斗力,在今后的工作中我相信自己有能力、有信心在部门领导的带领下勇于面对困难、迎接挑战,不断完善自我,并在新的一年里不断前进!
维修员个人技术工作总结参加工作以来,自己能继续认真学习理论基础知识,注重联系实际。特别是1998年至XX年六年的设备维修保养工作及XX年至XX年两年的剑杆设备管理工作,使自己熟悉了设备的工作原理和性能,掌握了维修技巧,便于更好的将理论知识和实际结合在一起,指导生产工作。
XX年获得助理工程师以后,通过对c40x40 48x48 49”产品工艺和质量措施的研究和改进,总结形成了一套行之有效的有梭织机生产稀薄织物的工艺措施。这些措施被企业推广应用到所有稀薄产品上,并且沿用至今,经济效益显著。
XX年,通过反复分析和实践,采用给木梭加栽羊毛,增加纬纱退绕张力的方法,来解决中支纱产品纬缩p脱纬等小疵点多的问题,后来被推广至1157台布机;又相继试验将原剪锤式边剪改为sbjk82型间歇式快剪,解决毛边问题,推广至756台布机。通过以上两项措施的实施,使有梭匹分由XX年的14.5分/匹,下降到XX年的'9.45分/匹。这些措施至今仍在发挥着作用。
XX年,通过对c21/2x10 72x40 47”帆布产品的生产实践,对粗厚产品在有梭织机生产有了成熟经验总结。这些措施被分类应用到后来生产的所有粗厚织物上,效果明显。
XX年,通过对jc50x50 70x70 64”巴厘纱产品的生产实践,对强捻产品在有梭织机上生产进行了研究试验和经验总结。这些措施也被应用到了以后所有强捻织物生产上,有效保证了此类产品质量的稳定。
XX年至XX年,积极参加针对大山产品增加边强的攻关活动。通过实践活动,进一步加深了对布边组织结构的认识,通过对边纱穿筘方法的改变,有效的解决了布边断裂强力问题,赢得了客户信任。
XX年至XX年,积极参与新产品导电布系列产品的开发,通过织造工序的工艺制定与技术措施实施,认识了多种经纱产品织造措施和注意事项。新产品的上机,使企业有了新的利润增长点。
XX年 ,针对剑杆织机断经停车位调整难度大问题,积极试验,通过对制动器间隙安装标准的调整,解决了64台织机故障,为减少稀密打好了设备基础。同时针对多臂机故障高问题,将凸轮传动机构由螺栓传动改为键传动,减少了故障率和维修费用。
XX年,根据客户要求,在有梭布机上试验生产大卷装布,通过对卷曲部件的改造,使布机卷装达到1000米以上, 超过了设计限度,满足了客户要求。
在今后的工作中,要继续学习理论知识,不断充实自己,争取更大的成绩。
为进一步加强对新入职人员管理,充分发挥技术骨干人才的“传、帮、带”作用,积极探索和丰富检修员工岗位技能培训的有效途径,促进青年员工的技能提升和岗位成才,提升新入职员工的专业技能、技术水平,公司在总结提炼多年对新入职员工培养培训管理经验的基础上,选定了由各部门挑选具有德才兼备师傅和新入职人员进行师徒结对培养的模式,希望对新入职人员提供一个快速便捷的学习平台,让新入职人员尽快掌握必备技能,适应公司发展对各类人才的要求。
今年的“导师带徒”活动,经公司研究决定,由公司工会、团委、人力资源部牵头,将今年新入职16名大学生纳入师徒结对范畴,进行结对学习,充分发挥导师的示范辐射作用,促进新入职大学生获得更快、更好地培养和全方位的成长,以适应公司发展对专业技能的客观要求。现结合今年导师带徒”活动特点和要求,将相关安排如下:
一、导师带徒活动的原则
为了确保整个导师带徒活动期内的教与学的顺利开展,保证学习的效果,强化规范学习过程,帮助各位提高学习效率,促进教与学的互动,让学习成为工作中的一部分。今年公司根据往年开展活动的实际经验,对《检修公司师徒培训管理办法》进行了完善。要求师徒所在部门按师徒培训管理办法制定一对一的.培训计划(计划包括各阶段的目标和要求);建立培训检查(每月一检)、考核和评比制度,并建立师徒结对档案。师傅要针对徒弟培训目的和要求,制定严格的培训计划和阶段性的培训目标,做到有计划、有目的地在实践中锻炼徒弟,在规定的时间内达到培训要求。在师徒结对学习过程中,请各位要高度重视教学记录、学习记录、考核评价记录和阶段性总结等相关工作,徒弟们通过这些记录,在学习中多思考、多总结,达到尽快成才的目的,而师傅们通过相关总结,要不断完善教学计划、改善教学方法,逐步达到教与学双赢的最佳效果.
为加强对今年导师带徒活动的监督检查,由公司工会、团委、人力资源部、质量技术部、安全环保部组成联合检查小组。检查小组将按每季度一检的模式对师徒所在部门按各阶段培训计划进行定期检查,发现问题及时要求所在部门进行整改,从而保证师徒结对培训规划得以较好的实现。
二、奖励与考核
今年的“导师带徒”活动为期一年,为确保“导师带徒”活动扎实有效地开展,将分别在活动期间和活动期满时,对学习情况进行跟踪、检查、监督和考核评定。活动期满公司人力资源部组织将对师徒结活动的参与人员的职业道德和工作态度,以及理论和实际工作能力进行综合评价,并根据考核结果分别对优秀导师和徒弟进行表彰和奖励,并向上级组织推荐优秀人员。对学习认真、考核成绩优秀的师傅、学员公司将优先提供培训机会,并作为职称聘任时的业绩依据。
对考试结果达到培训计划合格要求的,给予师傅培训津贴70元/月,费用将在结对期满统一发放;对未达到要求的,可适当延长(原则上6个月)师徒合同期,在延长期间,没有师傅津贴。对无故不承担授业职责或不认真履行师傅职责,对徒弟无故不认真参与学习锻炼,从而使整个导师带徒活动未达到预期效果的,分别对师傅(技术人员、技师)在职称聘任时纳入考核内容,对徒弟纳入年终工作考核范畴。
希望今年的导师带徒活动在公司的正确领导下,在各部门的认真组织,各参与人员的共同努力下,使得徒弟满意,师傅满意,也只有这样才能让公司满意和放心。希望各部门对徒弟在工作安排上要系统,合理,同时徒弟要充分发挥年轻人的优势,抓住机会虚心向师傅学习,争取早日成才。
20xx年在忙碌有序的工作中过去了,回顾这一年的工作,我认为主要有两个大的方面:
一、制定自己的工作准则:
1、做每一项工作都按照安全规范流程操作,杜绝了安全事故;
2、每月到门店巡查至少一次,对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通,能够现场解决的问题予以直接解决,对门店提出的问题及时向部门领导反馈,在最短的时间内把需要做的工作做好,提前发现迅速解决,防患于未然;
3、对门店调整大的电路改造工作,提前做好计划,做好物料准备,坚决不拖门店改造的后腿,确保优质高效的完成工作;
4、对门店突发的用电设施问题,先在电话里沟通,初步预估什么地方出现了问题,带领相关人员准备相关的物件和工具,以便到达现场后能迅速排除故障;
5、坚持节约的原则:对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修,不更换新的,确实需要更换的选择质优价廉的,对于能够再次利用的各种物料(例如插头等)进行以便再次使用;
二、过去一年的主要工作:
1、xx月份主要的工作是天邦超市的开业及海坛超市的调整工作,两项工作在一个月里,人员少、时间紧、要求高,自己主动带头,和设备部的同事一起仔细研究,严格布局,规范施工,确保了天邦超市的开业以及海坛超市的调整按时保质的完成;
2、月份的主要工作就是辛安购物广场的大家电的装修开业。由于时间紧,家电需要的电的地方又多,还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。按照公司的要求,以及工作的流程,加班加点,严谨施工,使得所有的用电设施顺利xxx完毕,一次试用成功,为辛安购物广场家电五一的顺利开业的设备工作做好了准备;
3、xx月到xx月主要就是总店东楼的装修调整以及卓庭超市开业的准备工作。总店东楼的装修是今年最大的工程,涉及的设施较多,工作量大。扶梯的更换、电路的调整、顶棚的装修、各个专厅的'装修跟进、及专厅用电的布局及跟进都需要设备去做。因此这xxx个月基本每天都要加班,可我没有被累、工作量所吓倒,发扬中泽不怕苦与累的精神,工作积极主动、认真负责、思路清晰圆满完成公司交给的各项工作,为总店东楼装修工作做出了自己的贡献。xx月份在有东楼装修工作的情况下,又有新店卓庭超市的准备工作。原本设备部的人员就不足,又临近中秋节各个门店也比较繁忙没有什么人员可以抽调的。面对工作我们设备一帮人没有畏惧,严格按照公司的要求及时准备好开业所需的各项设备。对需要用电的设施,从总的灯带照明到每个需要用的一个插座,UPS的xxx、租赁户的用电施工,都做到细致到位。经过不懈努力,顺利完成了东楼装修及卓庭超市开业的相关工作。
4、xx月份以后的主要工作,除去日常的巡店工作,门店需要的部分维修工作,就是提前对各个门店冬季需要进行保暖的水管进行统计汇总,并对各个店需要保暖的全部进行了处理,为水管的过冬做好了准备,另一项主要工作就是对闲置设备的整理。将闲置的货架设备以及附属配件全部集中到设备在柳花泊的仓库,对每一件都进行了分类整理,以便以后的使用。
在新的一年里,继续发扬中泽不怕苦、不怕累的精神,严格遵守安全操作规范及公司的各项管理规定,在领导的指导下及时、安全、高效、节约的完成各项工作。
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