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一是什么。知彼解己,通过深入了解对方的需求,建立起相互信任,从而达到相互了解,加深沟通。是人际交往的高效习惯之一。
二为什么。上帝在造人的时候,只造了一张嘴,却给了二个耳朵,就是要让多听,少说,用心倾听别人的话,听出言外之意,能够明白别人的顾虑和真实想法,这是达成有效沟通的基础。
三如何做。就是用心去倾听,设身处地的换位思考。把自己代入对方,如果是你在同样的场景和情况下,你是如何想的,依据是什么,担心的是什么,深入彻底的了解对方。
有效的沟通分为4个阶段,一是复述别人的话,目的是让自己专心去听;二是加入自己的解释,明确理解正确;三是渗入自己的感觉,体会对方的情绪;四是分析与感情并用。
让自己进入对方,理解对方,书中的原话是这样的,人类最大的`生存需求源自心理,即被人理解、肯定、认可和欣赏,心与心的交流真的很难,所以知己难得。
在交流的过程中,总是不知不觉在做这4件事,就是价值判断、追根究底、好为人师、自以为是,是一种阻碍心与心交流的习惯。
最近读了一本书,是美国作者史蒂芬・柯维的――《高效能人士的七个习惯》。
书中提到的第一个习惯是积极主动,即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定。
道理都懂,然而有什么用呢?
但是书中讲到一个护士,她看护过一个可能世界上最挑剔的最难伺候的病人。这个病人从来没有一句感激的话,反而处处找茬作对,使护士过得很痛苦,然后会不由自主地把痛苦发泄在家人身上。
这个场景跟我们平时的工作特别相似,我们可能每天也在为很多强词夺理胡搅蛮缠的客户服务,即使我们内心已经在奔腾了,但是我们还必须微笑地认可客户,服务客户,使客户满意。我们也经常因为工作而觉得自己人格分裂,活得特别憋屈。 可是如果我们尝试跳出自我,以客观的角度把自己当作一个不相干的人来观察呢?我们真的有能力选择自己的回应吗?
当我自己探索到内心深处的时候,发现自己是可以选择的。无论是护士的痛苦还是我们客服工作带来的憋屈,都是因为职业特性导致的,职业的要求和职责使然,那职业本就是我们自己所选择的',所以这份职业的一切都是我们自己的选择。既然我们凭着自己的自由意志选择了我们所从事的工作,那这份工作带来的一切我们也必须承担。
当了解的自己的职业定位后,再来探讨这些病人和客户的时候,我们就可以很客观地看待,就不会觉得给自己带来痛苦和憋屈了。因此,积极主动其实就是承认现实,我们有权选择对现实环境做出积极回应。
我们在婚姻家庭和工作中,我们往往容易依赖别人而工作或者生活,其实我们都可以身体力行积极主动的精神,做照亮他人的蜡烛而不是评判对错的法官;以身作则,不要只顾批评;解决问题而不是制造问题。
“正如书中所说,我们不用活在父母、同事和社会的驱使之下,用我们自己的独立意志,不依赖别人,为自己的行为和幸福负责,才能享受最大的自由和幸福。
自己更新是生命发展的基本规律,高效能人士的七个习惯读后感(祝坤)。德国哲学家尼采则认为,人生有三个时期,即:合群时期、沙漠时期和创造时期。合群时期,自己尚未苏醒,个体隐没在群体之中;沙漠时期,自己意识觉醒,开始在寂寞中思索;创造时期,通过个人独特的文化创造而趋于永恒之境。
“人生最值得的投资就是磨练自己,因为生活与服务人群都得靠自己,这是最珍贵的工具。工作本身不能带来经济上的安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力,才能立于不败之地。拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。”习惯七的主旨就是磨练自己,从身体、精神、心智与社会情感等四个方面,增进个人产能,积累其他修养的本钱。
怎样才能自己更新呢,首先,要牢记“守住、守住、再守住”,从基础出发,以求得在“守住”中发展,在“守住”中快乐,在“守住”中智慧,实现真正的自己更新。
埋怨环境不好,常常是我们自己不好;埋怨别人太狭隘,常常是我们自己不豁达;埋怨天气太恶劣,常常是我们抵抗力太弱;埋怨交通违法者难管理,常常是我们自己方法太少。人不能要求环境适应自己,只能让自己适应环境,先适应环境,才能改变环境。
坚强的意志对于我们的意义与刹车、油门和方向盘对于汽车的意义类似。如果没有这三样东西,汽车就不能向着正确的方向行驶,不能在该停的时候停止,在该加速的时候加速,最终的结果要么是停滞不前,要么就走向毁灭。一个有着坚强意志的人,就像一个有着良好的制动系统的汽车一样,能够在很大程度上随心所欲,到达自己想要去的任何地方。
实际上,坚强的意志不仅能让我们少做后悔事,更能为我们带来快乐。我们平常做的很多事情只要做好都是能够带来快乐的。比如做菜,如果做得色香味俱全,让人赏心悦目,回味无穷,岂不是一件乐事;再比如学外语,如果能说得与外国人一般无二,我们也一定会感到欢欣鼓舞,乐不可支。然而,达到这样的水平是需要付出努力的,读后感《高效能人士的七个习惯读后感(祝坤)》。要在看不到曙光,听不到掌声,得不到鼓励的时候,依然能够坚持下去,直到取得最后的胜利。这就需要我们有坚强的意志,否则就只能看着别人享受成功的喜悦,自己在一旁只有羡慕的份儿。
意志还有一个最神奇的功效,那就是可以让我们不烦恼、不忧愁,整天开开心心,快快乐乐。这是真的吗?当然是真的。我们大家都知道,烦恼忧愁不仅不能解决问题,还会妨碍我们积极地想办法,并且能够损害我们的.健康,缩短我们的寿命,而开开心心、快快乐乐则能使我们的思维不受阻碍,大脑运转灵活,因而能够更好地解决问题,同时增进我们的健康,延长我们的寿命。可见,我们不应烦恼忧愁,而应尽量开心快乐。要做到这一点,就要有坚强的意志,当我们受到烦恼和忧愁围困的时候,坚强的意志能使我们将注意力集中到解决问题上来,并使自己进入开心快乐的状态。因此,我们不必气馁,每一分努力都会给我们带来回报,都会使我们的生活变得更加美好。
那么,我们如何才能培养坚强的意志呢?
意志的强弱取决于主动的坚持能力的大小。你把一个吸烟的人关起来,他一年没有吸烟,这并不能说明他意志力有多强。只有当他可以很轻易地得到烟,却能够控制自己不去抽的时候,他的意志力才算强大。提高意志能力并不需要我们自讨苦吃,不需要夏天穿棉袄,冬天穿单衣,我们完全可以采取更有意义的方式。我们可以进行体育煅炼,可以努力克服自己的缺点,可以有计划地改掉坏实惯、养成好习惯,可以在遇到困难和挫折时尽量保持昂扬的斗志和乐观的精神。通过这些方式,我们的意志能力会逐渐得到提高,使我们能够让自己做那些该做的事,不做那些不该做的事,从而收获一个无悔的人生。
要想培养坚强的意志,首先要从心里认识到意志的重要,然后才能自觉地培养。我们可以先从小事做起,让自己尝点甜头,这样就能够吸引自己不断地坚持下去。假如我们原来只能坚持看半个小时的书,半个小时后就开始魂不守舍、心不在焉,我们可以先告诫自己一定要多坚持5分钟,当我们实现了这样的目标以后一定会感到高兴,然后就可以趁热打铁,不断设立更高的目标。不久以后,我们就能专心看上一个小时的书,我们的意志也得到了增强,这时候,我们就像拥有了一件锐利的武器一样,可以去战胜其它更多更大的困难,实现自己的目标,体验成功快乐。
此外,习惯的好坏对我们的人生意义重大,好的习惯会使我们度过一个健康、快乐的人生,坏的习惯则相反,它可能使我们铸成大错,追悔莫及。如果我们能自觉地改掉坏习惯,养成好习惯,我们会同时培养出坚强的意志,我们的快乐也就有了保证。
七个习惯:积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。
如何解读这七个习惯,从字面意思了解,七个习惯通俗易懂。简而言之,要求我们工作中化被动为主动,凡事要有计划与目标,清楚事物轻重缓急,明确他人利益与个人利益对等,切勿损人利己,也避免舍己为人。同时取他人之长补个人之短,互为学习、互为尊重,充分利用团队力量将个人力量发挥极致,善于总结、改善,温故而知新,螺旋式上升。
总结而言,似乎每个习惯简单易行,但将其全部执行并贯彻始终却寥寥无几,这就是人与人区别所在。成功之人出类拔萃,他们运筹帷幄,统筹全局,谦虚好学,精于安排,善于总结,总能快常人一步。他们的共通之点不难发现,七个习惯已经融入他们工作、生活的方方面面。
何为习惯,正如书中所言,日积月累沉淀的本能或自我意识,良好的习惯成就卓越,而打破不良习惯则需要破茧成蝶般的毅力,所以成就卓越的人万里挑一。
平凡如我们,如何在平淡的生活和不变的工作中成就不平凡,第一步走出舒适区,扩大影响圈。公司之于你即关注圈,个人职能即为影响圈,只关注影响圈,只会故步自封,永无进步。关注圈内时刻反映了你的不足,同时也提供你更多的机遇和挑战,就在于你是否主动去争取。积极主动是走出去的第一步,有时候你离成功只差一个开始而已。
每个人的成长都是螺旋式上升的过程,在此之中,学习是你的密匙。工作中,个人能力在不断增长,个人经验在不断积累,这是自我提升和完善的过程。很多人甘于平凡,安于一席之地,却不知在享受安稳的过程中,被慢慢超越,最终被取代。所以不断地学习,才能驱使你不断进步。常言,职场如战场,能力才是决定你成功的关键,只要优秀如你,机会从不缺失。
我是一位模具设计师,做好每一副模具的设计是我的职责,使每一副模具高效、高质量地打出产品是每一个模具设计师和工艺工程师的追求,设计和工艺相辅相成,不懂工艺的设计师是缺乏灵魂的。所以对我而言,设计是本能,工艺则是我将设计应用于实际的牵引绳,因此对工艺的.不断深入则是对我自身的不断完善,同时公司的产品成千上万,我能遇见的只是冰山一角,走出我狭窄的影响圈,接触更多的新事物,才能不断地自我充实和完善。
追求卓越固然很难,但突破平凡却是我们伸手可及,我认为七个习惯主旨并不是让我们成为卓越之人,而是让我们积极有效地生活与工作。每个人都可以运用七个习惯在自己的影响圈内成为高效能人士。
如何成为高效能人士?如何高效能实现目标?
代表性著作《高效能人士的7个习惯》深入浅出,为我们揭示了这样一句话:刺激与回应之间存在一段距离,成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离。这是一本使用7个精彩实用的习惯,意在人生规划中进行宏观塑造、微观改进的经典作品。很多人因为掌握其中的奥秘而改变了自己的人生轨迹,而我也通过阅读这本书渐渐解答了深藏心中的各种困惑。
在日常的工作生活中,我们一定会遇到不顺心或压力大的时候,通常我们会因此而抱怨周遭的人事物。吸引力法则告诉我们,抱怨就像一株快速蔓延的黑色毒蔓,不但不能帮助我们解决眼前的问题,反而会使我们陷入更加被动的境地,变得消极和悲观。可是为什么成功人士们从来都不怨天尤人呢?因为他们像向日葵一样,永远面朝太阳,将阳光洒进每一处黑暗的缝隙,以一种积极和客观的态度来看待自己的遭遇。正所谓谋事在人,掌握人生的主动权,不被负面情绪牵着鼻子走。
有了阳光的心态我们就可以去做很多事,包括如何更高品质去生活、更优目标去工作。在这其中,或许我们总有这样的体会:事情是做不完的。做完一件事,后续又有无数件事自动出现在了你的行事历上。就像翻越群山,好不容易气喘吁吁越过一座山头,走了没多少平地,又来到了另一座山头的脚下。可是为什么成功人士们总能有条不紊地处理事务呢?因为他们懂得在日常的工作生活中,分清事情的轻重缓急,用先进的时间管理办法来切割白天与黑夜中的分分秒秒,赋予人生一种充实的意义。
高效能人士的脑子里装的不是问题,是各种机会。包括在一个工作团队中,总能找到各种机会与同事们一起处理棘手的事情。正所谓三个臭皮匠顶个诸葛亮,将同事关系定位成工作伙伴,在这个伙伴群里找到自己合适的角色定位,与伙伴们一起为整个团队发展作出自己最大的贡献,是一件非常有成就感及极富意义的事。因为要实现一个远大的目标,往往不是靠一己之力就能完成,善用团队力量的人,汇聚众人智慧,才是真真正正的智慧人。
无论如何,人最容易改变的就是自己。学习好的习惯是改变命运之门,走向成功的开始。每个人在成长中,大都会经历从依赖到独立,从独立到互相依赖的过程。就像开头说的那样,刺激和回应之间存在一定的距离,那么我们使用7个习惯磨成的利器努力地改进它,充分利用这段距离,我们才能成长和幸福。这也许是一段漫长的修炼之路,但人生中有积极的信念陪伴,总会擦出不一样的思想火花,从而进阶为行动上的巨人。
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