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物业保洁员岗位工作职责任职要求
1、岗位人数:55人
2、直接上级:环境事务部部长
3、本职工作:负责小区环境保洁工作
4、任职要求:初中文化,身体健康,品行端正,工作认真负责,能吃苦耐劳。
5、直接责任:
(1)负责责任范围内的清洁卫生,严格执行保洁作业指导书的要求;
(2)在辖区进行保洁时,发现任何破坏环境卫生行为或故意破坏行为时应及时阻止,对不听劝阻者应及时报告管理员;
(3)在辖区进行保洁时,严格执行操作程序,保质保量完成保洁任务,并确保不影响业户的生活和休息;
(4)完成领导安排的其他工作。
岗位职责:
1、保持公司办公场所的清洁;
2、定期保养清洁工具;
3、办公场所植物的养护;
4、协助完成其他相关工作。
任职资格:
1、35-50岁;
2、手脚麻利,能吃苦耐劳;
3、身体健康,无传染性疾病;
4、有公司保洁经验优先。
1、负责公司办公区、过道、茶水间等公共场所卫生的清扫;
2、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作;
3、负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室的垃圾;
4、清扫办公区域的厕所卫生间;
5、管理好清扫工具、清运工具;
6、完成领导临时交办的其他工作。
一、办公区域保洁工作流程及标准
(一)工作流程
1、检查:进入办公区域后,先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。
2、 清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。
3、 擦抹:从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。
4、整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
5、 更换:收换垃圾袋。
6、 推尘:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
7、 关闭:清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁门。 (二)清洁标准
1.窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。
2.地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。
3.门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
4.清洁频次2次/天,检查2次/天
二、卫生间保洁工作流程及清洁标准
(一)清洁工作流程
1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前,打开门窗通风。
2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物,然后在冲水,倒入洁厕剂,泡一会儿,洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗,检查冲水是否正常,有没有堵塞。
3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等;
4. 洗漱台和面盆:用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面,用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位;水龙头也要清洗干净,保持光亮。
5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框;
6. 清倒垃圾,更换干净垃圾袋;
7. 用墩布清洁地面,地面较脏的要使用清洁剂。8. 最后检查是否有漏项。
(二)清洁标准
1、天花板,墙角,灯具目视无灰尘,蜘蛛网;
2、目视墙壁干净,便器洁净无黄渍;
3、镜面干净明亮无水迹,面盆无污垢,台面无水迹,室内无异味,臭味;
4、地面无烟头,纸屑,污渍,积水。
三、电梯清洁操作流程及标准
(一) 操做流程
1、用干净的抹布和玻璃清洁剂清洁镜面不锈钢。
2、用半潮的`抹布清洁梯内部不锈钢。再用油布均匀地擦不锈钢表面,然后用干净无毛的干布擦不锈钢表面。
3、用专用墩布擦尽客梯内地板上的污渍。
4、用不锈钢油清洁电梯的不锈钢门内外侧和轨道。
(二)清洁标准
1、不锈钢表面光亮,无手印,无污渍、水迹,无尘,
2、地面干净,无垃圾,无脚印,无污渍、水迹,无尘。
四、大堂清洁程序和规范标准
(一)清洁程序:
1、必须不断地巡视大厅处,用尘推进行循环迂回拖擦,维护地面清洁,擦去浮灰,包括大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、电梯门、沙发、挂面、花盆、捡去烟头、纸屑等,大厅的玻璃门、烟缸内烟头不能满三个等等。
2、拖擦地面应规范的路线进行,每到终点时,就抖依附在尘推上的灰尘,然后周而复始地进行。
3、遇下雪或下雨天,大堂进出口处增加拖擦次数,以防客人滑跤,及随时擦除人们进出时的脚印。
4、要注意礼节和礼貌用语。
(二)清洁标淮:
1、保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
2、大堂内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、等, 保持光亮、整洁、无灰尘。
3、玻璃大门无手印及灰尘,保持干、光亮、完好无损。
4、不锈钢烟桶光亮、无烟灰迹,无痰迹并随时注意更换垃圾。
5、清洁频次2次/天,检查频次:不间断
五、玻璃清洁操作程序及标准
(一) 操作程序:
1、检查工具是否损坏。
2、将湿润的涂水毛头(干净的)装在伸缩杆顶部,沿顶部平行湿润玻璃,然后以垂直上落法湿润其他部分的玻璃。
3、在伸缩杆上换上玻璃刮刀,开始清洁。刮刀的使用路线有平行横刮和垂直竖刮两种,但无论那种方法,两次刮玻璃之间应保持3-4cm的重叠(注意手握刮刀的角度,以防止刮伤玻璃)。
4、大块玻璃可采用两种方法结合使用:玻璃顶部用伸缩杆使用竖刮法,刮至一人高时改用手握玻璃刮,并采用横刮法。
5、用干净的抹布擦干净窗框及窗台,用干燥的无毛的棉布擦干净玻璃四周和中间的水珠。
6、工作结束后,清洁所有的工具并按原位放好。
(二)清洁标准:干净,无手印,无污渍、水迹,无尘。
1、指导、编排及监察清洁工作。监督,检查各项目各保洁岗位工作状况,管理各岗位现场工作;负责辖下物业片区巡视,对辖下物业项目卫生及小区环境工作进行专项检查。
2、每日巡查所辖项目清洁卫生,绿化工作,确保内外、公共区域的环境卫生。
3、每日检查报单完成情况,及时跟进并督促解决重大报单。
4、每月合理安排各项目现场保洁人员排班,负责项目保洁人员岗位的调配及安排。
5、每月制订日常消耗品申购计划,负责保洁物料统计、管理。
6、组织开展新入职保洁员和现场人员的技能指导培训,提高保洁服务质量。
7、建立并管理垃圾清运费用台账,监督管理垃圾清运工作。
8、负责家庭保洁业务相关开展工作,监督家庭保洁增值服务质量。
9、负责处理各项目业主对保洁服务的投诉。
10、领导交办其它工作。
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