千文网小编为你整理了多篇相关的《足疗店管理员规章制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《足疗店管理员规章制度》。
一、资金管理的要求。
(一)各项专项资金的形成、建立、提取、使用都必须符合国家及相关直属部门管理规定。
(二)对各种专项资金要单独核算,划清与其他经费收支的界限,不得互相占用。
(三)建立专项资金使用管理责任制,明确专项资金的管理部门,提高使用效率。
(四)在资金使用上,要坚持专款专用,量入为出的原则,使各项专用资金正确使用并达到预期目的。
(五)建立好专项资金使用台账,加强专项资金的财务管理及使用监督管理。
二、资金管理的流程。
(一)申请和报批。卫健局会同相关部门组织申报材料,形成专项资金申请报告,报送相关归口管理部门,并就项目进展进行全程联系及跟踪,定时汇报进展。
(二)划拨和审批。卫健局在接到相关批复文件后,及时跟踪专项资金到位情况,完善相关划拨手续。按照专项资金申报项目,由专项资金项目使用部门按规定程序投入项目运营。
(三)使用和监督。专项资金使用严格按项目资金申报计划执行。办公室负责专项资金的管理,并跟踪、监控专项资金的全程使用,定期进行资金使用的汇总、分析。
三、项目建议书审批。
项目建议书主要对建设项目抽出总体设想,论述项目建设的必要性和意义。卫健局领导班子根据单位实际情况,对项目建议书进行审查。重点审查内容包括:
(一)建设项目提出的必要性和依据。
(二)请求审批项目建议书的报告。
(三)有关会议纪要。
(四)节能评估文件及其审批意见。
(五)根据有关法律法规应提交的其他文件。
四、项目审批条件。
符合国家法律法规;符合国民经济社会发展规划、行业规划、土地利用总体规划。
五、项目可行性研究报告审批。
可行性研究报告是项目前期工作的最重要内容。卫健局领导班子严格审查可行性研究报告是否达到规定的深度,并组织会议进行项目可行性研究报告论证审查。重点审查内容包括:
(一)项目的必要性和意义,编制报告的依据和范围。可行性研究报告的依据必须是最新的有关规定、资料和文件。
(二)所需公用设施的数量、供应方式和条件。
(三)项目建议书的批复文件。
(四)项目对环境的影响,环境保护和治理方案。
第一章、仪容仪表制度
第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。
第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
第二章、礼貌礼节制度
第一条、营业区内见人打招呼,并规范的`使用礼貌用语。
第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门,经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人,不可推脱或不予理睬。
第六条、为客人服务时不可背向客人,避免臀部对着客人正面。
第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号,礼貌谈吐,语气平稳、温和。
第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
第九条、学会聆听,当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅,不可粗言秽语、不出口成脏,不给同事起外号,不开过分玩笑。
第十一条、服从工作安排,不得藐视上司,不得顶撞上司。
第十二条、不可在他人背后议论他人是非,损害他人形象。
第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。
第三章、工作操作制度
第一条、待岗期间留意钟房的工作安排,钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
第二条、上钟期间不可佩戴首饰。
第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序,不可挑客、退客,不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟,并按规定填好消费卡。
第五条、礼貌周到的服务客人,主动向楼面反馈房间信息,如:茶水、饮品、技师是否到位。
第六条、上钟期间,禁止偷看电视,禁止饮食公司免费赠送客人的饮(食)品。
第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉,禁止擅自离开上钟房间,禁止外出帮客人买东西。
第八条、节约资源,不可浪费公司易耗品,不可私自帮客人点饮(食)品。
第九条、上钟期间不可将自己服务的客人置之不顾而长时间于其他客人或同事闲聊。
第十条、如发现客人损坏公司物品,及时上报区域管理人员。
第十一条、下钟时需处理好自带物品,下钟查看消费卡是否填写正确。
第十二条、跟单技师主动引导客人买单,并做好跟单和送客程序。
第十三条、未经许可不得擅闯其他所属区域。
第十四条、不得私自使用客用设备、设施、易耗品。
第十五条、上钟期间严禁乱走乱串,控制好上钟程序所规定的时间,不偷工减料,不超范围服务。
第十六条、临近下班时,技师未经客人允许不得以任何借口提前下钟,需按规定服务客人不可偷钟。
第四章、突发事件处理制度
第一条、拾到客人、同事物品及时上交公司,便于及时的物归原主。
第二条、不得侮辱、谩骂、威胁、恐吓、殴打等任何形式威胁同事和客人的人身安全或财产安全。
第三条、不可当客人面直接同客人谈论公司事务、搬弄是非。
第四条、不可泄漏公司机密。
第五条、不得以任何形式向公司同事、管理层行贿,不得以任何形式贪污、受贿。
第六条、不得利用私人关系请求他人出面影响公司制度的落实和操作。
第七条、严禁聚众赌博,严禁吸食毒品。
第八条、不得聚众闹事,不得以任何形式组织或参加有损公司利益的活动。
第九条、不得私自涂改、伪造公司任何单据。
第十条、不得在公司营业区或宿舍内酗酒,不得在公司范围内以任何形式打架斗殴。
第五章、技师房管理制度
第一条、技师上班点到,不可代替他人应到。
第二条、待岗期间接到钟房员上钟指令及时应到。
第三条、待岗期间如需暂时离开技师房时需上报钟房员或技师房管理人员,以便做好限时登记。
第四条、如发现技师牌有疑问及时询问钟房工作人员或上报技师房管理人员,不可私自调动。
第五条、积极的配合钟房的工作安排,按时参加公司例会,按时参加公司集体培训。
第六条、技师班次由钟房统一安排,不得私自调换班次。
第七条、技师休假必须提前两天申请,由部门负责人签批后转交钟房安排和监督,不可私自调休。
第六章、考勤制度
第一条、迟到:各班次点到未到者以小时为单位计算,每小时内罚钟一个,22:00后按全钟计算。
第二条、未到:因迟到而不到者,罚全天钟并做旷工处理。
第三条、推迟:推迟以半小时为单位,具体推迟时间以钟房员和当班部长登记为准。
第四条、早退:未到下班时间或未经许可私自下班者停牌处理。
第五条、旷工:未请假、未欠钟、未上班者按旷工处理,连续旷工三天当自离处理。
第六条、买钟:在部门负责人同意的情况下,以每小时/壹个钟的形式请假。
第七条、回补:在未上班前征求当班管理人员同意,按回补以每小时内罚钟一个计算,否则按迟到处理。
第七章、休假制度
第一条、全勤技师每月享受三天休假,分为三个全天,新入职技师满十天可奖休一天。
第二条、技师休假须以书面形式提前两天申请,每天都有不同的休假限定名额。
第三条、未经部门负责人同意,技师私自调休、调班者,一律按旷工处理。
第四条、技师部每人每年享有一天年假,以本人身份证登记日期为准。
第五条、当月有请假者,扣除当月所有休假,生日假除外。
第八章、请假制度
第一条、坚决禁止电话请假。
第二条、请假一天须由部门主任批准方可生效(需开请假单)。
第三条、事假超过一天者需提前提交申请书,需经理批准后方可生效。
第四条、长假须提前书面申请,入职满三个月方可申请长假,需经理批准后方可生效。
第五条、请假一天工资推迟三天发放,请假超过三天(含)工资推迟七天发放,请假超过七天(含)工资推迟一个月发放。
第九章、病假制度
第一条、所有的病假必须凭医院证明、收费单据方可请假,否则按罚钟处理。
第二条、沐足技师七天内的病假请假一天工资推迟一天发放,病假十天内的工资推迟十天发放。病假超过十天的工资推迟一个月发放。
第三条、保健技师病假三天内的工资推迟三天发放,病假七天内的工资推迟七天发放,病假超过七天的工资推迟10天至下一工资发放日发放。
第十章、辞职制度
第一条、保健技师上牌满六个月、沐足技师上牌满一年,方可申请辞职。
第二条、辞职日期以整月满勤为单位按月计算,如不足一个月或中途请假月份,不纳入辞职日期计算范围。
第三条、辞职未经批准者擅自旷工三天(含)以上者按自动离职论处。
第四条、辞职申请书直接上交部门责任人,由经理审核,经理级以上人员签批。
第五条、辞职申请书需提前一个月递交部门负责人,由公司人事部确定批准离职日期。
第六条、辞职结算工资部分,扣除奖金部分后按实际提成计算工资。
第十一章、其他
第一条、本规章制度适用于技师部所有员工。
第二条、本规章制度自下发之日起生效。
为了维护店面的正常经营活动和工作秩序;为规范员工行为,严明纪律,奖励先进,鞭策落后,特制订各项规章制度和工作流程;对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主,经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度
奖励办法分为:
1、增加综合分(月末归零),
2、1分等同于现金10元
1、工作勤奋,足月工作不休息(加1分),且不存休(加1分),无事假病假(加1分)、无迟到早退(加1分)、无旷工脱岗(加1分)。
2、技师努力工作,遵守企业纪律,严格按照各工种流程进行操作,无该方面的发单记录。(加2分)
3、技师优质服务收到客人称赞。(每次加1分)
4、爱岗敬业,工作、学习积极主动,具有强烈的团队意识和奉献精神。(口头表扬(每次加1分)――通报表扬(每次加2分)
5、品行端正、作风正派、工作勤奋、学习努力,严守各项规章制度,敢于揭发和制止其他员工的违纪行为。口头表扬(每次加1分)――通报表扬(加2分)
6、在经营管理、营销策划、绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳,对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满的完成。(加2分)
惩戒办法分为:
1、扣除综合分(月末归零)
2、1分等同于现金10元
1、因工作疏忽,个人过失,造成店面物品破损的,由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守,违反工作流程,造成顾客跑单,或买错单,由员工自己赔付造成的损失,另对该员工追责。(每次扣2分)
3、违反各项规章制度(每次扣1分)、工作流程(每次扣1分)、服务流程(每次扣1分)、技术流程的视情节轻重程度处以:口头警告(每次扣1分)、批评教育(每次扣2分)、通报批评(每次扣3分)、停岗停薪(取消月评比)、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度
1、新入职员工应填写入职表,递交一寸免冠照片和身份证复印件,要与原件审核。
2、新员工试用期为3~30天,公司将对此员工在适用期间的表现决定是否留用。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核,新员工应在30天内完成规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现,如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上(绩效考核分数达到70以上),试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续工作的,有提出辞职的权力,但是必须提前30天以书面形式递交
辞职申请书。辞职程序应为:
(1)、递交辞职申请书。
(2)、管理人员进行谈话。
(3)移交工作及工作资料。
(4)、填写离职表。
(5)、归还公司以及店面物品。
(6)、到财务部结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者,公司有辞退的权力,具体内容如下:
(1)、在试用期内经公司考察部符合录用条件,或经3次岗前培训,岗前考核,成绩仍不合格。
(2)、对所从事的工作,虽无过失,但不能胜任,经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工,经劝告、警告、教育不改者,有辞退的权力。员工因违反以下制度被辞退者,公司不发放任何薪酬,并追究该员工责任。
(1)、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次,连续旷工3日或3个月内累计旷工超过6日。
(2)、拒不服从领导工作安排,任务分配等正常管理,直接和管理人员发生冲突。
(3)、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为,直至店面形象受损。
(4)、无故拒钟、罢工、严重怠工,或散步流言、造谣生事,破坏正常秩序。
(5)、不按规定,擅自离职,或以事假或病假为由为其他单位工作。
(6)、品行不端,作风败坏;或触犯国家法令法规,如偷盗财物,拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度
1、公司每月15日发放上一自然月的工资。新员工入职之日起到工资结算日止,上班不足15天的,将被累计到下一月一起发放。
2、公司将从工资中扣除入住宿舍员工的水电费(待定元)、违纪员工的罚款费、个人过失造成物品破损员工的破损费。
3、员工上下班时间,迟到或早退30分钟以内扣1分;30分钟以上1个小时以内扣2分;1个小时以上2个小时以内扣3分;2个小时以上4个小时以内扣5分;4个小时以上按旷工处理扣25分。
4、上班时间内因公或因私离店的,应向领导报告或申请,得到批准后方可离店,回店后再次向领导报告。(扣2~5分)
5、试用期员工无休息日,正式员工每月有4个休息日,春节期间有7个无薪休假日,由公司统一安排轮休或倒休。员工之间需要调换休息的,应向领导提出申请,得到批准后方可换休,不想休息的员工可以以书面的形式向公司提出申请储存每月的休息日,存休日可以用在春节期间等时间。存休日得到批准后方可使用。不按制度规定自行休息的按旷工处罚。
6、休假、病假、事假应提前一天请领导签卡,特殊情况未签卡者,应及时补签。病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明。事假者应提前递交请假条,得到批准后方可休息,7天内的事假由店长批准,7天以上的事假需上报公司,由人力资源部经理批准。无特殊原因电话请假或找人带假无效,不按制度自行休假按旷工处罚。
四、工作和卫生制度(纳入综合评比)
1、员工在上班前提前到店或下班后未离店的,遇到顾客来消费应正常接待并服务顾客,员工加班时间可以向店长申请在第二天工作日中兑换相对应的加班时间。以各种理由拒绝服务者,按脱岗处理。(每次扣3分)
2、员工进店后应时刻保持良好的个人仪容仪表,做到统一着工装,佩戴工牌,不带夸张饰品;工装干净整洁,外观平整。(警告、或者扣1分)
3、保持面部、身体洁净,不带异味上岗;男员工不留胡须,女员工可以划淡妆修饰;保持头发干净,长短适宜,女员工做到束发上岗;保持手部清洁,指甲长短适宜,符合岗位要求;不涂抹有色指甲油。(警告或者扣1分)
4、仪态应做到端庄典雅,站立式头正肩平,身体直立,手位、脚位摆放正确。行走时,应步位平稳,步幅适度,步速均匀,步伐从容。使用引领手势时,应舒适大方,运用自然得体,时机得当,幅度适宜。与顾客交流时,应正视对方,目光柔和,表情自然,笑容真挚。(警告)
5、在营业区域内遇到顾客,应侧身站立,让顾客先行,并向顾客行微笑礼和问候礼,“您好”。(警告)
6、与顾客沟通时,使用文明礼貌用语,“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”,杜绝四语,“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”(警告)
7、向顾客推销会员卡、项目、产品等时,应注意方式方法,适可而止,不能引起顾客反感。因推销导致顾客投诉,将受到处罚。(每次扣3分)
8、技师以轮牌形式上钟服务顾客,轮牌到位时不许挑顾客、抢顾客、向顾客退钟、换低价项目或找任何借口和理由不上钟。(每次扣5分)
9、技师上钟15分钟以上,被顾客退钟的,应接受调查,如果是因服务态度或技术水平导致退钟的,该技师将受到处罚。(每次扣5分)因同一原因被顾客累计退钟3次者,将被停薪停钟,从新接受无薪培训和考核。
10、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定;不能私自提前下钟;对于注重时间的顾客或点钟的熟客,可以超钟5分钟,但不得超过8分钟。(每次扣5分)
11、对待顾客无论熟悉与否,都要一视同仁,将最好的服务和技术奉献给顾客;为顾客服务时,要坚守岗位职责,遵守服务流程和技术流程。应服务或技术导致顾客投诉,将受到处罚。(每次扣5分)
12、不能在营业区做与工作和服务无关的事,如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等。(每次扣1分)
13、技师上钟服务顾客时,应做到用心和专注,不能携带手机等与服务无关的物品上钟;上钟时只能与顾客进行沟通,不能与同事相互聊天;不能做与服务无关的事,如看电视、擅自脱岗等。(每次扣2分)
14、技师下钟后要进行核对项目签单工作和站位送客服务;有特殊情况的或技师连续上钟时,可以把顾客交接给前台工作人员。技师未连续上钟,也未把顾客交接给前台工作人员而造成跑单或买错单的,由技师自己赔付损失;技师连续上钟,或把顾客交接给前台工作人员后造成跑单或买错单的,由前台工作人员赔付损失;另外,公司将进行追责处罚。(每次扣2分)
15、员工应不断提高自己的服务意识、营销技巧和技术水平;准时参加公司组织的各项定期和不定期培训课程,努力通过培训后安排的各项业务考核。(每次扣1分)
16、员工不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。(每次扣5分)
17、各岗位员工在工作时间,要坚守岗位,不能擅自脱岗、串岗、私自会客、私自外出,不能闯入有顾客的房间。(每次扣2分)
18、工作时间在营业区不许大声喧哗(每次扣1分)、追逐打闹(每次扣1分)、勾肩搭背(每次扣1分)、酗酒赌博(每次扣5分)。
19、员工要爱店如家,节约用水用电。(每次扣1分)
20、不能私自使用和占有公司或店面的各种设备和物品,不能私用和占用客座和客房。(每次扣1分)
21、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论,不说和不做有损工友形象和利益的话和事。任何情况下,员工之间不能争吵、吵架和打架。(每次扣5分)
22、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准,打扫好店长安排的卫生;并维护好各卫生区的洁净状况。休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为打扫和维护。技师下钟把顾客送走后,应立即按卫生标准打扫好该客房的卫生,同一客房所有技师都连续上钟的,由其他工作人员代为打扫。(扣2分)
23、清洁、清扫卫生区,应做到以下卫生标准,不按卫生标准打扫卫生区的,将受到处罚。(警告――扣1分)
(1)清洁客房应做到,地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、垃圾桶等,无灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等;室内环境应做到,无蚊虫、异味;应按规定摆放房间内物品,做到美观、方便、整齐、协调。
(2)清理按摩床和足疗沙发应做到,无垃圾、杂物、头发、污渍等,定期换洗和更换床套及沙发套;整理按摩床和足疗沙发应做到,铺放平整、对称、协调、无褶皱。
(3)洗净晾干后和能够再次使用的小被子、客服、毛巾、床单等,应按规定折叠整齐,做到平整、无褶皱,摆放到指定的地方,以备其他员工服务时使用。
(4)清洁走廊,应做到干净整洁,地面、墙面、门、门框、门把手、物品、饰物、图画等,无杂物、垃圾、灰尘、纸屑、脚印、污点等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。
一、范围
环境卫生范围包括:办公室、门卫室、公共卫生区域、会议室、生产车间、员工宿舍、卫生间、饭堂、产品展厅。
二、卫生要求和标准
(一)办公室、门卫室
1、办公桌面各种资料、工具、文件、配件等均应放置整齐、美观;
2、室内不准堆放杂物,垃圾应及时清理,不准堆积,对于一些易坏的物质,避免过夜发霉产生难闻气味影响办公环境,应该带离办公室;
3、保持室内网线、电线等线路整齐,不零乱,杜绝安全隐患;
4、设备、纸张要摆放整齐,因打印等产生的各种废纸、杂物要放入垃圾筐内,未用完的纸张应放回原处,不得造成浪费;
5、门、窗洁净,玻璃明亮、无尘土,窗帘整洁;
6、自觉养成良好的卫生习惯,搞好个人卫生,保持服装、头发干净、整洁;
7、注意节约用电,做到人走关闭电源等,严禁在办公室私自使用大功率电器;
8、办公室严禁随地吐痰、乱扔杂物等;
9、下班时,应整理干净办公桌上所用物品,座椅置于桌下,所有废弃物品必须投放于垃圾筐中;
10、办公区域要保持安静,不得大声喧哗,影响他人工作;
11、办公桌面、计算机、电话机、打印机、沙发表面及其他柜面洁净,无污垢;
12、门卫室要保持监控视频正常运转和清晰;
13、行政专员监督办公室卫生情况,对于违反事宜给以批评。
(二)公共卫生区域
1、公共区域包括楼梯走道、生活区、公司大门口;2、公共区域至少每日清扫一次,保持地面和墙壁无泥渣、无涂鸦、无水痕;
3、每位员工都应爱护花草等绿色植物,严禁在绿色植物花盆内乱倒水、茶叶、赃物等影响植物生长;
4、公共区域各类物资或样品必须摆放整齐,不得乱堆乱放;
5、严禁在公共区域乱扔杂物,乱吐痰,影响卫生情况。
(三)会议室
1、会议结束后要及时把椅子摆放整齐和关闭电器电源;
2、会议桌,会议椅要保持洁净无灰尘、无水痕;
3、会议室物品使用完毕后要按原来位置摆放整齐;
4、未经同意,不得随便乱动会议室电器器材,以免造成不能正常工作。
(四)生产车间
1、物料陈列要进行分类和堆放整齐,按照易燃物资与火源隔离存放的原则;
2、生产车间要实现无尘土、无异味、干净整洁、明亮宽敞;
3、生产工人要按要求佩戴安全生产工具;
4、车区内不准随地吐痰、乱扔乱堆杂物,对于生产废料要及时给予处理;
5、对于产品要做好安全保护措施,严禁故意破坏产品的行为;
6、下班后应先整理干净和摆放好物资,并关闭电源、水龙头、电焊气体瓶,杜绝资源浪费及安全隐患的存在。
(五)员工宿舍
1、爱护公物,不得在墙壁上桌子上乱写、乱画、乱雕、乱砍、乱挖;
2、不得躺在床上抽烟,避免烟头点着蚊帐被子等易燃物料,产生安全隐患;
3、室内不准乱堆乱放,垃圾应及时清理,对于一些易坏易产生难闻气味的物质,应该及时清理;
4、休息时间要保持安静,不得大声喧哗,以免影响他人正常休息;
5、注意节约用电用水,做到人走关闭,严禁在办公室私自使用大功率电器;
6、室内应该保持干净、整齐、无异味,不得乱吐痰、乱扔烟头、乱放臭袜等。
(六)卫生间
1、卫生间必须保证设施完好,标志醒目,上下水道畅通,无跑、冒、滴、漏现象,如有损坏要及时维修;
2、定时打扫,全天保洁,通风良好,做到各种设施干净无污垢,地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头;
3、卫生洁具做到清洁,无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味,墙面四角保持干燥,无蛛网,地面无脚印、无杂物;
4、便后及时冲洗,做到手纸入篓,当天清理,便池内严禁丢弃报纸和杂物,以免造成管道堵塞;
5、卫生间墙壁上严禁乱写乱画,严禁故意损坏卫生设施;
6、严禁把烟头扔到小便池内,以免造成堵塞;
7、不定时检查卫生纸使用情况,及时填补。
(七)饭堂
1、餐桌座椅摆放整齐、桌面清洁;
2、餐厅地板光亮,墙壁、天花板没蜘蛛网;
3、餐厅、厨房、走廊地面勤拖洗,保持无污渍、无积水、无杂物;
4、剩余饭菜不得乱倒乱扔,应该倒在指定地方;
5、厨房里大件物品均放在固定位置,炉灶、菜台清洁光亮,炉灶无漏油、漏水、漏烟现象;
6、用过的餐具、炊具要及时消毒,并摆放指定位置,保持整齐、干净,确保用餐安全卫生;
7、积极贯彻除四害要求,消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫,确保用餐安全卫生;
8、厨房人员要按要求着装,佩戴口罩和帽子;
9、节约用电、用水、用煤气,做到及时关闭,杜绝资源浪费及安全隐患的存在;
10、非厨房工作人员,未经同意不得私自入内。
(八)产品展厅
1、做到样品摆放整齐,无灰尘、无水痕、无破损;
2、保持展厅内明亮、清洁、无异味,空气清新;
3、不得在展厅内乱堆乱放杂物;
4、未经展厅负责人同意不得随便搬动样品位置;
5、不得故意损坏样品,造成损坏的按原价赔偿。
三、管理规范
1、各区域环境卫生由相应人员负责完成,但总体由行政专员负责监督和给予评分;
2、违反以上相关规定或没有履行监督责任,第一次给予口头警告处罚,第二次给予严重警告并处罚50元,第三次起给予记过并处罚100元。
足疗卫生管理制度
为了加强本单位经营环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度。
本制度适用于本单位办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理。专职环境卫生清扫保洁人员(物业公司)应当认真履行职责,文明作业。科负,任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。
凡在本单位工作的员工和顾客等,均应遵守本制度。
一、总则
1、营业场所厅面卫生实行三清洁制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁;另外分区域
负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘 蛛网。
(4)对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。
(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保 持清新、干燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作,定期喷洒药物。
(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的用品、果茶要按规定撤换。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(9)对员工更衣室进行紫外线消毒。
(10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品 的摆放。
(11)注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外,还应掌握紫外线灯光、消毒
柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清
洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排
(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:
①用品、用具、产品设备的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙
发。
(3)每月一次楼外清理包括:门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。
4、足疗店卫生措施及标准
(1)经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
(2)工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。
(3)重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
(4)使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。
(5)碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。
(6)所有器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
(7)足疗店的光线、温度、通风都要符合标准,卫生情况必须保持良好。
(8)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
(9)随时供应冷、热水,并提供茶杯、饮水机等饮水设备。
(10)水、电设施应适当设立。
(11)屋内保持清洁,绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇虫。
(12)工作区不可用于煮饭、住宿。
(13)地板上的脏东西应随时清理。
(14)洗手间必须保持卫生,提供冷热水、肥皂、纸巾以及
卫生纸,同时也要准备带盖的垃圾
桶。
(15)足疗师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。
(16)所有弄脏及使用过的东西,在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。
二、各个功能区的基本设施(置)及卫生要求:
1、[按摩理疗区] 卫生要求:
⑴
所使用的床单、毛巾、大方巾等公用用品,必须执行“一客一换一消毒”的制度,防止交叉污染。
要求足浴场所应当按照不小于最大设计接待容量1∶3的比例配备饮具、毛巾、垫巾、拖鞋等公共用品用具;修脚工具配备数量不低于6套/修脚师。公共用品用具在使用过程中应严格做到一客一换一消毒。同时,应配备符合要求的消毒设施和储藏设施供公共用品用具清洗消毒和存放。
七、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
八、从业人员上岗应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。从业人员患有有碍公众健康疾病者,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
九、从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。工作时应着专用工作服装,着装保持整洁,不得涂指甲油及佩戴饰物。
十、从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。
十一、采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料,物品入库前应进行验收,出入库时应登记,文件和记录应妥善保存,便于溯源。
⑵
足浴场所所使用的足浴盆必须“一客一清洗消毒”,盛装足浴液前须在足浴盆套一次性塑料袋,塑料袋重复使用。⑶
按摩理疗房应有良好的通风排气设备,保持空气清新。
2、[员工专用的更衣洗手消毒间] 基本设施:
⑴
更衣柜及鞋柜
⑵
洗手消毒盆2个。卫生要求:
⑴
从业人员在上班期间,私人物品要放进个人的更衣柜内,不得随处放置。
⑵
员工洗手消毒盆应设2个,有1个专用于盛装消毒液,员工洗手时要做到“一洗手二浸泡消毒”。
3、[杯具、酒具洗涤消毒间] 基本设施:
⑴
洗涤消毒盆3个。
⑵
杯具、酒具保管柜
⑶
垃圾桶 卫生要求:
⑴
进行洗涤的杯具、酒具必须执行“一洗二过三消毒四保管”的制度。
一洗:在第一个洗涤盆用清水或加洗涤剂将杯具的污渍及残留物洗去。
二过:用清水或流动水在第二个盆将杯具过净。
三消毒:将过净的杯具在第3个盆进行浸泡消毒。
四保管:放进专用存放柜,杯具、酒具保管柜应为防潮、防霉材料建造,并应设有柜门。
亦可采用电热消毒,但臭氧型消毒柜消毒效果较差。
4、[布草房] 卫生要求:
⑴
必须配备与经营规模相应数量的公用具保管柜,各类物品分类入柜存放。不得随处摆放。
⑵
有毒有害的物品(如杀虫剂)、清洁用具及杂物不得随意堆放到布草房内,以免污染公用用品、用具。
5、[公用巾具洗消间]
公用巾具送往有关专门洗涤部洗涤的可不设。但有些场所是自己进行洗涤小毛巾。洗衣机、消毒可采用煮沸消毒,但煮的工具要专用。(冰巾)屡屡抽检的卫生质量不理想,提议用专用工具煮沸15分钟,加盖晾冻后直接入冰柜保存,另一个原因可能是用于存放冰巾的冰柜柜内环境无经常进行清洁消毒,亦导致冰巾受到污染。
6、[足浴药液制作间] ⑴与污染区有一定的间隔,如不得设于厕所旁。
⑵有足够的足浴盆存放架、工作台(架),不得直接放在地上进行操作;足浴盆要在专用存放架上存放,不得随处乱放。
⑶所用的足浴药液不得重复使用,不得夸大保健功能、宣传疗效。
四、从业人员卫生要求:
1、上班期间从业人员必须穿着工衣,工衣要保持整洁,勤洗勤换。
2、从业人员要养成不留长指甲、勤洗手的习惯;采耳、修甲、理疗或足部按摩的技师必须执行“一客一洗手消毒”的制度。由于足浴场所从业人员与顾客的体表、足部等较密切接触,如不落实“一客一洗手消毒”制度,很容易造成体癣、足癣等传染性皮肤病的传播。
3、从业人员必须进行健康查体和卫生知识培训,取得合格证明方可上岗。
4、从业人员必须认真学习有关法律法规和食品卫生知识,掌握本岗位的卫生技术要求,养成良好的卫生习惯,严格遵守卫生操作规程。
5、坚持科学的洗手习惯:操作前、便后以及从事与食品无关的其他活动后应洗手,先用消毒液消毒,后用流动水冲洗。
6、从业人员不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰,不得穿工作服入厕。
7、从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及做其他影响食品卫生的行为,不得直接抓取直接入口食品或用勺直接尝味。操作用具用后不得随处乱放。
8、从业人员要注意个人卫生及形象,养成良好的卫生习惯,穿戴整洁的工作衣帽,头发梳理整齐置于帽内。
9、从业人员必须认真执行各项卫生管理制度。
五、食品从业人员健康检查制度
1、食品生产经营人员每年必须进行健康检查。
2、食品卫生管理人员负责组织本单位的健康查体工作,建立从业人员卫生档案,督促“五病”人员调离岗位,并对从业人员健康状况进行日常监督管理。
3、食品生产经营人员每年参加一次查体,每年到期前一个月参加健康复查,不得超期使用健康证明。
4、新参加工作的从业人员、实习工、实习学生必须取得健康证明后上岗,杜绝先上岗后查体的事情发生。
5、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病以及其他有碍食品卫生疾病的,不得参加接触直接入口食品的生产经营。
6、定其检查从业人员持证上岗情况,发现无有效健康证明者,交卫生监督部门按有关法律法规处
五、消毒方法
1、人手的消毒:
⑴
先用肥皂或皂液洗手,流水冲净泡沫后,用75%的酒精反复擦拭然后用风干机吹干或自然风干。
⑵
肥皂或皂液洗手后,用0.1~0.5%的过氧乙酸或0.3%高锰酸钾溶液浸泡双手。
2、采耳、修甲工具的消毒
一般用棉签或棉球蘸上75%的酒精在工具的表面反复擦拭,亦可用0.1%的新洁尔灭对工具进行浸泡消毒,时间30分钟。
3、茶杯、酒杯等的消毒
药物消毒:次氯酸钠(消毒水),注意消毒方法,消毒水的使用浓度和浸泡时间要按使用说明的方法进行消毒。
4、公用拖鞋的消毒
用3%的来苏尔进行浸泡20分钟。提倡使用一次性拖鞋,逐步淘汰使用公用拖鞋。
5、足浴盆的消毒
用洗消净或次氯酸钠等对足浴盆进行清洗浸泡消毒。
6、公用巾具、洗浴用品的消毒
一般采用高温蒸气消毒或煮沸消毒。
三、奖罚措施
有下列行为之一者,责令其纠正违规行为,采取整改措施,并可视情节严重程度给予经济处罚:
一.随地吐痰、乱扔果皮、烟头、纸屑及废弃物;
二.垃圾不装袋、不入桶(箱)随意弃置的;
三.不履行环境卫生责任区清扫保洁义务、影响环境卫生的。
单位每评比一名卫生工作积极分子,获得者给予一定的物质奖励和精神鼓励。
本制度自颁布之日起执行。
1、公司范围内一切设施属公司所有,爱护一切公物设施,损坏照价赔偿,员工必须由后门进入,早上九点前及晚上六点后,员工不得随意进入后门,若有事外出者,需随手将一楼后门关上。
2、团结一致,互谅互让,互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴,严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
3、不准私自调换房间、床位。员工自己财物自己保管,任何人未经同意不得擅自动用他人物品。宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。
4、室内设施不准随便移动拆卸,一切日常用具要干净整齐有序,保持室内整洁,美观,不准往窗外丢杂物,不准在墙上或门上乱刻乱画,不准随地吐痰,乱丢杂物、食堂处不得将辣椒、葱蒜、肥肉、骨头等随意丢在地上,应放于桌面或倒入指定的垃圾桶内。
5、任何人不得拿公司的足疗药品,器具,及一切物品自用或带离本店。
6、不准将饭菜端出食堂以外的地方食用,开饭二小时内为用餐时间,此后,不能去厨房热饭或要求他人热饭。
7、员工不得随意进入办公室、水果房及吧台。
8、注意节约用水用电,做到水龙头有开有关,人离房间要关灯,禁止使用电炉、电饭煲,不准私自接用电线,预防火灾事故,保证公私财产不受损失。
9、严格遵守作息时间,严禁酗酒及大声喧哗,上下夜班的员工要保持安静,寝后关灯。
10、上班时间内不得接见朋友或将其带入公司内,必要时,需经上级领导同意方可。
11、宿舍锁匙只准本人使用,不得转借同宿舍员工以外的任何人,舍内电灯坏了或线路出现故障,应及时报告进行修理,避免造成事故。
12、希全体同仁共同遵守各项守则及管理制度,防火、防盗、协助公司做好综合性管理工作。
以上制度,望大家共同遵守,违者视情节轻重将给予处罚。
推荐专题: 足疗店管理员规章制度