千文网小编为你整理了多篇相关的《管理学原理论文——运用SWOT分析法进行个人职业规划》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《管理学原理论文——运用SWOT分析法进行个人职业规划》。
《管理学原理》离线作业2
第三章 计划职能
一、判断题
1.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是市场。( √ )
2.按原有已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是程序化决策( √
) 3.管理问题分析界定的基本内容是明确解决问题的方向与思路( × ) 4.企业的基本计划类型主要是战术计划( × )
二、单项选择题
1.制定目标的原则主要有( 4 )
①明确性原则和先进合理原则 ②可行性原则 ③定量化原则 ④明确性原则、先进合理原则、可行性原则和定量化原则
2.邀请专家、内行、针对组织内某一个问题或某一个一题,让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见,充分发挥个人和集体的创造性,经过相互启发,产生连锁反应,集思广益,然后进行决策的方法是( 2 )
①德尔非法 ②头脑风暴法 ③个人决策法 ④集体决策法
3.面对棘手的管理问题,要熟练地运用一些创造性技法,形成解决问题的全新创意。根据管理实践经验,创造技法包括( 4 ) ①寻异、综合 ②分解、折中
③换元、重组 ④寻异、综合、分解、折中、换元、重组、移植、逆寻
三、多项选择题
1.对企业经营较大的一般环境主要有( 1,2,3,4 )
①社会经济环境 ②宏观技术环境 ③社会政治与法律环境 ④宏观社会与心理环境 2.美国学者波特提出了产业竞争结构的分析模型,他认为,决定一个产业的竞争状态的基本竞争力量主要包括( 1,2,3,4 )
①新加入者的威胁 ②替代品的接近程度 ③购买者的议价能力 ④供应商的议价能力 3.管理问题分析与确定的方法与技术主要有( 2,3,4 )
1 ①调查研究 ②信息搜集法 ③观察方法 ④分析方法 4.建立竞争优势的基础主要包括( 1,2,3,3 ) ①质量 ②效率 ③创新 ④顾客回应
5.来自管理者自身的创造力直接来源有( 1,2,3,4 )
①创新精神 ②知识、经验与技能 ③创造性思维与创造方法 ④勤奋工作
四、简述题
1.编制计划的要领有哪些? 第一,明确指定计划的目的与依据 第二,抓住四个环节,按照科学程序运作
第三,要着重观众中基层管理者所负责的计划类型。
2.试述分析与解决管理问题的基本程序 第一阶段:发现问题 1:明确标准
2:简历高效的环境扫描系统,对管理活动与环境进行实时监测,搜集相关信息。 3:以预期标准为依据,对所扫描件到的信息进行比较衡量,以确定是否出现差异,即问题。 4:如果发现问题,就对出现的问题进行客观,全面,准确的描述。 第二阶段:界定问题
1:经过认真分析,确定管理问题的性质与程度。 2:分析造成这一问题的原因与深层根源。
3:对这一问题相关的环境与条件做出分析与评价。
4:在分析界定问题的基础上,提出破解如何管理问题的方向。 第三阶段:解决问题 1:确定解决问题的目标。 2;激发并形成解决问题的创意。
3:制定体现创意,解决问题的可行方案。
4:将方案付诸实施,并进行跟踪控制,作必要的调整,以确保问题的根本解决。
五、计算题
1.某厂生产一种产品,其固定成本为200000元,单位产品变动成本为10元,产品销价为15元。
求:(1)该长的盈亏平衡点产量应为多少?
(2)如果要实现利润20000元,其产量应为多少?
第四章 组织职能
一、判断题
1.管理层次较少,而管理幅度较大的组织结构称为高层结构形式。( ×
) 2.最早和最简单的组织形式是矩阵制。(
× )
3.组织结构中人员组合最基本的原理是同素异构原理。( √
)
4.奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。( √ )
二、单项选择题
1.组织结构的内涵是人们的( 3 )关系。
①分工协作 ②制约 ③职、权、责 ④相互监督
2.( 1 )是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。 ①组织的基本制度 ②组织的管理制度
③组织的技术与业务规范 ④组织成员的个人行为的规范 3.人员考核最基本的要求是必须坚持( 4 )的原则。 ①有奖有惩 ②奖惩分明 ③不谋私利 ④客观公正
三、多项选择题
1.组织结构的影响因素( 1,2,3,4 )
①组织目标与任务 ②组织环境 ③组织规模 ④人员结构与素质 2.下列属于扁平型管理结构的是( 1,2,3 )
①有利于发挥下级积极性和自主性 ②有利于培养下级管理能力 ③有利于信息传输 ④权责关系明确 3.规范制度的基本功能主要有(1,2,4 )
3 ①规范功能 ②制约功能 ③制衡功能 ④协调功能 4.管理人员选聘的方式( 1,3 )
①外部招聘 ②公开招聘 ③组织选拔与调整 ④内部提升 5.对员工进行考核,从管理者的角度看,主要目的有( 1,4 ) ①调动积极性 ②形成激励
③发掘与有效利用员工的能力 ④对员工给予公正的评价与待遇
四、简述题
1.简述矩阵制的结构特点。
矩阵制是由按只能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。 优点:纵横结合,有利于配合,人员组织富有弹性。 缺点:破坏命令统一原则。
适用:主要适用于突击性,临时性任务。
2.简述人员考核的作用
1)考核有利于评价、监督和促进员工的工作,有明显的激励作用; (2)为确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据;
(3)为个人认识自我、组织进行考核,促进员工的全面发展创造条件; (4)有利于管理者了解下属,以便进行合理的岗位调整及职务晋升。
>课期末
论文
题目:论高校管理的有效途径
系别:翻译系七班
年级:2010级
姓名:张春花
学号:201001014072
2四川外语学院重庆南方翻译学院
2011年12月26日
内容提要:管理工作是高等学校能长远发展的重点,高等学校管理水平的高低直接影响高等学校教学质量和学校秩序,在当今科技发达的时代,我们可以通过合理设置管理部门,提高高校各管理人员的业务素质,加强对学生社团的管理,坚持以人为本的学生管理理念,并充分利用现代信息科学技术,工作中与学生及老师相互沟通,相互理解等措施来提高高等学校的管理工作的效率。
关键词: 高校管理途径
随着当今社会的发展,高等教育不断向多学科,多层次的趋势发展,高等学校管理工作也随之变得更加复杂。高校管理工作进行得好坏会直接影响高等学校的教学质量、学校的教学秩序和学生的管理秩序。随着高等学校不断的发展,管理工作也会变得更加的复杂,这就要求必须提高高校管理工作的效率。要提高高校管理工作的效率,必须做好以下几个方面的管理工作。
一、制定一个完善的、科学的组织机构
现在学校的教学任务复杂多样,学校管理部门要具体分解、归纳,达到整体与个体的统一,合理调整、分配各个部门之间的职能。几个部门之间既要具有独立的职能,又要相互合作。各个部门之间必须首先要做好自己的本职工作,然后部门之间相互协调、配合,发挥整体的优势,这样才能充分发挥整体的作用,更好的提高高校管理工作效率。
二、提高管理人员的职业素养
1、要顺应现代中国高等教育发展的趋势,实现培养更优秀的本科学生的人才培养目标,我们高校管理人员就必须以更高的高度,更广
的视野,更深的眼光进行工作,考虑问题。这就要求我们必须具备良好的业务素质。现代高等学校的改革创新措施出台的越来越多, 这些越来越快的变化给高校管理工作带来了巨大的挑战。
2、我们不能以以前成功的经验作为今后工作的准则,我们必须不断学习,研究,保持与时俱进的管理理念与思想,运用现代化的手段进行工作。高校管理人员还应及时了解国内外新教育的发展变化趋势,尤其是国内重点大学教育理念,工作思路及创新措施。还有就是注重探索,创新。新时期高校管理人员不仅是教学计划制定和监督的管理者,更应该是教学改革,教育创新的研究者。每个学校的实际状况都不是一样的,我们要具体问题具体分析,不能总是拿着一些先进的管理经验去生搬硬套,而是要以吸取精华,弃其糟粕的原则,把适应本校的好的东西吸收过来,为我所用。在这个基础上参照本校的具体问题,去进行研究,创新。
3、高校管理人员要强化服务精神。在工作中必须坚持以人为本的服务宗旨。学生和老师是高校管理工作人员思考问题和工作的出发点。有时候,学生或老师会对我们管理人员的工作产生误解,这时应充分聆听他们的意见,及时解释,处理。所以我们应加强平时与学生、教师的沟通,加深他们对学校管理工作的认识和理解。
三、加强对学生社团的管理
高校学生社团是在共青团组织的领导下,由志同道合的学生自愿
组织起来的具有固定名称和活动范围的学生群体组织。学生社团组织是高校校园文化的重要载体,是培养大学生综合素质的重要平台。参与社团活动已经成为大学生丰富校园生活、发展兴趣爱好、扩大求知领域、锻炼交际能力、丰富内心世界的主要方式。因此,对高校学生社团的管理的也成为了一项需解决的课题。当前高校学生社团的管理比较零散、随意化,尚未形成一套科学完整的系统与方法。管理工作主要从以下几个方面入手。
1、由于学生社团管理体系不够完善。部分学生工作部门对学生社团管理缺乏重视,导致学生社团管理机构不健全、管理方法不科学、管理效果不理想。所以高校要加强对学生社团的重视,使之活动能更好地开展并得到大众的认可。
2、学校管理人员需要对学生社团工作的监管力度加强。学校对于学生社团负责人的工作缺少明确的量化考核标准,难以保证学生社团活动的质量;对于学生社团内部财务,学校也缺乏相应的监管和指导,导致学生社团费用管理混乱。加强科学化管理,促进学生社团新发展。
3、形成日常活动运行的制度化。学校要加强并完善学生社团相关管理规章、条例的制度建设,通过对学生新社团成立审批的把关,实现学校对学生社团规模和类型的有机规划,调控学生社团结构,杜绝违规招新、私自超额收取会费等问题;通过对学生社团负责人工作
的考核制订量化标准,调动学生社团开展活动的积极性,提高活动成效;通过建立健全相关制度,实现学生社团活动从策划、申请、审批、开展、监督、总结到评比皆有章可循,保证社团活动质量;防止操作失范衍生的吃喝风、借社团盈利等不良现象。总之,要通过规章制度,加强对学生社团各项工作的监管力度,规范学生社团的各项行为。
四、对学生切实以人为本的管理理念
1、要实现以学生为本的教育管理核心理念,就要尊重青年学生,尊重他们的人格,尊重他们的个性,尊重他们的基本权利和责任。以学生为本是对学生人性的唤醒和尊重。真正的管理是以学生为本的管理,让学生体验学校生活的美好,体验学习成功的快乐,体验同学间友谊的纯洁,通过各种教育活动培养他们积极的人生态度、鲜明的价值判断、丰富的思想体系。
2、高校对学生的管理要高度关注学生的自由、幸福、尊严和终极价值,用全面发展的视野培养全面发展的人。学生管理要体现人文关怀和道德情感。无论现代管理手段多么先进,都不能否定面对面的教育工作;无论现代传媒多么发达,都不能代替人与人之间的感情交流融合;无论各项制度多么完善,都不能忽视人文关怀和道德情感。现代管理要用真理的力量、人格的力量、道德的力量、情感的力量,将外在规范要求内化为思想品格。
3、学生管理工作要认同学生在学校的主体地位,了解他们、尊重他们、为他们服务。准确把握学生的思想脉搏,不仅要掌握学生的群体特点,还要关注学生的个性特征。不仅要把他们看作教育法律关系中的权利主体,还要把他们看作能动的、有创造力的行为主体,真诚关爱青年学生健康成长,坚持解决思想问题和解决实际问题相结合,从青年发展需求出发,把职业发展、心理健康、帮困育人作为人生指导的重要内容,把教育着力点从消极防范和控制转向积极引导和真诚服务上来。
在新的高等教育的形势下,高等学校要进一步的发展,创建更优秀的高等学校和为国家培养更优秀的高水平的人才,就需要通过各种高校管理的有效途径来提高高校管理的效率,从而达到这一目的。
• • • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• 长期计划往往是战略性计划 。
科学管理理论的标准化原理的中心是工作的标准化。
喜好风险的人往往会选取风险程度较高而收益较高的行动方案。 组织结构是组织的框架。
在经营单位组合分析法中,具有较低业务增长率和较低市场占有率的经营单位是瘦狗 。
没有实行管理分工的组织结构是矩阵型。
采用“集中决策、分散经营”的组织结构是事业部制 。 只有当群体进入它的表现阶段以后,才能发挥它的潜力。
管理方格理论将影响领导方式的两个方面称为对人关心和对生产关心。 管理过程理论强调管理是让别人同自己去实现既定目标的过程。
组织中的沟通一般有三种形式,包括:口头沟通、文字沟通和非语言沟通 。
张教授到某企业进行管理咨询,该企业总经理热情地接待了张教授,并介绍公司的具体情况,才说了15分钟,就被人叫了出去,10分钟后回来继续,不到15分钟,又被叫出去。这样,整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多,使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权。
某公司销售部经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”,据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是事无巨细,过分亲历亲为,没有做好授权工作。 公平理论属于过程型激励理论。
管理学意义上的人员配备主要是主管人员的配备。 组织一切工作的展开,都应围绕组织目标。
在选拔主管人员时,重点应放在候选人在实践中所表现出来的管理能力。
命令一致原理强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触,更不能“朝令夕改”。
巴纳德代表的是社会系统学派。
在控制工作中,例外情况强调主管人员应只注意重要的偏差。 双因素理论的提出者是赫兹伯格。
提出四种领导作风方式的利克特提倡采用“参与式的民主”方法。
把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是孔茨。
权变理论学派认为,没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法。
使计划数字化的工作被称为预算。 制定计划的起点是寻找机会。
人员配备工作遵循因材适用原则。
根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于激励因素的是工作具有挑战性、能发挥自己的聪明才智、工作富有成就感。
就企业外部而言,有可能成为创新契机的变化是技术、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变。
组织中分权的主要途径是制度分权、授权。
组织的宏观环境包括经济环境、科技环境、社会文化环境。
马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,不断地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的需要层次理论 。
管理人员与一般工作人员的根本区别在于需要指挥、协调他人的努力以实现组织目标。 • 越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按概念技能,人际技能,技术技能顺序排列。 • 梅奥通过霍桑试验得出,人是社会人 。
• 根据马斯洛的需要层次理论,主导需要可能是安全需要的是工厂一线操作工人。 • 根据马斯洛的需要层次理论,按照从低到高的顺序排列的需要是满足标准热量摄入量的食品、就业保障、同乡联谊会、上司对自己工作的赞扬、工作的挑战性。 • 某地新建一日用化工厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不犹豫地说:“努力提高产品质量,降低成本,只要价廉物美,还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?该厂长的话反映了他的生产导向性,最终会害了这个厂。 • 医院院长在手术室给患者动手术,这时他做的是技术工作 。
• 俗话说:"一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看, 对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导。
• 80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同的说法是?每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。
• 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们包括共同的目标,协作的意愿,信息沟通。
• 属于决策“软技术”的决策方法有头脑风暴法。 • 工作定额原理的中心是合理的工作量。
• 将古典管理理论系统化的代表人物有泰勒、法约尔、韦伯。 • 保本产量是总收入曲线和总成本曲线交点所对应的产量。 • 最早使用的一种结构类型有直线型组织结构 。
• 战略决策涉及企业的整个组织,主要是由企业的董事会等高级主管人员来做。 • 管理方格图中,9.1型对应的是任务型领导方式。 • 管理方格图中,9.9型对应的是团队型领导方式。 • 在西方管理学家中,提出权变理论的是菲德勒 。
• 参谋职权直接对其上级领导负责,参谋职权的作用是咨询和服务 。 • 俱乐部型的领导方式位于管理方格图的1.9格。
• 如果一个追随者的独立性较强,工作水平高,那么采取专权型领导的领导方式是不适宜的。
• 口头沟通方式的特点是、信息传递速度快、信息传递直接、沟通双方可进行立即的信息交流和反馈 。
• 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指要保持法的稳定性 。
• 按控制的时机分类,可把控制方法分为前馈控制、现场控制、事后控制。 • 公共服务不属于组织的社会责任范围。
• 组织设计原则中的指挥链原则包括统一指挥和阶梯原理。
• 美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括礼仪和庆典。
• 所谓的“火炉法则”包括预先警告、即时处理、相同后果、普适执行。
• 菲德勒权变理论认为,如果一个工作只能用一种方式来完成,这件工作就叫做高任务结构。 • 中层管理者比低层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧。
• 实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有滚动计划法、目标管理。
• 影响集权与分权的因素是组织的规模、政策的统一性、主管人员的数量和水平、控制技术与手段。
• 常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法 。
• PM型领导模式中,领导行为方式的类型有团体维持型、目标达成与团体维持兼备型、目标达成型。
• 扁平结构的组织具有的优点有信息传递速度快、所需管理人员少、灵活而有弹性。 • 领导方式的主要理论有管理方格理论、连续统一体理论、权变理论 。
• 在领导行为理论中,勒温的领导作风理论把领导者分为参与式、民主式、放任式。 • 美国学者波特认为,除了现有厂商和潜在进入者外,还有一些因素影响到竞争结构,比如
替代品生产者、顾客、供应商。
• 非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 影响正式组织的变革、束缚成员个人的发展、由于目标冲突而产生极为不利的影响。
• 人员配备过程中,明确职务的方法有比较法、判断时距法、职位要素法。
• 控制的原则主要有系统控制原则、以人为中心原则、例外与重点原则、弹性原则。 • 组织活动分析中常用的比率分析有
经营比率、财务比率。
• 在质量管理活动中频繁应用的三个管理过程是质量计划、质量改进、质量控制。 • 创新的不确定性的原因来自市场的不确定性、技术的不确定性、战略的不确定性。 • 按照团队存在的目的,组织中的团队可分为问题解决型团队、多功能型团队、自我管理型团队 。
• 按任务关联度划分的团队任务类型有
向心型任务关联、顺序型任务关联、交互型任务关联。
• 属于激励理论的是过程型激励理论、内容型激励理论、行为改造型激励理论。 • 属于过程型激励理论的是波特-老勒激励模型、期望理论、公平理论 。
• 美国行为科学家埃德加.沙因对人性进行了归类,提出的人性假设是
经济人、社会人、自我实现人、复杂人。
• 菲德勒提出影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、领导者-成员的关系、任务结构。
• 集体决策的缺点包括花费较多的时间、效率低下、很可能更关心个人目标。 • 在布莱克管理方格理论中,确定管理风格的两因素是
对生产关心、对人关心。 • 在领导行为四分图理论中,领导行为的两个维度是关怀行为、开创结构。 • 职能部门化的局限性表现在组织的高层领导者负担过重、组织的灵活性和弹性不足、各部门之间活动不易协调。
• 一般来说,战略制定的步骤包括企业使命陈述、环境与资源分析、战略决策。 • 过分集权的弊端,除了会降低决策的质量外,还会造成降低组织的适应能力、降低组织成员的工作热情。
• 关于产品部门化的优势,正确的说法是有利于改善产品部门内部的协调工作,有利于对成本、利润和绩效的测定和评价,有利于企业的创新活动。 • 组织变革的目标是使组织更具环境适应性、使管理者具环境适应性、使员工更具环境适应性。
• 人员配备过程中必须遵循的原则有人事动态平衡原则、因事择人原则、因材适用原则。
• 战略管理的过程分为战略制定、战略决策、战略实施阶段。 • 按企业的职能划分,计划可分为
业务计划、人事计划、财务计划。 • 科学管理的主要内容为作业管理、组织管理、管理哲学。
• 目标管理的优点是:有利于提高管理水平,有利于调动人的积极性、责任心,有利于更有效地控制,有利于暴露组织结构中的缺陷。
• 组织中的沟通形式一般有口头沟通、非语言沟通、文字沟通 。 • 目标管理是综合运用了科学管理理论和行为科学理论理论。
• 在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中,领导的主要作用有激励作用、指挥作用、协调作用。
• 组织结构的基本特征是复杂性、集权化、正规化。 • 管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。( √ ) • 瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会。( × )
• 在整个组织的管理活动中,决策是计划工作的核心,更是管理的基础。( √ ) • 程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。( × ) • 金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。( √ )
• 强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。( × )
• 期望理论认为,某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。( √ ) • 替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力量。( × ) • 对于不同成熟度的下属,应当采用不同的领导风格。( √ ) • 福利是一种重要的薪酬形式。( √ )
• 最早提出全面质量管理概念的国家是英国( × ) • 稳定环境是指组织环境的构成要素变化很小( √ )
• 在马斯洛的需要层次理论中,最高需求是安全需求( × ) • 霍桑实验的四个结论中对职工的定性是复杂人( × ) • 控制的步骤包括衡量成效和纠正偏差( × )
• 组织内职权的基本类型有直线职权和职能职权( × ) • 控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。( √ ) • 泰勒被称为科学管理之父。( √ )
• 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。( √ )
• 在日常的沟通方式中,非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。( √ )
• 权变理论的基本观点是什么?
•
答:菲德勒提出“权变领导理论”,权变的意思就是权宜应变,随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的”管理理论或方法。领导行为是否有效取决于三种环境因素:领导者——下属成员的关系、工作任务结构、地位权力。最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性。
• 简述管理的二重性。
•
答:管理具有自然属性和社会属性。
•
自然属性:管理是通过组织生产力、协作劳动,使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动,反映管理具有社会化大生产客观规律和共性,不以国家制度和阶级属性不同而转移。
•
社会属性:管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,是管理执行者维护和巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职能。反映管理的根本目的区别与个性,受一定的社会制度和阶级关系所制约。
• 为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。 •
答:因为不确定的复杂的决策环境的影响,知觉上偏差的影响,决策可利用资源的限制,使管理者没有时间和能力来处理与决策有关的所有信息,因此,决策不以最优为标准,而是以满意为标准。 •
简述不确定型方法及其准则。
•
答:这类决策的特点是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因此,这类决策实际上带有更大的风险性,而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断,同一决策问题,可以有完全不同的方案选择。 •
(1)乐观准则,(2)悲观准则,(3)折中准则,(4)后悔准则,(5)等可能准则 。
• 环境的类型有哪些?
•
答:人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境(宏观环境)和微观环境(竞争性环境)。
•
宏观环境包括外部经济环境、外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境和法律环境、自然资源等;
•
微观环境包括竞争者、潜在的进入者威胁、替代品、供应商、顾客等。
• 什么是波特的“五种力量模型”?
•
答:波特发现,在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种,即本行业中现有的其他企业、供应商、顾客、其他行业中潜在的进入者、替代品及其生产企业组织。
• 计划的概念与作用?
•
答:计划包括定义组织的目标;制定全局战略以实现这些目标;开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。
•
计划的作用:指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气。
• 编制计划包括哪些基本过程? •
答:基本过程包括:认识机会、确定目标、拟定前提条件、确定可供选择的方案、评价可供选择的方案、选择最终方案、编制支持性派生计划、编制预算。 •
目标管理的含义及特点是什么?
•
答:目标管理是让主管人员与员工亲自参加目标制定,在工作中实行“自我控制”,并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
包含4个要素:明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。
• 决策的内涵、要素是什么?
•
答:决策是组织或个人识别并解决问题以及利用机会的过程。决策要素是从事决策活动的必备条件,包括:
•
决策主体,决策的主体或决策者可以是单独的个人或组成群体的机构。 •
决策目标,决策行动所期望达到的结果和价值。
•
自然状态,或不可控因素,是不以决策者主观意志为转移的情况和条件。 •
备选方案,可供选择的各种可行方案。
• 战略制定包括哪些步骤?
•
答:一般来说,战略制定包含三个关键步骤:
•
(1)企业使命陈述——了解企业使命与企业目标;
•
(2)环境与资源分析——对企业的外部环境和自身的条
件和竞争优势进行分析;
•
(3)战略决策——根据战略目标对备选战略进行战略分析与选择。
•
简述SWOT分析方法的基本思路。 •
答:SWOT分析方法的基本思路:首先是外部环境分析和企业能力分析,然后将企业的优势和劣势与环境中的机会和风险进行配对分析,形成对环境的战略设想,并进行持久竞争优势检验,最后形成企业战略。
•
该分析法的基本要点就在于企业战略的制定必须使其内部能力分析中的优势和劣势与外部环境分析中的机会和威胁相适应,并且要对企业的综合情况进行客观公正的分析。
• 组织工作的基本原则是什么? •
答:(1)目标一致性原则。
•
(2)分工协作原则。
•
(3)责权关系原则。
•
(4)信息畅通原则。 •
组织有哪些类型?
•
答:(1)正式组织与非正式组织 •
(2)高耸的与扁平的组织
•
(3)机械式组织与有机式组织
• 组织设计原则有哪些? • 答:(1)指挥链原则 •
(2)职权与职责 •
(3)管理跨度 •
(4)集权与分权 •
(5)劳动分工 •
(6)部门化
• 简述组织文化的作用。 •
答:(1)激励作用 •
(2)导向作用
•
(3)规范作用
•
(4)凝聚作用
•
(5)稳定作用
• 什么是管理跨度,影响管理跨度的主要因素有哪些? • 答:管理跨度:一位管理者能够有效地指挥多少个下属。
•
影响管理跨度的主要因素:下属的素质、下属工作任务的相似性、任务的复杂性、下属工作地点的相近性、使用标准程序的程度、组织管理信息系统的先进程度、组织文化的凝聚力、管理者的管理风格。
• 典型的组织结构形式有哪些?
•
答:典型的组织结构形式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制。
•
组织变革的主要原因是什么?
•
答: 外部环境因素:是指市场、资源、技术和环境的变化。
•
内部资源因素:主要是企业目标、技术水平、人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。
• 组织变革的内容有哪些?
•
答: 组织变革的内容有:以技术为基础的变革、以结构为基础的变革、以文化结构为基础的变革、以任务为基础的变革、以人员为基础的变革。 •
领导者的权力来源是什么? • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
答: 权力来自两个方面:
职位权力,包括合法权力、奖赏权力、强制权力。
个人权利,包括专家权力、感召权力。
简述利克特的领导系统。
答: 领导方式的四类系统:剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导。
他认为只有第四系统——参与式的民主领导才能实现真正有效的领导,才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。
双因素理论的基本观点是什么?
答: 双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的,其基本观点是:
(1)个人对工作的态度决定着任务的完成情况。
(2)传统的“不满意 ——满意”观念是不确切的。
(3)导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的。
(4)保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关。
(5)调动人的积极性要从激励因素着手。
强化的类型主要有哪些?
答: 强化理论是由美国的斯金纳提出的,强化的类型:
a.按照强化的性质和目的分为
正强化、负强化、惩罚、自然消退
b.按强化的方式不同分为
连续强化、间断强化、随机强化
建设团队的步骤有哪些?
答: 确定团队规模、完善成员技能、培养团队精神、改进领导方式、实施团队薪酬。
控制过程包括哪些步骤?
答: 控制工作的基本步骤:
(1)确立标准,标准是评定成效的尺度。
(2)衡量成效,分析衡量结果,找出偏差的原因。
(3)纠正偏差,如出现偏差,则采取纠正偏差措施。
简述预算控制的含义及预算的种类。
答: 预算控制:是通过编制预算并以此为基础,执行和控制企业经营活动,在活动过程中比较预算和实际的差距及原因,然后对差异进行处理。
预算的种类:收入预算、支出预算、现金预算、现金支出预算、资产负债预算等。
创新的原则有哪些?
答: (1)创新与维持相协调
(2)开拓与稳健相结合
(3)统一性与灵活性相结合
(4)奖励创新、允许失败 创新过程包括哪几个阶段?
答: 创新要经历四个阶段:
(1)寻找机会
(2)提出构想 • • • •
• • • • • • • • • • • •
•
• • • • • • • • • • • • • •
(3)迅速行动
(4)忍耐坚持
试述你对“管理是一门科学,又具有艺术性”的看法。P6
答:首先,科学是系统化的知识,科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定,并通过持续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。其次,管理工作同其他技艺一样,也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用,以获得预效果,管理是一门艺术是强调管理的实践性。 联系实际,试析计划制定的步骤。P76-78 答:(1)寻找机会 (2)确定目标
(3)确定计划的前提条件 (4)确定可供选择的方案 (5)评价各种方案 (6)选择一种方案
(7)制定支持性派生计划
(8)用预算形式使计划数字化
谈谈你对企业中非正式组织的看法。P138-139
答:非正式组织对企业有积极的作用,但也可能对企业造成某些危害。
由于组织的复杂本质和对绩效要求的持续变化,非正式组织在完成必要工作方面很有帮助。通过非正式结构自然而然地自发联系,人们得以进入情感支持和产生友谊的人际关系网,以满足重要的社会需要。他们也从与其他能帮助他们更好地完成工作和任务的人的接触中获益。通过人们在工作日和各种非结构环境中的非正式接触,就可以进行有价值的学习和知识共享。
当然,非正式组织也有潜在的危害。它们可能容易受到谣言的影响,传递不确切的信息,产生对变革的抵制,甚至转移重要目标的工作努力,以及那些感觉被排除在非正式群体之外的人会滋生不满情绪。
结合实际论述企业应怎样做好激励工作。P270- P274
答:首先,有效的激励要求坚持:物质利益原则、公平原则、差异化原则、经济行原则。
第二,认清个体需要差异、综合运用激励理论、人与职务相匹配、运用目标、个别化奖励、检查公平系统、重视金钱因素、学习培训、制定激励制度。
联系实际,试析企业的社会责任。P35-37 答:(1)企业对利益相关者的责任:员工、顾客、竞争对手、投资者等。
(2)企业对环境的责任:环境治理、绿色产品、环保技术推广等。
(3)一般社会福利:社会义务、社会响应等。
联系实际,试述主管人员培训的目标及作用。P187-188
答:目标:传递信息、改变态度、更新知识、发展能力
作用:
(1)有利于实现组织的发展目标
(2)有利于实现员工个人的发展目标
(3)作为普通学校教育的补充和延伸
(4)完善企业文化
管理学策划书
宿舍管理策划书
物业管理策划书
组织管理策划书
餐饮管理策划书
推荐专题: