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商务礼仪培训策划方案(范文5篇)

2022-09-09 11:46:09

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第一篇:公司礼仪培训方案

一、目的:

为了更好的'适应公司的发展需要,改善团队精神面貌,强化礼仪意识,提高团队的整体形象,灌输团队人员行为规范。

二、参与对象:

全体人员

三、培训时间:

20xx年7月1日至8月31日

四、培训课程内容:

1.管理层的课程内容

(1)课程内容

a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题 b)熟读《论语》剖析精髓

c)沟通礼仪

d)个人交际礼仪

e)个人仪容仪表

c)职业化的态度

e)商务着装礼仪

f)见面礼仪

g)拜访礼仪

h)通讯礼仪

i)言语艺术与技巧

j)办公室日常礼仪

2.课程目标:

a塑造良好的个人职业形象和企业形象

b感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度

c)促使日常工作有效沟通

d)全面掌握商务活动中的各种礼仪,使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;

e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识,树立新的服务理念

g)提高员工的日常礼仪规范,在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。

h)使员工明白形象就是职责,形象就是品牌,形象就是宣传;并通过训练,使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。

五、考核评估:

(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表,反馈自己的培训心得感受;

(2)针对培训的内容,组织一次考试,考试分数占绩效奖金的50%;

(3)针对培训的内容,每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;

(4)针对培训的内容,在培训一个月后,部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面);

第二篇:公司礼仪培训方案

一、礼仪培训背景: 在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力量和价值都是无可比拟的。

良好的利益有助于提高个人形象,人们在社会交往中,如果双方都能自觉地遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范,能够互相尊重,友好合作,就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍,使得学习和生活更加顺利。

一、活动概况:

1、活动目的:

能够提高学生的礼仪修养,了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会,提高宿管会的知名度。通过活动,也能培养同学们的团结协作的精神。

2、活动名称:女生会礼仪培训

3、活动主题:常用礼仪培训

4、培训对象:

5、培训时间及地点:

6、活动主办单位:

二、活动组织:

本次活动主要由宿管会策划与筹备。

备注:人员可交叉使用

三、活动流程

【培训期】

本次礼仪培训以什么形式开展,计划用时 【前期】主持人,开场白 【第一部分】 内容: 预计用时:

【第二部分】 内容: 预计用时:

四、培训礼仪内容详情

一、通讯礼仪

(一)一般原则

(1) 接电话四原则:铃声响三声之内接,电话机旁准备好笔和纸,确认记录的各项内容准确。

(2) 使用礼貌用语,接、打电话时要说:“你好,我是XX。”

(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

(4)打错电话要有礼貌的回答,让对方重新确认电话号码。

(二)拨打电话的注意事项

1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话),最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位,以避免打错电话。

3)准备好需要用到的资料和文件。

4)注意通话时间,不宜过长。

5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内

(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断,应该由打电话方重新拨打。

(四)闻声知人

目前电话大多数不能视频,所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

二、见面礼仪

1、握手礼:与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺先长辈后晚辈,先主人后客人、先上级后下、级。

2、鞠躬礼:鞠躬时必须立正、脱帽,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

(一) 特定公共场所礼仪

1 影剧院:观众应尽早入座,如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

2、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。

①要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。

3、校内公共场所礼仪:应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点,不乱停乱放,不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让,不乱拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭。

第三篇:礼仪培训策划书

一、活动主题:

“礼尚”往来,促和谐

二、活动背景:

从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

作为21世纪大学生,学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。

作为青年志愿者协会的一份子,更应该懂得礼仪方面的知识,我是志愿者,我骄傲!

三、活动主办方:

青年志愿者协会

四、活动对象:

所有志愿者协会会员

五、活动时间:

每天下午5:30

六、活动地点:

活动中心形体房

七、活动流程:

1、与酒店班和空乘班会员联系,确定时间;

2、由理事会申请形体房,通知志愿者成员;

3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);

4、将准备好的视频打开,大家观看学习;

5、看完视频后,进行现场互动;

6、现场照相(由文宣部负责);

7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。

附:

由于志愿者比较多,就分批次培训

外联部为第一批;

爱心部为第二批;

办公室和文宣部为第三批;

组织部为第四批。

青年志愿者协会

第四篇:礼仪培训策划书

一、活动主题:

与优雅的邂逅――关于职场礼仪

二、活动目的:

为提高同学们的就业筹码,加强职前培训,增加职场礼仪的知识,社会发展学院博雅论坛秉承“博睿智人生,塑心灵典雅”的立身追求,特请社会发展学院熊晓红院长给大学生讲述职场礼仪知识,剖析当代职场礼仪规则。通过这次讲座,帮助大学生掌握日常交往礼仪、仪表礼仪、面试礼仪等一系列礼仪知识,为在校大学生今后步入职尝步入社会打下良好基矗

三、活动时间:

11月24日(周三下午)一点半至三点

四、活动地点:

7―201

五、活动对象:

社会发展学院全体学生

六、主讲人:

XXX

七、主持人:

XXX

八、邀请嘉宾:

XXX、XXX

九、活动流程:

1、所有活动对象提前20分钟有序入座;

2、嘉宾提前10分钟到场;

3、主持人介绍此次活动的主旨与流程,介绍主讲人及其他到场嘉宾,宣布活动正式开始;

4、熊晓红院长开始讲座;

5、讲座结束后,有问题的同学可以自由提问,由院长择题解答;

6、讲话结束,主持人宣布活动结束,各人员有序退场;

十、经费预算:

十一、前期准备:

1、联系设计部海报宣传;

2、联系新闻网络部进行新闻后期报导;

3、邀请主讲人嘉宾;

4、通知各班参加按时参加;

5、PPT制作、时间及场地的确认与布置;

十二、预期效果:

本次活动特邀社会发展学院熊晓红院长,以其从事礼仪教育的经验,为我们讲述掌握职场礼仪的重要意义。本次讲座会让大学生与礼仪有一场优雅的邂逅,为大学生的成功就职铺开道路。

第五篇:礼仪培训策划书

一、活动原则:

培训应具有专业性(与我们学习专业知识相关),实际性(与我们的生活、学习息息相关),实效性(活动应取得预期的效果),创新性(活动新颖,具有秘书职业性)。

二、培训目的:

秘书团队是一个文明礼仪的团队,为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识,以达到专业的秘书为目的,美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下,强化学生的“礼貌意识”。

三、活动主题:

商务礼仪培训

四、主讲老师

罗春娜

五、活动对象:

文秘专业的学生

六、邀请对象:

上一届团长及各部门部长

七、活动时间:

(待定)

八、活动地点:

(待定)

九、活动前准备:

(一)、宣传

1、前期宣传,在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。

2、要求,高效快速,突出重点。

3、负责人,由外联部和组织部配合共同宣传。

4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

(二)、组织策划

1、活动总体组织策划由组织部,活动具体策划由团长承担。

2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师,外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

(三)、教室布置

1、要求:多媒体大教室,适合百人入座,适当的可以进行现场模拟培训。

2、负责人:信息部和学习部共同完成。

3、签到:秘书部负责。

十、培训内容:

(一)商务“仪表”礼仪

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务着装的场合及要素

4、女商务人员的形象要求:

A、场合着装

B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

5、男商务人员的形象要求:

A、公务西装的选择

B、公务衬衫穿着“五”原则

C、公务领带的搭配原则和禁忌

D、商务休闲服装的定义

E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

(二)、商务“行为举止”礼仪

1、站姿、坐姿DD保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手DD这5秒钟意味着经济效益

6、眼神DD你的眼睛会说话

7、微笑DD运气和财富的交换器

(三)、商务“语言沟通”礼仪

1、商务语言三原则

2、商务语言“规范”沟通

3、商务语言“文明”沟通

4、商务语言沟通技巧

(四)、商务“电话”礼仪

1、商务电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

(五)、商务"餐饮"礼仪

1、宴请准备

2、中餐宴请礼仪:

A、宴请准备及参宴准备

B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

C、中餐的座次原则

3、西餐的礼仪:

A、西餐的座次原则

B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

C、正式西餐“七”道菜

D、红酒的饮用与鉴赏常识

(六)、商务"公务"礼仪

1、商务介绍礼仪:

A、自我介绍三要素

B、为他人做介绍

C、商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务送别礼仪

7、商务会议、谈判、签约的座次礼

(七)、商务“办公室工作”礼仪

1、创造满意的工作场所

2、主管和职员的办公室准则

3、汇报与听取汇报五要素

4、与同事相处的九大技巧

(八)、商务“赠送”礼仪

1、商务赠送的对象、时机

2、赠送的时间、地点、方式

3、商务赠送的内容:

A、商务礼品的六不送

B、商务礼品的六大特征

C、商务礼品的种类

D、送花的寓意与礼仪

十一、活动方式:

1、老师现场授课,可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等,然后讲师讲解此过程中存在的问题。

十二、活动过程:

1、活动纪律:由组织部和学习部负责现场秩序。

2、活动记录:由秘书部做活动记录。

3、活动后勤:由信息部负责摄影

十三、活动后安排:

1、整理教室(外联部)

2、召集会议,对活动进行书面总结(学习部和信息部)

3、活动后快速写出新闻稿,并落实到位(秘书部)

4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论(组织部)

十四、经费预算:

1、打印费(策划书8份x1元)……8元

2、宣传费(宣传纸1张2元、浆糊1瓶2元、毛笔1支2元、墨水1瓶5元)………11元

3、会场布置费(气球1包8元、彩带4卷2=8元、胶纸4卷1元=4元、水10瓶1元=10元)……30元

共(49元)

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