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听到祖林老师激昂的课堂语言,给我一种感染,觉得人生都要保持这种状态去激励自己,并感染他人。
说到祖林老师的课,思路清晰,内容逻辑性强。给我的启发:无论做什么事情都要有所计划准备,才能循序渐进,忙而不乱,轻松的生活和工作。
问自己,做人,做事,做自己,做企业,这次所学的的《组织行为学》都是一把规尺,来满足以后的成长,慢慢地深入了解,结合实战,真正的认识个人与企业,企业与个人之间的长久发展。
将原本在学校里觉的枯燥无味的《组织行为学》课程变得活泼生动便于理解。帮助我们能够更好的识人、读人、用人、用好人。更好地了解新生代的员工的需求,怎样与他们进行有效的沟通以便更好的管理。让我在建设团队、管理团队、处理团队内部各方面的关系、激励团队等工作上有了更加有效的方法可以选择。
《组织行为学》是每个做管理者的必修课,所牵涉的面非常广,这一天的课程不可能面面俱到。师傅领进门,修行在个人。所以还需我们自己去理论结合实践不断总结,我们才会有质的变化。
读《组织行为学》有感
--对激励机制的认识
《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科,以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象,是建立在多学科基础之上的学科。
学习组织行为学后,对于管理者加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任,合理地使用人才,改善人际关系,增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平,改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。
在阅读过这本书后,我觉得书中比较重要的一块内容就是激励原理。所产生的激励机制是领导和管理企事业单位,公司中非常重要的手段。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构,建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力,使员工萌发实现组织目标的动机,产生实现目标的的动力,引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价,得到自豪感和响应的奖酬,强化自己的行为。
国内外许多著名公司、团体无一例外地都拥有非常成熟的激励机制。在这里我想就联想集团谈谈自己的看法。
联想集团,它是侧重于以业绩为重。联想是一个以业绩为导向型的公司,不惟学历重能力,不惟资历重业绩。联想现在许多高管人员其实在公司工作时间并不长,能从普遍员工升到最高管理层,原因不是跟谁有什么关系,而是全凭业绩。为什么外企一些有相当级别的管理人员愿意到联想工作,就是看重了这一点。不同层次的人员收入不同是很自然的,但联想的干部没有贵族化的倾向。其实联想每一个事业部的规模,都相当于一个中型IT企业,这些管理者得到的收入高些也是理所应当的。当然从薪酬结构上看,固定工资部分,经理层跟员工层的差异并不十分巨大。联想员工的收入分为3块,固定工资、绩效浮动和年底分红,在一个以业绩为导向型的企业里,员工的收入是跟其贡献直接挂钩的。任何一个企业都是20%的人才创造80%的财富,对这20%员工的薪酬当然不能少了。现在市场竞争很激烈,人才争夺很激烈,争夺的焦点就是一些高级管理人才和高级技术人才,因为这些人才可以为公司做出重大贡献。
在联想,普通员工并不是只有做管理人员一条升迁之路,不做经理可以走技术职称的道路。技术骨干的待遇与相应的管理者的收入没有差别。今年年底之前,联想要完成能力评介体系,要让公司的各级管理层知道每个员工的能力如何,其社会竞争力处在什么水平,是否达到了人岗匹配,是不是把最适合的人放在最适合的位置。这项工作可以达到3个目的:公司清楚员工的能力水平、主管清楚手下人员的能力水平、员工清楚自己的能力水平,真正做到人尽其用,不造成人才浪费。
为突出业绩导向效果,联想在业绩考核中实行末位淘汰制,如果员工在考核后进入最后一个层次,就进入了末位淘汰区。所以,不论哪一层次的人都有压力,中层管理人员压力也是很大的,如果考核时排在最后,就会成为不合格员工。联想还培养了后备干部,对于被淘汰的人所在的岗位,马上就有人可以顶上,这是一个合理的闭环。确实,在IT企业必须每个人都时刻要有危机意识,不进则退,跟不上形势就要被淘汰,企业如此,个人亦如此。
联想公司正是将物质奖励与精神奖励结合起来,将正激励与负激励结合起来,实行末位淘汰制度,力争体现公平发展的原则,力争做到人尽其用,不造成人才浪费。这些,都是《组织行为学》中激励机制在不同背景的组织内灵活应用的最好实例。
其次,人是经济动物,更是知识动物。人是理性动物,更是感情动物。每个人都需要周围人的支持、鼓励与帮助。领导的一次不恰当的批评,一场不该有的争吵,就很有可能对一名员工产生伤害。
这就说明管理层的表率行为确是很重要的。研究表明:人是很容易进入角色,被环境同化的。如果你的领导经常迟到早退,那么下属也很容易变得自由散漫。同样,如果你的领导经常大手大脚,挥霍浪费,甚至贪污腐化,那么下属也将会跟着效仿。如此一来,再坚强的大厦也会倾塌,再宏伟的基业也会毁灭。
以上所有实例,都传达给我这样一种信息:在平时的工作实践中,需要管理单位内部的工作人员,合理利用激励机制。需多参照他人的实例,结合自己所在团体的具体情况,实施各种考评制度。需要因人
而异,因材施奖,调动员工的主动性、积极性和创造性。在工作中,发挥每位员工的力量,产生较强的凝聚力,使员工的个人需要和整体的管理目标合二为一,产生合力,使整体工作效能有效提升。另外要注意领导本人的言行,用良好的作风来感染每一位员工。在员工有所成就时,就要对他进行鼓励和褒奖。在员工犯错时,也要耐心的进行批评,切莫失去理智。
这就是我在学习《组织行为学》后,结合一些具体实例,对激励机制的一点认识。
改变从内部开始
组织行为学作为一门管理心理学新发展的学科,研究的是个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,由此对整个组织性能的最大发挥进行改进。组织行为学涉及的学科有很多,主要是管理学、行为科学和社会科学,每一学科都对组织行为学做出了贡献,同时组织行为学又利用多学科的原理进行对组织的改造。
个体是组成群体的基本因子,而每个人在做出决策时,又受到群体、组织和其所处的环境等各方面因素的影响。西蒙曾经说过:“管理就是决策。”所以每个人对自身做出的决策就是在管理自己。
个性作为一个人所具备的特质,对个人决策的导向有不可估量的作用。个性的形成因素有很多,比如遗传,环境和情景。其中受基因的影响最大,有人天生开朗,也有人生来忧郁,但基因并不能完全决定一个人的个性,环境对性格的形成影响也很大,比如我们在成长过程中所处的家庭环境,学习环境,社会环境等。不同的个性适合的职业也不同。比如有的人性格热情直率,易于流露感情,处事急躁,就比较适合导游、推销、演员等职业,而有的人安静,办事认真,就比较适合文职工作。如果将脾气急躁的人放到秘书的岗位上,让热情直率的人去做机要员,不仅会影响个人能力的发挥,还会影响整个组织的谐调、能力水平。所以作为管理者,对于下属的性格特征至少要有大致的了解,对于每个人不同的定位要清晰,将每位员工安排到适合他的岗位上去,这一点十分重要。
除此以外,每个人的价值观也不尽相同。价值观影响着个体对不同客观事物所采取的态度不同,进而影响个体对不同客观事物采取的行动也不同。比如20世纪80年代初于中国开始流行的喇叭裤,最初的时尚挑战了经历过文革的一代的审美价值,喇叭裤在那时甚至被认为是流氓、犯罪的象征,但是却迎合了当时年轻人的审美,一条喇叭裤却体现了两代人不同价值观的冲突。
我们在面对不同的人时,应该通过多种途径,比如穿着、神态、言谈和其对事物的反应,来对其价值观有一个大致的判断,了解其价值取向,就更有利于我们较容易地接近他,获得其好感与信任,对于我们所要达成的目的,也就更有帮助。
不仅如此,作为企业管理者,应时时刻刻关注员工的满意度,即员工对工作的态度,从而尽量使整个组织环境处于积极的状态。最贴近我们生活的例子就是,我们在第一次上某位老师的课时,这位老师经常会让我们写一个便条,内容主要是我们对此课程会有什么期待,想要从中获得什么等。我认为这就是一个非常明显的满意度调查,只有了解了群体的需要,
才能“对症下药”,获得较好的回报。
除了个体,群体存在于组织内部,也对组织具有巨大的影响作用。与组织行为学中的群体不同,勒庞认为,个体的个性消失,并且多个个体同时关注于同一件事,无论他们身处远近,便构成了群体,同时,群体是一个新的生物,具有自己特有的感情、思想,即“群体心理”。例如曾经令人扼腕的“小月月事件”,所有在思想、感情上关注小月月的人都可以称之为群体,即便有些人在电视机前关注,有些人在摄像机前关注。当群体关注的事情上升到情感领域,每个人之间的差距便消失了,有些人极高的聪明才智可能会变得平庸,有些人非常特别的性格也会被磨平,所以若将群体视为一个整体,群体的智力水平很普通,能力也很普通,所以做决策的能力也很普通,非常明显的案例即最近的“反日游行”群体。一群具有类似关注焦点和情感的人,大规模地集结在一起,形成了非常明显的群体,所以他们做出的判断,采取的行动,都是很普通甚至非理性的。但是我认为组织行为学中对于这类非正式群体的特征描述非常正确,也可以适用于在最近热门事件中形成的群体,即自发性、成员交叉性、自然形成核心人物、排他性和不稳定性。若有关部门能了解掌握并利用群体的一般特征,对于预防和解决“群体性事件”,都会有很大的帮助,而不是单纯地以暴制暴。
书中还举了“三个和尚”的例子,我认为这也反应了中国人在某些方面令人惋惜的地方。 “一个中国人是条龙,三个中国人是条虫”,有些时候中国人似乎并不善于团结。我曾经在一本书中看到过,一位华人远赴美利坚,举目无亲,一日在大街上忽然看到另一个中国人,突然心中涌起一阵温暖,快步上前满脸笑容大声问候。结果那位中国人先生眼睛微微一翻,下巴顿了一顿,便快步走开了。我相信如果中国人在某些方面能够更加注重合作或者团结,把自我界限模糊一些,或许对于提升整个民族的形象都会有很大的帮助。
个体在群体之中,群体包含着个体。组织行为学为我们观察、理解个体与群体提供了很好的方法和视角,了解组织结构内的不同组成成分,在何种情况下应采用何种应对方法,不仅需要对组织行为学具有很详细的了解,还需要对其他学科如心理学、人类学等有深刻的认识,更需要在实践与阅历中不断丰富和完善自己对于某学科的理解和应用,如此方能从组织内部进行改进,做合格的现代管理者。
阎帅
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