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宇润地产组织架构及岗位责任
海南宇润房地产公司组织架构及岗位职责
组织架构 一、
总经经理
工程管理中心 产品研发中心营销管理中心 拓展中心
市
审维采工销拓拆设研开
场
程售展迁算修购计发发
部
部 部 部 部 部 部 部部 部 部
组织关系 二、
董事会
总经理
拓展部副总
总工
工程部副总
开发部副总
市
开
拓拆审采维工设研销
场
发
展迁算购修程计发售
部
部
部部部部部部部部部 经
经
经经经经经经经经经
理
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1
宇润地产组织架构及岗位责任
机构设置一、
最高权利机构:
金汇(集团)董事会为宇润地产的最高权利机构,主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管 【董事会】
理人员的聘用等方面重大决策。
总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、拓展中心公司部门设置:
营销管理中心下设:市场部、销售部、开发部。
产品研发中心下设:研发部、设计部
工程管理中心下设:工程部、维修部、采购部、审算部 拓展中心下设:拆迁部、拓展部
注:物管部对外作为独立的物管公司,实行独立核算,下设物管部、商管部、工程部、财务部,其中物管部目前下分
设云阳、富阳、小河三个项目处。
二、部门职责
总经办(一)
组织公司经营项目的现状及前景调研,撰写调研报告供总经理决策参考。 1. 组织审议、审订公司中、长期发展规划,经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。 2. 组织审议、审订公司年、季、月度经营计划,经总经理审批后负责部署实施。 3. 监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。 4. 对各部门经营计划完成情况进行考核,并报总经理审批。 5. 6.汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息,并组织进行综合分析,提取重要信息供各级管理
人员参考。
根据公司业务发展需要以及公司目前状况,进行人力资源管理,以适应公司发展需要。 7.
(二)营销管理中心
内部立项后,统一安排立项和整体方案设计工作 1. 协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批:用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。 2. 协调管理市场部及销售部选择外部营销公司,制定产品方案与营销计划。 3. 协调管理工程技术部完成设计规划 4. 负责内部立项后,项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 5. 6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求
负责协调管理工程现场的销售工作 7. 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 8.市场部* 负责公司市场研究工作。 1. 2.及时收集有关房地产市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。
组织项目市场调研,编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。 3. 负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。 4. 负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作,并围绕征集到的广告创意方案开展讨论,尤其关 5. 注广告传播的品牌主张。
6.组织项目营销推广的执行工作。
确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。 7. 项目操作过程中,及时掌握市场动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。 8.
2
酒吧部领班岗位职责
岗位职责:
(1)保证酒吧处于良好的工作状态。
(2)正常供应各类酒水,做好销售记录。
(3)督导下属员工努力工作。
(4)负责各种酒水服务,熟悉各类酒水的服务程序和酒水价格。
(5)根据配方鉴定混合饮料的味道,熟悉其份量,能够指导下属员工。
(6)协助主管制定鸡尾酒的配方以及各类酒水的份量标准。
(7)根据销售需要保持酒吧的酒水存货。
(8)负责各类宴会的酒水预备和各项准备工作。
(9)管理及检查酒水销售时的开单。
(10)控制酒水损耗,减少浪费,防止失窃。
(11)根据客人需要重新配制酒水。
(12)指导下属员工做好各种准备工作。
(13)检查每日工作情况,如:酒水存量。员工意外事故、新员工报到等。
(14)检查员工报到情况,安排人力,防止岗位缺人。
(15)分派下属员工工作。
(16)检查食品仓库酒水存货状况。
(17)向上司提供合理化建议。
(18)处理客人投诉、调解员工纠纷。
(19)培训下属员工,根据员工表现做出鉴定。
(20)自己处理不了的事情及时转报上级。
(21)根据当日营业量开具第二天的领料单或申购单。
旅游资源开发有限公司
人员机构设置方案
个职能部门,即行政办公室、财务5店,1部3室1根据我公司实际情况,拟下设
名,主管4名,中干3名,其中公司领导65。总编制人员部、景区管理部、市场经营部、
名。44名,工作人员6名,一般管理员8 一、组织架构
总经理
副总经理
营销总监
市
财
行景
场
政区
经
务
办管
营
公理
部
部
室 部
市 经 人
会
秩
绿水土
事
序 化电建
场 营 专
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内
内
商
市 出
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场
专
营
管
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纳
勤
勤
员
员
收 驾
水
清
内
费
驶
电
洁
保
员
员
工
工
二、部门职责及岗位编制
1,文员名,人事主管(主任兼)1名。其中:主任4(编制行政办公室 名,驾驶
)名。2员
、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作;1 、审核或起草重要文件、汇报材料,负责公文流转及印章管理工作;2 、负责公司各种会议准备工作,协助公司领导组织会议决定事项的实施;3 、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况;4 、负责组织、协调和管理公司的大型活动;5 、负责公司值班工作、信访工作,协助领导处理突发事件和重大事故;6 、负责公司信息系统建设、应用和管理工作;7 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作;
、负责公司对外宣传工作;9 、完成公司交办的其他工作。10 )名1名,出纳1名。其中:部长(兼任会计)2编制:(二)财务部(
、负责公司的会计核算工作,定期编制各类会计报表和财务报告,提供真实完整1 ; 的会计信息
;、负责公司的会计管理,并对本部门人员进行培训、考核2 ;、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督,保证公司资产的安全完整 3 ;、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度,做好财务信息化工作 4 、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作,为公司决策提供财务信息和决策 5 ; 建议
、负责开展全面预算管理,做到各项费用开支事前监督,事中控制,事后总结分 6 ; 析、考核
;、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管,科学管理资金,降低企业成本 7 、负责按期申报缴纳各种税金,争取各项税收优惠政策,合理避税,减轻公司税 8
; 赋负担
、完成公司交办的其它工作。 9 名,景1名,内勤1名,安全主管1名。其中:部长28编制(三)景区管理部(
人,景5名,清洁工2名,水电工1名,水电工程师1名,绿化工程师1区土建工程师 15区工作人员 )名
;、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度1 、负责制订部门年度工作计划,并对计划执行情况进行督促检查,确保全年工作 2 ; 任务完成
;、建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施等工作 3 、负责景区交通、车辆及停车场的管理工作;4 、负责对景区栈道及有关设施设备的管理、检查、维修、更新等,并提出合理化5 建议,编制预算和制订具体的维修计划,不断提升部门工作质量;
、负责对景区道路、危险地段的巡查,及时消除安全隐患,确保员工和游客的人6 身、财产安全;
、负责对景区水、电、污水处理的管理与维修;7 8、负责景区新建、改扩建工程的管理,包括从方案设计到竣工结算、交付使用与 ; 缺陷责任期的全过程管理
、负责部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培训学习,加强劳动纪9 律及考勤、考核工作,提高员工素质,优化队伍结构,建立一支有一定专业管理水平的 ; 物业队伍
; 负责景区绿化管理工作、10 承办公司领导交办的其他工作。 、11
市,名1名,商业专管员2名,主管1名。其中:部长24(编制(四)市场经营部
名)18,收费员2场营销员
、根据公司总体战略部署,制订年度营销、营运工作计划、目标及考核标准;1 、制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案,做好营销工作费用预算,并2 检查督促相关方案执行情况;
3、负责公司营销渠道的构建及市场开拓,搭建旅游促销网络平台,提升金刀峡旅
游新形象;
、了解和收集旅游市场信息,建立客户档案,广泛征求客户意见,随时掌握客户4 的要求。并定期组织营销及营运工作会议,随时向总经理汇报相关情况;
、全面负责景区门票收费管理,根据交旅集团《票据管理管理办法》相关规定,5 切实加强门票管理,杜绝违规违纪现象的发生;,制订出金刀峡《景区门票管理制度》
、根据公司年度经营目标,对所属部门、员工工作业绩进行考核,并提出奖惩建6 议;
、掌握景区游客预订情况,制定接待规范,加强导游人员的管理;7 、加强部门员工理论及业务知识培训,增强员工业务技能及操作水平,以提升游8 客满意度为核心的优质服务;
、9 景区对外招商引资工作;
完成领导交办的其他任务。、10 (一)经理类岗位职责
、职位:总经理1 上级:董事长
下级:副总经理、营销总监
岗位描述:
主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议。
岗位职责:
)主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议;1(
)组织实施公司年度经营计划和投资方案;2(
)拟订公司内部管理机构设置方案;3(
)拟订公司的基本管理制度;4( 5( )制定公司的具体规章;
)提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;6(
)决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员。7(
)股东会或董事会授予的其他职权。8(
、职位:副总经理2 上级:总经理
下级:景区建设部部长
岗位描述:
在总经理授权下,分管公司安全、景区建设及部门员工的考核、任免等工作。
岗位职责:
)在总经理直接领导下,贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、1( ; 法规和规章
; )负责公司工程项目预算、结算的编制、审核2( )负责制订本公司安全、景区建设管理制度及年度工作计划及日常管理的领导3( ; 工作
)负责公司旅游环境总体规划、方案的制定、实施工作;4(
)负责分管部门职责的制定及人事任免考核工作;5(
)编制公司旅游接待设备设施的年度更新、改造及维修维护的年度计划,并负6(
责实施计划的领导工作;
)牵头制定公司突发事件应急处置预案及紧急援救方案,担任处理突发事件现7( ; 场总指挥
)完成总经理交办的其他工作任务。8(
、职位:营销总监3 上级:总经理
下级:市场经营部部长
岗位描述:
在总经理授权下,全面负责公司营销、现场营运、相关人员考核、任免等工作。
岗位职责:
; )根据公司总体战略部署,制定年度营销及景区营运工作目标及考核标准1(
)牵头制定公司年度营销方案;2(
)牵头制定公司营销工作费用预算;3( )监督、协调、落实年度营销方案;4( 5( )考核、任免相关人员;
)完成总经理交办的其他任务。6(
(二)中层管理类 、职位:办公室主任 1 上级:总经理
下级:苦干
岗位描述:
在总经理领导下,认真贯彻执行领导决策,当好领导参谋、搞好对内外的协调及日
常事务、员工培训及后勤等管理工作。
岗位职责:
)全面负责公司行政、后勤及车辆管理等工作;1(
)负责建立健全公司行政管理制度,并定期对各部门、各岗位执行情况进行检2(
查、考核;
)负责审核公司月、年度工作计划、总结,负责办公例会及其他各种会议的统3(
筹安排,并督促检查实施情况;
)负责联系公司对内、外关系,履行应有的职能和责任;4(
)负责对公司各类文件的审核、拟批及督办等工作;5(
)负责公司信息督查督办工作;6(
)负责制定并落实公司员工招聘、录用及培训、考核等工作;7(
)完成领导交办的其他工作任务。8(
职位:财务部部长、
2上级:总经理
下级:会计、出纳
岗位描述:
在总经理授权下,全面负责公司财务管理工作。
岗位职责:
)负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的1(
各项工作任务;
)贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与景区市场经营部等部门的工作2(
联系,加强与有关部门的协作配合工作;
)负责组织编制和监督执行各项预算、财务收支计划,资金筹措和使用计划,3(
合理有效地使用资金;
)负责组织进行成本费用预测、计划、控制、核算分析和考核,督促公司有关4(
部门降低消耗,节约费用,提高经济效益;
)负责组织建立健全会计核算制度,组织进行财务状况和经营成果的综合分析,5(
对影响财务经营状况的重大问题提出改进意见和建议;
)负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备、财务会计管理岗位的设置和6(
人员的聘任提出方案,并组织部门人员进行业务培训和考核,支持财务会计人员依法行
使职权;
)协助公司领导对公司的生产经营、业务发展以及基本建设投资等问题作出决7(
策;
( )负责协调公司与财政、税务、审计和主管部门的关系。8 、职位:市场经营部长3 上级:营销总监
下级:票务主管、市场主管
岗位描述:
负责具体制定并实施年度营销及营运方案,编制年度营销费用预算,全面负责部门
人员业务及日常管理。
岗位职责:
)负责具体制定、执行公司年度营销及营运实施方案;1(
)制定公司年度营销策划、价格等方案,做好营销工作费用预算,并督促方案2(
及预算执行情况;
)负责公司营销渠道的构建及市场开拓,搭建旅游促销网络平台,提升金刀峡3(
旅游新形象; )负责定期组织营销及营运工作会议,随时向总监汇报相关情况;4(
)全面负责景区现场管理,制定营运规章制度及门票管理办法等,提出人力需5(
求计划、培训方案,并督促、协调、落实,实现年度经营目标;
负责对所属部门、员工工作业绩进行考核,并提出奖惩建议; )6(
; 负责本部门业务开展和日常管理工作 )7(
)完成领导交办的其他任务。8(
、职位:景区建设部长 4 上级:副总经理
下级:建设维护主管、安全管理主管
岗位描述:
全面负责公司工程建设、维护及安全管理工作。
岗位职责:
; )贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、法规和规章1(
; )负责制订本部门管理制度及年度工作计划,并进行督促检查2(
; )负责落实绿化养护、保洁管理及监督工作3(
)负责景区交通、车辆及停车场的管理及景区安全管理工作;4(
)负责对景区设施设备的管理工作,并提出合理化建议,编制出预算和制定具5( 体的维修计划,不断提升部门工作质量;
)负责景区新建、改扩建工程及水、电、污水处理系统的管理与维6(
修;
负责组织部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培 )8(
训学习,加强劳动纪律及考勤、考核工作,提高员工素质,优化队伍结构,建立一支有 ; 一定专业管理水平的员工队伍
)承办公司领导交办的其他工作。8(
(三)普通管理岗
、行政办公室1 岗位:行政文员
上级:办公室主任
岗位描述:
后勤等工作。对内外的协调及日常事务、会议筹备、负责协助办公室主任做好文档、
岗位职责:
)负责行政部的日常事务工作。负责各种文件资料的打印、收发、传送以及相1(
关资料领取、保存;
2( )认真贯彻执行公司的相关制度,执行领导的指示并认真传达;
)负责文件资料的收发、登记、阅签、清退、整理、归档,并坚决执行机要文3(
件的保密工作;
)负责办公室的其他日常事务,并负责来访、接待、引见、收发传真、考勤登4(
记及接听电话等;
)负责公司各种会议的统筹安排,做好会议文字草拟,起草会议记录、会议纪5(
要、会议通报等有关文秘工作;
)收集有关信息,向领导提出必要的建议或意见,需要尽快办理的有关工作应6(
及时告知领导;
)负责公司重大活动、仪式方案报批、筹备、安排;7(
)协调人事、财务部门及其他部门的关系;8(
)按时完成领导交办的其他任务。9(
岗位:人事劳资员
上级:办公室主任
岗位描述:
负责制订公司人事管理制度及人员招录、培训、考核及员工的保险、工资、福利的
造册、考勤等工作。
岗位职责:
; )根据国家政策和公司规定,建立健全行之有效的人事管理及考核制度1(
; )负责公司薪酬管理及员工事务、协调、沟通等工作2(
; )负责公司调入、招聘、调配、使用、辞退、调出员工等的审核工作3( ;)协助部门负责人做好员工或专业技术人员年度考核等工作4(
(; )负责员工劳动合同的签订和管理工作5 ; )负责人事归档的管理工作,负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作6(
)制定公司员工培训规划并组织实施,建立培训记录,评价培训效果,健全培7( ; 训档案
)协助拟定公司机构及岗位设置方案,建立、健全公司人力资源管理制度并监8(
; 督执行
)完成领导交办的其他工作。9(
、财务部 2 岗位:会计
上级:财务部部长
岗位描述:
审核及帐务处理工作。搞好财务分析、严格执行财务制度,负责公司财务会计工作,
岗位职责:
)严格遵守、执行国家财经、税务法律、法规及集团公司制定的财务管理、会1(
制定相应的实施办法;并结合公司实际,固定资产管理和资金管理等规章制度,计核算、
)负责审核会计凭证、银行存款余额表及不定期盘点公司库存现金;负责公司2( 月、季、年度财务报表的编制及财务分析工作;
)负责公司纳税情况的汇总、申报工作及相关税务信息;3(
)负责管理公司资金,根据公司经营发展需要制定资金管理计划并监督、管理;4(
)配合公司制定业绩评估办法,收集、分析业绩管理信息,实施业绩评估,并5(
将有关情况报告公司领导;
)负责会计凭证、帐薄、报表及财务印鉴的管理工作;6(
)负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位的审计工作;负责协调、7(
配团公司对公司的审计工作;
)及时完成领导交办的其他工作。8(
岗位:出纳
上级:财务部部长
岗位描述:
负责公司日常会计核算、财务处理及各部门之间的现金往来工作。
岗位职责:
)负责办理银行结算及现金收付;1(
)负责现金及银行存款日记帐的登记;2(
)负责资金归集,资金报表的编制;3(
)负责银行款余额调节表编制;4(
( )负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位对我司的审计工作;5 )负责交纳公司各项税费,做到解缴及时、准确;6(
)及时完成领导交办的其他工作。7( 、职位:安全管理主管 3 上级:景区建设部长
下级:若干
岗位描述:
在部长的带领下,全面负责部门员工业务技能培训、考核及安全管理工作。
岗位职责:
)在部长的带领下,对公司安全管理体系的运行负有组织、监督、协调责任;1(
)拥有安全管理一票否决权、监督检查督办权、越级上报权、安全生产紧急停2(
产权和及时报告反映权;
)负责公司安全责任制落实工作,督促检查各部门安全管理规章制度、安全生3(
产责任制和各项安全工作措施的落实,有效遏制各类事故发生,确保公司年度安全生产
目标的实现;
)负责开展公司安全生产大检查,督促隐患治理及复查整改工作;4(
)随时掌握安全生产动态,探索安全生产规律,分析研究并及时解决安全生产5( 中存在的问题;
)有计划地开展员工安全教育和培训工作;6(
)按时完成上级交办的各项安全工作。7(
职位:建设维护主管
上级:景区建设部长
下级:若干
岗位描述:
全面负责公司办公区域、景区及宾馆的维修维护及绿化等管理工作。 岗位职责:
; )贯彻执行国家、地方工程建设投标相关法律、法规和规章1(
; )负责制订本部门工作计划,并对计划执行情况进行督促检查2(
; )负责落实绿化养护、保洁管理措施,并监督管理3(
)负责对景区栈道有关设施设备的管理、检查、维修、更新,并提出合理化建4(
议,制订出具体的维修计划,不断提升部门工作质量;
)负责对景区水、电、污水处理系统的管理与维修;5(
负责景区新建、改扩建工程的管理,包括从方案设计到竣工结算、交付使用6 ; 与缺陷责任期的全过程管理
加强劳动方针政策和专业知识的培训学习,负责部门员工对相关法律法规、)7( ; 纪律及考勤、考核工作
)完成领导交办的其他任务。8(
职位:市场组主管
上级:经营部部长
下级:市场营销员、导游
岗位描述:
并协助经营部部长搞好部门业负责制定及实施年度营销方案与营销工作费用预算,
务及日常管理工作。
岗位职责:
根据公司计划,制定营销发展规划; )1(
根据年度营销方案及发展规划,制定并执行公司渠道拓展方 )2( 案;
具体负责对各种渠道效能的评估及培训工作; )3(
负责制定公司营销工作费用预算,并监督预算使用情况; )4(
; 协助部长搞好部门业务开展及日常管理工作 )5(
完成领导交办的其他任务。 )6(
岗位:市场营销员
上级:市场组组长
岗位描述:
协助市场组长搞好营销市场策划工作,严格执行营销方案,及时收集市场信息等,
力争完成公司下达目标任务。 岗位职责:
; )严格执行公司年度营销方案及渠道发展规划,努力完成公司下达目标任务1(
; )具体负责组织、实施产品的销售并制定促销方案2(
; )具体负责对各种渠道效能的评估及导游培训工作3(
; )具体负责网络建设与推广工作4(
; )制定接待规范,处理客户来函来电,广泛收集意见,及时向部门领导汇报5(
; )制定旅游标准线路,负责计调安排工作6(
)热情为游客预订、安排、接待,认真处理游客投诉。7(
职位:票务组主管
上级:市场经营部部长
下级:若干
岗位描述:
全面负责景区现场管理工作
岗位职责:
)协助部门负责人抓好票务管理工作,严格执行国家政策方针及收1(
; 费标准,认真执行公司各项规章制度
)编制部门年度工作计划,并组织贯彻实施,努力完成年度收入目2( ;标任务 )组织部门员工召开办公例会,及时传达公司的决议、决定及上级3( ; 有关文件精神
)负责所属员工的业务技能及理论知识、文明服务的培训、考核、考评工作,4( 并提出奖惩建议;
; 加强安全管理,改善劳动条件,搞好劳动保护,关心员工疾苦 )5(
; 负责协调对内外关系,创造良好的工作环境 )6(
完成领导交办的其他工作任务。 )7(
岗位:后勤
上级:建设维护主管
岗位描述:
具体负责景区工程预算及相关文档的收集、归档及其他后勤工作。
岗位职责:
; )熟悉工程预算流程,能够编、审工程预、结算工作1(
; )负责拟定本部门工作计划、总结,以及各种会议的记录、纪要等2(
; )负责本部门工程资料及图纸的归档3(
; )负责本部门的文件起草、发放、传阅及信息的收集和上报等4(
; )负责本部门的考勤及其他后勤服务工作5(
)完成领导交办的其他工作。6( 岗位:土建工程师
上级:建设维护主管
岗位描述:
具体负责公司土建工程、装饰工程、园林绿化工程等。
岗位职责:
具体负责公司的工程管理工作,包括土建工程、装饰工程、园林 )1(
绿化工程。
( 负责编制责任范围内的周进度计划,并落实、检查计划的执行情 )2 ; 况
负责责任范围内的质量检查工作,监督工程质量计划的落实及验 )3( ; 收,并参与质量事故的处理工作
; 参与施工技术方案的制定,参加图纸会审、设计交底 )4(
; 协调、解决责任范围内的施工单位有关设计、技术等方面的问题 )5(
)6(; 负责协调与监理、设计及地勘等单位的关系 ; 负责责任范围内材料设备计划、进场验收等工作 )7(
; 负责各施工单位的技术资料收集、工程竣工资料整理工作 )8(
)9(; 建立施工日志,反馈施工进度及质量信息 )完成领导交办的其他工作。10(
岗位:设备维护员
上级:建设维护主管
岗位描述:
具体负责公司设施设备及水、电、污水处理的管理与维修工作。
岗位职责:
加强业务技能学习,熟悉掌握各种设备操作流程,保证各类设施、)1( ; 设备的正常运行
; 负责公司设施设备的现场安装、调试及维护管理工作 )2(
)3(; 负责设施设备维护台帐的记录,按月上报相关维修报表
; 负责公司水、电及污水处理的管理与维修 )4( ; 按月提交设备维修计划及预算,并严格执行 )5( 6( 完成领导交办的其他任务。 )
岗位:绿化工程师
上级:建设维护主管
岗位描述:
具体负责公司绿化管理工作。
岗位职责:
; )掌握绿化美化知识和技术,精心种植和养护花草树木,按工作规范进行管理1(
)禁止损坏树木,合理利用花窖,保障节日、会议用花,布置花卉必须讲究美2( ; 观,做到合理搭配
)根据景区绿化布局和花草树木生长状况,定期负责巡查绿化区域,详细记录3(
内容的规定,制定种植、修剪、施肥、除草、并遵照作业方法、植物生长和病虫害情况,
;除虫计划,并具体落实
伐树,正确指导园林机械, )2( 并强调安全,防止事故发生。修枝、喷药等工作,
)督促文明生产,工作完成后注意清场,不得偷工减料,不得将公共物品(包3( ; 括花卉)占为己有
; 依法护绿,主动制止损绿行为 )4(
; 严格遵守公司各项规章制度,树立不怕脏、不怕累的思想 )6(
)完成领导交办的其他任务。7(
(四)工作人员
、安全管理组 1 景区工作人员 岗位:
上级:安全管理主管
岗位描述:
具体负责公司安全生产及保洁、保畅工作。
岗位职责:
; 贯彻执行国家和上级有关安全生产的法律、法规、方针、政策 )1(
认真执行各项安全规章制度和劳动纪律,且对公司的安全生产 )2( ; 负职能工作责任
落实公司安全生产的措施和要求,准确、及时完成各项安全管理 )3(
; 基础台帐、资料、信息和报表记录、统计、上报工作
)负责景区安全检查、隐患排查及整改工作。接受上级管理部门的4(
业务指导,参加各项安全专项检查,落实事故隐患整改,不断提高管理技能和业务知识 ; 水平
)发生事故按规定报告、调查和参加善后处理工作,施救抢险,排5(
; 危抗灾,落实事故防范措施,保障安全生产
; )学习安全管理专业知识,提高业务工作能力6(
)全面掌握职责规定范围内的安全工作情况,随时向有关领导反映7(
; 安全生产情况,对存在的问题提出整改建议 ; )负责景区停车场的指挥及安全管理工作8( ; )负责景区保洁、保畅及检票工作9( )按时完成上级交办的各项安全工作。10( 、票务组2 岗位:收费员
上级:票务组主管
岗位描述:
坚持文明服务,严格遵守国家相关政策及公司规章制度,负责景区门票的销售工作,
努力完成公司下达的目标任务。
岗位职责:
)认真学习党和国家的方针、政策,遵守公司的各项规章制度。熟练掌握上级1(
;核定的收费标准,做到“应收不漏,应免不收”
)着装规范,讲究风纪。在工作期间,必须统一着装,按规定佩戴工号牌,在2(
岗做到精神饱满,坐姿端正;
)必须坚持使用普通话,文明收费,服务热情。做到文明用语规范,杜绝使用3(
文明忌语,坚持唱收唱付;
)积极参加培训活动,加强专业知识学习,不断提高业务技能。售票操作迅速4(
准确,不得出售无效和未加盖日戳的票据;
)爱护公共财物,妥善保管、使用站内设施设备及办公物品;5(
)维护公共卫生,不乱丢乱吐乱扔废物纸屑,随时保持站内清洁;6(
)严格执行门票款解缴、备用金保管等规定;7(
)自觉接受并配合领导及稽核部门的稽查工作;8(
)配合组长维护当班收费秩序,严格执行安全操作规程,避免安全事故发生。9(
发现安全隐患,及时上报;
)全面完成各项工作任务及其他交办任务。10( 岗位:验票员
上级:票务组主管
岗位描述:
负责景区门票检票工作,严格遵守公司规章制度,坚持文明服务,努力完成公司下
达的目标任务。
岗位职责:
; ,遵守收费管理制度)认真贯彻执行《金刀峡景区门票管理办法》1(
; )以身作则、恪尽职守、廉洁奉公、不循私情2( ; )进行规范的文明礼仪服务,熟练运用各种文明用语,做好各项解释工作3(
; )不得随意闲聊、串岗、脱岗4(
; )验票人员应站姿标准、气质高昂、眼睛随时注意游客动向5(
; )遵循一人一检的工作流程,严禁出现漏检现象6( ; )遇重大突发事件时应及时向值班领导汇报7( ; )保持检票区域清洁卫生和检票设施完好8(
(; )维护游客及自身生命财产安全9 )完成领导交办的其他工作任务。10(
岗位:导游
上级:市场组主管
岗位描述:
熟悉导游管理条例,文明服务,热心向游客作好景区各景点介绍。 岗位职责:
;)严格遵守《重庆导游人员管理实施办法》1(
)提前到市场组做好接待客人的准备工作,对游客的到来表示欢迎,并向游客2(
简要介绍景区概况;
3( )在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;
)随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;4(
)提醒客人离开前清点物品,协助领导处理行李及票务问题;5(
)负责处理遗留问题,将带团情况书面上报部门领导,并与财务部做好财务结6(
算工作。
酒吧组织架构及岗位职责
A、副总
直属上级:董事总经理
下级:营运经理、酒水部经理、营销部经理、工程部、舞台总监策划总监
1认真执行董事会下达的指令和会议决议,主持部门会议,布置工作,解决难题。
2主持本酒吧日常工作,负责向上级汇报工作,合理调配酒吧员工,实行对下级的奖惩权。
3制定工作计划、培训计划,并督促下级执行。
4认真抓好酒吧内各项工作,制定未来计划,并向上级汇报月度计划。
5注重下级素质的提高与培养,不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。
6负责受理客人投诉,妥善处理客人与酒吧之间发生的问题,对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释,与客人之间保持良好的关系。
7负责酒吧音乐类型的控制和把握。
8把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。
B酒吧经理
直属上级:副总经理
下级:酒吧主管、清洁部、迎宾
1在副总经理的领导下,全面负责管理工作本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
2严于律己、以身作责,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力搞好本部门经营管理工作
3建立和建全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。
4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心,并不定期的抽查各岗位的工作情况,奖勤罚懒、赏罚分明。
5以人为本的搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
6积极听取下级的工作汇报、意见、建议,集体民主的分析讨论解决问题。
7搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。
8营业中保持好与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。
9参加俱乐部的每周办公例会,搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上起下的作用。
c营销部经理
直属上级:副总经理
1直接对副总经理负责。
2绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。
3积极宣传公司的优质服务和完善设施,树立良好的公司形象,并注意了解客人对公司的意见及时汇报。
4随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。
5了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。
6不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能,参加公司的各项活动,增强自己的业务应酬水平技巧。
D酒水部经理
直接上级:副总经理
下级:调酒师、吧员出品员
具备高度的责任心,提前上岗,最后离开工作岗位。
2负责和其他部门的工作协调。
3负责本部门的工作会议及员工培训。
4检查开吧前的准备工作,酒水、杯具备量是否合理,是否到位,清洁是否达标。
5检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患,如有异常情况应立即上报处理。
6检查每日报表是否准确,数量金额是否相符。
7负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。
8督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。
9服从上级指挥,完成上级交给的其它任务。
附加:
在规定时间内做好区域卫生,检查吧台所有设备运行是否正常。
2开班前检查头天营业所剩酒水的数目,并根据所需及时补充货源。
3熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味,懂得其储藏方式,饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。
4随时注意吧台内所有用具的清洁卫生,必须保证干净、无破损、无污点。
5出品时要保证快速、准确、高质量。
6前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系,尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。
7严格执行见单出货的要求,杜绝酒水出货时的的差错。
8前吧人员须确保花式调酒的高质量,以达到提升经营氛围的效果。
9下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录(盘点存货),根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁做干净,一切恢复正常后方可下班。
2聘用制度
.招募
公司内部若有空缺或有新职时,可能由内部晋升或调职,出现下列情形进行对外招募。
1.1公司内部无合适人选时;
1.2需求量大,内部人力不足;
1.3需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
2.甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定,并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则,经所属部门考核合格任用。
3.录用手续
3.1一经录用为员工需缴验下列证件资料:
3.1.1居民身份证复印件两份;
3.1.2一寸照片两张;
3.1.3体检合格证明(区以上医院血液肝功能体验证明);
3.2填写《人事资料卡》,它将记录你在“VIVA”的成长过程。
3.4正式录用后需交纳工服押金两佰元整。
3.3人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司,发给《员工手册》及岗位职责。
4、试工
经经理面试后,需3天无薪试工。试工合格后正式办理入职手续。
5.试用办妥以上入职手续后,你将接受至少一个月的试用期,在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训,试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间,你的上司会对你作出评估,必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。
6.正式录用
6.1员工经试用合格,将正式录用。
6.2员工入职提供之证明文件必须真实,如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理,甚至开除。
6.3员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。
6.3.1联系地址、电话号码。
6.3.2遇紧急事故联系人。
第三章工作规则
1、冬季工作时间(略)
2.夏季工作时间(略)
3.考勤制度
3.1员工必须认真遵守上下班时间,不得无故迟到、早退或旷工,未经允许不得擅离岗位。
3.2公司实行打卡制度,员工必须在上下班打卡,人事单位以考勤打卡时间为核定考勤的依据。
3.3员工于上班时间内,因公务需处出者,经直属单位主管许可方可外出,未按规定擅离岗位者,按旷工论。
3.4公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等,请假应事先填妥请假单,并附上相关证明文件,在不得已的情况下,应提早电话或委托他人向部门主管报备,上班后及早补办请假手续
3.5。员工发生漏打或其他特殊情况不能打卡,在当天或次日内应由部门主管或人事单位签名更正,否则按旷工论。
3.6离上班时间提早半小时打卡的按迟到论。
3.7迟到、早退
3.7.1员工于规定上班时间后未打卡者为迟到,于下班时间前提早打卡者为早退。超过时间者未打卡者应办理请假手续,否则以迟到计算。
3.7.2员工每月上班迟到十分钟内,当月首次不予计算迟到扣薪。
3.7.3员工迟到及早退均以三十分钟为扣薪计算单位,未满者以三十分钟计算,并扣罚当日日薪。
3.8旷工
3.8.1未经请假或假满未续假,而擅不到岗者,均以旷工论。
3.8.2旷工以两小时为扣薪计算单位,并按日薪三倍扣罚。
3.8.3年度内旷工累计三天(含)以上或连续旷工三天者,作辞退处理。
8.4营销经理见(营销经理制度)
4.工作牌管理
4.1上班时间内必须按规定佩戴工作牌,在制服左上方规定的位置。
4.2凡有损坏或遗失工作牌应及时申请补发,并随交工本费30元/个;年累计三次(含)以上者,人事单位视情节给予警告处分。
4.3员工离职时,必须将工作牌交回公司。
5.工作制服
5.1每位员工均获发完整的工作制服。
5.2公司制服反映公司的形象,员工在工作时必须穿着并保持整洁得体。不在工作服上任意乱挂其他物品。
5.3如有破损或遗失,必须尽快补领。除制服自然破损外,其他须照价赔偿。
5.4所有公司制服,员工离职时必须全部交回公司
。6.其它配备
6.1为使员工能顺利和安全完成指派的工作,公司提供实际需要的配备给员工使用,包括劳动保护用品、工具和文具等。
6.2员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏,在补领时,公司会要求照价赔偿。
6.3除自然损耗外,员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。
7.工作守则
7.1公司有根据经营需要而调配员工工作岗位权利。
7.2员工应严格遵守公司的各项规章制度、经营操作规程和岗位责任制。
7.3上班应保持仪容整洁。讲卫生,不留长指甲,不使用气味浓烈的香水,保持身体、口腔无异味。女生应化淡妆,不可披肩散发,禁止佩戴戒指、手表等饰品。男生头发梳理整齐,发脚前不过眉,后不过衣,侧面不过耳,不留胡子或刺青。
7.4保持正确的站立和行走姿势,未经允许不能坐下,也不可倚靠在家具或物品上。
7.5待客应落落大方,不卑不亢,礼貌周到。不可突然在客人面前走过,应主动让客人先走。引领客人时应走在其右前边,主动给客人开门。见到客人时应主动、热情打招呼,自觉、熟练地使用问候语。(例:“您好”“欢迎观临”等)严禁与客人发生口角与斗殴。
7.6工作期间,必须忠于职守,不干与工作无关的事,不串岗,不与别人闲聊,打闹嬉戏、大声喧哗,打瞌睡等,尽职尽责做好本职工作。
7.7积极主动工作,提高品质,增进效率,其他同时工作忙时,有义务配合完成,不得以任何借口擅自推拖。
7.8搞好公司内部人际关系,严禁互相打斗或散播不利团结的言语
7.9。保持公司环境卫生清洁,不得随地吐痰,乱丢烟头、纸屑,乱倒剩饭、菜等。关心公司,注意维护公司形象,为公司的利益积极出谋献策;发现有损于公司形象及利益的不良行为,要敢于批评纠正。
7.10爱护公物,不得盗窃或故意毁坏公司的财物,损坏公物需照价赔偿。提倡增收节支,开源节流,人离关电关水,严禁公物私用。
8.奖励制度员工奖励分为表扬、记功、记大功、晋级四种,但得酌情并用。
8.1公司员工有下列事迹之一者,得予表扬。(给予奖励10-30
元)
8.1.1品德端正,工作努力,能适时完成任务者。
8.1.2维护团体荣誉,有具体事迹者。
8.1.3拾金不昧或热心服务,有具体事迹者。
8.1.4有其他功绩,足为其他员工楷模者。
8.2公司员工有下列事迹之一者,得予记功。(给予奖励30-50
元)
8.2.1对于经营促销或管理制度,提出具体方案,经执行确具成效者。
8.2.2节约物料,或对废料利用具成效者。
8.2.3遇有灾变,勇于负责,并处置得当者。
8.2.4举出违规或损害公司利益之案件者。
8.2.5具有其他较大功绩,足以表扬者。
8.3公司员工有下列事迹之一者,得予记大功。(给予奖励50-100
元)
8.3.1遇有意外事件或灾变,奋不顾身,极力抢救因而减少损害者。
8.3.2维护公司安全,冒险执行任务,确有实际功绩者。
8.3.3维护公司重大利益,竭尽全力,避免重大损失者。
8.3.4具有其他重大功绩,足为其他员工之表率者。
8.4公司员工有下列事迹之一者,得予晋级。
8.4.1服务满1年者,考绩优良,未曾旷工或受过以上之处分者。
8.4.2一年内记大功三次者。
8.4.3具有其他特殊功绩者。
9.纪律处分本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种。
9.1公司员工有下列情形之一,经查证属实者,给予警告。(给予处罚10-30
元)
9.1.1在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者。
9.1.2工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。
9.1.3工作粗心大意、因过失以致发生工作错误情节轻微者。
9.1.4妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。
9.1.5无故不参加公司安排的培训课程、集体活动或全体员工会议者。
9.1.6浪费公物情节轻微者。
9.1.7检查或监督人员未认真履行职责者。
9.1.8遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工作证者。
9.1.9出入场区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝管理人员查询者。
9.1.10无意损坏公司财物情节轻微者。
9.2公司员工有下列情形之一,经查证属实者,给予记过。(给予处罚30-50
元)
9.2.1当月累计被给予三次以上警告者。
9.2.2对上级指示或有期限之命令,未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。
9.2.3在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。
9.2.4未经许可擅带外人入宿舍者。
9.2.5携带危险物品入公司者。
9.2.6投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取非分利益者。
9.2.7对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。
9.2.8在工作时间内擅离工作岗位,躺卧、睡觉者。
9.3公司员工有下列情形之一,经查证属实者,给予记大过。(给予处罚50-100
元)
9.3.1擅离职守,导致事故,使公司蒙受重大损失者。
9.3.2违反公司规定带进出物品。
9.3.3遗失重要文件、物件或工具者。
9.3.4撕毁或公共文件者。
9.3.5擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。
9.3.6拒绝听从主管人员合理指挥监督。
9.3.7违反安全规定措施致公司蒙受重大不利者。
9.3.8工作时间在工作场所制造私人物件者。
9.3.9造谣生事,散播谣言致公司蒙受重大不利者。
中层以上领导违反以上规定者按照两倍基数处罚
9.4公司员工有下列情形之一,经查证属实者,给予解雇。
9.4.1偷窃同仁或公有财物者。
9.4.2于受聘时虚报资料,使本公司误信而遭受损害者。
9.4.3对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。
9.8.4私自留用客人遗留物品、酒水者
9.8.5蓄意损坏公司或他人财物者,故意泄漏技术、营业之秘密,致使公司蒙受损害者。
9.8.6违法犯罪,触犯刑律者。
9.8.7无正当理由累计旷工三日。
9.8.8假报金额骗取客人或串通不同岗位员工,违反操作程序而损害公司利益者。
9.8.9组织、煽动怠工,或采取不正当手段要挟领导,严惩扰乱公司秩序者。
9.8.10在公司及宿舍范围内赌博者。
9.8.11利用公司名义在外招摇撞骗,以致公司名誉蒙受重大损害者。
9.8.12利用职权谋取私利者。
9.8.13值班人员未经主管部门批准,擅自不到岗者。
9.8.14吸烟乱扔烟头而引火者。
9.8.15在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。
9.8.16经常违反公司规定屡教不改者。
9.8.17依合同约定调派工作,无故拒绝接受者。
9.8.18因行为不当,公司无法再对其信任者。
9.8.19其他重大过失或不当行为,导致严重后果者。
10.员工投诉
10.1员工有投诉权利,如果员工对工作或公司有任何不满之处,可向其直属部门经理投诉,如仍不满意答复或不愿由直属上司处理,可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式,须注明姓名及部门,以示诚意。所有投诉将保密处理。
10.2如发现本公司有违法乱纪行为的人和事,可向公司报告,公司有责任保护揭发人的合法权益。
11.员工离职
11.1员工因故辞职,应于一个月前提出书面申请。
11.2员工因严重违反公司规章制度,由直属主管申报核准作辞退处理。
11.3员工获准离职或作辞退处理时,依人事单位所发《离职交接单》办理移交手续。
1.4员工离职时必须办妥离职手续,否则员工本人将承担由此造成的损失,必要时将要求承担法律责任。
1.5员工办妥离职手续后,由人事单位办理结算工资手续。
1.6凡违纪辞退、除名的员工,公司不事先通知和作任何补偿。
1.7在通知期内,如员工故意缺勤或未尽全力执行任务,或因不尽职责而给公司带来经济损失的,公司有权追究其经济责任。
2.保密规定在未得公司书面同意前,员工不得泄露公司有关策略、研究、财务及其他机密资料予外界人士或与此等资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作任何补偿,并按照有关法例予以追究,此项限制在员工离职后仍然有效。
13.绩效考核
13.1公司会不定期对员工进行考核,并作为该年度工作绩效之依据。
13.2公司就年度绩效考核结果,作为员工升迁调配,培训需要和每年薪酬调整的依据。
14.员工培训公司将为员工制定、实施及完善培训计划,并密切跟踪培训的结果,以配合公司业务的扩展。
第四章员工薪酬
1、薪资构成
薪资体系主要包括基本工资、提成和奖金三部分。
1、1基本工资依据政府相关法规及本地区生活费用、物价水平等因素而定,是员工每月工资收入的基本部分。
1、2提成
1.2.1个别岗位提成:服务部2%(暂定)。
1.2.2其他津贴:因特殊或临时因素,经专案核准而产生的津贴。
1、3奖金
1.3.1全勤奖金:为鼓励员工的敬业精神,一年内没有请假、旷职、迟到、早退记录的职工,发给当月全勤奖金**元。
1.3.2其它奖金:因特殊或临时因素,经专案核准而产生的奖金。
2.工资计算
2.1标准工资:职工工资计算以月工资制有基准。
2.2工资计算及给付:
2.2.1工资计算期间为前一个月的1日至该月底,于该月的15日支付。
2.2.2在工资计算期间,中途任用、离职或退职时的工资,按当月实际工作日对月标准工作日所占比例计算。
2.2.3下列项目从工资中扣除:违纪处罚款、宿舍区开餐伙食费等应做的扣除。
第六章附则
对本手册如有任何疑问,请咨询你的部门主管或人事单位,务求公司与大家能有一个共识。
公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改,并随时通过文件、公告告诉你所更改的内容。
签署人:___________ 时间:_____________
商业银行组织架构及岗位职责
销售行业组织架构图及岗位职责
组织架构和岗位职责
物流协会组织架构与岗位职责设计
连锁企业组织架构 岗位职责
协会组织架构
本协会组织机构包括会长单位、常务副会长单位、副会长单位、理事单位、监事单位、会员单位。协会设会长、副会长和秘书处,秘书处设秘书长和若干名副秘书长。经发起单位倡议,拟设组织机构如下(排名不分先后顺序):
一、协会会长单位
二、常务副会长
三、副会长单位(9家)
三、秘书处
秘 书 长: 副秘书长:
四、理事单位 ( 6 家)
五、监事单位(2家)
六、会员单位(33家)
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