千文网小编为你整理了多篇相关的《《市场营销》案例分析》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《《市场营销》案例分析》。
第一篇：市场营销案例分析详细
1.以某一企业为例，分析其所面临的微观和宏观营销环境对该企业产生了怎
样的影响（要求：微观3个，宏观3个）
家乐福成功入驻中国市场的原因
简介：
家乐福全球采购中国总部于2002年9月1日正式落户上海，与设在其它10个城市的区域性采购中心（北京、天津、大连、青岛、武汉、宁波、厦门、广州、深圳、昆明）共同构成家乐福集团在中国的采购网络，负责在中国境内的直接采购业务，推动中国产品纳入家乐福全球销售网络。 家乐福全球采购已经与1425家中国供应商建立起了业务往来，分布于全国各省市。不仅通过与供应商的合作伙伴关系，帮助他们了解市场需求，改进和优化他们的生产，间接地为中国制造业的发展做了贡献。
2003年，家乐福在中国综合采购总额实现21.5亿美元，同比增长34%。 该企业品牌在世界品牌实验室编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百五十八。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第三十二。
宏观环境分析
1. 经济环境
经济环境是指企业的经营活动所面临的社会经济条件及其运行情况
和发展趋势。
进入21世纪，我国经济发展保持持续快速增长，呈现出高增长、低
通胀、高效益的特点。从经营业态看，在综合零售中，百货商店占
39.3%，超级市场占14.892%，其它综合零售占45.9%，彻底改变了过
去经营模式比较单一的状况，形成了多层次、开放式的业态竞争发展
新格局。在综合零售中，超级市场成为主力业态。超级市场的销售额
占据了相当大的市场份额，店铺数增长较快，单店销售规模持续提升。在这样的大好形势下，凭借先进的管理理念和资本运作能力，成功开
拓新的市场空间，在中国市场大显身手是很有可能的。
2. 政治环境
政治法律环境指企业市场营销活动的外部政治形式、状况以及国家方
针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。
按照2001年12月11日我国入世的承诺，仅仅3年，外资零售企业
在中国内地开店将不再有股权比例、开店数量与开店区域的限制。
2004年12月11日，我国正式宣布内地零售业全部向外资开方。零
售业的全面开放，外资零售企业的发展进入了前所未有快速增长时期。
3. 技术环境
家乐福在大型超级市场经营管理中大量应用现代科技提高其竞争优势。现代零
售业应用的高技术为企业发展创造新的机会。
微观环境分析
1. 顾客分析
家乐福发展和服务的根本是更好地满足和顺应消费者的购物需求，让利消费者，
并将其先进的营业设备和全新的零售经营概念引入中国，积极改善人
们的消费素质和生活水准。
2. 供应商分析
家乐福对商品的采购与管理、营销管理、资产管理、人力资源开发和财务管理
等各方面实现现代化和本地化。
3.社会公众分析
家乐福进入中国后，作为中国的一员，家乐福还积极参与社区活动和公益事业，
以多种形式向灾区、希望学校、社会福利机构捐物捐资。
2.以熟悉企业为例，分析其营销活动，判断该企业奉行了怎样的企业哲学
1.营销活动：美国汽车大王亨利福特曾傲慢宣称：“不管顾客需要什么样的汽
车，我只有一种黑色的”
分析：早期福特公司认为“我们企业能提供什么，就销售什么的观念”奉行的
是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，是典型的传统观念中的生产观念
2.营销活动：美国爱尔琴钟表公司强调生产优质产品，因其钟表精美名
贵从1869年创立到20世纪50年代一直被认为是美国最好的钟表制造商之一。
分析：爱尔琴钟表公司认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产
品，致力于生产高品质的钟表，并不断加以改进，奉行的是典型的传统观念中的产品观念。
3.营销活动：美国皮尔斯面粉公司在20世纪20年代后为刺激消费者大
量购买本企业产品提出 “本公司旨在推销面粉”的口号。
分析：皮尔斯公司为了把产品顺利卖出去，开始重视推销工作，努力销售产
品，奉行的是典型的传统观念中推销观念。
4.营销活动;日本本田公司要在美国推出一种雅阁牌新车，在设计新车前
派出工程师专程到洛杉矶实地测量道路并在本国修了一条9英里的公路，结果本田公司的新款汽车一到美国就备受欢迎，被称为全世界都能接受的好车。
分析:本田公司在经营管理中，以消费者为中心，顾客需要什么，企业就经营
什么、顾客是上帝，是典型现代观念中的市场营销观念。
5.营销活动：经济学家米尔顿弗里德曼曾说过：“几乎没有哪种态度能像
这种态度那样彻底动摇我们社会的基石，那就是企业主管不是为他们的股东尽可能多的赚钱而是接受别的社会责任‘’。
分析：米尔顿的这句话反应了在继续通过满足消费者需求和欲望尔获取利益
的同时，更加合理地兼顾消费者眼前利益和长远利益的统一，更加周密地考虑满足消费者需求和社会公众利益之间的矛盾，强调绿色环保和可持续发展，是典型的现代观念中的社会营销观念。
6.营销活动：奔驰公司生产厂里在未成型的汽车上挂有一块块的牌子，
写着客户的姓名、车辆型号、样式、色彩、规格和特殊要求等。顾客随时可以关注整个生产过程。
分析：奔驰公司注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理
活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据此确认的不同客户的终身价值，是典型的现代观念中的客户观念。
3.以某一企业为例，结合一次具体事件来阐述它的市场营销策略 阿迪达斯北京奥运营销策略分析
1.产品策略
阿迪达斯奥运会把中国市场细分为5大消费人群：奥运年参赛者、奥运会迷、
民族情感强烈者、奥运会影响者和一般消费群。针对不同消费者为其提供不同的产品。
奥运参赛者:阿迪达斯为北京奥运比赛提供了完整的系列产品
奥运会迷：阿迪达斯为奥运迷开发和提供了产品带有北京奥运标志的各式各
样服装、运动鞋和运动装备。
民族情感强烈者：阿迪达斯为其提供带有中国元素的产品，包括国旗。 普通消费者：提供阿迪达斯经典系列、运动时尚系列、运动表现系列。
2.定价策略
阿迪达斯在北京奥运会期间在定价策略上采用了差别定价策略，即针对不同
产品系列，根据其服务的目标市场，定制出相应的价格。阿迪达斯在定价上主要考虑了其在中国的战略、竞争对手的定价以及市场因素。
3.策略渠道
北京奥运赞助，促进了阿迪达斯渠道与终端的扩展，而渠道与终端的扩展反
过来又能提高阿迪达斯本次赞助。阿迪达斯借助北京奥运赞助达到中国第一运动品牌的目标，离不开渠道和终端的扩展。
阿迪达斯的渠道包括物流化中心、终端遍地化、渠道成点线面结合。 首先，阿迪达斯在苏州建立其在中国的物流中心；
其次，进行终端快速扩张，通过发展关键客户，利用这些客户的店铺资源，
迅速开出门店，同时将阿迪达斯终端深入到三、四线城市，甚至层次更低的城镇；
最后是在城市中心建立旗舰店，如广州的阿迪达斯首家中国旗舰店，北京最
大的旗舰店。由此形成中国多层次的渠道结构。
第二篇：市场营销案例分析范文
市场营销作为一门应用性极强的学科,案例教学在市场营销教学中有着举足轻重的地位和作用。以下是学习啦小编为大家整理的关于市场营销案例分析范文，给大家作为参考，欢迎阅读!
市场营销案例分析范文篇1：希尔顿的微笑服务美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢?他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么?”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑!如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”
请认真阅读上述案例，回答下面的问题：
微笑服务体现了一种什么观念?希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗?
简要回答：
体现了顾客为中心的市场营销观念。
微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。微笑只是一种形式。其含义是非常丰富的。它体现了一种观念、一种心态。一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。这才是留住顾客的根本原因。
市场营销案例分析范文篇2：强生公司如何应对危机强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的?%，占总利润的17%。1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡;同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%，公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应：
第一步，调查并澄清事实。
(1)公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。
(2)求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。
第二步，评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，发现49%的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。
第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：
(1)请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢;
(2)鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片;
(3)公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券;
(4)公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。
强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。
请分析：
(1)强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。
(2)从这起事件中我们能得到什么启发?
本题分析应包含以下要点：
环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。
本案例中，强生公司面对威胁，采取了减轻策略，重新赢得了消费者的信任。
市场营销案例分析范文篇3：肯德基及时处理苏丹红事件2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。”
3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料(昆山)有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。
肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。
请认真阅读上述资料，回答以下问题?
1.面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
2.通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题?
回答本题应包含一下要点：
1.环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
2.企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境
3.本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施：
(1)停止销售含有苏丹红的产品，销毁剩余调料;
(2)公开致歉，追查责任;
(3)公布检测结果，并保证其所有产品都不含苏丹红，
(4)制定措施，消除隐患。
上述措施均属于减轻策略的范畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。
4.在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展。
第三篇：市场营销案例分析
市场营销案例分析
在商业咨询领域中，如何才能保证“销售和市场协调一致”已经可以说是一个长盛不衰的经典话题。在咨询时，关于谁应该负责，属于谁的责任之类的争吵可以说是永不休止的。
不过，个人的经验告诉我，销售人员对于和市场营销“结盟”没什么兴趣。实际上，他们始终坚持认为为了获得对话的地位，市场营销团队必须进行重大的调整。
考虑到这一点，在文章中，我列出了从销售人员那里了解到的认为市场营销团队中存在的十种问题，以及应该如何进行改进的建议（其中的一些来自我个人的认识，还有一些来自销售专家）。
提醒一下市场营销人员：你可能不会喜欢文章下面的内容。
原因之十：市场营销人员总是表现出高高在上的姿势。
造成这种情况的原因：通常情况下，市场营销人员往往会拥有商业方面的学位，所以，他们会认为自己比没有相关学位的销售代表更出色。
让人痛恨的理由：实际上，所谓的商业学位，讲述的就是会计准则和商业轶事之类的泛泛之谈；所以，在涉及到销售和市场营销的具体工作时间，一般是不会起什么作用的。
解决这一问题的方法：对于负责市场营销工作的工商管理学硕士来说，在开展本职工作之前，应该至少从事六个月以上的销售工作。
原因之九：市场营销人员试图在工作中排除销售。
造成这种情况的原因：在商学院的学习中，市场营销人员被告知，对于优秀的市场营销团队来说，是否配备销售团队将变得不重要。
让人痛恨的理由：除非产品属于即插即用类别的，否则，销售团队就属于必须的部分。尤其是在企业到企业的电子商务模式里。
解决这一问题的方法：让市场营销团队明确地认识到，他们的职责是为销售团队提供支持，而不是取代他们。
原因之八：市场营销人员认为销售属于非常简单的工作。
造成这种情况的原因：市场营销人员认为自己可以创造出大量需求，而销售人员的工作就是简单的接受订单。
让人痛恨的理由：绝大多数市场营销活动并不会带来真正的需求，尤其是在企业到企业的电子商务模式里，消费者往往并不在意广告和赠品的情况。
解决这一问题的方法：让市场营销人员通过电话或者前往现场亲自从事销售工作，这样他们就可以了解到具体工作的真正难度。
原因之七：市场营销人员热衷于宣扬自己的成绩。
造成这种情况的原因：在设定了推广方式、制作出说明书和广告后，市场营销人员就大肆宣传自己的成绩。而没有注意到，它们没有为销售提供任何帮助。
让人痛恨的理由：对于销售人员来说，没有业绩就无法获得收入，长期没有业绩，就会被解雇。
解决这一问题的方法：为市场营销团队制定与销售收入和市场份额相关的目标机制，确保其工作可以为销售团队带来真正有效的支持和帮助。
原因之六：市场营销人员认为自己属于“销售推动力”。
造成这种情况的原因：市场营销人员将销售看着宏伟战略计划的战术分支。
让人痛恨的.理由：销售人员知道到市场营销仅仅属于辅助团队工作的服务项目，因此，他们因无知而表现出来的傲慢让人非常恼火。
解决这一问题的方法：通过将首席市场官置于首席营销官的领导之下，明确市场营销属于销售的支持部分。
原因之五：市场营销人员总是装作“战略家”。
造成这种情况的原因：市场营销人员认为自己是“品牌经理”，可以对公司里的所有活动进行指导。
让人痛恨的理由：品牌是产品和服务情况的反应。如果产品和服务出色，就可以打造优秀品牌；如果产品和服务垃圾，品牌也不会成功。
解决这一问题的方法：只有在收入和利润增长明显与市场营销活动有关时，才给与市场营销人员奖励。
原因之四：市场营销人员造成了资源的浪费。
造成这种情况的原因：市场营销人员在花哨的宣传彩页、广告和贸易巡回展览等活动上花费了大量的资金。
让人痛恨的理由：在市场营销的愚蠢行为上花费的资金越多，员工在佣金方面的收入就越少。
解决这一问题的方法：当出现营销活动花费超出预算的情况时，将是否取消的权力交给销售团队。
原因之三：市场营销人员假装自己是工程师。
造成这种情况的原因：市场营销人员试图对公司产品和服务的技术发展方向进行控制。
让人痛恨的理由：在绝大部分情况中，市场营销人员都从来没有与客户进行过交流，所以，他们不可能知道实际的需求是什么。
解决这一问题的方法：让工程师来开发基于客户信息的新一代系统。将市场营销团队排除在计划以外。
原因之二：市场营销人员强迫销售使用新技术。
造成这种情况的原因：市场营销人员强迫销售团队将大量客户数据输入到客户关系管理系统中。
让人痛恨的理由：销售团队清楚地知道，这些数据中的绝大部分是不会为销售额的提高带来任何帮助。
解决这一问题的方法：对销售使用的技术进行改进和提高，确保它可以为销售人员的实际工作带来有效的帮助。
原因之一：市场营销人员进行的推广效果很差。
造成这种情况的原因：市场营销人员进行的推广不是没有什么用处的，就是无法满足实际需求的。
让人痛恨的理由：当销售发出抱怨时，市场营销人员就将它变成人身攻击，宣称销售团队是为自己的业绩不佳找替罪羊。
解决这一问题的方法：解雇所有无法协助销售团队进行有效推广，不能完成自身工作的市场营销人员。
好了，这就是文章全部的内容。我希望它可以为大家带来帮助！
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