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第一篇：青年文明号创建计划
xx市地方税务局涉外分局自开展建立“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，透过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”建立活动中，对外树立了良好的形象，对内得到了同行的高度认可。～年，我们将不骄不躁，继续立足时代前列，朝着湖南省地税系统“青年文明号”迈进。为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上新台阶，制定本工作计划。
（一）明确建立主题
明确以“青春献税收、诚信为人民”为建立主题，把建立主题贯穿于建立全过程中。
（二）抓好基础工作，完善管理机构。
1、加强建立机构。调整充实分局建立省级青年文明号领导小组。
2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实建立工作活动计划与方案措施，保证建立活动富有新意。
3、规范制度。我们要结合机关效能建设，严格执行首问职责制、服务承诺制度、纳税提醒制度，明确税务工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新状况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。
4、健全档案管理。将建立资料进行原始积累、收集、整理，健全建立工作的档案管理。
5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。
（三）以素质教育为根本，创一流人才。
全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合xxx地税系统的行业特点，突出抓好以下几方面工作：
1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。用心开展英语、计算机应用等各项学习兴趣小组活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。
2、推进青年文化建设。向兄弟局团支部学习，与其他分局团支部认真编撰《税苑青春》杂志，订阅各类团刊，丰富建立相关资料，提高青年文化涵养。
3、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行税收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。
4、培养青年健康的生活情趣。除开用心配合市局团委要求，开展各项活动外。根据分局特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、进行摄影采风、开展体育活动等，促使青年的思维方式、文明文明、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
5、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人，争取单位获省级以上表彰。
6、开展号手联动。与兄弟单位团支部的号手开展联动，搞好共建，优势互补，提高我们建立青年文明号的水平。
（四）完善服务功能，创一流服务
1、开展服务建设活动。用心开展各项服务建设活动，提高服务水平。活动结束后进行总结，巩固活动成果。
2、继续做好“号户结对”，号卡引路进万家。有组织地开展青年文明号服务卡助万家活动，拓宽服务领域。向各服务对象发放服务卡。努力拓宽服务卡的发放渠道，让更多的服务对象了解我们的承诺资料。搞好服务助万家活动，实行上门服务，进一步弘扬雷锋精神。
3、深入研究，创新服务方式。对于遇到纳税人办税确有困难的，我们要与时俱进，创新服务方式，如实行上门服务；组织纳税人学习办税业务，直接帮忙纳税人处理税务事宜；还有多渠道征求群众意见：一是窗口摆设意见薄，二是透过互联网进行网上调查，让我们的服务全方位理解群众监督，解决存在问题。
4、提高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。在服务工作中，郑重承诺“一必帮，两争取”（即不明了办事程序的必帮；争取纳税人满意，争取市系统先进）；做到五个一（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一杯水请喝、一次性告知），永葆青年文明号优质服务的精神风貌。我们要把优质服务工作作为民心工程来抓，以解决热点难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面。
5、持续社会满意度。透过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意。在窗口服务上实现群众满意率100%。树立地税形象，青年文明号要充分发挥“先锋旗帜”的作用。
（五）开展扶贫助学活动，为民办实事。
我们要发扬号员艰苦朴素、助人为乐的优良作风，用心热情向需要帮忙的人伸出我们的援助之手。
1、用心响应上级布置的社会活动。
2、选取一至两位孤儿或敬老院的老人开展扶贫帮困。
3、用心参加公益劳动，如清扫、植树等。
“青年文明号”建立活动的开展，充分体现了分局的行业精神，我们将以依照本计划，用心将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进地税事业发展作出更大的贡献。
第二篇：青年文明号工作方案
青年文明号工作方案
创“青年文明号”实 施 方 案
一、活动宗旨
通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导全体人员立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。
二、基本内容
创建“青年文明号”活动，要以团员青年为主体，以运营收费服务的具体工作任务为目标，结合团员、青年工作特点，开展创建活动。 “青年文明号”应该具备的基本条件：
1、35岁以下青年占到50%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁周岁，3人或3人以上的青年团体。
2、“青年文明号”的评选集体以收费窗口为主，体现青年活力。
3、具有较高的职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。
4、遵守国家法律和劳动纪律，无违法乱纪现象。
5、共青团组织健全，能积极开展创建活动，工作活跃。
6、全体青年职工积极向上，工作努力，吃苦耐劳，勇于奉献。
三、实施步骤
第一步 动员宣传（2011年 月至 月） 启动准备，动员宣传阶段，采用各种形式，利用各种机会进行广泛宣传和动员，使公司工作人员了解争创这一活动的意义，并大力支持和参与此项活动，悬挂争创标志，拟定创建“青年文明号”的创建计划、目标和措施。
第二步 全面创建（2011年 月至 月） 与中心工作性质紧密结合，从工作作风、工作质量、工作态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作，对照创建考核标准进行全面落实，检查改正，实现达标。 第三步 自查考核（2011年 月 月）公司党支部成员组成自查小组对团支部创建活动进行自查，通过自查找出不足，并进行整改。 第四步 总结“青年文明号”负责人政治素质过硬、业务技能精湛，熟悉有关“青年文明号”管理办法及考核细则的内容及团支部的创建目标和措施，能够自觉带领青年争先创优。推动“青年文明号”进一步向规范化、制度化、科学化方向发展。
四、参与要求
1、团支部组织动员，广泛宣传，使全体青年职工积极投入到创建“青年文明号”活动中来。
2、各种创建活动务实求效突出重点，结合中心工作实际，建章立制，付诸实施。
3、团员青年积极参与创建活动竞赛，争当“优秀共青团员”和“青年岗位能手”等，在公司内部积极营造“讲学习、讲素质”氛围。
4、在活动中不断总结经验，探索新形式，赋予新内容。建立监督检查制度和奖惩制度，努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。
五、公司情况
现有职工 人，其中团员 人，35岁以下的青年 人，占 以上，是一支年轻有战斗力的青年集体。
我站紧紧围绕争创市级“青年文明号”的工作目标，以“方便快捷、服务群企”为宗旨，以倡导工作优质为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力。
六、现阶段具体工作
创建前期准备：1、成立由党支部领导、创建各部门的领导及团组织领导组成的创建“青年文明号”领导小组，统一部署“青年文明号”的创建工作。
2、收集相关资料、各项工作备案。
现阶段活动具体措施：
（一）营造创建气氛：
“青年文明号”在“创建”过程中要争取先进，保持优秀，力创一流，为此须要营造“创建”的气氛。
1、宣传发动： 发布公司创建青年文明号活动的号召、通知、方案，召开动员大会。大力宣传“青年文明号”，树立“青年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用，并积极参与到“青年文明号”的活动中来。
2、形象设计：在信息显示屏上公示，营造良好争创氛围；同时在各收费站楼内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，横幅或标牌；在主要活动场所公布创建目标，服务承诺，参与创建活
动成员的照片、名单等，树立创建形象，不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建活动，而且能主动接受社会的广泛监督。
3、规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，为车户提供良好服务。
（二）加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。（如：岗位文明服务承诺 便民措施）
公司将争创“青年文明号”活动作为一项科学系统的工程，从立足本职工作的角度、以“一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩”的工作思路，细化活动措施，强化保障机制，保证活动呈现全方位、齐抓共管的创建格局。
1、加强团支部建设，积极开展文明创建
团支部在本年内完善组织构建，班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，不断提高职工的文化素质和业务水平；组织活动，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到收费站既是我们工作的`场所，又是我们成长、成才的学校。
2、完善创建机制，增强组织保障
为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全管理体制和各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明
意识，有效地激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，不断提高服务质量和管理水平，保证争创文明号活动的顺利进行。
3、加强系统管理，提高创建水平
我站坚持“以人为本”的管理理念，按我站各种现行的规章制度以及即将推广的文明用语，充分发挥团员青年的工作积极性，努力提高工作效率和质量；加强公司督查工作；加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平。以规范的行为、优质的服务充分展示争创市级“青年文明号”的风采，实现“创号”规范化，塑造“窗口单位”良好的形象。
（三）树立典型：
1、开展岗位竞赛：共青团太佳高速公路（太原段）建设管理处支部委员会立足本职工作，在窗口团员青年中开展“青年岗位能手”、“青年岗位标兵”、“服务明星”等岗位竞赛。
2、宣传好创建过程中涌现出来的好人好事，以及我站的各种社会效益、人才效益、经济效益。
（四）开展多种形式的学习，提高政治思想素质和专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作，争创市级但不局限于市级，争创同时为争创更高级别“青年文明号”奠定基础。
1、团支部积极组织开展文体活动。利用五四青年节、“12.5”国际志愿者日等青年重要节日组织各种形式多样、寓教于乐的活动，
调动我站团员青年的积极性，进一步增强公司团组织的凝聚力。
2、拓展服务项目，成立中心青年志愿者工作站。2011年在我站设立青年志愿者工作站，组织公司志愿者将窗口服务延伸到社区，到基层。将公司社会影响力扩大。
（五）学习“青年文明号”先进集体的创建经验，结合本单位的实际情况及行业特点，开拓创新，努力奋斗，把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。
二一一年三月
青年文明号工作方案2016-12-10 9:24 | #2楼
青年文明号创先争优工作安排
齐头并进的开展各项工作，但是在各个时间段又各有侧重，下面以季度为节点来规划“青年文明号创先争优”工作安排。
第一季度、创先争优活动与推动单位发展相结合，把学习这个长效机制引入团队建设，提出关于“创建学习型、创新型组织”的决定 要想实现这一目标，就必须加大创建工作的力度，在活动内涵上下功夫。在创建工作中，一是创建活动与青年人才资源开发相结合，把青年文明号建设成为优秀服务人才的发源地。坚持职业道德与职业技能相结合，把提高酒店青年服务人员的技能水平作为重要内容。要大力倡导开展部门培训员带新员工、技能大比武、工作经验交流等形式的学习活动，激发青年医务工作者的创新活力，动员和组织广大酒店员工学习酒店知识、掌握服务技巧、尝试新方法，在服务内容、服务理念、服务方式、服务手段上不断创新，从而促进青年酒店人才快速成长。二是创建活动与树立社会主义价值观相结合，把青年文明号建设成为践行理想信念的主阵地。我们要从酒店服务行业的实际出发，加强对青年酒店人才的诚信教育，强化诚信意识，铸造诚信形象，引导青年言必行、诺必履。各部门结合实际，从群众反映最强烈、最关心的问题入手，建立诚信制度，公布诚信承诺，接受社会监督。要用制度规范酒店员工优质服务的诚信行为。要紧扣诚信服务主题，进一步推行“青年文明号服务卡”、“青年文明号爱心卡”，广泛开展“青年文明号让您放心”、“青年文明号诚信至上”等形式多样的特色活动
树立青年文明号高诚信度的品牌形象。
第二季度、创先争优活动与企业文化建设相结合，提出企业文化建设体系纲领，创造良好的工作环境和氛围
我们单位每年都开展一系列丰富多彩的文体、文艺活动，如拔河比赛、篮球比赛、卡拉OK比赛等，每年都要出去浏览祖国的大好河山，一方面是在活动中加强沟通、陶怡情操，丰富大家的文化生活；另一方面也是放松心情，调节平时的紧张的工作，只有劳逸结合，有张有弛，才能心情舒畅，有益身心，增强凝聚力和彼此的了解，进而提高工作效率。
我们还创办了自己的刊物《东尊报》，落成“读书角”，形成“每周三学习日”，“学习活动月”等。提出了以前台为中心的“八荣八耻”学习，形成学有榜样，行有方向，干有志向的氛围。
以维护酒店为荣，以损害酒店为耻；
以关爱客人为荣，以敷衍对客为耻；
以学习自强为荣，以不求进取为耻；
以开拓创新为荣，以应付敷衍为耻；
以微笑服务为荣，以冷漠面客为耻；
以团结和谐为荣，以相互拆台为耻；
以助人感恩为荣，以损人利己为耻；
以勤俭节约为荣，以奢侈浪费为耻。
这既是我们的行为准则，也是我们的精神写照，更是我们发展的根本核心，要求每个人每天加以对照学习落实。
文化活动的展开要以事件的引导为锲机，贵在强化和坚持。
第三季度、创先争优活动与“酒店星评复合”相结合，为单位事业发展夯实管理基础，完善管理架构和细节
经过前期的策划、宣传、准备，第三季度是各部门积极投入到酒店星评复合认证落实工作的高-潮部分，也是执行的关键时段。酒店星评复合旨在告诉我们部门、个人等各应承担的工作内容及工作标准，职责和权力各是什么，阐明各部的功能及关系，以及如何做好各自的工作，给出了明文要求，给内部管理的奖罚升降提供了具体依据。
酒店星评复合工作虽然量大节细，纷繁芜杂，专业术语晦涩难懂，但它是系统工程，比较全面的涵盖了管理的基础架构，既达到纲举目张的作用，又明确各岗位的职责和要求，做好此工作，不仅能够实现政令畅通，还能够提高现有的工作效率，还为以后的发展壮大夯实基础，对于我们自身也是一个查漏补缺学习和提升的过程。
第四季度、创先争优活动与年度“先进部门、先进个人”评选活动相结合，为日常的基础管理提供方向指引，精神和物质双管齐下
任何一个单位的发展不可否认需要精英，但是事实也证明，大部分的财富是由资质平平、默默无闻的普通劳动者所创造，正是基于这个原理，我们在大力树立先进典型的同时，把握各项评比活动的奖励政策特意向一线、向基层倾斜，干的好的，突出的当然要奖励，因为榜样的力量是无穷的，但是能够一直兢兢业业，任劳任怨，遵纪守法的普通员工，也是要奖励的，他们才是“锥形”的中间体，是财富创造的大部分人，我们只有引导好主流，把握好主流，安抚好主流，才能保证我们事业的基业长青，实现可持续化发展，否则就会导致形成“哑铃型”的集体出现。
我们每年都进行自下而上的评议产生先进部门和先进个人，这激励了一批人在平时的工作中尽心尽职，因为他们知道默默无闻的付出大家看得到，量变会有质变的回报。
为了保证创建活动的顺利进行和良好效果，我们从以下三个方面来把握。
一、 要把握好活动的方式
我们通过以下四种方式，扎实推进创先争优活动。一是公开承诺。每个活动前要制定实施方案，党团员提出参加活动的具体打算，并采取适当方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督。二是领导点评。负责人适时对开展创先争优活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。三是群众评议。适时组织党员、团员、群众进行评议。四是评选表彰。对开展创先争优活动情况进行考核。在此基础上，适时评选表彰创先争优活动中涌现出的先进典型。
二、 要把握好活动的节奏
创先争优要有计划、有节奏地持续推进，欲速则不达，有计划不忙，有原则不乱。管理是为了更好的发展，管理是更好的创造效益，管理是更好的凝聚人心，所以，各项活动的开展不能贪多嚼不烂，根据实际情况选择适合的项目来推进。
三、 要把握好活动的奖罚
每次活动都有一定的目的性，但在活动中肯定有做的好的与不太满意的情况，如果领导不及时点评与奖罚，群众就会觉得下次不参加也可以，参加了也是做做样子，因为在活动中做好与做不好没有什么不同，根据惯性定律和惰性原理，下次再组织活动就没有什么效果了。
我们将以学习贯彻团倡导的这次活动精神为契机，充分调动大家的积极性，在本职岗位上争先进，在日常工作中创优秀，加快学习型、创新型组织的建设，为“创新东尊、幸福东尊、和谐东尊”建设贡献力量。
第三篇：青年文明号创建计划
为进一步推进青年文明号建立活动，将我中心急救科建立成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我中心决定以“救死扶伤，文明服务”为载体，以“激扬青春保健康，挥洒活力促发展”为主题，在市级“青年文明号”的基础上，开展省级“青年文明号”建立活动，并把建立活动纳入院前急救总体规划，统一部署，定期检查。特制定如下方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“与天使比爱心，与死神拼速度”为服务口号，深入开展建立青年文明号活动，展示急救科奋发向上，团结进取，为人民服务的良好形象。
二、组织领导
在中心领导的指导下，把建立青年文明号活动作为院前急救的重中之重来抓，精心策划，落实职责，很抓落实。急救科成立领导小组。
组长：xx（中心党支部副书记）
副组长：xx（中心团支部书记）
号长：xx（中心团支部书记）
组员：xx
三、基本要求
建立“青年文明号”活动，要以急救科团员青年为主体，“青年文明号”就应具备的基本条件：
1.35岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。
2.青年群众的成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的政治觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。
3.刻苦学习理论和业务知识，熟练掌握各项急救技能和驾驶技能及车辆保养维修技术，在工作中讲文明，始终以病人为中心，热情服务，减少病人痛苦，争取成为湖州市流动的省级青年文明号。
4.围绕建立“青年文明号”实施方案，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展建立活动。
四、建立任务与资料
（一）加强理论学习，提高各方面素质。
1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展“八荣八耻”教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。
2.加强业务学习及技能训练。钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，用心参加岗位练兵和技术比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。
（二）学法律。加强职工的法制建设，切实搞好普法教育工作，增强法制观念和法纪意识。有针对性地对职工进行世界观、人生观、价值观教育以及反腐倡廉教育，提高遵纪守法的自觉性。
（三）应对各类突发事件制定应急预案。用心参与组织各类应急演练，团结协作、用心配合，努力提升中心形象。
（四）完善和制定各项规章制度。制定急救人员的服务规范及急救人加强监督管理。经常开展自我学习，自查总结。理解社会监督，开展座谈会，随访，发放病人满意度调查表，在急救车醒目位置设有各级监督电话及意见本。理解上级监督，团支部配合上级团组织复查青年文明号，并用心向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。
（五）开展“青年文明号”便民活动。
1.开展急救知识进社区活动，包括学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能。以更好地减少病人痛苦及挽救生命。
2.于救护车内设置多项便民服务措施。
3.开展“爱心帮扶”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。
（六）用心开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。
第四篇：青年文明号创建计划
为进一步推进青年文明号建立活动，将我中心急救科建立成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我中心决定以“救死扶伤，文明服务”为载体，以“激扬青春保健康，挥洒活力促发展”为主题，在市级“青年文明号”的基础上，开展省级“青年文明号”建立活动，并把建立活动纳入院前急救总体规划，统一部署，定期检查。特制定如下方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“与天使比爱心，与死神拼速度”为服务口号，深入开展建立青年文明号活动，展示急救科奋发向上，团结进取，为人民服务的良好形象。
二、组织领导
在中心领导的指导下，把建立青年文明号活动作为院前急救的重中之重来抓，精心策划，落实职责，很抓落实。急救科成立领导小组。
组长：xx（中心党支部副书记）
副组长：xx（中心团支部书记）
号长：xx（中心团支部书记）
组员：xx
三、基本要求
建立“青年文明号”活动，要以急救科团员青年为主体，“青年文明号”就应具备的基本条件：
1.35岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。
2.青年群众的成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的政治觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。
3.刻苦学习理论和业务知识，熟练掌握各项急救技能和驾驶技能及车辆保养维修技术，在工作中讲文明，始终以病人为中心，热情服务，减少病人痛苦，争取成为湖州市流动的省级青年文明号。
4.围绕建立“青年文明号”实施方案，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展建立活动。
四、建立任务与资料
（一）加强理论学习，提高各方面素质。
1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展“八荣八耻”教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。
2.加强业务学习及技能训练。钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，用心参加岗位练兵和技术比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。
（二）学法律。加强职工的法制建设，切实搞好普法教育工作，增强法制观念和法纪意识。有针对性地对职工进行世界观、人生观、价值观教育以及反腐倡廉教育，提高遵纪守法的自觉性。
（三）应对各类突发事件制定应急预案。用心参与组织各类应急演练，团结协作、用心配合，努力提升中心形象。
（四）完善和制定各项规章制度。制定急救人员的服务规范及急救人加强监督管理。经常开展自我学习，自查总结。理解社会监督，开展座谈会，随访，发放病人满意度调查表，在急救车醒目位置设有各级监督电话及意见本。理解上级监督，团支部配合上级团组织复查青年文明号，并用心向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。
（五）开展“青年文明号”便民活动。
1.开展急救知识进社区活动，包括学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能。以更好地减少病人痛苦及挽救生命。
2.于救护车内设置多项便民服务措施。
3.开展“爱心帮扶”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。
（六）用心开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。
第五篇：青年文明号工作总结
××市商业银行××支行会计部，现有员工人，员工全部为青年，以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。××××年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。
一、一流的队伍，是城北支行的基础
会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。
首先，强化组织领导，增强创建意识。我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不。
再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛次，专题演练次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。
二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动？
针对银行业这个特殊行业的特点，思想汇报专题我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。
⒈抓优质服务，推行承诺制
优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务
⒉开展特色服务
融洽客户的热情在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。
一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。
二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。
三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。
⒊优化环境，营造优质服务氛围
随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。
三、一流的管理，是城北支行的灵魂
管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。
首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。
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