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第一篇：教育局文明单位创建工作汇报
教育局文明单位创建工作汇报
近年来，在各级党政的重视领导下，在社会各界的关心支持下，我们以科学发展观为指导，以改革创新为主题，以均衡发展为主线，以创先争优为动力，以文明创建工作为抓手，团结拼搏，奋发有为，教育整体工作实现了跨越发展，先后荣获全国德育工作先进县（市）、全国师训工作先进县（市）、全国“两基”工作先进县（市）、全国学前教育推进工程试点县（市）、全国十佳教育改革发展示范县（市）和全省义务教育均衡发展先进县（市）、全省职教强县（市）、全省职教攻坚先进县（市）、全省新课程改革先进县（市）等多项殊荣。
教育局现有科室（二级机构）28个，干部职工180人。在创建工作中，以创优质服务、优美环境、优良素质为宗旨，大力推进思想道德建设、文化建设和环境建设，通过理论学习、组织生活、文体活动等多种形式，促使干部职工对创建工作入脑、尽心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。
一、提高认识，加强领导，积极营造浓厚的创建氛围
近年来，教育系统对文明单位创建工作高度重视，响亮提出以文明单位创建活动为着力点，全力打造学习型、服务型、表率型、和谐型、清廉型“五型”机关。为确保创建工作取得实效，我们专门成立了文明单位创建领导小组，设立了机关文明办，具体负责创建工作。按照抓基础、抓重点、求实效的原则，我们制定了实施方案和创建规划，明确了指导思想、总体目标、创建内容和具体要求，并就规划的落实、目标责任的分解、各项创建活动的开展、文明细胞建设的实施等方面提出了具体要求。领导小组坚持定期不定期召开专题会议，听取汇报，研究分析和布置创建工作，检查、督促创建措施的落实情况。我们还召开机关创建工作动员大会，让每个职工都明确创建文明单位的目的和意义，并提出“创建工作从我做起”的口号，确保人人参与，使创建工作有了扎实的群众基础。同时，各学校也都成立了相应的组织，制订了工作计划。在创建活动中，机关与学校相互配合，相互促进，共同提高，保证了创建活动深入扎实、富有成效地进行。
二、改善条件，优化环境，全面加强机关文化建设
一是改善办公条件。积极筹措资金，对机关进行了美化绿化，完善了视频监控设备，启动了机关食堂，修建了塑胶灯光网球场和篮球场，积极创造良好的工作环境，增强职工的幸福感和自豪感。
二是加强机关管理。我们进一步完善了《科室季评细则》和《个人综合素质考核细则》，对科室工作、机关卫生、值班考勤、服务中心工作、政治学习等进行了全面规范。目前，机关室内外整洁美观，桌面整齐有序，门窗洁净明亮，地面干净清洁，各项工作做到了有条不紊，井然有序。
三是创设文化氛围。在机关政治理论学习中，开展文明礼仪教育活动，要求干部职工言语文明，举止大方，仪表整洁，衣着得体，时时处处维护机关的良好形象。为丰富干部职工的文化生活，启动了工间操和每周一机关升国旗仪式，开展了各种文体活动，增强机关的凝聚力。四是建设和谐人际关系。我们坚持民主集中制原则，定期召开各个层面的民主生活会，开诚布公找问题，真心真意抓工作，充分发挥民主，营造和谐氛围。在班子内部，加强交流和沟通，要求班子成员讲团结，讲大局，讲党性，讲纪律，做到互相信任，互相支持，反对自由主义，努力建设成为作风过硬、战斗力强、整体素质高的好班子。在科室间及科室内人员之间，倡导相互学习和研讨的氛围，提高素质，搞好工作，形成了积极向上、团结友善的良好人际关系。
三、加强学习，转变作风，不断提高整体服务水平
为进一步提高工作水平，我们从更新观念，增强服务意识入手，扎实开展各类教育活动，以创建“五型”机关为载体，努力造就一支思想境界高、政治素质硬、办事能力强、业务水平精的干部职工队伍，全面提高服务的质量和水平。
一是扎实开展学习活动。坚持每周1-2次的政治理论和业务学习，严格考勤请假制度，及时检查学习情况，确保学习时间和效果。在此基础上，定期组织学习水平测试，对学习内容进行反馈，并纳入个人考核。二是切实转变工作作风。在全机关大力弘扬求真务实，艰苦奋斗，开拓创新，雷厉风行的工作作风，全体工作人员牢记“五个一”，坚持“六个不让”，切实增强了服务基层、服务群众的意识。“五个一”就是说好每一名话，办好每一件事，接好每一个电话，接待好每一位来访者，办好每一项具体工作。“六个不让”就是不让领导布置的事情在我手中拖延，不让正在处理的文件在我手中积压，不让各种差错在我这是里发生，不让任何小道消息从我这里传播，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让机关形象在我这里受到影响。目前，机关上下服务意识明显增强，对来访客人主动问候、文明礼貌、热情服务，已外显为每一个工作人员的良好习惯，我们周到的服务也受到了基层学校和群众的一致好评。
三是深入基层多办实事。按照“为民执政，科学理政，依法行政，从严治政”的施政理念，严格落实创先争优工作承诺，认真实施“两免一补”政策，对各个阶段贫困学生进行资助，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，多为基层考虑，多为群众办实事。同时，要求深入基层人员必须做到同城不吃饭，下乡工作餐，严禁向基层“吃、拿、卡、要”，维护教育部门的良好形象。
四、创新思路，加快发展，努力创办群众满意的教育
一是办学条件有了新改善。按照“一城三区”学校布局规划，在城区，新二中已交付使用，太行初中、太行小学、同济小学设计方案已通过规委会审定，即将开工建设，文昌小学的建设方案正在设计完善。在农村，投资吴村镇中心校新校等一批项目已经建成，计划投资1.8亿元的川中教育文化中心，幼儿部、小学部基本完工，暑假幼儿部将进行招生，二期工程年内也将启动。投资超亿元的洪洲教育文化中心，按照“六个百亩”规划完成整体布局，陶艺制作等8个实践教室和20余项训练器材已建成，正在有序开展各种实践活动。投资600万元建设教育信息资源中心，实现了公文电子传输，开通了教学资源平台和辉县教育信息网，共享优质教育资源。投资1000万元购置电子白板400余套，加快了教育现代化步伐。
二是队伍建设打开了新局面。在充分利用教师进修学校和2个农村培训点，扎实开展全员全面全年“三全”教师培训的基础上，坚持“走出去，请进来”，组织校长到名校挂职学习，成功举办首届超前教育校长峰会，邀请全国知名教育专家来我市讲学，开阔了视野，更新了理念。大力推进教育人事改革，90%以上的学校完成了交流轮岗，加快了教育理念和教育文化的融合。同时，面向社会招聘教师165名，安排98级中师生88名，全部分配到农村任教，为教师队伍输入了新血液，有效改善了农村教师年龄老化、学科结构不合理的问题。
三是教育文化彰显了新特色。坚持办好内刊《辉县教育》，自编自导自演电视短片，及时宣传教育改革发展成果，弘扬教师敬业奉献精神，拍石头乡中心小学张锦文被评为20**年河南十大教育新闻人物和感动中原教育人物。同时，将“日有善年，月有善行”主题教育与“学雷锋活动”紧密结合，举办万人感恩励志报告会，编写文明礼仪教材，引领学校开展感恩教育、孝道教育和文明礼仪教育，学生的综合素质得到全面提升。20**年成功承办了河南省第23届中学生田径运动会，开幕式大型文艺表演万人之众，宏大的场面，震撼的效果，全面展现了教育系统精诚团结、拼搏进取的精神风貌，进一步凝聚了辉县教育精神。
四是协调发展迈出了新步伐。幼儿教育多元发展，公办民办并举，学前一年入园率达90%，学前三年入园率达85%，学前教育各项工作走在全省前列，并在全省学前教育推进会上作了典型发言。按照“高职引领，民办补充，一机两翼，校企联动”的发展思路，大力发展职业教育，职业中专成功创建“国家中等职业教育改革发展示范学校”，获得近千万资金支持，正在建设数控专业实训基地。投资460万元在一职专建设汽修专业实训基地。同时，加大职校招生工作力度，从局班子成员到普通教师，深入学生家中，创新开展职校招生工作，招生人数突破千人大关，打赢了职校招生攻坚战，《中国教育报》、《中国青年报》进行了专题报道。
尽管我们在机关精神文明建设方面做了一些工作，并取得了一定的成绩，但与兄弟单位相比还有很多不完善的地方，需要不断加以改进。今后，我们将进一步创新思路，完善机制，扎实开展文明单位创建活动，以精神文明建设促进各项工作，努力创办人民群众满意的教育，为辉县经济发展和社会进步作出新的更大的贡献。
今年以来，在镇党委、政府的正确领导和上级政务服务中心的具体指导下，我镇政务服务中心在9月份正式启动运行。社港镇政务服务中心按照“服务经济建设、方便人民群众、提高行政效能、塑造政府形象”的服务宗旨和“勤政、廉洁、优质、高效”的服务承诺，规范行政行为，简化办事程序，提高办事效率，切实为人民群众、企业和其他组织提供优质、高效、便捷的行政服务。政务服务中心启动以来，各项工作有条不紊开展，现将政务服务中心的基本情况汇报如下：
一、工作情况
自政务服务中心运行以来，我镇按照规定将政务信息公开、效能投诉全部纳入服务中心，具体包括：受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、开展党建（组织关系转移）、民政优抚、劳动保障、农林水利、新农保、新农合、计划生育、城建等相关事宜。通过开展集中服务，提高了工作效率，方便了群众办事，改善了政府形象。
二、主要做法
一是健全领导机构，加强政务中心组织领导。成立社港镇政务公开和政务服务工作领导小组，由镇党委书记任顾问，镇长任组长，主管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员。我镇政务服务中心启动以来，党委、政府和各部门围绕这一主题作了许多积极的探索，建立了“党委政府主抓、纪委监督、部门落实、群众参与”的政务公开工作运行机制。
二是完善基础设施，夯实政务中心运行基础。服务中心大厅面积210平方米，现设党政服务、社会保障、城建服务、计生服务、民政服务、农林水服务、综合服务等七个窗口。大厅电脑、桌椅、电话等硬件设施一应俱全，同时大厅内添置了休息椅、茶水机、报刊、杂志栏，以人性化的办公条件为人民群众提供方便。
三是狠抓学习培训，提高服务中心人员素质。选派职能部门素质高、业务精、能力强的15名同志到“政务服务窗口”工作，实行ab岗位制。政务中心组织窗口工作人员定期开展业务培训，通过学习培训，工作技能得到有效提升，能做到熟练操作、高效服务。
四是强化日常管理，提升服务中心服务质量。为了加强对政务服务中心窗口工作人员的管理，严肃工作纪律，增强服务意识，树立窗口形象，提高服务质量，制定了“七项制度”，即首问责任制、一次告知制、限时办结制、预约服务制、全程代办制、责任追究制、全员考核制等一系列的便民利民服务管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增强服务的规范性和透明度。加大违反规定的处理力度，对乱作为，不作为的工作人员，将给予严肃处理并纳入年终目标考核。
三、下一步打算
一是加强宣传引导。做好宣传工作，善于利用引导牌、指示牌，同时各个办事部门对直接来办事的群众及时进行引导。组织各村（社区）干部在政务公开栏上进行政务服务中心的宣传。
二是进一步提升工作人员的自身素质。采取多种培训渠道和积极开展多项服务活动来提升服务中心工作人员的素质和业务水平。
三是扩宽公开的内容。采取电子政务公开和工作人员讲解相结合的方式，对政务进行公开。
第二篇：创建文明单位工作总结
一、强化组织建设，为创建文明单位提供领导。
根据创建实际，我局成立了“区住房和建设局文明单位创建工作领导小组”，实行党委书记负总责、分管副书记具体抓，统筹协调各方面力量，真正做到齐抓共管。结合工作实际，制定了切实可行的创建规划及实施方案，突出工作重点，抓好任务落实;建立健全了文明机关创建责任追究制，实行责任分解，做到层层负责，一级抓一级;坚持统筹兼顾，把创建工作与业务工作挂钩，真正做到“两手抓，两手都硬”。
二、强化思想认识，为创建文明单位筑牢基础。
在创建过程中，我局狠抓观念更新和认识提高，组织了各种类型的座谈会、动员会，广泛宣传，深入发动，层层教育，引导广大干部职工深刻理解创建文明单位的重要意义，增强创建文明单位的紧迫感、责任感，调动广大职工参与创建的积极性、主动性。
在此基础上，我局注重抓好三个环节：一是明确分工。在创建领导小组的统一领导下，明确一名分管领导主抓文明建设，下属各科室各司其职，分工到人，职责明确;二是建章立制。我局制定了创建文明单位的工作制度和活动办法，建立了创建工作档案，使文明创建制度化、规范化;三是加强考核。我局出台了创建文明单位单项目标考核办法，签订目标责任书，把创建活动与业务工作同部署、同落实、同检查、同奖惩。
三、强化队伍建设，为创建文明单位增强动力。
我局注重从三个方面加强队伍建设：一是加强思想教育，强化职业道德修养。广泛开展了以理论和“”重要思想为主要内容的政治理论教育，并通过举办专题讲座、开展知识竞赛、演讲赛等形式进行宗旨教育、爱国爱岗教育，不断提高广大干部职工的政治素质。
同时，设立了党员活动室、文体活动室，通过开展羽毛球赛、乒乓球赛等形式新颖的文体活动，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。二是加强业务培训，提高业务素质。我局通过多渠道、多方式的业务培训和竞赛，不断提高业务素质。近年来，共组织业务培训150多次，培训人员达500余人次，取得了良好的培训效果。
三是开展多样活动，确保文明创建入心入脑。为拉近干部职工距离，增进彼此之间的沟通交流，增强团结互助的凝聚力，我局在春节、元宵节、妇女节及植树节等节日到来之际，开展了春节团拜会、包元宵比赛、登山比赛、荒山植树等生动活泼的节日活动。
在国庆、中秋节两节开展走访慰问活动，为困难职工、老上访户、侨胞、离退休干部等送上一份象征着团圆吉祥的月饼等慰问品，向他们表达了问候和祝福。同时，以建党__周年活动为契机，组织干部职工积极参与“永远的丰碑”大型“七一”诗歌朗诵比赛，并夺得桂冠;组织全系统干部职工观看《村官普发兴》、《建党伟业》等多部影片，为创先争优活动提供生动教材，进一步激发党员开拓创新、奋发进取的昂扬斗志。
多年来，我局大力弘扬中华民族扶贫济困、互助互济的优良传统，热情支持慈善公益事业，多次积极参与慈善募捐活动，竭力为弱势群体奉献爱心。在多年来的“一日捐”和特困捐助等活动中，广大干部职工十分踊跃，共计捐款6万多元。
四、结合业务开展，为创建文明单位展示实效。
充分结合上级机关实施的文明城市创建、村庄环境整治和百姓办事“零障碍”工程建设活动，重点做好各项与百姓息息相关的民生实事，着力解决群众反映强烈的问题，限度让人民群众满意。一是在文明城市创建活动中，机关党员干部实行带头助推国家文明城市创建工作。大力加强机关职业道德建设，文明办公、文明执法、文明服务，努力提高人民群众对机关作风的满意度。
进一步深化政务公开，推行“标准化”工作，落实“八个禁止”要求，努力改进工作作风，打造高效、法治、廉洁机关，始终保持优质服务、优良秩序、优美环境的“三优”文明形象;充分发挥先锋模范作用，主动承担创建任务，密切配合全区行动，积极参加各项志愿服务，做文明创建活动的示范者、推动者、维护者和监督者。
勇于向不文明行为“宣战”，弘扬社会正气，带动和影响身边的家人、朋友、同事一起投身到创建活动中;带头守秩序、讲卫生、护环境、懂礼仪、重信用、献爱心，在工作中为群众办事的态度更加热情，在社会上处事更加文明，与邻里和同事关系更加和睦，与家庭和亲人相处更加和谐，从小事小节上树立机关的文明形象，于点滴细微处展示机关干部的文明素质。同时根据建设行业职能，每年都对区内各条小街巷进行拉网排查，并将破损的人行道、路崖石、锁扣、修补沥青、水泥路面等路段情况汇总后进行整修。
三年来合计修补背街小巷86条，增补窨井盖__0余块，确保了文明创建不失分。二是对全区村庄环境进行高标准、严要求的整治。_年对全区20个非规划定点村庄，14078户居民进行了村庄环境整治工作。现小李庄和张庄村按“三康居村”，临黄、史庄、张小楼村按“二康居村”，卧牛村按“一康居村”的标准要求完成了治理工作，其余14个村庄按一般整治标准完成。此次改造使村庄面貌得到了极大的改善，提高了村民的文明卫生素质，充分展现了我区新时代新农村新跨越的开创精神。
三是重点落实群众关心的路灯亮化、便民桥建设等为民办实事项目。先后建设了纺织东路、美墅路、梨园南路及陈庄危桥和碧水湾桥等项目，不仅极大地缓解了城市主干道的交通压力，而且改善了居民的出行条件。同时对翟山佳美社区、恒天花园门前路等94条小街巷，全长3.7万米道路安装了1539盏新型高压钠灯，基本实现了辖区三环路内小街巷路灯全覆盖，受到了广大群众的一致好评。四是推行“零障碍”服务全程协办制。
在有行政审批职能的科室设立协办员和值班领导，将职能、流程和“窗口”科室协办值班表等向社会公布，接受群众监督。并由专人为前来办事的企业、基层、群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务。通过协办制的推行，树立“零推诿、零差错、零投诉”的理念，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“争一流”的使命感，埋头苦干、扎实工作，受到广大办事群众的一致好评。五是全力推进机关作风建设。
制定工作人员考勤、车辆管理和岗位责任制等多项制度，实行按岗定责，对中心工作、重点工作和创新工作，以项目推进形式，制作包挂责任表并上墙公示，明确每个项目完成时限、责任科室和包挂领导;实行上下班签到、外出报批、请销假及月末通报等制度。由局督查组和10名政风行风监督员不定期的对机关和工地的周计划完成情况进行明察暗访，并通过录音录像进行通报;同时制做桌牌、胸牌，“亮牌上岗”接受群众监督。
大力推行绩效考评，以机关作风建设、队伍建设、机关效能建设和包挂项目完成情况为主要内容进行考评、奖惩，出现重大问题的取消评先评优资格;强力推进“三解三促”活动的开展，立足“一二三四”，即狠抓一线延伸，围绕两个社区，发挥三项优势，联系四户特困。始终坚持把服务优先、百姓至上的要求落实到党员干部为民办事的具体实践当中，不断提升群众对城建工作的满意度。
第三篇：创建文明单位的工作总结
两年来，灌云县审计局在县委、县政府以及上级审计机关的正确领导下，坚持“强健队伍、突出重点、打造精品、开拓创新、清正廉洁”的工作思路，内强素质，外塑形象，在文明创建方面取得了较好成果。2010-2011年度被评为市级“文明单位”;20xx年度，局档案管理被授予“省一级单位”称号;2013年度，被审计署评为通联工作先进单位，连续两年被市审计局评为综合考核一等奖;2013年度县委、县政府还授予“全县综合目标考核二等奖”等荣誉称号。
一、组织领导有力，创建工作扎实开展
一是机构健全。我局十分重视加强对创建工作的领导，成立了由局长为组长，分管领导为副组长，相关科室负责人组成的文明单位创建工作领导小组。2013年，随着机构改革和局领导人事变动，我局及时调整领导小组，确保创建活动力度不减，工作落实。
二是保障有力。认真统筹规划本届文明创建目标，每年度制订当年工作要点，将文明单位创建活动与审计工作有机结合，进行统一规划，统一部署，深化具体措施办法，进一步明确创建工作所要达到的目标、任务，确保创建工作健康有序地进行;把经费开支列入预算，保障创建工作正常开展。
三是工作落实。按创建工作要求，每年召开两次以上专题会议，部署创建工作，任务落实到每个部门、每一个人，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门重点抓。在创建活动中，局领导班子务求实效，经常研究、指导、督促创建工作，把为群众解决实际困难作为工作出发点和落脚点，坚持物质文明和精神文明“两促进、两提高”。
二、保障工作到位，创建工作丰富多彩
为营造和谐机关文化，建设充满活力的机关单位，实现文明单位的创建，我局制定和完善了相关内控制度，并组织干部职工开展了一系列活动。
(一)建立健全内部管理制度。进一步完善机关效能建设制度，规范服务标准、服务承诺、文明用语、办事指南，制定和完善了《灌云县审计局审计人员工作规程》、《灌云县审计局五项制度》等制度规范，通过制度的建立、完善和宣传，做到了人人有章可循、事事有据可依，形成以制度约束人、以制度规范人、以制度激励人的工作机制。
(二)加强文化建设，营造文化氛围。以全县创建文明城市为契机，加大精神文明创建力度，认真开展创建“学习型机关，学习型组织，学习型团体”活动，充分利用“党员统一活动日”、“道德讲堂”、“周末党课”等阵地，以我听、我看、我讲、我议、我选、我行等多种形式对干部职工进行社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。干部职工在参与活动中自我教育、相互促进，努力形成和谐的生活秩序与人际关系。
(三)开展精神文明建设活动。一是主动联系帮扶村，与帮扶村村两委制定长期的帮扶计划和具体帮扶措施，努力增强帮扶村的自我发展和自我致富能力，推动帮扶村生产生活水平稳步持续提高;二是采取“一帮一”、“多帮一”的帮扶模式，与困难群众结成帮扶对子，为孤寡老人集资改造危房，为残疾人送去致富政策信息，为贫困户送去慰问金和生活用品。两年来，我局领导班子成员共约60人次前往联系点调研、落实帮扶项目，发放慰问金共计6万元，切实帮助解决实际问题;三是积极组织干部职工参加“博爱一日捐”活动，全局广大干部职工热烈响应，纷纷慷慨解囊，为灌云县困难职工、农村病灾户、疾病儿童及孤儿奉献爱心，营造了慈善公益、互助友爱，关爱弱势群体的良好社会氛围。两年来，我局干部职工共计捐款8400元;四是继续深化“爱心助学”工程，关心关爱未成年人健康成长。我局资助多名贫困学生，并为贫困学生协调减免学费事宜，帮助困难家庭学生顺利完成学业。五是积极参与文明城市创建工作，利用业余及周六时间走上街头清洁卫生、协助维护交通秩序、成立志愿服务队维护城市形象，组织党员干部参加抗洪排涝。
(四)开展丰富多样的文娱活动。为了进一步提升广大党员干部的理论水平，增强践行科学发展观的主动性和自觉性，我局组织全体干部职工赴赣榆县抗日山，开展以“缅怀革命先烈，弘扬光荣传统”为主题的清明扫墓活动。活动使审计干部在缅怀革命先烈的同时，更加直观地感受了烈士们为自由和和平不畏牺牲的革命精神，加深了对责任与使命的理解，增强了对国家、民族和审计事业的历史责任感和使命感，坚定了爱党、爱国、爱社会主义的理想信念。平时积极组织干部职工广泛参与文娱活动，先后参加全县和审计系统内的篮球、乒乓球、羽毛球、拔河等项目，这不仅增进了同事间的交流，还增强了干部队伍的的凝聚力和集体荣誉感，展示了审计系统干部职工的良好精神风貌。
通过近几年的文明创建活动，我局干部职工团结敬业，廉洁自律，务实创新，奋发有为，无一人违法违规。我局决心借此次申报的机会，进一步巩固基础工作建设，扎实开展各项文明创建措施，营造良好的文明创建氛围，以新的、更高、更先进的要求为标准，促进文明创建工作圆满完成，为建设和谐社会、和谐灌云做出积极的贡献。
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