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青年文明号,是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。建立青年文明号,更是促进青年成长成才,树一流服务形象,创一流工作业绩的有效途径。我中心开展青年文明号建立活动以来,全体人员团结拼搏,勇于创新,“立足岗位讲奉献,服务群众创佳绩”,真正树立了良好的形象。为进一步推动青年文明号建立活动的深入开展,争创县级青年文明号,促进各项工作再上新台阶,制定本计划。
一、总体目标
青年文明号建立以来,我们就确立了建立的总体目标,即:努力提升工作潜力和服务水平,不断将“青年文明号”建立活动引向深入,使中心一年有一番新气象,一年上一个新台阶的目标。同时,要透过开展建立活动,使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式,使“青年文明号”建立活动真正成为中心精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体,使中心成为全县倡导和体现职业道德与职业文明、创造一流工作业绩的优秀青年群众。我们要始终围绕这一总体目标,把青年文明号建立活动融入每一项工作之中。
二、加强素质教育
1、加强学习。立足青年的成长成才和全体人员的共同提高,不断加强政治理论和业务知识的学习,加强党风廉政教育,以实现“知识化、专业化、职业化”为目标,不断加强社会养老保险工作业务知识的学习研究,提高中心工作人员的整体素质。鼓励青年用心提高,今年争取再发展一名共产党员。
2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育,用心参加文秘、写作、计算机、公文传输等职业技术培训,用心参加知识竞赛、演讲比赛等,促进自身全面发展。
3、加强机关文化建设。用心组织中心所有员工,开展并参加丰富多彩的文体活动,如篮球赛、文艺活动等,用心开展社会公益活动,丰富青年文明号活动的资料和形式,培养青年职工健康向上的生活情趣。
三、提升服务水平
1、努力创新服务方式。设立便民服务台,设置意见簿、意见箱,不断拓宽服务范围,创新服务方式,为服务对象带给全方位的服务。
2、提高服务质量。严格践行服务承诺,从小事做起,做到笑脸相迎、文明服务、优质高效。
四、抓好基础工作
1、完善建立青年文明号实施方案。健全建立机构,落实职责分工,推动建立活动的健康有序开展,确保各项建立工作落到实处。
2、规范建立制度。严格执行首问职责制、服务承诺制,完善和落实学习制度、工作纪律、岗位职责制、延时服务制,进一步规范管理,提高工作效率。
3、加强建立基础资料管理。完善建立档案,规范文字、图片等建立原始资料的积累、归类和整理。
4、不断改善工作服务环境。一是努力创造并经常持续优美、整洁、卫生的工作环境;二是结合工作纪律整顿、行政效能建设工作的开展,不断改善工作作风,努力规范服务行为。同时,努力完善硬件服务设施,提高办公自动化水平,营造优质、便利的服务环境。三是用心营造建立环境,营造出建立青年文明号的浓厚氛围。
一、 上下一心,共同发展
我支部自创建“青年文明号”以来,一直得到上级领导的大力支持和关怀,在处团委的指导下,对照“青年文明号”的标准,认真组织检查,查找差距,及时整顿,同时借鉴其他“青年文明号”的先进经验,取他人之长补自已之短。我支部作为具体工作的落实者,做到常检查常跟进。我们始终围绕“发扬创一流团支部的精神,提高全体青工的凝聚力,保证安全生产,文明生产。”争取做到全年工作无事故,无异常,使我团支部的各项工作都能够走在我厂的前列。在上级支部的支持下,我团支部正以“树立‘青年文明号’旗帜,做时代楷模”为行动口号,坚持贯彻“安全生产,安全第一”和“以人为本”的宗旨创造了骄人的业绩。
二、 提高素质、强化管理
我团支部围绕“青年文明号”创建活动,从增强员工思想政治素质和工作业务素质入手,不断提高员工综合素质。首先,加大思想政治教育力度,使每个青工认识到“青年文明号”是团组织对我们每个青工的关怀,而更多的是对大家在以后工作中的鞭策,使每个青工爱岗敬业。大家在每轮班一次的政治学习中,结合本厂、本岗位的实际情况,学习党和国家的政策、方针和(职业道德准则)(职业道德规范)等规定。其次,抓好业务技能培训,期间青工学习和培训10次。在全体青工中开展岗位大练兵活动,不断提高青工业务技能水平,同时做好导师带徒工作,使新参加工作的青工能够很快的熟悉工环境,掌握机修厂情况,更好的融入到班组的工作当中去。通过一系列的学习,使每一名员工达到了工作态度端正,业务熟练,技术精良,工作效率高,保证了机修厂安全生产。
在强化管理方面,团支部一直以配合党支部的工作为重点,以安全文明生产为目。根据我们厂的基本情况,对人员管理、岗位责任、安全生产,规范操作等各方面都进行了严格的规定,使青工在工作中有纪可遵、有错可究,形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。
三、 以厂为家、群策群力
作为一个集体,如何使大家上班有一种回家的感觉,从而树立“厂兴我荣,厂衰我耻”的集体荣誉感,团支部从上到下没有少下工夫。在青工生活上出现困难时,团支部书记、团小组长就主动承担起了这一任务,他们及时发现青工们在工作和生活中所遇到的困难,通过在一起谈心的形式进行沟通,及时发现,并一起出点子想办法解决,送去了全体团员的浓浓情谊。当青工在工作上出现问题时,大家总会互相帮助,互相担待,只求尽快解决问题而非互相埋怨,推委。渐渐地,我们团支部同志们之间的关系更加融洽了,互相之间的工作也更加配合了。到目前为止,我团支部从未出现过一次因为个人矛盾或家庭原因,而影响到工作的事情。
回首以前的工作,我支部在“青年文明号”建设中有长足的进展,“青年文明号”精神渗透到了每一名员工的思想中。他们的一举一动无不蕴涵着“青年文明号”所共有的特质。放眼未来,我支部不会沉陷于过去的成绩,而是继续向前发展。在此,我支部全体同志请上级领导对我支部在“青年文明号”创建中的各项工作给予指导。
“青年文明号”是团中央“跨世纪青年文明”工程的重要组成部分,是以提高青年职业文明、实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。创立“青年文明号”活动,能引导广大青年建立高度的职业文明,加强职业道德建设,提高职业素质和业务技术水平。结合肥西公交的工作特点,特制定以下工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为理论指导,以“安全服务品牌”为创立主题,以各类创立活动为载体,全面、深入开展青年文明号的创立活动,与时俱进,开拓创新。
二、主要工作
(一)加强组织领导,健全创立工作制度
我司将把青年文明号创立工作作为今年的工作重点之一,专门成立了由执行董事丁骏为组长,经理李蓬松为副组长,各部门部长为小组成员的创立工作领导小组,鼓励全体工作人员进取参与创立活动,为创立工作献计献策。
(二)加强宣传教育,提高思想认识
组织全组成员学习有关文件精神,充分认识开展青年文明号创立活动的重要意义。加强教育理论的学习,提高教育教学水平、优化服务质量,充分展示“青年文明号”的精神面貌。
(三)开展创立活动,塑造品牌形象
1、加强设施更新,塑造靓丽形象。改善公交形象,做到站牌设施、车体标识等的整齐统一:统一站牌设施,进一步规范站名,准确标识各线路走向;统一车体标识,并在车厢醒目位置统一张贴热线电话、公司司标、文明用语等;
2、规范文明用语,提升服务档次。统一规定公交车头严禁堆放杂物、张贴广告用语,运营一趟清理一次、运营一天清洗一次。在严寒及酷暑天气空调开放。结合文明创立活动于车厢醒目位置张贴各类文明用语,设置老弱病残孕等专座。
3、强化服务意识。引导广大驾、管人员树立高尚的职业道德素养、创造一流的服务业绩,树立典型,充分发挥先进典型的示范带头作用,增强驾驶员、发班员的服务意识和职责心,促进了同事之间的团结,增强了团队凝聚力,激发了争先创优的工作热情。
4、进取开展“公交优先、便民利民”主题宣传活动,努力营造关心公交、支持公交、选择公交的良好氛围,倡导“低碳交通、绿色出行”及中高考考生免费乘车活动,充分塑造公交品牌形象。
5、加大监督、检查的力度,充分发挥监督的职能作用,严格管理,保证创立活动的经常化、制度化和规范化。
(四)注重自身建设,制定行为规范
为切实提高服务质量,树立肥西公交品牌形象,强化安全理念,提高整体服务素质、为老百姓出行供给“快捷、方便、经济、舒适、安全”的乘车条件,在“青年文明号”创立过程中,我们要求每位成员要切实做到以下几个方面:
1、公交车辆干净整洁,车辆、站点服务设施完备。
2、优惠及免票执行相关部门规定标准。
3、始发站车辆提前进站上客,准点发车。
4、确保首末班车,坚持做到首班不推迟,末班不提前。
5、按规定线路行驶,非特殊情景不随意改变行车线路。
6、严格遵守道路交通法规,坚持文明行车,确保行车安全。
7、行车中不打手机、不闯交通信号,不高速行驶。
8、公交服务热线认真倾听广大乘客提议,耐心解答询问,做到件件有回音。
(五)注重创立过程,加强过程考核
在“青年文明号”的创立过程中,我们会注重活动过程的管理,不让创立活动浮于形式,做到工作有计划,活动有载体,我司把创立工作列入岗位目标职责制考核资料,以确保创立工作取得实效。
一、创立团体
XX市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作,是一支知识型、本事型、活力型的年轻队伍,是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年团体。现有人员5人,平均年龄35岁,在读研究生1人,本科学历3人,大专学历1人,中级职称3人,党员3人。科室自20xx年成立以来,始终把创立“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的创立思路,以青春和智慧让“青年文明号”在税收工作中大放异彩,提高了税收征管质量,提升了青年税干的文明水平,弘扬了地税行业的文明新风尚,信息化工作始终处在全市前列。20xx年被xx地税评为“全市地税系统青年文明号”,先后三次被授予“XX市地税局先进团体”等荣誉。
二、活动宗旨
经过培育先进青年团体和青年岗位能手,组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神,树立公正、廉洁、文明、高效等观念,用优质高效服务展现地税两个文明的协调发展贡献力量。
我们创立活动的口号是:“青春献地税、文明建功业”。
三、创立目标
创立XX省地税系统省级青年文明号,争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度,在继承中求发展,在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度,戒骄戒躁,不断提高业务水平。高举“青年文明号”的旗帜,温暖社会、传播文明,将地税事业推向更高一层,进而弘扬整个社会的新风气,推动整个社会文明的发展。
四、创立组织
组长:
成员:
五、创立计划
经创立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施,创立工作实施分为三个阶段:
第一阶段:部署启动(20xx年1月)
根据《XX省地税系统省级文明单位、青年文明号评选办法》,结合科室的实际情景,进行统一部署拉开“青年文明号”创立活动的序幕。
开展“青年文明号”创立工作动员会
对照XX省地税系统省级文明单位、青年文明号考核标准,结合科室工作实际情景,开展优质服务的活动。
第二阶段:全面实施(20xx年2月一20xx年12月)
根据活动宗旨和创立标准,从实际出发,广泛深入地开展丰富多彩的创立活动,经过丰富多彩的教育活动,提高青年的职业梦想、职业道德、职业技能和职业纪律。
第三阶段:理解考核(20xx年9月)
做好准备,迎接考核。
第四阶段:总结提高(20xx年10月)
根据创立工作实际工作与目标有机结合起来,进行总结提高,找出差距和存在问题。对好的方面进行发扬,不足的方面限期改正。到达总结提高的目的。
20xx年,州农机监理所在州直工委的指导和州农机局的高度重视和大力支持下,按照创建“青年文明号”活动的要求,围绕所中心工作,上下齐心,目标明确,态度端正,结合实际,扎扎实实地开展创建“青年文明号”的各项活动,取得了较好的成效。现总结如下:
(一)、提高认识,加强领导
在年初,局、所领导就组织全体青年职工认真学习有关文件,要求大家充分认识到建设”青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分,是凝聚青年,带领青年建功立业的有效形式;以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建设,岗位创优为重点,以先进为向导的群众性劳动竞赛。今年已是我所连续第三年开展“青年文明号”创建活动,我们认真分析了前两年工作存在的不足,如:没有注意团支部创建活动与单位业务工作的有机结合,与创建活动办公室信息沟通不足等等。要求大家一定要吸取经验教训,不断改进工作,务求创建成功。
为加强对创建活动的领导,州农机局党支部以州农机局党支部〔20xx〕1号文件下发通知,成立争创“青年文明号”领导小组,确定了争创领导小组组长、成员和办公室,确定了专人负责此项工作。在此基础上,在年初制定了争创规划,设立了创建标识和意见箱,并规定把创建工作纳入单位的目标管理,在年终兑现奖惩。同时,建立了争创工作专卷,保证了争创日常工作有序开展。
二、加强政治思想教育,积极开展文体活动
制定了学习制度,定期学习政治理论和党的路线方针政策,就爱国主义、集体主义等问题展开讨论,在职工中牢固树立为人民服务特别是服务农村、服务农民、服务基层的思想。在今年上半年的先进性教育中,要求青年团员、积极分子参与学习等活动,使他们在政治思想方面得到了较大的提高,创建活动作到全部团员青年积极参与。多次开展了飞标、呼啦圈比赛,接力赛、知识竞赛等文体活动,在“五四”、国庆召开了座谈会、联欢会等活动,丰富了团员青年的文化生活,杜绝了打架、、酗酒等不良行为,在群众中塑造了我所团员青年健康向上的良好形象。同时结合文体活动,普及创建基本知识。如青年文明号的基本知识,应知应会内容等。让青年团员深入认识到了青年文明号作为跨世纪青年文明工程的重要性及社会主义精神文明建设的时代意义。对青年文明号应知应会知识进行考试,并将其列入日常考核范围,让青年员工真正认识到青年文明号优质服务示范的作用及相关知识。
三、开展优质服务,把创建活动贯穿工作的各个方面
(一)实施一个承诺。即向社会和群众公开承诺了农机监理人员“十准十不准”,向群众保证文明执法,优质服务。
(二)实行了三个公开。即公开服务内容,公开业务办事程序,公开收费项目急收费标准。将《拖拉机、驾驶员业务工作流程》、行政审批事项、财务收费标准、各项业务考试挂图等都上墙进行了公示。
(三)开展挂牌亮证服务。制作了统一的工作坐牌和挂牌,以方便群众接受对口服务,并对工作人员的服务进行监督。同时为方便群众,还制订了便民手册。
(四)进一步优化服务。农机监理是技术性很强的工作,政策性强,接触面广,监理内容多,服务面广。我所定期组织团员青年学习专业知识,并尽量为他们提供学习培训的机会,要求对农业机械的原理、使用保养必须作到“应知应会”。在此基础上对团员青年的日常工作进行了严格、细致的要求与考评,通过政治学习,业务练功,服务技能培训等各方面加强前台人员素质的培养。在青年文明号实施过程中,每位工作人员都从严要求自己,处理好严格执法和热情服务之间的关系,牢记“热心、爱心、细心、耐心,热情、有礼、微笑、周到”的理念,本着诚信服务的宗旨,把创建活动开展得有声有色。
(五)组织团员青年积极参加社会公益活动,为农机局下属困难企业职工进行捐款。
(六)结合创建活动,以团员青年为主,积极开展农机安全知识宣传活动。采取宣传车、标语、横幅、橱窗、设立咨询点、发放宣传资料等多种形式到广场、街头、乡村宣传农机安全法规,介绍安全知识,进行机具维修保养和咨询服务,取得了良好的效果。
通过创建活动,极大地激发了我所青年团员的工作热情,使我所各项工作取得了新的成绩。截止目前,我所共核发号牌副,行驶证本,驾驶证本,农机安全事故伤亡指标控制在州政府下达的指标之内。
在取得成绩的同时,我所的“青年文明号”创建工作还存在着诸多不足,在以后的工作中,我们一定加大干劲,增添措施,使创建活动不断取得新的进步。
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