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第一篇：保安服务合同
甲方：_________
乙方：_________
甲方因安全保卫工作需要，经甲乙双方平等自愿协商，由乙方提供安全保卫服务，现根据《中华人民共和国合同法》和国家有关法律、法规，签订本合同。
一、服务时间
乙方为甲方提供保安服务自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。合同期限为1年。如到期后双方对原订合同无异议，视作合同延期，延期期限为1年。如一方要求终止合同，应在本合同届满前一个月内提出。
二、服务项目
由乙方派遣名保安人员负责甲方保安服务工作。负责甲方安全和维护。做好防火、防盗、防破坏等安全及巡查、记录。对外来人员、车辆的登记、检查和查验。对甲方各类物资、财产进出的控制。对各类危险物品进入甲方的控制。对甲方单位、工作人员及外来车辆规范停放进行管理。对甲方各类紧急情况进行控制。协助甲方处置发生在机关内的紧急事件。维护甲方正常的工作、生活秩序。
三、服务要求
1、每天24小时负责甲方保安工作。
2、执行甲方巡查制度，做好防火、防盗、防破坏等安全防范巡查及安全隐患的排查工作，发现安全隐患及时报告，并做好登记记录。如：照明按时关开、漏水、水电设施设备等。
3、对外来人员、车辆进出甲方的情况进行登记、检查和查验，依据甲方相关规定放行，未经甲方批准不得准许外来车辆在甲方场院内停放过夜。
4、对甲方单位、工作人员及允许进行甲方的外来车辆进行引导，规范停放到指定位置。制止发生在甲方大门前的乱停乱放行为，保证甲方进出车辆和人员的`畅通。
5、对进出甲方的各类财产物资进行询问登记，对不明人员携带财产物资进出要予以制止，并及时报告。
6、禁止各类危险物品进入甲方场院内。
7、及时控制甲方各类突发事件，必要时疏散人员，及时汇报主管并协助甲方及公安机关进行处置。
8、检查及登记安全设备设施、消防设备设施是否完好。
9、负责值班室及甲方场院卫生保洁及绿化养护工作。
10、保安人员需全力协助甲方承办部门的指挥调动及交办事项。
四、甲方权利和义务
1、甲方应为乙方保安人员提供必需的工作场所和条件。
2、配备符合国家要求的消防设施，乙方提出的安全防范隐患报告应及时答复和改进。制订并执行内部安全防范规章制度，教育本单位职工配合和支持乙方保安人员履行保安职责。
3、乙方为甲方提供保安服务后，甲方不能使用其它单位保安员或使用变相的“保安员”混合执勤。
4、合同期间，甲方有权对乙方保安人员进行相应的管理和监督，对保安人员违背本合同职责的行为及时批评教育，实事求是向乙方通报，必要时有权利要求乙方更换人员，不得指使保安人员从事违纪违法犯罪活动。
5、保安人员在执勤工作中，为甲方做好防火、防盗、防事故、防突发事件，工作表现突出，成绩显著的，甲方酌情给予精神或物质奖励。
五、乙方权利和义务
1、乙方负责向甲方派遣身体健康、责任心强，无犯罪前科、有保安从业资格证的保安人员上岗。
2、乙方负责对保安员进行治安、保卫、防火、防盗等岗前培训，且培训合格。定期对保安员进行岗位再培训，进行监督和管理。
3、如保安人员因病或其它原因缺勤，乙方负责及时安排其他保安人员代替，如甲方对所派人员不满意并提出正当理由要求换人，书面通知乙方，乙方在7天内换人，直至甲方满意。
4、乙方为保安人员投保人身意外险或工伤保险。如保安人员在工作期间遭受意外伤害，由乙方负责向保险公司索赔，甲方在举证等程序上给予配合。
5、乙方负责支付保安员工资和福利费用，为保安人员配备制服及基本保安装备。
六、违约责任
1、如甲方因自身原因要求提前解除合同，应支付乙方违约金5000元人民币。如甲方因乙方提供的保安服务不符合要求而解除合同，甲方不承担违约责任。
2、如乙方因自身原因要求提前解除合同，应支付甲方违约金5000元人民币。如乙方因甲方原因导致无法履行合同，不承担违约责任。
3、因政策不可抗力原因导致本合同解除、终止的，视情况部分或全部免除当事方责任。
4、因乙方保安队员工作上疏忽或失职给甲方造成了损失，经查证属实，由此造成的损失由乙方负责赔偿。
5、甲方指派保安员从事本合同约定外的工作，经查证属实，由此造成的损失由甲方负责赔偿。
七、服务费用及给付
甲方每月向乙方支付保安服务费_________元。甲方应按月向乙方支付，服务费用次月15日前给付，以此类推，由甲方通过银行付款至乙方指定帐户，如果发生逾期不付，每超一日，按中国人民银行延期付款的规定计算。法定节假日、休息日甲方不再另行支付任何费用。
八、争议解决
甲乙双方在履行本合同中发生的争议，由双方协商或通过调解解决。协调或调解不成，依法向有管辖权的人民法院提起拆讼。
九、甲乙双方确认的《保安岗位职责》作为本合同附件，与本合同具有同等效力。本合同未尽事宜由双方协商解决。
十、本合同一式四份，双方各执二份，具有同等法律效力。
甲方：_________（盖章）
乙方：_________（盖章）
法人代表：_________（签字）
法人代表：_________（签字）
日期：_________年_________月_________日
第二篇：保安服务合同
甲方：
乙方：
一、合同目的
甲乙双方为保障甲方市场的安全经营，促进市场的繁荣稳定，特立订本合同，明确甲乙双方的权利和义务，以保证市场保安服务的质量和有效性。
二、服务范围
1、保安人员应严格按照甲方要求，对市场内的出入口、周界、货仓、商铺等重要地点进行巡逻、检查，保持物品和人身安全。
2、保安人员提高安全意识，对可能出现的突发事件进行防范和应急处置，及时进行报告和应对。保安人员应特别注意火灾、抢劫、盗窃、报复等安全事件，保障市场内安全和稳定。
3、保安人员应规范管理市场内的人员和车辆进出，较好保证市场的秩序规范。
4、保安人员及时回应甲方服务需求，如甲方需要开展安全防范活动，保安人员应积极协助，提供支持，保证服务满足市场要求。
5、保安人员应日常进行自我管理和监督，提高队伍素质，加强实战训练，提高保安队员执行任务的能力，全力保证市场的安全稳定。
三、服务时间
1、保安人员按照甲方要求，保证在市场开放时间内全天24小时不间断提供服务。
2、甲方需求提供夜间服务的，乙方应提供充分的保障措施，确保服务质量不受影响。
3、甲方需要保安人员进行加班服务的，需提前与乙方协商，确认加班时间、数量和薪酬待遇，保证乙方保安人员积极响应，确保市场内安全稳定。
四、质量保证
1、本合同服务期限内，乙方保安人员服务不符合要求或服务质量不好，乙方应立即督促保安人员提高服务质量，如乙方存在重大违约行为，甲方可解除合同并要求乙方承担相应的责任。
2、乙方应合理分配保安人员，确保甲方各项服务需求能及时得到保障。
3、保安人员应具有相关证件和资质，定期进行专业技能和操作培训，提高服务水平和技能。
五、费用及支付方式
1、甲方应根据乙方提供的服务内容和保安人员人数综合评估，确定合同服务费用。乙方应合理提供保安服务报价，确保价格合理公正，保证服务品质。
2、乙方服务费用为每月固定成交额的5%。如发生超额服务，超额部分按照协议支付。
3、服务期间中甲方有未及时支付保安服务费用的情况，乙方保留提前停止服务的.权利，可根据实际情况采取合理的解决方式。同时甲方应承担应付的滞纳金和其他费用等。
六、法律责任
1、因乙方保安人员安全技能不足或操作不当，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
2、因甲方未提供相关信息，导致保安服务执行不力的，甲方应承担相应的责任，如造成损失，需承担赔偿责任。
3、双方发生争议，应先协商解决，亟需诉讼的，提交甲方所在地的人民法院进行裁定。
七、合同有效期
本合同自双方签字生效，服务有效期为____年。在服务期届满前一个月，双方应进行谈判，确认续签合同的方式和时间，如未续签合同，则本合同在服务期届满当日自动终止。
八、其他
1、合同附件包括：市场保安服务协议、保安人员协议、深夜加班费用协议、保安人员培训以及其他特殊协议。
2、在合同进行期间，如有新变更，双方应协商制定相应补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
甲方：____________ 乙方：____________
_________年___月___日_________年___月___日
第三篇：保安服务人员基本服务意识培训教案
保安服务人员基本服务意识培训教案
培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。培训重点：七大服务意识
培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师：
课时安排：共60分钟 教学方法：讲授、案例分析 教课内容：
一、物业管理的性质：
物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。职业的分类：
按产业----行业----职业分：
第一产业：农、林、牧、渔、和水利业； 第二产业：工业和建筑业；
第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业；
二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容：
1、忠于职守、竭诚服务：
保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。
2、不畏艰险、文明执勤：
保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。三、七大基本服务意识：
（一）、如何理解“顾客至上”
1、顾客是我们的衣食父母
2、顾客需要我们提供舒适完美的服务
3、服务基本依据是顾客的需求
4、不要被社会上的陋习所同化
5、努力给顾客提供方便，创造欢乐
6、在任何情况下都不与顾客争吵
（二）、如何理解“顾客永远是对的”
1、充分理解顾客的需求
2、充分理解顾客的想法和心态
3、充分理解顾客的误会
4、充分理解顾客的过错
（三）、100-1=0的服务质量公式
其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。
（四）、什么是优质服务 优质服务=规范服务+超常服务
（五）、对待投诉的态度 不害怕，并主动地去寻找投诉
（六）、如何处理投诉
1、认真听取意见
2、保持冷静
3、表示同情
4、给予关心
5、不转移目标
6、记录要点
7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意
8、把解决问题所需要的时间告诉客人。
（七）、服务不满意的计算公式：1：326（26×10）+（10×33%×20）＝326 意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。
四、保安人员基本服务标准：
“机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们保安员的服务标准。
五、基本服务规则：
1、在客人活动场所禁止干私人事情。
2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。
3、工作时不扎堆闲聊。
4、在客人活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。”
5、任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。
6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”
7、笑容永驻脸上。
8、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。
9、态度温和有礼，做事有始有终。
10、接听电话用语规范，语气柔和。
11、不与客人乱开玩笑。
12、善于观察客人的需求。
13、当客人投诉时，不可好胜争辩。
14、不要边操作边和客人说话，心不在焉。
15、不要旁听和加入客人谈话。
16、不与客人抢道。
17、尽量记住客人姓名。
18、遵守公司规定，爱护公物。
19、不要围观意外或其他特别事件。
六、员工服务十要点：
1.礼节多一点； 2.动作快一点； 3.脑筋活一点； 4.做事勤一点； 5.微笑甜一点； 6.效率高一点； 7.说话轻一点； 8.嘴巴亲一点； 9.肚量大一点； 10.争执让一点。
第四篇：保安服务合同
甲方：
法定代表人：
地址：
电话：
乙方：
法定代表人：
地址：
电话：
根据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实信用、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，由乙方承包甲方门卫工作，经双方达成一致意见，签订本合同。
一、保安服务内容
1、对双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好防火，防盗，防破坏工作，防止和制止侵害甲方财产安全的行为发生。
2、乙方保安员的具体值勤岗位、职责范围和勤务安排，由甲乙双方在法律允许的范围内协商确定。
二、承包合同期限
承包合同期限为________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。
三、甲方责任
1、为乙方保安人员提供必备的工作和生活条件，包括值班室、办公桌椅、通讯工具、组织训练学习和住宿做饭的场所等。
2、按合同约定的时间和方式向乙方支付保安服务费。
四、乙方责任
1、乙方指派名保安员负责甲方的安全护卫工作，被派遣人员应当事先经甲方面试同意后，方可正式办理派遣手续。选派的保安员必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。
2、保安员应严格履行甲方规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。
3、乙方在请求甲方支付保安服务费用时，应向甲方提供按时足额发放工资的证据材料。
4、乙方负责保证经营活动的合法性，保证提供的保安服务符合有关法律法规的规定，并保证符合在特许经营范围之内的规定。
5、乙方不得擅自调动派驻到甲方工作的'保安员，如须调动，应提前征得甲方同意后方可进行。乙方满足甲方对保安员的质量要求，对甲方提出的不合格者及时补充和调换。
6、乙方不可随意转让合同，除非经甲方同意。
五、保安服务费及支付方式
1、甲方按每名保安每月元的标准向乙方支付服务费，该服务费包括保安员的工资总额、社保经费、个人所得税、伙食费等全部劳动报酬。乙方应按时足额发放全部保安员的工资，代扣个人所得税、代扣社会保险金。乙方保证不会因乙方与保安员之间的劳动争议或纠纷影响甲方在本合同项下的权益。
2、保安服务费按照月度支付，甲方每月____日前支付上月度保安服务费____元，由乙方提供有效发票领取。
3、乙方每年负责保安员人身意外伤害保险，并向保险公司投保。
六、主要措施
1、制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，结合单位实际情况，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。
2、强化保安人员教育管理，树立良好形象。把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的教育学习氛围。教育保安员树立服务的意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和质量。
3、经常性的开展安全检查工作。根据客户实际情况，要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患，对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位，要反复检查，不留死角。
4、经常性的开展处置突发事件的防范演练。根据贵单位和保安工作实际情况，制定应急预案，适时组织演练，提高保安人员处置突发事件的能力。保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。
5、加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作，严格执行保安工作手册，严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。
6、加强保安服务质量的监督检查。为提高保安服务质量，公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。
七、违约责任
1、在本合同生效后，如因一方发生根本性违约导致合同目的无法实现的，守约方有权以书面方式通知对方后解除本合同，违约方应向守约方支付________个月服务费用作为违约金，本合同自守约方通知到达违约方处自动解除（甲方应提前________个月书面通知乙方）。
2、如甲方逾期________个月未支付服务费的，乙方有权解除合同，停止提供服务，乙方有权向甲方追偿欠付的服务费及________个月服务费的违约金。
3、如因乙方或乙方保安员的严重过错给甲方带来重大损失的，甲方可解除本合同。
八、争议的解决
本合同签订、生效、履行、解除均适用中国法律。因本协议的履行、解除发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商方式解决。如协商不成，任一方均有权向________________人民法院提起诉讼。
九、合同文本
本合同一式_________份，甲乙双方各执_________份，经双方签字盖章后生效，具有相同的法律效力。
甲方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
第五篇：保安服务合同
聘请单位：_________（以下简称甲方）
服务单位：_________（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律，法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方聘请乙方提供保安服务工作有关事宜达成以下协议：
一、乙方保安人员的工作要求
乙方在甲方的具体指导下，并在甲、乙方指定的范围内为甲方提供安全服务，完成本合同所约定的相关工作。
二、聘用保安人员数量，服务期限和服务地点
1、甲方向乙方聘用保安人员_________名，并经乙方确认。
2、服务期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月______日止。
3、乙方保安人员服务地点位于：_________。
4、在事先告知乙方并经乙方同意的情况下，甲方可根据工作需要适当调整保安的分工。
三、保安服务费用及付款方式
保安服务计费为人民币_________元／人／月，共计_________元。该费用为乙方向本合同所指保安人员应支付的各项费用，包括但不限于：保安员的工资、个人保险、生活补贴、劳保用品费用、着装费用等。甲方无需向保安个人支付任何费用。
保安服务费付款方式：在本合同签订之日起_________日内，甲方应以转帐支票形式一次性支付上述保安服务费。
额外保安服务费标准：视情况不同，凡超出本合同第一条工作要求的服务，均视为额外保安服务，甲方应按第三条第1款保安费用的20％―25％的比例支付额外保安服务费。
额外保安服务费付款方式：待事态消除或缓解，基本处于正常状况_________日内，向乙方支付相应费用。
四、权利和义务
（一）甲方
1、甲方为保安人员提供必要的工作，生活条件，且包括食宿。
2、甲方有权对保安人员的各项工作进行监督，检查和具体指导。
3、甲方有权对乙方派往甲方的保安人员进行审核确认，有权要求调换不适合在甲方继续工作的保安人员。
4、甲方应提前至少两小时提出额外的保安服务的要求，并以本合同第三条第1款保安费用的20％―25％的比例支付额外保安服务费。
5、凡因甲方本身原因，致使乙方保安人员在履行职责过程中发生的任何事故，均由甲方承担相应责任。
6、甲方必须保证乙方保安人员合理的休息，休假时间。如出现甲方与乙方保安人员因工作发生的各种争执，甲方应与乙方直接协商解决，否则，乙方不承担其项下的任何责任。
7、甲方必须严格遵守国家法律、法规、政策及行业准则的规定，凡属甲方违反上述规定造成的过错，应由甲方自行承担损失，并实际赔偿因该过错对乙方及其保安人员造成的损失。
（二）乙方
1、乙方的保安人员有权对甲方指定区域的人员及其财物等提供安全服务。
2、乙方应当保证其对甲方提供的服务质量，并应努力保证安排同一保安到甲方工作的连续性。
3、乙方负责办理保安人员的相关社会保险。
4、乙方负责保安人员的培训教育和业务素质的提高，以达到乙方的要求，相关岗位应持证上岗；并且合理安排保安人员的.再培训。
5、乙方的保安人员应严格执行甲方的有关规定，但有权对甲方的不安全隐患提出改进意见和措施，甲方应认真研究改进。
6、甲方指定区域的人员受到威胁时，如遭受人身伤害等，应积极协助甲方人员脱离危险，及时采取解救措施，使损失或伤害减至最低限度；并根据具体情况及时报警。
7、乙方保安人员在执勤期间，应当着装整齐、精力充沛、处理问题应当果断、迅捷、并有一种专业、谦恭、及时的态度。禁止在工作期间处理与工作无关的事情。
8、乙方应当对甲方进行定期回访，认真听取甲方对保安工作的意见并采取措施进行整改，将整改的结果在限定的期限内进行反馈。定期回访应为每一季度进行一次，特殊情况下应根据甲方的要求及时进行。
9、在甲方认为某个保安没有适当履行职责时（原因包括但不限于：不到场地报告，弃职，不全面或不适当的背景调查等），甲方将通知乙方，乙方应在_________日内选派一名更有经验和培训经历的人来替换保安，但不得向甲方提出费用要求。
10、乙方不得随意更换正在为甲方提供服务的保安人员，如确有特殊原因需要更换，必须提前三十天通知甲方，经甲方确认后方可更换。
五、保密条款
乙方应严格履行保密义务。对于所有与甲方有关的资料和信息，乙方均应作为秘密信息对待。除非经甲方事先书面许可，或因政府部门及法律法令的强制性要求而披露，乙方应当保证保守该秘密信息，并不得将该秘密信息以任何方式泄露予第三方，双方均承诺不将从对方取得的秘密信息披露或泄露给无关的人员。
六、合同的变更、终止、解除和续签
1、在不违背法律法规及国家政策的情况下，甲乙双方经协商可就合同相关部分进行变更。
2、乙方因工作失职造成重大损失，甲方有权随时解除合同。
3、因不可抗力或其他客观事由导致合同不能继续履行的，双方可协商解除合同。
4、一方续订或终止合同，该方应于本合同期届满前三十天之内向对方提出。
七、违约责任
除不可抗力外，如单方中止合同或违反本合同任一条款，该方应承担违约责任，违约金额不超过一年保安服务费的10％，并视情节，承担其他责任。
八、争议的解决
本协议双方就本协议的效力、内容、解释、履行或其他任何方面发生争议，应当协商解决，协商不成可向________人民法院起诉。
九、其他
1、合同未尽事宜，双方可协商做出补充协议。
2、本协议经双方盖章签字后生效，有效期限为至_________年_________月_________日；如甲方另行拟订相关工作细则，须通知乙方并经乙方确认。
3、本合同一式贰份，法律效力等同，甲乙双方各持壹份。
甲方（盖章）：_______________
法定代表人（签字）：_________
_________年________月______日
乙方（盖章）：_______________
法定代表人（签字）：_________
_________年________月______
推荐专题： 服务员的自我评价 售后服务承诺书 保安服务人员基本服务意识(中)