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******医院呼吸内科先进事迹材料
在**医院,说起呼吸内科,患者和工作人员们无不交口称赞。作为全市唯一的呼吸专业学科组,呼吸内科不仅专业技术力量雄厚,在治疗呼吸系统疾病方面和抢救呼吸系统的重症病人方面具有丰富的临床经验,而且医德医风高尚。多年来,全科医护人员牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念,以精湛的医疗技术和崇高的医德医风在患者的心中竖起了一座德艺双馨的丰碑。
呼吸科共有医护人员*名,然而就是这个小小的集体,却每天都担负着70多名病人的治疗和护理。然而,高负荷的工作和巨大的压力并没有折损他们的风采,他们始终以乐观的态度、坚韧不拔的精神,克服重重困难,以内科医务人员特有的严谨认真和善良细心让一个个病人战胜病魔远离病痛。多年来,他们严格遵守医德医风规范,从未有人员收受“红包”,也从无医疗事故发生。
全科医务人员在主任的带领下,围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的宗旨,以维护病人利益为荣、以侵害病人利益为耻,把治病救人、救死扶伤作为神圣的追求,把病人至上、服务至上作为自己的天职,心怀仁爱之心,想病人所想,急病人所急。刻苦钻研医疗技术,做到精益求精,努力提高专业技术水平,用精湛的医术帮助患者解除病痛之苦。呼吸科老年病人多,急重症病人多,临床工作繁杂而锁碎,但是呼吸科的医务人员们从来没有叫过苦喊过累,每天都奔波在临床一线,为患者的康复而辛苦忙碌着。去年冬天的一个深夜,外面正下着倾盆大雨,一个支气管哮喘病人忽然病情加重呼吸困难被送入了呼吸科。当时正是午夜11点,当时值班的医生护士连忙对病人进行抢救。***主任接到通知后冒着寒风大雨连夜赶到科室,积极指挥抢救,并且联系心内科等专家进行会诊。经诊断,病人哮喘并发心衰,并且有多种并发症,病情十分危重,病人抢救过来的希望非常渺茫。然而呼吸科的白衣战士们没有放弃,他们不顾白日工作的疲惫,制定了周密的抢救治疗措施,连续奋战了5个小时,终于把病人从死亡线上拉了回来。然而此时,他们才发现在如此的寒夜里,他们背上的衣服却都被汗水湿透了!
医务人员们常戏称呼吸科是“病毒所”,因为每到呼吸科工作的医生护士,每过一个周期都会感冒发热,虽然他们每天都戴着厚厚的口罩,但是依然没有一个人能逃得过细菌病毒的侵袭。在疾病高发期,医生护士们几乎都是带病坚持上班。
呼吸科除了要面对一般医护人员的的风险外,还要经历多种病毒的“威胁”。突如其来的非典、甲型H1N1流感爆发,呼吸科全体医务人员们都是冲锋在临床第一线。他们深知自己肩负着党和国家交给的光荣使命,义不容辞地挑起了大梁,忠于职守、尽心尽职,和病人零距离接触。主任作为海门市甲型H1N1流感专家组成员,除了要完成科室的大量日常工作,还要负责全院乃至全市的疑似甲型H1N1流感患者的会诊及诊治工作。他们认真做好发热、咳嗽患者的筛选和诊治工作,杜绝危重病例特别是死亡病例的发生,为了老百姓的健康,把危险留给自己,体现了白衣战士们的高尚情操。
没有过硬的专业技术,就谈不上真正的服务好病人。呼吸科的医务人员们深知这一点,他们平时坚持业务理论学习,熟悉国内外行业最新进展,积极参加各种学术会议及讲座,严格遵守各项诊疗常规,认真及时完成病历书写,多次受到院方的奖励。2009年初,一名在全国知名大医院诊断为肺癌的患者,抱着试试看的心理入住呼吸内科,主任通过反复细致地为病人做检查,不断探讨和研究病症,虽然顶着来自于家属质疑和否定上级医院诊断结果的双重压力,但最终还是大胆、正确地推翻了“肺癌”的诊断,经精心治疗后病人得以康复出院,患者及其家属无比激动。
要赢得患者的信任,除了精湛的医术,还要有高尚的医德。呼吸科的医护人员们一直把病人的利益放在首位,不但从不接受病人的红包,而且还要尽量为病人节省医药费。呼吸科主任对科室的医生严格规定能不检查的项目,决不给病人检查;能使用便宜的国产药,就不用昂贵的进口药。要把病人的每一分钱花在治病的刀刃上。多年来,很多病人家属,曾以各种馈赠方式表示答谢,都被医务人员们婉言谢绝。在平时工作中,他们精诚团结,善于协作,对待病人耐心细心,以真诚的微笑减轻病人的思想顾虑,以亲切的问候拉近与病人的距离,不仅注意解决患者自身的痛苦,同时关注病人的心理需求。多年来,病人赠送给他们的感谢信和锦旗不计其数。高超的医疗技术和良好的医德医风是呼吸科医护人员的真实写照。多年来,呼吸科一直坚持合理检查、合理用药、合理收费,坚决反对商业贿赂,自觉杜绝药品回扣,善待和理解每一位患者。在全科医护人员不懈的努力下,呼吸科的医疗质量不断提高,科室业务量不断增加,达到了社会效益和经济效益双赢的局面。全科医务人员以忘我的工作、精湛的医术、良好的医德赢得了全院上下的充分肯定、赢得了病人及社会的信赖,多次被评为医院“五星科室”、“**市青年文明号”。
马呼呼,回族,中专学历,主管护师职称。1980年7月毕业于天水市卫生学校,同年10月分配至张家川县第一人民医院从事护理工作。三十多年来,一直默默无闻地战斗在临床工作第一线,工作中严格要求自己,认真履行岗位职责,努力钻研业务理论,苦练操作技能,综合素质不断提高,1996年2月被任命为门诊输液室护士长。
门诊输液室是医院重要服务窗口,又是矛盾、纠纷集中地,前来输液病人及家属心情比较急燥,护理人员言语稍有不慎,就有可能成为病人发泄情绪的导火索,给护理管理带来很大压力。任输液室护士长以来,马玉芳始终牢记南丁格尔护士的一句名言“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”,把“以病人为中心”服务理念和“慎守病人家务及秘密,竭诚协助医生诊治,全心谋求病者福利”的工作作风贯穿工作始终,带领全体护士,转变服务作风,增强服务意识,优化服务流程,努力改善医院窗口形象。她从细节入手,调查研究,通过与每位护士交流谈心,了解每位工作人员的性格、工作特长、家庭生活情况,以及科室存在的问题,并组织大家座谈、发言、集思广益,为科室制定了多项管理细则,护理工作计划,做到了月有重点,周有安排。她在工作中勤检查,多督促,对存在质量缺陷及时查找原因,制定整改措施,保证了护理安全,促进质量持续改进。
作为一名护士长,她工作中处处以身作则,身先士卒,满怀激情,洋溢着无穷活力。她的真诚、爱心、耐心、细致与严谨,感染着身边的每一位护士,使科室由原来投诉多,护理人员厌倦工作、不团结,逐渐转变成一个充满爱心、和谐、团结的工作集体。
她在工作中抓管理,外塑形象,转变服务模式,学会换位思考,让同志们认识到一个科室要发展,必须从服务质量上下功夫,只有优质服务,才能蠃得病人满意和信任,科室才能有效益,针对同志们安于现状,得过且过,不求上进,与病人交流语气生硬的局面。她同大家一起学习上级文件精神、服务规范、沟通技巧、规章制度,并开展假如“我是一个患者,想得到护理人员怎样服务活动”,让每个人发言,真正感受到患者的心声和需求,使护理人员思想觉悟进一步提高,认识到患者的满意,才是护士真正的需求,并同时制定文明服务细则与效益工资挂钩,科内设立鼓励奖,激励每一位护士,充分调动了同志们对工作积极性、主动性。她通过落实业务学习、技能培训制度,组织学习并掌握小儿常见病、多发病的观察要点,病情急骤变化应急措施,向大家传授提高小儿静脉穿刺成功的经验,护理人员整体素质得到提高,培养出一支理论丰富,技术过硬团队,在医院组织每次考核中均取得优异成绩。
三十多年来,她一心把精力扑在工作上,节假日放弃与亲人团聚机会,“不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器”。她的爱岗敬业体现在每一个工作日,体现在真诚对待每一位患者上,她把工作当成一种使命,这就是最完美的爱岗敬业。由于工作业绩突出,1994年全县首届“双十佳”评选活动中被评为十佳护士,1996年被评张家川县第一人民医院先进工作者,2019、2019年连续两年被评为全县卫生系统先进工作者。
作为护士,她对病人无微不至的照顾,作为护士长,她的护士们像她一样优秀。
陈丽富,肿瘤医院肿内一区护士长,主管护师,中共党员。XX、XX、XX年被评选为优秀护士长,XX年度考核优秀,多次评为医德高尚。她开展的`《喜疗妥软膏预防picc引起的机械性静脉炎疗效观察》获医院XX年度护理新技术新项目二等奖。
该同志有良好的职业道德,爱岗敬业,专业思想牢固。工作中坚持以病人为中心,时时处处为病人着想,任劳任怨,深受病人和同行的好评。
认真做好病房的管理工作。开展分组护理,以身作则带领全科护士作好各项工作,督促护士严格执行各项规章制度、护理常规和操作规程,保证护理工作质量。她所在病区的护理管理各项指标均达标。加强病区三级心理辅导网络工作,对住院期间发生心理变化能及时发现和处理。
在临床实践中注意收集资料和积累经验,分别撰写了专科护理方面的文章7篇并在省级以上杂志发表。参与医院《护理紧急风险预案及流程》、《护理安全手册》、《基础护理操作流程》的编写。开展qc活动,“降低picc并发症的发生率”等成果得到推广。
转眼我已经在护理岗位上工作十八年了,时光就像流水一样消消地漫过了我的生命。戴着护士帽,却依然感觉是如此美丽,圣洁。
我是中医院急诊科的护士长,在工作的十余年中,我不断的在实践中摸索,总结。始终以病人为中心的服务理念,努力做到以精湛的技术,饱满的工作情绪,高度的责任心,良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
在平日的护理工作中,我严格要求自己,力争精益求精,最大限度的减少病人的痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚,我下班刚到家,“有抢救病人,快来!”一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到电话,我急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人,病情危重,二话没说,我就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备,待一切忙碌停当,心想去吃点饭,正琢磨着去吃点什么,一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生,快!救命,救命!吃农药了!“闻声,我一个箭步冲出室外,只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快,抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒,病情稳定,被送入了病房。这时的我才舒了一口气,虽然身躯疲惫,饥肠辘辘,却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时,渐渐发现,其实,天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多,太多!作为一名护士,要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心,要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力,不但要提高自身素质,还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。在我们急诊输液室,儿科患者居多,一个孩子最少有2―4个大人守着,针还没打家属先哭起来,这就要求护士不但要有强烈的责任感,更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究,仔细探索每个患儿血管的特点,才能真正干好护理事业,提高穿刺输液的成功率,减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来,每次都随叫随到,毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深明白,什么是病人的最根本需求,我们首先该做好什么。
从事护理管理工作十余年来,我深深体会到,一个科室想求得发展,一定要在服务质量上下功夫,而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。工作中我总是经常站在病人的角度去考虑问题,并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考,多了解病人的需要和担心,多与病人沟通,用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人,拉近我们与病人的距离。
岁月憔悴了红颜,也见证了我的成长。在这十多年里,曾有过不少荣誉,年年被评为院先进工作者,xx年被评为卫生系统优秀护士,xx年获得系统医德医风奖。xx年获得市级巾帼建功岗位女能手。11年又被评为安吉县十佳文明护士。我所在急诊科室也获得青年文明号,一学二争三创标兵岗,市级巾帼文明示范岗等称号。这些荣誉既是对我工作的肯定,也是对我的更大鞭策。但成绩属于过去,未来的路任重道远,做为护士长,我知道我还需要做得更多,我将继续努力,不断进取,做一名更加优秀的护理工作者。
15年的护理工作生涯,她一直秉承“救死扶伤,患者至上”的服务理念,倡导全方位为患者主动服务的意识,努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。先进的管理理念,改革的护理模式有效调动护士工作积极性,创建了一支技术过硬,服务周到的优秀护理团队,先后几次代表医院接受卫生部的优质护理服务检查工作,人性化的护理工作不仅得到了卫生部专家的称赞,也得到了患者、家属及医生的信任、赞扬及认可。
一、优化管理创新改革
从事护理管理工作三年来,使我深深体会到,护士长是一个护理团队的核心,护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。护士长要不断更新护理管理知识,优化护理服务理念,改革护理管理方法,从自身素质提高入手,增强服务意识、优秀护士先进事迹,才能培养出一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。
在本年度卫生部全面倡导全国范围开展“优质护理服务示范工程”期间,作为××省唯一一家重点联系医院首批试点病房的护士长,深知此次医疗改革的任务艰巨,责任重大。活动开展初期,首先带领全体护理人员共同学习明确优质护理服务的内涵及实际意义,理清思路,转变观念。制定了“让微笑传递关爱、让生命得到尊重、让需要成为目标、奉献守护健康”的护理理念,并举行了“我心中的优质护理服务”演讲比赛,不仅提高了护士对“优质护理示范工程”实施开展的积极性,也总结吸纳了来自临床最前线的护理需求及改进措施,树立了坚持以病人为中心,以提高服务质量为目标,处处为病人着想,耐心细致、不厌其烦地为病人做好护理服务的理念,为下一步的护理管理改革奠定了坚实的基础。
“没有规矩不能成方圆”。根据科室工作的特点,建立健全临床护理工作规章制度及工作职责、优秀护士事迹、流程,明确基础护理服务项目及工作规范。病区公示级别护理服务标准,便于护理人员参照及病区患者监督。建立相应的检查和监督机制,根据卫生厅及我院优质护理服务示范病房检查质控标准,修订并细化“普外六病房优质护理服务质量检查标准”,随时对护理工作完成质量进行考评,未达标准及时修正,有效保证每日的优质护理服务质量。同时制定了“住院患者护理服务满意度调查问卷”及“同行护理服务满意度调查问卷”,每月定时发放调查,征求第三方反馈意见,了解患者需求,认识自身不足,不断改进护理服务,提高护理质量。科室无护理投诉、护理并发症及护理差错发生。
只有改革才有进步,原有功能制护理模式存在一定弊端,未把病人作为一个整体实施护理,缺乏护理连贯性、人文性,因此调整护理排班方式,整改为责任制护理模式,实行小组责任制管理,包床到护,由具有丰富临床经验的主管护师以上职称的人员担任组长,责任组长全面负责本组病人的评估、护士先进事迹、制定护理计划,指导、检查本组责任护士及护士助理工作完成情况,并负责本组危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救及护理工作。小组成员根据职称及工作能力合理组合,所有成员均有各自负责病人,在责任组长指导下制定护理计划并具体实施,落实病人的各项护理措施。
同时根据工作量及重点时间段弹性排班,保证充足的护理人力资源。将护理人员的岗位、班次、护理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者满意度等要素与绩效考核相结合。遵循“多劳多得,优劳优酬”原则,大大调动了护士的工作积极性,有效利用了护理资源。
二、规范护理服务
在护理部的大力支持下,在全科室护理人员的共同努力下,在的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务,她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋,将每周二定为了“基础护理日”,规范了需每周落实的基础护理时间,如剪指甲等,自开展优质护理以来,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。统一规范着装、优秀护士长先进事迹、仪表行为,做到微笑服务,举止端庄。使用文明礼貌用语,在接听电话、接待病人或做护理操作时,主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起,请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语,做到有问必答,随叫随到。温馨的人性化服务,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温暖,树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时,护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改进。改变对病人的称呼,从过去的直呼其名到现在的“阿姨”,“爷爷”、“王姐”。除此,率先开展了病人出院电话回访制度,将优质服务延伸到出院病人,主动询问出院病人的康复情况,指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等,如有需要,还上门为患者进行测血糖、健康教育,让患者真正享受到了全程的优质护理。
三、言传身教,确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的,要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航、十佳护士先进事迹。为了提高护理组的护理水平,工作中她时时处处以身作则,言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外,还积极鼓励护理参加自学考试,加强英语、电脑知识的学习,以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子,在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点,分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作,指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中,在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多,护理任务重,每次抢救危重病人,她总是先到现场。一天下午要下班时,一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化,她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰,带呼吸机,组织现场抢救护理工作,上特护一直忙到晚上九点多,饭都没有顾上吃一口,直到病人病情趋于平稳,她才下班休息,早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日,她总是照顾同事们合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们,日常引导护士以诚相待、护士长先进事迹、和睦相处,让每位护士在群体中有归属感、亲切感,维持良好的情绪状态,使护理组保持一种积极向上的良好风气,从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高,病人对护理满意率达93%。
“优质护理服务”并非只是护理技术的要求,它更是护理人文关怀的体现。而护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹,数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献,视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求,她在病人心中有了较高的认可度,病人也因得到了她的服务而心满意足,有些病人和家属甚至还与她成了好朋友,她在平凡中默默地奉献,实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康,也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!
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