千文网小编为你整理了多篇相关的《店长的工作职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《店长的工作职责》。
1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作,带领团队达成公司销售目标;
2、做好vip维护与开发工作,了解顾客的需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;
4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
5、做好新员工与老员工的传帮带工作,培养专业人才;
6、完成上级领导交办的其他任务。
1. 全面负责监督下属各店的日常经营管理工作,直接对管理公司总经理负责。
2. 督促完成各项任务和经营指标,并对月度,年度经营情况作分析并报管理公司总经理。
3. 检查本店的服务态度,服务规程,食品的质量。
4. 督促本店定期开展经营性防火,安全教育及卫生清洁工作。
5. 根据市场情况和季节,拟订并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本(细则另附)。试用期为三个月,如三个月后亦未能达标完成任务公司将有权解雇。
6. 定期与行政总厨研究菜式,推出新菜单,并有针对性地组织各有关人员外出学习、观摩其他同行先进经验、技术。
7. 了解市场动向,掌握原材料行情,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成。
8. 经常注意现场管理,经常性对前厅、厨房巡视监督,组织QC小组活动,保证各项运作正常、规范。
9. 参与管理公司总经理主持定期(每周一次)和不定期(日常)的会议,并将会议精神做到上传下达。
10. 分析本店经营状况,根据实情及时向上反映,能做到及时调整、完善经营策略和措施。
11. 不定期主持本店的高职会议。
12. 定期检查、抓好设备、设施的维修保养,确保各种设施处于完好状态,同时防止事故发生。
13. 严格执行财务部制定制度与日常申报流程。
店长的工作流程主要有:
1.门店的区域检查,店内外的巡视及卫生安全问题的审查。
2.门店检查流程方法的制定和有条理的管理门店制度的施行。
3.按照门店生产经营习惯,间断性的检查门店经营状况,并制定检查时段表,详细记录门店的各个阶段时间的经营信息。
4.制定销售计划,提升员工服务质量,为门店制定工作指标,完成门店的阶段性计划与目标,并作出总结。
5.提升自身组织领导潜力,协调好门店各工作岗位和员工的关系,下达或制定各项工作指标。
6.持续工作的用心性,能够影响和带动员工投入到门店的建设中,有职责感,有事业心,经验及阅历丰富。
以上便是店长的工作流程总结,而做好一个店长,除了以上几点的工作流程之外,还务必真心热爱门店的管理工作,因为只有真正将自身发展与门店效益结合在一齐才能全身心的投入到门店的经营建设活动中来;而同时由于此刻的市场需求和消费者需求不断扩大,门店的管理需要越来越多的专业性人才,所以现今的店长需要掌握必须过硬的专业知识,更加需要一些经济管理型人才的注入来推动门店管理的发展。
1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。
2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。
3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。
4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。
5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。
6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。
根据公司运营要求,负责车辆运营管理,实现盈利目标,确保门店安全;
负责门店日常人员管理,包括排班、考勤、办公行为规范的管理等;
协助上级处理门店所属车辆的违章后续手续办理。
协调处理门店内各类服务疑难问题,会员投诉处理;
负责门店环境卫生的监督。
根据公司职责分工,各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作,主要履行以下职责:
一、销售职责
1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架,鱼缸摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收,及时上柜,店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责,做好死、残商品的记录,做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平,做到对所负责的爸稚唐返募鄹瘛⒉亍⒐娓窦疤匦远剂巳缰刚啤
1.5营业员必须坚守岗位,不得无故离岗、串岗,扎堆聊天,有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务,掌握所销售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作
2.1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生,达到干净、明亮、整洁。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
2.4听从店长安排,完成店长临时交办的工作。