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第一篇：邮政先进工作者事迹材料
xx，男，大专文化程度，xx月参加工作，先后担任过营业员、分拣员、综合员、东局邮电局局长、邮政局经营部副主任等职，邮电分营后任xx市邮政局报刊发投公司经理、储汇分局局长，20xx年元月任xxx区局长，XX年6月至今任经营服务部主任。
一、20xx年至20xx年任储汇分局局长的三年期间，邮储余额增长了xx个亿，刷新了株洲邮储业务发展的最高纪录；同时，他还致力于邮储中间业务的发展，透过制定一系列中间业务发展的激励措施，让株洲邮储中间业务步入了良性快速发展的轨道。20xx年邮储网点代收话费到达了xx个亿，市场占有率由原先的22%上升到30%，取得了我局代理保险以来最好业绩。
二、20xx年xx月开始任xx区局区局长，上任伊始，他针对区局业务发展确定了“一月一突破”，所有业务“均衡发展”的经营模式。其邮储业务从元月开始，增长速度一向处于“领跑者”地位，同时其它重点业务的发展也齐头并进。他重点抓好了窗口营销的“三个转变”，即普包转快包、挂号转特快、普通汇款转新业务汇款，取得了很好成效。其电子汇兑新业务占比到达80.58%，所辖的火车站支局新业务比重高达99.3%，区局仅此一项每月增收7.73万元，快包占比届提高了近40个百分点，每月增收4万元，我局把xx区局成功经验和现形做法在全区进行了推广，其他区局和县局纷纷借鉴，使我局XX年汇兑业务在开发张数和开发金额都大幅下降的状况下，持续了收入与去年持平，包件业务在专项整治之后虽然业务量下降，业务收入也持续了持平。
三、XX年6月份该同志根据组织安排，离开已打下良好基础的xx局局长职务，到市场经营部任经营部主任。他更是利用自己拥有的专业知识和实际工作经验，多次成功地策划了业务营销活动，取得了十分可观的经济效益，其中有多项营销项目为我局业务发展史上首创。
（一）、筹备召开“产品说明会”，使我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。
我局在每年一度的“世界邮政日”要针对大客户单位召开的“大客户答谢会”，今年，35届“出界邮政日”来临之机，xx大胆地提也了把以用邮大客户为目标对象改为以对所有邮政服务和邮政产品有潜在需求的用户为目标对象，分别召开帐单、速递、集邮、邮储、票务等七场产品说明会，这是我局对外展示邮政服务产品和邮政实力一次有益尝试，并取得了理想效果。透过本次产品成本说明会，我们的个性化邮品、商业信函、帐单、邮送广告和广告明信片到达一个广而告之的市场效果，各与会来宾对邮政新业务产品产生浓厚兴趣，并提出了一些业务的合作意向。会后，对这些意向单位进行了分类，并明确了专人负责跟进，为我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。
（二）、实施组建个性化投递队伍的构想，为我局报刊、商函业务的发展奠定了坚实基础。
XX年，他针对我局现有投递网络不能全方位满足客户的个性化服务要求的现状，提出了组建了个性化投递队伍的设想，并制订出“一个办法、三种考核”的运作模式。10月，我局的个性化投递队伍正式开始运作，30名投递员划分10个投递段，以《东方新报》为支撑，负责全市商函、帐单、邮送广告的分发、投递和夹报工作，实行上楼、入户、入门面、入摊位投递，个性化投递队伍以其高度负责的服务态度、无微不至的服务品质，赢来了客户的信任和合作，全面提高了我局邮政投递网络适应市场需求的潜力。目前透过个性化投递队伍投递的《东方新报》1XX份，为企业带来近40万元的收入。
（三）、以项目经理制强化了专业营销，以项目营销推动大客户营销工作，全面提升了我局的专业营销水平。
20XX年6月，为进一步激励专业营销人员的创收用心性，他确定了以项目经理制强化专业营销的经营思路，要求每个专业要明确自由自在开发的项目，确定专人为项目经理，带动市县联动发展。同时每周对各营销项目进展状况进行通报，对完成状况给予奖罚，从而使我局专业化经营工作落到了实处。运作几个月以来，大部分项目已取得了成效。
第二篇：十三银行先进个人材料
“我想自我并不比别人聪明，但我能够更加努力，所谓勤能补拙，笨鸟先飞。”这就是巾帼建功先进事迹材料我的信念，从2001年参加建行工作至今，正是这股“事事处先”的精神一向激励我，支持我，培养了我良好的思想品质和进取的工作态度。现将这几年来的工作事迹总结如下：
一是从进入建行工作起，我一向在一线担任柜员的工作，我认真钻研业务知识，刻苦练习操作技能，在进入建行工作一个月后就顺利经过了个人业务和财务会计两门岗位考试，一个月后又经过了柜员三级达标考试，2006年在全省举行的柜员等级达标考试中，顺得经过了三级达标考试，在分行举行的第一界柜面业务知识技能大赛中，获得了单指点钞个人第三名，2007年第二界柜面业务知识技能大赛中，和两位同事共同努力，获得了知识抢答赛第一名。
二是从进入建行工作的第一天，我就在心里暗暗告诫自我，凡事客户至上，凡事从客户的角度出发，我是这么想也是这么做的。以前，我行有位客户，有段时间，我发现他每一天都是我们快下班的时候来存钱，金额比较大，并且零钱也比较多，几天下来，我就和这位客户熟了，经了解先进团体事迹材料范文才明白，他是一个物流公司的老板，每一天要存营业额，并且数目大，他还告诉我，每次他来都挺不放心的，怕路上不安全，我听他这么说，就记在心里，并向领导反映了情景，之后经过我们的努力，最终给他联系好了上门收款，我去上门收款的第一天，那位老板高兴之极，在上门收款的同时，我又发现了他的一个难处，就是他那需要零币金额大，他总为兑不到零钱心烦，在明白这一情景后，我就到处联系，可是他的需求量很大，有时金库储备零钱都不够他的需求，我一向在想，如果换不到零钱，将会直接影响到客户的生意，我冥思苦想，最终想到了公交公司，果真功夫不负有心人，问题最终解决了，当他拿到兑换的零钱，得知这些零钱是在紧缺关头我自我到公汽公司换来的实情后，客户感致力得一个劲地夸，你真会替客户着想，什么时候都有能用心做到最好。此刻这位客户已经成为了我行的VIP客户了。只要客户三八妇女节红旗团体先进事迹
材料需要，我就努力做到，这是我的理念，更是我的行动，顾客的利益就是天的利益，没有什么事比顾客的利益更大，三是我一向认为顾客存钱，“安全”当然是第一要务。无论碰到什么事，只要用心服务，用爱经营，以心换心，事情就必须能办好。在不久前的一天中午，我正在当班，一个持外地储蓄卡的孕妇到我这个柜台，我当时立刻起立为她服务，我询问他，要办理什么业务，她告诉我说要取一万九千元钱，我立即给她办理业务，而后，她又说要全部取出来，我问她你明白里面有多少钱吗？她说不明白，我立刻警觉起来，因为近段时间很多犯罪分子都经过网银进行诈骗，给客户工会进取分子主要先进事迹造成了很大的资金安全隐患。我把卡翻过不一看，发现卡的背面隐约写着一行六个数字还有名字，我猜可能是密码，我立刻查询了这个卡的明细帐，发现这张卡今日已经取款有二十多笔，金额超过了五万元，卡内还有好几万元，在取款机上取款已有两万元，并且，这笔金额就是在外省今日存入的，我立刻就意识到这卡肯定有问题，我立刻不露声色的先稳住她，我问她，这张卡今日取了几次钱了，她一下子就紧张起来了，说不明白，并且说着说着就要朝大厅外面跑，我立刻叫来保安，把她挡住，随后立即通知了行长和保卫科，公安机关也迅速赶过来，之后，经审迅，确实是一齐网银诈骗案，在随后的几天里，我又堵截了一齐网银诈骗案，一共为客户挽回了近十
万元的经济损失。所以，在柜面上办理业务时，只要我们细心一点，留心一点，就能为客户挽回损失，银行作为服务行业不需要华丽的词藻，人们把钱存到那里来，是信任你。没有比“信任”二字更值钱的东西了，我们做服务工作的说一千道一万，最终还是看行动。
做服务的出发点是设身处地为客户着想，落脚点是时时想着客户的利益工会进取分子主要先进事迹，永远站在客户的角度去研究问题，永远怀有感激之心对待客户，善待客户就像樱树善待春天。
第三篇：邮政先进工作者事迹材料
作为xx邮政妇女工作的领头人，xx在妇女组织的建设上十年如一日倾注了超多的心血。为了使妇女组织各项工作能付诸实际、行之有效，xx邮政妇委会坚持于每年年初召开委员会议，讨论透过全年妇女工作任务，并印发妇委会工作要点，以文件的形式下发各单位加以传达贯彻，让全局女员工知晓；透过每月定期召开委员会议制度，落实各项工作任务，有计划地开展妇女工作，让女员工了解和参与，增强工作的'透明度，以改革的精神加强和完善网络建设，建立新型的工作机制，确保女员工工作的民主化、规范化和制度化。
在实施工作中，xx坚持“只为成功找方法，不为失败找理由”的思想，为使女员工工作能切实落到基层、收到实效，她十分注重对基层的调查研究，及时掌握女员工的思想状况，了解女员工的要求，关心女员工的生活和工作，为她们办实事，使妇女组织成为女员工信赖的“娘家”。在xx的组织下，各类培训让女员工们学到了丰富的知识，女员工素质工程教育讲座增强了女员工们主动提升自身综合素质的意识、女员工保健知识讲座让女员工们更懂得了爱护自己、家庭素质教育讲座让女员工们找到了平衡事业与家庭的方法……xx市邮政局妇女组织也用心创造条件，配合人力资源部门加大岗位培训、继续教育的力度，激励女员工想干、会干、能干，才能迎头赶上的斗志，不断增强女员工们参与竞争的潜力。
为进一步了解和掌握全局女员工的素质提升和建功立业状况，她除了坚持每年建立女员工个人信息档案外，还鼓励每一位女员工逐年围绕自身的职业生涯制定个人达标计划。从去年各单位上报的女员工信息资料反映，女员工的素质结构都有了不同程度的提升，据统计，全局管理岗的3名高级技术职称中女性占了2名；今年透过自学考试获得大专以上文化程度的女员工有8名；取得岗位资格证书的高级工中女员工有18名，占高级工人数的94%；中级工中女员工有63名，占中级工人数的76%；全局女员工个人的学历结构和技术职称、岗位资格比去年上一个档次的共计106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理领导岗位，全局涌现了一大批在业务、经营和技术上的优秀女员工代表。
另外，xx还十分注重邮政企业女干部在工作信心和工作潜力上的培养和成长。如去年，一名管理部室的女管理人员被企业选派到xx市邮政局函件集邮分局担任副分局长，xx亲自带着妇委会的部分干部来到女副分局长新的工作单位，为她事业有一个新的起点加油鼓劲。不仅仅如此，xx还陪着这位女副分局长联系客户、拓展业务，为她在新的领导岗位有一个好的开端打下了良好的基础。
妇女工作有时是琐碎而繁杂的，但xx本着快乐工作、快乐管理、快乐生活的思想，以每一项成功的工作给自己和身边的人带来了快乐。难怪和她一齐工作过的同事们都有如沐春风的感觉，枯燥的工作也变得快乐起来。xx就有这样的能耐，她追求完美的执着、创新思维的迸发总能让周围工作的同事们感受到她的工作的感染力。于是，一项项充满知识性和趣味性的活动在她的组织下，一一呈此刻大家面前。如：组织庆“三八节”女员工歌咏比赛、跳绳比赛；组织女
员委委员外出参观学习；组织女员工参加市妇联“爱国、守法、诚信、知礼”教育系列活动；参加市局举办的羽毛球赛、“创争”读书活动演讲选拔赛和读书征文活动、营业窗口服务礼仪培训班等等，为女员工在企业的大舞台上展示巾帼风采带给平台，也极大地增强了妇委会的凝聚力。个性是在“三・八节”系列庆祝活动中，透过组织“建和谐邮政，展巾帼风采”为主题的女职工歌咏比赛，让每一个单位组织一个合唱节目，让每一位女职工都有机会在台上展示自己的风采，既锻炼和培养女职工们的自信，也在企业中弘扬了一种齐心协作、奋发向上的团队精神。又如20xx年，xx作为xx邮政代表队的“灵魂人物”组队参加xx市“电力杯”职业女性风采展示邀请赛，为xx邮政取得了全市第二名做出突出的贡献，她也以大方得体的表演和优雅的气质折服了评委和观众，获得“个人最佳形象奖”，为树立xx邮政良好的品牌形象起到用心的推动作用。
“刀剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。连年来，xx邮政妇委会的工作得到了上级妇女组织的充分肯定，20xx―20xx年度连续两年“品牌服务”百分赛活动被省总工会授予“先进女职工组织”称号，局妇女工作组织被市妇联评为“三八红旗单位”，xx也被评为20xx年度“广东省工会用心分子”、被省邮政工会和市总工会同时推荐并被省总工会评为20xx年广东省“品牌服务”百分赛先进个人、被评为“20xx年度广东省工会女职工先进工作者”。她还代表xx邮政妇女组织分别在xx市工会女工工作经验交流会和在省邮政工会女职工委员会二届二次委员（扩大）会议上作了经验介绍。在xx邮政妇委会这样一个大家庭里，xx勇担重任，用聪明智慧，将妇女工作开展得有声有色，用心用情，尽显巾帼风采。
第四篇：邮政营业员先进事迹材料
奉献青春
无怨无悔
——记ⅩⅩ县ⅩⅩ镇邮政局营业员ⅩⅩ先进事迹
ⅩⅩ，女，1975年出生，1999年大专毕业以后进入ⅩⅩ邮政局，一直从事邮政营业工作。她在营业三尺柜台上默默的奉献。曾多次被评为县市级先进工作者和先进个人。在工作中，她以诚信为经营理念，以全心全意为人民服务为宗旨，坚持数十年如一日热情为用户服务，严于律己，爱岗敬业，成为ⅩⅩ邮政局一名优秀邮政营业员。
一、用坚心苦练业务
她进局以后，对邮政业务还是个门外汉，她不懂就问，不会就学，不耻下问，在短短的一个月内，就已经熟练了邮政营业员业务标准，为了提高工作效率，每天下班都会进行计算机、点钞等基本功的练习，同时积极参加县市培训，现在基本达到了中级营业员素质标准。具备了良好的自身素质和业务素质，为提高优秀服务创造了条件。
二、用诚心打动客户
在业务发展中，她处处以身作则，牢记有付出，才有回报的真理。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以她把着力点放在软件上，在上班期间，她总是穿上标志服，佩戴工号牌。在与客户的交往中，特别是大客户，处处留心其业务发展状
况，联系方式和相关信息，从细节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐心解答用户提出的问题，用服务与对手赢得客户。在她的带领下，职工的精神面貌焕然一新。“热心办好每一件事，真诚对待每一个人”是她对同志们提出的口号。
ⅩⅩ镇有位个体经营户，主要搞百货批发，以前存款都在当地信用社，她得知这一信息后多次上门宣传动员，还利用下班时间上门揽收营业款，搞百货批发者，多是些零钞，他们每天坚持揽收，一一清点，时间一长，该经营户被她的执着精神所感动，慢慢地将存款转入该所，还主动当起了宣传员，向从她这里批发的小商户宣传邮政储蓄的优势和便利，引导大家到邮局去存款。还逢人便说，咱邮局现有的一班人服务就是好，我们有点钱都不有的存到她那里去。
三、用真心谋求发展
近年来由于国家对银行利率政策的调整，加之农村地区私人借贷较多，储蓄市场竞争激烈，为了拓展业务，所有的亲戚朋友都成了她的宣传对象，有一千存一千，有一万存一万，给你订张报纸，给他订份杂志。主动放弃休息日，到各村各户做工作。家里孩子病了，也没有时间去照顾。
想用户之所想、急用户之所急是她对自已的工作要求。一天傍晚，储蓄所里的钱款已经结帐入库了，马上就要下班了。这时有一位先生来取款，非常着急。她只好从做生意的朋友那里借了一万元钱存到储蓄所里，并给先生取款。这个
用户非常感动的说：“谢谢你了！我将来有钱一定到你们这里存款。”在那位先生的带动下，今年以来，又有一个好几个大户来存款，他们都说：“就是冲着你们的服务来的！”
ⅩⅩ同志是ⅩⅩ邮政局一名普通的邮政营业员，她在这普通平凡的工作岗位上默默奉献了十几个春秋，用她青春的年华，为邮政营业窗口谱写了壮丽的凯歌，为社会树立了良好的邮政形象，她不平凡的先进事迹，值得我们弘扬和传承。
第五篇：九银行先进个人材料
我叫肖xx，1969年出生，大专学历，经济师职称，现任xx支行会计主管。我于...x年毕业于xx学习金融专业，同年参加工作，曾先后在市人民银行、县人民银行从事会计和国库经收工作；我于1992年调入市xx行建经处担任财务会计；1995年调入南昌农行中心支行个人事迹材料房贷部从事会计工作；2002年调入xx支行财会部从事贷款与内部帐的核算；2004年7月竞聘为xx支行六级执行会计师，同年10月份参与组建xx分理处并担任xx分理处副主任兼会计主管；2005年1月份调任xx支行营业室会计主管兼专柜主任，7月份组建营业部担任营业部副经理，负责会计与储蓄业务；2006年8月份洪都支行成立后担任xx支行会计主管至今。
有人说，会计工作是繁琐与枯燥的，甚至农发行安宁市支行行长个人事迹材料到让人难以忍受的程度，但作为一名财务工作人员，我始终以耐性和谨慎这两种最基本的专业素质，在那一串串枯燥的数字里构建起自我事业的支点。对于银行发生的每一笔经济业务，我都遵循会计有关法规的规定，认真按照会计核算的一般原则进行确认、计量、记录，真实准确地反映了我行的各项进出金额。
工作xx年来，我始终以开拓、务实、创新的精神，脚踏实地，默默耕耘，忘我工作，只求奉献，树立了良好的金融工作者的良好形象，并多次受到领导和同事们的肯定。在担任会计主管期间，我能够以身作则，以勤奋，敬业的精神对待工作，担任专柜主任期间能全面完成支行下达的各项计划指标。在2002年、2003年、2004年连续三年被评为xx支行服务标兵、技术能手。
——刻苦学习，努力提高自身素质
工作中，我始终没有忘记加强自素质的提高，始终把提高自身素质放到一个重要的位置来抓。伴随着工作的发展，我的业务技能，个人素质也得到了很很好的提升，这为我下一步的工作打下了坚实的基础。
第一，加强专业知识的学习，促使工作能更上一个新台阶。
众所周知，会计工作政策性强、涉及面广，做好这项工作，不仅仅要懂得党的方针、政策和相关的金融法规，更重要的是要不断更新知识结构，掌握新的审计技术方法，否则将很难开展工作。刚参加工作时，为克服工作上的“难”字，我换成“学”字，迎来建设银行审计员先进事迹材料字。本着边学、边干、边总结、边探索的方法，在“学”上狠下工夫。一是先学后做，做什么，学什么；二是学法规，学条例，提高法制观念，并吸取经验。结合实际，为我所用；三是参加各种培训学习，不断提高、更新自我的会计金融理论知识。工作xx年来，我就是这样认真学习，多方钻研，掌握政策，进行实践，业务本事和政策水平有了质的飞跃。
第二，廉洁自律，加强思想素质建设。
工作以来，我始终把加强自身修养，作为新时期搞好工作的前提和基础，无论业务工作多忙，都要结合实际学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，带头执行党的路线、方针、政策，在思想上、政治上与党中央坚持一致。我始终以高度的职责感和职责心，全力以赴协助农业银行主任事迹材料领导做好工作。我个性随和，作风正派，与同志在一齐以诚相待，同志们都愿意与我交流思想、研究工作、探讨学习。党的十七大召开后，我认真学习十七大报告资料，深刻领会其中的思想内涵，并努力在实际工作中加以运用。
——创新工作方法，开拓会计工作的新局面
工作中的我，勇于开拓、以身作则、大胆创新。...x年来，我从工作实际出发，紧紧围绕金融会计的中心任务，苛尽职守，不断解放思想，使xx分行的会计工作又上了一个新的台阶。
第一，热爱会计工作，工作任劳任怨。
我本着“干一行爱一行，爱一行专一行”的工作态度，在会计岗位上一干就是xx年，我职责心强，工作认真努力、坚持原则、任劳任怨从不挑肥捡瘦。在...分理处工作期间，...原为xx支行房贷部，会计核算和管理相对较为薄弱，在96年行领导根据我的提议和分理处的实际情景，建立了档案室，并由我将历年的会计资料进行整理、装订、归档的工作。为完成工作任务，我每一天加班加点的工作，有时还要把工作带到家里，就这样在我的努力下会计核算制度逐步完善，并成为银行党支部事迹材料规范的行为规范。2002年因机构调整，...撤消，领导安排我将档案室资料按年造移交清单，将所有资料上交到xx支行。我又一次发扬艰苦奋斗的精神，在最短的时间内就就将经营性和政策性账务分别合并至xx分理处和xx支行，为行保存了较为完整的会计资料，顺利完成了账务的合并任务。在2004年的国债清理工作中，我冒着酷暑在档案室查找资料，将支行包括所辖网点历年的国债发行与对付情景进行清理和核对。由此，我也多次受到行领导的肯定。
第二，实事求是，大胆创新。
工作中的我，善于调查、勤于动脑，能够理论联系实际，并敢于打破常规，运用新的思维思考问题、新的方法解决问题。我在xx支行财会部从事贷款和内部账的管理工作期间，我经过理论联系实际，开动脑筋想办法，开拓创新找思路等方式，使我行的财务工作有了快速的发展和提高。能够说，这几年是我行业务快速发展的几年，刚来到财会部，我就能够认真钻研业务，快速熟悉了工作流程和操作程序，经过努力，从最初的六百多笔贷款直至银行行长的先进事迹材料，其中业务范围包括单位贷款和个人贷款，尤其是个人贷款，其间经历了多次升级和上线。成绩的取得同我多次的加班加点分不开的，更为重要的是我实事求是，大胆创新，保证了贷款数据的准确上线。
2004年10月xx分理处开业，成立时人员都是从各分理处调来的储蓄人员，基本未办理过对公会计业务。作为分理处副主任兼会计主管的我，根据当时的实际情景，大胆创新，把风险防范放在第一位，首先组织大家学习相关业务知识，针对前台的业务将相关操作规定和要领教给大家，和柜员一齐分析业务中存在的风险点，从而提高了大家的业务素质，保证了工作的顺利进行。其次根据上级行的相关规定制订了一系列操作规定。保证了分理处开业后各项业务的健康、有序发展。就这样很快就打开了工作局面，为下一步的工作打下了坚实的基础。
第六篇：十五银行先进个人事迹材料
银行先进个人事迹材料
各位领导、同事们：
大家好！
我叫某某，担任某某支行营业室主任。很高兴今天再一次站在这里，向领导们汇报工作，向在座的各位行内精英学习请教。
20**年，根据行内人事安排，我主抓支行客户经理营销工作。新的工作环境和全新的营销工作，使我深刻地认识到，只有努力加强自身学习，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。为此我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
勤于沟通，多渠道拓展客户
主抓营销工作以来，我始终认为要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理，挖掘出一批有潜力的存款客户一家又一家的走访单位，与单位的领导和财务人员交朋友，融洽感情，增进友谊，热情主动地宣传介绍我行的各项业务。随时把得到的有价值的信息汇报给行长，为领导决策提供有力的依据。耳闻某单位要开立基建账户，我及时把这个消息告诉行长，行长立即安排我及时跟进，通过不懈的.努力，该客户终于将万基建基金存入我行。
20**年某某市金融市场同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，行长给我们营销小组指出的唯一的出路就是走出去-----“营销”。为此，我和我们营销小组走街串巷，跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。为了工作，常常是陪着行长中午、晚饭时间在外面工作，有时一顿热饭都吃不上。8月份，我行获取信息某乡镇有土地补偿金要发放，为了与其他行竞争，把这一块资金挖转到我行，我在行长的部署下提前介入，带领我们的营销人员去挨家挨户发放名片。功夫不负有心人，万元最终顺利存进我行。为了推广我行某某卡，在行长与学院领导初步达成意向后，我和我们营销人员及时跟进，在学院门口组织营销宣传，与学院会计人员沟通开卡事宜，经过近1个月的努力，我们营业室全体成员加班加点，终于按时完成某某13000余张的开卡任务，万元助学补助金顺利到账。主抓营销工作以来，我用严谨、细致、负责、热情的工作态度，认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。
勤思善行，当好领导助手
银行重在服务，作为营业室的一名中层干部，在工作上我主动为领导当好参谋、助手，积极为营业室的发展献计献策。针对我支行服务中存在的问题，认真分析原因和不足，树立“服务无小事，服务从身边做起”的意识。把提升服务质量，提高服务效率作为一项重要工作来抓，把服务管理扎扎实实地落实在行动上，全力推进服务质量的提升。
一是建立服务质量管理长效机制。为加强服务工作领导，营业室把提升服务质量作为系统性工程，实行专人负责制，成立了以营业室主任为主的服务管理工作领导小组，明确成员的工作责任。人人肩上有担子，形成了一条纵到边、横到沿的管理直线，为抓服务工作落实奠定了基础。
二是深入教育，营造浓厚的工作氛围。为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来认识。我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料，真实地显示了每位员工的一举一动，对照服务规范要求，反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上的差距。在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧，和大家一起观摩学习，从中领悟深层次的服务内涵。
3、突出重点，注重效果。20**年以争创十佳文明服务网点为载体，我们从做实事入手，细微处着眼。配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设，设置了客户一米线、更换了客户座椅，尤其网银开办后，我们配备登陆internet网的计算机，指定专人登陆商行网站为客户进行演示，指导客户进行个人网上银行操作。同时规范服务言行，细化服务管理。在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户，统一着装，仪表整洁，制定了卫生检查考核办法，实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等；我们还配备了专职大堂经理，做到主动识别客户，开展咨询服务、推介产品，有效分流客户，引导客户使用自助设备，保持良好的营业秩序。为规范服务流程，大堂经理、柜员、营业主任和安全保卫各司其责，做到忙而不乱，有序服务，无论哪个岗上出现空缺，都要及时补位，防止空岗，确保每一个客户都受到高度的关注。尤其在开立学院卡期间，适逢我行装修，简陋的临时营业厅对我我们的服务、安全提出了挑战。行长及时统一部署，给我们配备了临时安全保卫人员4名，营业室柜员分开卡柜员和正常业务办理柜员，大堂经理及时疏导，15个工作日，我们营业室出色的完成了开卡任务，也对我们的业务办理极限做出了挑战，没有投诉，没有报怨，保障了客户安全，受到客户的理解和支持。
心中有客户 诚信促营销，我有一个梦想，就是要把某某支行营业室建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀的品牌网点，为了实现这个目标，我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。
服务某行、热爱某行、献身某行，这就是我的追求！
谢谢大家！
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