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中层管理人员应具备的素质
加强管理,提高决策水平,干部队伍是关键。建设一支优秀的管理干部队伍,加强干部的能力与素质建设,是加强内涵建设,全面提升企业管理水平,推进企业发展的必要组织保证。中层干部兼有承上启下的双重身份,中层干部地位与作用体现主要在三个方面:第一,中层干部是企业战略决策的具体执行者;第二,是企业中层管理决策的制定者;第三,是企业领导联系员工的桥梁和纽带。这种角色,决定了其地位和作用的特殊性。因此,加强中层干部队伍建设至关重要。
中层干部的必备素质
中层干部加强自身修养,提高自身素质是理解企业决策、执行决策和组织本部门员工贯彻落实企业决策的重要保证。因此,中层干部必须不断加强修养,提高素质。
一、健全人格的塑造
干部要注重加强个人修养,不断提高人格素质。孔子曰:“为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之。”德乃为人之根本,要做好官,先要做好人。只有树立正确的世界观、权力观、利益观,不断增强“德”的观念,加强“德”的锻炼,注重“德”的修养,做到学为人师、行为人范,才能既具有强大的感召力和影响力,又具有令人折服的人格魅力。中层干部承担着执行、管理的重任,要管人,首先要学会做人;要管理,首先要学会服务他人。作为一名管理干部要重视健全人格的塑造。
1、要为人诚实、公道正派。一个人的权利、职位和地位,都是员工和组织赋予的,而人格素养则无法由员工和组织赋予。人格素养的提高要靠自身加强修养来实现。只有在日常工作中为人诚实、公道正派,时时刻刻坚持原则,才能不为私利而随波逐流,才能坦诚与人共事,取得上级、下级和同事的信任。管理工作需要多个部门的通力合作,需要员工的大力支持。只有真正做到公道正派,才能在管理者和领导之间搭起一座沟通的桥梁,真正得到他们的尊重、理解和支持。
2、要谦虚谨慎、胸怀宽广,严以律己、宽以待人。谦虚的态度、宽广的胸怀、合作精神的养成是中层干部应该具备的最基本的道德素质。有了宽广的胸怀,我们就能一分为二地看待问题,就能虚心接受别人的意见,就能看到别人的优点,就能容忍别人的缺点,就能最广泛地调动一切积极的因素为共同目标而不断努力。为此,全体干部,应该以大局为重,时刻保持一颗宽容之心,严以律己、宽以待人,使部门内部和谐起来,部门之间协调起来,企业上下才能团结起来,共同致力于企业的发展。
3、要勤政廉洁,一心为公。吃苦在前,享受在后,始终保持普通劳动者的本色,这是干部应具备的人格素质的重要方面。要时刻把企业的利益放在第一位,全心全意为企业员工服务,做到勤政廉洁、一心为公。要自重、自省、自警、自励,在利益和荣誉面前先人后己,时时处处严格要求自己,自觉做到廉洁从政,对自己负责,对工作负责。
二、合作精神的养成
一项任务的完成必然是各部门团结合作、协调配合,发挥整体作用的结果。每个干部都要树立全局观念和大局意识,围绕企业的最高目标和整体目标,科学规划和设计本部门的工作。要处理好本部门利益与企业整体利益、眼前利益和长远利益的关系,有时甚至要为实现整体利益“牺牲”本部门的利益。加强与其他部门的团结协作,增强团队意识,培养团队精神,才能不断提高干部队伍的凝聚力、战斗力和执行力。
在协调合作方面要注意加强部门领导班子的团结协作。首先,要认真学习贯彻党的民主集中制原则,部门领导班子既各司其职、各负其责,又经常沟通,善于合作,相互支持,相互理解、相互补台,维护班子的团结与和谐,在员工中树立良好的形象;其次,要加强自身的修养,遵守职业道德,要具有宽广的视野和宽阔的胸怀,要讲究思想方法,做到多理解、少猜疑,多谅解、少挑剔,多干事、少表白,多自省、少自满。
三、具备创新品质
“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆生机的源泉。”企业能否站住脚跟,在很大程度上就在于我们的干部能否推进管理创新,创造性地贯彻和落实企业的战略决策。
1、增强创新意识。强烈的事业心和责任感是创新的先决条件。创新是一种崇高的追求,它与高尚的精神境界、高昂的精神状态直接相联系。没有强烈的事业心、责任感,就不可能有创新意识,更谈不上创新实践。
2、努力学习,为创新提供充足的内在动力。学习是创新的基础。领导干部要率先践行终身学习的理念,做到与时俱进,不断吸收新知识。只有自己具备了广博的新知识、扎实的新技能,才能在学校管理中实现想创新、能创新、成功创新。
要认真学习和贯彻党的解放思想、实事求是和与时俱进的思想路线,自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来,从对马克思主义教条式的理解中解放出来,从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来。用创新的思维方式思考新的问题,寻找新的出路。
3、提高创新能力,把创造性思维落实到工作中。我们干部执行上级的指令,不是简单地复制,也不是机械地照搬,应该是一种创造。在制定计划实施方案的过程中,要有自己的智慧,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程,也就是向创新迈进的过程。管理干部既应该成为一名富有创造性思维的思想者,又要成为一名脚踏实地的实干家,思想上要有创新意识,行动上要有创新能力。要处理好原原本本地贯彻上级精神与创造性工作的关系。作为中层干部,不认真贯彻企业的决定是不对的,原原本本地贯彻企业决定是应该的,但创造性地工作是最好的。
创新是必要的,但在管理中要防止随意性,克服盲目性,增强规范性。
四、人文情怀的铸就
“人文”的实质是一种根植于内心的素养,一种无须他人提醒的自觉,一种以承认约束为前提的自由,一种能设身处地为别人着想的善良。每个管理干部都要高度重视培育自身的人文情怀,要常怀爱人之心,常修管理之德,常弃非份之想,常省自身之过,正确地行使组织赋予的权力,从公正出发,让管理在阳光下操作,追求公开透明,带着感情做好管理工作,为员工创造公平公正的竞争环境。
在管理工作中,要切实落实以人为本,注重人文关怀和心理疏导,做到既教育人、引导人、鼓舞人,又尊重人、理解人和关心人。
一是要培育和谐精神。用和谐的方法处理问题,培育乐观、豁达、宽容的精神,培养自尊自信、理性平和、健康向上的良好心态,以开阔的心胸和积极的心境看待一切。在人与人关系上,树
立公正合理、和谐共事、共同发展的理念,提倡包容和协作精神。要丰富员工的文化生活,满足人们的精神文化需求,用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理,让员工在事业上有成就感,生活上有幸福感,心理上有归属感,精神上有自豪感。
二是充分关注员工的感受和需求。要高度重视员工的成长与发展需要,努力创造让每个人发挥聪明才智的环境,促进人的才智和能力的充分实现。
三是在宽容中接纳、在尊重中爱护。通过加强自身修养,提高精神境界,完善自我人格,在管理中要做到在宽容中接纳、在尊重中爱护,根据每个员工的实际,制定切实可行的、最大程度发挥人的才能的职业发展规划,从劳动、从创造和对别人的关爱中推进工作、取得成就、获得满足。
五、业务基础的夯实
作为一名管理干部,要管理好自己职责范围内的工作,必须具有扎实的专业知识、科研能力和综合管理协调能力。同时,要有问题意识研究意识,在工作中不断发现问题,并能率领部门职工理性地研究和解决问题。要达到上述目标,必须不断地学习补充新知识、新理念。
学习能力是一个人的基础能力,也是干部成长进步的源动力。做好一名好的管理者,既要努力工作,又要善于学习。要善于向实践学习,向职工学习,向书本学习。向实践学习,就是要经常总结工作,善于总结工作,既要总结成功的经验和失败的教训,又要找出下一步的努力方向。向员工学习,就是要认真听取员工的意见,尊重员工的创造精神,把工作需要和部门员工的需求结合起来,帮助员工在工作中实现自己的人生价值和愿望。向书本学习,就是要养成良好的读书习惯,结合工作实际,需要什么学
什么,不断提高基本理论水平和业务知识水平。只有善于学习的人,才能善于工作;只有业务基础扎实,才能更好更出色地工作。
怎样当好中层干部
一、树立管理就是服务的理念。管理表面上是技术的操作,实际上是智慧和思想的展现;管理的初级形式是“管”,深层次的本质是关怀、是关爱、是服务、是以人为本。提高管理水平必须由经验管理向科学管理、规范管理转变,然后逐渐进入人文管理阶段。目前在工作中,全体干部都要牢固树立管理就是服务的理念,全心全意为广大业主和员工服务。以深入理解集团领导的决定和精神为起点,认真谋划,快速落实,急事急办,特事特办;以业主满意为最高标准,切实把领导的决策、对员工的关怀传达和落实到本部门工作中去,为员工爱岗、敬业、乐业,创造良好的工作和生活环境。
二、提高凝聚力是事业成功的保证。提高凝聚力的基础是团结:一是干部之间的团结;二是各部门内部的团结。团结就是要做到能和谐共事、能沟通工作、能交流情感、能融洽生活、能相互理解、能相互配合。作为一名管理干部应具有对待事业的“奉献之心”,对待同志的“理解之心”、同志之间的“平等之心”和岗位的“责任之心”。增强团结,提高凝聚力,建设和谐企业,我们的省级达标一定能按时完成。
三、要注意上下级关系,把握工作不越位。“下级服从上级”是党的组织原则之一。中层干部是执行企业决策部署的中坚力量,要做到准确理解上级决策,令行禁止,创造性地开展工作。要摆正位臵必须做到:对上级不越权,对同级不越位,对下级不包办。要将那些政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、群众信得过的人用到最适合的岗位。
四、正人先正己,提高执行力。要想先做事,必须先做人。在管理上,要做到以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以诚待人。要襟怀坦白、心胸坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益,才能取信于人。
2、以德正人。古人云:“民不畏严而畏廉”,“不畏权而畏公”。对本部门的人和事,一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上讲原则,政治上讲党性,生活中需讲人性。我们的干部在工作中一定要致力于提高自己的情商,关心人、体贴人、理解人。
4、以才服人。要注重提高自身的组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力和表达能力,既要自己做好,还要能调动大家的积极性。遇事要做到“四明”,即对己要明了、对人要明察、对事要明晰、处理问题要明白。处理问题中要做到大事莫激动,小事莫计较。自己把自己说服了,是一种理智的胜利,自己把自己感动了是灵魂的升华,自己把自己征服了,是一种人生的成熟。
德高为师,身正为范。孔子说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。这是说:当管理者自身端正,作出表率时,不用下命令,被管理者也就会跟着行动起来;相反,如果管理者自身不端正,而要求被管理者端正,纵然三令五申,被管理者也不会服从的。在强化身正的基础上,要注重执行力的培养,要做好部门工作计划的制定、实施与监控,辅之以高效的时间管理,确保部门工作的优质与高效。
要加强精细化管理,强化细节管理能力。老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处着手。创新决定发展,细节决定成败,目前,精细化管理有待进一步加强,各项工作都有待进一步制度化、规范化,企业的整体管理水平有待提高,中层干部的管理水平也有待尽快提升,希望我们通过培训进一步提高自身的管理能力和管理水平。
五、要合理分工善于用人。要针对部门人员的特长,合理安排工作岗位和明确相关职责,充分调动职工的工作积极性,使每一个人都能发挥出自己的聪明才智,努力做到“人尽其才,才尽其用”。因事择人,视人授权,知人善用,用人不疑,敢于并乐于承担决策与行动的后果,不居功、不卸责。
保安班长应具备的四种能力
在部队,班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中,班组长同样是兵头将尾,发挥着不可替代的作用。保安班组长要以努力推行现代管理为前提,不断提高执行力、控制力、纠错力和凝聚力,方能胜任工作。一,要有执行力。班组是保安队伍中编制最小的基层单位,保安服务工作的好坏,以及保安队员能否真正做到令行禁止,关键取决于班组长的执行力。为此,班长应围绕以下几个方面开展工作:一是正确解读执行指令。对各种工作指令必须给予正确解读,特别是要明白领导的真实意图,以确保执行的导向正确。二是身先士卒抓好落实。言传不如身教,要求队员做到的,班组长必须带头做到。只要时时、事事、处处都能身先士卒,各项工作便能落实到位。三是注意时效奖罚分明。班组长要有时间观念,讲究工作效率,应视完成任务情况的好坏进行讲评,并向上级申报给予适当奖惩,从而激励先进、鞭策后进。
第二,要有控制力。点多面广、人员分散是队伍管理最明显的难点。日常工作得以正常有序地开展,很大程度上是以基层保安班组长的管理作为基础的。保安班组长必须做到:一是适时掌握队员的思想问题。班组长要随时加强同队员的沟通和交流,以便掌握他们的真实想法和现实需求,从而寻找对策加以解决。特别是针对问题队员,应采取疏堵结合、重在引导的方式,令其卸掉思想包袱。二是加强对保安服务质量的检查。要严格按照服务标准,加强对保安员执勤情况的检查指导。三是科学掌握和正确运用应急预案。班组长要加深对客户单位人员、物资和环境结构等情况的了解,用冷静的头脑积极应对突发事件。四是加强对日常工 作的流程管理,对下要多检查、多教育、多提示,多上要多请示、多汇报、多建议。
第三,要有纠错力。班组长必须时刻加以重视,提高对保安队员的纠错力。首先,班组长的自身素质必须过硬。毫无疑问,班组长就是标兵,从仪容仪表到言谈举止、从业务技能到服务工作等,必须样样在行,这是纠错的基础。只有这样,才能有资格在队员面前说“向我看齐”其次,善于发现存在问题。做为最基层的管理者,要知道什么是对的、对在哪里,什么是错的、错在哪里。要善于剖析队员身上出现的问题,学会把脉诊断,这是纠错的前提。三是科学纠错保持持续改进。在纠正队员错误和缺点时,应因人而异,因势利导,只有对症下药,才能奏效,绝不能实行“一刀切”。此外,要进一步跟踪纠错的进展情况,对所取得的成效进行巩固,并结合新时期的保安工作需求加以创新,保持持续改进。这是纠错的关键。
第四,要有凝聚力。班组长必须懂得聚合人心,注意团队建设。一是加强团结。班组长是整个班组的核心力量,应具有强烈的影响力,尤其要通过提高人格魅力把队员团结起来。二是保持稳定。班组长必须以稳重大局为重,勤做队员思想工作,协助队员搞好保安职业规划,从而稳定队伍。三是以人为本。班组长要像对待家人一样,从工作、学习和生活上去关心和爱护队员,特别是对到困难的队员,应尽可能地给予照顾。只有具备以上四种能力,才能更好地胜任保安班组长的职责。同时,四种能力既是一名优秀基层管理者素质的集中体现,也是加强保安队伍建设的必修课题,更是满足现代保安业的发展需求。
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