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根据中国银监会办公厅印发的《中国银监会办公厅关于开展银行业金融机构自助设备专项检查的通知》我社区支行非常重视此项工作,于当日日终后组织职工学习了该通知精神,并在会后对照自身工作情况进行了讨论及自查,现将自查整改情况报告如下:
一、自查对象和范围
我社区支行自助设备为在行穿墙式设备。
二、自查内容
(一)基础管理情况:
1、我社区支行坚持每天早晚2次检查自助设备运行情况,保证自助设备全天24小时正常运行。
2、已做到机具每天清洁卫生、定期保养维护自助设备,按要求安装客户操作提示、安全用卡提示,做到规范整洁。
3、加钞时做到停机加钞、双人操作,密码钥匙分管;现金清分做到在封闭环境中进行;按要求将废钞箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点加钞完毕后做取款测试。
4、加钞过程按要求做到全程监控,双人加钞,录像记录清晰,已做到每月3次查看监控录像。
5、自助设备管理人员按规定更换密码并记录,按月更换密码,备份密码及钥匙按要求分别保管。钥匙使用完毕后,按要求入库(柜)保管;备用钥匙按要求封存保管;交接按要求进行记录。
6、更换自助设备管理员、加钞员严格按照总部要求进行备案,按要求进行记录。
7、我社区支行严格执行总部统一制定的自助设备业务管理制度和操作规程,保证自助设备正常运行。
8、严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。
9、客户操作区有隔断挡板及一米线,使广大储户能够安全用卡、放心用卡。
10、管理员、加钞员已完全熟练掌握了加钞、操作机具、修改密码、调阅监控等操作技能。
11、每天4次巡视,以确保周边无可疑装置和粘贴物及虚假广告。
(二)安全防范设施建设情况:
1、已安装视频监控装置,可以清晰的看到客户正面图像及进、出钞口现金装填过程的实时录像;回放录像客户面部特征及进、出钞口现金装填过程图像清晰。
2、已安装防窥罩,所有摄像机都不能看到客户密码操作。
3、图像数据记录采用数字录像设备。
4、视频图像叠加时间和日期信息,数据储存时间大于30天。
5、已有总部统一安装的安全提示和24小时服务电话。
6、视频监控系统时间与自助设备时间保持同步。
7、有独立的用户操作区域,已设置一米线、防窥罩、防窥挡板。
8、自助设备采用实体砖。
今后,我社区支行将进一步组织员工学习《银行自助设备、自助银行安全防范规定》。严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。提高员工思想认识,增强防范风险防控能力,严格按照总部要求及相关制度规范操作,确保我社区支行自助设备业务安全运行,稳健发展。
本科毕业设计(论文) ( 2016届)
题目:农村商业银行不良贷款风险分析 分院:商学分院 专业:金融142
学生姓名:胡阳学号:14856208 指导教师: 王爱民 职称: 合作导师:职称:
完成时间:2016年6月14日 成绩:
目录
新时期普惠金融发展与创新分析 ...................................................................................................4 摘要……………………………………………………………………………………………………………………………………….……3 关键字…………………………………………………………………………………………………………………………………………3 前言 ..................................................................................................................................................5
一 我国普惠金融体系建设的难点 .........................................................................................9 二 互联网金融有助普惠金融体系的创新 ...........................................................................11 三 如何进一步做好互联网金融时代的普惠金融 ...............................................................13 参考文献.........................................................................................................................................14 新时期普惠金融发展与创新分析
商学分院 金融专业 胡阳 14856208
指导老师:王爱民
摘要: 党的十八届三中全会首次将“发展普惠金融”列为党的纲领性文件。现阶段我国普惠金融发展的难点在于信息不对称和交易成本过高。互联网金融通过降低信息不对称程度、降低交易成本、扩大覆盖范围、拓展金融服务边界等四个渠道,促进普惠金融的创新和发展。未来进一步做好互联网金融时代的普惠金融,应该探索商业可持续的互联网金融模式、利用互联网技术持续推进信贷技术创新以及做好系统性风险的防控。 关键词: 互联网金融; 普惠金融
A Study on the Development and Innovation of Inclusive Financial System
Financial Specialty
Hu Yang
Director:Wang ai-min
Abstract: At the third plenary seion of the eighteenth central committee,developing inclusive financial sys-tem becomes the policy document of CPC for the first time. The difficulty of the inclusive finance development in-cludes asymmetric information and high transaction cost. Internet based finance mode promotes the inclusive finan-cial through the four ways: innovation of credit technology to reduce the information asymmetry,reduce the transac-tion cost,increase the coverage and expand the boundary of financial services. To improve inclusive financial in theInternet based finance era,we should explore busine sustainable model,advance credit technology innovation andprevent systemic risk. Key words: internet based finance mode; inclusive finance
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前言
党的十八届三中全会明确指出完善金融体系,首次将“发展普惠金融”列为党的纲领性文中。目前我国金融体系和金融市场仍不够完善,普惠金融发展面临不少困难。随着互联网企业介入金融业以及传统金融机构不断涉足网络金融,我国的金融体系进入互联网金融时代。互联网金融不仅对传统金融体系带来了鲶鱼效应,更为普惠金融体系建设提供新的发展机遇。
由上海市人民政府和中国人民银行、中国银监会、中国证监会、中国保监会共同主办的“2016陆家嘴论坛”于6月12日至13日在上海举行。本次论坛主题为“全球经济增长的挑战与金融变革”。银监会副主席郭利根表示,近年来,我国普惠金融发展取得了明显成效,但仍面临着诸多问题和挑战。普惠金融商业可持续不显著,普惠金融服务普遍风险大成本高、收益低,难以实现市场平均收益水平,严重制约金融服务主体参与普惠金融内在积极性。 他指出,传统金融服务模式和技术手段还不适应普惠金融特点。普惠金融重点服务对象主要为小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人口和残疾人、老年人等特殊群体,是传统金融服务的薄弱领域,需要有与之相适应的管理机制、业务模式、产品、服务和技术支撑。
郭利根认为,发展普惠金融需要我们积极作为。但也要防止三种倾向:一是普惠金融不是慈善和救济。普惠金融是和谐社会的催化剂,一定程度上是金融承担社会责任的一种体现,但普惠金融立足点在于服务机会平等,要以可负担的成本为有金融服务需求的社会各层和群体提供适当、有效的金融服务,要做到商业可持续。二是普惠金融不能等同于小额信贷。尽管普惠金融的概念最早是在2005年联合国宣传小额贷款年时提出的,但内涵非常丰富,其基本形态不仅仅包括小额信贷、农村金融、微型金融等,还涵概储蓄、信贷、汇兑、支付、保险、理财、证券等所有的金融产品和服务,不能以信贷或资金支持为唯一标准。三是普惠金融不是全民办金融,金融属于高风险的行业,发展普惠金融不是要人人办金融或偏离实体主业搞金融,更不是以投融资中介名义超范围从事金融活动,甚至涉嫌非法集资或金融诈骗,侵害广大民众的合法权益,增加不稳定因素。
一、我国普惠金融体系建设的难点
普惠金融是 2005 年联合国宣传小额信贷年提出的新理念,核心是指能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务。由于传统金融体系倾向于为大中型企业和富裕人群提供金融服务,因此普惠金融建设的重点是为被排斥在传统金融体系之外的个人或机构提供金融服务。2000 年以来,我国在总结小额贷款、微型金融发展经营的基础上,逐步构建起普惠金融体系。党的十八大报告明确指出要深化金融体制改革,健全支持实体经济发展的现代金融体系。十八届三中全会作出全面深化改革的战略部署,市场将在资源配置中起决定性作用,首次将“发展普惠金融”列到党的文件中。因此,我国普惠金融体系建设,是推进金融体制改革、健全现代金融体系、服务实体经济的重点领域之一。
从理论上分析,普惠金融建设面临的难点在于信息不对称和交易成本过高。首先,由于小微企业及部分个人等社会弱势群体信用记录较少,缺乏有效的抵质押品,传统金融机构难以获得有效的信息及信息甄别机制来降低信息不对称程度,进而有效防控风险。为了与风险相匹配,银行可能会征收较高利息,进而导致逆向选择问题,社会弱势群体面临的金融排斥仍然得不到有效解决。第二,普惠金融中的单笔交易金额小,规模效应难以发挥,导致运营成本过高。为了降低经营成本、提高利润,银行有动机“嫌贫爱富”,不愿意向社会弱势群体提供基本金融服务。
为降低信息不对称程度和运营成本,我国金融机构进行了各种探索。一是以邮储银行、包商银行等为代表的商业银行,以小额贷款、小微企业贷款为战略性业务,探索中国普惠金融发展道路。
(1)一以邮储银行为例,截至 2013 年 10 月底该行累计发放小微企业贷款 1500 多万笔,金额达 1. 8 万亿元,有效支持实体经济。
(2)二是小额贷款公司、村镇银行等服务农村市场和提供小额贷款的金融机构,截至
2013 年 9 月底全国共有小额贷款公司 7398 家,贷款余额 7535 亿元; 村镇银行 1000 家,累计向农户和小微企业发放贷款 8437 亿元。
二、互联网金融有助普惠金融体系的创新
二、互联网金融有助普惠金融体系的创新
近年以来,以 P2P 网贷平台、阿里金融等新兴互联网金融机构,通过互联网、云计算、大数据等技术,降低了交易成本和信息不对称程度,让那些无法享受传统金融体系服务的人群获取金融服务,从而提高了金融的普惠程度。互联网金融通过以下几种渠道,促进普惠金融体系的发展和创新。
第一,创新信贷技术,降低信息不对称程度。传统的信贷技术包括财务报表类信贷技术、抵押担保类信贷技术、信用评分技术和关系类信贷技术等。对于小微企业、农民等社会弱势群体,大多缺乏央行征信系统的信用记录,缺乏房地产等有效抵质押物,难以采用传统的信贷技术。而互联网企业的优势是“大数据”,通过技术手段分析客户交易历史数据,了解客户需求和交易行为,从而降低了信息不对称程度。比如阿里金融的小微信贷技术,通过在自己平台上所掌握的贷款客户过去的商品和货物的交易记录、账户数量、还款情况、行为习惯等进行内部信用评级和风险计算模型,这样就解决了传统银行很难解决的小微企业的信用评估问题。又比如,P2P 网络借贷平台,帮助资金的供需双方在平台上通过数据筛选实现直接交易,供需双方信息几乎完全对称,从而提高了交易成功的概率。
第二,降低交易成本。互联网金融模式下,交易整个过程都在网络上完成,边际交易成本极低,从而创新了成本低廉的融资模式。早在 2000 年时,欧洲银行业测算其单笔业务的成本,营业点为 1. 07 美元,电话银行为 0. 54 美元,ATM 为 0. 27 美元,而通过互联网则只需 0. 1 美元。阿里金融小额贷款的申贷、支用、还贷等在网上进行,单笔操作成本仅有 2. 3 元,远远低于银行的操作成本。由于交易成本的降低,互联网金融获得了较快的发展。
第三,扩大覆盖范围。互联网金融依托全天候覆盖全球的虚拟网点网络,可突破时空局限,覆盖到因偏远分散、信息太少而很难得到金融服务的弱势群体。根据中国互联网信息中心( CNNIC) 数据,截至 2013 年6 月底,我国网民数量 5.99 亿元,手机网民 4. 64 亿元,特别指出的是互联网在农村地区普及速度较快,这就为移动支付等互联网金融提供了新的市场空间和发展机遇。以农业银行为例,截至 2013 年 3 月底该行通过“惠农通”方式在农村地区投放电子器具 113. 7 万台,极大满足了农村转账、消费、小额取款等金融服务。 第四,拓展金融服务边界。互联网金融机构通过信息技术进行金融产品创新,将网民的“碎片化资金”以某种方式整合起来,形成巨大的长尾市场,降低了服务门槛,为更多的人提供金融服务。2013 年 6 月 13日,支付宝和天弘基金合作推出余额宝,规定最低投资额是 1 元,降低了理财产品的门槛,普通老百姓也可以参与,仅仅 17 天吸引用户 251. 56 万,累计存量转入资金规模达 57 亿元,人均投资额仅 1912. 67 元,远远低于传统基金户均 7 - 8 万元。之后活期宝、现金宝等产品不断推出,满足了普通老百姓的碎片化理财需求,拓展了金融服务的边界。
三、如何进一步做好互联网金融时代的普惠金融
三、如何进一步做好互联网金融时代的普惠金融
以变革为思维,深化改革创新,大力发展普惠金融。普惠金融是一种理念、认识,更是一种实践。普惠金融既要做到“普”,更要做到“惠”,要实现社会效益和商业可持续的统一,并非易事。
首先,要转变理念认识,防止三种倾向。发展普惠金融是贯彻“十三五”发展规划和五大发展理念的必然要求,更是当前形势下金融业自身转型发展,创新发展的现实需要,需要我们积极作为。但也要防止三种倾向:一是普惠金融不是慈善和救济。普惠金融是和谐社会的催化剂,一定程度上是金融承担社会责任的一种体现,但普惠金融立足点在于服务机会平等,要以可负担的成本为有金融服务需求的社会各层和群体提供适当、有效的金融服务,要做到商业可持续。二是普惠金融不能等同于小额信贷。尽管普惠金融的概念最早是在2005年联合国宣传小额贷款年时提出的,但内涵非常丰富,其基本形态不仅仅包括小额信贷、农村金融、微型金融等,还涵概储蓄、信贷、汇兑、支付、保险、理财、证券等所有的金融产品和服务,不能以信贷或资金支持为唯一标准。三是普惠金融不是全民办金融,金融属于高风险的行业,发展普惠金融不是要人人办金融或偏离实体主业搞金融,更不是以投融资中介名义超范围从事金融活动,甚至涉嫌非法集资或金融诈骗,侵害广大民众的合法权益,增加不稳定因素。
其次,要补足金融结构性短板,增强服务能力。具体来讲主要包括以下四方面:
是要进一步完善普惠金融机构体系。金融组织体系是普惠金融服务的供给主体和基本载体,要加强前瞻规划研究、优化机构布局和运行管理,结合自身禀赋条件,向下延伸服务支点,加强服务渠道和专营机制建设,将传统金融与新兴金融业态相结合,进一步提升和满足普惠金融服务需求。
是要进一步完善普惠金融发展机制,提升风险管控能力。一方面,金融机构应将普惠金融服务目标融入业务发展、绩效考核等核心环节,真正提升金融服务的普惠性,同时在业务模式、风控技术及管理制度上,需要做更多的研究和安排。另一方面也要建立专门的普惠金融监测考核指标和统计制度。加强评价和监测分析;并完善风险分担和补偿机制,充分发挥政府财税杠杆激励引导作用。
(三)是要积极探索符合普惠金融发展的业务模式和产品服务。普惠金融本身的服务重点就是传统金融领域的薄弱处和短板。更需要加强专业人才培养,提高自主研发创新能力。如针对科创企业金融服务不足的问题,经国务院批准,银监会允许符合条件的银行业机构,稳妥开展投贷联动试点,探索符合中国国情的科创企业金融服务新模式。
(四)是要积极借助互联网等现代信息技术手段,降低成本,提升服务客户的需求能力。互联网等新技术的广泛运用,极大地提高了金融服务效率,降低了成本。发展普惠金融,要注重信息系统建设和网络技术运用、深化金融服务与“互联网+”的融合,创新信息采集方式,提高服务精准度;积极推广手机银行、网络银行等新型终端,大力发展移动金融,构建线上线下一体化金融服务体系,向客户提供安全、稳定和快捷的金融服务。
三、如何进一步做好互联网金融时代的普惠金融
参考文献
参考文献[:1]吴晓灵. 发展小额信贷促进普惠金融[J]. 中国流通经济,2013( 5) 4 - 11. [2]金 彧. 邮储银行: 破题中国式普惠金融[N]. 新京报,2013 - 11 - 29( B05) . [3] 何宏庆 .普惠金融风险管理制度建设探讨 [J].市场周刊 ( 研究版 ),2005:25-27.[4] 何心.我国普惠金融处置对策[J].边疆经济与文化,2009(4):113-116 [5] 刘颖.银行普惠金融影响因素的实证分析——以某银行市级分行为例[D].浙江大学,2012 [6]王嵩.浅谈国有商业银行普惠金融处置的对策.[J].时代经贸(中旬刊), 2007,(S6) [7] 陈学彬.宏观金融博弈分析.上海财经大学出版社[M].1999 年.274-283 [8] 贾玉峰,王明顺,任占伟.紧贴“三农”发展的脉搏[N].陕西日报,2011-12-22(3) [9] 张谊.县级普惠金融完善客户经理制度的对策研究[D].贵州:贵州大学,2009.[10] 徐嫣柽.商业银行信贷普惠金融管理研究[J].管理观察 2012,(14):196-197.
乌鲁木齐市商业银行使用人民银行“中小金融机构再贷款”资金情况的自查报告
中国人民银行乌鲁木齐中心支行:
接到贵行《关于对中小金融机构再贷款管理、使用情况检查的通知》(乌银发[2001]420号)后,我行根据文件精神,按照人民银行要求,对我行再贷款的管理、使用、配置等方面进行了认真地自查,现将自查结果汇报如下:
截止2001年8月31日,我行累计使用再贷款79452万元,其中:中小企业贷款78322万元,个人消费贷款1130万元。累计收回贷款28801万元,其中:中小企业贷款28450万元,个人消费贷款351万元。月末贷款余额50562万元,其中:中小企业贷款49872万元,个人消费贷款780万元。
一、再贷款的管理。
我行取得人民银行再贷款资金后,即成立了“乌
1 / 8 鲁木齐市商业银行使用人民银行再贷款资金领导小组”,由行长任组长,在资金配置上严格把关、筛选,严格执行审贷分离制度,贷款集体审批制度,每一笔贷款都经过了我行贷审会的讨论和研究,确保将贷款的风险降至最低,严格按贷款操作规程办理各项手续。同时,建立了“乌鲁木齐市商业银行使用再贷款资金明细台帐”,每月、季统计收贷收息情况,并以书面形式向人民银行报告再贷款的使用情况。
在使用再贷款期间,我行对发放的贷款加强了监督、检查力度,定期或不定期地对贷款进行追踪检查,核实企业的贷款用途,了解用款企业的经营及财务状况,以便随时控制和防范风险。截止2001年8月31日,已收回贷款本金28801万元.从人民银行发放再贷款之日起至今年6月末,仅使用再贷款发放的贷款实现利息收入3332万元,收息率100%。
二、再贷款的配置与投向。
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为确保人民银行再贷款资金的安全性和我行使用再贷款的效益性,我行坚持风险分散的原则,在贷款的期限与投向结构上进行合理的分配与调整,基本做到了结构合理,风险分散。
从行业上分,主要投向如下:
--商业流通企业30427万元,占再贷款的38.30%。由于乌鲁木齐特殊的地理位置,在西部大开发的战略中,市委、市政府提出了把乌鲁木齐建成国际商贸城的战略构想,作为新疆唯一一家国有控股的地方性商业银行,为实施这一战略构想,我行全力支持地方中小企业的发展,利用再贷款资金向新疆鼎新投资发展有限公司、新疆国际经济合作公司、新疆商贸城、乌鲁木齐县石油燃料公司、乌鲁木齐天恒商贸公司等商业流通企业给予了资金上的大力扶持。
--生产企业29595万元,占再贷款的37.25%。我行向新疆昌吉热电有限责任公司、新疆京城棉纺
3 / 8 厂、新疆汽车厂、新疆八一钢铁公司等企业贷款29595万元,用以解决其技术改造、流动资金短缺的问题。
--高科技信息产业11950万元,占再贷款的15.04%。为支持我市高科技信息产业的发展,我行向新疆联合信息产业发展有限公司、新疆光正科技实业公司、乌鲁木齐有线电视台、新疆阳光农业新技术开发公司等企业贷款11950万元。
--个人消费贷款1130万元,占再贷款的1.42%。近两年,各家商业银行开展个人消费贷款业务的势头日益高涨,而我行由于资金短缺等原因,迟迟未开展此项新业务。再贷款的注入,无疑为我行开办新业务创造了有利时机。2000年上半年,我行利用再贷款资金充分拓展了信贷业务,增加了信贷品种,开办了个人汽车消费贷款、个人住房抵押贷款、个人住房按揭贷款、个人金融资产质押贷款等业务,对启
4 / 8 动我市消费市场、扩大内需起到了推动作用。同时,我行充分利用出租车行业更新车辆的高峰期,以经营权使用证质押的担保方式,开办了出租车更新贷款,受到了乌市出租车行业的好评。截止2001年6月末,已为我市更新车辆250余辆,占全市的4%。
--其他类6350万元,占再贷款的7.99%。对于我行的黄金客户,如新疆晨新印务有限公司、新疆经济报社等单位,是我行的基本客户,信誉优良,通过再贷款配置,进一步巩固了银企之间良好的合作关系,为我行今后各项业务的发展打下基础。
三、存在的问题及建议。
人民银行再贷款资金的及时注入,极大地推动了我行各项业务的发展,各项经营指标实现了历史性的突破。但在使用当中,我行认为存在以下几点问题:
一、规模。我行作为一家地方性的商业银行,成立时间较短,历史包袱较重,要在保证正常经营的状
5 / 8 况下,支持地方中小企业,开拓新业务新领域,在众多商业银行中争取一定的市场份额,在目前的资金状况下,困难多而大,因此在资金上尚需要人民银行的鼎力支持。我行预测,2001年尚需新增贷款8亿元,投放于中小企业、部分上市公司、市政建设及个人消费贷款等,以此推动我行各项业务的顺利进行及拓展空间的扩大,并逐步实现在2001年底增扩股本20000万元,资本充足率达4%;2002年底增扩股本20000万元,资本充足率达到8%的目标。
二、期限。支持中小企业的发展,改善我行的经营状况并非能在短时间内完成。从我行对企业的贷款期限上看,中长期贷款占绝大比例,而人民银行再贷款期限是一年,这与我行长期的经营规划不相符,因此恳请人民银行在再贷款期限上能适当予以延长,使我行在这关键的几年内能够顺利渡过难关,彻底改变我行的经营状况。
6 / 8 三、利率。为稳定客户,同时争取新的绩优客户,在中小企业贷款政策上,我行通常给予优惠,实行基准利率,这样在再贷款与贷款之间,我行盈利空间较小,希望人民银行根据我行目前状况,在再贷款的利率政策上,能给予适当的优惠。
四、投向结构。根据《中国人民银行西安分行对中小金融机构再贷款管理暂行办法》,再贷款只能用于支持中小企业的发展及个人消费贷款。而现实情况是:我行作为新疆唯一一家国有控制股的地方性商业银行,支持城市基础设施建设是义不容辞的,也是必不可少的,且这部分资金需求量较大,(截止2001年8月末,我行用于市政建设项目的贷款余额达33750万元。)且市政建设是政府扶持的主要项目,相对于中小企业而言,风险也小得多,因此我行建议,可否用人民银行再贷款资金支持市政基础设施建设。
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二00一年九月十二日
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(一)根据《关于进一步加强各镇、街道内部审计工作的通知》(xx审行〔20xx〕4号)文件要求建立独立内审机构,本单位已成立内部审计工作小组,本中心财务等工作严格遵守财政纪律。
(二)健全完善内控制度,今年逐步完善了单位内控制度,坚持廉政风险防控常态化的长效机制。并完善了内控制度,制定了《防范资金管理风险实施细则》《XX市住房公积金资金支付操作规程》,进一步控制资金的支付流程。严格遵守内部审计准则和内部的审计人员职业道德规范,依法审计,忠于职守,能够做到独立、客观、公正、保密。
二、有效落实,展开内审工作
(一)内审小组在主任的领导下,围绕本中心工作积极开展审计工作,对本单位的经营收支及有关经济活动进行审计,对全市住房资金、维修基金、住房公积金管理和使用情况进行审计。以“抓管理、促规范、出效益”为根本出发点和落脚点,由事后审计向事前和事中审计延伸,实现全过程监督。
(二)本单位经济运营良好,严格执行财政纪律,审计中未发现经济决策不民主,不科学,决策失误,造成国有资产损失的情况。
(三)审计中未发现有严重违反财经法规,私存私放财政资金或其他公款,乱集资、乱摊派、乱罚款及滥发钱物等情况。应财政要求进行了小金库清理,不存在任何小金库现象。
(四)单位往来款已经全部清理。
(五)单位三公经费实行严格控制,控制在上年度的50%左右。
(六)经审计局和财政局核定,中心向全社会发布了《XX市20xx年度住房公积金财务公告》。XX市住房公积金中心业务稽核小组对我中心的`20xx年底有公积金业务做了全面稽核检查。中心领导班子十分重视,对于稽核检查的问题进行了积极全面整改。
通过对一年审计工作的自查,内审工作机制与程序不断的在完善了规范化,在经费管理方面,由于财政管理制度也逐渐规范化,中心资金已全部纳入预算内政府性基金管理。在住房公积金管理方面,根据浙江省和XX市的要求严格执行,加大执行力度,力求将内审工作更加良好有序的开展下去。
三、内审小组的工作思路
(一)加强内部控制的力度,充实审计人员,提高人员素质。建立健全内部审计工作的规章制度,积极创造条件,保证内部审计工作的开展。同时还要加强审计理论知识的培训学习,不断提高全体工作人员的内控意识和业务素质。
(二)加强内部审计信息建设,运用计算机技术提高审计效率,改善审计手段。市住房公积金管理中心建立了“住房公积金信息管理系统”,实现了住房公积金归集、提取、贷款等的信息化管理,这为住房公积金实现计算机辅助审计提供了良好的先决条件。我中心内审小组应充分利用这一有利条件,加强计算机控制和内部审计信息建设。
(三)严格执行岗位廉政风险防控机制。今年,我中心已全面建立了从领导到职工的岗位廉政风险防控系统,建立了岗位流程图和权力清单,今后,要严格执行廉政防控制度和内部控制制度。
(四)重点开展资金运作审计,提高住房公积金社会效益和经济效益,加强资金风险防范机制。国家的货币政策和市场政策会调整,为确保住房公积金的保值增值,住房公积金管理机构必须加强资金运作。因此,住房公积金内部审计的重点就是资金运作的审计。住房公积金管理机构在转存定期存款、发放个人住房贷款等资金运作中,应规定内部审计部门全过程地参与重大资金运作的制度建立、计划编制、方案制定、决策实施、测算分析等工作。
工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完整的与员工行为规范守则,作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析,自我检查:
一、职业道德方面
我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命,忠于工行;履行职责,回报社会;胸怀整体,顾全大局;爱岗敬业,恪尽职守;品行端正,诚实守信;服务为本,客户至上;稳健合规,防范风险”。
二、职业素养方面
我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范,用“三声”服务和“微笑”服务感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户,让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户,为客户提供全方位、贴心的服务,表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话:“您好!请问您要办理什么业务?”从“谢谢、对不起”一些看似不经意的小事做起,服务体现周到,细节决定成败。因为,我们代表的不仅仅是我们自己,而是整个工商银行。
三、职业纪律方面
我没有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;没有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费,索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。没有组织或参与涉及黄、赌、毒等违法活动;信用卡恶意透支,的行为等,一切遵照行为规范严格执行。
四、职业安全方面
我意识到遵循职业安全不仅是对自己的保护,也是对他人的关爱,在工作中提高警惕意识和安全意识,掌握安全基本技能,平时按照规则制度和业务流程办理业务,积极参加各种形式的应急演练,以避免不必要的风险事故。
通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和自查,加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设,更坚定了我执行行为规范的决心。
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