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近几年来,医院认真学习实践三个代表重要思想,贯彻落实党的卫生工作方针,紧紧围绕医疗卫生改革发展。通过宣传教育、完善制度、规范管理、强化监督、严肃纪律等综合性措施,切实加强行风建设。努力在医院营造与社会主义市场经济相适应,与社会主义法律规范相协调,与中华民族传统美德相承接的新风尚,取得了良好的社会效益和经济效益。
一、建立健全行风建设的领导体制和工作机制2000年4月,根据省政府、省纪委的决定,按卫生厅的统一布置,我院全面开展民主评议行风活动。院党委高度重视行评工作,把行评工作列入医院的重要议事日程。医院成立了行风建设领导小组和办公室,成立了院务公开工作领导小组和监督小组。制定了民主评议行风活动实施方案。多次在院党政联席会、科务会和全体医护员工专题动员会上进行宣传动员。按照民主评议行风活动的内容要求逐项落实。2000年8月,卫生厅反馈给我院的问卷调查结果综合满意率为92.1%。民主评议行风活动是一项长期的任务,着眼于以人为本,着眼于解决损害人民群众切身利益的突出问题,着眼于维护人民群众的健康权益,是行风建设的出发点和归宿。因我院为口腔专科医院,以技术诊疗手段为主,用药量少,基本无大型检查,因而卫生厅没有把我院列为行评工作的重点单位。但我院并没有因此放松对行风建设的要求,我们坚持年年按照省委、省政府、省卫生厅对行风建设的布署去做好工作,做到行风建设工作有计划、有措施、有整改落实情况。院长坚持一手抓医院管理,一手抓医德医风建设,把行风建设与业务工作一起部署、检查、考核、落实。为保证行风建设领导机制和工作机制的健全,医院及时调查充实相关的工作机构,制定纠风工作、医德医风建设责任制和责任追究制,并根据每一阶段行风建设的重点分解任务,职能部门各负其责,努力做到行风建设常抓不懈。
二、规范医疗服务项目的收费标准控制医药费用,减轻群众负担是行风建设专项治理的一项重点内容。我院一贯严格执行省物委、省卫生厅规定的医疗服务项目和核定的收费标准。医疗服务项目、收费标准、药品价格等均张贴在候诊大厅的宣传栏和医师诊疗台前。制定有治理乱收费、私收费的措施和监督体制,对乱收费、私自收费的行为,发现一个及时处理一个。一名医师违反医保规定,没有核查造成患者骗保,医院对他进行了通报批评并给予一定的经济处罚。一名医师私自收费,医院查实后作出对他私收金额罚款10倍,扣发奖金,通报批评的处理。由于我院注重医疗收费的落实查询,经常对收费情况自查自纠,所以在省物委多次组织的检查中,医院遵守执行相关物价规定的政策的整体情况在省属医院中是最好的。因技术力量,运作规模等原因影响,我院网络系统还没建立。但我们克服困难,住院费用清单由财务科负责打印,门诊费用清单由临床医师在患者病历上列出。倡导为病人着想,维护病人利益的作风。
三、抓好专项治理工作行风建设的出发点和落脚点是实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益。我们充分认识到人民群众的健康需求不仅是医务人员工作的全部价值,而且是医院赖以发展的基础。几年来,医院狠抓改善服务态度,提高服务质量不放松,对给病人提供优质服务,获得病人赞誉的人和事给予表彰和奖励。而对于损害病患者利益的行为则追究相关责任,严重的给予处分和处罚。
一、危急值报告制度
1、 “危急值”是指辅助检查结果与正常预期偏离较大,当这种检查结果出现 时,表明患者可能处于生命危险的边缘状态,此时如果临床医生能及时得到检查结 果信息,迅速给予患者有效的干预措施或治疗,可能挽救患者生命,否则就可能出现严重后果,甚至危及生命,失去最佳抢救机会。
2、口腔科在确认检查结果出现“危急值”后,应立即报告所在临床科室,不得 瞒报,漏报或延迟报告,并详细做好相关记录。
3、口腔科科室医务人员在接到“危急值”报告后,必须严格按照登记表的内容 认真填写,字迹清晰,不得瞒报。医护双方签字确认。
4、 口腔科科室护理人员在接到医技科通知时, 一方面尽快检查核对标本采集方式、方法正确与否、另一方面应立即报告医师,采取相应措施。
5、 口腔科科室医师在接到医技科室通知的结果时, 一方面通知护理人员尽快观 察患者病情,另一方面立即采取相应措施,并向上级医师汇报。
6、更改治疗方案、实施抢救措施前,应及时与患方沟通 ,并记载于病程记录中。
二、危急值处置流程
1、当检查结果出现“危机值”时,口腔科沟通检查科室,要求检查者首先要确 认仪器和检查过程是否正常,在确认仪器及检查过程各
环节无异常的情况下,立即 复查,复查结果与第一次结果吻合无误后,要求检查者立即电话通知患者所在临床 科室,并在《医技科室检查“危机值”结果登记本》上详细记录。
2、口腔科室接到“危机值”报告时,需紧急通知主管医师、值班医师或科主任、 临床医师需立即采取相应诊治措施,并于2 小时内在病程中记录接收到的危机值检 查报告结果和诊治措施。
3、口腔医师和护士在接到“危机值”报告后,如果认为该结果与患者的临床病 情不符或标本的采集有问题,应重新留取标本送检进行复查。如果复查结果与上一 次一致或误差在许可范围内,检查科室应重新向临床科室报告“危机值” ,并在报告 单上注明已复查。报告与接收均 遵循“谁报告(接收) ,谁记录”的原则。
4、 “危机值”报告科室包括:检验科(输血科) 、核医学科、影像中心、放射科、超声诊断科、药剂科、电生理检查等医技科室。对危急值报告的检查制度, 规定检验科每月检查,反馈,每半年至少有一次回顾程序。包括项目的设置, 报告的情况, 提出改进的要求,上报医务部。
三、危急值的项目、内容口腔科室如对危急值标准有修改要求,或申请新增危急值项目,请将要求书面成文。科主任签字后交医技科室修改。
附件:目前口腔科提供的危急值项目和范围:
一、下列情况暂停小手术,请上级医生及相关科室会诊。
(一)心脏病
1 有近期心肌梗死病史者。主张在经治疗好转后 6 个月,临床症状及心电图变化皆已稳定 后方可考虑手术。疼痛、恐惧、紧张等可诱使再次发生心梗,极为危险。如必须手术,需经专 科医师全面检查并密切合作。
2 近期心绞痛频繁发作。
3 心功能 3―4 极或有端坐呼吸、紫绀、颈静脉怒张、下肢浮肿等症状。
4 心脏病合并高血压,血压≥180/110mmHg,应先治疗其高血压后手术。
5 有 3 度或 4 度型房室传导阻滞、双束支阻滞、阿斯综合征(突然神志丧失合并心传导阻滞)史者。
(二)高血压 收缩压高于 160―180mmHg,或舒张压高于 100―110mmHg 时,应先行治疗高血压,待血压降 至 180/100mmHg 后再行手术。
(三)造血系统疾病
1、贫血 血红蛋白在 80g/L(8g/dl)以上一般可手术。
2 白细胞减少症和粒细胞缺乏症 如中性粒细胞在 2000~2500/L, 或白细胞总数在 4000/L 以上,患者可耐受手术及手术。
3 白血病 急性白血病为手术的禁忌症。多数慢粒患者经治疗而处于稳定期者,如必须手术,应与专科医师合作,并预防感染及出血。
4 恶性淋巴瘤恶性淋巴瘤必须手术时应与有关专家配合,在治疗有效,病情稳定后方可 进行。
5 出血性疾病 (1)原发性血小板减少性紫癜 故手术应选择在(5 万/ul)以上进行,并应注意预防出血,手术时注意止血。手术或手术最好在血小板记数高于(10 万/ul)时进行。必要时行专科 会诊检查,与专科医师合作手术。 (2)血友病 血友病甲如必须手术时,应补充凝血因子Ⅷ。当血浆因子Ⅷ的浓度提高到正常的 30%时,可进行手术或小手术。手术时应力求减少创伤,手术后拉拢缝合牙龈,缩小创口, 手术创内填塞止血药物。
(四)糖尿病 手术时,血糖以控制在 8。88mmol/L(160mg/dl)以下为宜。
(五)甲状腺功能亢进 手术应在本病控制后,静息脉搏在 100 次/分以下,基础代谢率在+20%以下方可进行。
(六)肾疾病 各类急性肾病均应暂缓手术。如处于肾功能代偿期,即内生肌酐清除率>50%,血肌酐< 2 133umm/L(1。5mg/dl),临床无症状,则手术无问题。
(七)肝炎 急性肝炎期间应暂缓手术。肝硬化病员如处于肝功能代偿期,肝功能检查在正常范围内 或仅有轻度异常,手术为非禁忌症,但应注意出血的可能性。
(八)妊娠 在怀孕的 4、5、6 月期间,进行手术或手术较为安全。
(九)月经期 月经期手术,有可能发生代偿性出血,一般认为应暂缓手术。但必要时,简单的手术仍 可进行,但要防止注意出血。
(十)急性炎症期 应根据炎症的性质、炎症发展阶段、细菌毒性、手术难易程度(创伤大小) 、全身健康情 况等决定。
(十一)恶性肿瘤 一般认为,在放疗后 3~5 年内不应手术,否则可引起放射性骨坏死。
(十二)长期抗凝药物治疗 如停药待凝血酶原时间恢复至接近正常时可手术。
(十三)长期肾上腺皮质激素治疗 在手术前应与专科医生合作,术前迅速加大皮质激素用量,并需注意减少创伤、消除 病员顾虑及恐惧、保证无痛及预防感染。
(十四)神经精神疾患 主要为合作问题。
二、检验科
检验项目 白细胞计数 静脉血、末梢血 血红蛋白含量 血小板计数 凝血活酶时间 PT 激活部分凝血活酶时间 APTT 纤维蛋白原定量 酸碱度 PH 二氧化碳分压 碳酸氢根 氧分压 血清 氯 钙 镁 葡萄糖 尿素 肌酐
三、电生理
1、心脏停搏
2、急性心肌缺血(不适宜平板)
3、急性心肌损伤
4、急性心肌梗死
5、致命性心率失常
(1)心室扑动、颤动
(2)室性心动过速
(3)多源性、ront 型室性早搏
(4)频发室性早搏并 Q―T 间期延长
(5)预激伴快速心房颤动
为了提高医疗服务质量和技术服务水平,我卫生所对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了严格的自查自纠工作。现将有关自查情况汇报如下:
自查基本情况
(一)机构自查情况:单位全称为“xxx乡xxx村诊所”,法人代表:xxx;主要负责人:xxx。具有xxx卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》,执业许可证号:xxxxxx,有效期限至2015年04月20日。我卫生所对《医疗机构执业许可证》实行了严格管理,从未进行过涂改、买卖、转让、租借。现有观察床位4张,诊疗科目为一级全科。
(二)人员自查情况:我卫生所现有医师一名,护士1名。从未使用未取得乡村医生执业资格、护士执业资格的人员或一证多地点注册的医师从事医疗活动。
(三)提高服务质量:按照卫生行政部门的有关规定、标准加强医疗质量管理,实施医疗质量保证方案;定期检查、考核各项规章制度和各类岗位责任制的执行和落实情况,确保医疗安全和服务质量,不断提高服务水平。
(五)固体医疗废物处理情况:对所有医疗废物进行了分类收集,按规定对污物暂存时间有警示标识,污物容器进行了密闭、防刺,污物暂存处做到了“五防”医疗废物运输转送为专人负责并有签字记录。
(六)一次性使用医疗用品处理情况:所有一次性使用医疗用品用后做到了浸泡消毒、毁型后由医疗垃圾处理站收集,进行无害化消毒,并有详细的医疗废物交接记录,无转卖、赠送等情况。所有操作人员均进行过培训,并具有专用防护设施设备。
(七)疫情管理报告情况:我卫生所建立了严格的疫情管理及上报制度,规定了专人负责疫情管理,疫情登记簿内容完整,疫情报告卡填写规范,疫情报告每月开展一次自查处理,无漏报或迟报情况发生。
(八)药品管理自查情况:经查我卫生所从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。
今后努力方向
我卫生所一定以此次自查为契机,在上级业务主管部门的领导下,严格遵守《医疗机构管理条例》,强化管理措施,优化人员素质,求真务实,开拓创新,不断提高医疗服务质量和技术服务水平。