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自查报告
在这一年里多时间里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的村镇银行柜员标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在本岗位上为村镇银行奉献自己的力量。
在理论学习上,顺利通过了公共基础和个人理财课程,取得了银行从业资格证书和反假币证书。积极参与每周行里组织的集体学习活动,基本掌握了个人银行业务和人民币结算业务操作规程。通过案例学习,加强了自我的银行风险意识。
在业务技能上,本着认真、仔细的工作态度,严格按银行的各项规章制度进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在行领导的正确指导,同事的相互帮助,及自己的努力下,这一年内没有发生一次责任事故。作为一线柜员,在工作之余,不忘加强自己的技能训练,并顺利通过了行组织的点钞测试。
在满意服务上,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务“和”微笑服务“,耐心细致地解答客户的问题。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足客户的业务需要。针对不同客户采取不同的服务方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
查找过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。
营业部:
银行柜员自查报告
今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来,我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见,归纳起来,主要是服务环境需要进一步改善,服务水平需要进一步提高,贷款力度需要进一步加大。对这些问题,我行边查边改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。
加强硬件建设,改善服务环境。近几年来,我行投资一百多万元,先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造,在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”,把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造,共增加营业面积260多平方米,增加营业窗口6个,每个营业网点都安装(配备)有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑,还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机,服务环境有了显著改善。
开展三项活动,提升服务品质。一是深入开展“服务价值年”活动,以服务创造价值;二是继续在网点开展评选“服务明星”、服务“红旗单位”活动,让典型引路;三是广泛开展“规范服务”活动,组织员工规范操作。同时,支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度,推动了全行服务水平的提升。目前,全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗,网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭证服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神秘人”优质服务检查中,我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。
坚持信贷创新,加大贷款力度。我行在办好企业抵押贷款的同时,针对部分企业贷款抵押值不足的实际,创新贷款路子,先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资,以企业应收帐款质押的贸易融资,以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证卖方融资,还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷款。为了支持我县个体民营
经济发展和居民创业就业,我行发放了商铺按揭贷款,等等。信贷工作的创新,拓展了贷款路子,增加了信贷资金容量。到9月末,我行各项贷款余额达到2.95亿元,比年初增加1.1亿元,增加额居全市金融机构前列,有力地支持了我市经济的发展。
县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心,企业、客户对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。我行广大员工决心在今后的工作中,以开展“行风评议”、“企业评机关”活动为契机,更加扎实地搞好优质文明服务,更加有力地扩大信贷投放,更加全面地履行社会责任,为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出新的更大的贡献.
柜面风险自查报告
柜面操作风险自查报告
柜员自查报告
风险管控自查报告(共9篇)
风险排查自查报告
2011年第二季度即将过去,在联社与信用社领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,结合自身实际情况,立足“三农”,结合联社下发的各项文件,结合我社的实际情况,顺利完成了我社的各项工作、发卡任务、po机、ATM等工作,较好的完成了本季度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将工作以来的总体总结如下:
自上岗以来我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下:
1、时刻不忘学习,努力提高政治与业务素质。过去的一年中,自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时,我能不断学习信贷知识,积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习,不断充实自己,对支行下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定的提高。
2、认真履行职责,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够积极主动,认真遵守各项规章制度。作为一名基层分理处的信贷员,我深感自己肩上担子的分量,稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。同时,为了更好的把关守口,我还积极向其他同志和同事请教,提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷员重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。
我为取得的可喜成绩感到自豪,面对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、信贷业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。
我相信,以后的工作会再上一个新台阶,会取得更大的成绩
自律严纪,稳步腾飞
俗话说,无规矩不成方圆。凡事都要有个规矩,有了规矩,便有了度量是非的原则。国有法,家有规,对于民生银行员工来讲,“行内小法”就是我们的“家规”。上周总行老师莅临分行指导重温行内小法,结合近些年来具体案例,组织了这次“重操守,防风险,促腾飞”的培训,使我受益匪浅,如醍醐灌顶。个人要进步,企业求发展,一切都应遵循“严肃纪律,合乎规范”的原则,这样才能稳步,才能长久。只有自律严纪,方能稳步腾飞。
在经济全球化的今天,金融市场可谓是百家争鸣,欣欣向荣,高速发展的繁荣背后也隐藏着急功近利的浮躁。很多企业为了片面的追求利益最大化,走了畸形发展的路子,违背了法规法纪,到头来也只是昙花一现,过眼浮云而已。孙子有言:将者,智信仁勇严也。作为企业的领军人物,董事长很明确的提出民生银行的运营策略,那就是“扎扎实实,规规矩矩 ,开动脑筋”去办银行,正是这句话镌刻在心,民生银行才能在短短15年里走完了其他银行30年甚至更长的路。事实很好的证明,只有规规矩矩,自律严纪,才能使企业稳步腾飞。
作为民生银行的一名员工,应当严肃纪律,时刻铭记行内小法,自我约束。对于银行从业人员来讲,风险无处不在,既要有良好品德,遵守法规,杜绝内部风险,又要善于观察,积极应对,防范外部风险。结合自身工作来讲,日常每一笔业务的受理不仅要严格执行金融法规、政策,还要认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性,尽量使风险在可控范围之内。在合乎法规的基础上,针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务,以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来吸引客户;始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
民生银行“二次腾飞”的新目标是把民生银行建设成最具特色、盈利能力强,具有国际竞争力的中国最佳商业银行。这就要求我们每一位员工不仅必须精通金融理论知识和业务技能,还必须熟悉国家金融法律法规、党纪党规和我行各项规章制度,依法办事,合规经营,做“规规矩矩办银行”的典范;同时,要从自身做起,自律严纪,关爱他人,为民生的二次腾飞挥洒青春的激昂!
营业部
李頔
当前世界所面临的风险有恐怖袭击、黑客、 网络侵袭、电脑病毒、自然灾害、大规模停电、罢工、环保、市场恶性竞争、企业倒闭等,近年来发生的“9.11”、“sars”事件、印度洋海啸等给国家和企业带来重大的损失。在金融领域,重大灾害事故亦不鲜见,xx年11月日本东京证券交易所由于 系统故障,所有股票、可转换公司债、信托投资等共计2,520个品种暂停交易,整个上午无法进行主要交易;xx年6月17日,由于美国信用卡系统解决方案公司 cardsystems 的安全漏洞,导致4000万用户的银行资料被泄漏,其中包括 master 公司的1390万用户、visa 的2200万客户;xx年4月,银联全国跨行交易系统瘫痪6小时,国内大部分商户的pos机无法刷卡,所有银行的atm终端无法跨行操作,造成了重大社会影响等等一系列的事件。由此可见金融业务数据大集中的同时,客观上也把风险集中和放大起来。
根据权威机构统计,美国在近10年间遭遇过灾难事件的公司中,有55%的公司马上倒闭,因为数据丢失造成业务无法持续,有29%的公司在两年之内倒闭。
据gartner group统计,在经历大型灾难事件而导致系统停运的公司中,有2/5左右再也没有恢复运营,剩下的公司中也有接近1/3在两年内破产。9.11事件中,1200家企业受灾,400家企业启动了灾难恢复计划,其中摩根士丹利公司几天后在新泽西州恢复营业,而无灾备能力的企业损失惨重
世界各国的案例表明,传统的业务管理方法及流程,在遭遇灾害事件时常常不堪一击。越来越多的危机事件的影响使人们认识到,只有构建真正有效 应对危机事件的管理体系,使管理科学化、手段现代化,才能保证业务的连续运行,实现企业的可持续发展。在此背景下,业务持续管理 (bcm)应运而生。bcm的重要性显著增加,在英国,拥有行之有效的业务持续 计划,已成为企业上市的基本要求;美国企业法对业务持续管理的具体措施也有明确要求;新加坡已拥有多个保证业务连续性的标准流程和管理规范,其金融局已经制定了业务持续管理的指导规范和管理标准。
一、我国金融机构业务连续性管理现状
近年来,我国金融机构在it系统的连续性计划方面做了不少工作,不少机构投入大量资源建立灾难备份中心,制定了it系统业务连续性计划,在技术层面上开展灾备演练,积累了宝贵的经验。但还是存在着重建设轻保障;业务连续性管理体系建设难;监管考核工作难的问题,虽然建立起了完善的灾备系统,但是由于平常没有做过系统演练,当真正问题出现的时候谁都不敢轻易切换系统,生怕切换后导致无法切换回来的情况。同时从总体上看,我国金融机构业务连续性管理主要工作仍停留在it系统灾难恢复的技术层面,仍未建立以全面业务恢复为目标的全面业务连续性管理的需求规划、应急响应策略、流程和持续维护等机制。
商业银行业务连续性管理情况引起监管机构的高度关注,银监会加强了银行业全面业务连续性管理监控,监管力度不断加大,“十二五规划”中已经把信息科技全面纳入到风险管理体制中。商业银行不但要加强信用风险管理,市场风险管理同时还要加强操作风险管理,强调过程管理,kpi机制,引入流程化管理,建立一体化管理平台【包括运维中心体系建设,开发中心体系建设和安全中心体系建设】加强运维,开发,安全中心的横向协助能力,当然,运维中心和开发中心,监管部门和安全中心的纵向协助能力的建设也是非常重要。
监管指引还强调将“业务连续性计划的监管控制”作为一个独立的评价部分,要求各家银行进行自我评估。银监会召开专门会议对评估情况进行了通报和分析,表示将把业务连续性规划纳入银行风险的监管体系之中,并将组织人员对各家银行的整改情况组织现场检查。根据监管要求及内部管理需要,部分商业银行已着手开展业务连续性规划设计工作,但业务连续性管理工作对国内银行业而言是全新领域,目前国内金融机构此项工作还处于“摸着石头过河”的阶段,各机构源投入、开展情况各不相同。
二、商业银行业务连续性管理体系的构建
商业银行业务连续性管理体系应涵盖业务经营、运营支持、后勤保障等所有业务板块,涵盖事前、事中、事后等全程管理,构建完善业务连续性管理体系是一项长期性、系统性工程。
1. 商业银行业务连续性管理体系的目标及构建思路
业务连续性管理的目标是:提高商业银行抵御危机事件的能力,有效消除或抵御潜在的风险,迅速处置,阻止或抵消不确定事件造成的威胁,并对存在的薄弱环节持续改进完善,确保商业银行日常业务平稳运行和可持续发展。
商业银行业务连续性管理体系的构建思路是:预设灾难场景,事先建立标准化、流程化的管理机制,当危机真正发生时,确保有适当的人在适当的时间 做适当的事,执行事先确定的管理程序、操作步骤,以达到减少损失、实现业务可持续的目的。也就是说,提早设定整个危机事件处置的决策过程,事先考虑危机事件影响的可能性,预先做好内外部资源的安排、外部信息的处理与公关、人员及设施的备份等各项安排,当危机来临时,按照事先设计好的系列程序有条不紊地处置,防止因事件突发导致处理决策失误,确保机构主要业务的可持续运作,尽可能将损失减到最少。
2. 业务连续性管理实施方案的制定
业务连续性管理实施方案的制定应遵循以关键业务为核心、以流程为基础的原则。“以关键业务为核心”指梳理业务流程,针对关键和支持性的业务环节制定解决方案,以确保关键业务的可持续性运作为目标。“以流程为基础”指进行合理的流程设计,当损坏事件出现时,按照设定的程序执行解决方案,确保适当的人在适当的时间做适当的事。
综合柜员自查报告
作为xx支行一名普通的综合柜员,我的一言一行都代表着本行的形象,因此工作中不能有一丝马虎和松懈。Xx支行是才成立不到一年的县域支行,正处在开拓发展阶段,因此每日的业务量不算太大,相对于市区支行显得轻松多了,在这样的工作环境中营业部主任要求我们一定要认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度合规操作。依照总行下发的文件精神,为深化“合规执行年”活动,进一步认识违反规章制度和操作规程的危害性,根据自身情况展开自查,现将自查情况汇报如下:
一、牢固思想防线,本人能够自觉主动的学习国家各项金融政策法规,加
强政治理论学习,提高政治意识,以维护国家的金融稳定和银行业的
声誉为己任,树立正确的政治方向和立场,顾全大局,站在单位角度
想问题、做工作,以银行整体利益为重,做一名合格的银行工作者。
二、行为规范,热爱本职工作,恪尽职守、兢兢业业、追求每一分进步,
用认真负责的态度去做好每一件事,细化工作内容,努力做到大事做
细、平常事做精,坚持“柜台服务准则”企业信誉,从我做起。
三、业务操作,态度端正,认真细心,按照规定的工作流程不越权行事,
不违章办理,工作中不徇私情、不弄虚作假、不营私舞弊、不行贿受
贿,自觉履行对国家、对银行、对客户的义务和责任,确保银行经营
安全和客户资金安全。
四、存在问题及努力方向,一是工作缺乏创新,按部就班,很多工作只是
按照别人的做法学却不明白为什么,不钻研不思考,凭经验凭主观;
二是基础知识不扎实,时常出现较为简单或低级的错误,或有部分新
业务不熟悉操作流程,因此要坚持不懈、积极主动的学习专业知识,
以适应自己的岗位需要,牢记“自重、自省、自警、自励”的教导,
严格约束自己,秉承“诚·立信 德·致远”的企业文化理念,勤勤恳
恳做事,踏踏实实做人,在xx银行的宽阔舞台上,舞出自己的精彩未
来。