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为了强化自身工作质量,标准护理行为,消退安全隐患,保障患者就医安全,医院护理科进行了严格的自查自纠工作,情况如下:
存在的问题如下:
1、无菌技术等操作不够严格
2、医患沟通有待强化
3、团队合作观念不强
4、专业技医疗风险意识淡薄
5、医疗护理服务流程不够标准
6、文明礼貌用语有待强化
7、病房整齐度,舒适度不严格
针对上述几点我们应做到:
1、在医疗护理等操作中,应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险照实告知患者,按时解答其询问,严禁用刺激性语言或对患者的疾病治疗和康复产生不良影响的语言,留意谈话方式、方法与技巧。
2、正确书写护理文件,必需做到客观、真实、精确、按时、完好。不的采纳粘、涂、等方法掩盖或除去原来的`字迹
3、强化团队合作精神,内部要团结
4、主动学习先进的医疗护理学问,提高自身专业技术水平,提高医护质量,为患者更好的服务,同时强化人文学问和礼仪学问的学习和培育,增加自身的沟通技巧。
5、对患者要有责任心、怜悯心熟记核心医护制度,并在实际的临床工作中严格执行。
6、并且,我们在今后的护理工作中应做到’十要”
说话要留意;交待要清晰;检查要认真;记录要完好;制度要严格;技术要娴熟;操作要标准;抢救药按时;内部要协同;责任心要强。
“健康所系,性命相托,当我步入神圣医学学府的时刻,庄严宣誓:我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展,我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。”
作为一名医务工作者我有已有16个年头了,加入中国共产党也12年了,而我内心始终坚定地信念是“不忘初心,牢记使命”这一切我都会在我的工作舞台将青春不断绽放!
今年4月20日的下午,在手术室麻醉科及外科的共同努力下,我们成功为一例85岁同时合并有很多内科系统疾病的老年女性行:右侧股疝修补术和备肠坏死切除术。
这位老人,85岁,体重70斤,近两个月一直卧床。入院诊断:慢性支气管炎急性发作、肺部感染、肠梗阻、低钾血症、高血压3级。在内科治疗数日后,发现右侧股疝嵌顿,急需手术。术前诊断:右侧股疝嵌顿、肺部感染、肠梗阻。病人自身患有精神系统疾病,长期口服抗焦虑,镇静,催眠等药物,同时还有严重的脊柱侧弯,身体各个重要脏器的功能已严重衰退,手术及围手术期的风险巨大,想要完成这位85岁高龄患者的治疗任务,对医院的手术、麻醉、护理都是一次严峻的考验。“手术医生治病,麻醉医生保命”。在困难面前,麻醉科手术室的医护并没有退缩,为确保老人的手术成功及围手术期的安全,我们进行了详细的术前讨论,制定了周密的麻醉方案及围手术期各种可能出现的严重并发症的应急预案,并向患者及其家属做好沟通工作,取得病人及家属的理解和信任。现在随着人群寿命的延长及手术难度的增加,这样高龄病人会日趋增多,其手术前后又必然涉及很多内科慢性病的问题,这对我们工作的责任心、技术水平、互助合作都提出了很高的要求,这正是我院的今年共同的目标:质量改进与患者安全。其实,用知识武装自己同时提高自己的业务水平才能更好地为患者服务,更好地为患者保驾护航!
医生成长的道路,是从理论到实践,七年的院校学习结束之后,步入了临床工作。我们麻醉医生的工作环境封闭,但内心满是阳光;麻醉医生即使身体娇小,但抢救却充满能量;麻醉医生口罩帽子紧戴,但个个是男俊女靓;麻醉医生全国总数八万,但集体心意相连。我是一名麻醉医生,我自豪我骄傲。小儿手术时我是孩子眼中的妈妈,老人手术时我是她们眼中的'女儿,医者仁心。工作中,我必须屏气凝神,因为健康所系,性命相托,我会精益求精,因为可能失之毫厘,谬之千里。深夜,我接到抢救电话,不论狂风,还是暴雨,我的抢救照亮的是病人的健康之路。监护仪那“咚哒咚哒……”是我动听的伴奏。每逢佳节我的幸福就是默默地守护大家的健康,总有人在夜里坚持,总有人在风雨中奔跑,总有人在为生命加油,总有人默默无闻,总有人专心致志,总有人充满爱意…..
很高兴我是一名麻醉医生,这个队伍中有一路奔跑的青年才俊,也有深深热爱麻醉事业的耄耋老者,无影灯下那曾经稚气未脱的女孩今日成长成孤单守候的俏丽背影,默默付出生死相依,是我们最真实的写照,这是不一样的青春飞扬,而我永远会不忘初心,继续前进,满天繁星时,我只愿每个日夜平安守护患者!
那墨绿色的刷手衣不是所有人都穿得起的,因为这个牌子的衣服要的不是钱,而是青春的岁月!每天我都会穿戴好衣帽口罩,对于患者,只看见我的眼睛,听到我的声音。记得有一次我的孩子来找我,回家后她告诉我“妈妈我都没看出来您……”那一次我没等孩子说完我的眼泪就夺眶而出,是啊,因为那次我整整三天没有回家,只是因为心脏搭桥的手术病人都是年迈的老人,我只想安全安全,一定要守护好!记得刘五云医生写过:我只看见你的眼睛,是那样美丽动人,面对肆虐的病毒,你的眼中充满愤怒和冷静;我只看见你的眼睛,是那样美丽动人,生死抉择时刻,你的眼中,包含着坚毅和信心;我只看见你的眼睛,是那样美丽动人,安慰受难的病人,你的眼中流淌着温柔深情;我只看见你的眼睛,是那样美丽动人,在战斗的日子里,你的眼中闪烁着高尚心灵;是啊,我只看见你的眼睛,是那样美丽动人!
我作为一名中共党员,一名医务工作者,加强理论学习,提高综合素质,发挥表率作用,保持党员形象。时刻,铭记“不忘初心,做一名优秀医师”。是我一名普普通通的医务工作者所最基本的人生信条。
自开展治理庸懒散奢活动以来,本人能认真学习领会有关精神,并结合自身工作实际,深入细致地查找存在的问题,剖析存在问题的原因,提出切实可行的整改措施,切实转变作风,提高工作效率,现就本人自查整改情况报告如下:
本人在日常工作中注意保持个人形象端庄、大方、整洁;热情服务,礼貌待人,解答问题时热心、耐心、细心,不推诿扯皮。坚持按章工作,正确及时为来就医的干部、群众提供医疗和护理。
在处理日常工作之余,认真学习书本知识,做到全面学习和重点学习相结合,
不断给自己“加油”和“充电”,经常和同事们相互交流、相互竞赛,努力提高自己的护理水平和能力;认真学习各种规章制度,树立爱岗敬业的责任意识;积极参加社区的护理培训课程,努力提高自己的思想及业务素质。
另外平时自己要勇于剖析自己。经常对照检查自己的思想和言行,做到有则改之,无则加勉;要积极地开展批评与自我批评。虚心向其他同事请教,请别人帮助查找问题,对于别人的批评和指正,自己决不敷衍,坚决摒弃面子思想。努力树立大局意识和集体意识,一切以社区中心大局为重,服从中心和领导的安排,认真做好护理工作。克服患得患失的思想顾虑,把自己塑造成具有开拓精神和创新意识的人。
我将进一步认真了解此次活动的重大意义和总体要求,严格要求自己,认真学习,深刻反思,继续深入剖析自己存在的问题,积极整改,努力提高。进一步按照办事效率高、文明服务优、业务水平精、廉洁自律好、工作纪律强的工作目标要求,认真落实限时办结工作制度,优质高效地为前来就医,护理的群众提供各项医疗护理业务!
通过认真学习,并结合自身实际工作,深入仔细的查找存在的问题,剖析问题的原因,提出切实可行的整改措施,改进工作作风,优化工作效果,提高工作效率。
一、存在问题原因分析
1是学习的积极性不强,求知欲望不高,对专科知识学习不够深入,没有完全用理论知识武装自己的头脑,从而导致处理问题不够熟练,给病人解释不够全面。
2是以工作忙为理由,当病人询问时,继续做自己的事情,怕手头的事情出错,回答不及时,不够耐心。
3是为了早点完成任务,省略了一些步骤,没完全按各项规章制度步骤执行,或者凭印象做事,造成了一些护理差错。
二、整改措施
1、刻若学习,振奋精神,努力提高自己的技术水平,要自觉把理论学习作为自己的第一需要,扎实深入的学习,学以致用,为了更好地为病人服务,减轻治疗时病人的疼苦。要把自己空余的时间都放在学习上,学习基础知识,新技术,新理论。不断用新知识、新理念武装自己的头脑,增强自己的才干,提高自己护理工作的能力。
2,强化服务理念,提高为病人服务的意识,想病人之想对于在儿科工作的我,一定要有足够的责任心以及耐心,在工作的点点滴滴做起。在每次的静脉穿刺过程中,由于家长的警长心理,促使我们在穿刺中紧张施加压力,导致不能一次穿刺成功。从而导致患者与家长之间的矛盾油然而生。
儿科是个大科室,在季节和天气使患儿不断反复发病,患者住院期间出现床位不够,护理人员不能及时护理人员紧张。从而导致医患沟通障碍。
在做治疗期间,不能及时的巡视病房,更换吊液不能及时到位。在种种的问题中。我们希望得到家长的理解及配合。因此我们要在工作中发现问题,要将一系列的问题及矛盾都处于萌芽状态。在以后的工作中要不断提高静脉穿刺成功率,做到以病人为中心,要关心病人。
我是xx,现年xx岁,自从年护士节来到镇卫生院报到,从镇卫生院到后来与区医院合并成为现在的六大中心卫生院之一――中心卫生院,作为一名临床护士,其间经历了整整8年,而我,也从当初的护士成为年的内儿科护士长再到现在的儿科护士长,其中,有自己的努力与成绩,同样也认识到自己诸多的不足:如管理水平欠缺,目标不明确,缺乏主人翁精神,未起到很好的带头作用等等,导致科内护士普遍工作懒散,态度不严谨,积极性不高,服务态度没有改善,护理质量未提升,患者满意度较一般如周院长所言,一个科室就好比一个家庭,科主任就是这个家庭中的当家人,那护士长就是家里的管家,而作为一个科室的护士长,我知道自己没有尽到一个管家的职责,所以,从今天开始,从现在开始,我将以一个儿科护士长的身份严格要求自己,带领全科护理人员不断进步!
我的具体目标和主要的措施及方法是:
1、以病人为中心,提高病人满意度
年全国护理工作会议月日―日在召开,这是建国以来第三次召开的全国性护理会议,卫生部副部长主持会议并对今年的护理工作进行了总体部署。
年全国护理工作的总体要求是:服务改革大局,务实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度。
由此可见,改善护理服务是护理工作的重中之重,而让病人满意是医院工作的核心,病人满意度提高,实质上是建立病人与医院的诚信关系,只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠实顾客。医院拥有忠实顾客越多,并通过他们的口碑传播,可以提升医院形象,扩大医院的知名度,影响其他病人,随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高,医院的市场份额才能稳定,怎样提高病人的满意度?关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的服务。
首先,要给病人人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人,尊重人的理念。
其次,以热情,亲切,温暖的话语,理解同情病人的痛苦,是病人感到亲切自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境,各项规章制度及病人应有的权利和义务,加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生发展,详细介绍各种检查的目的,医嘱用药的注意事项,及时评估护理效果,让病人参与到治疗护理中来,消除紧张焦虑情绪,产生一种安全感,满意感。
再次,从病人的一日清单入手,将收费项目和标准作详细的说明,使病人能够明明白白消费。
只要坚持以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的需求为目标,提供优质的个性服务,医院的经济效益和社会效益才能获得双丰收。
2、加强护理管理,提高护理质量
提高护理质量的关键是人力资源的管理和护理质量的控制。
(1)落实各项规章制度,明确各班职责,善于用制度和标准管人,做到常督促,勤落实。这里强调一点:虽然监管是必要的,但主要还是要靠大家自觉自律,培养良好的慎独能力与职业修养。
(2)建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准,用数据说话,通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节掌握各级护理人员状况,有的放矢的进行相关知识和技能培训,做到“人尽其才,才尽其用”,最大限度的发挥护理人员的作用,全面提升护理人员的整体素质。
任何一位护理人员,要想在工作中立足并不断提高,就必须做到:重专业,轻基础;重护理,轻治疗。这12个字很容易误导,作为一名护理人员,怎么权衡其中的“轻,重”?要用20个字来理解:把基础做实,把专业做精;把治疗做好,把护理做牢。
(3)“以人为本”,关心,爱护,尊重,理解护士,以诚相待,激发护士的工作热情,让护士身心愉快的投入工作,只有这样,我们才能给病人以灿烂的笑容。
通过认真学习,并结合自身实际工作,深入仔细的查找存在的问题,剖析问题的原因,提出切实可行的整改措施,改进工作作风,优化工作效果,提高工作效率。
一、存在问题原因分析
1、是学习的积极性不强,求知欲望不高,对专科知识学习不够深入,没有完全用理论知识武装自己的头脑,从而导致处理问题不够熟练,给病人解释不够全面。
2、是以工作忙为理由,当病人询问时,继续做自己的事情,怕手头的事情出错,回答不及时,不够耐心。
3、是为了早点完成任务,省略了一些步骤,没完全按各项规章制度步骤执行,或者凭印象做事,造成了一些护理差错。
二、整改措施
1、刻若学习,振奋精神,努力提高自己的技术水平,要自觉把理论学习作为自己的第一需要,扎实深入的学习,学以致用,为了更好地为病人服务,减轻治疗时病 人的疼苦。要把自己空余的时间都放在学习上,学习基础知识,新技术,新理论。不断用新知识、新理念武装自己的头脑,增强自己的才干,提高自己护理工作的能 力。
2、强化服务理念,提高为病人服务的意识,想病人之想。
对于在儿科工作的我,一定要有足够的责任心以及耐心,在工作的点点滴滴做起。在每次的静脉穿刺过程中,由于家长的警长心理,促使我们在穿刺中紧张施加压 力,导致不能一次穿刺成功。从而导致患者与家长之间的矛盾油然而生。儿科是个大科室,在季节和天气使患儿不断反复发病,患者住院期间出现床位不够,护理人 员不能及时护理人员紧张。从而导致医患沟通障碍。
在做治疗期间,不能及时的巡视病房,更换吊液不能及时到位。在种.种的问题中.我们希望得到家长的理解及配合。因此我们要在工作中发现问题,要将一系列的问 题及矛盾都处于萌芽状态。在以后的工作中要不断提高静脉穿刺成功率,做到以病人为中心,要关心病人。在做治疗期间及时巡视病房,想病人所想急病人所急。这 才是我们的最终的服务理念。
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