千文网小编为你整理了多篇相关的《医院门诊收费员述职报告(范文二篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《医院门诊收费员述职报告(范文二篇)》。
第一篇：医院收费述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是xx医院的收费员，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况和成绩。
一、工作内容及完成情况：
1. 收费工作：
作为医院的收费员，我负责收取患者的医疗费用，并根据相关政策进行结算和报销。在过去的一年里，我认真履行职责，准确无误地完成了每日的收费工作，确保了医院财务的.准确性和稳定性。
2. 价格管理：
我积极参与医院的价格管理工作，根据相关规定和政策，及时更新和调整医疗服务的价格，确保价格的合理性和透明度。同时，我也积极解答患者的疑问，帮助他们理解医疗费用的构成和计算方式。
3. 医保结算：
我与医保部门保持密切联系，及时了解最新的医保政策和结算要求。在患者需要医保结算时，我积极协助他们完成相关手续，确保医保结算的顺利进行。
4. 财务报表：
我负责编制和提交医院的财务报表，包括每日的收入报表、月度和年度的财务汇总表等。我严格按照财务制度和规定进行操作，确保报表的准确性和及时性。
二、工作中的亮点和创新：
1. 信息化建设：
我积极推进医院的收费信息化建设，引入了一套先进的收费管理系统，实现了收费工作的电子化和自动化。这不仅提高了工作效率，还减少了人为错误的发生。
2. 服务优化：
我注重提高服务质量，通过耐心倾听患者的需求和问题，积极解答他们的疑问，提供专业的建议和指导。我还积极参与医院的服务培训活动，不断提升自己的服务意识和能力。
三、存在的问题和改进措施：
1. 人员不足：
由于工作量的增加，我们的人员配置有些不足。为了解决这个问题，我们将加强人员招聘和培训工作，提高员工的综合素质和工作能力。
2. 技术更新：
随着科技的不断发展，收费工作也需要不断更新和改进。为了适应新的技术和需求，我们将加强学习和培训，提高自身的技术水平和专业能力。
四、工作计划：
1. 继续做好收费工作，确保财务的准确性和稳定性。
2. 加强价格管理，提高价格的合理性和透明度。
3. 持续改进服务质量，提高患者的满意度。
4. 积极推进收费信息化建设，提高工作效率和准确性。
第二篇：医院门诊部主任述职报告
忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并述职如下：
一、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。
二、提高护理人员业务素质
对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习
门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。
四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务
实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
五、护理质量持续改进
针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的`持续改进。
六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。
七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作
做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。
门诊部20xx年工作计划：
依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。继续加强导医人员的职业素养及服务培训。全面学习传染病及院感知识。
加强“三基三严”学习，夯实理论基础。优化服务流程，更好服务于民。在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。
推荐专题： 医院实习报告 医院门诊收费员述职报告