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在努力的工作了3个月之后,我终于即将从试用员工转变成真正的公司正式客服了!经历了那么久的工作,或者说是学习更为合适,我也在这段时间成长、改变了许多。了解了自己工作上的优点和问题,知道了自己更适合怎样的和客户打好交道,获得了许多客服工作的经验。总的来说,提升了很多我在工作上能力,确定了自己在工作上的工作风格。总之,在这段时间我是收获了太多太多,为了能更好的继续在这个客服工作上做好,我在这里将我在这段时间的工作收获记录下来,期待我有更多的发现。我的客服试用期工作总结如下:
一、在培训期的学习
做为一名客服人员,最主要的是能说会道。更重要的是能在自己公司的领域中找到自己客户想要的答案。做为新人,我们一开始主要的工作就是能够牢牢地记住我们公司的一些关键的资料。这真的是非常难熬的一段时间,每天都有大量的资料需要记住,关于公司的、关于产品的、还有关于产品的种种问题和疑难解答。说实话过了高中后我就在没背过那么长的书了,但是为了能在这个工作干下去,为了回应同事们的鼓励,我也忍耐着让自己将这些资料都记了下来。但是有些人却没能坚持下来,离开了这份工作。
在资料的记忆和考核过后,我们开始练习着与顾客交流。但是能良好的交流是我们被面试上的基本标准,所以留下来的人很快就都通过了考试。
二、实战操作
虽然学习了这么几天,但是最终还是要亲自上岗的,但是做为一个客服,我大多数情况下只需要在电话中和客户打交道,这也是我选择这份工作的主要原因。我在电话中能很好的与人交流,而且不会感到紧张。所以在第一次的实战中,我轻松的就完成了我的工作。
但是一开始的胜利并不代表永恒,在慢慢的经历了更多的工作中,虽然大部分的客户都非常的好交流也都很有礼貌,但是在很多时候我们也会遇上一些难以交流的客户。当遇上这样的客户的时候,我一开始还非常的反感,但是慢慢的经历的多了,我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立场,我得在工作的时候,为公司的利益着想,就算这位客户很生气,我也得尽力安抚它,因为这也是我的工作。
三、不足之处
在工作了这么久,我不可能永远都是那么的一帆风顺。在工作的时候,我也曾出现过说错,或是惹客户生气的情况。一开始我还非常的紧张,但是领导帮我很好的解决了这些问题,还教给我不少在遇上这种问题时的经验。看着他熟练的工作手法,我也期望在未来我能像他一样做的这么好。
总结一下,在这段时间的工作中,我最大的收获就是要有一颗平常心,在每次接待客户的时候都要以最好的心态去面对顾客,而且还要在之后不断的提升自己。我想我只要这样继续坚持,我也一定能够成功。
我自20xx年6月28日进入公司任职,至今已有3个多月的时间,现正式提出转正申请。这期间在公司的大力支持下,在公司各部门同仁的积极配合下,我与公司同仁一道,团结一心,踏实工作,较好地完成和正在开展各项工作任务。
下面我将3个多月来自己的工作、学习等方面的情况向公司做简要汇报:
一、严格要求,遵章守纪,团结同志
自到公司上班以来,我能严格要求自己,每天按时上下班,能正确处理好公司与家庭的关系,严格遵守公司的各项规章制度;对公司的人员,不管公司领导还是普通员工,我都能与他们搞好团结。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责
我在公司主要从事财务工作,为此我从以下方面做了一些工作:
1、初步公司财务目前存在的问题并提出解决方案。
根据公司规范化运作的要求,熟悉公司各部门流程,经过到实地仓库熟悉物料情况,了解公司成立以来的帐务资料,主要发现的'问题涉及:资金管理方面,往来账管理,单据传递,成本核算,税务筹划等方面,提出了包括《公司存货物流管理实施细则(草案)》7项等解决方案。(见7月26日的《工作》)
2、正确核算,及时编制财务报表并申报国税地税报表。
在日常财务工作中,我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况,按时结算有关帐务,每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关;及时处理遗留发票问题。
3、及时做好公司的统计工作,参加本部门例会。
根据福田区统计局要求及时申报公司的统计数据;及时参加财务部马经理组织的财务部门例会,对工作中出现的问题及时提出合理化建议,发挥财务在公司经营中的参谋和监督作用;对其他人员在销售、采购中有关报销费用中单据不符合要求的做法,及时提醒和指出。
4、规范售后中心仓库物料管理并指导帐务核算。
9月初,按照吴董的指示对公司售后中心进行驻部门规范仓库管理,在这期间,结合实际情况和对相关人员的了解,发现:帐实不符,单据白条,未严格建立进销存台帐,于9月21日制定盘点通知,9月27日和28日进行全面盘点;根据仓库物料的价值大小结合存货ABc分类,重点关注三大网:摄像头、液晶屏和主板,于9月28日草拟《关于售后部仓库收发等情况的补充规定》。根据规范的要求,仓库物料进销存已建立,卡片已建立,单据已规范起来(除特殊情况外);根据抽查,三大网基本实现帐、卡、实三者相符;针对新发现的问题,相关规定需要进一步修订。
三、建议公司有必要完善内部控制管理制度
总之,由于刚来公司3个多月时间,熟悉和了解的东西不够深入和全面,希望公司领导多提宝贵意见,感谢公司领导和同仁对我的指导和帮助,我愿在今后的工作中更加深入的学习,和公司同仁一道,为公司的发展壮大做出不懈的努力。
尊敬的各位领导,同志们:
上午好!
我叫x,x年10月26日出生于x省x县。20xx年6月毕业于x农业职业技术学院。20xx年5月―20xx年6月在x技发展有限公司实习后转为配种技术员。20xx年7月13日应聘到x集团x畜牧科技发展有限公司做品管一职。
我此刻向各位领导汇报一下我担任x品管一职以来思想,业务工作状况。我是20xx年7月13日在x工作,日前到x饲料厂参加品管的短期培训,了解了饲料的生产工艺流程和对各种原料及成品料的检验方法。同时也学习了品管的工作。回到x在公司领导的关心下,在生产实践过程中学到了一些新的东西。在思想方面。认真学习雨润的企业精神文化和核心理念。并时刻影响着我。“诚信,勤敏,谦学,艰毅”是我们企业的精神,同时也是我的精神支柱。是我以后在工作和学习中所要坚持的基本路线。与雨润共同发展和成长,是我的长期目标。在工作方面。与全场员工同心协力,全力配合,努力做好本职工作。以饱满的激情和活力投入每一天的工作。
此刻将在职期间的工作向领导做一下汇报。不足之处,请多多批评,指导。并在以后的工作中加以改正。主要的工作有以下几点:
一:参加每一天的晨会,参加每周的生产例会,就生产中和生活中存在的问题领导进行认真的分析总结,结合实际状况制定了一些可加强了自我各方面的工作潜力。
二:认真参与学习每周对生产性员工所组织的良好农业示范方面的学习培训。在生产中起到了细化和量化工作流程的作用,并进一步规范了生产的正规操作流程。同时也为我们场内员工带给了一个良好的探讨问题及时反馈问题的平台。在培训中不断完善自己,提高了自己的工作潜力。在以后的工作中少走弯路。
三:针对目前员工情绪问题和总经理及时进行了沟通解决。
1、x总经理关于企业文化的培训。
2、我对员工的良好农业示范方面的培训。
四:针对目前食品行业暴漏出的诸多问起。作为一个食品(养殖)企业,我们务必要重视生物安全方面的问题。“预防为主,防治结合,防重于治”是我们工作的要点。加强日常的消毒,免疫和保健方面的工作。规范药物,饲料添加剂的试用。坚决不使用瘦肉精等有害人体健康的物质。在用药方面要严格按照剂量,休药期的要求使用。不大剂量用药。尽可能的减少药物残留。使生产出来的生猪都贴合食品安全标准。
五:作为一个养殖企业。我们务必思考生产效率和可持续发展的问题。结合生产实际状况,制定科学,合理,实用的工作机制。最大限度的调动员工的工作用心性,提高执行力度。合理分工,职责明确。在提高生产效率的同时,我们更多的是要思考可持续发展的问题。作为一个现代化的养殖场。合理的使用资源,循环利用废弃物,不但能够减少对环境的污染。还能够节约生产成本。
在以后的工作学习中。坚持雨润的企业精神和核心理念为主线。认真学习各方面的知识。努力使自己在各个方面的素质都能得到提高。谦虚,谨慎的做好每一件事。认真对待工作。和x一起成长。共同发展。
多谢!
时间一晃而过,转眼间两个月的试用期已接近尾声。2019年x月x日,我有幸来到公司工程部工作,在这短暂的两个月中,在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:
一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉大厦供配电系统和个单元及公共部分的电气设备配置情况,并去现场实地踩踏、巡查;其次,主动、虚心向主管、同事请教、学习,基本掌握了日常上班的工作内容,工作流程、工作方法。
三、工作积极、认真、负责,通过不断学习、虚心请教,总结积累,较好的完成了领导安排的各项工作任务。
1.配合做好日常养护、开挖的巡视、检查,管理工作;
2.参与起草园区占用(挖掘)城市道路修复管理办法;
3.参与完成苏惠路-星阳街交叉口道路修复工程招、评标工作;
4.积极主动的完成领导交办的其他任务。
四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队。
五、存在问题及解决办法:
由于在原单位主要是从事空调工作,对于公司电工工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。我将在今后的工作中多向前辈请教,学习,以最短的时间熟悉公司理工作内容及流程,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中不断磨练意志、增长才干。
尊敬的领导:
您好!
我是xxx,来到爱登(公司名)已经快三个月了,这三个月里,我能深深感受这个大家庭给我的关照,让我明白我的工作不只是干瞪着电脑屏幕,挥舞着自己十指,按着那十几个键。尽管我和其他同事交流得也不是太多,但有一点可以肯定的是,我已经融入了这个团体,也基本胜任了自己的工作,这是目前我最为高兴的。
我现在还能清楚地记着第一天来公司正式上班,结果迟到了十分钟,给了慧姐一个很不好的印象,我没有叨叨唠唠的说什么原因,慧姐也没问,也是那天我才知道原来有时候坐车赶不上走路。
接下来我想将自己这三个月来的工作情况分成三个阶段,依次述说。
第一个阶段:这是我进公司的适应阶段,做任何事情我都会有一定的习惯,当我做范文编辑时,以前的工作习惯就对我产生了影响,还好几天时间就适应过来了,因为这个,我发文章的速度跟不上来,文章的问题也是五花八门,更谈不上自己主动创造关键词。这一个阶段的时间有将近半个月,这半个月的时间内,上级都没有给我太大的压力,但我还是坚持的完成了自己的任务,哪怕是经常加班!但是词、完成任务也是我的职责,因为这是我的工作!当然这十五天里不全是积极的,当你明白你手上的活是如此的繁琐,似乎毫无意义的时候,脑袋里总会出现一些消极的情绪,这个不可避免!但是在公司同事的帮助和自我的反省下,这些负面的不好的情绪已经过去了,我认识到工作就应该平心静气的做,因为这就是工作。
第二个阶段:工作能力的提升期,说是工作的提升期,并不是说每天都是一样突飞猛进,不是的,这一段时间大约一个月,因为公司同事逐渐的多了起来,办公室也变得热闹了许多,楠哥和冰哥开始给我们进行了系统性的工作指导,虽然常常是在六点以后,但能学到新的知识和技能,我甘之若饴,就像一个人行走在清晨的桂花丛林里,每一个呼吸都是那么地沁人心脾,可是毕竟个人资质有限,并没有很好的将公司前辈们总结的工作经验和技能很好的运用上来,这一点说实话我挺无奈,但我还是会坚持努力的做好工作时间内的每一件小事,因为这是我的.工作,Itmy job!,我责无旁贷!
第三个阶段:稳步上升期,也就是最近这一个月多月的时间,这样描述我觉得是很恰当的,当我们熟练了自己的工作时候,我们会主动地思考起来,可以认为这是工作必要,也可以说这是人的本能,就像我以前做一道数学题,刚开始需要用上笔在草稿纸上,思维缜密地列出所有公式和步骤,担心可能忽略的一个小数点,但是当我有了一点经验的时候,我就会缩短过程,甚至会思考这个或是相似的题目是否可以用上不一样的方法来解,我的感觉是这样的,这也不是说对于工作的内容和任务,我就可以游刃有余了,显然不是,什么样的人做什么样的事,什么样能力担当什么样的职务,这一点天经地义,我能明白自己已经学会了一加一的算法,还可以自己琢磨着计算十以内的加法了,但我还需要努力学习。
上面是我三个月时间工作的三个阶段的一些感受,说的稍微简单了一点,这里我还将对自己管理的几个栏目说说想法。
一、热点问题。关于这个上次楠哥开会已经说了,几位同事也说了自己的观点,拟定月初相互出主意或者探讨相关的话题,这一点,我也觉得很好,我们有了沟通就能有更多的思想碰撞出来的火花,或许久久不能解决的一直萦绕心头的难题就可以迎刃而解了,而且这非常有利于我们范文小组的团结。
二、关于文章后面的阅读推荐,我觉得以前做的还不够好,很多文章根本就没有加上文章的阅读推荐,这一点刚开始我也并没有注意,觉得文章前面有小编推荐文章后面还有一些相关阅读,就差不多了,但是我观察了几个比较成功的网站后发现人家的文章推荐也做到了极致,这是机器无法完全替代的。
虽说工作了三个月,我任然感觉新鲜,我希望自己能以一颗好奇上进的心在自己的一亩三分地上耕耘出一点成果,我会继续努力地将自己每一分每一秒都利用好,将自己工作的时间都打上自己的标签,以一个新的姿态面对以后每一天的工作,这就是我的述职报告。
尊敬的领导:
你们好!
试用期的x个月对我个人而言是收获颇丰的一个阶段。通过x期培训和与各位同事、领导的相处,使我渐渐开始适应现在的工作和生活。在工作中体会到的领导到同事踏实认真的工作态度,值得一提的是领导做事的认真谨慎,让我更加的严格要求自己,把工作做好做细。在此,我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意,感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我x个月的试用期工作进行述职报告。
刚刚走出校园,没有任何的工作经验,很多专业知识对我来说虽然极具吸引力,但还是非常陌生,和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的缺点之一就是急躁粗心,而这些在电厂是非常忌讳的。所以随着这些担心,初来时的兴奋逐渐被压力所取代,心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习,逐渐进入工作状态后,不安与紧张慢慢得到了平复,自己也有了自信和做好工作的决心。初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。在平时的工作中我也始终牢记安全第一、预防为主的方针,向老员工学习,使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强,为电厂安全高效运行自己应尽的努力。试用期是学习的主要阶段,通过各位同事、值长的热心帮助,我对电厂的各种设备更加熟悉,对一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的无私帮助下我的专业素质肯定会不断得到提高。
值班工作包含许多专业知识,在这方面原本的学习基础就不扎实,随着时间的推移,工作量增多,再加上个人学习主动性不强,所以很多问题一知半解,很多操作不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习,同时多向同事请教。电站中设备很多,各种参数需要牢记,只有这样才可以在工作中游刃有余。培训的技能考试暴露出我的很多问题,一些关键设备不很熟悉,一些简单操作不熟练,很多在学校学到的知识并不能运用到实际工作中。电站涉及到的知识很多很杂,这就需要我认真努力学习,虚心请教,只有点滴积累才可以使自己真正成长为一个可以独挡一面的值班员。
通过x个月的工作,我发现了自身存在的很多缺点与不足。首先与同事们沟通少,工作时缺乏思考,遇到问题也不注意总结,尤其是在工作中细心不够,又容易急躁,这些都是导致工作不能很好完成。在今后工作中,除了加强工作的认真态度和强烈的责任心外,也应该加强与同事之间的沟通交流,通过不断学习和总结增加自己的知识面,不断提高专业素养不断提高工作水平,将工作完成好。我也会虚心听取同事的批评和纠正,努力提高自己的专业素养。
在将转正的时刻作出以上的述职报告,是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的20xx年,我意识到,只有行动上有方向,工作上有目标,心中才能真正有底,才能够做到忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干,不知思考总结的现象。当然我们在管理处能安心的工作,愉快的生活也离不开领导们的关怀和照顾,各级领导的关怀和鼓励是我们立志为崔家营发展做出自己贡献的动力,我相信凭借自己的努力和领导们的关怀,我一定会不断进步、不断提高。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年x月x日
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