首页 > 报告总结 > 述职报告 > 详情页

文秘述职报告个人

2024-02-20 03:05:55

千文网小编为你整理了多篇相关的《文秘述职报告个人》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《文秘述职报告个人》。

首先,感谢在场的各位嘉宾,谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总,谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后,感谢各位同事,谢谢你们对我工作的支持和帮助。

自XX年5月28日担任晚报店执行总经理以来,我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向;在总公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我店各项工作稳步开展,并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作,我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。

一、团队管理:

我店各岗位分工明确,人员配置充足,员工心态积极稳定,士气高昂,通过大家齐心协力,我店业绩也一路攀升,截止至本月,月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录,最高点数达到404.5个点(同天超过了喜乐店点数)。

二、人事管理:

我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作,本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理,4人在和庄店任管理岗位,1人留任本店技术老师)

三、文化建设:

我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向,以解决员工最需要的问题,提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如:“员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。

在我看来,成绩只代表门店过去,只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。

深刻总结过去工作,自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为:

一、技术管理:

因为错误考虑到自身不是技术行家,所以对技术经理过度的依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。

二、客服管理:

在公司没有相关客服管理经理的前提下,自己作为一名公司总经理助理不能主动承担,协助总公司率先完善客服管理模式和制度。

三、现场管理:

门店现场运营出现的问题,有解决意识,但没有上升到公司的高度去进行完善,没有原有的钻劲和协作习惯。

作为一名门店执行总经理,同时兼任公司总经理助理,我深知自己岗位重要,责任重大。针对自己的不足,结合《公司XX年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作,我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划:

一、完善文化建设(家属联谊会)

1、做好家属联谊会的前期宣传工作,保证会议效果和员工参与的积极性。

2、做好家属联谊会开展的方案:保证方案的合理性和可操作性。

3、做好家属联谊会的承办和后期宣传工作:保证会议效果的持续性。

二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)

1、体系出台前期:积极做好案例收集。

2、体系出台中期:积极参与体系的编写和讨论。

3、体系出台后期:积极试点,并做好体系的完善和修改工作。

三、完善门店客服管理模式和制度

1、对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点,客服专员负责对内客户管理模式的试点)

2、6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。

四、协助和庄店的开业

1、提供人员支持:储备技术人员不少于15人,前厅人员不少于5人。

2、提供业务指导:实行管理岗位一帮一,为和庄店的管理人员提供业务帮助。

3、协助营销活动:主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣传。

星级只是一种头衔,不管本次晋星是否成功,我都将不断加强自身学习,不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度,不辜负总公司的重托和全体员工的信任。

推荐专题: 乡村医生个人述职报告 个人年度述职报告 文秘述职报告个人

相关推荐
本站文档由会员上传,版权归作者所有,如有侵权请发送邮件至89702570@qq.com联系本站删除。
Copyright © 2010 - 千文网移动版
冀ICP备2020027182号