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尊敬的领导:
您好!
我从20xx年8月25日入职至今,先后在公司康师傅项目漯河办和王老吉项目南海办从事出纳工作。回顾这一年多的工作,我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度和最好的状态进入自己的工作当中。为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:
第一阶段(20xx年8月-20xx年1月)
在漯河办,我的工作岗位是驻外出纳。主要负责签订运输合同,台账录入、及时准确登记现金账、统计货站回单、及时与工厂对账,做好运费结算、与总部各部门人员的对接。看似简单的签订合同→台账录入→与工厂对接→现金账录入→与总部各部门对接,但是一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,在办事处主管和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,特别是在录台账过程中,对EXCEL专业知识有了更进一步的学习。
第二阶段(20xx年2月-现在)
20xx年2月,我被调往王老吉项目南海办担任出纳。在南海办主要从事以下四个方面的工作:
(1)对接专员:准确配合王老吉运输专员下达的各项运输指令、及时准确反馈异常信息;
(2)客服专员:下单后及时预约客户、发货后司机在途跟踪、对到站后卸货、破损赔付等异常情况的处理、及时收集客户需求,并向客服负责人提出改进意见;
(3)财务结算专员:对王老吉各种统计报表的录入、及时催收回单、运费结算;
(4)其他工作事项:公司台账、现金账及时准确录入、公司运输合同、文件整理归档、日常报销等。因王老吉项目是公司新业务,各种统计报表繁多,其操作规定也更注重细节,不能出半点差错,我本着“态度决定一切,细节决定成败”的原则,投入足够的耐心和细心,认真研究王老吉合同规定的各项操作细节,每次在做跟踪表和运费表时我都按照要点逐一检查,确保无误后再报送。
运输专员下达运输指令后,及时核对信息,并与其核对,确保信息的准确;出现配货、放空、非承运商原因滞留货物,及时填制配货申请表、放空表、非承运商原因表,第一时间反馈给运输专员;下单后及时预约客户,把客户各项要求反馈给调车调度,以便调到适合客户要求的车型;货物发出后对司机一路监控,确保路途上一切情况都在我的控制下;到站后,客户不给卸货,及时跟客户沟通,如不行,找王老吉运输专员和当地办事处负责人协调。若出现破损,及时协调司机现场赔付,并做好破损货物的后续处理工作,防止司机私自带走货物;分时间段催收回单,保证每月20号之前收齐上月全部回单;及时对账,办理运费结算中的各项事宜;每天及时准确录入现金帐、台账。
“勤能补拙”,平时工作中我不断总结完善自己的工作内容,结合实际工作情况,先后制定各种流程模板:《王老吉业务操作流程》、《南海办出纳工作流程》、《王老吉跟踪表自检13条》、《王老吉司机送货须知》、《王老吉预约、回访注意事项》、《王老吉现场调度反馈表》,这样使王老吉业务从接单预约,到现场操作,再到司机送货,最后到报表的报送,都有一整套流程的保证。在办事处主管的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,并取得了良好的效果,也为办事处各项工作的顺利进行奠定了坚实的基础。
在公司工作一年多时间里,特别是从事王老吉项目,我取得了很大进步,学到了很多知识,也积累了一些工作经验,尤其是基层出纳和营运服务质量的工作经验,同时也取得了一定的成绩,但也存在不足之处。总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(1)、调整好心态,摆正位置,下功夫熟悉基本业务,找到工作中关键点,才能尽快适应新的工作岗位。
(2)、注重细节,面对简单的事,多问自己还有没有改进的余地,精益求精,把简单的事做到极致。
(3)、坚持原则落实制度,认真仔细管账,才能履行好出纳职责。
(4)、树立服务意识,多从自身找原因,为客户和客户的客户提供优质的服务。
对于这次晋升的岗位我有以下几点浅显的认识:
(1)协助办事处主管明确公司的战略及各项制度的落实;
(2)协助办事处主管提高货物营运过程中的服务;
(3)协助办事处主管控制营运成本;
(4)协助办事处主管控制营业费用;
(5)协助办事处主管管理办事处内部事物。
最后,感谢公司各级领导给予我这次晋升机会。在接下来的工作中,我会更加努力,踏踏实实干好自己的本职工作,为公司的壮大发展贡献自己的一份力量。
述职人:
20xx年xx月xx日
20xx年3月,通过竞争上岗,组织考核任命我为财务审计科科长。一年来,在市局党委的正确领导下,在同事们的大力关心、支持和帮助下,我认真履行职责,坚持原则,勤奋敬业,扎扎实实做事、干干净净为人,较好地完成了领导交办的工作任务。现将本人一年来的思想、工作和学习情况述职报告如下:
一、深化学习,努力提高思想政治素质和业务工作水平
我始终坚持把学习放在首要位置,把提升自身的综合素质作为适应新岗位的当务之急。一是加强政治理论学习。建设社会主义和谐社会等党在社会主义实践中总结出的新理论、新观点有了更深层次的认识和理解,对指导今后的工作奠定了深后的理论基础。二是加强财经业务知识学习。全面、系统地学习了《中华人民共和国采购法》、《中华人民共和国价格法》、《山东省行政事业单位国有资产管理办法》、《山东省工商行政系统固定资产管理暂行办法》等一系列法律法规和财务装备工作有关等方面的各项规定,在最短的时间内熟悉业务知识,适应新岗位的基本要求。
二、恪尽职守,努力展现一流的工作业绩和精神面貌
新的职责,给我增添了奋发向前的动力。我始终坚持学中干、干中学的`工作态度,勤恳努力,尽职尽责,保质保量地完成了领导交办的各项工作任务。一是增强服务意识,作服务型的财装科室。将局属二级单位的社团证、机构代码证统一归集到财装科,集中到市民政局、市技术监督局根据有关要求办理年审、换证等工作,有效的杜绝了以往的漏审情况的发生。
为使省局集中采购的一批微机得到更合理的分配与使用,首先,到局机关各单位对现有微机设备的配备与使用情况进行深入细致的调研,根据调研情况,具体分析,提出初步分配方案,经局党组研究同意后,严格按照《山东省工商行政管理局固定资产管理暂行办法》及时发放到各科室。二是学习新业务,提高工作效率。
局属11个二级单位的帐务全部录入微机,实行微机记帐,使我局财务软件得到充分利用,摆脱手工记帐,提高了工作效率。三是认真做好资产信息统计工作。按照省工商局统一部署,精心组织,周密安排,严格政策,扎实工作,圆满地完成了系统资产信息统计工作。四是进一步规范了市局机关政府采购工作。严格按照省财政厅、省监察厅、省审计厅《关于开展省级政府采购执行情况专项检查的通知》要求,认真细致地对市局机关xx、xx年度的政府采购执行情况进行了自查,认真分析,并提出整改措施,进一步完善了市局机关政府采购执行工作。
三、清正廉洁,品行端正
多年从事财务工作的经验使我深刻地认识到,廉政事关社会主义建设的成败。廉洁自律上更加不敢有丝毫的放松。
一是更加牢固树立全心全意为人民服务的思想,不断增强群众观念和群众意识,真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
二更加牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、利益观、地位观,模范遵守社会公德、职业道德,家庭美德,保持一名共产党员的先进性。
三是更加模范地遵守法律法规,严格执行党风廉政建设的各项规定,常怀律己之心,常思贪欲之害,时时刻刻做到自重、自省、自警、自励,用自己的实际行动维护财务工作人员良好的形象。
四、摆正位置,努力营造团结奋进和内和外顺的工作环境
在工作中,我始终保持谦虚谨慎的工作作风,尊重领导和其他同事,能够自觉摆正位置,履行好自己的职责,积极为做好本科室的工作献计献策,做到工作到位不越位,敢于负责不推诿,为科长当好参谋、做好配角,工作上与其他同志密切配合,分工不分家,互相支持,互相帮助,形成了一个相互支持、相互理解、相互补台的良好局面。在与机关其他科室配合上,能够始终从大局出发,主动进行协调,向有关科室领导回报好、沟通好,争取关心和帮助,共同把工作做好。
日月如梭,时光飞逝,转眼间又到了新的一年,回顾三年的工作历程,在院长和分管院长的领导下、各科同事们的大力支持配合下,按照国家卫计委"上消化道筛查"的工作目标和任务,立足本职,勤奋努力,积极开展工作,下面就我所负责的工作向领导和同事们作以下述职:
一、增强素质,提高修养,完善自我
1、在政治学习方面:认真学习毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观,在思想上,始终做到心系群众,把群众和患者的利益放在首位,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观,坚决反对"形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风",积极践行党的群众路线教育实践活动,将广大患者的服务工作作为根本。
2、在业务学习方面:自从20xx年我科承担了国家卫生部"上消化道早癌筛查"项目,当时感觉压力很大,之前自己也没有参加过任何的培训和学习,面对这一情况,我本着从我自身做起的原则,加倍的学习,力争把项目工作做到位。在不断的实践和摸索过程中,我全面掌握了"上消化道早癌筛查"的相关知识,拓宽了知识层面,提高了理论层次,增强了自身的工作能力。工作中,客服种种困难,带领大家多次外出参观培训学习,认真学习了上消化道早癌早诊早治技术方案、信息网络直报系统、流行病学、内镜下典染色后的诊断、病理分型等相关业务知识。
二、立足本职、勤奋努力、做好工作
在各科室同志们的大力支持和配合下,真抓实干、克服困难、开拓创新,充分发挥决策指挥及协调优势。
1、深入农村进行宣传:利用以往的营销经验,带领大家在各县市区大力推广我院的专家队伍和医院特色学科。根据农村的实际情况,白天村民外出打工的比较多,所以我们就利用晚饭后的时间,到村里给老百姓进行宣传,让更多的人了解我们医院的特色学科和先进设备、以及国家卫计委"上消化道早癌筛查"的相关知识。根据国家的要求,我们先后筛查了3个县,8个乡,78个村庄,筛查人数近XXXX千人,总任务完成率XXX%、早诊率XX.9%、治疗率XX.91%、查出早癌患者50余人,浸润癌患者XX人,住院约XXX余人,发放宣传资料X万余份。
2、全程人性化服务:工作中我们时刻以"人性化服务"为宗旨,每天安排专车免费接送筛查人员,并由专人全程陪同老百姓做检查,检查完后,并且为每位筛查者发放免费早餐一份。我们的工作充分体现了付院长要求的亲情式服务理念,让百姓真正感受到了对他们的关心,彻底消除了他们心理上的顾虑和对胃镜插管的恐惧。特别是前期每天都有个别拒绝筛查的情况,通过我们努力的开导和劝说,现在基本达到了百分之百的筛查率。为了促进更好的服务,我们科建立了百姓意见薄,也从中吸取了很多宝贵的建议和表扬。三年的工作,见证了我们的服务,我们多次收到了阳谷县和冠县十几个村委会送来的十多面锦旗。电视台和报社记者也多次来院跟踪采访,并在聊城电视台"民生面对面"栏目上多次播放,为我院树立了良好的口碑。
3、关爱百姓健康大讲堂:为了做好"农民健康大讲堂"的惠民工程,我们时刻坚持群众路线,把群众的健康放在心上,把服务群众的工作做实、做深、做细、做透。真正把健康送到每家每户,我们组织专家,安排好授课时间,带着检查设备到村里进行授课和义诊。三年为百姓免费健康查体约XXXX余人,农民健康大讲堂和义诊活动约70次左右。得到了百姓的一致好评。
通过三年的努力学习和摸索,今年在青岛召开的山东省国家卫生部"上消化道早癌筛查"总结会上,我们取得了20xx年度的山东省"上消化道早癌筛查"项目第四名的好成绩。省项目办王家林主任在总结会上对我们的工作给予了充分的肯定,这也进一步增强了我们干好工作的决心和信心。新的一年,我们将遵照国家项目的要求,院领导的部署,继续努力,保质保量的完成新的任务。
三、存在的不足
在工作中有时遇到事好有急躁情绪;对"上消化道早癌筛查"的专业知识了解还不够,工作中缺乏创新意识。
四、今后努力的方向
针对以上不足,在今后的工作中遇事要多冷静、多思考,时刻不要忘记自己代表着医院的形象,并且自己是一名管理者,是科室同志们的领路人。要充分调动和挖掘每位同志的潜力,发挥团队集体力量,在学科建院年带领科室同志们努力学习,开拓创新、积极拓展市场,打破往年以卫生院和私人诊所为定向的宣传模式,利用"上消化道早癌筛查"和"农民健康大讲堂"的平台,大力宣传推广我院的特色学科,为医院的发展,贡献自己的余热。