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一、提升服务水平
这一年来酒店的服务水平是得到了提升,在上半年我对我们酒店的员工进行了一次服务礼仪方面的培训,同时在培训之后也是检查确保培训的效果是得到保障的,让员工养成服务的礼仪习惯,这样一来,以后即使没有监督,员工也是会自觉地去把礼仪做好,而这一年,提升服务的水平也是我主要的一个工作,除了培训还有监督,我也是经常将一些礼仪的知识,礼仪的必要性告诉员工,让他们明白在酒店工作,酒店的服务是非常重要的,而且必须要给客人去留下好的印象,那么我们酒店的入住也是会更好。
二、提升销售技巧
酒店是为客人服务的,同时酒店想要做好,也必须要把客房销售出去,对于每一个到我们酒店咨询的人,我们都希望能留住他们,能让他们入住我们的酒店,只有提升了入住率,我们酒店才能经营的更好,为了提升入住率,我也是对我们销售以及前台的员工进行了销售技巧的培训,让他们懂得更多的销售技巧,了解客人的心理,能更好的留住客人,把客房销售出去。这一年来,我们酒店的业绩相对去去年来说,有了一定的提升,同时销售也做得更加的好了。
三、提升卫生环境
留住客人不但是要有销售的技巧,同时也是需要我们酒店有一个好的卫生环境,让客人住的满意舒服,所以在这一年的管理中,我对我们酒店的卫生环境也是重点抓,无论是客房的卫生环境,还是楼道间的环境,都是必须要搞好,让客人住的满意,住的舒服的,在管理的过程中,我也是会找老员工做一些经验的分享,让新员工了解到如何更好的去把卫生搞好,了解搞好卫生是为了什么。
一年来的管理工作我做的还好,但也有一些没做好的地方,像对员工的管理,有时候过于严厉,与员工的交流还需要加强,对他们的想法需要有更多的了解,而不是只为了最后的目标而做事情,而是要更加人性化一点。同时自己管理方面的知识还有所欠缺,做的不是那么的好,在今后的工作当中也是要加强自己的学习,让自己的管理做的更加的好,去更好的提升我们酒店的`业绩,管理好酒店。
大家好!
首先,我要借此机会,向在工作中支持我,鼓励我,关心我各位领导以及各位同事们表示由衷的感谢。光阴似箭,时光荏苒,不经意间,工作已经接近尾声。自20xx年,我辞去机械公司经理职位毅然来到贸易部门至今,已有将近两年时间。在这两年中,我切身的了解到了贸易部门的工作实际,掌握了贸易部的发展进程。
在年度的贸易部工作中,我脚踏实地,开拓创新,积极主动地做好各项工作任务,并且结合20xx年的工作不足,吸取上一年度的经验教训,不断在工作中得以成长。为能够更好地完成我贸易部门的各项工作任务,实际掌握自身的能力与不足,为我未来的贸易部工作打下坚实基础,我特对自身在年度的工作经验进行了如下总结,并对自身存在的问题进行深刻的反思与分析,以鞭策自己不断进步与努力。
一、深入探索,发展经营
在当今的经济型社会发展背景下,随着市场经济和企业的迅速发展,企业市场经营模式不断变换,产品销售种类不断增多,导致了市场销售矛盾日益激化,因此,我意识到开创出一种适合企业的销售模式是十分必要的。为此,我将市场经营调研工作作为工作的龙头项目,我积极带领员工开展各类市场调研活动,实际分析我公司所购各种产品的市场销售情况,以及市场营销方式,及时统计出相应的比例数据、赛选确立出销售市场较好的焦炭、再生胶、下脚钢材、胚芽粕、酸化油、蛋白粉、玉米皮等典型产品,在年初实施采购共同再销经营市场。在经营过程中,我积极带领部员进行深入的市场跟踪调查,并观察其他企业同产品的经营方式,分析各产品的经营效益,摸索探究出相对较为稳定的产品销售模式,成功的卖出了创新市场经营模式的第一个步伐。
二、继续深入,落实创新
在经过对多种产品共同经营的测试后,我发现g种采购再销产品销售经营,是在同行业的经营企业中较为缺乏而一种经营方式。在现阶段的大多数企业都是采用多种产品同时销售的经营方式,这种经营方式过于普遍,导致市场产品的差异性较小,同种产品质量平均,价格差异明显,产品销售难以突出。我紧抓这一市场缺陷,结合当下市场经营形势,带领部门员工转变经营理念,由年初的多种产品同时购销经营转变为单种购销经营,经营主要针对于在市场中销量较好的玉米副产品。我紧抓玉米副产品市场,要求员工加强对玉米副产品的了解,以实现在玉米副产品经营上实现做精做专。
三、坚持探索,实现新效
为进一步落实我公司的市场效益,实现市场专效高效性发展。我积极带领员工,不断的深入与跟进对新型营销模式的开发进程。实际研究新购产品再销经营模式的实施情况,并从销量,收益,成本,销售效率等诸多方面进行研究、探讨。力求探索出一条最适合我XX公司的销售经营方式,实现我XX公司的利益提升,促进我XX公司的经营发展。在研究与探索过程中,我发现我公司采购再销的玉米副产品的生产厂家产品是直销模式,并且各厂家质量不一致、不稳定,极易影响我公司的副产品专项销售趋势。为此,我特展开进一步的研究与探讨,决定在6月份在经营玉米副产品的同时再加进口DDGS业务;虽然在新增业务之后,我xx公司的销售情况有了明显的好转,但仍存在有一定的不足,在销售实际中也存在有一定的缺陷,经研究发现,DDGS虽然质量较稳定、一致性好,但受进口数量影响,因此,我公司的整体销售效果还是不尽理想。为此,我坚定开创新型销售的理念,立志要提高我公司的销售业绩,坚持不懈的继续带领我贸易部员开展各项市场调研工作,最终为我公司确定以经营豆粕为主,兼营DDGS、喷浆玉米纤维的全新经营方式。
四、自身问题与不足
虽然在年度的工作中,我虽积极带领我贸易部的各个部员,坚持地未完成我公司的制定目标项目而不懈努力,为我公司经营确立了适合的全新型经营模式,使得我公司的销售业绩有了较为明显的提高。但是在实际的整体经营上来说,我公司的经营效益却并不理想,并且在创新模式的过程中,我们也经历了许多坎坷与阻碍,耽误了我公司的利益发展。对此,我深刻的意识到,我的工作还不够努力,我部门的工作效益还具有很大的差异和不足。
1、未能了解各个公司的相关产品的报价、销售流程及与销售有关的部分数据情况,导致市场研究存在差异性。
2、未能深入产品实际,分析预测产品成本损失,实际结合产品特色制定销售方案计划,影响产品销售业绩。
3、市场调研不够深入,经营理念意识陈旧。对各级企业的市场调研力度不足,没有实际了解市场的需求与供应总量,探寻新兴业务的开发销售方式,并且在进行创新营销测试时,不愿承担风险,存有保守经营思想,导致在探究新型销售模式时,较为坎坷,时间较长。
在贸易部工作的将近两年时间里,我始终坚持以高标准、高要求的工作理念严格要求自己,坚持做好自身的本职工作,在工作中勤奋进取,脚踏实地,争取在贸易部这个平台上散发出自己全部的光和热,为我公司的经济利益做出实际贡献。在未来的工作中,我将继续的施展自己的才能,争取取得优异的业绩,在工作中不断提升自己的各方面能力,促进我公司的进一步发展与成长,我相信我xx公司的未来将会更加繁荣与辉煌!
以上就是我的述职报告,予以给位领导加以审评!
此致
敬礼!
20XX年是学校“创造新业绩,喜迎”的一年,也是xx市教育局管理的起步年。
回首即将过去的一年,我勤奋工作,努力作为,瞄准目标,服务师生,取得一定成绩。
下面从德能勤绩廉五个方面对20XX年的思想、学习、履职、效能和廉政建设等进行述职述廉,请大家审议。
一、立德修身,认真学习。
我学习了胡锦涛在中国共产党第十八次全国代表大会上的讲话,自觉从思想上牢固树立为师生服好务的宗旨意识,自觉从行动上加强建成小康学校负责担当的责任意识,把师生对美好未来的向往作为自己工作奋斗的目标。
1、我注重党性修养,不搞个人英雄主义,善于主动维护校长责任制工作上严校长的威信,善于从民主集中制度规则上提出治校的主张,凡事注重与严校长和各位领导商量,在全校体现党政一个声音。
我坚持理想信念不动摇,善于及时学习并掌握上级党组织的精神,并认真传达到位。
全年我参加了“武汉精神”专题学习、基层组织建设年制度学习、顾杰教授辅导报告学习,还按月组织党委中心组(扩大)学习,不仅把自己的学习心得传递给班子成员和教职工,还注重结合学校中心工作学以致用,推动学习型党组织建设。
2、我大局意识强,懂得大事关乎学校发展,轻重涉及师生利益。
在回购股权进位子(市教育局)、文明创建保牌子(市级文明单位)等问题上看得清、不含糊、使足劲。
在年底的教育工委“三万”工作部署中,我政治敏锐性强,积极带头参加工作组,关键时刻能站出来。
3、我有着良好的道德品质,对自身职业有敬畏感,对自身角色有使命感。
我热爱学生,喜爱教育,关心职工,帮助教师,把为师生服好务作为自己的定位,把提升供销商校社会美誉度作为自己的努力方向。
我遵守社会公德,为人师表,处处规范;我实践家庭美德,尊老爱幼,互相扶持;我注重个人品德,严于律己,谦虚谨慎。
作为书记,推行道德实践也是我的工作职责所在,特别在教职工团队建设中凸显师德建设是非常重要的,因此我和班子成员一道,抓师德建设不放松,努力营造德行高雅、重德崇商的学校氛围。
按照中宣部学习第六套书目要求,我主动学习了《幸福就是这么简单》、《雷锋》等书籍,还与教职工党员一道观看了《忠诚与背叛》、《雨中的树》等电影,加强了自身宗旨意识、党的意识教育。
二、提能增力,统筹兼顾。
作为书记,主业就是抓学校发展。
要提升抓发展的能力就要依靠良好的政策水平、组织协调能力和业务能力。
1、我能提出政策措施,在20XX年初中层干部微调工作方案制定中能提出自己的主张,得到班子集体响应。
实践一年来,中层干部中“实干兴校”的风气与时俱进。
我能依法掌握执行政策,特别是今年离退休老同志对于实行绩效工资的困惑问题上,在严校长的统筹下,我先后共三次主持政策宣讲会,与王涛、林汉元、吴正平、乐国生等同志一起,宣传到位,预发到位,落实到位,使上级政策达到了暖人心的效果。
2、我组织协调能力较强,上下沟通,左右兼顾,在选举省党代会代表和全国党代表工作上能做好组织动员工作,体现基层党组织意志。
在处理突发事件上我能冷静思考、集中智慧、寻求对策、依法依规,靠前指挥。
今年暑假期间我与李彤、张志轩同志代表学校与中国石油武汉分公司谈判协商处置学生刘文意外事件取得理想的效果,最大程度维护了学生家庭和学校的利益。
3、在党委业务工作上,我自身是思想政治教育专业出身,能够做到思路开阔,务实创新,执行力强。
在强基固本加强基层党组织建设工作上,我注重在今年党委工作计划中提出“教育上是楷模,教学上是标兵,招生上是先进”的口号,号召全体共产党员和各支部创先争优。
在七一评先表彰、发展党员、“创先争优”知识竞赛、“创造新业绩、喜迎”主题系列活动、学习贯彻落实精神学习活动中我和党委一班人注重典型引路,真正推动学校发展。
在执行教育工委组织部党建基层信息统计工作、党建责任制检查工作、绩效考核工作中我会同姚础⒑畏锵汀⒗铉韧净ぷ鳎⒅卣媸底既贰⑻崃读恋悖斓佳信蟹梦瘢>『昧Α
三、以勤补拙,奉献为先。
我事业心和责任感强,有较好的敬业精神,在工作中经常会呈现出一种时不我待、舍我其谁的精神状态。
我分管办公室,喜欢跟同志们一起舞文弄墨,起草各种学校发展中有较大影响力的文稿、文案,包括市供销社与市教育局关于我校隶属关系变更交接仪式等历史性资料整理,常常因为沉醉其中而使得自己很亢奋。
我虚心向各方面业务能力很强的同志学习,学习专业学科建设领域中的新知识新成就,做到自己不说外行话,不做外行事,而且还能触类旁通,举一反三,由此及彼。
目前跟学校各方面骨干教师、拔尖人员都能交流学习心得,保持沟通,这也将有利于学校教职工思想政治建设。
我工作作风踏实,主动联系学生和老师,注重调查研究,紧开口慢开言,注重求真务实,水到渠成。
为落实精神进校园,我在第一时间利用值班机会给同学们举办专题讲座《与中职校园生活》,受到同学们欢迎。
为落实国家资助政策,我给班主任和学生资助委员上辅导课、开咨询台、公布QQ号解答学生问题不厌其烦。
我虽然事务繁忙,但还是经常受邀到班级参加学生主题班会,给师生以鼓励。
我能主动找盛呈路、王兴星、邓国兵等老师交心谈心,帮助他们解决思想上的困惑。
我能联系外语教研室研讨招生工作如何突出重点突破难点,并身先士卒积极开展招生工作,今年招生和协助招生10人以上。
我关心青年干部成长,经常跟周敏、王林、丁洁梅等新提拔晋升干部交换思想,给他们力所能及的帮助。
我协助班子同事,在余校长住院期间代分管学工部门工作,不分你我,确保校园平稳。
我勤于关心职工,同志们之中有什么红白喜事、生病伤痛,我都主动到位问寒问暖,表达自己一份心意。
我崇尚艰苦奋斗,反对奢靡浪费,凡是能为学校节约的地方我都身体力行,全年主动放弃宁波等三次出差机会,为建设“两型”学校发挥自己的表率作用。
我怀着满腔热情投入到服务教职工、引领教职工的工作中去,奉献是必须的,勤奋是应该的。
四、创造业绩,喜迎盛会。
今年提出“喜迎,争创新业绩”的主题口号,我校党委基于学校是最基层的实际,能动性、创造性地提出“创造新业绩,喜迎”口号。
与同志们一道,我们(包括我在内)认真履行职责成效是:今年七一前夕,学校党委被教育工委授予创先争优先进基层党组织光荣称号,第二党支部被评为市供销社系统创先争优基层党组织。
党建各方面考核评估均获得上级好评。
一年下来,学校班子团结,教职工整齐,党群工作特点突出(工会工作五星民主管理有声有色,共青团工作“书记讲堂”被团中央网站宣传),效果明显,为中心工作引领护航起到了很好的作用。
在解决复杂问题方面,我认识到解决学校股份制问题是办结学校进教育局手续的关键,教职工关注度高,上级盯得紧,谈判价位高,难度系数大。
因此我在工作专班中积极协助严校长参加上级会议、参与与何涛同志洽谈、牵头策划回购股权签字仪式等工作上尽了自己一份力量。
当然,最终问题的圆满解决要归功于严校长的倾心以及全体教职工们的给力。
在基础工作层面,我会同班子成员以及办公室一起,抓领导干部建设的制度建设,抓四个一日常规等基础性、长效性的工作方面也取得一定成绩。
五、廉己严己,气正风清。
作为书记以及纪委书记,我深知廉洁自律的重要性,要想正人,必先正己。
学校一向是一方净土,但是也不无利益。
我自觉遵守廉政准则,牢记“井泉”典故,算好廉政七本账,主动接受群众监督,无生活作风问题,在干群中有良好口碑。
此外,还从工作层面推行党风廉政建设责任分解,要求每位班子成员履行一岗双责,并过问检查过程情况。
今年学校大宗物品采购程序正常,手续到位,食堂维修改造审减额为8.8万元,单招单考保送生工作一切正常,提拔使用干部顺利成长,选人用人总体满意度高。
另外,积极推行学校领导干部收入公开制度,在委局党风廉政考评会上得到靳书记好评。
虽然取得一些成绩,但是冷静思考,我还有一些不足。
一是站在教育局直属学校这个平台上,在学校内涵发展、跨越式发展过程中自己的领导水平还有待提高;二是要有更宽广的胸怀、更开阔的视野对待干部职工中利益多元化的需求,少一些求全责备,要尽最大努力在规范轨道上铺就“高铁路”,成就教职工。
20XX年即将开始,学校未来的发展征程也有了一个崭新的开始。
我将在委局领导的指导下,在全体教职工的帮助下,切实履行好书记职责,积极协助好严校长及各位班子成员的工作,抓好班子建设,抓好发展,发挥好推动发展,服务群众,凝聚人心,促进和谐的作用,做好深入细致的教职工思想政治工作,谋划学校事业新的成功。
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