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一、活动主题:
旅游,让生活更美好
二、活动背景:
旅游学院拥有丰富的历史文化和底蕴,其学科门类之广,与旅游又有着密切的联系;每年为国家培养大批的旅游人才。在这样一个大背景下,举办这样一个活动能更好的促进学院的发展。
三、活动目的:
提高旅游学院在旅游发展中的重要性,丰富同学们的课余生活。并且使同学们更了解“旅游”,进而向全校宣传,扩大“旅游”乃至“旅游学院”的影响。
四、活动时间:
20xx年5月21日至20xx年5月25日
五、人员参与
旅游学院全体教工、学生。其他学院领导。
(一)可行性分析:
1、“旅游文化”历年都有举办,普遍受学校领导和学生的普遍支持。
2、预测好的天气晴朗、阳光明媚,很适合举办。
3、经费支出可以承担
(二)准备工作
一、做好前期宣传工作
1、通过网络平台向大家宣传,比如人人网,微信等。
2、由宣传部通过制作展板及发放宣传单向大家宣传;有关于旅游文化节的海报、喷绘大图会提前张贴于学校内;
3、班级宣传,让更多的人知道旅游学院将要举办“旅游文化节”。
二、外联部做好赞助商及合作方的工作,办活动当天提供展示的服装以及各类美食材料。主持人及其演员的化妆,现场需要的话筒音响等。
三、形象大使选拔工作。选出一名形象大使,其余参赛的前20名选手将在民族服装展上亮相,节省人力及劳力,并且对她们进行培训。
四、在模特大赛上选出优秀导游,在“文化节”时,导游将通过图片一一向大家介绍风景区。
五、社团表演活动和前期彩排。
六、关于旅游景点的图片征集活动,在照片背面附上拍摄照片背后的故事及感悟。(有礼品发放)
七、设计横幅及一张宣传板的装饰,横幅内容可以贴合“人与自然”之类的主题。
八、向学校领导及老师发出邀请函。
注:上述工作在5月4日到5月20日内完成
(三)活动进行时
一、开幕式
1、时间、地点:20xx年5月21日晚7:00-21:00、场外、五四广场
2、准备工作:布置会场,音响设备检查,桌椅的摆设及嘉宾饮水及介绍牌的摆放;主持人的化妆,对主持词最后的检查;
3、活动主题:青春之旅:WEAREYOUNG
4、活动内容:
(1)旅游文化节开幕式启动仪式,包括领导致辞,学院历史回顾;
(2)活动及表演开始(暂定)
备注:监察部点名,安排安排同学和老师坐在指定位置;
二、民族服装展(20xx年5月22日上午)
由形象大使选拔参赛的选手穿上不同的民族服装进行展示的同时,主持人做以解说。特色小吃展(20xx年5月22日下午)根据提前给旅游学院每个参与文化节的班级布置的地点和道具,班级同学可以挑选民族特色小吃制作流程并自己制作,邀请学校各个学院的同学品尝自制美食,亲手制作不同地方、不同风格的地方小吃。
三、旅游学院社团表演(20xx年5月22日下午)
旅游学院有英语秀吧、百度沙伐旅、足球队、绿翼旅行社等多个社团,每个社团根据自身的特色举办相应的活动,此项表演内容丰富,形式多样,但都贴合“旅游文化节”
四、由选拔出来的优秀导游讲解不同板块的照片(20xx年5月24日)
图片大致分为人文景观,自然景观及其它三个部分。分别由优秀导员讲解。陈述拍照人的心声,而且,导游也需轮流值班为同学讲解。
五、签字仪式(20xx年5月25日上午)
由工作人员拉开横幅,给同学们发放彩笔在横幅上留下签名。号召更多的人热爱生活、热爱旅游、与大自然和谐相处。这也切合“旅游,让生活更美好”的主题,让文明出行,文明旅游的观念落入到更多人的心中。宣传板寄语(20xx年5月25日下午)由工作人员给同学们发放便利贴,写下对未来的期待,并且也可以写对这次“旅游文化节”的认识,感悟、及其建议以便下次可以承办更好的“旅游文化节”
六、闭幕式(20xx年5月25日晚7:00-9:00)
1、通过PPT或VCR回顾这次“旅游文化节”
2、颁奖仪式:
A、对所有幕后的工作人员道一声“你们辛苦了”因为他们是默默无闻的(通过个人感受,大多数的颁奖仪式总是先颁给那些头上带有特殊光环的人,最后才提到幕后工作者,如果将顺序颠倒,效果将会很大的不同。)
B、给“形象大使”颁奖:“优秀导游”奖“最佳表演”社团奖
C、最佳摄影奖:“最具智慧头脑奖”
3、由领导总结这次“文化节”
4、主持人宣布“旅游文化节”圆满成功,落下帷幕。
注:
1、摄影照片将始终贯穿这五天,每天都有照片摆放在广场上供大家欣赏。只不过在第四天需要导游来讲解这些照片;
2、猜字谜也是贯穿始终的,通过微信平台为大家提供谜语。而这些谜语要么与一些风景名胜有关,要么与地方旅游的`地方名称有关。累计积分最高的前十名均有奖品。因此这两项活动在闭幕式那天要评出“最佳摄影奖”和“最具智慧头脑奖”。
(四)后期工作
一、整理会场及五四广场和多功能报告厅;
二、与赞助商和合作方协商相关事宜;
三、总结反思这次活动;
(五)备注
一、突发情况及解决方案
1、会场突然停电;这时由主持人安抚在场人员,工作人员联系维修部检查或发电。若20分钟之内来点则活动照常进行;否则主持人将宣布活动改日进行。
2、话筒没有声音或没电;多准备几节电池进行提前试音,若活动进行时话筒没声则要求现场工作人员立即调换。
3、化妆师没有能如期而至;表演人员及主持人应提前准备好化妆用品。
预算:水:100元气球及彩带:20元
绳子及腰带:20元奖品:50元
便利贴:5元水彩笔:20元
邀请函:10元
共计:225元
主办单位:西安外国语大学旅游学院团工委
策划人:第二小组
张悦、杨希瑶、薛洁洁、苏于洋、苏婧、贾媛、张强、岳俊娟、蔡蕊、高欣怡、刘新华、刘丹、高颖、魏运涛。
时间:20xx年5月1日
一、活动主题:
20xx相约珠海长隆海洋王国,清凉一夏。
二、活动目的:
为了丰富员工的文化生活、完善公司福利,感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。通过本次活动促进员工之间的相互了解,增强相互之间的团结及友谊。
三、活动宗旨:
1、加强团队凝聚力与团队协作能力。
2、激发职员参与公司各项活动的热情。
3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉。
4、休闲娱乐,缓解工作疲劳。
四、活动项目:
海洋王国拥有八大主题园区:惊险刺激为主的雨林飞翔,以世界顶级娱乐观赏为主的海洋奇观。以海豚观赏为主的海豚湾。以冰雪设计为主的极地探险。以水为主题的海象山。以表演为主的横琴海。以迎宾、观光、购物休闲为主的海洋大街。八个不同主题带给你八个不同的故事,让游客都置身于海洋世界中,畅游海洋动物带给你的不同精彩。在这里,通过主题文化包装及故事演绎,以及大型表演、花车巡游、建筑、雕塑园林等多种表现形式,为游客创造了不同的全方位体验,打造出一个多姿多彩,奇妙而梦幻的海洋世界。
1、最魔幻・海象山
在这个区域居住着憨厚老实又逗趣搞笑的海洋动物朋友――海狮。海狮属于鳍脚类海洋动物,是生活在海里的哺乳类动物,脸部像狮子,四肢却都已演化成鳍的模样,是一种濒危物种,也是中国国家二级保护动物。别看海狮看起来挺笨重,其实它们可聪明了,在海狮表演场,它们的多才多艺足够让你大吃一惊!它们不仅精通热辣探戈、动感摇滚和激情桑巴,更在中国学会了武术“一指禅”。水中转体、水中芭蕾、魔鬼身材T台秀都是它们的拿手好戏,同伴演到精彩处,它们会热情“鼓掌”,扭动胖胖的腰肢,还会向观众放电,献上意外甜蜜飞吻呢!
2、最欢乐・缤纷世界
本区域以儿童游乐项目为主,最适合合家游玩,是一个不可多得的亲子乐园。充满童心的爸爸妈妈,可以带着孩子欢乐地在这里领略海洋的缤纷和神奇。这里有带给孩子无限乐趣的儿童游乐项目,有憨厚可爱的、最让孩子们喜爱的最小海洋动物――河狸,还有大型游戏廊和触摸池,非常适合一家人一起欢乐嬉戏。
3、最过瘾・极地探险
本区域以探险为主题,是海洋王国内容最丰富的区域。在这里,你可以看到全世界展示企鹅数量最多的企鹅展区,欣赏精彩独特的白鲸剧场表演――极地月光下,还可以看到来自北极的北极熊、白鲸和南极的企鹅等极地动物,还可以乘坐冰山过山车,上天入海,穿越北极,尽享无尽乐趣。
4、最震撼?海洋奇观
这个区域无疑是整个海洋王国最顶级、最精彩、也是最精华的区域。在这里,你可以看到世界最大的海洋鱼类展馆、世界最大的亚克力玻璃――海洋展馆高达63m,是世界最大的海洋鱼类展览馆,水体3.1万立方,比目前世界上最大、水体为1.5万立方的水族馆水体还超出一倍多。海洋展馆内饲养有包括魔鬼鱼、鲨鱼、海龟等在内的不同品种珍奇鱼类多达15000条,更安装了世界上最大的亚克力玻璃,长39.6米,高8.3米,厚0.65米,通过世界最先进的技术无缝连接,视界壮阔,带来无敌海底奇观。
5、最浪漫?海豚湾
海豚湾整个区域以海豚展示为主,主要展出的有瓶鼻海豚和斑点海豚等。最不容错过的是海豚剧场的海豚表演,可爱的海豚和饲养员一起玩游戏,动作和场景都非常精彩有趣。还有海豚保育中心,透过巨大的落地玻璃观赏嬉戏中的海豚,仿佛置身海底,与海豚零距离,你会看到顽皮可爱的海豚向你游来,向你亲密地打招呼,就像一个老朋友一样!
6、最挑战?雨林飞翔
这是一个有着非比寻常的生物及美丽萦绕于心的地方,让你恍如走在著名的亚马逊河流区:巨大的大象棕榈树,榕树,数量众多的遮蓬,亚马逊河是众多非凡的生物,在其里面和外面,还有遮蓬上垂下的葡萄藤。这里的植物青翠繁茂,从翠绿中冒出各种色彩,色彩华美的植物群与动物群体??亮橙色的螃蟹和灰色的海牛,就在热带雨林中间。过山车与动物展演结合,是长隆首创,在这里,乘坐全球轨道最长的过山车,以特别刺激的方式飞越雨林,挑战脚尖在树梢飞舞、身体在风中飞翔的惊险和肆意,体验的乐趣是前所未有的。
7、最悠闲・横琴海
横琴海是围绕中心湖的整个区域,是整个海洋王国园区最休闲、最浪漫的区域。围绕着中心湖蜿蜒的湖畔,你可以信步欣赏美景,玩累了可以在湖边休憩,刚还可以在不同风味的餐厅和家人朋友叹美食,聊天欢聚。中心湖畔还是欣赏花车巡游的最佳地点,欢乐精彩、色彩缤纷的花车巡游路线就是围绕着湖畔进行,同时也是夜晚精彩烟花表演的最佳观赏点。
8、最满足・海洋大街
海洋大街主要以迎宾、观光、购物休闲为主,走在大街上,抬头可驻足观赏巨大的LED天幕,时而,缤纷的海洋动物在头顶游曳。时而,漫天的海水让你仿佛置身海底。大街两旁,造型生动的毛公仔、玩具视频琳琅满目,无论是刚走进海洋王国,还是怀着恋恋不舍的心情准备离开,这里总能给你带来最初的惊喜,收获一份无比难忘的心情。
五、活动时间:
20xx年7月13日
六、主办部门:
七、参与人员名单
八、活动其它项:
交通:租车门票:到景点购买。
餐饮:因从景区出去需要重新购票,所以在景区就餐快餐1份保险:平安保险。
九、工作职责:
领队:
1、队长负责本次旅游成员组织,成员旅游安全。
2、车辆按排。
3、负责员工饮食。
组长:
1、培训旅游过程的安全意识和其它注意事项。
2、负责员工签到。
3、负责旅游行程安排。
成员:
备注:
景区饮料贵请在外面准备好水。
十、注意事项:
1、在旅游过程中,请大家随时注意自身安全,如无特殊原因,请勿擅自离团自由活动。全程必须服从领队安排。
2、在游览过程中请大家务必遵守时间,听从领队安排。
3、去旅游前请大家准备点现金、身份证,以备旅途中使用。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。
4、如有晕车、晕船等现象者,请提前备好药品。并在出行时提前告诉领队。以防途中发生异常反应。
5、旅行中,每次出发或返回时,请组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队。
6、旅行时,请大家特别要注意服装和鞋子,尽量要轻装出行,少带杂物,以减轻负荷。鞋子要选用球鞋、旅游鞋,勿穿高跟鞋,以免造成行、走登山不便和有碍安全。
7、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品,请大家谨慎购买。
8、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来,以便查看。
9、大家在景区游览时如果要暂时离开团队,如去洗手间,请告知领队、组长或其他团友。
十一、签到表
一、活动好处
为了促进本班同学的交流,营造和谐融洽的群众氛围,丰富同学们的校园生活实践潜质,自主活动潜质,同时领略武汉的风情。XX级材料化学六班全体班委决定于XX年x月x日举行秋游活动,既能够为全体同学营造一种简单自在的氛围,又能够加强同学们的群众意识。
二、活动组织
1、活动总负责:本班全体班委
2、活动策划:班长郝敏
3、活动地点:凤凰古城
4、活动时刻:XX年xx月x日
5、参加人员:XX级材料化学六班全体同学
三、活动资料:
1、前期准备:
a。班长为参加成员分组,抽签分为a~h8组,每组选出一名组长,负责组织本组成员活动。到时分组进行做寿司的活动
b。组织委员负责联系场地,与其他班委提前对场地进行视察
c。宣传委员负责给大家拍照留念,即使更新班级博客以及微博
d。文艺委员负责选取一些到时候要进行的团队(若有时刻则进行)
2、活动进程:
下午14:00出发乘校车到达目的地。在去的路上由团支书教唱团歌,由班长组织玩脑经急转弯问答,也可大体说一下将要进行的活动资料及活动19:00~21:00,到达目的地,大家去旅店休息。
第二天7:00集合,组织全班活动。下午14:00清点人数,个人自由活动,晚上20:00集合。组织篝火晚会。
3、后续工作
各班委根据在活动中大家的反应,讨论总结此次活动的经验教训,提高本班的组织潜质。
四、注意事项
各班委利用班会时刻加强对同学的交通安全教育,来回路上的纪律教育,爱护花草树木及公共卫生教育,规范活动行为,利用本次活动充分展示湖经学子的风采,群众做到:
1、良好的时刻观念,在规定时刻内到达要求低点,不迟到,不早退。
2、注重自身形象,穿好穿暖,不做“冻“美人
3、上下车能有序排队,不拥挤,就做能互相谦让。不在座位上打闹,不将头手伸出窗外
4、一切听指挥,如有特殊状况,务必向班委反应,手机随时持续开机状态
5、自由活动时刻可开展一些有益,搞笑的活动
6、关于本次活动未尽事宜,班委将另行通知
一、描述
业务主体将向大众(首要是大学生和青年)提供收费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅行导向服务,其体如今uchostelling("大学旅舍")网站上。U&C HOSTELLING(大学旅舍)立足点在u&c(univercity&college)上,首要体如今"hostelling(青年旅馆)"上。随着国内大学旅行社的出世进展及大学旅行热的崛起,如何将分散的大学旅行配套资源有次序和组织的进展起来,酿成一个大型的跨地域性的旅行服务体系,广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务,是许许多多大学生希望的,也是不少旅行企业机构正在考虑的。
Hostelling International(国际青年旅社)虽然已经进入了中国,并获取了一定成功,但其服务目前只聚集在经济发达的珠江三角洲地区(广州、南海、珠海、肇庆、深圳),与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅行热点地区,类似青年旅社的服务是相当缺少甚至没有,面临大学生这个庞大的旅行群体,近年来浮现了"旅行点高校接待"等萌芽状况的大学生旅行服务中介,但其信誉始终难以巩固。
针对为数众多的大学生旅行者对旅行地区"青年旅馆"式服务的需求,uchostelling网站将通过网络方式,结合国内各地高校旅行社的建立状况,通过合作兼并(已建立相应旅行组织)和聘用兼职(尚未建立相应体系)等方式,在网上开展大学生领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务项目,以建立以高校为首要场所的滚动性青年旅馆服务体系。
二、技术
1、前端:
多位有旅行开发经验的业务联络人员及青年旅馆业务治理经验的人员,同时网站具备一支有经验的旅行信息采编队伍。
(1)----订票编制:为客户提供网上预订机票及其相干服务。
般班查找
机票预计
订单的查找与修改
退票
代理出票/退票/订单维护功能。
(2)---- 酒店编制:为需求在上查找和预订酒店的客户提供迅速,方便,可靠的在线服务。
客户登录
酒店查找
酒店预订
更改预订
取消预订
房源维护
库存预警
退款模块
(3)---- 旅行线路编制:为客户提供迅捷,方便,可靠的在线旅行信息服务和在线预订。
客户登录
信息查找
线路预订
更改预订
取消预订
旅行社治理和维护
(4)---- 支出编制:提供与各大商业银行安全的在线支出功能。
三、访问者得益
通过访问本网站,上网者能够看见丰盛的旅行材料及专门为大学生设置的旅行导向,可联络到各种旅行协助机构,如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程部署等等,从高校到高校,既可享用异地旅行的乐趣,又在食住行方面获得对比可靠的确保,既有好友式的照顾,又以较实惠的价钱实现旅程。
一、市场介绍
1999年年末我国上网人数890万,根据不完全统计,目前我国网民已冲破1000万,随着以大学生为主的校园网民的成长,中国互联网用户的数目急剧添加。
2000年3月份开始,在电子商务热潮下,旅行网站作为模式清晰的ICP,其进展前景一度被广泛关注,国内几大旅行网站纷纷有所行动,最为引人注目的是全国最大的旅行网站华夏旅行网与TOM.COM达成合作意向。旅行网站以其不涉及配送和支出问题以电子商务为首要方式,一时变成投资热点。
但无论是华夏旅行网,中国旅行资讯网还是后起之秀的携程旅行网,他们都把业务重点放在"旅行行业"上面,重点放在飞机订票,酒店房间预定等传统旅行业务上,在个人自助游,学生背包游方面始终搞不起特色,所提供的服务作不到本质实处,表如今只介绍相干的旅行知识和由旅行社提供的路线及景点介绍,有关个人旅行的细节鲜见提及。异军突起的携程旅行网虽然在个人自助游方面搞出一定特色,但其定位仍带有传统自助游的影子,没有充分顾及大学生旅行阶层,其携程旅行方式对于在校的大学生仍存在难以操纵的地方。
而另一方面,目前许多旅行网站声称网络旅行便宜、惬意,但熟悉旅行社业务的人都晓得,通过网络购票、订房,很难达到旅行团队的人数规模,也即不也许享用到旅行社所获得的折扣,现时网络旅行的风光只不过是网站不惜血本的降价卖广告,不是长期生存的办法。根据一份调查,在整个旅行市场的大批散客当中,90以上原先就不通过旅行社出游,而在这批散客中的上网者,才是目前旅行网站真正争取的目标顾客。从某种意义上说,传统旅行社和旅行网站说到底并没有正面交锋。目前国内旅行网站的进展主流只不过是旅行社的架构调整,同旅行网站的进展没有什么联络。网上旅行必须根据自身的特点走出自身的路向,做一些通过互联网很容易能够实现的服务。
另一方面,随着人们生活水平及知识水平的双重进步,对于旅行的要求也越来越苛刻,传统的"填鸭式"随团游对许许多多出外旅行者日渐遗失了招引力,在年轻人当中,自主自在的自助式旅行越来越遭到认可,但一个严峻的问题是面临进展迅速的自助游(背包旅行一族)群体,国内的社会配套设施源源跟不上需求,变成许多后旅行遗症。uchostelling(大学旅舍)便是通过网络将"青年旅馆"式的.配套服务首先在国内有条件的大学区建立起来。目前在广东以外的中国诸多旅行地区,还没有直接以青年旅馆命名的机构,但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经浮现,这都呈现了市场的实际需求,像云南大理、广西桂林都有为自助旅行者服务的配套住宿饭店,在上海黄浦江边古老的理查饭店也已经很接近青年旅馆的标准,但他们缺少一定的编制协调,在旅行业中的聚焦效应没有充分发挥。
中国12个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下,商讨了国际青年旅馆在中国的推广计划,据称,几年内将有多家青年旅馆在全国不同城市开业。一种新的旅行格局处露端倪,中国为将来新的旅行精神做充分的硬件打算。
二、目标市场
业务内容的受众只须是大学生(年轻人),但从长远来看,服务受众基数不断添加,年龄在30岁以下的网民都是我们也许的访问者。如果网站能顺利起步的话,开站半年内,通过假期前的服务项目宣传和U&CHOSTELLING(大学旅舍)理念的高校巡回SHOW,同时加以一定的推广收费优惠,总访问人数可过数十万,一年后可达百万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步进展阶段,网站浏览人数的增长与使用青年旅舍服务后的二次宣传将不断推广uchostelling。在网站浏览量的巩固状况下,广告收入也会不断上升。
三、区域聚焦
在uchostelling服务方面,我们立足于区域性,立足于业务密集点。开始进展重点是以广州为中心的华南地区,基础打好后(如U&C HOSTELLING理念的渗透率在高校学生中达到一定程度),再向北推进,划分东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南及港澳台等区域,业务成熟将与国外同类机构合作开展中外hostelling业务合作,争取每个有高校的城市区域开设有uchostelling的服务机构。
四、进展目标
公司最终进展目标是实现对传统旅行业和正统电子商务之间的"自在游式"旅行资源的整合,使U&C HOSTELLING(大学旅舍)变成以网络为买卖方式,以大学为服务根基的跨地域性的青年旅社,规模最大的大学生(青年)旅行机构,变成大学生旅行者在城市之间的理想驿站。
五、业务计划的实施
一、实施战略
第一步:(时期:六个月)第一笔资金到位后,大部分用于基础运转中去,把有限的人力资源重点放在U&C HOSTELLING(大学旅舍)理念和网站具体业务操纵方式的推广上。与此同时,先与国内已建立的大学旅行社或有类似青年旅馆的机构进行业务联络,再在较为发达但未有相应机构的大中城市的大学开展业务建造。在此基础上,争取更大的投资。
第二步:在华南各大高校校园开展相干活动,并争取一期的服务使用者。一年内U&C HOSTELLING业务进入正常营运状况,并以此为基础,在非假期时间开发其他服务内容。
第三步:加大融资,扩大业务规模,并适当在业务聚集城市(点)建立全权物业。
二、联盟
公司将与资金和技术较雄厚的网站、全国百强的旅行公司建立联盟,双方互补长短,共同进展。
一、旅游网站市场分析
(一)目前旅游网站的市场分析
根据CNNIC《报告》调查显示2009年旅游预订用户规模增长率77.9%,网上支付用户年增长幅80.9%,《报告》中显示,来自全球第一旅游评论网站TripAdvisor的中国官方网站――到到网就一举进入榜单排名TOP10,这对进入中国市场仅仅一年时间的到到网来说成绩斐然。
(二)旅游网站开展电子商务的优势
1、对于旅游企业来说,开展电子商务的优势
(1)降低了旅游企业经营成本。首先,减少企业交换信息的成本。其次,降低企业的交易成本。
(2)旅游网站建设电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷销售渠道。旅游社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询:利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。
(3)旅游网站建设电子商务没有物流的制约。旅游业本身不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说,旅游者购买的是一种经历:从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。
2、对于消费者来说,旅游电子商务的优势:
(1)便捷性。旅游网站建设电子商务可以为消费者提供全面得目的
地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候、跨地域的服务。
(2)优惠性。旅游电子商务是节省信息搜索费用的一个重要途径。旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本,使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息,使旅游者同时有更多的选择机会,这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格,从而给消费者带来实惠。同时旅游服务公司不但给消费者提高在任何时候可以完成订位购票的服务,还提供大量的折扣和优惠政策,从而给消费者带来实惠。
(3)个性化。随着消费水平的提高和生活节奏的加快,团队式、赶时间、赶行程的旅游方式已经不能满足要求,愈来愈多的消费者追求舒适、自由的个性化旅游。旅游电子商务通过网络的双向交流作用提供个性化的旅游制定服务,来满足人们消费方式的改变,以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会成为人们旅游的主导方式。
二、旅游网站的定位
(一)网站的定位
1、旅游网站建立的目的:进行电子商务――让旅游网站成为中国旅游网站门户,充分抓住当今信息化的优势,利用电子商务的发展推动旅游网站的崛起,是旅游网站成为中国B2C旅游网站,开辟旅游行业的新起点,为旅游爱好者提供最自由最开放的旅游网上旅游冲浪空间,最大可能的搜集客户反馈信息,最全面的最初详细的问卷调查工
作,为旅游提供全面的旅游交流心得、旅游论坛讨论、旅游贴吧等交流平台。
2、整合公司资源,确定网站功能:用户需求、客户需求、销售上需求、旅游论坛、旅游社区、电子邮件系统。
3、旅游网站的主题:电子商务型旅游网站
4、网站IC形象
(二)发展我国旅游业电子商务的对策
1、政府积极扶持,搭建旅游电子商务平台
旅游业是政府主导型产业,政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者,从很多方面对旅游电子商务的发展给予支持,完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。把降低上网费用作为突破口,并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。同时加强Internet的基础建设,尽快在全国实行快带上网。其次,要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关政策和法律,消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。
2、传统旅游企业转变观念,实行资源整合,开展个性化服务
传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大趋势,是中国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与心得增长点。在旅游电子商务网站的发展中,最受制约的莫过于资源整合问题,旅游网必需依托传统旅游业丰富的资源、庞大的客源才有生机,因为旅游业涉及的范围太广,包括旅行社、风景区、餐饮业、交通部门以及其它服务业。不同业务领域或不同规模的旅游企业之间、旅游企业和相关
网站之间、各种风格的旅游网站之间的重组,实现优势互补,增强旅游企业的竞争力。要加强旅游相关的信息化建设,现代的旅游网站只有以传统资源为依托才能稳固。我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业,所以旅游企业应该在电子商务中发挥重要作用。
旅游企业只有转变传统的营销观念,积极上网,建立自己内部的业务处理和管理信息系统,并和互联网高度融合,建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统,创建、巩固和发展自己的品牌,才能实现规模化、网络化经营。各旅游网站要互相链接并与各级政府网页链接,与国际、国内著名搜索引擎链接,与国内大型旅游电子商务网站合作,开展连锁经营,设计旅游精品线路,突出特色。
旅游网络和主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力,而且信息内容应尽量准确、详细、注意时尚文化,适应市场需求。此外,个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎,个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销,为客户提供比较满意的备选方案。这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,是消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等。总之,旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础;信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键;网络访问量是旅游电子商务发展的市场指针。
(三)旅游企业加强与有关各方的协调与沟通
旅游企业电子商务离不开社会各方,尤其是IT行业、金融服务行业、交通部门以及行业协会等的参与和推动。旅游企业应加强与旅
游行业主管部门、行业协会的合作,规范中国旅游业的相关标准。尤其是管理软件设计单位应当为各企业量身定做IT产品和服务,开发涵盖现有旅游业大部分业务的信息发布系统、酒店预订系统、机票预订系统、出入境游销售系统、国内游销售系统、外联销售系统、结算系统和团队日程管理系统等平台。
旅游网络公司要想实现真正的电子商务,必须与交通部门积极合作,推行电子票务(机票、车票、船票),抢占市场份额。我国应积极研究适合我国国情的电子票务,建立新的订票系统,并尽快与国际接轨。其次,旅游企业应积极与银行合作,借鉴发达国家的经验,普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式,使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。国内各大银行也应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势,尽早介入旅游电子商务以抢占先机,为旅游企业的网上营销提供信用担保。
(四)努力提高员工的素质,培养复合型人才
旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识,其从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识,同时还应具备较熟练的旅游专业知识以及市场营销、管理等方面的知识。对旅游主管部门和旅游企业的工作人员要搞好电子商务知识的培训,特别要加强各级领导的培训,在互联网这个虚拟世界中,如果没有较高的综合专业水平与计算机水平,难以适应高科技发展的要求。同时,旅游企业的电子商务离不开旅游核心专业的支持,离不开旅游企业管理模式的再造。