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老师、同学们,早上好。
今天是4月4日,明天就是我国传统节日――清明节。根据国务院相关规定,结合我校实际情况,从今天下午至6日放假,7日(星期四)正常上课,内宿生必须在星期三下午18:00前回校。
清明是我国的二十四节气之一。《淮南子_天文训》云:“春分后十五日,斗指乙,则清明风至。”清明一到,气温升高,雨量增多,正是农耕的大好时节。
但是,清明作为我国传统节日,是最重要的祭祀节日,人们在这一天上山扫墓,悼念逝去的亲人,缅怀为祖国繁荣和民族复兴做出贡献的先烈,同时也寄托我们对养育我们的祖先的感恩之情,缅怀他们对后人、家庭及社会所做的贡献,激励后生晚辈向他们学习,努力去做好更多有意义的事。做为新世纪的新青年,我们在继承和发扬民族传统文化的同时,也要提倡文明扫墓,注意交通安全和森林防火。
下面提几点具体要求:
1、同学们可同家长一道参加清明节扫墓活动,走进广阔大自然,用心去倾听春天的歌唱,激发对养育我们的这片山山水水的热爱之情;
2、提倡文明扫墓,建议用鲜花代替传统祭品;
3、遵守交通法规,服从指挥,提醒家人礼让他人,注意交通安全。
4、请告知家长,森林防火,人人有责,如果有谁不小心引燃了森林,谁将会负法律责任和经济赔偿责任。燃烧祭祀物品应尽量慢慢用小火,注意风大刮走了燃烧的物品从而引起森林火灾事故。扫墓结束后,不要立即离开,要仔细察看刚刚烧过的地方还有没有火星,一定要让火星完全熄灭后才能放心离开。同学们要尽我们的努力为保护大自然和生态环境做一点有益的工作。
5、如果有森林失火,请同学们不要参加救火行动,因为我们不是专业人员,很容易出现伤亡事故,造成了更大的损失,所以发现失火要尽快远离火场,离火场较近时要注意捂住口鼻防止吸进浓烟,最好不要顺风跑,有条件时须立即报警。
最后用二十八个字结束今天的讲话:继承传统,感恩祖先,缅怀先烈,拥抱自然,文明扫墓,确保安全,谢谢大家。
20xx年东中村党建工作在三门镇党委的正确领导下,在我村广大党员群众的大力支持下,以党的精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,扎实推进党的群众路线教育实践活动和纯洁性教育活动,努力探索和创新工作思路。结合我村实际,本着以人为本,务实创新,狠抓落实,努力进取的原则,全力构建优质的服务平台,动员和带领全体党员,充分发挥党组织的凝聚力、战斗力,以丰富多彩的活动为载体,努力开创我村党建工作新局面。现将20xx年党建工作情况汇报如下:
一、基层党建工作
1、尽职尽责各项工作任务。完成上级党委交办工作,及时完整准确上报各类信息、材料、报表和相关资料。重视对党建工作的宣传报道,完成各级部门下达的宣传工作任务。
2、深入践行党的群众路线教育实践活动。东中村党支部在教育实践活动中,紧扣“为民务实清廉”的活动总要求,两委班子成员、党员干部深入群众,采取走访、填写调查问卷、走访登记表、座谈等多种方式,全面完成“大走访、大问卷、大调查、大整改”阶段的工作,广泛征求党内外群众对支部班子和党员干部对支部班子建设,党员作风建设等方面的意见建议。
3、积极开展民主生活会。党员充分结合自身实际,开展批评与自我批评,使各位党员同志及时认识到自己的成绩和不足,针对不足之处提出建议,对党员同志提高自身素质有很大的帮助。
二、基层党组织领导班子建设
1、党风廉政建设工作。东中村党支部始终能做到以精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,认真解决群众利益的突出问题和群众反映强烈的突出问题;紧紧依靠群众支持和参与,充分发挥群众反腐败斗争中的积极作用。
同时支部高度重视党员的作风建设,大力实施各项公开制度,保证权力在阳光下运行,认真落实村务、党务、财务公开制度,做到按季公开,公开内容真实全面;村两委成员加强党性修养,继承和发扬党的优良传统和作风,帮助党员同志掌握新知识、新技能、新本领。
2、加强班子建设。增强党支部的凝聚力。认真落实党的“三会一课”制度、党务公开制度、党员民主评议制度、党风廉政监督制度。每月组织全体党员集中学习,加大党员、干部和入党积极分子的培训力度,不断提高党员、干部和入党积极分子的政治观念和理论水平。认真学习党和政府的路线、方针、政策及业务知识,打牢思想基础,不断提高工作能力和为群众服务的水平。
三、党员队伍建设
1、做好培养和发展新党员。支部严把发展党员质量关,认真做好培养、发展、纳新工作。20xx年,我村共培养入党积极分子2名,党组织吸收了新鲜血液。
2、深入开展学习型党组织创建活动。在加强中国特色社会主义理论体系和知识技能学习教育的基础上,强化思想道德建设和传统教育,培养高尚道德情操和健康生活情趣。依托远程教育这个平台,延伸和丰富了教育内容,定期对我村党员进行学习培训,增强党员的先进性及与时俱进的创新精神。
3、开展党员设岗定责活动。设立党员岗位3个,进一步拓展党员发挥先锋模范作用的平台和途径,建立了健全党员队伍服务群众、服务社会、服务发展的长效机制。党员队伍入户开展宣传,助困助残、环保宣传、文明劝导等活动。
四、日常工作
1、加强城乡环境综合治理工作。集中清洁人员对道路两旁环境进行整治,加强保洁和垃圾清运,村两委会工作人员督查到位,发现的问题立即整改,环境卫生状况有了明显的改善。
2、以着力改善民生为主题。完善基础设施建设。修建U型渠3500米,硬化文化广场1200平方米,翻修改造党员村委会房屋2间。
3、加大产业结构调整。20xx年,共发展栽植双季槐800亩。
五、工作中存在的差距和不足
1、对基层党建工作宣传不强。对先进典型特别是身边的典型进行学习宣传的意识还不强,虽然设置了党务宣传栏,但内容均以文字为主,形式单一,内容上不能引起关注。
2、领导班子成员带领村民致富作用较小。党员先锋模范作用发挥不够存在部分党员意识不强,不愿意为群众服务。有的因年老体弱虽有服务意识,却没有服务能力。
3、党员发挥作用不够。存在部分党员意识不强,不愿意为群众服务。有的因年老体弱虽有服务意识,却没有服务能力。
在三门镇党委的指导和我村全体党员的积极努力下,我村党支部的工作取得了一定的成绩,但是在工作中,有很多地方任需不断探索、不断学习、不断总结、不断提高,也恳请上级党组织给予进一步的指导和帮助,理清思路、扬长避短、争创特色,使东中村党建工作跟上时代的要求,再创佳绩。
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
20__年是不平凡的一年,在这一年中,经物业部全体员工共同努力,在公司其他部门的大力配合下,完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系。工作中,兢兢业业,真抓实干,处处维护万达品牌,时时注重公司形象,较好地完成了年度工作任务。
一、20__年完成的主要工作
1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。
全年处理各类投诉近1500起,其中,物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉,也就是与施工单位之间的协调联系工作。2014年1月至9月,服务中心接到投诉(报修)3768起,其中关于质量问题3647起,占99.15。
2、重点业户的走访。
全年走访重点业户30余户,主要与业主进行有效沟通,协调解决业户的困难,征求业户对物业服务的意见,征得业主的理解和支持。通过走访,及时了解和掌握业主的想法和需求,为改善服务方式、提高服务质量提供依据。
3、协助完成iso9001文件编写工作。
自6月份开始,利用1个月时间,配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的,有时加班到很晚,最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间,几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报,7月份公司第一套体系文件颁布实施,为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。
4、二期接管验收及入伙工作。
能够带领物业部全体员工,按照制度及项目公司的要求,完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训,事中有控制,事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作,本着对公司负责,对业主负责的态度,力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况,并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米,其中住宅1028套,商铺及地上车库174套。
今年组织了4次集中入伙工作,已经发售的25栋住宅共818户,办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。
5、一期地上停车收费的组织与实施。
地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备,8月份进行划线,9月份进行车位出租,共149个车位,目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作,现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。
6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。
物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成,设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合,形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手,一方面是抓制度的学习和落实,另一方面是搞好内部团结,处处身先士卒,做好榜样。通过5个多月的磨合,物业部现在已经能够形成合力,能够做到互相补位,互相支持,互相通气。能够做到工作中讲原则,生活中讲感情,关心所属员工的生活,尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难,得到了员工的信任和支持。
7、《论语》学习。
按照集团的要求,学习了《论语》,结合自己学习体会,写了两篇体会文章。
《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。
8、保安员的制度培训。
9000体系文件颁布实施后,组织保安员进行了4天的集中培训,亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。
9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。
物业部成立后,及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成,一是物业费收缴率,一期按套数计算收缴率达到95;二是业主综合满意,11月份业主抽样调查显示,综合满意度达到了90以上;三是成本控制,小区电费开支没有超出年初确定的指标。
二、一年来主要收获和体会
1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习,全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章;
2.对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司iso9001体系文件进行全面学习,并提出修改意见;
3.整顿房管员队伍,提高服务接待水平。
三、工作中最大的收获
经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程,为日后提高管理水平积累了经验,经历就是财富。
四、工作中遇到的最大困难
到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方,物业公司处于弱势,物业部又是物业公司的一线部门,经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。
五、存在的主要问题
1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解;
2.在与其他部门沟通协调上还存在问题;
3.个别问题爱叫真,显得死板,得罪了不少人;
4.灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验;
5.管理方式方法上存在简单化倾向。
六、下步工作打算
1.全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作;
2.进一步做好各岗位人员的培训工作,在提高服务质量上下功夫;
3.加强与业户的沟通,融洽关系,采取多方法、多渠道提高物业费收缴率;
4.持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作;
5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题;
全力完成20__年度其他工作目标。
谢谢大家!