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一、实习的认知
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习企业的认知
xx有限公司位于石家庄品汇大厦,是一家以导购化装品为主的私营导购公司。虽然它的规模不大,只有40几个员工,只有两个营业点,但它却是顾客值得信赖的公司,一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品,并由专人对来料产品进行质量检验,如发现有产品不良现象可全数退还给厂家,公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务:保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。
三、实习岗位描述 实习地点:紫光都
实习时间:20xx年3 月 1 日--20xx年 6 月 30 日 实习岗位:导购员
四、岗位工作内容
实习的内容主要是导购化妆品,学习公司的企业文化、导购技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。总结起来就是:
1) 向顾客介绍美容方面的知识及适合顾客需求的产品,在良好的沟通气氛中实现导购;
2) 柜台环境的布置与保持;
3) 培育会员及对会员的管理;
4) 顾客的意见、需求收集及反馈。
五、实习总结和体会
20xx年3月1日到6月30日,我在百紫光都店进行了为期4个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了导购员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有4个月的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢?
经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己
也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。
实习虽然结束了,有许多让我回味的思绪,在这个春意盎然的季节,伴随着和煦的春风一起飞扬,飞向远方,去追逐我的梦!
经过一周来的招投标实训活动,让我感受最深的就是做事情应该有始有终,有条不紊,最好还能够遇事不惊慌。其中必不可少的就是即使遇到困难或者没了信心也要心中有着不放弃就会有回报的信念,那么事情将会迎刃而解。
在这次根据发包方的招标文件来拟定投标文件的实训活动中,我竟然忘了招标文件是要购买的,若不是老师在台上说“发售招标文件”,恐怕我也不会留意到。其实,太多的细节需要注意,真的很需要平时对招标、投标,以及合同相关知识的积累。
我们是在机房编的投标文件,第一天是熟悉招标文件,全班同学聚到一起讨论,慢慢试着着手,到后来才发现原来投标文件就是那么地拟。在学习的过程中,大家的团结合作确实帮了很大的忙,难怪常有人感慨:三个臭皮匠胜过一个诸葛亮!将除了法定代表人或法定授权代理人签字处以及有关乎报价的第3页和第6页空出外,若然填上报价、签了名、盖了章,这份投标文件才算拟完,我们小组是到最后才填上报价的,明明知道招标文件中说明的招标范围是土建部分,但在看到表格中的报价有安装部分时,竟然听信了写了安装部分的价格也可以的说法,导致了后面封文件之前的拆粘工作。
而在法定代表人授权书证明上,我们不懂得法定授权代理人应该在哪个部门,是什么职务比较好。在这问题上,没有任何概念,直到第一天快要结束时终于决定下来,在项目部当经理的人做代理人比较好。 在签字时,才发现要签的地方还蛮多的,招标文件要求我们拟的投标文件要有1份正本、2份副本,也就是说盖本公司(投标小组)的章以及代表人的章,正、副本的章有3份。遇到了“签字并盖章”、“签字或盖章”两个字义的困扰。在拟好文件后,就拿到楼下的打印室打印。不知道收据上盖的招标文件的章其实在这里只有1次证明收到了投标人的投标保证金,以为复印了收据后再盖章也不迟。其实应该是写了收据,盖了章再去复制,贴复印件在投标文件正、副本上,我们保留红章的原收据。
在周一时,老师给了我们一个标底,但我们在考虑报价时差点忽略了一个工程只有一个标底的规定,怀疑老师给的标底到开标时会改变,于是乎在考虑报价时仅仅考虑了其他小组可能或高或低的情况。导致我们小组报的价属于居中,虽然没在无效报价中,但终与中标失之交臂。
那个晚上的封标,我永远都不会忘记,其他小组犯的毛病有在封条上盖上了法人的公章并且在报价的地方也报了安装部分的价。必须得拆标,重新来。而我们小组犯的毛病是在报价的地方也报了安装的,因没有封条,所以没出现封了标因封条上盖错章而拆封条重新粘的麻烦,但是我们犯了另外一个错误,那就是将投标文件的商务部分和技术部分一起装订成册了,必须得拆开分别装订成册。在投标文件的完整上,我们没考虑目录,后来补上了一起装订。
就这样,因为分两次认识到错误,跑了两处打印室重新打印出错的页码。回来一次装订好。在盖正、副本时由于大意,竟然将新印的三张技术部分的投标文件一起盖上了副本而已。好在第二次跑打印室之前及时发现了错误,才没有第三次跑打印室的经历。
在封条时,有的小组忘了在有切口的地方都封上封条,在开标时A11小组的投标报价条件最符合中标,但可惜他们因为没能封好封条最终导致废标。
有两个小组的报价就差1个数不一样,场上虚吁,不免有人想到文件的保密性。它给了我们一个警醒:保密的工作很重要。
接下来的活动就是假设我们中了标,收到了中标通知书,要与招标方签合同,于是就起草中标合同文件。合同很快就拟好了,中间付出的辛酸只有自己才懂,拟合同的那天下午,我肚子很痛,手直抖,打字都不行,不得不休息一阵,后来其中一名组员跟我讲要不要我也参与进去一起拟,因为进度很慢,于是就很难受地坐在电脑前,打字总是出错,后来镇定下来后就忘了痛了。到第二天上午时,组员们跟我商讨到关乎我们投标方(中标方)的利益的地方一定要极力争取,这时才发现招标文件里有很多不平等条约,于是在拟合同时我们对照示范合同文本的合同规定以及对照了招标文件,让招标文件上的每一点在规范中都能找到对应的规范,以维护自身的利益,同时考虑了对方提出要求时适当放松的情况,其中必不可少的就是在招标文件上我们觉得有必要或者到时候谈合同可能会争吵的地方记上标记。
事实证明,我们做到了,也做对了。我们双方小组并不像其他小组一样为了合同上的某一点出现分歧而吵
得面红耳赤,我们平心静气地坐在电脑前一一对照各自拟定的合同,没想到双方都非常配合,并且都是互相考虑对方的利益,该负责的地方决不说不负。
就拿招标文件中要求我们(中标方)免费提供办公桌椅以及办公场所这个要求来说吧。甲方说我们乙方应该认真熟读招标文件,说这一项本就是我们乙方已默认的(没有提出答疑),但是我们在合同示范文本上找到的对应的那项我们承包人工作是提供桌椅及场所,但费用是发包人出的,然后他们(甲方)竟然说不用我们提供了,我们说:这可不行,我们可以提供人力,他们出钱就行了,若是不用我们提供,也就是说他们想要办公的话得自己出人力出财了。后来,就决定我们出人力,他们出钱。而其他小组在这点上就没分出是非来,后面是他们甲方什么都不要了,这明显也不公平嘛!
尤其在区分我方和甲方的工作时尤其应该讲清楚,以合同为准。
如果双方都很负责的话,谈合同真的很容易。但他们跟我说以后会面对很多刻薄的事,我-半信半疑,始终相信只要找到依据,能让步则让步嘛,就像这一次,多好!
遇到问题时还要保持清醒的头脑,冷静地面对才不会后悔!