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转眼间,一个月的暑期实习生活已划上了句号,实习期间我作为一名政府工作人员了解了职场人员的酸甜苦辣,体会到了乡镇政府工作人员的不容易和肩负的责任,大学生暑假社会实践报告 政府部门实习。回想起7月4日,年轻的我怀揣着一颗热情、兴奋而又充满期待的心,来到黔江区石家镇人民政府,激动不安之情油然而生。一个沉甸甸的问号,不停的在我脑中盘旋。我不由得问自己:作为一个实习生,我能胜任这份工作吗,我能做好吗?而如今,实习已经圆满结束,我所获得的收获见证了我的成长,为我的实习生活划上一个完美的句号。在这一个月的实习生活中,我感觉我经历了许多,这些从未有过的经历让我不断成长、不断进步。从刚到这里时的拘谨羞涩到后来与同事谈吐自如,我感觉自己在一天天的长大,一步步的实现由学生向职场人员的角色转变。
在这一个月的实习生活里,我所扮演的角色是石家镇人民政府社会保障服务大厅的一名工作人员。我们部门在这一阶段的任务是城乡居民养老保险的办理和社会合作医疗保险的办理。但是由于我是刚到的实习生,对这方面的业务还不是很熟悉,而且部门里也有专人负责了,我只能干点自己力所能及的事情。所以前两个星期基本上我都是负责整理城乡养老保险申办人的档案。主要工作是把电子文档里的编号抄在文件袋上,然后把各个养老保险申办人的资料等对号放入文件袋,在进行编号排序。这个工作比较简单,也比较枯燥,每天对着密密麻麻的数字,有的时候真的有点眼花缭乱,但是我还是在基本没出什么差错的情况下,用较短的时间圆满的完成了任务。这让我赢得所长及同事们的好评。
在重庆市黔江区人力资源和社会保障局在下达关于组织带薪实习大学生开展“三进三同”“结穷亲”实际效果专项调查的通知后,我的主要工作就是调查石家镇人民政府副处级以上干部开展“三进三同”“结穷亲”的实际效果,社会实践报告《大学生暑假社会实践报告 政府部门实习》。收到这份文件的时候,我心潮澎湃,深知自己肩负的责任重大。这是区领导对我们实习大学生的一种信任,同样也是对我们大学生的一种锻炼。因为这项任务本身就是要让我们大学生深入实践,了解社会民情。向负责人拿来了石家镇机关干部“三进三同”“结穷联户”花名册后,我就准备正式进行调查了。
镇里面的干部有下村开展工作的,我们就搭便车去他们所去的村组,然后再步行去调查对象的家里。尽管人生地不熟、尽管烈日当空、尽管汗流浃背、尽管有的时候要步行上2、3个小时,我们依然克服了这一切困难,圆满的完成了区领导下达的任务。在下村期间,我深刻感受到了新农村发展的明显变化,同时也体会到了石家镇的民风淳朴和党群关系的和谐。在我们向老百姓问路的时候,他们总是热情的给你指路,有的时候更会带上我们走上一段;在骄阳如火的时候,他们会让我们去他们家小憩一会儿,喝上一杯凉茶,然后我们再继续赶路。每当我们向群众了解村组干部或者镇里面的领导是否正常行使他们职责的时候,他们的回答是那么肯定,他们脸上充满笑容。这充分说明了党和政府坚持以为人本的思想,坚持走群众路线并不是形式主义,而是实事求是的实施了的。这不仅为党和政府在群众心目中赢得了良好的评价和印象,也为党和政府在基层开展工作奠定了良好的基础,有了群众的支持,政府在进行工作的时候就会减少失误与麻烦,提高办事效率,从而事半功倍。
一、实习单位概况
此次实习的单位为xx乡人民政府。乡级政府是我国最基层的政府单位。xx乡人民政府有书记,副书记两名。乡长一名,副乡长两名。下设党政办公室、经济事务办公室、司法所等若干单位,共有在编人员42人。现任书记为xxx,乡长xxx。xx乡西部的几个村子去年被划规工业区,乡政府将面临更加复杂的工作任务。
二、实习流程
由于我去年的暑期实践就是在乡政府完成的`,所以我对乡政府无论是在地理位置、环境还是人员上都比较熟悉。所以我直接找到了刘鹏辉书记说明了来意,经过他同意后,我被安排在办公室,担任临时秘书。和去年实践时一样,我的指导老师还是杜星,他在办公室里负责书记和乡长的辅助工作,是办公室的男性。确定了实习部门和指导老师后,指导老师和我一起确定了实习流程和主要工作。
实习流程:
第一阶段是办公室工作的训练。
第二阶段是为领导带给事务辅助。
第三阶段是协助指导老师完成领导交办事项。
第四阶段是跟随指导老师和领导外出参加活动。
主要工作:
第一,协助指导老师完成工作,包括文档的录入、修改、排版、打印复印。
第二,持续办公室卫生,为领导带给事物辅助。
第三,为来访群众作来访登记和信访记录。
第四,接听电话,完成领导交办的事项。
第五,跟随指导老师参加其他工作。
三、日常工作
秘书工作是办公室工作的主体,主要包括办文,办会,办事三大部分。这三部分不是孤立的,而是统一的联系的整体。此外还有作为基层秘书的重要工作资料的调研。实习期间我作为实习秘书也参加了乡政府办公室的日常工作。
实习时间:2009年7月15日至8月15日
实习单位:武汉市武昌区机关事务管理局
实习目的:在大一期间没有全面接触专业课的时候,先熟悉政府部门的架构和日常运转的机制,同时学习其管理模式和运作体系,了解政府机关特定人际关系及工作技巧,为以后的专业课学习打下实践基础,助于理论联系实际,提高操作技能,掌握人脉资源,丰富社会经验,以期促进自身实际学习工作能力和素质的提升,从而完善自己的人生规划,政府实习报告。
实习内容:
1,熟悉政府部门的架构和日常运作机制,以助于更加高效的有针对性的学习研究专业课程。作为大一学生,我们没有系统的全面的接触专业知识,基于此,我们可以避免在学习中先入为主的旧套路,在实践的基础上,了解到政府部门的硬软件设施和日常运转机制,这样我们就可以在以后的学习中更加有针对性的带着问题批判性的研究。
2,了解政府单位的管理模式和管理服务规章制度,尽可能的从新视角提出可行的改革措施。因为我们实习的单位是与干群密切联系的部门,在政府部门必须有很多完善的全面的系统的规章制度来管理约束和服务,我在实习过程中看到了很多公文制度,这是很完善的,可以对其他职能部门的管理有借鉴作用。
3,查看部门文件,并在整理归档的过程中了解机关文件,通知,合同等的特殊写法。政府办公室的办文工作主要包括起草工作计划报告、总结,对需上报或下发的文稿进行政策和文字上的把关,另外还要及时将来文转交相关领导,接受领导的授意。有时还要帮助部分领导撰写材料。要熟练的使用常用办公软件,在实习中会经常用到。
4,做好部门科室的文秘工作,帮助领导处理日常事务,完成领导交办的任务。部门平时有许多访客,比如,采购的,签合同的,发申请的,办号码的等等,我们学习领导处理这些事情的方法,对象不同,方法就不同,学会独当一面。
5,跟随领导出门调研,作好记录,回来整理成报告。不调查就没有发言权,热别是在政府部门,实习报告《政府实习报告》。在实习期间,有采购案要签合同,要调查,有迁徙案,迁徙政府单位,必须要做详细的调查,记录评估资产,大型设备,安全消防等各项设施,从而,为领导决策提供依据。
实习心得:
1,工作态度要积极端正。工作一定要认真,多做事才能更好的了解工作情况,更加专心的投入到工作当中去,才能更好的完成工作任务,从而取得领导的信任。少说话,就是少说无关紧要的话,不说不利团结影响安定的话,以谨慎负责的态度处理工作,这样才能够得到同事的信赖,为开展工作打下良好的基础。
秘书工作是一项基本技能,以领导工作为核心的,要始终围绕这一核心,进行全方面的辅助工作。积极主动更多的表现为热情昂扬的工作态度,所以在工作中要积极主动的为领导提供力所能及的服务和参谋辅助。这样往往能够把工作做的更好,取得更好的成绩。但也要注意,积极工作不等于擅做主张。遇事要向领导请示,经过批准才能执行。积极端正的态度决定一切,决定秘书工作的成败得失。在以后的学习和工作中我一定会吸取实习中得到经验,更好的`完成工作。
2,专业技能要熟练多样。好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果,把这种思想延伸到秘书工作中,就是要分清主次,分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就可以做到目的明确,思路清晰,从而更好的开展工作,提高工作效率。
掌握现代化的办公设备,熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率,提高办事能力。随着时代的发展,办公自动化水平会越来越高,秘书工作的办公自动化技能要求也还会仅限于简单的打字复印和信息录入,更多的是熟练利用网络利用OA系统完成日常工作。在今后的学习和工作中一定要注重办公自动化技能的提升。
3,综合素质要全面强化。秘书很多时候要做领导的眼睛和耳朵,完成交办工作,拓展知识储备。而获得的信息往往成为领导做出决策的依据。所以本着对工作,对领导负责的态度,秘书在工作中一定要认真对待信息的采集工作,保证信息的真实性和有效性。
通过两个月的实习,在学校学到的知识得以在实践中应用。同时,也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。一个月的实习生活将是我的宝贵的财富,在以后的学习和工作中产生很大的影响。通过实习,了解了文秘的主业知识,达到了提高实际操作技能,丰富了实际工作和社会经验,掌握了操作技能,能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。在一个月看似简单重复的实习中,我对秘书工作有了更加深刻和理智的认识,同时希望自己通过不断的工作和学习,在实践中尽快成长为一的优秀的人。
在此,我真挚的感谢武汉市武昌区机关事务管理局特别是物业管理科的领导袁科长等对我的关心和照顾,感谢他们对我的教诲和训导,在我实习的过程中,不仅给了我珍贵的的工作经验,而且教会我许多做人做事的道理。我衷心的祝福他们:工作顺利,身体健康,合家幸福,万事如意!!
1.实习时间:20XX年2月18日至3月20日
2.实习背景:
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。在寒假期间,我有幸在亲戚的介绍下,来到XX市XX局,进行了为期近一个月的办公室实习文秘工作。在实习期内,我学到了许多在大学里学不到的课外知识,也包括我本人所学专业以外不相关的知识。大大的增强了我的社会实践能力,为以后踏入社会迈出了坚实的一步。
3.实习单位:XX市XX局。
XX市XX局由成立于1982年的原XX市XX办公室更名而成,与市对口支援工作领导小组办公室合署办公,现为市XX委领导的参照公务员管理的正县级全额预算事业单位,是市政府主管全市产业梯次转移、区域合作、友好交往、经济合作、对口支援和外地驻X办事机构管理等行政和公共事务工作的职能部门,编制20人,下设办公室、XX合作一科、XX合作二科、对口支援科四科室,是市政府重要的对外窗口单位。其主要工作职责是:
贯彻落实国家和省有关地区之间经济合作的方针、政策;研究提出全市经济合作的发展战略和政策措施;会同有关部门编制年度计划和中长期规划,并组织实施。
组织推动市内及地区间的经济合作,做好规划、指导、协调、服务工作;负责环渤海地区市长(专员)联席会和沿黄海经济协作带等区域合作组织的日常联络、服务工作,组织参与区域合作组织的活动。
负责我市产业梯次转移的规划、组织、协调和管理等工作。组织制定我市产业梯次转移的规划、政策、措施,并组织实施;具体负责承接先进国家、地区和国内先进城市向我市产业转移的组织、协调和管理工作;负责我市传统产业向有关地区、城市转移的组织、协调和管理工作。
负责组织协调我市的对口支援工作,牵头组织国务院和省政府确定的我市对民族地区、中西部地区、重点工程的对口支援和扶贫工作;组织协调我是参与西部大开发工作。
会同有关部门组织或参与我市与外地的经济技术合作活动,参与重大合作项目的考察、论证、洽谈工作。
负责同我市建立友好合作关系的地市、科研单位、大专院校、企业的联络和市政府聘请的经济顾问的协调工作;负责执政府原驻外办事处改革整顿的善后处理工作。
负责外地驻XX办事机构的登记备案、管理和服务工作。
负责所属单位的管理、服务和审计工作;负责指导各区县的产业梯次转移、经济合作和对口支援等工作。
承办市委、市政府和市XX委交办的其他事项。
实习内容:
1.实习概述:
在亲戚介绍下,我来到XX局,主要从事办公室实习文秘工作。初次来到单位,首先接触到的是办公室主任杨XX老师。杨主任为人热情和蔼,耐心细致的为我讲解了办公室的主要职责,以及单位的主要规章制度。在杨主任的帮助下,制定了本次实习的主要工作任务。而后,由杨主任带领逐一认识了各个部门的同事及领导。
XX局主要分为办公室、经济合作一科、经济合作二科、对口支援科四科室。单位主要负责人为局长钟群,副局长王XX、王XX、孔XX,而本人此次实习主要由办公室主任杨老师负责指导工作。本次的主要工作是:
一是按照杨主任的安排与布置,在局长组织召开的各种专题及办公会议中,认真做好各项准备工作,做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到,并按照局长安排对重要会议下达会议纪要,使党政的各项方针政策能够迅速传达到各部门。
二是及时呈送上级下发的各类文件,并对由市政府下发到各部门的各类文件及时进行打印、校对,保证各项工作及时高效。
三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。在当今信息时代,计算机使用是办公室人员必备的一项基本素质。目前,利用计算机录入文字和文件处理,我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时,也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。
四是做好政府信息公开,及时更新XX局门户网站信息。注意各部门工作,汇总各部门工作成果,及时在门户网站更新,确保政府的工作信息能够及时传达给群众,从而做到政务的开与透明。
2.实习具体过程:
作为一名尚未正式踏入社会的本科生,起初认为政府部门的工作将会是极为轻松简单的`。只是坐在办公室里喝喝茶、看看报纸,最多是开开会,写写报告而已,但是在实际参与到XX局的工作中后,我才认识到,政府部门中也存在着众多极为重要的工作,需要各种过硬的专业能力才能胜任。
初次来到市XX局,怀着忐忑不安的心情来到了杨主任的办公室。本以为政府工作人员都是非常严肃刻板的,然而杨主任却非常热情的接待了我,这使得我的紧张感一下子就消失了。他首先询问了我在大学期间的学习和社会实践状况,然后耐心细致的向我介绍了XX局的工作职能和人事制度,并带领我到各个办公室认识了各部门的前辈及领导。在认识各位前辈后,杨主任向我下达了第一条工作指示,那便是在最短的时间内融入单位,熟悉各项规章及各部门主要职能、人员。
在政府部门里面,作为一个实习生,要想得到政府工作人员的认同,就必须热情。待人接物都要热情,看到政府的工作人员,主动上前打招呼;提前来到办公室,打扫卫生和打开水;看到工作人员在忙的时候主动上前帮忙。在实习期间,我见到各部门的工作人员,不管认识的还是不认识的,不管是领导还是扫地的阿姨,都会主动打招呼。有一个管钥匙的阿姨,因为我每次见到她,都主动上前叫她阿姨,所以她给我帮了一些忙。有几次我比主任早来了,阿姨看我来了,还没开门都会帮我开门;还有时候主任提前走了,需要钥匙关门,还没到下班的时候,阿姨就会来帮我关门。因为我的热情不仅让我得到政府工作人员的好感,也给我的实习活动带来很多的便利。通过实习使我认识到,礼貌热情的工作态度,总能使人更容易获得别人的接受和肯定,唯有礼貌热情的人,才能更快融入新的工作环境,更高效的完成各项工作。
不知不觉间,我已经融入了XX局的日常工作中。在熟悉各个部门主要职责后,杨主任决定交由我来负责收发政府下发的各类文件。在信息化社会的当今,计算机以及网络不断应用在各个领域,而政府部门,作为生产力、文化的引领者,更是重视了政府部门内部的计算机网络建设。市政府有其独有的门户网站,而各个政府部门在市网站有其所述门户,当市政府有文件需要下发时,各部门负责人只需要登录网上相应网址,验证下载即可。这大大的提高了政府指令传达的效率,也节省了人力、纸张资源。而作为办公室实习秘书,我的主要工作职责就是负责查收市政府下发的各类文件,确保及时下载,打印送交杨主任请示确认责任部门,然后及时送交相关部门影印文件。有时部门间需要传真文件,这也需要我及时沟通相关部门,取得文件,确认传真地址,及时传真文件至制定地址。
作为实习文秘的另一项重要工作便是做好会议相关工作。开会是政府部门的日常重要工作,在我的实习期间XX局曾参加、召开过三次会议,而我有幸参加了其中的关于讨论分解落实20XX年度工作目标任务的全体大会。虽然仅仅参加了一次会议,但是仍然从中获益匪浅。当收到杨主任通知要我参加会议时,我还有点紧张,在学校也参加和组织过会议,但是毕竟在政府部门开会是头一回。首先是座位的问题,在政府开会,一定会按照领导登记高低,从对着门的上座向两边散开,我为各位领导领路时,必须要确认清楚该领导的具体座位;其次是倒茶,一般会议进行2至3小时,每半小时就要为各位领导同事倒茶,同时要注意领导们的茶杯,如果大部分的领导都喝的差不多了,也要及时倒茶。同时倒茶顺序也是很讲究的,要从高位的领导开始,然后按等级高低依次倒满茶水。最为难以把握的是,作为实习秘书,在会议过程中需要时刻保持最高注意力,注意记录会议过程中,各位领导及个部门科室负责人发言过程中的主要要点。
会议工作中的最重要的环节便是会议记录的整理。会议过程中,需要及时记录各位领导的重要讲话,记录清各个部门负责人发言中的要点。作为的我第一次会议记录,因为一开始不得要领,记录内容较为凌乱,使得我不得不在下班回家后又重新整理了我的会议记录。第二天,当我将整理好的会议记录交给杨主任审阅后,杨主任却仍然指出了较多的纰漏。例如记录了过多领导发言中相对不重要的内容,而部分重要观点的记录又过于简略。杨主任耐心的修订了我的会议记录,让我重新整理,并根据会议记录中主要内容,整理绘制工作目标任务分解落实表。
信息社会就是信息和只是将扮演主角的社会,作为最重要的信息资源的政府信息涵盖全社会信息的80%,它既是公众了解政府行为的直接途径,也是公众监督政府行为的重要依据。因而,政府信息需要及时公开。政府信息的公开主要包括政务公开和政府信息公开。而淄博市政府信息公开的主要形式为,各政府部门建立自主门户网站,及时在各自网站更新本部门工作动态及重要信息,同时在市政府所属网站统一向外公开制定信息。
实习期间,在杨主任的教导下,我学习了使用网站的后台操作,XX市XX局网页的各种信息也全都依赖这个后台操控,得以及时更新各种部门职务变更、工作成果等信息。
时间倒回到xx年7月17日,我怀着激动兴奋的心情来到xx省人民政府,一座神秘庄严的大楼屹立在新城大院,外面两个武警哥哥帅气高大。不安、忐忑、疑问甚至因无知带来的胆怯都涌入心头,在老师的带领下我们参观了省政府大院,领导给我们做了讲话,中午我们吃了大院里的家常米饭,饭没有大鱼大肉但味道十分可口,香喷喷。然后,我们准备去林业厅报道,开始了人生中一个新的旅程。在这一个月的学习生活中,我感受颇深。下面,我从两个方面谈谈我的感受。
(一)政府:
①精益求精的工作态度
我曾经构想过实习时的悠闲与轻松。殊不知,现实给我敲响了警钟,办公室事多,电话也多,常常是从早到晚忙不停。孙老师要负责机要文件的收发,传递,归档。厅机关与省政府,国家林业局连接专网的运行,维护等工作。潇潇姐要负责公文传递登记,负责厅机关事业单位发文核稿等工作。这使得办公室的工作节奏非常快,丝毫没有“一张报纸一杯茶”的混日子心态。我给两位老师帮忙,接通知,打印文件,给各地市发传真等。经过老师们对我一个月的谆谆指导。我明白了,在任何时候,我们对工作都要高标准、严要求、做到精益求精。
②勤俭节约的生活作风
在我工作的这一个月内,我能看到的领导、老师们的生活都是相当质朴的。平时上下班,多数都选择乘公交车或骑自行车,做到公车不私用,环保节约;早晨、中午、下午都吃的是餐厅的工作餐,按需打饭,处处体现节约的美德;平时穿衣整洁、朴素符合人民公仆形象。
③为人民服务的工作宗旨
办公室的花草树木在忙碌的生活状态下为我们增添了生活的信心,他们的精神也正是我们政府工作人员的精神。他们孤孤单单的枝条倔强的挺立着,稀稀疏疏的叶片各自生长着。枝条的末端是几片异形的叶子,淡淡的颜色显得有些冷淡,显得有些孤单,却很坚强的展示着自己。是啊!树和我们一样,在默默的奉献着,他们从不计较,从不抱怨。这让我想到了高中政治课本上学到的“政府是人民的公仆”政府的工作宗旨是“全心全意为人民服务”。
总的来说,扎实的作风、严谨的态度、高效的办事、公务员“人民公仆”的朴实形象真真实实的还原在我心里。面对纷繁复杂的政务,他们将加班加点当作了家常便饭,伴随着电脑键盘敲打的声音,陕西的民生工程跃居全国前列。我想,这和政府做的努力,奉献密切相关。
(二)个人:
①学会沟通融入
第一天来到林业厅,一切都是陌生的。那么,我们就应该学会如何融入这个陌生的环境,如何与老师沟通,这样才不会导致工作上的失误、差错。所以,我们就要多看、多问、多悟。我们可以看看老师们都怎么做,照着他们学学。当然在这过程中会遇到很多问题。这时,我们就要问一问,但是在问的过程中,我们要语气诚恳、态度端正。问的结果是要问明白、问清楚然后再去做。当我们学会了这件事该这么做时,我们也要积极想想在有没有其他方法,悟出其他一些道理,举一反三,这样才会更轻松的完成工作。
②开拓视野,增长才干
我所学的专业是汉语言文学,办公室的工作也正好与我的专业对口。在这里,我学会了文件的收发、传递、归档。学会了传真机的使用,懂得了电话里与人沟通的方式方法。学到了如何摆清自己的位置,学到了生活工作应该多一份成熟,多一份隐忍,多一份理解。学到了心态决定状态,状态决定未来。在工作中应不断提升,修正自我,拥有独到的眼光。处理问题时应时刻保持头脑清醒,拥有准确的判断力。这样才能使自己在学习中充实自己,增长才干。
③实现人生价值
艾青曾说过:“即使我们是一支蜡烛也应该‘蜡炬成灰泪始干’;即使我们只是一根火柴也要在关键时刻有一次闪耀;即使我们死后尸骨都腐烂了也要变成磷火了在荒野中燃烧。”虽然我只是13亿人口中微不足道的一份子,但是我在我的大学时期利用暑假来参加见习活动,为政府部门完成了一些工作,使他们减轻了一丝压力,为政府部门做了一些贡献,为国家做了一些贡献。在我蓦然回首这段珍贵时光时,我欣喜的发现了我寻觅千百度的人生价值已在灯火阑珊处渐渐成型。
时光飞逝,转眼间见习就要结束,但通过这次见习我对政府的工作有了全面的了解,使我感受到政府真正是“人民的公仆”。我也学到了许多以前没有学到的知识,改变了我的邋遢作风。我感受到这个温馨的大家庭带给我的快乐,我舍不得对我包容有帮助的老师们,是他们指引我一步一步成长,为日后踏入社会、更好的服务社会奠定了基础。但同时我也认识到自己的不足,今后要以积极阳关的心态看待政府工作,以乐观向上的心态面对生活,主动做好分内之事,培养大局意识和集体观念,将压力化动力,高标准、严要求的认真完成好各项任务。和人民公仆并肩奋斗,以饱满的热情投入到工作和生活中,以良好的心态迎接来自任何方面的挑战。
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