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实习是我们高校生必需经受的过程,是理论与实践想结合的重要方式,使我们在实践中了解社会,在实践中巩固学问,实习又是对我们专业学问的一种检验,它让我们许多在课堂上根本就学不到的学问、技能开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
一、实习时间
20xx年1月6日20xx年1月31日
二、实习目的
通过实习,巩固和加深理解本专业的专业课程基本理论学问,在实践中达到适当拓宽学问面的目的,为进一步学习专业课程和毕业设计奠定基础;通过参与详细工程的施工技术与管理工作,在实践中了解土木工程施工管理的全过程,达到理论与实践相结合的目的;
通过随岗工作,培育同学的施工组织力量和作为工程技术人员应当具有的基本素养,达到专业培育目标。
三、实习任务要求:
工地内业
①全面熟识工程施工图,了解设计意图,明确设计要求;
②参加计算工程量、进行工料分析、帮助编制施工图预算及工程量清单;
③参加制定施工方案、施工作业指导书;
④参加编制施工进度方案、劳动力和物质设备调配方案,参加施工平面布置图、施工技术交底图的绘制;
⑤参加整理内业资料。以上第①条要求独立完成,其余各条在施工单位技术人员指导下完成部分内容。工地外业
①熟识施工现场;
②参与施工放样测量、标高引测、沉降观测等工作;
③参与原材料检验、试块制作、隐藏工程检查验收以及工程质量检验评定等工作;
④参加施工技术交底及现场施工管理工作;
⑤在可能条件下参加适量的工程操作。
四、实习单位及项目简介实习单位简介:xxxxxx
项目简介:xxxxxx
五、实习内容
本人在xx项目担当实习资料员的工作,主要负责。帮助资料员进行工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。主要工作内容为:
负责接收上级有关部门,各部、室发送的各种图纸、文件等资料,并登记造册,妥当保管。负责发放本部门对外发送的各种图纸、文件等资料,并办理登记手续。
规范工程项目开发施工期间的各类图纸变更通知、工程合同及其它工程项目方面文件资料的收发,保管制度。
对各种工程资料进行科学的规范的编号、登记、复印。
负责管理好有关工程技术资料的归档保存和借阅管理,并按有关工程技术资料的重要性进行分类,准时清理作废资料不被误用。
发放的图纸资料必需留原件一份,连同发放清单一起存档。
负责定期清理工程档案,合同、资质和建设、规划、国土等主管部门审批原件,准时移交公司档案室存档。
负责视详细状况定期清理资料室档案。相关部门借阅图纸及工程资料,应报工程主管工程师同意,登记相关借阅内容准时间,到期归还时,须经双方签名确认。
若因公须借阅公司规定的机密资料,须报总经理同意并填写有关借阅手续后,方准借阅。
六、实习总结与体会
20xx年1月6日1月31日,我在xx建筑工程有限公司承接的xx项目上担当实习资料员,时间在日复一日的工作中悄然度过,我短暂的实习期就在不知不觉中划上了句号。这次实习是我们学习理论学问的阶段性考察,更是作为大四毕业生所面临的一项必经的意义重大的考验,这是我们在本科学习中最终一次以同学的身份、带着依旧浓郁的求知欲望详细接触、探究有关土木工程房屋建筑的现场事物的毕业实习,因此,能否将理论学问与实际相结合,突破了书本上的限制,是我们的重要任务以及关键点。
实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼,由于整个高校学习生涯我也经受过不少的实习,但这次却又是那么的与众不同。他将是全面检验我各方面的力量:学习、生活、心理、身体、思想等等的试炼。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论学问用到实践中去,测试我能否胜任将来的'专业岗位。
也就是理论与实践的结合,特殊是对与建筑这种实践性能特别强的一门学科更要强调实际操作技能的培育。
应当说在学校学习的专业学问都是理论上的,与实际还是有点差别的。而且教材的更新速度确定比不上技术的进展,尤其是这门学科,在很大程度上与书本有肯定程度的差异,技术方面也有很大的不同,在这次实习中能使我们所把握的理论学问得以升华,把理论与实践找到一个最好的切入点,为我所用。所以就要有一个将理论与实践相融合的机会。在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术,为我们以后参与工作打好基础,这就是这次实习的目的所在。
一、实习目的及意义
转眼间就要毕业了,对x知识的学习也暂时告一段落,现在是将理论和实践相结合的时候,积极地参加实习,可以有效的检验自己大学四年来对x知识的学习掌握情况。
实习是教学与生产实际相结合的重要实践x教学环节;是将课堂上学到的理论知识与实际相结合的一个很好的机会,对强化我们所学到的知识和检测所学知识的掌握程度有很好的帮助。在实习过程中,我们会学到许多课本上没有的知识。通过进入公司实习,了解和掌握所学x知识在实际中的应用情况,巩固和加深已学过的理论知识,并为后续x知识的学习,毕业设计等打下基础。
二、实习任务
1、在x比较对口的实习岗位上,努力将所学的理论知识与实际工作密切
结合,并能灵活应用,使自己的x知识、x技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。
2、积累一定的工作经验和社会经验,在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有明显的提高,逐步掌握从学生到员工的角x转换,为毕业后的就业打下良好的基础,提高就业竞争力。
三、实习时间
实习时间从20xx年1月1日至20xx年5月10日。
四、实习地点
实习地点为东风日产郑州工厂总装车间。
五、实习企业概况
实习公司名称:东风日产郑州工厂
公司地址:河南省郑州市南三环与经开第八大街交叉口
东风日产,是x东风汽车公司与日本日产汽车公司的合资企业,创立于20xx年6月9日,注册资本167亿元xx,是迄今为止x汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合资项目,总部位于广州花都。东风日产乘用车公司以广州风神汽车有限公司为基础,是东风汽车有限公司最具发展潜力的重要组成部分。
目前,东风日产拥有员工7000余人,从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业务。东风日产乘用车公司生产基地由冲压、焊装、涂装、总装、树脂五大车间组成。自诞生之日起,东风日产乘用车公司就立志成为x乘用车市场的最佳品牌之一。覆盖包括小型车、中型车、大中型车、mpv、suv等领域。
东风日产20xx年成立伊始,一直为实现“进入x汽车行业的第一集团”目标而不懈努力,以坚定、自信的步伐,以令行业瞩目的速度,以骄人的成绩,走过一个汽车企业从开始到成长到迅速强大的历程,增长速度是x汽车行业平均增速的三倍,年复合增长率是60%。同时,为打造充满人文关怀的公司,东风日产为员工提供广阔的平台帮助员工成长、建立多渠道的发展通道,帮助员工规划职业生涯,通过阶梯培训帮助员工提升自身的技术及管理水平;秉持以“消费者”为导向的福利管理理念,制订高效的福利策略和完善的福利管理机制,体现人文关怀,吸引和保留人才;建立有市场竞争力的薪酬回报体系,激励员工挑战高目标的机制和有效的绩效管理体系,建造适宜的生活工作环境。
六、实习内容
(―)实习的具体内容
按照实习所在公司的安排,我的主要任务是协助电气工程师,和同事一起完成东风日产总装车间部品指示系统的安装,调试。部品指示系统由ipms服务器,ipms客户端,ipms设定端,现场sc(stationcontroller)组成,上位机软件ipms是生产线工位管理系统。我的具体任务是和同事一起完场上位机软件的安装,调试,指示数据制作,输入,验x等工作,以及配合下位工作人员对现场sc进行安装,调试等。
开始工作之前,老板给我拿过来许多关于ipms上位机软件的应用手册,我一看头都懵了,因为软件是日本人开发,资料也是日本人编写的,被翻译成中文,可能是两国语言逻辑不一样吧,看起来很是别扭,因为没有软件,无法按着资料边看理论边实践,我就努力学习里面的x名称,几天过去了,虽然看的不是太懂,但总算总体上有一个印象了。紧接着就是参加培训,因为前期的预习,在培训期间起了很大的作用。学习结束后,马上就开始检验软件的掌握情况了,感觉有点突然,因为接下来的工作内容就是我通过x作这个软件,将生产数据和生产线结合起来,稍有疏忽,将影响到现场的生产。
首先,根据车型的不同及每个汽车零配件的编号,组态其相应的生产指示条件。每个汽车零配件的编号都有18位代码组成,因为每个车型需要的零件不一样,所以针对生产线上的每种车型,必须通过工作站指示出需要的零配件。
接下来,建立工作站,现场工作站是在一个环形工业网络上,每个站点都有一个ip,并以此来标示此站点,在这一步里,我需要合理的给现场的所有站点分配ip地址,组态网络模型。
最后,数据验x。有生产科发过来的车型数据和我组态的零配件指示条件进行匹配,条件符合者,将会在现场显示出来,并由工人完成相应的组装工作。
(二)实习中资料收集和总结
在此次实习过程中,项目组采用的是欧姆龙的可编程逻辑控制器,而我们在学校学习的可编程逻辑控制器是西门子200,不过可编程逻辑控制器plc的原理都是相同的,只不过是编程软件和指令不一样,当然这对我来说仍然需要一个适应的过程。
利用空闲时间我积极学习欧姆龙plc的相关知识,学习了欧姆龙plc的编程手册和硬件安装手册。在工作期间,公司安排我参加了一个培训,培训内容是上位机软件ipms的x作,这个软件是日本工程师开发的,培训时间为15天,刚接触这个软件的时候,简直都快发疯了,因为软件有上千个界面,每个界面都有许多切换按键,而且按键的x作有一定的顺序和互锁,因此我必须牢记x作步骤,一步做错就得重新来做,我们的学习分为理论和实践,上午是理论教学,讲解软件里的各个名词的用意,及所代表的功能,下午由我们自己x作软件,将上午所学理论应用到实践,巩固所学知识。在实践的时候我总是积极x作,不懂的地方就像我们的工程师进行咨询,第一次x作的时候难免忘记一些步骤,但x作的次数多了,也就理解,记住了。学习的上位机软件ipms和在学校里学习的组态王软件很是相似,它们都是人机界面设计软件,记得在学校安排的一次课程设计中,我们的带队老师带领我们学习了组态王这个软件,当时我在网上搜集了许多关于组态王的学习资料,自己动手组态了交通灯和智能抢答器的人机界面,期间多亏了老师的指导和帮助。有了在学校接触组态王的.基础,对掌握这次培训的内容无疑打下了坚实的基础。
大致总结一下:任何东西的学习都是需要一个过程的,一步登天在x知识学习过程中是不可能的,自动控制知识的学习是一个逐渐积累的过程,需要宽广的知识面,通过这次实习,我深刻体会到:学校给我们安排的每节课程都有着其不可替代的作用,每门课的知识我们都应好好学习,理论必须和实践相结合,我们才会更加有动力去学习理论,去应用于实践。
七、实习感想
和x相关的实习是是将学校教学与生产实际相结合,理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在x知识和人才素质两方面得到锻炼和培养,从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。
没有开始实习之前,我们只能通过学校的实验室或者是在课本上了解到相关的电气自动化控制知识,了解到机电技术是指机和电的统一来实现一台或多台机械设备动作控制的技术。脱离实际工作中的知识并不深刻,因为理论应当要有实践的运用和验x才能促进理论和实践的双方面的提高和发展,但是实习当中可以让我们既可以将在学校的学到的理论知识应用到实践当中达到学以致用的效果,同时让理论得到实践的验x,也可以在实践中加深了对理论的巩固之时还让自己在实践当中发现理论的不足之处并加以有方向地有针对x地学习和提高。时光总是匆匆而逝,很快几个月就这样过去了。大四了,我们就要在不久的六月真正以正式的毕业生的身份步入社会,成为一名工作人员,因此我们也应当要在实习当中不断积累经验、总结教训的同时,完全接纳和容入工作生活的点点滴滴,只有这样才能适应未来的工作和生活。
其实我们在实习当中也可以说是工作了,因为我们平时所做的也就是和正式员工一样工作内容,同时也深深明白到就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们,毕竟这里是工厂,并没有过多的时间像在学校里面有老师来细心、耐心地教导我们,更多的是需要我们自己去观察、学习、总结。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展,新技术的广泛应用,会有很多领域是我们未曾接触过的,只有敢于去尝试才能有所突破,有所创新。
通过几个月的学习,我觉得自己在以下几个方面有所收获:
一、对自动化控制理论有了初步的了解。我了解到了plc在自动化控制中不可替代的作用,以及通讯知识在工业网络中的应用。这些知识对以后从事相关的工作有很大的指导意义,打下了坚实的基础。
二、自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知,纵观古今,所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力,就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中,我锻炼了自己动手技巧,提高了自己解决问题的能力。
时光如剑,日月如梭,转眼我已经实习了几个月,在这几个月的实习中,我从领导身上学习到了敬业与关怀,在同事身上我学到了勤奋与自律,能够在工作中尽我所能为广大的电力用户服务,并把我在学校中学习到的知识运用到工作中来体现我的人生价值,使我感到非常的荣幸和自豪。
我的实习内容主要是协助整理工程档案资料。刚开始学习整理资料虽然有些专业术语比较陌生,但经过查阅相关参考书,我对送电线路施工资料有了一个大概的认识。
我认为资料员是工程施工中最基础、接触面较广的工作。作为刚入行的新员工要想有所发展,我觉得从资料员开始干起是非常好的起点。资料员的工作看起来非常的琐碎,似乎是任谁就能干的一项工作,但要想把资料员工作干好绝对不是随随便便谁都能做到的。资料员接触的面太广了,电力行业里有关安全、质量、技术以及现场全面管理的东西都有,法律法规、施工质量规范、技术标准、安全标准规定等等,都可以接触。这份工作给我提供了一个全面学习的高起点,在工作过程中,我可以有目的有意识的多着重哪一部分内容学习,为自己以后的发展方向奠定一个坚实的基础。
工程资料是记载工程施工活动全过程的一项重要内容,它是施工单位在工程施工过程中形成的,是实物质量的真实写照,无论工程的原材料、构配件质量,还是分项工程质量评定,资料都客观的反映了实际施工状况,因此它是核定工程质量等级的重要依据,同时,它又是工程档案的重要组成部分,也是工程竣工交付使用的必
备文件,又是对工程进行检查、验收、移交、使用、管理、维修、改建和扩建的原始依据。针对我担任资料员过程中的一点体会浅谈一下自己的观点。
一、资料员的职责
施工单位的资料员应负责项目资料的收集、编制、保管工作,及时收集项目管理和控制资料,检查资料手续是否完整、资料编写是否规范,对不符合要求的资料及时反馈给责任人,定时整改好。施工项目的资料管理应实行技术负责人负责制,逐级建立健全施工资料管理岗位责任制。
二、施工资料的组成
施工资料是以单位工程为组成单元,按专业类别进行整理。每个工程根据其使用功能和建设规模确定了相应的施工项目,每个专业都应按照专业产生相应的施工资料。输电线路单位工程一班由基础、组塔、放线三个分部组成。根据工程形式的不同,还会产生更多的专业分部。各单位工程验收程序分分项、分部(子分部)、单位工程三个验收层次。
三、施工资料的收集整理
施工单位的施工资料应以各施工过程中形成的重要资料为主
进行收集、整理。一般可以分为几个阶段:①工程施工前的资料收集、整理;②施工过程中各分部工程资料的收集、整理;③施工竣工验收阶段的资料收集、整理。具体主要包括1、施工技术管理文件;
2、原材料、成品、半成品、复试报告;3、施工试验;4、见证记录;
5、施工记录;6、测量复核材料;7、隐蔽工程验收记录;8、工程质量检验评定及报验材料,包含分项、分部(子分部)、单位工程的质量评定;9、工程竣工验收资料;10、竣工图等十部分。
1、工程施工前收集、整理的资料
工程开工前,就应收集工程投标及中标资料、施工图纸、开工报告、施工组织设计等资料。其中施工组织设计是指导整个工程施工全过程各项活动的技术、经济和组织的综合性文件。施工组织设计应该在施工之前编制完成。施工组织设计编制完成后,应该上报请企业主要技术负责人审批,并报工程监理审批后方能生效。资料员应该认真收集施工组织设计文件,同时还要收集企业负责人的审批报告及监理报审表,这两个报告是确定施工组织设计有效性的关键文件。另外在这一阶段还要注意收集原材料、半成品、成品出厂质量证明和试验报告。同时对于材料供应商的资质也要报监理审批,确定该供应商有这方面资质,以便保证材料合格。如基础浇制施工很快使用到砂、石、水泥和钢筋等材料,那么就要尽快收集材料出厂质量证明和试验报告,因为如混凝土配合比之类的试验报告的试验结果出来比较迟,临时报告是7天,正式报告是28天,如果报告收集不及时就会耽误工期。采用商品混凝土的要向供应单位要配合比通知单,且要进行验证,确保混凝土等级达到要求,28天之后要求提供商品合格证。
2、施工过程中各分部工程资料的收集、整理
各分部工程资料一般包括:1设计交底、设计变更;2、技术交
底;3、原材料、半成品、成品出厂质量证明和复试报告;4、施工试验报告及见证记录;5、施工记录;6、测量复核及报验;7、隐蔽工程验收记录;8、分项、分部工程验收记录等。在收集整理分部工程资料中应该注意几点。
1) 及时收集整理设计变更
设计变更是工程竣工图编制工作的重要依据,其内容的准确性和修改图号的明确性与否对竣工图绘制质量至关重要,因此强调两点要求:其一,应及时领取变更图纸文件;其二,应注明修改图纸的图号。若在后期施工中,出现对前期某一变更或其中某条款进行重新修改的情况,则必须在前期被修改条款上注明“作废”字样。收集时应注意设计变更通知单需有建设(监理)单位和设计专业负责人签认方可有效。
2)做好施工试验资料的收集、整理
在施工前,应根据施工组织设计做好钢筋、水泥、砂、石等原材料试验计划方案,做好同条件养护试块留置方案及钢筋焊接试验。在原材料送检中批量必须符合要求,混凝土批量及留置组数应符合规范和标准要求。当水泥出厂超过三个月,施工单位必须进行复试,并提供试验报告。
3)做好施工记录和隐蔽工程检查记录
施工记录是对现场施工情况的真实反应,要如实填写。隐蔽工程检查记录即对隐蔽工程进行检查,并通过表格的方式将工程隐检项目的隐检内容、质量情况、检查意见、复查意见等记录下来,作
为以后各项分部工程的合理使用、维护、改造、扩建等所需的重要技术资料。凡未经隐蔽工程验收或验收不合格的工程,不得进行下道工序的施工,隐检合格后方可进行下道工序施工。
4)认真做好分部工程质量验收记录
分部工程的质量验收是在分项工程质量验收基础上进行的。除了对该分部工程中所含各分项工程进行评定外,还要检查该分部工程中所涉及到的质量控制资料和检验报告,对分部工程进行观感质量验收。分部工程验收单位由施工单位、勘察单位、设计单位、监理单位、建设单位五方共同组成,并有质检部门进行监督。
5)做好技术交底和施工日志的记录
技术交底是一项技术性很强的工作,对保证工程质量至关重要,因此,不但要把设计意图和建设单位的合理要求在工程建设中具体体现,还要贯彻上级技术指导的意图和要求。技术交底必须满足设计和施工规范、标准、规程、工艺标准和质量验评标准的规定,所有技术交底资料都要列入工程技术档案。技术交底必须以书面形式进行,经过检查和审核,有签发人和被交底人的签字。
施工日志是项目施工的'真实写照,是验收施工质量的原始记录,也是竣工总结和工程施工质量原因分析的依据。填写施工日志要注意:①因工程施工时间周期长,要逐日记载,不得后补,若工程施工期间有间断,应在日志中加以说明,可在停工最后一天或复工第一天进行描述;②施工记录不应是流水账,要有时间、天气情况、施工部位、机械作业及人员情况;③施工日志只记录与工程有关的
内容,与生产无关的内容不要记录,施工日志应完整,除生产情况记录和技术质量安全工作记录完整外,若施工中出现问题,也要反映在记录中。
3、施工竣工资料的收集、整理
一项工程完成后,在收集整理好各个分部工程资料后,就要进入竣工资料整理。(1)施工单位出具《工程竣工报告》,向监理机构和建设单位报告工程已完成,要求进入竣工验收程序,并提供全套施工技术资料交监理机构核查。监理机构核查技术资料和工程实体,认为技术资料基本齐全、整理有序,工程实体已按设计、按合同要求完成后,交由建设单位在《工程竣工报告》上签章,签章后,工程进入竣工验收阶段(2)收集监理、设计、勘察三方分别出具的竣工验收报告资料。(3)收集单位工程质量竣工验收记录:汇总表,工程主要安全、质量资料记录,观感检查记录,隐蔽工程验收记录等。(4)编制竣工图。如利用原图作为竣工图,要在施工图并在显示标题栏的页面空白处加盖竣工图章后方可作为竣工图,竣工图编制人、技术负责人应逐张签字。然后由现场监理工程师及总监理工程师签字方可归档。
四、施工资料归档与移交
1、工程资料的归档文件必须是准确系统,并能够反映工程建设活动全过程的文件材料,归档文件必须经过分类整理,并应组成符合要求的案卷。
2、工程资料的移交:工程档案一般不少于四套,一套由监理单
位保管,一套移交档案室。且档案室的资料必须是原件,以便今后查阅。工程项目需要向本单位归档的文件,应按国家有关规定和单独立卷归档。
总之,工程施工资料除必须做到及时性、真实性、准确性、完整性以外,还要符合竣工图纸、资料的整理、编制要求:①资料要签字齐全,字迹清晰,纸质优良,保持整洁;②分类分项明确,封面、目录、清单资料齐全,排列有序。
尽管我在资料员实习中严格按照工程资料编制内容和要求去学习,但由于自身水平原因,在我整理的工程竣工资料中仍存在以下问题:
1、个别资料缺失,由于前期没有学习到最后又收集不到。
2、部分施工过程资料填写不规范,在检查和同事指正过程中已及时修改。
虽然实习时间短暂,但我坚信通过这一段时间的学习,从中获得的实践经验使我终身受益,并在我今后的实际工作中不断的得到印证,我会持续的理解和体会实习中所学到的知识,期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来,充分展示我的个人价值和人生价值,为实现我的理想而努力。在今后的工作中,我会更加虚心学习,经常吸取教训、总结经验,不断提高自己的安全意识和业务技能水平,做一名优秀的电力工作者。
摘要:在学校的号召下,为自己多赚点经验,提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,也是我们的大学生头踏进社会而做准备的重要过程。它既是学生学习,又是学生素质能力的一次检验。这次有机会实习实习,我感到非常荣幸。在一个月的工作实习中,我学习到很多知识,感受匪浅。以下是我实习工作的总结和体会。
实习地点:xx电力局
实习时间:7月15日D8月15日
实习过程和内容:骄阳似火,客服大厅内电话声此起彼伏。一个偶然的机会我被介绍到xx供电公司客户服务中心做服务人员。于是我怀着忐忑的心情来到供电公司接受这次实习。
培训中孙杰经理的精彩的介绍给我留下了深刻的印象,然后是培训师循循善诱的培训和业务主管的基本业务介绍。在其中我学到了许多基本的电力知识和有用的人际交往能力。
两天的培训后我开始正式工作,开始对工作产生了浓厚的兴趣,随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作游刃有余,当然这无不缘自于各位督导的辛勤劳动,初期的我们一遇到困难就手忙脚乱,不知道世界还有光明,只等着督导们的救援。通过大量的练习,现在对工作已是胸有成竹了,通过这事前事后,我也意识到我们在生活中如果遇到了事情,首先,不能惊慌,要对事情的基本点如时间,地点,人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中,然后再漫漫进行分析,这样分析下来,其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了,那么再简单的事情就会变得复杂了。
值长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语,每次来上班,总是喜欢先把这些话念一遍,客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”绝对值得人人去学习和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦,而是弥补问题的机会“,”“世界上没有有趣的工作,工作就是工作,乐趣必须自己创造”,“服务就是扮演对别人有用的人”,“有时间做一件出错的事,不如一开始就吧事情做好”。
令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用,记得孙经理在开始时就和我们说,语言的信息传导中,语气占百分之七十。相同的一句话,新手说出来就有和督导完全不一样的效果,我真遗憾不能在这里长久得待下去,不然我的不大善于和周围人交际的情况就能有所好转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语,而且运用越来越自然了,甚至在跟同学们打电话中,第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了,而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱,代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。
实习的体会:在工作前,我们进行了安全生产教育,这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明,如果对危险点不预测、不防范和控制,那么,在一定条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然,电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业,我必须从现在做起!
1、窃电问题。
在农村实际工作中,遇见窃电犯罪是时常发生的事,尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节,这时就需要我们供电企业,加强监管力度经常巡查,查到后运用法律武器来保护电能的合法使用,维护我公司的利益。
我国现行的电力法律法规对窃电规定有:《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为,窃电行为包括:
(一)在供电企业得供电设施上,擅自接线用电;
(二)绕越供电企业的用电计量装置用电;
(三)伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;
(四)故意损坏供电企业用电计量装置;
(五)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效;
(六)采用其他方法窃电。”
《电力法》第七十一条盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款;构成犯罪的,依照刑法一百五十一条或者百五十二条的规定追究刑事责任。
第二百六十四条规定:“盗窃公私财务,数额较大或者多次盗窃得,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处3年以上10年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节得,处10年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;有了以上针对窃电问题的法律法规,我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了,维护我公司的利益。
2、客户拖欠电费。
我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱,这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险DD电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。
根据规定,供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同,客户与供电企业建立供电关系后,享有用电的权利,应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定:“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录,按时交纳电费。”但是,在实际工作中,因为我们是农电,客户距离营业厅较远,交费不方便,再加上有些客户交费意识淡薄,不履行交费义务,造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费,其工资拿不回家去,之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解,为农民合同工减轻负担。
有时候客户长时间陈欠电费,我们需要依法进行停电时,由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规,冒然停电给客户造成损失,这样很容易使我们停电追费不成,反被客户状告的情况,适得其反。所以我们要加强法律法规的学习,正确合法的保护我们的利益。
总结:一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。大学生社会实习是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实习活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
电力公司实习报告篇短短四周的就要结束了,时间虽短,但却让我获得了一些难忘的印象和体验,对电力系统的施工部门也有了初步了解,为以后的的工作和学习打下了一定的基础。
我的部门是电力工程部,承担__电网建设、改造的施工单位,主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦,对技术性要求较强,而且是__供电公司电力专业覆盖面最广的部门,因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里,在工程部领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
我被分配到变电工程部的`变电二次班。作为一名刚参加工作的新员工,面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的,同时内心也有一些紧张与忐忑不安――毕竟自己是一个新手,对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是,在班长和班里师傅们的悉心指导下,我还是受益颇多。通过在天河机场变电站、江夏东一园变电站施工现场的观摩学习,我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解,知道了变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试,但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作,增加了自己的实际工作经验。在被调到总经理工作部帮忙的几天时间里,我也认真做好领导交给我的每一项任务,得到了大家的好评。在期间,我时刻严格要求自己,自觉遵守工程部的各项规章制度,吃苦耐劳,努力工作,在完成领导交办的工作同时,积极主动地协助其他同事开展工作,并在工作过程中提高自身各方面的能力。
期间不仅是我积累工作经验的重要阶段,也是我努力学习的宝贵时间。“三人行,必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师,他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此,在认真完成各项工作任务的同时,我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识,尤其是变电运作和继电保护方面的知识,虚心向班里的师傅们学习业务技术,以便为今后的工作打下基础。作为新人,目前我所能做的就是认真工作、努力学习,在平凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情,使自己在基层得到更多的锻炼。
在变电二次班的这段时间,早出晚归地跟着师傅们跑工地,让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时,变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件,在变电工人眼中已习惯为工作中最平常的一部分。他们常常为了送电要熬几个通宵,常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家,顾大家,凭借团结拼搏的精神,上下拧成一股绳,用忠诚打造责任团队,用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建设第一线的变电工人师傅们无疑是最可爱的人!
此外,在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进电力工程部的第一天起,我们就开始进行安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报,知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作责任人现场查勘不到位。通过学习,强化了我的安全生产意识。在后来的过程中,我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定,把“安全第一,预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想,这也是我在以后的工作中要充分注意的。
一、实习说明:
(1)实习时间:
(2)实习地点:
(3)实习性质:毕业实习
二、实习单位简介:
重庆市电力公司检修分公司坐落于重庆市高新区二郎科技新城,是重庆骨干电网输变电设备集中管理单位,主要负责220千伏及以上输变电设备运检一体化管理、工厂化检修、技术改造及应急抢修等工作。公司下辖办公室、人力资源部、财务资产部、监察审计部、党群工作部5个职能部门,生产技术部、质量安全部、项目管理部3个专业管理部门,专业化检修基地、渝西检修分部、渝东南检修分部、渝东北检修分部4个车间,公司共有员工1602人。运行维护500千伏变电站11座(含一座串补站),变电容量1800万千伏安;运行维护500千伏输电线路34条、长2672.3公里,±800千伏特高压直流输电线路1条、长286.9公里。运行维护220千伏变电站68座,负责4974.2公里220千伏输电线路的监督性巡视工作。
三、实习目的与意义:
实习是大学学习中的实践环节。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习使我第一次更直接接触企业,进一步了解企业实际,全面深刻地认识企业的实际运营过程,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题,并通过撰写实习报告,使我学会综合应用所学知识,提高分析和解决企业问题的能力,并为撰写实习报告做好准备。在一个月的实习时间里,了解和研究了该公司企业运营、活动过程。 走进社会并融入社会,通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的准备,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备,深入了解社会并运用社会,创造应有的价值。并查阅资料为毕业设计作准备。
实习让我了解社会,让我从社会的角度去了解消费者,为以后走向工作岗位积累了经验,打下了坚实的基础。通过实习,培养了自己的专业能力,创意意识,掌握了专业设计工作的流程和方法,并顺利的完成课题的设计与实现
四、实习总结:
作为一名即将毕业的大学生,虽然有电气专业理论知识,但是实践的东西接触的少,对许多现场问题不了解。面对这种情况,依靠自己认真的学习,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于知识需要一个重新洗牌的过程,自己在各位领导和老同志的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
过去的一个月,是不断学习、不断充实的一个月,是积极探索、逐步成长的一个月。在此,我要特别感谢局领导的悉心栽培以及同事对我的见习指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知,毕业只是求学的一小步,社会才是一所真正的大学。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,尽自己的所能为单位作出贡献,为单位创造真正的财富,同时也为自身谋求一个更大的进步。 实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段,也是我努力学习的宝贵时间。“三人行,必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师,他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此,在认真完成各项工作任务的同时,我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识,尤其是变电运作和继电保护方面的知识,虚心向师傅们学习业务技术,以便为今后的工作打下基础。作为新人,目前我所能做的就是认真工作、努力学习,在平凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情,使自己在基层得到更多的锻炼。
此外,以后我会在以下几方面严格要求自己:
1、自主学习
工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度
在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
3、团队精神
工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的.。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。
人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。 将近一个月的实习生活,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。毕业实习加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在实习过程中开拓了视野,增长了才干。
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