千文网小编为你整理了多篇相关的《电大学生社会实践报告(范文二篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电大学生社会实践报告(范文二篇)》。
第一篇：电信社会实践报告
从小到大，父母就教育我们，认真读书，将来才能有出息。对此，深信不疑了好多年。后来，才明白纸上得来终虚浅，得知此事须躬行。于是，今年暑假，我选择了通信行业领头羊中国电信公司去社会实践，以此来更好地了解社会，才能在将来毕业以后做到知己知彼，更好地投入社会，在社会中创出一片自己的天地。
我在电信公司实践的这些日子，尝试了许多我以前从未做过的事，学了很多，也体会了很多，自然也是成长了不少。下面，我将做一个简单的概述，以此算作我对本次社会实践的一个小结。
首先是我的户内工作。我在户内，需要做一些简单的输入统计核对工作。对于这个工作，那是需要一定的耐心，对着电脑里的表格，以及困在中央的那串串数字，眼都花了。我感觉我一上午视线都游走在那些数字中间，不停息。但是对完以后，就很轻松了，感觉自己像是完成了一件惊天动地的大事。有那么一种神奇的小小的成就感就涌上心头。这不像我平时在学校里做数学题，看错一个数字，错了顶多就不得分，也只是我自己的事，不关乎别人的利益。但是在社会实践中，就不一样了，我看错一个数字，核对错了，就很有可能影响我同事们接下来的工作，也有可能造成某个客户的困扰。对此，我千万不能马虎大意。当然，我还会做一些打杂的事。帮我的同事们打印文件，或者，接传真。这些小事，虽然很小，但也是我之前没有做过的，做的也很用心。有时候午休的时候，我和他们也会闲聊。他们告诉我，大学生刚入社会的时候，很多东西都是不懂的，社会跟学校不一样的，我要学会去了解社会，并且抱着谦卑的心态去做那些微不足道的小事。对此，我感觉很对，不仅是以后毕业之后出入社会，现在噎也是一样的，一样要以恭敬的心去做好每一件小事。
再来说说我的户外工作。我最喜欢就是出去外面工作了。因为我能接触到形形色色的人群。我和我的伙伴们会在社区里设一个点，类似于小摊似的，搬一张长桌子，打开我们的易拉宝，摆上我们的宣传册架。我们就静坐在那里，等待着需要办理业务的客户。在小区里，很多人都会驻足，过来咨询电信宽带业务啊，咨询电信话费情况啊，以及咨询电信套餐等等。我们就坐在那里，耐心地给他们讲解。我的伙伴很专业，滔滔不绝地讲了一大堆，最后，竟然讲的人家硬生生地办了电信宽带业务。不得不佩服啊，人家的口才那么好。我暗暗告诉自己，要好好地学习人家的口才。后来等客户走了，我对他的能耐赞不绝口。他说做多了，就自然熟练了，把自己这边的优点拿出来说事，层层剖析他们的心理，自然就能让他们办理业务了。客户本身就是有办理业务需求的，谁都想办一个网速快又实惠的宽带。我们的网速自然是没的说了，同兆数的宽带，自然是我们电信更快一点。价格方面嘛，自然也是比人家稍微贵一些的。不过我们最近推出了宽带优惠活动，人家听完这套餐的介绍，对比以前没有套餐的选择，以及网速的因素，自然就选择了我们。原来这里还有这么一层意思。我之前真的没有想过。对于我来说，不就一个办理宽带嘛，很简单的，直接给客户登记资料，办理手续就完事了。殊不知要通过自己的能力拉到更多的客户。受教了不少。
还有，我偶尔也会跟着伙伴们去发一些传单，在我们的摊位不远的地方。冒着大热天的，虽然没有太阳，但是空气中凝聚的闷热分子依旧让我胸闷，压抑得难受。可是，我知道别人也是这么在做的，别人也是这么在工作的，甚至比我更辛苦，我只是来实践，并不是长久的工作，如果我连这么短期的辛苦都受不了，我还能做什么呢。想到这里，我立马提起精神工作。我想我可以坚持的。在发传单的过程中，我们需要对路人微笑。不能板着一张心不甘情不愿的臭脸。我们要微笑地面对每一个走过我们身边的人。当然也会碰到有人不接我们递过去的传单，不屑又轻蔑地离去，全然没有发生过似的。也许，很多时候，我也是这么对待那些发传单的人。但是，我现在深有体会。那种碰钉子的感觉真的不好受。当然，我也知道别人没有义务来接你的传单，人家可以选择不接，可以选择不理睬我们。也就是说别人是没有义务和责任来支持我们的工作的。当我们遇到那些即使不办理业务，但是肯礼貌地接收我们的宣传单，我们更应该礼貌地以微笑示人，略表我们感激他们的礼貌性。
在电信公司的这些日子里，我确实学到了不少，也体会到了不少。有很多感觉是无法用文字来表达的。我很感谢那些跟我一起工作的'小伙伴们，谢谢他们教了我很多。生命中，总会许多事并不会如我们所愿，但是我们可以学着去释然，可以学着去成长。
第二篇：电信社会实践报告
面临即将到来的大四，今年的暑期实践对我来说更加重要，对于社会的迷茫，提前体验工作的经历无疑是对我能力的最好考验。于是，这个暑假我来到扬州电信参加了大学生暑期社会实践。为人处世的道理，把握机遇的技巧，按时按质的完成工作任务，团队合作的力量，铭记这些课堂上学到的知识，带着一颗平常心，我进入了市场营销部。第一天，见到了我的队友和指导老师，我的暑期实践就这样开始了。
经过分组之后，我们6人组成的宽带续包营销小组就这样成立了。很显然，我们的调研课题就是―宽带续包。
中国电信集团公司是中国最大的基础网络运营商，拥有最大的固定电话网络。随着电信重组完成，全业务时代和3G时代的到来，围绕着通信市场中的各个热点领域各家运营商展开了全新的竞争。对于中国电信来说，最大的核心优势在宽带，不管是占据国内市场绝对领先地位的固网宽带，还是在2G时代已经独占鳌头的CDMA1.X，包括即将全面布局的EVDO网络，都将是中国电信此轮竞争中的关键。
在指导老师的安排下，我们有幸来到了10000号客服学习实践。在工作人员的指导下，我们基本了解了他们的工作流程，如何与客户交流。
我的e家，是中国电信为满足日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而打造的面向家庭的客户品牌。“我的e家”强调与众不同的尊贵感受：高速宽带上网，宽带多账号上网和无线宽带漫游，多种通话方式和超长通话时间，更有专业服务、优先服务、积分回馈、商盟优惠等，让客户更加自由、便利、全面地享受综合信息服务。基于用户的不同需求，中国电信推出各类套餐，并不断升级以满足广大用户。
10000号客服工作人员熟练掌握业务，向用户推荐适合他们的各类套餐，并向客户介绍优惠活动。当客服打电话给用户时，遇到对电信宽带不了解的用户，工作人员会向其耐心讲解；当客户需要考虑时，客服会改期再进行回访。当然，工作过程中也会出现各种问题。有的用户根本不理会，或者直接挂电话；有的客户直接拒绝续包。我们向工作人员请教，遇到这种情况该如何应对。指导老师说，对于任何一个是否愿意接受调查的客户都要表示感谢,首先要了解客户为何退订，如果客户转投其他运营商，要知道退订的原因，向他介绍电信宽带的优势，超大带宽就是上网品质保证；宽带独享，用户再多，网速始终如一；产品多，优惠多；24小时贴心服务等。有时，会遇到一些态度极其恶劣的顾客，但我们还是要注意言语缓和，有耐心，不能顶撞客户, 对待客户要聆听多于讲述。
有人说实力就是销量，当遭遇你的客户被人无情抢走的时候,该怎么办?营销就是一种技巧啊！
电信的宽带业务成熟度高，已有的网络基础得天独厚，在网络资源方面拥有着较大的优势，拥有很好的用户基础。在进行用户调查时，我们也接受了很多客户的反馈意见。许多受访者对中国电信“实力雄厚”评价较高，但对其“费用合理”评价较低。有些客户提出“电信网络质量最好，可惜营销策略略显僵硬，有点垄断时代的影子”、“网通网络质量不稳定，但资费灵活；与其相比，电信宽带稳定、速度不错，但是价格高”、“宽带套餐过于繁琐，捆绑式销售感觉强买强卖”、“电信客服回访率不高，售后服务不满意，服务水平有待提升”等。有用户提出，希望电信部门可以适当推出更简洁的单项宽带业务，把实惠更直接的回馈给用户。
随着全业务运营的发展、宽带网络融合的深入以及市场竞争的加剧，用户在资费方面的诉求会日趋强烈。那么进行合理的资费设计是必然的。随着3G时代的到来，用户对个性化内容的巨大需求必定带来对宽带的苛刻要求。让用户连接上最适合的网络，获得速度最快、资费最便宜的服务，才能有效的提高市场占有率和用户满意度。
回首在客服学习的三天和营业厅的实践，以及现在的实践小结，我，感触良多，每天记录一点,每天感受一点，感觉都在变化。对工作的热情，对任务的投入态度，决定了我们工作的成果。
这次社会实践，通过与社会的零距离接触，让我们真正的走出校园看世界，以大学生的眼光看问题，以全新的视角审视社会。姑且不管收获的多与少，总之,经历过，努力了，没有放弃自己,没有放弃机会,没有后悔。
推荐专题： 中学生社会实践报告 学生社会实践报告 电大学生社会实践报告